IHK-Weiterbildungsprogramm 2020 · Tel.: 0241 4460-249, E-Mail: [email protected] • Fortbildungsprüfungen: Geprüfter Bilanzbuchhalter, Geprüfter Handelsfachwirt, Geprüfter

IHK-Weiterbildungsprogramm 2020:Seminare, Lehrgänge, Prüfungen und Ansprechpartner

IHKDie Weiterbildung informiert

Ihr IHK-Weiterbildungs-

programm2020

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an unseren Veranstaltungen und Prüfungen!

Hier können Siesich anmelden:

im Internet unter: www.aachen.ihk.de/wbprogramm

oder nutzen Sie das Anmeldeformular auf Seite 100

So erreichen Sie uns: Telefon: 0241 4460-0 E-Mail: [email protected]: www.aachen.ihk.de

Unsere Geschäftszeiten:Mo. – Do.: 08:00 – 17:00 UhrFr.: 08:00 – 13:30 Uhr

IMPRESSUM Herausgeber: Industrie- und Handelskammer Aachen / Theaterstraße 6 –10 / 52062 Aachen / Internet: www.aachen.ihk.de Verantwortlich: Abteilung Aus- und Weiterbildung, Bereich Weiterbildung / Titel: Sarah von der Heide / Gestaltung: iovis GbR

Aachen, August 2019

HINWEIS Um eine leichtere Lesbarkeit zu ermöglichen, wird in dieser Publikation auf die zusätzliche Formulierung der weiblichen Wortform verzich-tet. Wir weisen darauf hin, dass die Verwendung der männlichen Form explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.

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Mit Spaß zum Erfolg!

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Weiterbildungsinformationen und -dienstleistungen

Ihre Ansprechpartner in der Weiterbildung ........................................................................................................................Weiter bilden – Unsere Angebote auf einen Blick ............................................................................................................Microtraining® – Das Beste aus zwei Welten ....................................................................................................................Aufstieg mit System – Die IHK-Aufstiegsfortbildungen ................................................................................................Finanzielle Fördermöglichkeiten ..............................................................................................................................................Firmentrainings – Weiterbildung maßgeschneidert! ......................................................................................................Qualitätsverbund ............................................................................................................................................................................Personaler-Stammtisch ...............................................................................................................................................................Newsletter Weiterbildung ..........................................................................................................................................................Online-Informationen ..................................................................................................................................................................

Seminare und Zertifikatslehrgänge

Arbeitstechnik – ZeitmanagementUpgrade your work and life ....................................................................................................................................................Zeitmanagement und Selbstorganisation ...........................................................................................................................Schneller lesen – Mehr behalten .............................................................................................................................................Ziel- und Zeitmanagement für Führungskräfte ................................................................................................................

Assistenz – SekretariatIm Team erfolgreicher: Chef-Entlastung durch das Sekretariat .................................................................................Management-Assistenz: Lehrgang mit IHK-Zertifikat ...................................................................................................

AusbildungBerührungsängste abbauen – Telefontraining für Auszubildende und junge Mitarbeiter ........................Fresh-up für Ausbilder ...............................................................................................................................................................Mit Stil zum Ziel – Business-Knigge in der Ausbildung .............................................................................................Sicher und erfolgreich präsentieren in der praktischen Abschlussprüfungfür IT-Berufe und Industriekaufleute ..................................................................................................................................Generation Z und die Folgen für die Ausbildung ...........................................................................................................

AußenwirtschaftVerfahren des Ex- und Imports für Waren und Dienstleistungen – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ..........Die Incoterms® 2010: Der optimale Einsatz im internationalen Warenverkehr .............................................Zollverfahren und deren Abwicklung bei der Ein- und Ausfuhr .............................................................................Warenursprung und Präferenzen – Ausfuhr in Drittländer – Passive Veredelung .........................................Informationsveranstaltungen Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht ................................................................ Welche Zolltarifnummer hat meine Ware? ................................................................................................ Lieferantenerklärung ............................................................................................................................................. Umsatzsteuer im grenzüberschreitenden Warenverkehr .....................................................................

Besondere Branchen und ZielgruppenTrain the trainer – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .............................................................................................................Kompetenzentwicklung – Die Basis für einen beruflich erfolgreichen undselbstbestimmten Lebensweg .................................................................................................................................................CE-Kennzeichnung .......................................................................................................................................................................Was stresst mich wirklich? Ein eigenverantwortlicher Umgang mit Stress ......................................................Beauty Manager - Lehrgang mit IHK-Zertifikat .............................................................................................................Dermacos-Fachkraft - Lehrgang mit IHK-Zertifikat .....................................................................................................Eventmanager – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .................................................................................................................Arbeitswelt 4.0 – Entschleunigung, vom Stress in die Balance ..............................................................................

ImmobilienDie Verwaltung von Mietobjekten ........................................................................................................................................Die Betriebskostenabrechnung ...............................................................................................................................................Einführung in das Maklergeschäft ........................................................................................................................................

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Seminareund

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Dienstleistungen

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Immobilienmakler – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .........................................................................................................Bewertung von Immobilien ......................................................................................................................................................VOB/BGB und Bauvertrags-Recht .........................................................................................................................................Risiken des Maklers im Bauträgergeschäft .......................................................................................................................Eigentümerversammlung in der Wohnungseigentümergemeinschaft:Von der Vorbereitung bis zum Protokoll ............................................................................................................................WEG-Abrechnung und Nebenkostenabrechnung im Wohnungseigentum .......................................................

Internationale BildungFernstudiengang Bachelor in Business Studies (BA) ....................................................................................................Fernstudiengang Master of Business Administration (MBA) ...................................................................................Fernstudiengang Master in International Business and Management (MSc) ..................................................Intensivseminar „Doing Business in the English-Speaking World“.........................................................................

Kommunikation – RhetorikEin kompetenter Auftritt – Durch eine bewusste Körpersprache ............................................................................Moderner Schriftverkehr ............................................................................................................................................................Bewerbungstraining .....................................................................................................................................................................Durchsetzungsstark in Konfliktsituationen – Position beziehen, konfrontieren undsich neu vereinbaren ................................................................................................................................................................... Rhetorik-Kompakt ........................................................................................................................................................................Angst vor Prüfungen und Präsentationen an der Wurzel gepackt – Durch Introvision individuelle Blockaden ausschalten ...............................................................................................................................................................Umgang mit herausfordernden Situationen, Kundentypen und Beschwerden – Souverän undkundenorientiert handeln .........................................................................................................................................................Effektive Kommunikation: Klar und verständlich auf den Punkt kommen ........................................................Reden vor Publikum .....................................................................................................................................................................Telefondienst und Empfang als Visitenkarte des Unternehmens ...........................................................................Kommunikationstrainer – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .............................................................................................

Marketing – VerkaufMarkenidentität hat man nicht – man macht sie .........................................................................................................Vertrieb und Verkauf endlich ohne inneren Stress – Durch Introvision dieindividuellen Blockaden ausschalten ..................................................................................................................................Marketing für Dienstleister: So vermarkten Sie immaterielle Leistungen .........................................................Kundenmanager – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ............................................................................................................PR- und Marketing-Workshop ...............................................................................................................................................Nachfassaktionen – Angebote in Bestellungen umwandeln ....................................................................................Authentisch verkaufen – Wie sie überzeugen, ohne sich zu verbiegen ..............................................................Kunden gewinnen, begeistern und binden .......................................................................................................................

MicrotrainingsZeit- und Selbstmanagement .................................................................................................................................................Grundlagen positiver Führung ................................................................................................................................................Telefonverkauf und Mehrverkauf ..........................................................................................................................................

MitarbeiterführungLeadership 4.0: Führen – Fördern - Fordern .....................................................................................................................Basiskompetenz Führung ..........................................................................................................................................................Mitarbeiterführung I: Delegieren – Loben – Kritisieren .............................................................................................Mitarbeiterführung II: Erfolg durch motivierte Mitarbeiter .....................................................................................Mitarbeiterführung III: Überzeugen im Gespräch .........................................................................................................Wenn Mitarbeiter zum Vorgesetzten werden .................................................................................................................Erfolgreich in Teams arbeiten – Sich aus der Gruppe zu einemleistungsfähigen Team entwickeln .......................................................................................................................................Gesund führen: Sich selbst und andere gesund führen ..............................................................................................

Moderne TechnologienEinsteigerseminar Additive Fertigung / 3D-Druck .........................................................................................................Einsteigerseminar Laserstrahlschmelzen (SLM) ..............................................................................................................

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Produktgestaltung in der Additiven Fertigung ...............................................................................................................Additive Fertigung implementieren – Eine Einführung für Führungskräfte .....................................................

