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Hochschulmarketing im Web
Eine Reise durch die Epochen 0.5 bis 2.0
Expertenforum II: Online Marketing und Social Media
Aktuelle Trends im Hochschulmarketing
9./10. Juni 2011 1 Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln
Social Media Marketing: interaktionsorientiert
„Social Media Marketing ist nicht nur ein Schlagwort: Es ist eine
Lebensweise und Überlebensstrategie im modernen Lebensstil im
Internet.“ Tama Einberg, 2010
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 2
Erfolgskriterium für
Social Media
Marketing: Social
Plugins
Die Webintegration: als Link und Plugin
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 3
Quelle: http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
Achtung:
Impressum aktualisieren
bzgl. Datenschutz
Info:
http://allfacebook.de/policy/einsatz-
von-social-media-plugins-rechtliche-
stolperfallen-beim-facebookmarketing-
teil-14
Twitter auf der eigenen Homepage integrieren
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 4
YouTube in die Webseite integriert
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 5
Wer ist seit wann aktiv in Facebook?
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 6
2011: 410 Hochschulen in Deutschland
Bis 2011: 195 Hochschulen in Facebook
2007: 3 Hochschulen
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Fachhochschule Mainz
Hochschule für Musik Hanns Eisler Berlin
2008: 8 Hochschulen
2009: 26 Hochschulen
2010: 92 Hochschulen (Aalen und Bayreuth)
2011: 66 Hochschulen
Ranking Facebook Deutschlandweit
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 7
05 04 Name Jahr Fans
05|2011
Δ MD
1 1 Munich Business School 16.05.2009 16.047 14,3 3.820,7
2 2 Technische Universität München 10.03.2010 8.369 12,9 34,3
3 3 Universität zu Köln 07.10.2009 5.661 3,8 12,7
4 4 Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg 23.04.2010 5.113 5,0 17,8
5 5 Westfälische Wilhelms-Universität Münster 02.06.2009 4.836 5,5 13,0
6 6 Universität Mannheim 12.04.2010 4.023 4,4 43,2
7 7 Universität Hohenheim Stuttgart 20.11.2009 3.473 3,6 42,6
8 9 Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn 15.12.2009 3.321 7,7 11,9
9 8 Hochschule der Medien - Stuttgart 01.02.2010 3.250 3,0 90,3
10 10 Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen 29.07.2009 2.773 8,3 8,4
25 26 Universität Bayreuth 18.05.2010 1.712 9,7 18,8
27 25 Hochschule Aalen 02.07.2010 1.665 5,3 41,6
Δ = Wachstum gg. Vormonat; MD = Verhältnis Fans zu Studierende
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 8
0,08 %
0,01 %
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 9
0,36 %
Ziel: Kommunikation
0,72 %
Was bringt Facebook im Marketing?
Dr. Constance Richter, Online Marketing, Social Media 5. Mai 2011 10
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Jul 09 Aug 09Sep 09 Okt 09 Nov 09Dez 09Jan 10 Feb 10Mrz 10 Apr 10 Mai 10 Jun 10 Jul 10 Aug 10Sep 10 Okt 10 Nov 10Dez 10Jan 11 Feb 11Mrz 11 Apr 11 Mai 11
März 2011:
6,69 % der Besuche auf htw-aalen.de kommen von Facebook.
TOP 1 der Verweiswebsites mit Abstand.
www.facebook.de/hochschule.aalen
Facebook-Zielgruppe
Altersspektrum und Klickverhalten lässt vermuten, dass
hauptsächlich Studienbewerber und Studienanfänger in
Facebook aktiv sind.
Dr. Constance Richter, Online Marketing, Social Media 5. Mai 2011 11
Wer ist seit wann aktiv in YouTube?
