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Häufige Fragen und Kurzanleitung zur ÖV Plus -App

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Allgemeine Fragen zur ÖV Plus-App

1. Wo kann ich die App herunterladen? 2. Welche Betriebssysteme werden unterstützt? 3. Inwiefern unterscheidet sich die App von der SBB Mobile-App? 4. Warum ist ÖV Plus nicht auch als Web-App umgesetzt worden?

Fragen zum Mobile-Ticketing

5. Was für Mobile-Tickets kann ich mit der ÖV Plus-App kaufen? 6. Was für Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung? 7. Zu welchem Zeitpunkt muss der Kauf eines oder mehrerer Mobile-Tickets erfolgen? 8. Wie sicher sind meine Daten? 9. Gibt es die Möglichkeit, eine Quittung für mein eingekauftes Mobile-Ticket eine Quittung zu generieren? 10. Ich habe ein falsches Mobile-Ticket gekauft – wo kann ich es zurückgeben? 11. Wie weise ich mein Mobile-Ticket bei einer Kontrolle vor? 12. Was hat es mit den Farben rot, orange und grün auf dem Mobile-Ticket auf sich? 13. Was passiert, wenn ich im Augenblick einer Ticketkontrolle keine Internetverbindung habe? 14. Was passiert, wenn ich mein Mobile-Ticket aufgrund eines Gerätefehlers, leeren Akkus etc. bei einer

Ticketkontrolle nicht vorweisen kann. 15. Ich habe ein Mobile-Ticket gekauft. Meiner Kreditkarte wurden aber drei Tickets belastet. Was muss ich tun? 16. Warum kann ich den Kauf eines Mobile-Tickets nicht abschliessen? 17. Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone verloren habe? 18. Kann ich bereits gekaufte Mobile-Tickets auch auf ein anderes Smartphone übertragen? 19. Meine Tochter hat mit meinem Smartphone gespielt und versehentlich Mobile-Tickets gekauft. Wo kann ich diese zurückgeben? 20. Sind meine Mobile-Tickets nach der Deinstallation der App – oder nach dem Kauf eines neuen Smartphones – noch irgendwo gespei-

chert?


Fragen zur Bedienung der App

21. Warum funktioniert das Herunterladen der App nicht? 22. Kann ich die Karte deaktivieren? 23. Wieso kann ich meinen Standort nicht lokalisieren? 24. Wieso kann ich keine Streckenabfrage machen? 25. Wieso finde ich meine Adresse nicht? 26. Was sind POIs? 27. Warum wird meine Linie in der Übersicht nicht angezeigt (Moonliner) 28. Warum erscheinen die gewünschten «Push»-Nachrichten nicht auf meinem Smartphone? 29. Wie installiere ich das Widget für Android? 30. Warum funktioniert die App nicht, obwohl ich mich bei einem öffentlichen Hotspot befinde? 31. Warum wird der Akku meines Smartphones beim Gebrauch der App schneller leer? 32. Wie kann ich den Verbrauch meines Datenvolumens beim Betrieb der App minimieren? 33. Wo kann ich Verbesserungsvorschläge für allfällige Fehler melden?


Allgemeine Fragen zur ÖV Plus-App

1. Wo kann ich die App herunterladen?

Die App wurde für die marktführenden Betriebssysteme iOS und Android umgesetzt. Sie kann kostenlos in den jeweiligen Stores herun-

tergeladen werden (App Store, Google Play).

2. Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

• für iOS: ab Version 6.0

• für Android: ab Version 2.3 gingerbread

Bei älteren Smartphones kann es trotz Unterstützung des Betriebssystems zu Leistungseinschränkungen kommen.

3. Inwiefern unterscheidet sich die App von der SBB Mobile-App?

Die App wird mit Echtzeitdaten von BERNMOBIL sowie deren Partner dem Regionalverkehr Bern-Solothurn, der PostAuto Region Bern un

den Verkehrsbetrieben STI AG versorgt. Das heisst, es können nebst aktuellen Abfahrtszeiten auch wichtige Verkehrsinformationen der

Region Bern abgerufen werden. Dazu gehören Umsteigemöglichkeiten oder Alternativstrecken aufgrund von Umleitungen aller Art. Im

Weiteren sind auch «Tür-zu-Tür»-Abfragen über das gesamte Fernverkehrsnetz der Schweiz möglich (Kurzstrecken-, Einzeltickets, Tages

und Mehrfahrtenkarten).