PersonalmanagementOnboarding – Mitarbeiterbindung von Anfang an! ......................................................................................................Talent Management – Rekrutieren, Entwickeln, Binden ............................................................................................„Active Sourcing“-Seminar-Recruiting: Von reaktiv zu proaktiv! ..........................................................................Grundlagen der Personalarbeit – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ...............................................................................Referent „Lohn und Gehalt“ – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .....................................................................................Personalreferent – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ............................................................................................................

Projektmanagement – OrganisationGrundlagen des agilen Projektmanagement ....................................................................................................................Agile Arbeitsorganisation ..........................................................................................................................................................Fachkraft für Projektmanagement – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ........................................................................Projektleiter – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .....................................................................................................................

Rechnungswesen – ControllingEinführung in die Buchführung – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ..............................................................................Buchführung und Bilanzierung – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ..............................................................................Controlling – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .......................................................................................................................Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) lesen, verstehen und analysieren .......................................Liquiditätsmanagement .............................................................................................................................................................Anlagenbuchhaltung ...................................................................................................................................................................IFRS-Rechnungslegung ..............................................................................................................................................................

Recht und SteuernArbeitsrecht – Lehrgang mit IHK-Zertifikat .....................................................................................................................Datenschutz im Unternehmen nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung .................................................Exportkontrollrecht in der Praxis ...........................................................................................................................................Jahreswechselseminar 2019/2020: Lohnsteuer und Reisekosten aktuell ..........................................................Reisekosten – Grundlagen und aktuelle Entwicklungen ............................................................................................

Unternehmensführung – StrategieDie GmbH-Geschäftsführung, Rechte, Pflichten, Haftungsrisiken ........................................................................Change und Lean Manager – Lehrgang mit IHK-Zertifikat ......................................................................................Change Management ..................................................................................................................................................................QM-Audits nach DIN ISO 9001: 2015 – So gelingt Ihre Zertifizierung! ............................................................Unternehmerisch denken und handeln – Betriebswirtschaftliche Grundlagen –Training mit interaktiver Simulation ...................................................................................................................................Strategische Planung für den Mittelstand ........................................................................................................................

Vorbereitungslehrgänge auf IHK-PrüfungenAusbildung der Ausbilder – Vorbereitungslehrgang auf dieAusbildereignungsprüfung (AEVO) .......................................................................................................................................Vorbereitungslehrgang auf die Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe (§ 34a GewO) ....................Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Industriemeister Metall“(inkl. AEVO-Vorbereitung) .........................................................................................................................................................Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Industriemeister Elektrotechnik“(inkl. AEVO-Vorbereitung) .........................................................................................................................................................Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Industriefachwirt“......................................................Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Handelsfachwirt“ ......................................................Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Personalfachkaufmann“(inkl. AEVO-Vorbereitung) .........................................................................................................................................................Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Wirtschaftsfachwirt“................................................

IHK-PrüfungenAusbildereignungsprüfung (AEVO) .......................................................................................................................................Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe (§ 34a GewO) .....................................................................................IHK-Fortbildungsprüfungen und Zusatzqualifikationen ........................................................................................

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Vorbereitungs-lehrgänge aufIHK-Prüfungen

IHK-Prüfungen

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UnterrichtungenUnterrichtung für Beschäftigte im Bewachungsgewerbe (§ 34a GEWO) ...........................................................Gaststättenunterrichtung nach § 4 Abs. 1 S. 1 Nr. 4 Gaststättengesetz ...........................................................

Formulare und allgemeine TeilnahmebedingungenAnmeldung zu Veranstaltungen ............................................................................................................................................Allgemeine Teilnahmebedingungen .....................................................................................................................................Widerrufsformular ........................................................................................................................................................................

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Unterrichtungen

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WEITERBILDUNGS-

INFORMATIONEN

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IHRE ANSPRECHPARTNERIN DER WEITERBILDUNG

Heike BorchersTel.: 0241 4460-226, E-Mail: [email protected]äftsführerin Aus- und Weiterbildung

Frank FinkeTel.: 0241 4460-139, E-Mail: [email protected]

• Beratung von Unternehmen im Bereich Personalentwicklung• E-Learning/Moodle• Firmentrainings und Zertifikatstests• „Personaler-Stammtisch“• „Qualitätsverbund berufliche Weiterbildung“• Vorbereitungslehrgänge „Geprüfter Industrie- und Wirtschaftsfachwirt“, „Geprüfter Industriemeister Metall/Elektrotechnik“

Pascal FreinTel.: 0241 4460-249, E-Mail: [email protected]

• Fortbildungsprüfungen: Geprüfter Bilanzbuchhalter, Geprüfter Handelsfachwirt, Geprüfter Fachwirt für Versicherungen und Finanzen, Geprüfter Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen, Fachkraft für Dekontamination/Radioaktive Stoffe (Dekontfachkraft), Strahlenschutzfachkraft• Prüfungen für Blinde und wesentlich sehbehinderte Menschen:• Fachkraft für Textverarbeitung, Telefonisten, Servicekraft am Telefon, Phonotypie

Kathrin PennersTel: 0241 4460-301, E-Mail: [email protected]

• Fortbildungsprüfungen: Geprüfter Industriefachwirt, Geprüfter Personalfachkaufmann, Geprüfter Wirtschaftsfachwirt • Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe (§ 34a GewO)• Weiterbildungsstipendium

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Sabrina PoplawskiTel.: 0241 4460-100, E-Mail: [email protected]

• Dozentenmanagement• Erstellung des Weiterbildungsprogramms• Firmentrainings und Zertifikatstests• Konzeption und Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen• Planung und Organisation von Seminaren und Zertifikatslehrgängen• Vorbereitungslehrgänge „Geprüfter Personalfachkaufmann“, „Geprüfter Industriemeister Metall/Elektrotechnik“

Manuela Steffens Tel.: 0241 4460-140, E-Mail: [email protected]

• Zusatzqualifikation Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende – Englisch• Zusatzqualifikation Außenhandel für kaufmännische Auszubildende• Geprüfte Fremdsprachenkorrespondenten - Englisch, Französisch

Jutta SteinbuschTel.: 0241 4460-295, E-Mail: [email protected]

• Gaststättenunterrichtung nach § 4 Absatz 1 Nr. 4 Gaststättengesetz• Unterrichtung für Beschäftigte im Bewachungsgewerbe (§ 34a GewO)

Nils WienandsTel.: 0241 4460-125, E-Mail: [email protected]

• Allgemeine Teilnehmeranfragen• Anmeldung für Seminare und Lehrgänge• Dozenten- und Teilnehmerbetreuung• Teilnahmebescheinigungen und Zertifikatsausstellungen• Organisation von Seminaren und Zertifikatslehrgängen• Vorbereitungslehrgänge „Geprüfter Handelsfachwirt“, „Geprüfter Industriemeister Metall/Elektrotechnik“

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WEITER BILDEN –UNSERE ANGEBOTE AUF EINEN BLICK

SEMINAREIn unseren Seminaren, die acht bis maximal 49 Unterrichtsstunden umfassen, wird sofort verwertbares Wissen für die tägliche Arbeit in unterschiedlichsten Arbeitsbereichen effizient und wirksam vermittelt. Die Kurse schließen mit einer IHK-Teilnahmebescheinigung ab.

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGEFür den Erwerb von Spezialwissen sind die ab 50 Unterrichtsstunden umfassenden Zertifikatslehrgänge konzipiert. Sie vermitteln Kenntnisse in einem betrieblichen Funktionsbereich.Um das Zertifikat zu erhalten, sind die Teilnahme an mindestens 80 Prozent der Gesamtstundenzahl und der erfolg-reiche Abschluss einer lehrgangsinternen Leistungsüberprüfung in Form eines Tests, einer Praxisarbeit oder einer Präsentation erforderlich.

VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE AUF IHK-PRÜFUNGENDie IHK Aachen bietet Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen an. Bei uns können Sie sich optimal auf die Aus-bildereignungsprüfung (AEVO), auf die Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe und auf Prüfungen zum Geprüften Fachwirt, Fachkaufmann und Industriemeister Metall und Elektrotechnik vorbereiten lassen. Alles Wissenswerte zu den einzelnen Lehrgängen finden Sie in diesem Weiterbildungsprogramm unter „Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prü-fungen“.

UNTERRICHTUNGENDie IHKs sind vom Gesetzgeber beauftragt, qualifizierende Unterrichtungsverfahren für bestimmte Gewerbe zu or-ganisieren. In unserem Programm haben wir Ihnen unter dem Punkt „Unterrichtungen“ detaillierte Informationen zur Unterrichtung im Bewachungsgewerbe und zur Gaststättenunterrichtung zusammengestellt. Die Teilnahme bestätigen wir Ihnen mit einer IHK-Teilnahmebescheinigung.