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 12
2011: 410 Hochschulen in Deutschland
2007: 4 Hochschulen
Hochschule für Gestaltung Schwäbisch Gmünd
Universität Ulm
Otto von Guericke-Universität Magdeburg
Technische Universität Braunschweig
2008: 17 Hochschulen
2009: 34 Hochschulen
2010: 49 Hochschulen (Aalen und Bayreuth)
2011: 5 Hochschulen
2006: 1 Hochschulen
Technische Universität Darmstadt
Bis 2011: 110 Hochschulen in YouTube
Ranking Upload-Aufrufe YouTube (Videos im Hochschul-Kanal)
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 13
05 04 Name Jahr Upload Aufrufe
05|2011
Δ
1 2 Fachhochschule Lübeck (E-Learning, Lehrveranstaltungen) 19.01.2010 206.470 13,9
2 1 Brandenburgische Technische Universität Cottbus (Campus TV) 11.02.2008 201.445 8,7
3 3 Technische Universität Dresden (Campus TV) 21.04.2008 144.563 7,8
4 4 Universität Hamburg 11.01.2009 85.470 5,6
5 5 Johannes Gutenberg-Universität Mainz 19.10.2009 79.639 7,2
6 7 Georg-August Universität Göttingen 11.06.2008 75.892 6,3
7 6 Palucca Schule Dresden 26.04.2009 75.368 3,5
8 8 Hochschule der Bildenden Künste Saar 29.05.2008 71.245 2,9
9 9 Otto von Guericke-Universität Magdeburg 04.12.2007 63.921 3,8
10 10 Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg 04.11.2009 61.838 7,5
20 21 Universität Bayreuth 16.06.2010 33.181 8,2
25 27 Hochschule Aalen 20.01.2010 26.909 18,1
Δ = Wachstum gg. Vormonat
Ranking Kanalaufrufe YouTube (Aufruf des Hochschul-Kanals)
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 14
05 04 Name Jahr Kanalaufrufe
05|2011
Δ
1 1 Johannes Gutenberg-Universität Mainz 19.10.2009 43.144 4,7
2 2 Technische Universität Dresden 21.04.2008 39.449 4,9
3 3 Georg-August Universität Göttingen 11.06.2008 33.626 3,2
4 4 Technische Universität München 30.10.2009 26.333 4,2
5 6 Fachhochschule Lübeck 19.01.2010 18.510 6,7
6 5 Palucca Schule Dresden 26.04.2009 17.798 2,0
7 7 Westfälische Wilhelms-Universität Münster 01.04.2009 15.526 4,1
8 8 Brandenburgische Technische Universität Cottbus 11.02.2008 13.529 3,9
9 9 Universität Bayreuth 16.06.2010 11.594 4,8
10 11 Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart 03.03.2009 11.408 3,6
17 18 Hochschule Aalen 20.01.2010 7.500 6,9
Δ = Wachstum gg. Vormonat
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 15
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 16
Wer ist seit wann aktiv in Twitter?
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 17
2011: 410 Hochschulen in Deutschland
2009: 32 Hochschulen
2010: 40 Hochschulen (Aalen und Bayreuth)
2011: 36 Hochschulen
2008: 1 Hochschulen
Hochschule Furtwangen
Bis 2011: 109 Hochschulen in Twitter
Ranking in Twitter
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 18
05 04 Name Jahr Follower
05|2011
Δ
1 1 Westfälische Wilhelms-Universität Münster - 2.928 3,6
2 2 Universität zu Köln - 2.537 4,6
3 5 Technische Universität München 22.06.2009 1.899 9,2
4 4 Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn 08.10.2009 1.864 6,4
5 3 Universität Hamburg 20.08.2009 1.850 5,0
6 6 Universität Duisburg-Essen - 1.641 4,0
7 7 Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg - 1.474 4,4
8 8 Technische Universität Dortmund 24.04.2009 1.464 5,2
9 - Ludwig-Maximilians-Universität München 23.11.2009 1.237 -
10 - Fachhochschule Köln - 1.109 -
55 32 Universität Bayreuth 18.08.2009 327 8,3
86 45 Hochschule Aalen 04.01.2011 91 16,7
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 19
● v
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 20
Anhang II
9./10. Juni 2011 21 Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln
Social-Media-Kanäle
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 22
BVDW (Hrsg.): Social-Media-Kompass. Düsseldorf, 2009, S. 6-9
COMMUNICATION COLLABORATION MULTIMEDIA ENTERTAINMENT
Social Networks Facebook, XING, LinkedIN
Blogs Blog.de, Blogger, WordPress
Microblogs Twitter, Plitter, Bleeper
Social-Network-
Aggregatoren Friendfeed, plaxo
Podcasts Podcast.de, Podster
Newsgroups/Foren Motor-Talk, wer-weiss-was
Instant Messenger ICQ, Skype
Foto- und Video-
Sharing Flickr, YouTube
Music Sharing ilike, simfy
Wikis Wikipedia, DMOZ
Social
Bookmarking-
Dienste Alltagz, Mister-Wong
Social-News-Seiten Digg, reddit
Virtuelle Welten Habbo, Second Life
Online-Spiele GuildWars, travian
Social-Media-Kanäle
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 23
BVDW (Hrsg.): Social-Media-Kompass. Düsseldorf, 2009, S. 6-9
COMMUNICATION COLLABORATION MULTIMEDIA ENTERTAINMENT
Social Networks Facebook, XING, LinkedIN
Blogs Blog.de, Blogger, WordPress