4. Warum ist ÖV Plus nicht auch als Web-App umgesetzt worden?

Die technischen Möglichkeiten einer Web-App waren nicht mit den vorliegenden Kundenbedürfnissen vereinbar. Die grosse Stärke von

so genannten «nativen» Apps liegt in der – beinahe – unbeschränkten Nutzbarkeit der verschiedenen Hardwarefunktionen wie etwa dem

GPS für Kartenanwendungen oder dem versenden von direkten Mitteilungen (Push-Notifications). Weiter können «native» Apps auf

https://itunes.apple.com/ch/app/mezi/id342335298?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.glue.android.mezi&hl=de


mehr Rechenleistung zurückgreifen als dies im Browser möglich wäre. Das heisst, Kartenausschnitte können schneller geladen und Ani-

mationen flüssiger dargestellt werden.

Übrigens: Sämtliche Haltestellenfahrpläne auf dem BERNMOBIL-Netz sind neu mit einem QR-Code ausgerüstet. Einfach Code einscannen

und schon wird Ihnen die nächste Abfahrt ab der jeweiligen Haltestelle angezeigt.

Fragen zum Mobile-Ticketing

5. Was für Mobile-Tickets kann ich mit der ÖV Plus-App kaufen? Mit der ÖV Plus-App können Kurzstrecken-, Einzeltickets, Tages- und Mehrfahrtenkarten innerhalb des gesamten Libero-Gebiets gekauft werden. Pro Gerät können mehrere Tickets für gemeinsam reisende Personen bezogen werden. Lösen Sie das erste Ticket und klicken Sie auf «Erneut kaufen» sobald das Ticket angezeigt wird.

6. Was für Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung? Sie haben die Möglichkeit Ihre Tickets mit Visa, MasterCard, Postcard, Easypay von Swisscom oder TWINT zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei Easypay von Swisscom ein Maximalbetrag von 300.- CHF pro Einkauf nicht überschritten werden darf. Weitere Informationen zu Easypay finden Sie unter: swisscom.ch => Stichwortsuche Easypay. Es besteht zudem jederzeit die Möglichkeit, zwischen den einzelnen Zahlungsmitteln zu wechseln. Klicken Sie auf den Button «Mehr» und wählen Sie anschliessend «Zahlungsmittel verwalten».

7. Zu welchem Zeitpunkt muss der Kauf eines oder mehrerer Mobile-Tickets erfolgen? Das Mobile-Ticket muss rechtzeitig vor dem Einsteigen in das Fahrzeug gekauft werden.

8. Wie sicher sind meine Daten? Bezüglich des Datenschutzes und der Zahlungssicherheit arbeitet BERNMOBIL mit schweizweit führenden E-Commerce-Partnern zusam-

http://www.twint.ch/

http://www.swisscom.ch/


men. Dies garantiert grösstmögliche Sicherheit in Bezug auf Datenschutz und Zahlungsabwicklung. Das heisst, die Zahlungsinformatio-nen sind beim Payment-Service-Provider (DataTrans) hinterlegt.

9. Gibt es die Möglichkeit, eine Quittung für mein eingekauftes Mobile-Ticket zu generieren?

Ja. Sie müssen lediglich eine gültige Email-Adresse hinterlegen, damit wir Ihnen eine automatisch generierte Quittung im PDF-Format zu-senden können. Sie können die hinterlegte Email-Adresse jederzeit wechseln. Klicken Sie auf den Button «Mehr» => «Zahlungsmittel verwalten» => «Kaufquittung».

