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Deskline-Infotag

1. Juli 2010, TGZ Nerdlen

Agenda 1. Juli 2010, Nerdlen

Begrüßung

10.30-11.00 Uhr: Rückblick und Ausblick, Organisation/VorbereitungenDirk Weidemann, Sebastian Risch - RPT

11.00-12.30 Uhr: deskline 3.0 – Neues beim Modul „Anfrage/Buchung“Bernhard Taurer, feratel

12.30-13.30 Uhr: Mittagspause

13.30-15.00 Uhr: deskline 3.0 – Neues beim Modul „Infoveranstaltungen, Sehenswürdigkeiten/Internet-Darstellung“

Bernhard Taurer, feratel – Frank Mies, shapefruit AG

15.00-15.15 Uhr: Kaffeepause

15.15-16.00 Uhr: Diskussion

Der Weg zur Einführung von deskline 3.0, Rückblick

Einführung des TKN 1999/2000

ab 2007: erste Überlegungen der Einführung einer neuen Software

Evaluation und Erörterung verschiedener Alternativen zu deskline

in Abstimmung mit den Gesellschaftern der RPT: Entscheidung für Software feratel deskline 3.0 in 2008

Definition der Anforderungen und Funktionalitäten mit Regionen und Stützpunkten ab 2008

Vertragsverhandlungen mit feratel (Abschluss Ende 2009)

Der Weg zur Einführung von deskline 3.0, Rückblick

Installation einer Referenzkundengruppe mit Vertretern aus Stützpunkten, Regionen, de facto, feratel, RPT und externem Berater => Definition der Anforderungen und Planung der Umstellung (Aufgaben z. B. Festlegung Migration, Bestimmung Kriterien, landesweite Vorgabewerte, Regelwerk, Schulungsinhalte und –termine)

Installation von kleinen AGs zur Vorbereitung der Referenzkunden-Treffen

Start des Piloten Ahrtaltourismus am 29.05.2010 mit dem Buchungsmodul

Einrichtung der Stelle des deskline-Managers bei der RPT

Aufgaben des deskline-Managers

Koordination, Kommunikation und Kooperation mit allen Beteiligten bei zentralen Fragen für Regionen, Stützpunkte, Leistungsträger, Vertriebspartner

Bindeglied zwischen Anwendern (Regionen, Stützpunkte) und EDV (de facto, feratel)

Leistungs-träger

Stütz-punkte

Region

deskline-Manager

de facto

feratel

Touristik EDV

Externe Vertriebsportale

Wesentliche organisatorische Änderungen, Ausblick

Es gibt nicht mehr neun autarke Datenbanken, sondern eine für ganz Rheinland-Pfalz mit regionalen Partitionen

mehr Einheitlichkeit (Codes, Klassifizierungen etc.)

kein Cross-Sale mehr notwendig

ein Ort/LT wird nur ein Mal angelegt => Rechte werden definiert

Server steht bei de facto, Updateserver bei feratel => einfacheres Einspielen von Updates

Lizenzkosten unabhängig von Stützpunktanzahl

Wesentliche organisatorische Änderungen, Ausblick

alte Gästeinformationssäulen werden mit deskline 3.0 abgestellt

Schulungen bitte unbedingt einhalten (neue Funktionalitäten)

Regionsübergreifende Abfragen und Darstellungen möglich (BUGA)

aus „TKN“ wird „deskline 3.0“

DW

Wesentliche systemseitige Änderungen:

Aufteilung neu nach

• Leistungsträger

• Leistung

• Produkte.

Beispiel:

Hotel Sonne (Leistungsträger)

Doppelzimmer (Leistung)

Wellnesspauschale (Produkt welches am Doppelzimmer hängt)

Auf Leistungsebene werden die Verfügbarkeiten verwaltet, auf Produktebene Preise, An-Abreisekonditionen, Verkaufskanäle, Verkaufsregeln

Schulungsplanung:

ARE: Anfang September

Eifel: Anfang September

Nahe: Mitte September (NLT), Mitte Oktober restliche

Stützpunkte

Westerwald: Ende September / Anfang Oktober

Hunsrück: Anfang Oktober

Rom. Rhein: Anfang / Mitte Oktober

Pfalz: Mitte Oktober

Rheinhessen: Mitte Oktober

Mosel: Mitte / Ende November

Stand: 25.06.10

- Vorgaben: Was wird migriert, was nicht, was ist optional?

- Migration:

1. Stammdaten (ohne Kontingente und Gastadressen)

2. Kontingente und Gastadressen (unmittelbar vor Go-Live)

- Keine Migration:

Bewegungsdaten (Angebote, Buchungen, Prospektanfragen etc.)

Zusatzleistungen und Prospekten

Keine automatische Kontingentmigration in deskline 3.0 für erfasste Stammdaten, welche nach der Migration im TKN (deskline 2.0) erfasst wurden.

Vorgaben: Was wird migriert, was nicht, was ist optional?

-Optional (je Region zu bestimmen):

Migration der Backoffice Benutzer

Migration der Hotelclients/Webclient Benutzer

Preise, An-/Abreisebedingungen, Verkaufsregeln. Ab welchem Datum

Beschreibung

Bilder

Inaktive Appartement- bzw. Zimmervermieter migrieren

Allgemeine Adressen

Codes

Kriterien

Konsequenzen für Regionen und Stützpunkte / Was ist zu tun?

Hierzu gehen den Stützpunkten über die zuständige Regionalagentur rechtzeitig entsprechende Checklisten und Workflows zu.

- Umsetzungshilfe zur Einführung Deskline 3.0 auf Stützpunkten

- Neuerungen deskline 3.0

- Bisherige Ergebnisse der Referenzkundengruppe

- Erhebungsbögen Betrieb, Leistung, Camping

- Ergänzungsbögen Leistungsträger/Leistung mit Beispielen

- Informationen zur Einführung

- Checkliste/To-Dos für Stützpunkte vor, während und nach der Migration

Nächste Schritte (in enger Abstimmung mit den Regionen):

Migration der Datenbanken

Schulungen

Anpassung der migrierten Daten

Testphase

Go Live

SR

Wichtig für die Arbeit der Stützpunkte

Alle Beteiligte sitzen in einem Boot! Regionen und RPT lassen Sie nicht alleine!

Wir haben viel vorbereitet, aber es wird trotzdem ungeahnte Herausforderungen geben!

Ohne Ihr Engagement und Ihre Unterstützung ist das Projekt zum Scheitern verurteilt! Bitte nehmen Sie sich Zeit für Schulungen und arbeiten Sie mit der Software. Es ist ein Quantensprung im Vgl. zum TKN.

Bitte geben Sie dem System eine echte Chance!

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Rheinland-Pfalz Tourismus GmbHSebastian Risch / Dirk WeidemannLöhrstr. 103-10556068 Koblenzrisch@rlp-info.de