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9. Jahresforum Forderungsmanagement IS-U / CCS 2011Erfahren Sie mehr unter: http://www.forderungsmanagement-konferenz.de/webForderungsmanagement in der Praxis ist mehr als nur das Eintreiben von Zahlungen. Der negative Trend hat sich in den letzten Jahren weiterentwickelt. Insolvenzen führen zu großen Schäden bei Versorgern und das Forderungsmanagement agiert hier als zentrale Schnittstelle.Die Novellierung des EnWG sorgt für weitere Neuerungen und verändert die Rahmenbedingen im Forderungsmanagement, Sperrung und Mahnwesen. Unsere Konferenz bietet den Austausch zwischen Kundenservice, Vertrieb und Forderungsmanagement und geht auf den praktischen Umgang mit Herausforderungen wie Kundenwidersprüchen, Ablauf der Prozesse in nach der Systemtrennung und gerichtliche Prozesspraxis ein. Erfahren Sie, welche Veränderungen die EnWG-Novelle bringt, und wie das Forderungsmanagement mit unterjährigen Rechnungen und Vertragsgestaltung umgeht Diskutieren Sie Praxisprobleme im Marktrollenmodell zwischen Grundversorgung und Forderungsmanagement im fremden Netz – Wie reagieren Sie in verschiedenen Marktumfeldern? Informieren Sie sich, wie ein effizientes Kennzahlensystem an der Schnittstelle zu Vertrieb und Kundenservice Risiken minimiert und Sie präventiv agierenErfahren Sie mehr unter: http://www.forderungsmanagement-konferenz.de/webKeywords: Energie, Energieversorger, EVU, IS-U, Forderungsmanagement, EnWG Novelle, EnWG
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5/9/2018 Forderungsmanagement IS-U 2011 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/forderungsmanagement-is-u-2011 1/3
INTERAKTIVE WORKSHOPS | 12. Dezember 2011
Erfahren Sie schon jetzt, wie die Einführung der Schlichtngsstelle zukünftigdie außergerichtliche Einigung bei Streit über Abrechnung und Liefersperre inder Praxis regelt
Diskutieren Sie, wie Sie Ihre Prozesse an das neue EnWG anpassen, umnterjährige Rechnngen und die neuen Mindestinhalte in der Abrechnungabzubilden
Erkennen Sie Risiken rechtzeitig und vermeiden Sie Zahlngsasfälle durch einübergreifendes Datenmanagement zwischen Kundenservice, Vertrieb und
Abrechnung Hören Sie, wie Sie mit dem Kndencockpit Kennzahlen richtig interpretieren und
KPIs implementieren, um eine Kndenwertanalyse durchzuführen
Profitieren Sie von Praxiserfahrungen zum effizienten Forderungsmanagementim fremden Netz durch Einsatz externer Dienstleister und rechtssichererVertragsabschlüsse
Profitieren Sie von Case Studiesfolgender Unternehmen:
Süwag Kndenservice GmbH
DREWAG - Stadtwerke DresdenGmbH
Stadtwerke Hannover AG
e.on Best Service GmbH
Stadtwerke Düsseldorf AG
Stadtwerke Schwerin GmbH
Transcom CMS Forderngs-
management GmbH
Zentrales Mahngericht Hagen
MVV Energie AG
EVN AG
Stadtwerke Bielefeld GmbH
WSW Wppertaler StadtwerkeGmbH
RheinEnergie AG
FORDERUNGSMANAGEMENTIS-U/CCS 2011
S P A R E N
S i e b i
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S e p t e m
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9. Jahreskonferenz
Informationen unter: | T +49 (0)30 20 91 33 30 | F +49 (0)30 20 91 32 10 | E [email protected] | www.forderungsmanagement-konferenz.de/web
12. – 14. Dezember 2011 | Meliá Berlin
Forderungsmanagement nach der EnWG Novelle – Präventives Forderungsmanagement –
Sperrung in der InsolvenzBesuchen Sie unser Download Center für kostenfreieWhitepaper, Artikel und vieles mehr!