10. Ich habe ein falsches Mobile-Ticket gekauft – wo kann ich es zurückgeben?

Genau wie ein am Automaten bezogenes Ticket können Mobile-Tickets weder rückerstattet noch umgetauscht werden. Eine Ausnahme bildet einzig die Rückerstattung von Mobile Mehrfahrtenkarten. Unbenutzte Mobile Mehrfahrtenkarten mit einzelnen, unbenutzten Fahrten können ausschliesslich im Infocenter am Bärenplatz 8 oder im Libero-Shop am Bubenbergplatz 5 in Bern zurückge-geben werden. Die Rückgabe kann nur über die auf Ihrem Smartphone vorgewiesene Mobile Mehrfahrtenkarte erfolgen. Das Vorlegen einer elektronischen Kaufquittung berechtigt nicht zur Rückerstattung. Weitere Informationen erhalten Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11. Wie weise ich mein Mobile-Ticket bei einer Kontrolle vor?

Starten Sie die ÖV Plus-App und klicken Sie auf den Navigationspunkt «Tickets». Auf dem nun erscheinenden Bildschirm sind die gültigen Tickets grün markiert. Mit einem weiteren Klick gelangen Sie schliesslich zum Mobile-Ticket.

12. Was hat es mit den Farben rot, orange und grün auf dem Mobile-Ticket auf sich?

• Ein rotes Ticket bedeutet: «Die Gültigkeitsdauer dieses Tickets ist abgelaufen.» • Ein oranges Ticket bedeutet: «Dieses Ticket ist noch nicht gültig», «Die Systemzeit wurde um mehr als zehn Minuten verstellt», o-

der «Eswurde eine vorbezogene Tageskarte gekauft, welche bereits gültig ist» • Ein grünes Ticket bedeutet: «Dieses Ticket ist gültig.

http://www.bernmobil.ch/Seiten/Unternehmen/agb/?oid=1575&lang=de


Hinweis: Mobile-Tickets können maximal 24 Stunden vor Antritt der Fahrt gekauft werden.

13. Was passiert, wenn ich im Augenblick einer Ticketkontrolle keine Internetverbindung habe? Eine Internetverbindung wird nur für den Kauf des Mobile-Tickets vor der Abfahrt benötigt. Ist der Kauf abgeschlossen, wird das Ticket auf Ihrem Smartphone gespeichert und ist somit auch offline verfügbar. Besteht zum Zeitpunkt der Kontrolle keine Internetverbindung oder ist Ihr Smartphone im «Flugmodus» wird das Ticket orange angezeigt.

14. Was passiert, wenn ich mein Mobile-Ticket aufgrund eines Gerätefehlers, leeren Akkus etc. bei einer Ticketkontrolle nicht vorweisen kann. Als Besitzer/Besitzerin Ihres Smartphones müssen Sie bei einer Kontrolle sicherstellen, dass Ihr Gerät einwandfrei funktioniert. Bei leerem Akku, Gerätefehlern etc. müssen Sie einen Zuschlag bezahlen.

15. Ich habe ein Mobile-Ticket gekauft. Meiner Kreditkarte wurden aber drei Tickets belastet. Was muss ich tun?

In diesem Fall ist Ihre Kreditkartenfirma in der Pflicht. Wir empfehlen Ihnen, umgehend mit Ihrer Kreditkartenfirma Kontakt aufzuneh-men und den Sachverhalt zu klären

16. Warum kann ich den Kauf eines Mobile-Tickets nicht abschliessen?

Vergewissern Sie sich, dass die Gültigkeitsdauer Ihrer Kreditkarte nicht abgelaufen bzw. Ihre bevorzugten Zahlungsmittel freigegeben sind

17. Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone verloren habe?

Beim Verlust Ihres Smartphones empfehlen wir folgende Schritte sofort durchzuführen:

• Sperrung der Nummer bei Ihrem Telekomanbieter • Vorsorgliche Sperrung des bei der ÖV Plus-App eingegebenen Zahlungsmittels Ihre Zahlungsmitteldaten sind für Dritte zwar nicht

ersichtlich. Es könnten jedoch dennoch Käufe mit der ÖV Plus-App getätigt werden.

Grundsätzlich raten wir Ihnen, den Sperrbildschirm Ihres Smartphones mit einem Zahlencode zu sichern.


