3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Entwicklungen in der schweizerischen

Rehabilitationsszene

Hans Ooms

Org. Direktor Leistungszentren

Zürcher Höhenkliniken Wald und Davos

1

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Was ist die Aufgabe der Rehabilitationsklinik?

Wie definiert sich das Businessmodell der

Unternehmung?

30. Oktober 2014 / Referent 2

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Schlüssel-

Partner-

schaften

Schlüssel-

Aktivitäten

Wertangebote

Kunden-

Beziehungen

Kunden-

Segmente

Schlüssel-

Ressourcen

Kundenkontakte

Kostenstruktur

Einnahmenquellen

Geschäftsmodell Canvas

3 Hans Ooms

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Schlüssel-

Partner-

schaften

Schlüssel-

Aktivitäten

Wertangebote

Kunden-

Beziehungen

Kunden-

Segmente

Schlüssel-

Ressourcen

Kundenkontakte

Kostenstruktur

Einnahmenquellen

Geschäftsmodell ZHK

4 Hans Ooms

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Welche zukünftige Entwicklungen sind in der

Rehabilitation zu bewältigen?

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Zukünftige Entwicklungen seitens Kunden

• Patienten

– Standort (Erreichbarkeit / Infrastruktur)

– Dienstleistung (Zweier-/Einer-Zimmer)

– Demographische Entwicklung

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Zukünftige Anforderungen seitens Kunden

• Versicherer

– Effizienz / Effektivität der Behandlung

– Preisdruck (Wirtschaftlichkeit)

– Pauschalangebot (All-Inclusive)

– Stationär vs. ambulant (Vergabe der KoGu)

– Zukünftige Tarifstruktur in der Rehabilitation

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Zukünftige Anforderungen seitens Kunden

• Gesundheitsdirektion

– Sicherstellen des Versorgungsauftrages (Spitalplanung)

– Neue Aufträge (Geriatrische Rehabilitation)

– Zukünftige Tarifstruktur in der Rehabilitation

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Zukünftige Anforderungen Kundenkontakte

• Zuweiser (Ärzte)

– Rasche Aufnahme

– Verschiebung Akut-Rehabilitation

– Zuverlässige Erfüllung der Vorgaben

– Qualität der Behandlung / Nutzenausweis

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Zukünftige Anforderungen Schlüsselressourcen

• Mitarbeiter

– Personalmangel

– Betriebswirtschaftlichkeit neben «Care»-Haltung

– Generation Y

……. Kulturentwicklung

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Zukünftige Anforderungen Schlüsselaktivitäten

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit

……. Kulturentwicklung

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Zukünftige Anforderungen Schlüsselpartner

• Nachbehandler

– Kooperationen

– Versorgungskette aufbauen

• Verbände

– Vernetzung Gemeinsame Interessen

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

Schlüssel-

Partner-

schaften

Schlüssel-

Aktivitäten

Wertangebote

Kunden-

Beziehungen

Kunden-

Segmente

Schlüssel-

Ressourcen

Kundenkontakte

Kostenstruktur

Einnahmenquellen

13 Hans Ooms

Dialog-

Kultur

WZW durch Kooperation, Dialog und Transparenz

Kooperation Transparenz

3. DACH Reha – Management - Intensivseminar

• Es geht darum, die richtigen Probleme zu

lösen – und nicht letztlich irrelevante

Herausforderungen zu bewältigen.

Fazit:

• Die Herausforderung ist sehr gross!

• Viele Hebel zum Bewegen

«Kleine Brötchen backen. Die schmecken aber

fein.»