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Recherchiert und
produziert von
unterstütz vonMedienpartnerSponsor
KeynoteDr. Dietmar Hempel,Rechtsanwalt
Disktieren Sie .a. mit folgenden Praktikern
Arne Claußen,Teamleiter MobileDienste MD-D,e.on Best Service GmbH
Robert Liebschner,Rechtsanwalt, GruppenleiterRechtsangelegenheiten,DREWAG - Stadtwerke
Dresden GmbHDr. Heike Stintzing LL.M,Leiterin Forderungsmanagement,Süwag Kndenservice GmbH
Julia Hering,Leiterin VorgerichtlichesForderungsmanagement,RheinEnergie AG
A: Wenn „Sperren“ zum Problem wird - Aktuelle Herausforderungen zur Liefersperre
B: Sperrbeauftragung im 2-Systemmodell
C: Das Prinzip „Fordern und Fördern“ – Neue Wege im präventiven Forderungsmanagement
D: Von Hundert auf Null – die Entwicklung der Gaspreisprozesse - Erfahrungen und Lehren für
die Praxis des Forderungsmanagements
E x k l us i v nur hi e r : E r f ahr ung s b e r i c ht z ur T e l D aF ax - P l e i t e
Sehr asgewogene Themenaswahl, erstklassige
Themenaswahl, interessante Teilnehmer –
Die Veranstaltng für das Forderngsmanagement
Ulf Placzek, Leiter Debitorenmanagement,Stadtwerke Flensburg GmbH
5/9/2018 Forderungsmanagement IS-U 2011 - slidepdf.com
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ist 100% gratis, einfach herunterzuladen und aktuell. Sie finden unter anderem Podcast Interviews, die
Sie sich direkt auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Gerät über Stream anschauen können, News
aus lokalen und internationalen Quellen, Whitepaper und andere relevante Inhalte – das Download
Center ist das Online-Portal um Ihr Wissen auszubauen und Up-to-date zu bleiben.
Wir freuen uns über Ihre Anregungen – für alle Fragen und Ihr Feedback stehen wir Ihnen unter Telefon
+49 (0)30 20 91 32 74 oder per Email [email protected] gerne zur Verfügung.
Folgende Fragen werden praxisnah beantwortet:
Wie lassen sich Kndenscoring und Datenschtz miteinander vereinbaren?
Welche Auswirkungen haben Insolvenzen im Netzanschlss wie z.B. TelDaFax auf das
Forderungsmanagement im Netzbetrieb?
Welcher Umgang ist bei Widersprchsknden zu empfehlen und was ist die Erfahrung mit
Widersprüchen?
Ist Otsorcing ein Trend im Forderngsmangement und welche Optionen des Forderungsverkaufs
lohnen sich wirklich?
Sponsorship
Wir haben eine begrenzte Anzahl anSponsorship- und Ausstellungs-möglichkeiten, um Ihren Ansprüchengerecht zu werden. Für weitere Infor-mationen kontaktierenSie bitte Catharina Piehler unterTel.: +49 (0)30 20 91 32 75 oderEmail: [email protected]
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FORDERUNGSMANAGEMENTIS-U/CCS 2011
9. Jahreskonferenz
12. – 14. Dezember 2011 | Meliá Berlin
14 P r ax i s b e r i c ht e aus d e m F o r d e r ung s manag e me nt –
D i e s e P r ax i s nähe b i e t e t nur uns e r e F ac hk o nf e r e nz
Folgende unternehmen haben in den letzten Jahren .a. teilgenommen:
E.ON Avacon AG • Stadtwerke Rostock AG • Harz Energie GmbH & Co. KG • EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG • Drecount
GmbH & Co. KG • EVN AG • Stadtwerke Krefeld AG • Stadtwerke Weißenfels GmbH • Stadtwerke Fröndenberg GmbH • Stadtwerke
Lübeck GmbH • E.ON Mitte AG • Energiedienst Holding AG • Emscher Lippe Energie GmbH • Mainova ServiceDienste GmbH • ELE
Emscher Lippe Energie GmbH • Stadtwerke Krefeld AG • ENSO Energie Sachsen Ost AG • Stadtwerke Bielefeld GmbH • Stadtwerke
Krefeld AG • Stadtwerke Flensburg GmbH • RWE Kundenservice GmbH • EWR GmbH • Zweckverband Ostholstein • Vattenfall
Europe Sales GmbH • EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH • RheinEnergie AG • Emscher Lippe Energie GmbH • Dortmunder
Energie- und Wasserversorgung GmbH • Stadtwerke Hannover AG
5/9/2018 Forderungsmanagement IS-U 2011 - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/forderungsmanagement-is-u-2011 3/3