Microblogs Twitter, Plitter, Bleeper
Social-Network-
Aggregatoren Friendfeed, plaxo
Podcasts Podcast.de, Podster
Newsgroups/Foren Motor-Talk, wer-weiss-was
Instant Messenger ICQ, Skype
Foto- und Video-
Sharing Flickr, YouTube
Music Sharing ilike, simfy
Wikis Wikipedia, DMOZ
Social
Bookmarking-
Dienste Alltagz, Mister-Wong
Social-News-Seiten Digg, reddit
Virtuelle Welten Habbo, Second Life
Online-Spiele GuildWars, travian
Social-Media-Kanäle
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 24
BVDW (Hrsg.): Social-Media-Kompass. Düsseldorf, 2009, S. 6-9
COMMUNICATION COLLABORATION MULTIMEDIA ENTERTAINMENT
Social Networks Facebook, XING, LinkedIN
Blogs Blog.de, Blogger, WordPress
Microblogs Twitter, Plitter, Bleeper
Social-Network-
Aggregatoren Friendfeed, plaxo
Podcasts Podcast.de, Podster
Newsgroups/Foren Motor-Talk, wer-weiss-was
Instant Messenger ICQ, Skype
Foto- und Video-
Sharing Flickr, YouTube
Music Sharing ilike, simfy
Wikis Wikipedia, DMOZ
Social
Bookmarking-
Dienste Alltagz, Mister-Wong
Social-News-Seiten Digg, reddit
Virtuelle Welten Habbo, Second Life
Online-Spiele GuildWars, travian
Social-Media-Kanäle
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 25
BVDW (Hrsg.): Social-Media-Kompass. Düsseldorf, 2009, S. 6-9
COMMUNICATION COLLABORATION MULTIMEDIA ENTERTAINMENT
Social Networks Facebook, XING, LinkedIN
Blogs Blog.de, Blogger, WordPress
Microblogs Twitter, Plitter, Bleeper
Social-Network-
Aggregatoren Friendfeed, plaxo
Podcasts Podcast.de, Podster
Newsgroups/Foren Motor-Talk, wer-weiss-was
Instant Messenger ICQ, Skype
Foto- und Video-
Sharing Flickr, YouTube
Music Sharing ilike, simfy
Wikis Wikipedia, DMOZ
Social
Bookmarking-
Dienste Alltagz, Mister-Wong
Social-News-Seiten Digg, reddit
Virtuelle Welten Habbo, Second Life
Online-Spiele GuildWars, travian
Social-Media-Kanäle
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 26
BVDW (Hrsg.): Social-Media-Kompass. Düsseldorf, 2009, S. 6-9
COMMUNICATION COLLABORATION MULTIMEDIA ENTERTAINMENT
Social Networks Facebook, XING, LinkedIN
Blogs Blog.de, Blogger, WordPress
Microblogs Twitter, Plitter, Bleeper
Social-Network-
Aggregatoren Friendfeed, plaxo
Podcasts Podcast.de, Podster
Newsgroups/Foren Motor-Talk, wer-weiss-was
Instant Messenger ICQ, Skype
Foto- und Video-
Sharing Flickr, YouTube
Music Sharing ilike, simfy
Wikis Wikipedia, DMOZ
Social
Bookmarking-
Dienste Alltagz, Mister-Wong
Social-News-Seiten Digg, reddit
Virtuelle Welten Habbo, Second Life
Online-Spiele GuildWars, travian
Unsere Zielgruppen
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 27
Unsere Zielgruppen
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 28
Welche Plattformen sind die wichtigsten in Deutschland?
● Facebook – Gesichtsbuch (privates Netzwerk)
● XING (berufliches Netzwerk, Deutschland)
● LinkedIN (berufliches Netzwerk, International)
● Twitter (Microblogging, International)
● YouTube (Multimedia)
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 29
SCHÜLER
STUDIENBEWERBER
STUDIERENDE
ALUMNI
MITARBEITER
STUDIERENDE
ALUMNI
MITARBEITER
PRESSE
ALUMNI
MITARBEITER
JEDER
Social Media Plan
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 30
Die Social Media Strategie
1. Erfahrung sammeln, das Image erkunden
2. Ziele definieren
3. Zielgruppen und Kanäle wählen
4. Struktur und Abläufe festlegen
5. Inhalte definieren
6. Demokratie wagen
7. Ergebnisse kontrollieren
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 31
Social Media in der Praxis
● Rückkanal: Die Hochschule ist „nur“
noch gleichberechtigter Teilnehmer.
● Pilotprojekt entwickeln – Weg in
kleinen Schritten: Was funktioniert?
● Kontinuierlich am Ball sein.
● Schnell sein, ABER keine
Schnellschüsse.
„Sag mir, was ich noch nicht weiß!“
● Hochwertiger Content – Qualität
ist (k)eine Ansichtssache.
„Ich stehe zu dem was ich sage.“
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 32
Ziele für Social Media Marketing
● Kommunikation und Austausch fördern
● Mehr Traffic auf www.htw-aalen.de, ohne die Absprungrate zu erhöhen
Spezielle Seiten bekannt machen
www.htw‐aalen.de/limes, www.htw-aalen.de/sport,
www.htw‐aalen.de/lernräume
● Markenbekanntheit steigern
Forschung, Technik und Wirtschaft, Wissenschaftlich fundiert und
praxisorientiert, Regional verankert und international vernetzt, Familiär
und doch weltoffen
● Service steigern und Service-Dienste bekannt machen
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 33
Veranstaltungshinweis
Dr. Constance Richter, Expertenforum II, CHE, Universität zu Köln 9./10. Juni 2011 34