18. Kann ich bereits gekaufte Mobile-Tickets auch auf ein anderes Smartphone übertragen? Nein. Ein Mobile-Ticket (Kurzstrecken-, Einzelticket und Tageskarte) ist nur auf jenem Smartphone gültig, auf dem es gekauft wurde. Auch die Weiterleitung oder das Kopieren sind nicht erlaubt und werden bei Zuwiderhandlung strafrechtlich verfolgt. Ausnahmen bilden einzig Mobile Mehrfahrtenkarten. Diese können – analog den Papier-Tickets – an Drittpersonen übertragen werden.

19. Meine Tochter hat mit meinem Smartphone gespielt und versehentlich Mobile-Tickets gekauft. Wo kann ich diese zurückgeben? Genau wie ein am Automaten bezogenes Ticket können Mobile-Tickets (Kurzstrecken-, Einzelticket und Tageskarte) nicht rückerstattet oder umgetauscht werden. Ausnahmen bilden einzig Mobile Mehrfahrtenkarten. Diese können – analog den Papier-Tickets – an Drittperson übertragen werden. Ei-ne entsprechende Bedienungsanleitung zur Übertragung von Mobile Mehrfahrtenkarten finden Sie auf Seite 20. Übrigens: Sie können Ihre Ticketkäufe mit einem Passwort sichern. Klicken Sie dazu auf den Navigationspunkt «Mehr» => «Zahlungsmit-tel verwalten» und aktivieren Sie die Funktion «Ticketkauf mit Passwort». Geben Sie anschliessend ihr gewünschtes Passwort ein und hin-terlegen Sie die Daten zu dem von Ihnen bevorzugten Zahlungsmittel. Weitere Informationen erhalten Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

20. Sind meine Mobile-Tickets nach der Deinstallation der App – oder nach dem Kauf eines neuen Smartphones – noch irgendwo gespei-

chert? Nein – wird die App deinstalliert, werden sämtliche Tickets automatisch gelöscht! Damit Ihre Mobile Mehrfahrtenkarten dennoch nicht «verlorengehen», haben Sie die Möglichkeit, diese mit einer SMS-Registrierung zu sichern. Klicken Sie auf den Navigationspunkt «Mehr» und folgen Sie den Anweisungen unter «Ticketkäufe sichern». Eine detaillierte Anleitung finden Sie auf Seite 23.

http://www.bernmobil.ch/Seiten/Unternehmen/agb/?oid=1575&lang=de


Fragen zur Bedienung der ÖV Plus-App

21. Warum funktioniert das Herunterladen nicht?

Achten Sie darauf, dass bei Ihrem Smartphone genügend freier Speicherplatz zur Verfügung steht – die App benötigt jedoch nur ca. 10

MB. Stellen Sie über die Einstellungen Ihres Smartphones sicher, dass das Herunterladen von Daten erlaubt bzw. der Download auch über

Mobilfunknetz freigegeben ist.

22. Kann die Karte deaktiviert werden?

Nein, die Karte ist ein zentraler Bestandteil der App. Sie können über die Einstellung Ihres Smartphones lediglich die Geolokalisation aus-

schalten.

Tipp: Die Geolokalisation bleibt nur so lange aktiv, wie die App geöffnet ist. Sobald die App geschlossen wird, wird auch die Lokalisation

unterbrochen – und so der Akku geschont.

23. Wieso kann ich meinen Standort nicht lokalisieren?

Stellen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones sicher, dass die Geolokalisation aktiviert ist. Sofern eine permanente Internetverbin-

dung besteht, ist es auch bei ausgeschalteter Geolokalisation möglich, Streckenabfragen zu tätigen. Einzig der Klick auf den Button «Lo-

kalisieren» bleibt wirkungslos.

24. Wieso kann ich keine Streckenabfrage machen?

Da die App mit Echtzeitdaten versorgt wird, benötigt sie eine permanente Internetverbindung. Stellen Sie in den Einstellungen Ihres

Smartphones sicher, dass mobile Daten verwendet werden dürfen.


25. Wieso finde ich meine Adresse nicht?

Die Adressen werden aus der OpenStreetMap generiert. Dabei handelt es sich um Geodaten, die von der weltweiten OSM-Community

eingepflegt werden. Obwohl auch die Schweizer Adressdaten laufend ergänzt und aktualisiert werden, gibt BERNMOBIL keine Garantie

auf deren Vollständigkeit.