FIRMENTRAININGSEs besteht die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit der IHK-Weiterbildung betriebsinterne Seminare und Lehrgänge zu organisieren. Sämtliche aufgeführte Veranstaltungen können auch als Firmentraining gebucht werden. Die IHK-Wei-terbildung übernimmt dabei die komplette Abwicklung der Veranstaltungen am gewünschten Ort, sei es im Unterneh-men selbst, in den Räumen der IHK oder einem Tagungshotel. Gern stellen wir auch den Kontakt zum „Qualitätsver-bund berufliche Weiterbildung“ her.

HINWEIS:Eine Unterrichtsstunde dauert 45 Minuten. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiter-bildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie auf www.aachen.ihk.de/anbieterliste.

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MICROTRAINING® –DAS BESTE AUS ZWEI WELTEN

Seit 2019 bietet die IHK Aachen in Kooperation mit dem „Institute of Microtraining®“ sogenannte Microtrainings an. Das Microtraining verbindet Präsenzzeit mit einer mobilen Lernphase. Das Erlernte wird so nachhaltig vertieft. Damit soll dem steigenden Bedarf an digitaler Wissensvermittlung Rechnung getragen werden.

Ein Präsenztraining im Microformat dauert etwa 3 ½ Stunden. Dabei werden alle relevanten Informationen in einer inter-aktiven Praxisphase durch speziell geschulte Trainer vermittelt. Im Anschluss daran werden die Inhalte aus dem Training mit einer mobilen Applikation auf dem Smartphone oder Tablet vertieft. Dort stehen Informationen und Aufgabenstellun-gen anschaulich und originell aufbereitet in Form von digitalen Lernkarten zu den Inhalten des Trainings zur Verfügung.

Erfolgskontrolle inklusive: Fehlerhaft beantwortete Aufgabenstellungen werden korrigiert und können zu einem späteren Zeitpunkt erneut vorgelegt werden.

Für das Training mit der App stehen 30 Tage zur Verfügung. Die Teilnehmer können lernen, wann und wo sie wollen – ganz individuell auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten.

Über die integrierte Chat-Funktion ist eine Vernetzung zwischen den Teilnehmern des Seminars möglich. Darüber können auch Rückfragen an den Dozenten formuliert werden.

Folgende Seminare können im Microtraining®-Format bei der IHK Aachen gebucht werden:

• Zeit und Selbstmanagement• Grundlagen der positiven Führung• Telefonverkauf und Mehrverkauf

Weitere Informationen zu den Seminaren finden Sie auf den Seiten 54 und 55.

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AUFSTIEG MIT SYSTEM –DIE IHK-FORTBILDUNGSPRÜFUNGEN

Berufspraxis

Berufspraxis

Was ist der Deutsche Qualifikationsrahmen?Die EU-Staaten haben unterschiedliche Bildungssysteme mit einer Fülle verschiedener Abschlüsse. Dadurch ist es schwer einzuschätzen, welche Kompetenzen ein im EU-Ausland erworbener Abschluss beinhaltet. Die EU-Kommission hat deshalb den Europäischen Qualifikationsrahmen (EQR) beziehungsweise European Qualification Framework (EQF) entwickelt. Er soll Transparenz über Landesgrenzen hinweg schaffen und damit die europaweite Mobilität von Arbeitnehmern fördern. Der EQR unterscheidet acht Qualifikationsniveaus. Je höher das Niveau, desto höher sind die erworbenen fachlichen und persönlichen Kompetenzen.

Am 1. Mai 2013 ist der Deutsche Qualifikationsrahmen (DQR) in Kraft getreten. Er überträgt das achtstufige EQR-Modell auf das deutsche Bildungssystem. Für Absolventen der beruflichen Bildung in Deutschland gilt: Ausbildungsabschlüsse mit zwei-jähriger Ausbildungszeit sind dem Niveau 3 zugeordnet, Ausbildungsabschlüsse mit 3- und 3 ½-jähriger Ausbildungszeit dem Niveau 4 und Fortbildungsabschlüsse wie Fachwirte und Meister dem Niveau 6.

Damit befinden sich diese Fortbildungsabschlüsse auf derselben Stufe wie der Bachelorabschluss der Hochschulen. Das jewei-lige DQR-Niveau und das diesem entsprechenden EQR-Niveau werden auf Aus- und Fortbildungszeugnissen ausgewiesen.

Die Zuordnung zu DQR und EQR kann Absolventen zum Beispiel bei Bewerbungen helfen, potenziellen Arbeitgebern im EU-Ausland, aber durchaus auch im Inland die eigene berufliche Kompetenz verständlich zu präsentieren und die Gleichwer-tigkeit bestimmter beruflicher mit akademischen Abschlüssen zu verdeutlichen. Anhand der Qualifikationsrahmen können zu-dem der eigene Karriereweg geplant und bei Bedarf geeignete weiterführende Bildungsmaßnahmen ausgewählt werden. DQR und EQR können ferner im Rahmen von Prüfungen die Anrechnung bereits erbrachter Bildungsleistungen und den Zugang zu Bildungsgängen erleichtern. Rechtliche Ansprüche werden durch die Zuordnung allerdings nicht begründet.Weitere Informationen zum DQR und EQR finden Sie unter www.dqr.de.

IhreAnsprechpartner:

Pascal Frein, Tel: 0241 4460-249E-Mail: [email protected]

Kathrin Penners, Tel: 0241 4460-301E-Mail: [email protected]

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FINANZIELLEFÖRDERMÖGLICHKEITEN

Aufstiegs-BAföGDas von Bund und Ländern finanzierte Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG) – das „Aufstiegs-BAföG“ – begründet einen individuellen Rechtsanspruch auf Förderung von beruflichen Aufstiegsfortbildungen.

ZIELGRUPPE: Fachkräfte, die sich auf einen Fortbildungsabschluss zum Industrie- oder Handwerksmeister, Techniker, Fachkaufmann, Fachkrankenpfle-ger, Betriebsinformatiker, Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation vorbereiten und die über eine nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) oder der Handwerksordnung (HwO) anerkannte, abgeschlossene Erstausbildung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss verfügen, können die Aufstiegs-förderung beantragen.

FÖRDERUNG: Gefördert werden Teilzeit- und Vollzeitmaßnahmen. Für beide gibt es den sogenannten Maßnahmebeitrag. Dieser wird unabhängig vomEinkommen und Vermögen gewährt. Er besteht aus einem Beitrag zu den Lehrgangs- und Prüfungsgebühren und einem Beitrag zu den Kosten desPrüfungsstücks. Bei Vollzeitmaßnahmen kann ein Beitrag zum Lebensunterhalt gewährt werden. Dieser wird einkommens- und vermögensabhängiggeleistet. Der Maßnahmebeitrag für die Lehrgangs- und Prüfungsgebühren beträgt bis zu 15.000 Euro. Davon werden 40 Prozent als Zuschuss geleistet. Für den Rest kann ein zinsgünstiges Darlehen, mit der Option eines Darlehenserlass bei Prüfungserfolg, in Anspruch genommen werden.

BEANTRAGUNG: Zuständige Behörden für die Entgegennahme von Förderanträgen und die Beratung im Einzelfall sind in der Regel die kommunalen Ämter für Ausbildungsförderung bei den Kreisen und kreisfreien Städten am ständigen Wohnsitz des Antragstellers.

WEITERE INFORMATIONEN: www.aufstiegs-bafoeg.de

BildungsprämieMit dem Programm „Bildungsprämie“ unterstützt das Bundes-ministerium für Bildung und Forschung (BMBF) individuelle berufliche Weiterbildungsmaßnahmen.

ZIELGRUPPE: Vom Prämiengutschein profitieren alle Selbständigen und Angestellten, die mindestens 15 Stunden in der Woche erwerbstätig sind und deren jährlich zu versteuerndes Einkommen maximal 20.000 Euro beträgt.

FÖRDERUNG: Mit der Bildungsprämie fördert der Bund individuelle berufsbezogene Weiterbildung. Berufsbezogen bedeutet, dass die ausge-wählte Weiterbildung für den beruflichen Kontext wichtig sein muss –für die aktuelle oder eine geplante neue Tätigkeit. Individuell heißt, dasses um die persönlichen Bildungsinteressen geht – unabhängig von denInteressen des Arbeitgebers. Mit dem Prämiengutschein werden 50 Pro-zent der Weiterbildungskosten übernommen, maximal jedoch 500 Euro.

BEANTRAGUNG: Voraussetzung für den Erhalt eines Prämiengutscheins ist die Teilnahme an einem Beratungsgespräch in einer von mehr als 530 Prämienberatungsstellen deutschlandweit.

WEITERE INFORMATIONEN: www.bildungspraemie.info

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Sonderprogramm „Bildungsscheck NRW“ für Fachkräfte

Mit diesem Programm wird die Teilnahme an höherwertigen beruflichen Weiterbil-dungsangeboten unterstützt.

