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ProgrammSocial Media in der Versicherungswirtschaft
27. – 28. Februar 2013 in Leipzig
Forschung. Entwicklung. Netzwerk
www.versicherungsforen.net
Die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als
Dienstleister für Forschung und Entwicklung (F&E)
in der Assekuranz.
Als Impulsgeber für die Versicherungswirtschaft liegt
die Kernkompetenz der Versicherungsforen Leipzig im
Erkennen und Aufgreifen neuer Trends und Themen,
etwa im Rahmen von Studien und Forschungsprojek-
ten unter unmittelbarer Beteiligung von Versicherern.
Basierend auf aktuellen wissenschaftlichen und fachli-
chen Erkenntnissen entwickeln und implementieren sie
zukunftsweisende Lösungen für die Branche.
Durch ihre langjährige Tätigkeit haben die Versiche-
rungsforen Leipzig ein einzigartiges Netzwerk innerhalb
der Versicherungsbranche aufgebaut.
Versicherungsforen Leipzig GmbH
Querstraße 16 | 04103 Leipzig
Sabine Müller-Gora
Leiterin »Unternehmmenskommunikation,
Wissensportal & Partnerbetreuung«
T +49 (0)341 / 1 24 55 - 16
F +49 (0)341 / 1 24 55 - 99
Forschung
▪ Studien und Umfragen
▪ Prozess- und Produktanalysen
▪ Marktanalysen
Wissensvermittlung
▪ Fachkonferenzen
▪ Messekongresse
▪ Seminare
▪ Personal Coachings
Entwicklung
▪ F&E Werstätten
▪ Fachberatung
▪ Strategieplanung und
-entwicklung
Netzwerk
▪ Partnernetzwerk
▪ User Groups
▪ Konferenzen & Messen
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Fachliche Ansprechpartnerin
Antje Gellert T +49 (0)341 / 1 24 55 - 26M +49 (0)172 / 3 69 81 76 F +49 (0)341 / 1 24 55 - 99 E [email protected]
Organisatorisches
VERANSTALTUNGSORT
ABENDVERANSTALTUNG
VERANSTALTER UNDANSPRECHPARTNER
Mediencampus Villa Ida
Poetenweg 28 | 04155 Leipzig
Gondwanaland im Zoo Leipzig
Pfaffendorferstraße 29 | 04105 Leipzig
Organisatorische Ansprechpartnerin
Wenke KraftT +49 (0)341 / 1 24 55 - 14F +49 (0)341 / 1 24 55 - 99E [email protected]
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#vflsome
Versicherungsforen Leipzig GmbH | Querstraße 16 | 04103 Leipzig | www.versicherungsforen.net
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Agenda 27. Februar 2013
Begrüßung und Vorstellung der Agenda
Antje Gellert – Leiterin Kompetenzfeld »Versicherungsmarketing«, Versicherungsforen Leipzig GmbH
»Digital Lifestyle: Wie technologische Entwicklungen das Kundenverhalten der Zukunft verändern«
Prof. Dr. Martin Spann – Lehrstuhlinhaber, Institut für Electronic Commerce und Digitale Märkte, Ludwig-Maximilians-Universität (LMU) München mit anschließender Diskussion
Mittagspause
»Erstellung und Implementierung einer Social-Media-Strategie im Außen- und Innen- dienst anhand des Beispiels Helvetia Versicherungen AG Österreich«
Werner Panhauser – Vorstand Ressort Marketing und Vertrieb, Helvetia Versicherungen AG mit anschließender Diskussion
»Wandel durch Social Media«
Frank Roth – Leiter Unternehmenskommunikation, ERGO Direkt Versicherungen mit anschließender Diskussion
Kaffeepause
»Best Practices und Marketing-Kampagnen mit Social Media – Erfahrungswerte aus den USA und dem europäischen Ausland«
Prof. Dr. Alyosh Agarwal – Professur Medienmanagement, Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation mit anschließender Diskussion
»Social Media@Assekuranz«Blitz-Vorstellung aktueller Maßnahmen mit anschließender Fragerunde
▪ Heiko Scholz – Leiter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Barmenia Krankenversicherung a.G. ▪ Suitbert Monz – Social Media Manager, R+V Versicherung AG ▪ Birk Bruckhoff – Marketingmanager New Media, BIG direkt gesund
Ende des ersten Veranstaltungstages
Gemeinsame Abendveranstaltung im Zoo Leipzig
11.00 Uhr
11.15 Uhr
12.30 Uhr
13.30 Uhr
14.30 Uhr
15.30 Uhr
16.00 Uhr
16.45 Uhr
ca. 18.00 Uhr
ab 19.30 Uhr
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Unter dem Motto »Social Media in der Versicherungswirtschaft – Nichts sehen, nichts sagen, nichts hören!?!?« laden wir alle Teilnehmer des Fachsymposiums in das Gondwanaland des Leipziger Zoos ein. Das aus Japan stammende Sprichwort wird dort mit dem Bild dreier Affen symbolisiert. Wir werden am heutigen Abend sprich-wörtlich die Gelegenheit haben, den Gedanken- und Meinungsaustausch in gemütlicher Atmosphäre fortzuführen. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir ergründen, ob diese Weisheit tatsächlich seine Berechtigung für die Versicherungswirtschaft hat.
