15.09.2016 Ratingen07.10.2016 Walldorf

Digitale TransformationKundenbeziehungsmanagement im Fokus

DSC & SAP Infotage/Roadshow

unternehmensberatungund software gmbhunternehmensberatungund software gmbh

Ablauf und Inhalte

Wenn auch Sie bei unserer Roadshow dabei sein möchten, können Sie sich direkt hier anmelden. Wir freuen uns auf Sie!

12:45 - 14:30 Uhr StehlUnch – Meet the expertS – InforMatIonSaUStaUSch Und lIve-deMo

09:15 - 09:45 Uhr check-In

09:45 - 10:00 Uhr eMpfang Und BegrüßUng

10:00 - 10:30 Uhr Sap hyBrIS – IM fokUS cloUd for cUStoMer for UtIlItIeS Begleiten Sie Ihre Kunden ins neue digitale Zeitalter mit SAP Hybris

• Strategie

• Portfolio-Überblick

• Vertriebs-undKundenserviceprozesse

Raiko Lochny, SAP

10:30 - 11:15 Uhr Sap hyBrIS cloUd for cUStoMer – IntellIgente Sap crM-löSUng für MarketIng, SaleS Und ServIce Marketing mit der Cloud – Projektbericht FairEnergie GmbH

• KampagnenmanagementinderCloud

• FunktionalitätenB2B&B2C

• IntegrationindieSAP-Backend-Systeme

• NeueFunktionen

Günter Stumpfernagel / Matthias Schumacher, FairEnergie Tobias Wölki, DSC

11:15 - 11:45 Uhr kaffeepaUSe

11:45 - 12:45 Uhr onlIne-ServIceS Und -portale aUf BaSIS Sap MUltIchannel foUndatIon for UtIlItIeS Synergien für Kunden und Sachbearbeiter clever nutzen – in Netz und Vertrieb

Kundenservice mit SAP MCF – Projektbericht Stadtwerke Heidelberg GmbH

• ModernerOnline-Self-ServicefürdenKundenimBereichderVersorgerprozesse

• WarumSAPMCF?AnforderungenundZielederStadtwerkeHeidelberg

• KundenfunktionalitätenimFront-Office–Synergiensinnvollnutzen

Sebastian Ertl, Stadtwerke Heidelberg Michael Hausmann, DSC

optIMIerUngSpotentIal Und erweIterUngSMöglIchkeIten für Sap Mcf Neue Rollen und projektspezifische Entwicklungen

• SAPMCFfürNetzbetreiber–Netzanschlussprozesseeffizientabwickeln

• ProzessoptimierungdurchVerwendungtransparenterRegeln

• NeueFunktionen Michael Hausmann, DSC

unternehmensberatungund software gmbh

Referentenunternehmensberatungund software gmbh

Nach Abschluss seines Bachelorstudiums in International Business Administration absolvierteHerrRaikoLochnydasMasterstudiuminManagement&MarketinganderFreienUniversitätBerlin.ImJahr2014begannerbeiSAPDeutschlandSE&Co.KGimVertriebsinnendienstzumThemaSAPHybrisCloudforCustomer.Seit2015 isteralsSAPHybrisAccountExecutive imBereichdeutscherGroßkundenvertrieblichtätig.SAPHybrisumfasstdasPortfoliofürdieKundenansprache.DabeistehenKundenausdemVersorgerbereich,Banken,VersichererundderöffentlicheSektorimFokus.

Raiko Lochny – SAP Deutschland SE & Co. KG

Im Anschluss an die Vorträge stehen Ihnen unsere Experten bei einem Stehlunch gerne für Fragen und weiterführende Informationen zur Verfügung.

Herr Michael Hausmann ist seit über 20 Jahren bei zahlreichen VersorgungsunternehmeneuropaweitberatendtätigundhatalsSeniorProjectManagerzahlreicheEinführungsprojekteindenBereichen SAP IS-U und SAP CRM für die Kundensegmente B2B und B2C betreut. Im RahmendieserProjekteistHerrHausmannfürProjektmanagement,strategischeundtechnischeBeratung,Systemarchitektur sowie Qualitätssicherung verantwortlich. Weiterhin verantwortet HerrHausmannunteranderemdieBeratungundEntwicklung fürdenBereichSAPCRMunddarüberhinausbranchenübergreifendeDSC-ProdukteimSAPCRM-Umfeld.

Michael Hausmann – DSC Unternehmensberatung und Software GmbH

Herr Tobias Wölki ist Diplom-Kaufmann und seit etwa 10 Jahren in der SAP-Beratung tätig.AlsProjectManageristerbeiVersorgungsunternehmeneuropaweittätigundhatzahlreicheImple-mentierungs-undOptimierungsprojekteimBereichSAPCRMbetreut.ImRahmendieserProjekteisterfürdieProjektkoordinationebensoverantwortlichwiefürSystem-undProzessanalysenoderdieErarbeitungvonPflichtenheften.SeinefachlichenSchwerpunkteumfassendieBereicheMar-keting,SalesundServiceunterSAPCRMunderstreckensichindiesemZusammenhangauchaufinnovativeSAP-Lösungen,wieCloudforCustomer(C4C)oderMultichannelFoundationforUtilities.

Tobias Wölki – DSC Unternehmensberatung und Software GmbH

Unsere Gastreferenten – Projektberichte zu aktuellen Implementierungsprojekten

FairEnergie GmbH

Günter Stumpfernagel

LeiterHandelundErzeugung

FairEnergie GmbH

Matthias Schumacher

VertriebPrivat-undGeschäftskunden

Stadtwerke Heidelberg GmbH

Sebastian Ertl

SGLAnwendungsbetreuung

DSC Unternehmensberatung und Software GmbH

Carl-Benz-Straße16a

69198Schriesheim

Telefon:+4962036941-0

Mobil:+491607425060

marcus.christmann@dsc-gmbh.com

www.dsc-gmbh.com

Seit1993profitierenEnergieversorgungsunternehmeneuropaweitvomKnow-howundderErfahrungderDSCGmbH.

AlslangjährigerSAPServicePartnermitRecognizedExpertiseindenBereichenUtilitiesundSAPCRMhabenwirunsereKompetenzinüber1.500erfolgreichenProjektenunterBeweisgestellt.Mehrals600Kundeninstallationenzeugenzu-demvonderQualitätunsererSoftwarelösungen.

ProfitierenauchSievonunseremumfassendenSoftware-undDienstleistungsportfolio–mitStandorteninDeutschland,ÖsterreichundinderSchweizsindwirimmerinIhrerNähe,umIhrProjektauchunterBerücksichtigunglandesspezifi-scherAnforderungenoptimalzubegleiten.

DSC Unternehmensberatung und Software GmbH

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Rufen Sie uns an oder schreibenSieunseineE-Mail.Gerneberatenwir Sie persönlich und beantwor-tenIhreFragenzurVeranstaltung.

MarcusChristmannLeiterVertrieb

SAPistführenderAnbietervonUnternehmenssoftwaremitStammsitzinWalldorf.SeitderGründungimJahr1972hatsichSAPdurchInnovationundWachstumzumführendenAnbietervonUnternehmenssoftwareentwickelt.

Mehrals251.000KundenweltweitsinddankderAnwendungenundServicesvonSAPinderLage,rentabelzuwirtschaf-ten,sichständigneuenAnforderungenanzupassenundnachhaltigzuwachsen.

SAP Deutschland SE & Co. KG

DSC & SAP - unsere Kooperation für Ihren Erfolg