ZIELGRUPPE: Im individuellen Zugang gelten ab dem 01.03.2019 die folgenden Konditionen für die Beantragung eines Bildungsschecks NRW: Der Bildungsscheck richtet sich an Einzelpersonen und hier insbesondere an Beschäftigte (auch in Elternzeit), Berufsrückkehrende und Selbständige mit Wohnsitz in NRW und Bedarf an beruflicher Weiterbildung. Das zu versteuernde Jahreseinkommen muss bei Einzel-veranlagung mehr als 20.000,- € und maximal 40.000,- € betragen.Im betrieblichen Zugang gelten ab dem 01.03.2019 die folgenden Konditionen für die Beantragung eines Bildungsschecks NRW: Im betrieblichen Zugang richtet sich der Bildungsscheck insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen in privatem Besitz mit Arbeitsstätte in NRW, die mindestens einen und weniger als 250 Beschäftigten haben. Hier können Unternehmen bis zu zehn Bildungsschecks pro Kalenderjahr für ihre Beschäftigten in Anspruch nehmen.

FÖRDERUNG: Gefördert werden Weiterbildungen, die der beruflichen Qualifizierung dienen und fach-liche Kompetenzen oder Schlüsselqualifikationen vermitteln. Mit dem Bildungsscheck werden berufliche Weiterbildungen zu 50 Prozent, maximal mit 500 Euro bezuschusst.

BEANTRAGUNG: Die Bildungsschecks werden über ausgewählte Beratungseinrichtungen in Nord-rhein-Westfalen vergeben und können dann zur Verrechnung bei den Weiterbildungsanbietern ein-gereicht werden.

WEITERE INFORMATIONEN: www.weiterbildungsberatung.nrw/foerderung/bildungsscheck/faq

WeiterbildungsstipendiumDas Weiterbildungsstipendium unterstützt junge Menschen bei der weiteren beruflichen Qualifizierung. Das Stipendium fördert fachliche und fachübergreifende Weiterbildungen. ZIELGRUPPE: Gefördert werden begabte Absolventen einer dualen Berufsausbildung, das heißt Aus-bildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf auf der Grundlage des Berufsbildungsgesetzes (BBiG). Absolventen kommen für eine Förderung in Frage,• wenn sie ihre Berufsabschlussprüfung mit mindestens 87 Punkten oder besser als „gut“ – bei mehreren Prüfungsteilen mit der Durchschnittsnote 1,9 oder besser – bestanden haben• oder wenn sie besonders erfolgreich an einem überregionalen beruflichen Leistungswettbewerb teilgenommen haben• oder wenn sie von einem Betrieb oder der Berufsschule begründet vorgeschlagen werden• und wenn sie bei der Aufnahme in das Förderprogramm jünger als 25 Jahre sind.

FÖRDERUNG: Stipendiaten können innerhalb des Förderzeitraums (Aufnahmejahr und zwei Folgejahre) Zuschüsse von insgesamt 7.200 Euro für beliebig viele förderfähige Weiterbildungen beantragen. Das sind jährlich maximal 2.400 Euro – bei einem Eigenanteil von zehn Prozent je Fördermaßnahme.

BEANTRAGUNG: Die Förderung kann bei der zuständigen Stelle (Kammer oder Einrichtung des öffent-lichen Dienstes), bei welcher der Ausbildungsvertrag eingetragen war, beantragt werden.

WEITERE INFORMATIONEN: www.weiterbildungsstipendium.de

Weitere Informationen und Links finden Sie unterwww.aachen.ihk.de/wb-foerderung.

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FIRMENTRAININGS –WEITERBILDUNG MAßGESCHNEIDERT!

Weitere Informationen und Links finden Sie unterwww.aachen.ihk.de/firmentrainings.

Der Besuch von offenen Seminaren oder Lehrgängen ist immer dann richtig und wirksam, wenn Unternehmen einzelne Mit-arbeiter gezielt fördern und qualifizieren möchten. Besteht ein Weiterbildungsbedarf für bestimmte Mitarbeitergruppen oder zu speziellen Themen, so lässt sich eine gewünschte Qualifikation häufig nicht über eine Weiterbildung „von der Stange“ realisie-ren. Stattdessen sind individuelle, auf die Bedürfnisse des Unter-nehmens abgestimmte Weiterbildungskonzepte notwendig.

An dieser Stelle unterstützt und berät die IHK Aachen die Unter-nehmen der Wirtschaftsregion Aachen direkt. Auf Basis ihrer langjährigen Erfahrung bei der Konzeption und Organisation von Weiterbildungsveranstaltungen und abgesichert durch ein Quali-tätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008, entwickelt die IHK passgenaue Weiterbildungen für Unternehmen.

Im Rahmen der Planung unternehmensspezifischer Weiterbil-dungsmaßnahmen unterstützt die IHK Aachen bei: • der Ermittlung des tatsächlichen Qualifikationsbedarfes• der Abstimmung des inhaltlichen und methodischen Konzeptes• der Auswahl geeigneter Referenten • der organisatorischen Abwicklung• der Nachbereitung und Erfolgskontrolle der Maßnahme

Es ist prinzipiell möglich, jede im Weiterbildungsprogramm aufgeführte Veranstaltung auch exklusiv als Firmentraining vor-zunehmen.

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IhreAnsprechpartner:

Frank Finke, Telefon: 0241 4460-139E-Mail: [email protected]

Sabrina Poplawski, Telefon: 0241 4460-100E-Mail: [email protected]

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QUALITÄTSVERBUND

Im Qualitätsverbund arbeiten Bildungsträger, Trainer und Berater aus der Region Aachen als Interessengemeinschaft zusammen. Ziel des Verbundes ist es, die Orientierung über das regio-nale Weiterbildungsangebot zu erleichtern und die Qualität von Weiterbildungsmaßnahmen zu sichern und zu verbessern.

Die Mitglieder des Qualitätsverbundes verpflichten sich, vereinbarte Qualitätskriterien einzuhal-ten und überprüfen zu lassen. Dazu gehören zum Beispiel nachvollziehbare Vertragsbedingun-gen, gut ausgestattete Räume und geschulte Dozenten. Bei Einhaltung der Kriterien dürfen sie das Logo führen.

Ein Schwerpunkt liegt auf Weiterbildungs- und Personalentwicklungsmaßnahmen speziell für Unternehmen. Die IHK Aachen und die Mitglieder des Qualitätsverbundes bieten eine Beratung zur Personalentwicklung und zur beruflichen Weiterbildung. Auf dieser Basis werden spezifische Weiterbildungs- und Personalentwicklungskonzepte erstellt und auf Wunsch umgesetzt.

Die Mitgliedschaft im Qualitätsverbund ist kostenfrei. Die Aufnahme ist schriftlich zu bean-tragen. Dem Antrag ist eine Erklärung darüber beizufügen, dass die Voraussetzungen für die Aufnahme erfüllt sind. Die Einhaltung der Voraussetzungen wird von der IHK Aachen vor Ort geprüft.

Weitere Informationen finden Sie unterwww.aachen.ihk.de/qv.

Ihr Ansprechpartner:Frank Finke, Telefon: 0241 4460-139E-Mail: [email protected]

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PERSONALER-STAMMTISCH

Weitere Informationen finden Sie unterwww.aachen.ihk.de/personaler-stammtisch.

Ihr Ansprechpartner:Frank Finke, Telefon: 0241 4460-139E-Mail: [email protected]

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om Um die Mitgliedsunternehmen bei der Personalentwicklung zu unterstützen, hat die IHK Aachen ein Netzwerk für Personalverantwortliche gegründet. Der „Personaler-Stammtisch“ versteht sich als Arbeits- und Interessen-gemeinschaft, die sich mit aktuellen Themen der Personalentwicklung beschäftigt. Hier können Sie von Anfang an aktiv mitwirken – regional und praxisnah.

Mehrwert• Netzwerkbildung mit Personalverantwortlichen aus der Region• Austausch über konkrete, praxisrelevante Fragestellungen• Einbringung von Anliegen in die politische Arbeit und Netzwerke der IHK

• frühzeitige Information über politische Entwicklungen und neue Themen• bei Bedarf ständiger Kontakt über eine Internetplattform• Vernetzung mit dem „Qualitätsverbund berufliche Weiterbildung“ der IHK Aachen, einem leistungsfähigen Anbieter-Netzwerk

VeranstaltungsformatIhre Themen sollen im Vordergrund stehen. Dieses Konzept haben 50 Personal-verantwortliche deshalb bei einem Kick-off-Treffen abgestimmt.

