FAQ Groupon Einlse-PortalFragen und Antworten zur
Gutscheineinlsung
Themen
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Mein Gutschein-Code ist ungltig Was ist die REF Nummer? Wann war
meine Einlsung erfolgreich? Ich bekomme keine Bestellbesttigung per
Mail Die Besttigungsmail zeigt eine andere Option an Das Einlse
Portal zeigt eine andere Option an Muss ich jeden Gutschein
einlsen? Ich habe weitere Fragen, die nicht im FAQ enthalten
sind
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1.
Mein Gutschein Code ist ungltig
Ursache: Eingabefehler Bitte prfen Sie ihre Eingabe auf
Leerzeichen und Tippfehler. Die Zahl Null und der Buchstabe O knnen
verwechselt worden sein. Tragen Sie den Security Code und Gutschein
Code in die jeweils vorgegebenen Eingabefelder ein.
Ursache: Einlsen 24h nach Dealende Bitte lsen Sie Ihren
Gutschein erst 24h nach Dealende ein. Wenn Sie ihren Gutschein
sofort nach Erhalt einlsen, kann Groupon eine erfolgreiche Einlsung
nicht gewhrleisten.
2.
Was ist die REF Nummer?
Die REF Nummer befindet sich auf dem Gutschein PDF oben rechts
unter dem Security Code. Das Gutschein PDF ist der Besttigungs-Mail
von Groupon angehangen. Bitte ffnen Sie den Anhang der Mail, um die
REF Nummer ablesen zu knnen.
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3.
Wann war meine Einlsung erfolgreich?
Die Einlsung ist erfolgreich, wenn Sie nach Eingabe der
Lieferadresse auf den Besttigen Button drcken. Abschlieend
erscheint ein Textfeld mit der Besttigung ber den Eingang ihrer
Daten. Damit ist die Einlsung abgeschlossen und ihre Bestellung
wird bearbeitet.
4.
Ich bekomme keine Bestellbesttigung per Mail
Ursache: Spam Filter Bitte prfen Sie Ihren Spamfilter und ndern
Sie gegeben falls die Einstellungen fr den Absender
[email protected]
Ursache: Bestellbesttigung per Mail deaktiviert In Ausnahmefllen
ist das Versenden der Bestellbesttigung deaktiviert. Auch ohne den
Erhalt der Bestellbesttigung wird ihre Bestellung bearbeitet. Ihre
Einlsung ist erfolgreich, wenn Sie die in Punkt III genannten
Schritte befolgen.4
5.
Die Besttigungsmail zeigt eine andere Option anDie angegebene
Produktbezeichnung in der Besttigungsmail ist identisch mit dem
Deal Titel der Groupon Webseite und stellt nicht zwingend die vom
Kunden gekaufte Option dar. Die gekaufte Deal Option ist dem
Gutschein Code zugeordnet und wird mit dessen Eingabe bermittelt.
Zustzliche Angaben, wie z. B. Gre oder Farbe, die auf dem
Einlse-Portal ausgewhlt werden knnen, sind nicht in der
Besttigungsmail enthalten. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war,
wurden diese Daten bermittelt.
6.
Das Einlse-Portal zeigt eine andere Option an
Die angegebene Produktbezeichnung auf dem Einlse-Portal ist
identisch mit dem Deal Titel der Groupon Webseite und stellt nicht
zwingend die vom Kunden gekaufte Option dar. Die gekaufte Deal
Option ist dem Gutschein Code zugeordnet und wird mit deren Eingabe
bermittelt.
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7.
Muss ich jeden Gutschein einlsen?
Jeder Gutschein muss eingelst werden. Auch wenn Sie einen Deal
oder eine Option mehrmals gekauft haben ist es zwingend notwendig,
alle gekauften Gutscheine einzulsen.
8.
Ich habe weitere Fragen, die nicht im FAQ enthalten sindSie
haben weitere Fragen zu Groupon: Email: [email protected] Telefon:
+49 (0) 30 47 37 53 099 (Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr) Telefax: +49 (0)
30 690 88 490
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