Im Gondwanaland können Sie den tropischen Regenwald Afrikas, Asiens und Süd-amerikas mit all Ihren Sinnen spüren. Auf einer überdachten Fläche, größer als zwei Fußballfelder, leben 40 exotische Tierarten und rund 500 verschiedene Baum- und Pflanzenarten. Der Dschungelpfad ermöglicht einen Blick durch Farne und Palmen auf die großartige Tierwelt der Kontinente. Auf dem Baumwipfelpfad, welchen Sie über Hängebrücken erreichen, genießen Sie einen atemberaubenden Panoramablick auf das grüne Blätterdach.
Treffpunkt: Bitte finden Sie sich zu folgender Uhrzeit im betreffenden Hotel in der Lobby ein. Ein Bus-Shuttle wird Sie zur Abendveranstaltung bringen.
19.10 Uhr Radisson SAS (Augustusplatz 5/6 | 04109 Leipzig)19.15 Uhr Steigenberger Grandhotel Handelshof (Salzgäßchen 6 | 04109 Leipzig)19.20 Uhr The Westin Leipzig (Gerberstr. 15 | 04105 Leipzig)
19.30 Uhr Rundgang durch die Tropenerlebniswelt GondwanalandHinweis: Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie während des Rundgangs flaches Schuhwerk tragen!
Sollten Sie kein Interesse an einem Rundgang durch die Tropenerlebniswelt Gondwanaland haben, finden Sie sich bitte um 20.15 Uhr am Wirtschaftsein-gang des Zoo Leipzigs (100 m rechts neben dem Haupteingang) ein. Vom großen Holztor aus begleitet Sie ein Mitarbeiter zu den Räumlichkeiten.
Zoo Leipzig | Pfaffendorfer Straße 29 | 04105 Leipzig
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nach 20.15 Uhr aufgrund der örtlichen Sicher-heitsbestimmungen keinen Zugang mehr zur Abendveranstaltung gewähren können.