Die Leitlinien• zwei bis drei Treffen im Jahr, in der Regel im Haus der IHK Aachen• gewünschte Themen: Information; kurze Impulsreferate; Erfa-Austausch; Best Practice; Problemerfassung und -behandlung; Workshops• nicht vorgesehen/gewünscht: Werbung bei den Treffen; Pflichtteilnahme; Kosten für die Mitglieder; Themenschwerpunkte, die nur für Großunternehmen von Interesse sind; reine Informationsveranstaltungen; zeitintensive Fachvorträge; Unternehmensdarstellungen

Die Teilnahme am Personaler-Stammtisch ist kostenfrei. Die Aufnahme in die Interessengemeinschaft erfordert keine besonderen Kriterien.

Folgendes sollte jedoch gegeben sein:• Das Unternehmen, für das Sie tätig sind, liegt im Kammerbezirk der IHK Aachen.• Sie sind im Unternehmen für die Personalentwicklung zuständig.

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NEWSLETTER „WEITERBILDUNG“

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Ihre Ansprechpartnerin:Sabrina Poplawski

Telefon: 0241 4460-100E-Mail: [email protected]

HINWEIS:Den Newsletter „Weiterbildung“ können Sie unterwww.aachen.ihk.de/newsletter abonnieren.

Die Industrie- und Handelskammer Aachen bietet einen kostenfreien Newsletter zum Thema Weiter-bildung an. Aus den nachfolgenden Themengebieten können Sie sich – je nach Interesse – Ihre individuellen Nachrichten zusammenstellen. Per E-Mail erhalten Sie dann eine kurze Zusammenfassung der neuesten Informationen.

Themenauswahl:Arbeitstechnik – Zeitmanagement Assistenz – Sekretariat Ausbildung Außenwirtschaft Besondere Branchen und Zielgruppen Einkauf – Materialwirtschaft FachkräftesicherungGesamtprogramm ImmobilienInformationen für Weiterbildungsverantwortliche Internationale BildungIT-Aufstiegsfortbildung IT-Technologien Kommunikation – Rhetorik Marketing – Verkauf Mitarbeiterführung Personalmanagement Projektmanagement – Organisation Rechnungswesen – Controlling Recht und SteuernSicherheit und Bewachung Unternehmensführung – Strategie

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ONLINE-INFORMATIONEN

Das Internet bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, nach Weiterbildungsanbietern und -angeboten zu suchen. Für Ihre Recherche haben wir Ihnen hier eine Auswahl gängiger Weiterbildungsdatenbanken zu-sammengestellt:

IHK-NETZWERK WEITERBILDUNGSANBIETERIm „IHK-Netzwerk Weiterbildungsanbieter“ sind Anbieter beruflicher Weiterbildung der Wirtschaftsre-gion Aachen und deren Themenschwerpunkte zu finden.

www.aachen.ihk.de/weiterbildungspruefungen

WIS – WEITERBILDUNGS-INFORMATIONS-SYSTEM DER INDUSTRIE- UND HANDELSKAMMERNDas „Weiterbildungs-Informations-System“ der Industrie- und Handelskammern ist ein bundesweites Recherche- und Informationsportal rund um die Weiterbildung. Neben Anbietern und Angeboten im Be-reich beruflicher Weiterbildung bietet es Informationen zu IHK-Weiterbildungsprüfungen und IHK-Ab-schlüssen.

www.wis.ihk.de

KURSNETKURSNET ist eine bundesweite Datenbank für berufliche Aus- und Weiterbildung der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg. Neben deutschen sind auch europäische Bildungsangebote enthalten, sofern die Unterrichtssprache Deutsch ist oder es sich um ein Angebot eines Anrainer-Staates handelt.

www.kurs.de

SUCHMASCHINE DES DEUTSCHEN BILDUNGSSERVERS FÜR WEITERBILDUNGSVERANSTALTUNGENAuf der Seite des Deutschen Bildungsservers wird eine Vielzahl bundesweiter Weiterbildungsdatenban-ken angeboten, die eine umfassende Suche über Angebote in Deutschland ermöglichen.

www.iwwb.de

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SEMINARE

UND

ZERTIFIKATS-

LEHRGÄNGE

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Arbeitstechnik-Zeitmanagement

¢ UPGRADE YOUR WORK AND LIFE

Zielgruppe: Mitarbeiter mit und ohne Führungsverantwortung

Inhalt: Eine gute Lebensführung fängt immer bei einem selbst an. Hierbei spielt es keine Rolle, ob es um den beruflichen oder den privaten Alltag geht. Das ist eins! Man kann und sollte dies nicht teilen! Was beruflich stärkt, stärkt auch privat und umgekehrt. Erfolgserlebnisse aus dem privaten Um-feld machen für das „daily business“ im Job stärker und leistungsfähiger.Wichtig ist, unsere Energie gebündelt, effektiv und effizient einzusetzen. Weg von dem Wunsch, Rahmenbedingungen mit viel Kraft zu verändern – hin zur Veränderung der eigenen Einstellung. Jeder hat die Selbstverant-wortung und auch das Potenzial, die Dinge in die Hand zu nehmen, die einem nicht behagen. Verinnerlicht werden sollte, dass man immer die Wahl hat, Dinge zu verändern.

• Was bedeutet Selbstverantwortung? „Nicht können“ ist nur ein Vorwand, „nicht Wollen“ ist der wahre Grund • Was verursacht Halbherzigkeit? Was erreiche ich mit Leidenschaft?• Wer steuert meine Gedanken? • Was ist meine Gabe, meine Berufung, mein Talent? Stärken stärken – Schwächen managen• Wie sieht meine Karriere- und Lebensplanung aus?• Wie bewusst, wie selbstbewusst bin ich?

¢ ZEITMANAGEMENT UND SELBSTORGANISATION

Zielgruppe: Mitarbeiter, die vielfältige Aufgaben undTermine zu bewältigen haben

Inhalt: Zeitmanagement und Selbstorganisation werden weder in der Schule noch im Großteil der Ausbildungsberufe gelehrt. Dabei ist Zeit das Wichtigste, was wir in unserem Leben haben. Deshalb ist es sowohl wirt-schaftlich als auch in Bezug auf unsere eigenen Potenziale von Bedeutung, sinnvoll damit umzugehen. Eine strukturierte Selbstorganisation ist hilf-reich, um die berufliche und private Lebenszeit gut zu nutzen. Nur so kann man selbst in turbulenten Zeiten den Überblick behalten und die eigenen Ressourcen verantwortungsbewusst einsetzen.Verschiedene Tools und Techniken können dabei helfen, Wertigkeiten und Prioritäten von Aufgaben zu erkennen. Auf diese Weise können auch her-ausfordernde Situationen zielgerichtet und souverän bewältigt werden.

• Einleitung ins Thema: Die Korrelation von Zeit- und Selbstmanagement• Informationen und Hintergründe• Planungstechniken - SWOT-Analyse - Prioritäten: Ziele definieren (SMART) und Prioritäten festlegen - Eisenhower-Matrix/Pareto-Prinzip - Zeitdiebe - Die ALPEN-Methode - Ja sagen zu Nein• Tägliche Leistungskurven• Selbstreflexion und innovative Ansätze• Die zehn Gebote des Zeit- und Selbstmanagements• Das neue Zeitverständnis

Methode: Trainer-Input, kurze Video-Trailer,Erfahrungsaustausch, EinzelreflexionDozent: Dirk UngnadeAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

Methode: Vortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, DiskussionDozent: Sandra Baudermann / Georg JostAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

Ansprechpartner: Nils WienandsTelefon: 0241 4460-125 / E-Mail: [email protected]


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-293

Aachen 11.12.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-294

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-012

Aachen 21.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-013

ARBEITSTECHNIK - ZEITMANAGEMENT

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¢ SCHNELLER LESEN – MEHR BEHALTEN

Zielgruppe: Mitarbeiter, die berufsbedingt viel lesen müssen, dies effizien-ter gestalten und gleichzeitig ihr Gedächtnis trainieren möchten

Inhalt: Zeitmanagement und Selbstorganisation werden weder in der Schu-le noch In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Techniken kennen, um ihr Gedächtnis zu trainieren und sich durch Analyse des eigenen Lesestils die Inhalte gelesener Texte besser merken zu können. Gestärkt werden dabei Aufmerksamkeit, Konzentration und Wahrnehmung.

• Spezielle Lesetechniken zur schnellen Aufnahme und Selektion von Informationen• Analyse des eigenen Lesestils• Was man über Konzentration wissen muss• Querlesen in Turbogeschwindigkeit• Was man über das Gehirn wissen muss• Aktuelle Theorien zum Lernen, Wiederholen, Speichern• Praxisnahes Gedächtnistraining: Zahlen, Fachbegriffe, Gesichter• Wie man neue Informationen dauerhaft behält und wiederfindet• Wie man bei einer Argumentation alle Argumente griffbereit hat• Was man tun muss, um Reden souverän ohne „Spickzettel“ zu halten

¢ ZIEL- UND ZEITMANAGEMENT FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die sich auf die Übernahme von Führungsverantwortung vorbereiten, sowie Mitarbeiter mit Führungsaufgaben

Inhalt: Viele Führungskräfte kennen das Gefühl, überlastet und gestresst zu sein. Erfolgreiche Ziel- und Zeitplanung kann hier Abhilfe schaffen. Die Teilnehmer vertiefen und überprüfen ihre bisherigen Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit ihrem knappsten Gut: der Zeit! Im Seminar werden erfolgreiche Zeitplanungsmethoden vermittelt, die schnell zu den gewünschten Ergebnissen führen. Die Teilnehmer erarbeiten dabei unter Anleitung des Dozenten auch Lösungen für konkrete Problemstellungen aus ihrem spezifischen Arbeitsalltag.

