Distance Management D-ELAN vor Ort: Wie lassen sich E-Learning, Kommunikation und Knowledge Management wirkungsvoll verbinden? IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management

D-ELAN vor Ort: Wie lassen sich E-Learning,

Kommunikation und Knowledge Management wirkungsvoll verbinden?

IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management

Problematik


Immer weniger Fach- und Führungskräfte arbeiten im traditionellen Büro, sondern im Home Office oder "von unterwegs".

Unternehmen entwickeln stets dezentralere Strukturen, sei es durch Internationalisierung oder Leistungsdifferenzierung.

Die Geschwindigkeit des Informationsaustauschs nimmt zu.

Interkulturelle Unterschiede steigen zunehmend an.

Projektorientierte Arbeitsansätze tauchen immer häufiger auf.

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Wesentliche Fragestellungen


Wie sind dezentrale und virtuelle Teams zu führen?

Wie sind kulturelle und sprachliche Unterschiede sinnvoll in den Wertschöpfungsprozess einzubinden?

Wie werden Aktivitäten und Prozesse auf Distanz entwickelt, durchgeführt und kontrolliert?

Wie entwickelt und qualifiziert man Personal auf Distanz?

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Wie ist „Distanz“ zu bewerten?


Führungsbeziehungen, die über die physischen Grenzen der einzelnen Unternehmensstandorte hinausgehen müssen sich auf räumliche, kulturelle und beziehungsorientierte Distanzen einstellen.

Dies betrifft sowohl interaktionelle und strukturelle Elemente der Personalführung als auch den Führungserfolgs selbst.

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Was ist Distance Management?


Distance Management ist ein Betriebs- und Projektführungskonzept das für Unternehmen die selber komplexe Unternehmensstrukturen unterhalten, umfassende Lösungsansätze anbietet.

Distance Management

Themenkreise zu „Distance Management“


Hier geht es um: Zieldefinitionen Kommunikationsanforderungen Kulturelle Adaption Prozesse Qualifizierung/Entwicklung Zusammenarbeit Führung Technische Infrastruktur und Inhalte

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Zieldefinition


Führung wird als die zielgerichtete, soziale Einflussnahme auf menschliches Verhalten betrachtet. Zwei Aspekte sind hier wesentlich:

Lokomotionsfunktion: Förderung der Aufgabenerfüllung und Zielerreichung.

Kohäsionsfunktion: Förderung der sozialen Integration und des Zusammenhalts.

Erst erfolgt eine Definition von Oberzielen mit fixem Zeithorizont.

Danach werden die Unterzielen festgelegt.

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Kommunikationsanforderungen


Distance Management

Kulturelle Adaption


Kultur umfasst:

Erlernte Moralvorstellungen, Werte und Einstellungen, die von einer Gruppe geteilt werden

Kultur beeinflusst Erwartungen und die Wahrnehmung

Kultur wird sichtbar in Verhalten und Äußerungen

In virtuellen Teams treffen mehrere Arten von Kulturen aufeinander:

Nationale Kultur

Organisationale Kultur

Funktionale Kultur

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Prozesse


Bei Führung auf Distanz (ist) sind:

...Arbeitsaufgaben präzise zu strukturieren.

...eine gute Einarbeitung zu gewährleisten.

...dafür zu sorgen, dass Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten klar sind.

Im virtuellen Raum werden Missverständnisse hinsichtlich Aufgaben und Entscheidungen, Schwierigkeiten bei der Aufgabenerreichung, fehlerhafte Prozesse, etc. oftmals erst viel später erkannt als bei reellen Gruppen.

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Qualifizierung / Entwicklung


Die Führungskraft ist auch über Distanz für die Qualifizierung / Entwicklung der Mitarbeiter verantwortlich. Dies:

...stärkt das Vertrauen in die Führungskraft

...fördert den Fit zwischen persönlichen Entwicklungs- und Unternehmenszielen

...minimiert negative Effekte von Anonymität in virtuellen Teams, wie das sogenannte „social loafing“ (Trittbrettfahren)

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Zusammenarbeit - Vorteile

Positiv zu bewerten sind:Flexible Einbindung von Experten verschiedener StandorteTeamzusammensetzung orientiert sich eher nach Fähigkeiten,

nicht nach VerfügbarkeitHoher Grad an Selbstorganisation der MitarbeiterReduktion von Anfahrtszeiten und Abfahrtskosten für

TeammitgliederOptimierung der ZeitressourceOptimierung der Informationsversorgung

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Problematisch sind:Geringere Identifikation mit der Organisation / dem TeamUnsicherheit bzgl. Aufgaben, Rollen, PrioritätenAufbau von VertrauenGefühl der IsolationAbhängigkeit von IuK TechnologienErhöhter Organisationsaufwand für lokale TreffenSchwierigkeit beim Messen der LeistungSchnellere Entstehung von Missverständnissen und Konflikten

Zusammenarbeit - Nachteile

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Führung


Ziele

Kulturelle Adaption

Kommuni- kation

Prozesse

Qualifizierung/Entwicklung

Struktur

Distance Management

Profil der virtuellen Führungskraft


Niedriges Kontrollbedürfnis bzw. hohe Vertrauensbereitschaft

Partizipative Orientierung, Mitarbeiterbeteiligung

Bedürfnisse erkennen auch ohne face-to-face- Kontakte

Technische sowie Medienkompetenz

Motivierende Vision und klare Zielsetzungen

Konstruktives Feedback auf Distanz

Offenheit gegenüber unterschiedlicher Kulturen

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xx


Struktur (technische Lösung)

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Lösung bei Uhlberg Advisory


User Access Control

NetworkUhlberg Advisory

Project Location E-Simplu-3Romania

Project Location CoC

Kosovo

Project LocationSTQCIndia

Project Location E-Learning

Jordan

Virtual ConferencingDim Dim

Document ManagementSystem OWL

WIKI

Internet

E-Learning Management

Headquarter FilderstadtOffice Bochum

Subsidiary Bucharest

Distance Management

Leistungsschwerpunkte


UnternehmensorganisationBetriebswirtschaftProjektmanagementBeschaffungStudienManagement IT SystemeFührung Persönliche ArbeitstechnikenLernlösungen

Miki

Anwendung

Distance Management

Kundenbeispiel


Homepage

E-Learning zur Vertriebsunterstützung

(intern = schulen)(extern = informieren)

Zentrale Servicefunktion

online

Identifikation des potentiellen

Kunden

Projektsteuerung Kundenprojekte

Produktkataloge, Dokumentationen,

Preise

Steuerung der Vertriebs

Niederlassungen

Distance Management

Erfolgsfaktoren


Diese sind vor allem:

Festlegung geeigneter Aufgabenmerkmale und Delegierbarkeit

Klar definierte Ziele

Ausgewogenes und passendes Kompetenzportfolio des Teams

Ausgeprägte Vertrauensbeziehungen

Interkulturelle Aufgeschlossenheit

Exakt abgestimmte Kommunikation

Kontinuierliche Erfolgskontrolle

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Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit und wünschen Ihnen weiterhin eine erfolgreiche Veranstaltung!

Uns erreichen Sie unter:www.uhlberg-advisory.de

Uhlberg Advisory entwickelt Lösungen, die traditionelle Formen des Managements mit neuen Konzepten und zeitgemäßen Technologien verbindet um weltweit operierende Einheiten wirkungsvoll in den Prozess der Leistungserbringung einzubinden.

http://www.uhlberg-advisory.de/

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