26. Was sind POIs?

Das Kürzel POI steht für den englischen Begriff «Point of Interest» was auf Deutsch in etwa mit «Ort von öffentlichem Interesse» über-

setzt wird. Auch in der Kartenansicht oder bei Streckenabfragen in der ÖV Plus-App finden Sie in und um Bern etliche Sehenswürdigkei-

ten wie Museen, Kinos, ausländische Botschaften etc. Probieren Sie es aus!

27. Warum wird meine Linie in der Übersicht nicht angezeigt (Moonliner)?

Es werden nur Linien angezeigt, die am Tag der Abfrage auch fahren. Dazu zählen unter anderem die Linien der Nachtliniengesellschaft

(Moonliner).

28. Warum erscheinen die gewünschten «Push»-Nachrichten nicht auf meinem Smartphone?

Bei der iOS-Version kann unter Einstellungen => Mitteilungen der gewünschte Modus ausgewählt werden. Bei der Android-Version muss

unter Einstellungen => Anwendungen => Anwendungsmanager => App-Auswahl => die Auswahl «Benachrichtigung anzeigen» aktiviert

sein.

29. Wie installiere ich das Widget für Android (Favoriten-Anzeige auf dem Sperrbildschirm)

Drücken Sie ca. drei Sekunden auf die Taste «Aktuelle Anwendungen» => anschliessend auf «Widgets» klicken => «ÖV Plus» auswählen.


30. Warum funktioniert die App nicht, obwohl ich mich bei einem öffentlichen Hotspot befinde?

Ist der WLAN-Empfang in den Einstellungen Ihres Smartphones eingeschaltet, besteht die Möglichkeit, dass die App trotz «scheinbar» vol-

lem Empfang nicht funktioniert. Der Grund liegt darin, dass Sie erst nach einem Login bzw. einer Registrierung via Browser auf den Hot-

spot zugreifen können. Bei kostenpflichtigen Hotspots empfiehlt es sich, den WLAN-Empfang zu deaktivieren und die App über Ihre Abo-

rechnung zu nutzen.

31. Warum wird der Akku meines Smartphones beim Gebrauch der App schneller leer?

Die Geolokalisation mittels GPS ist zwar am genauesten – sie verbraucht aber auch am meisten Akku. Die App kann jedoch auch ohne

GPS genutzt werden und eine Lokalisation über einen bekannten WLAN-Punkt erfolgen. Allerdings fällt dann die Möglichkeit weg, ein

Ticket direkt ab dem Startbildschirm kaufen zu können.

32. Wie kann ich den Verbrauch meines Datenvolumens beim Betrieb der App minimieren?

Grundsätzlich wurde die App bereits so optimiert, dass bereits geladene Daten gecached, also zwischengespeichert werden. Das heisst,

die können bei späterem Bedarf schneller wieder abgerufen werden. Falls Sie mit Ihrem Datenvolumen «sparsam» umgehen möchten,

empfehlen wir Ihnen nur wo nötig zu scrollen oder zu zoomen. Wird die App via WLAN genutzt, spielt das abgerufene Datenvolumen

natürlich keine Rolle.

33. Wo kann ich Verbesserungsvorschläge oder allfällige Fehler melden?

Allgemeine Rückmeldungen zur App können via Kontaktformular an das Infocenter von BERNMOBIL und Fragen zu den einzelnen Linien

an die jeweilige Transportunternehmung gerichtet werden.

http://www.bernmobil.ch/Seiten/konntakt/?oid=1603&lang=de&aktivKind_1603=2168


Einfache Streckenabfrage

1. Start

Der Startbildschirm zeigt die nächstge-

legene Haltestelle an. Mit einem Klick

auf «Haltestelle suchen» kann eine be-

liebige Haltestelle ausgewählt wer-

den.

2. Eingabe

Mit Klick auf Feld «nach» Zielort

angeben => Klick auf «Verbindung an-

zeigen».

3. Abfahrten

Mit Klick auf «Stern» Strecke zu den

Favoriten hinzufügen.

Auf eine der vier nächst möglichen

Abfahrten klicken.

4. Streckendetail

Mit Klick auf «Kartensymbol» Karte ein-

blenden.