• Richtige Prioritäten setzen• Das Pareto-Prinzip für die Zeitplanung nutzen• Unwichtiges „in den Papierkorb“• Erfolgreiches Delegieren• Überflüssige Zeitfresser und Störungen erkennen und eindämmen• Was tun, wenn Besucher und Anrufer zu Zeitdieben werden?• Termine und Aufgaben rationell planen und erledigen• Den persönlichen Leistungsrhythmus optimal nutzen• Zeit sparen am TelefonMethode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion,

Teilnehmervortrag, Körperübungen, VisualisierungDozent: Susanne BrefortAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 450,00 Euro

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit,Fallbeispiele, DiskussionDozent: Egon RohoffAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 24.03.2020 bis 25.03.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-023

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 30.01.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-056

Aachen 16.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-052

ARBEITSTECHNIK - ZEITMANAGEMENT

24 ASSISTENZ - SEKRETARIAT

Assistenz -Sekretariat

¢ IM TEAM ERFOLGREICHER: CHEF-ENTLASTUNG DURCH DAS SEKRETARIAT

Zielgruppe: Chefsekretäre, Sekretäre und Assistenten

Inhalt: In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit, sich fachliche, persönliche und methodische Kompetenzen anzueignen, um ih-ren Arbeitsalltag und die Wege der Chef-Entlastung leichter und effektiver zu gestalten.

• Ziele und Aufgaben des Vorgesetzten• Richtige Prioritäten setzen• Pareto-Prinzip für die Zeitplanung nutzen• Reisevorbereitung, Terminplanung und Terminabsprache• Konferenzvorbereitung• Überflüssige Zeitfresser und Störungen eindämmen• Arbeitstechniken, -mittel und -hilfen• Persönlichen Leistungsrhythmus optimal nutzen• Zeit sparen am Telefon• Psychologie im Sekretariat• Positives Denken• Umgang mit Menschen• Zusammenarbeit und Integration• Kommunikation mit dem Chef, den Kollegen und Mitarbeitern

¢ MANAGEMENT-ASSISTENZ: LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter aus Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen mit und ohne Berufserfahrung im Sekretariat oder in der Sachbearbeitung

Inhalt: Die Berufsbilder und Anforderungen in Sekretariat und Verwaltung haben sich verändert. Um gut für jetzt und die Zukunft aufgestellt zu sein und den vielfältigen Anforderungen gerecht zu werden, ist aus Perspektive der Mitarbeiter und der Organisation eine fachliche und persönliche Weiter-entwicklung notwendig.Die Seminarreihe knüpft an das vorhandene Wissen und die in der Praxis erworbenen Fähigkeiten der Mitarbeiter/innen an und bietet in zentralen Themenfeldern die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterent-wicklung. Durch Wissensvermittlung, Erfahrungsaustausch und praktische Übungen werden systematisch Themenfelder vertieft, die für die aktuellen Anforderungen von Bedeutung sind.

Modul 1: Büroorganisation • Vorhandene Aufgaben, Arbeitsabläufe und Strukturen beschreiben und analysieren.• Professionelles Office-Management: Was bedeutet das?• Arbeitshilfen für den Alltag• Was bringt Entlastung, Verlässlichkeit und Transparenz?• Ablagen und Registratur• Adäquate Vertretung sicher stellen

Modul 2: Selbst- und Stressmanagement• Typische Zeitdiebe• Typische Antreiber • Organisationswerkzeuge und praktische Tools• Stressfaktoren• Burn-out-Prophylaxe• Umgang mit belastenden Situationen• Maßnahmen zur Stärkung der Einstellung und der inneren Haltung

Modul 3: Effektive Kommunikation – Erfolgreiche Gesprächsführung• Sender–Empfänger-Modell• Grundhaltungen im Gespräch (TA)• Eisberg–Modell: Wichtigkeit des ersten Eindrucks • Regeln der Gesprächsführung• Vorbereitung auf Gespräche• Zielgerichtetes und kundenorientiertes Führen von Telefonaten/Gesprächen• Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen

Modul 4: Konfliktmanagement: Konflikte? Ja, bitte!• Einstellungen zum Konflikt• Konfliktarten und Konflikthandeln• Eskalation und Deeskalation• Konstruktive Konfliktlösung• Konfliktgespräche• Notausstieg aus Konflikten

Modul 5: Schriftliche Korrespondenz – der moderne Briefstil• Briefe kundenorientiert (empfängerorientiert) formulieren• Aufbau eines Briefes (Einleitung – Hauptteil – Schluss)• Betreff, Anrede, Einstiegssätze, Beratungsangebote, Schlusssätze

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit,Diskussion, FallbeispieleDozent: Egon RohoffAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 450,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.05.2020 – 06.05.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-058

Aachen 04.11.2020 – 05.11.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-061

25AUSBILDUNG

• Klare Wörter und Formulierungen benutzen (kurz und sachlich, dennoch höflich und freundlich) • Füllwörter, Floskeln, Konjunktive und Doppelaussagen vermeiden• Aktive Sprache, positive Formulierungen, „Sie“-Stil statt „Wir“-Stil • Besonderheiten bei E-Mails• Amtsdeutsch vermeiden/Sätze aus der Mottenkiste• Regeln der DIN 5008

Modul 6: Öffentlichkeitsarbeit/Marketing/Neue Medien• Grundlagen des Marketings• Flyergestaltung

Modul 7: Organisation und Begleitung von komplexenAufgaben in Projekten• Administrative Aufgaben im Projektmanagement

Zertifikatstest:• IHK-Prüfungsausschuss: mindestens zwei Personen (IHK-Fachtrainer) • 80 Prozent Teilnahme an den Modulen erforderlich

Methode: Wissensvermittlung, moderierter Erfahrungsaustauschund praktische Übungen, WorkshopDozent: Sandra Baudermann, Sabine Wierts, Thorsten HelmsAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 56 UnterrichtsstundenKosten: 1.300,00 EuroHinweis: Der Einsatz der IHK-Moodle-Plattform ist zur Betreuung der Teil-nehmer vorgesehen und kann auch bzgl. der Seminare genutzt werden. Bit-te beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.02.2020 – 04.06.202006.02., 14.02., 27.02., 19.03., 02.04., 07.05., 28.05.2020jeweils von 09:00 – 16:30 UhrZertifikatstest: 03./04.06.2020

20-322

Ausbildung

¢ BERÜHRUNGSÄNGSTE ABBAUEN –TELEFONTRAINING FÜR AUSZUBILDENDEUND JUNGE MITARBEITER

Zielgruppe: Auszubildende sowie Mitarbeiter, die den professionellen Telefonkontakt erlernen möchten

Inhalt: Der zunehmend härtere Wettbewerb verbessert nicht nur ständig Produkte und Dienstleistungen, sondern die Konkurrenz gleicht sich immer mehr an. Es ist verständlich, dass auch Kunden anspruchsvoller werden und am Telefon eine Firmenkompetenz fordern. Wer sich in der Ausbildung befindet oder sich gerade einarbeitet, hat häufig Berührungsängste am Telefon. Dieses Seminar vermittelt sicheres Verhalten am Telefon. Die Teilnehmer können anschließend mit den Erwartungen der Kunden besser umgehen.

• Kundenorientierte Kommunikation• Richtig zuhören und fragen• Gezielter Sprachgebrauch• Positiver Wortschatz• „Der Ton macht die Musik“• Wie man mit schwierigen Gesprächspartnern umgeht• Verärgerte Kunden beruhigen• Richtig weiterverbinden• Rückrufe nicht nur vereinbaren, sondern auch sicher vornehmen• Notizen machen und weiterleiten• Freundliche Verabschiedung

Methode: Impulsvortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, RollenspielDozent: Sabine WiertsAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 240,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.05.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-077

26 AUSBILDUNG

¢ FRESH-UP FÜR AUSBILDER

Zielgruppe: Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte mit einer mindestens dreijährigen Berufspraxis als Ausbilder/Ausbildungsbeauftragter

Inhalt: Das Seminar richtet sich an Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte, die sich intensiv mit ihrer Rolle und Aufgabe als Ausbilder befassen und ihre Alltagspraxis reflektieren möchten. Ziel des Seminars ist es, vorhandenes Wissen – insbesondere über Ausbildungsmethoden sowie Führungs- und Motivationstechniken – aufzufrischen und neue Ideen und Impulse für die Arbeit mit Auszubildenden mitzunehmen.