23.30 Uhr Bus-Shuttle zurück zu den Hotels (optional)
Alternativ erreichen Sie Ihr Hotel wie folgt: The Westin Leipzig: 500 m zu Fuß | Steigenberger Grandhotel Handelshof: Tram 12 – ab Zoo Leipzig, Richtung Johannisplatz – 2 Stationen bis Haltestelle Goerdelerring und 500 m zu Fuß Richtung Marktplatz | Radisson SAS: Tram 12 – ab Zoo Leipzig, Richtung Johannis-platz – 4 Stationen bis Haltestelle Augustusplatz und 150 m zu Fuß | Abfahrtszeiten – Tram 12 ab Zoo Leipzig: 22.30 Uhr, 22.45 Uhr, 23.15 Uhr, 23.45 Uhr, 0.15 Uhr Taxi: 0341 / 48 84 | 0341 / 42 33 | 0341 / 98 22 22
Abendveranstaltung
Agenda 28. Februar 2013
Begrüßung und Vorstellung der Agenda
Antje Gellert – Leiterin Kompetenzfeld »Versicherungsmarketing«, Versicherungsforen Leipzig GmbH
»Datenschutz-Update 2.0 – Social Media in der Praxis: Was ist erlaubt, was nicht?«
Dr. Karsten Kinast – Rechtsanwalt & Externer Datenschutzbeauftragter, Kinast & Partner Rechtsanwälte mit anschließender Diskussion
Kaffeepause
»Soziales Branchengeflüster analysiert: Der Social Media Monitor für Versicherungen«
Christian König – Business Expert BCC Customer Intelligence, SAS Deutschlandmit anschließender Diskussion
»Integriertes Social CRM«
Olaf Reinhold – Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Leipzig mit anschließender Diskussion
Mittagspause
»Kundenservice via Social Media – Insights und Lessons learnt zu Telekom-hilft«
Oliver Nissen – Leiter Contract Center KC Kiel, Telekom Deutschlandmit anschließender Diskussion
Ende des zweiten Veranstaltungstages
Gemeinsamer Ausklang bei Kaffee und Kuchen
Fachsymposium 2014
Social Media in der Versicherungswirtschaft
Leipzig, 25. – 26. Februar 2014
09.00 Uhr
09.10 Uhr
10.30 Uhr
11.00 Uhr
11.45 Uhr
12.45 Uhr
13.45 Uhr
15.00 Uhr
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Werkstatt 2013 – »Social Media in der Versicherungswirtschaft«
Die zahlreichen Diskussionen, die wir als neutraler Wissensdienstleister in den vergangenen Jahren mit vielen Versicherern zum Thema »Social Media« führen durften sowie das große Interesse an ei-nem Austausch zwischen den Themenverantwortlichen veranlasst uns, eine Werkstatt aufzusetzen.
Wir sind der Überzeugung, dass die systematische Diskussion über sinnvolle Herangehensweisen an das Thema »Social Media«, über Herausforderungen bei der operativen Umsetzung und zu Optimierungsansätzen aufgrund der vergleichbaren Fragestellun-gen in den Versicherungsgesellschaften möglich ist und jedem Teilnehmer greifbare Mehrwerte bietet.
Zielsetzung ist, dass die Teilnehmer die Diskussion bezüglich der Anforderungen an nachhaltige Social-Media-Aktivitäten aktiv begleiten und die Wirkungen auf die eigene Gesellschaft simulieren können. Wir würden uns freuen, auch Sie persönlich in der Werkstatt begrüßen zu können und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Trends
Z
O+K
K V
Ergebnispräsentation
Treffen 1Trends + Ziele
Treffen 2Organisation + Kultur
Treffen 3+4Zielgruppe Kunde + Vetriebspartner
Treffen 5Ergebnispräsentaion
Erfa
hrun
gsau
stau
sch
Start: 26.03.2013 in Kölnauf freundliche Einladung der AXA Konzern AG(10.00 – 17.00 Uhr)
Mai 2013
Juli 2013
September 2013
Zielgruppe:Fach- und Führungskräfte der Abteilungen Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation und/oder Grundsatzfragen von Ver-sicherungsunternehmen, die das Thema »Social Media« bei sich im Unternehmen begleiten oder verantworten
Nutzen:1) Erfahrungsaustausch unter Fachkollegen2) Schnelle und gut aufbereitete Arbeitsergebnisse für die Nutzung im eigenen Haus3) Ressourceneinsparung durch die Bündelung von Fachwissen
Kosten:Forenpartner: 5.400 EUR (zzgl. MwSt.) Nicht-Forenpartner: 5.900 EUR (zzgl. MwSt.)
Ansprechpartner:
PROJEKTPLAN
Antje GellertLeiterin Kompetenzfeld »Versicherungsmarketing«
T +49 (0)341 / 1 24 55 - 26 M +49 (0)172 / 3 69 81 76E [email protected]
Mit diesem QR-Code schreiben Sie sofort eine E-Mail an [email protected]
SAS and all other SAS Institute Inc. product or service names are registered trademarks or trademarks of SAS Institute Inc. in the USA and other countries. ® indicates USA registration. Other brand and product names are trademarks of their respective companies. © 2013 SAS Institute Inc. All rights reserved.
Scannen Sie den QR-Code* mit Ihrem Smartphone und erfahren Sie in einem kurzen Video den Nutzen von Social Media Analytics. Oder besuchen Sie unsere Webseite www.sas.de/sma.
