Full IT-Outsourcing - Kosten senken & Effizienz steigern

82 KMU LIFE N°1/2011

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Full IT-OuTsOurcIng

Viele CEOs sehen das Outsourcing ihrer IT-Abteilung als einen Weg, Geld, Zeit und Ressourcen zu sparen. Dies sind natürlich wichtige Aspekte, aber Full IT-Out-sourcing ist weit mehr als das.

von Kathrin Elsner

Kosten senken und Effizienz steigern

Ihre IT selbst zu betreiben, bedeutet, dass Sie in Hard- und Software investie-ren müssen, in Bürofläche und Server-räume und nicht zuletzt in qualifiziertes

IT-Personal, das sich um die Wartung und den Betrieb der IT-Systeme kümmert. Und am Ende des Tages wollen Sie die Gewissheit, dass das

Herz Ihres Unternehmens, nämlich Ihre Unter-nehmensdaten und Anwendungen, in sicheren Händen sind, so funktionieren wie vorgesehen und 24 Stunden am Tag unterbruchsfrei zur Ver-fügung stehen. Das ist ein immenser Aufwand für ein mittelständisches Unternehmen, wo die IT doch eigentlich nur Mittel zum Zweck ist. Ihre

IT-Abteilung einem Outsourcing-Spezialisten in die Hände zu geben, scheint also eine gute Al-ternative zu sein. Schauen wir uns das strategi-sche Vorgehen genauer an.

Full IT-Outsourcing als WerkzeugWenn man Outsourcing-Kunden befragt, wel-chen Nutzen sie aus einem IT-Outsourcing er-halten haben, dann ist die häufigste Antwort, dass die Zufriedenheit mit der IT-Performance deutlich zugenommen hat. Dies bedeutet eine Reduktion des Stressfaktors für alle Beteiligten und ist mit Geld kaum zu messen. Aber auch Geld spielt natürlich eine Rolle, denn die IT-Kos-ten sind durch das Outsourcing nicht nur plan-barer und leichter messbar geworden, sondern auch signifikant gesunken. Gleichzeitig steigt die Effizienz der Unternehmensprozesse, die von der IT abhängig sind. Dies liegt daran, dass der IT-Dienstleister den Zugriff auf modernste IT-Lösungen ermöglicht und dass die bestehen-den Lösungen homogenisiert und standardisiert werden. So können Reibungsverluste zwischen unterschiedlichen Systemen verhindert werden und gleichzeitig kann Ihre IT-Umgebung mit den wachsenden Anforderungen des Marktes Schritt halten. Full IT-Outsourcing ist also ein effektives Werkzeug, um die Unternehmensziele zu errei-chen. Aber wie bei jedem Werkzeug, muss man wissen, wie man damit umgehen muss.

Für ein IT-Outsourcing bedeutet dies vor allem, die umsichtige und wohlüberlegte Wahl des richtigen Outsourcing-Anbieters. Suchen Sie sich einen verlässlichen IT-Dienstleister, der zu Ihnen passt, der sich in Ihrer Branche auskennt und der flexibel auf Ihre Anforderungen ein-geht. Lassen Sie sich nicht mit Standardverträ-gen abspeisen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass

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BEATiSource AGSägereistrasse 248152 GlattbruggTel. 044 809 97 00Fax 044 809 97 [email protected]

OUTSOURCING SERVICES CONSULTING ENGINEERING IT SERVICE CENTER

Zahlreiche Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen verlassen sich täglich auf die langjährige Erfahrung und die ausgewiesenen Spezialisten von iSource. Ein Höchstmass an Sicherheit und Verfüg-barkeit ist für iSource deshalb eine Selbstverständlichkeit. Einige wichtige Leistungen im Überblick:

- ICT Outsourcing für KMU mit über 40 Services nach Mass- Transparente Abrechnung der effektiv bezogenen Leistungen- Betrieb von zwei Hochverfügbarkeits-Rechenzentren- Konzeption, Realisierung und Betrieb von hochverfügbaren

und Disaster-Recovery-fähigen Lösungen- Professionelle Beratung in den Bereichen Business-Impact-