• Rollen und Aufgaben des Ausbilders• Ausbildungsmethoden in der Praxis• Kommunikation mit Auszubildenden• Führungs- und Motivationstechniken

¢ MIT STIL ZUM ZIEL – BUSINESS-KNIGGE IN DER AUSBILDUNG

Zielgruppe: Auszubildende und junge Mitarbeiter

Inhalt: Die „guten alten Werte“ sind in unserer Arbeitswelt längst keine Selbstverständlichkeit mehr. Pünktlichkeit, ein respektvoller Umgang mitei-nander, das Verhalten gegenüber älteren oder hierarchisch höher stehenden Personen: Welche Umgangsformen sind von gestern, welche haben noch einen aktuellen Bezug und welche haben sich neu etabliert?Der Business-Knigge für Auszubildende führt junge Mitarbeiter zielgerichtet durch den „Dschungel“ der Benimmregeln und zeigt, wie gute Umgangs-formen den Erfolg im Unternehmen steigern. Auszubildende erhalten Tipps für ihr Erscheinungsbild und für Verhaltensformen im Umgang mit Vorge-setzten, Kollegen und externen Ansprechpartnern sowie Hinweise für eine gelungene Kommunikation im Unternehmen und mit Kunden.

• Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt – Wie wirke ich auf andere? (Selbstbild/Fremdbild)• Wertschätzende Kommunikation als Grundlage für professionelles Auftreten• Der Dresscode als Visitenkarte• Der Büro-Knigge: Gute Umgangsformen als Basis für wirtschaftlichen und persönlichen Erfolg• „Small Talk“ und souveräner Umgang mit neuen Situationen • Gekonnt kommunizieren: Der professionelle Umgang mit Telefon, E-Mail & Co.• Benimmregeln beim Geschäftsessen

Methode: Moderierter Expertenaustausch, Partner- und GruppenarbeitDozent: Andrea BrosdaAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro

Methode: Partner- und Gruppenarbeit, RollenspieleDozent: Andrea BrosdaAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-127

Aachen 09.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-128

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-125

Aachen 03.12.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-126

27AUSBILDUNG

¢ SICHER UND ERFOLGREICH PRÄSENTIEREN IN DER PRAKTISCHEN ABSCHLUSSPRÜFUNG FÜR IT-BERUFE UND INDUSTRIEKAUFLEUTE

Zielgruppe: Auszubildende, die lernen möchten, ihre Projektarbeit erfolg-reich vor dem Prüfungsausschuss zu präsentieren

Inhalt: Egal, ob in der Prüfung oder in der Produkt- oder Projektpräsenta-tion: Wer vor einer Gruppe von Zuhörern auftreten muss, sollte eine Reihe rhetorischer Grundregeln beherrschen, die dazu beitragen, das Thema auf den Punkt zu bringen und die Zuhörer zu fesseln. Das Seminar vermittelt die wichtigsten Regeln für gute Präsentationen, denen das Publikum aufmerk-sam und interessiert folgt – vom Auftakt bis zum Schlusswort. Der Grund-stein für eine erfolgreiche Präsentation liegt in der richtigen Vorbereitung: deutliche Kernaussagen, eine klare Strukturierung, eine einprägsame Vi-sualisierung! Darüber hinaus ist ein überzeugender Auftritt entscheidend: Körpersprache und Stimme sind wichtige Erfolgsfaktoren. Wer dann noch souverän mit Fragen und Einwänden umzugehen versteht, erreicht sein Ziel mit Sicherheit.

• Das „kleine 1 x 1“ der Kommunikation• Präsentationsvorbereitung• Zuhörer- und Situationsanalyse• Welchen Nutzen haben die Zuhörer von der Präsentation?• Vortragsgliederung: Der „rote Faden“• Umgang mit Prüferfragen, kritischen Einwänden und Störungen• Umgang mit Lampenfieber• Strukturierung von Präsentationen und Formulierung von Kernaussagen• Einprägsame Visualisierung wichtiger Punkte• Körpersprache, Gestik, Mimik und Stimme überzeugend einsetzen

¢ GENERATION Z UND DIE FOLGEN FÜR DIE AUSBILDUNG

Zielgruppe: Ausbilder sowie Personal– und Ausbildungsverantwortliche

Inhalt: Jung und Alt gemeinsam am Arbeitsplatz, funktioniert das über-haupt noch? Was hat sich in den vergangenen Jahren innerhalb der Gene-rationen verändert? Was macht die heutige Generation der Auszubildenden aus? Wie können wir Ausbildung so organisieren, dass die Generation Y und auch die nachfolgende Generation Z gut in die Betriebe integriert werden?Die Teilnehmer erfahren, was Jugendliche heute beschäftigt, und leiten da-raus Handlungsalternativen für die eigene Ausbildung ab. Dadurch können sie neue Möglichkeiten für die Förderung ihrer Nachwuchskräfte entwickeln.

• Erfahrungsaustausch: Alt und Jung in der Ausbildung• Generationen Y und Z: Wie ticken unsere Auszubildenden? • Perspektiven: Chancen und Risiken zum Thema Generationenvielfalt• Was bedeuten die Generationen Y und Z für meine Arbeit als Ausbilder?• Innerbetriebliche Lern- und Ausbildungsprozesse in der Ausbildung vor dem Hintergrund des Generationenthemas neu organisieren • Wie löse ich Konflikte mit den Generationen Y und Z?• Transfer: Was ist wichtig für meine Ausbildung?

Methode: Moderierter Expertenaustausch, Partner- und GruppenarbeitDozent: Sabine WiertsAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 EuroHinweis: Die konkrete Prüfungssituation wird im Rahmen einer Kurzprä-sentation geübt. Der Inhalt dieser Kurzpräsentation sollte wenn möglich auf einer bereits bestehenden Projektpräsentation oder auf deren Vorarbeiten basieren.

Methode: Vortrag, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Fallanalysen, RollenspielDozent: Andrea BrosdaAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 30.11.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-078

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-426

28 AUSSENWIRTSCHAFT

¢ VERFAHREN DES EX- UND IMPORTS FÜR WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Abteilungsleiter und Sachbearbeiter in Import- und Export-abteilungen sowie diejenigen, die in diesem Bereich eingearbeitet werden sollen

Inhalt: In diesem Lehrgang werden den Teilnehmern die Grundlagen des Zollrechts, Ursprungs- und Präferenzrechts sowie des Außenwirtschafts-rechts vermittelt, welche ein unverzichtbares Hintergrundwissen für die tägliche Arbeit in der Praxis darstellen.

• Grundlagen• Warenursprung und Präferenzen• Verbote und Beschränkungen• Zollrechtliche Bestimmungen• Außenprüfungen/Zollbetriebsprüfungen• Rechtsschutz• Rechtsbefehle• Strafbestimmungen• Exportabwicklung• Abwicklung von Ausfuhrgeschäften• Binnenhandelsgeschäfte• besondere Ausfuhrverfahren• außenwirtschaftliche Verbote und Beschränkungen• Importabwicklung• Abwicklung von Einfuhrgeschäften• Abwicklung des Erwerbs im Binnenhandel• Berechnung der Einfuhrabgaben• Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung• außenwirtschaftliche Verbote und Beschränkungen

Methode: Lehrgespräch, ÜbungsaufgabenDozent: Volker MüllerAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 50 Unterrichtsstunden (davon ca. 10 UnterrichtsstundenSelbstlernphasen)Kosten: 500,00 EuroHinweis: Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.05.2020 – 08.06.2020montags und mittwochs von 18:00 – 21:15 Uhr, (kein Unterricht am Pfingstmontag, 01.06.2020)

20-018

Außenwirtschaft ¢ DIE INCOTERMS® 2020: DER OPTIMALE EINSATZ IM INTERNATIONALEN WARENVERKEHR

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen strategischer und operativer Einkauf, Vertrieb, Transportabwicklung und Controlling

Inhalt: Incoterms® – das steht für International Commercial Terms. Die Incoterms® sind weltweit anerkannt und im Außenhandel von großer Be-deutung. Sie regeln die Rechte und Pflichten von Käufern und Verkäufern im internationalen Handel. Dazu gehört der Übergang einer Ware an den Käufer, Transportkosten, die Haftung für Verlust und Beschädigung der Ware und die Versicherungskosten. Die Incoterms® 2020 wurden von der ICC (Internationalen Handelskammer Paris) überarbeitet und an die heuti-gen Anforderungen der Globalisierung angepasst. Sie treten am 1. Januar 2020 in Kraft.Die Teilnehmer erhalten mit dem Seminar einen ausführlichen Überblick zur Gesamtkonzeption der Incoterms® 2020. Sie diskutieren an Fallbeispielen die Veränderungen bei einzelnen Klauseln und die daraus resultierende Aus-wirkungen auf das Vertragsgefüge sowie die Kosten- und Pflichtenvertei-lung im internationalen Warenverkehr.