Mit Klick auf «Pfeil» Streckendetails

öffnen.


Einfach Streckenabfrage

5. Streckendetail/Karte

«Blauer Punkt» zeigt Position des

Fahrzeuges.

Klick auf «Streckendetail» zeigt

entsprechenden Kartenausschnitt.


Favoriten auf Haltestellen oder mit Stecknadel setzen

1. Karte

Via Navigationspunkt «Karte» zur

gewünschten Haltestelle navigieren

und diese anklicken.

2. Haltestellenanzeige

Mit Klick auf «Sternsymbol» wird die

Haltestelle in den Favoriten gespeichert.

3. Favoriten (Start)

Via «Favoriten verwalten» => «Favori-

ten hinzufügen» können Favoriten

individuell hinzugefügt und gelöscht

werden.

Tipp: Favoriten können auch via Navi-

gationspunkt «Mehr» => «Favoriten

verwalten» bearbeitet werden.

4. Karte / Favorit auf Adresse

Finger auf gewünschter Position ge-

drückt halten.

=> «Sternsymbol» klicken.

=> Adresse wird in Favoriten

aufgenommen.


Push-Nachrichten auf Linien setzen

1. Start

Klick auf Navigationspunkt «Mehr».

Stellen Sie unter den Einstellungen

Ihres Smartphones sicher, dass Push-

Nachrichten empfangen werden

können.

2. Menu

Klick auf «Fahrplan nach Linien».

3. Linienauswahl

Gewünschte Linie und Richtung

auswählen.

4. Liniendetail

Mit Klick auf «Glockensymbol» Push-

Nachricht auf ausgewählter Linie

aktivieren.


Erster Kauf eine Mobile-Tickets

1. Ticket ab Haltestelle

Innerhalb des gesamten Libero-

Gebiets können Tickets sowohl ab ei-

ner Haltestelle als auch für eine Stre-

ckenverbindung gelöst werden.

2. Menu

Beim erstmaligen Kauf muss nach der

individuellen Eingabe der Fahrt-

Optionen das gewünschte Zahlungsmit-

tel ausgewählt werden. Es stehen Visa,

Mastercard, Postcard und Easypay von

Swisscom zur Auswahl.

3. AGBs / Kaufquittung

Vor der Eingabe der Daten müssen

einmalig die Allgemeinen Geschäfts-

bedingungen akzeptiert werden.

Optional kann für die Ticketkäufe ei-

ne Quittung an die gewünschte Email-

Adresse angefordert werden.

4. Dateneingabe

Einmalige Eingabe der Daten für das

gewünschte Zahlungsmittel.

Es besteht die Möglichkeit Zahlungen

mit einem Sicherheitscode zu schützen.


Erster Kauf eines Mobile-Tickets

5. Ticket kaufen

Nach der Eingabe der gewünschten

Optionen erfolgt der Kauf mit einem

Klick «Ticket jetzt kaufen (CHF xx)».

6. Mobile-Ticket

Nach dem Kaufvorgang wird das Mobi-

le-Ticket automatisch angezeigt.

7. Anzeige der Mobile-Tickets

Mit Klick auf Navigationspunkt «Ti-

ckets» werden die gültigen Mobile-

Tickets angezeigt. Ein weiterer Klick

auf das gewünschte Ticket zeigt das

Ticket, welches bei einer Ticketkon-

trolle vorgewiesen werden muss.

Hinweis: Noch nicht gültige Mobile-

Tickets erscheinen in oranger, abge-

laufene Tickets in roter Farbe.


Kauf und Entwertung von Mobile-Mehrfahrtenkarten (MFK)

1. MFK ab Haltestelle / Verbindung

Mit einem Klick auf den Navigations-

punkt «Tickets» können MFK sowohl

ab einer Haltestelle als auch für eine

Streckenverbindung innerhalb des

Libero-Gebiets gelöst werden.

2. MFK ab Haltestelle

Wird eine MFK ab einer Haltestelle

gelöst, können anschliessend die

gewünschten Zonen ausgewählt

werden.

3. MFK kaufen

Nach der Eingabe der gewünschten

Optionen erfolgt der Kauf mit einem

Klick auf «Ticket jetzt kaufen (CHF

xx)».