Analyse (BIA), Business-Continuity-Planung und -Management- Ergänzung Ihrer Business-Continuity-Strategie als Zweitstandort- Übernahme von Archivierungsaufgaben

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- ICT Outsourcing für KMU mit über 40 Services nach Mass- Transparente Abrechnung der e�ektiv bezogenen Leistungen- Betrieb von zwei Hochverfügbarkeits-Rechenzentren- Konzeption, Realisierung und Betrieb von hochverfügbaren



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- ICT Outsourcing für KMU mit über 40 Services nach Mass- Transparente Abrechnung der e�ektiv bezogenen Leistungen- Betrieb von drei Hochverfügbarkeits-Rechenzentren- Konzeption, Realisierung und Betrieb von hochverfügbaren



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- ICT Outsourcing für KMU mit über 40 Services nach Mass- Transparente Abrechnung der e�ektiv bezogenen Leistungen- Betrieb von zwei Hochverfügbarkeits-Rechenzentren- Konzeption, Realisierung und Betrieb von hochverfügbaren



iSource AGSägereistrasse 248152 GlattbruggTel. 044 809 97 00Fax 044 809 97 [email protected]

die Erarbeitung und Verhandlung von Service Level Agreements der Schlüsselfaktor eines er-folgreichen Outsourcing-Projekts ist. Hier wird vertraglich festgelegt, was Sie brauchen, was Sie kriegen und wieviel es kostet. Es lohnt sich also, hier besonders sorgfältig vorzugehen und die eigenen Ansprüche und Erwartungen so präzise wie möglich zu formulieren.

Sicher ist sicherDie Daten eines Unternehmens sind heute oft sein wichtigstes Gut, dessen Missbrauch oder Verlust existenzbedrohend sein kann, daher scheuen sich viele Unternehmen, ihre Datensi-cherung in fremde Hände zu geben. Die Skepsis ist nicht unbegründet. Daher ist das Vertrauen zwischen IT-Dienstleister und Kunde so wichtig. Entscheider sind daher gut beraten, die Ange-bote externer IT-Dienstleister einer strengen Qualitätskontrolle zu unterziehen: Gibt es ein Informationssicherheitsmanagement? Kann ich zwischen verschiedenen Sicherheitsstufen wäh-len? Und: Entsprechen die Sicherheitsstandards des Rechenzentrums meinen Ansprüchen und denen meiner Kunden?

Das Wichtigste in KürzeWarum IT-Outsourcing sinnvoll?• Kostenreduktion: Sie sparen Infrastruktur-

kosten, Personalkosten und Platz.• SieprofitierenvomspezialisiertenKnow-how

und der Erfahrung Ihres IT-Dienstleisters.• Eine ausgelagerte IT-Umgebung kann

sich wesentlich schneller und flexibler an veränderte Bedingungen anpassen. Ob Sie wachsen oder mehr Speicherplatz benötigen, die IT hält mühelos Schritt.

Wann ist der richtige Zeitpunkt?• Wenn Sie wachsen wollen, aber nicht ge-

nügend Ressourcen haben, dies zu bewältigen. • Wenn Sie für die gleiche Leistung weniger

bezahlen wollen. • Wenn Sie Arbeitszeit einsparen wollen, um

sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.• Wenn Sie mehr Profit erreichen wollen

mittels einer Optimierung im Bereich Datenverarbeitung und Sicherheit.

• WennSiegrosseIT-Projektevorsichhaben,die Sie alleine nicht stemmen können.

Wann sollte man lieber die Finger davon lassen?Es gibt eigentlich keinen guten Grund, warum Sie nicht von IT-Outsourcing profitieren sollten, um Ihr Unternehmen nach vorne zu bringen. Ausser Sie sind noch nicht bereit dazu. Denn um von IT-Outsourcing wirklich profitieren zu können, brauchen Sie eine gute Outsourcing-Strategie und Sie müssen sich darüber im Klaren sein, wie Ihre Ziele aussehen und was machbar ist. Dann wird auch Ihr IT-Outsourcing-Projekt ein Erfolg.

Würth ITensis [email protected]

Kathrin Elsner ist Marketing Officer bei der Würth ITensis AG.

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