* Um den QR-Code nutzen zu können, benötigen Sie die Reader-App auf Ihrem Smartphone.
ANALYTICSWISSEN, was Social Media
über Zielgruppen lehrt.
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professocial®
Mit der Software »professocial«, haben wir eine Managementlösung geschaffen, die sich ideal für die Steuerung aller Facebookaktivitäten von Versicherungsagenturen vor Ort eignet.
Die Versicherungsagenturen können mit nur 3 Mausklicks eine eigene Fanpage bei Facebook erstellen. Dabei wird die vom zentralen Marketing vorgegebene Corporate Identity automatisch eingebunden. Eine weitere Funktion ist die Inhaltsbelieferung der eigenen Fanpage. Hierbei verfasst die Unternehmenszen
trale die Posts, welche dann von »professocial« automatisch auf der Fanpage der Vertreter vor Ort veröffentlicht werden – und das unter ihrem Namen. Das heißt der FacebookFan des Vertreters geht davon aus, dass die Agentur vor Ort postet.
Diese europaweit einzigartige Lösung, die schon erfolgreich von der Allianz, DVAG und Barmenia eingesetzt wird, werden wir an unserem Präsentationsstand innerhalb des Forums vorstellen.
CONTENTNiederlassungsseiten werden zentral mit 3-4 qualitätsgesicherten Beiträgen pro Woche bestückt.
FANPAGE WIZARDNiederlassungen konfigurieren mit
nur 3 Klicks eine eigene Fanpage (im Firmen CI).
Facebook Marketing für den Ausschliesslichkeitsvertrieb
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IVW-geprüft seit 01/2012,mit > 14.00 Visitis/Monat
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Versicherungsbote Verlag UG (haftungsbeschränkt) · Michael Fiedler · Max-Beckmann-Straße 10 · 04107 Leipzig
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Wie sorge ich richtig vor?
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Was bedeutet Pflegebedürftigkeit?
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R a t g e b e r P f l e g e
Vermögenssicherung im Alter
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Veranstaltungshinweise
19. – 20. März 2013 FachkonferenzLeipzig »Telematik in der Kraftfahrtversicherung«
09. – 10. April 2013 User Group - TreffenLeipzig »Marktforschung in der Versicherungswirtschaft«
09. – 10. April 2013 User Group - TreffenKöln »Lebensversicherung«
16. – 17. April 2013 6. MessekongressLeipzig »Schadenmanagement und Assistance«
18. – 19. April 2013 User Group - TreffenWiesbaden »CRM in der Versicherungswirtschaft«
23. – 24. April 2013 User Group - TreffenBerlin »Human Resources«
25. – 26. April 2013 User Group - TreffenLeipzig »E-Business«
25. – 26. April 2013 User Group - TreffenLeipzig »Governance und Compliance in Versicherungsunternehmen«
14. – 15. Mai 2013 User Group - TreffenLeipzig »Unternehmenskommunikation«
14. – 15. Mai 2013 User Group - TreffenHamburg »Produktmanagement von Versicherungsunternehmen«
16. – 17. Mai 2013 FachkonferenzDortmund »Agenturberatung vor neuen Herausforderungen«
04. – 05. Juni 2013 2. MessekongressBerlin »Finanzen und Risikomanagement«
06. – 07. Juni 2013 User Group - TreffenNeuss »Aktuelle Fragen im Versicherungsvertrieb«
10. – 11. Juni 2013 FachsymposiumMünchen »Geointelligenz – Der Einsatz von Geoinformationen in der Versicherungswirtschaft«
26. – 27. September 2013 PartnerkongressLeipzig »Versicherungsforen Partnerkongress – Marktplatz für neue Ideen«
26. – 27. November 2013 5. MessekongressLeipzig »IT für Versicherungsunternehmen«
Unseren kompletten Veranstaltungskalender finden Sie unter www.versicherungsforen.net/kalender
Versicherungsforen Leipzig GmbHQuerstraße 16 | 04103 Leipzig
T +49 (0)341 / 1 24 55 - 0F +49 (0)341 / 1 24 55 - 99E [email protected] www.versicherungsforen.net