.

4. Entwerten der MFK

Mit Klick auf «Haltestelle suchen» den

gewünschten Abfahrtsort wählen. An-

schliessend Klick auf «Jetzt 1 Fahrt ent-

werten».


Kauf und Entwertung von Mobile-Mehrfahrtenkarten (MFK)

5. Entwerten von weiteren

Fahrten

Mit Klick auf «Entwerten» können auf

Wunsch weitere Fahrten entwertet

werden.

6. Entwerten von weiteren Fahrten

Mit erneutem Klick auf «Haltestelle

suchen» den gewünschten Abfahrtsort

wählen. Anschliessend auf «Jetzt 1 Fahrt

entwerten» und eine weitere Fahrt

entwerten.

7. Anzeige der MFK

Mit Klick auf den Navigationspunkt

«Tickets» werden die gültigen Mobile-

Tickets angezeigt. Ein weiterer Klick

auf das gewünschte Ticket zeigt das

Ticket, welches bei einer Ticketkon-

trolle vorgewiesen werden muss.

Hinweis: Noch nicht gültige Mobile-

Tickets erscheinen in oranger, abge-

laufene Tickets in roter Farbe.


Übertragung von Mobile-Mehrfahrtenkarten (MFK)

1. Menupunkt auswählen

Klick auf Navigationspunkt «Mehr».

Anschliessend Klick auf «Mehrfahr-

tenkarte übertragen/empfangen».

2. Info-Bildschirm

Zur Übertragung einer MFK wird die

Plus-ID des Empfängers benötigt. Die

Plus-ID wird bei der Installation der App

automatisch vergeben.

Ist die Plus-ID des Empfängers bekannt

Klick auf «weiter».

3. MFK auswählen

Zu übertragende MFK auswählen.

4. Eingabe Plus-ID

Eingabe der Plus-ID des Empfängers.

Anschliessend Klick auf

«Mehrfahrtenkarte übertragen».


Übertragung von Mobile-Mehrfahrtenkarten abbrechen


Wurde die MFK vom Empfänger nicht

angenommen kann die Übertragung

wie folgt abgebrochen werden:

Klick auf Navigationspunkt «Mehr» =>

anschliessend Klick auf «Mehrfahrten-

karte übertragen/ empfangen».

2. MFK auswählen

Klick auf MKF deren Übertragung

abgebrochen werden soll.

3. Übertragung abbrechen

Zur Rücknahme der MFK Klick auf

«Übertragung abbrechen».

4. Rücknahme beendet

Nach Abbruch der Übertragung wird die

MFK unter dem Navigationspunkt «Ti-

ckets» automatisch wieder zu den gülti-

gen Tickets hinzugefügt.


Übertragung von Mobile-Mehrfahrtenkarten abbrechen

1. MFK annehmen

Je nach Einstellung des Smartphones

erscheint bereits auf dem Sperrbild-

schirm eine Meldung über eine einge-

gangene MFL.

Beim Öffnen der App erscheint eine

Meldung zur Annahme oder Ablehnung

einer übertragenen MFK.

2. Annahme der MFK

Nach Annahme der MFK wird

diese unter dem Navigations-

punkt «Tickets» automatisch zu

den gültigen Tickets hinzuge-

fügt.


Ticketkäufe sichern


Klick auf Navigationspunkt

«Mehr» =>

anschliessend Klick auf «Ticketkäufe

sichern».

2. Handynummer eingeben

Zur Sicherung Ihrer Ticketkäufe

benötigen wir Ihre Handynummer.

Geben Sie diese bitte im Tastenfeld ein

=> anschliessend Klick auf

«Registrieren».

3. SMS-Code eingeben

Geben Sie den per SMS erhaltenen

Code in das Tastenfeld ein» =>

anschliessend Klick auf «Weiter».

4. Ticketkäufe sind gesichert

Mit dem Abschluss der Registrierung

sind Ihre Ticketkäufe gesichert.

Dies erlaubt Ihnen im Falle einer Dein-

stallation der ÖV Plus-App oder bei ei-

nem Gerätewechsel, Ihre bereits gekauf-

ten Tickets wieder zu nutzen.

Documents

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