• Die Bedeutung der Incoterms® im Geschäftsverkehr• Vereinbarung der Lieferbedingungen• Abgrenzung zu anderen im Wirtschaftsverkehr verwendeten Klauseln• Einbindung der Incoterms® in einen Vertrag• Die durch Incoterms® definierten Vertragspunkte: Welche Regelungen sind genannt? Aufbau der Regelungen im Einzelnen• Welche Incoterms® sind für welche Transport-Art geeignet? Terms für alle Transportarten, für den multimodalen Transport sowie für See- und Binnenschifffahrtstransporte• Die Incoterms® 2020 im Einzelnen• Beispiele aus der Praxis• Beantwortung individueller Fragen und Diskussion

Methode: Lehrgespräch, Vortrag, DiskussionDozent: Thomas BäumerichAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 21.01.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-705

Aachen 04.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-706

29AUSSENWIRTSCHAFT

¢ ZOLLVERFAHREN UND DEREN ABWICKLUNG BEI DER EIN- UND AUSFUHR

Zielgruppe: Abteilungsleiter und Sachbearbeiter, die Ein- und Ausfuhrauf-gaben wahrnehmen

Inhalt: In der betrieblichen Praxis treten häufig Fragen über die korrekte Zollabwicklung auf. Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern systema-tisch die notwendigen Kenntnisse im Bereich der Zollverfahren und deren Abwicklung. Anhand von Fallstudien werden die entsprechenden Sachver-halte vertieft.

• Normalverfahren bei der Ein- und Ausfuhr• Einheitspapier• Vertretungsverhältnisse• Zollwertrecht, Bemessungsgrundlagen, Incoterms• Vereinfachte Verfahren• Anschreibeverfahren bei der Einfuhr• Vereinfachte Anmeldeverfahren bei der Einfuhr• Vereinfachte Verfahren bei der Ausfuhr• Zugelassener Ausführer, AKM-Verfahren• Ermächtigter Ausführer im Präferenzrecht• Versandabwicklung• Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung wie Zolllager, Veredelung• Korrekturverfahren• Erlass und Erstattung, Nacherhebung, Einspruch

¢ WARENURSPRUNG UND PRÄFERENZEN – AUSFUHR IN DRITTLÄNDER – PASSIVE VEREDELUNG

Zielgruppe: Abteilungsleiter und Sachbearbeiter in Import- und Exportab-teilungen

Inhalt: In diesem Seminar werden den Teilnehmern neben der Darstellung der grundlegenden Begriffe und Zusammenhänge die Regelungen für die günstigsten Verzollungsmöglichkeiten nähergebracht. Anhand von prakti-schen Übungen werden die entsprechenden Sachverhalte vertieft.

• Allgemeines Präferenzsystem• Bilaterale Präferenzabkommen• Ursprungsregeln im Einzelnen• Vereinfachungen bei der Führung des Ursprungsnachweises• Lieferantenerklärungen• Ausfuhr in Drittländer• Beschränkungen• Ausfuhrverfahren• Passive Veredelung und ihre Besonderheiten• Aktive Veredelung

Methode: Lehrgespräch, Vortrag, DiskussionDozent: Volker MüllerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 240,00 Euro

Methode: Lehrgespräch, Übungsaufgaben Dozent: Volker MüllerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 240,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 03.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-039

Aachen 14.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-036

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 03.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-039

Aachen 14.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-036

30 AUSSENWIRTSCHAFT

AußenwirtschaftINFORMATIONSVERANSTALTUNGEN

¢ AKTUELLE ÄNDERUNGEN IM ZOLL- UND AUßENWIRTSCHAFTSRECHT

Inhalt: Zum Jahreswechsel stehen zahlreiche Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht an. Dabei einen Überblick zu behalten, ist nicht ein-fach. Die IHK Aachen bietet daher eine Veranstaltung an, bei der über die Neuerungen informiert wird.

¢ WELCHE ZOLLTARIFNUMMER HAT MEINE WARE?

Inhalt: Waren- bzw. Zolltarifnummern werden verwendet, um Waren im Zollverfahren eindeutig zu beschreiben. Sie sind entscheidend für Zollsätze, für zu erfüllende Ein- und Ausfuhrvorschriften und werden im Rahmen des Warenursprungs- und Präferenzrechts benötigt.

¢ UMSATZSTEUER IM GRENZÜBERSCHREITENDEN WARENVERKEHR

Inhalt: In der Veranstaltung „Umsatzsteuer bei grenzüberschreitenden Ge-schäften“ wird auf Basis grundlegender Informationen speziell auf Reihen- und Dreiecksgeschäfte eingegangen, wobei auch die angewandten Inco-terms® und die Bedeutung des Versenders beleuchtet werden.

¢ LIEFERANTENERKLÄRUNG

Inhalt: Lieferantenerklärungen sind Ursprungsnachweise, die der Lieferant zunächst eigenverantwortlich ohne Mitwirkung einer Behörde an seine Kunden erstellen darf. Ihre Ausstellung ist jedoch an umfangreiche Vor-aussetzungen gebunden. Wichtig – auch zur Vermeidung von Schadens-ersatzansprüchen – ist es daher, diese zu beherrschen und revisionssicher zu dokumentieren.

Abschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungKosten: 90,00 Euro

Ansprechpartner: Karin SterkTelefon: 0241 4460-297 / E-Mail: [email protected]




ORT TERMINE NUMMER

Aachen 29.01.2020

ORT TERMINE NUMMER

Aachen auf Anfrage

ORT TERMINE NUMMER

Aachen auf Anfrage

ORT TERMINE NUMMER

Aachen auf Anfrage

Dozent: Volker MüllerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungKosten: 70,00 Euro

Dozent: Stefan RattayAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungKosten: 70,00 Euro

Dozent: Volker MüllerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungKosten: 70,00 Euro

31BESONDERE BRANCHEN UND ZIELGRUPPEN

Besondere Branchen und Zielgruppen

¢ TRAIN THE TRAINER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter aus den Bereichen der Aus- und Weiterbildung, die im Unternehmen interne Schulungen und Seminare durchführen, sowie Trainer, die selbstständig Veranstaltungen anbieten

Inhalt: Um Begeisterung und Lernerfolge bei Seminarteilnehmern zu er-reichen, bedarf es didaktischer und methodischer Hintergründe. In diesem praxisorientierten Lehrgang lernen die Teilnehmer relevante Methoden ken-nen, reflektieren diese und üben sie anhand ihrer speziellen Fachthemen. Mit diesem Rüstzeug ausgestattet, können solche Veranstaltungen noch erfolgreicher werden. Im Mittelpunkt des Zertifikatslehrgangs steht die Handlungskompetenz, das heißt, die versierte Gestaltung des organisato-rischen Ablaufs sowie der spielerische Umgang mit der Seminargestaltung. Dazu zählen fachliche, didaktisch-methodische und soziale Kompetenzen sowie die Fähigkeit, Sachverhalte interessant präsentieren zu können.Der Zertifikatslehrgang vertieft die Kompetenzen und Fähigkeiten der Teil-nehmer, eine größere Gruppe zu lehren.

• eigene Trainings und Seminare nach erwachsenenpädagogischen Kriterien planen und durchführen• lernpsychologische Erkenntnisse im Training berücksichtigen• verschiedenen Methoden sinnvoll einsetzen• Trainingsgruppen moderieren• souverän mit Störungen umgehen • das eigene Trainerverhalten reflektieren und das didaktische Handeln professionalisieren• kreative und verblüffende Methoden der Erwachsenenbildung anwenden

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, PartnerarbeitDozent: Georg Jost, Tanja NettekovenAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 72 UnterrichtsstundenKosten: 1.500,00 EuroHinweis: Gerne lassen wir Ihnen eine Übersicht über die Inhalte der einzel-nen Module zukommen. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingen auf Seite 10!


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.08.2020 – 01.10.202027.08., 28.08., 03.09., 04.09., 17.09., 18.09., 24.09., 25.09.2020jeweils von 09:00 – 16:30 UhrAbschlusspräsentation: 01.10.2020

20-009

32 BESONDERE BRANCHEN UND ZIELGRUPPEN

¢ KOMPETENZENTWICKLUNG: BASIS FÜR EINEN BERUFLICH ERFOLGREICHEN UND SELBSTBESTIMMTEN LEBENSWEG

Zielgruppe: Mitarbeiter in Unternehmen

Inhalt: Kompetenzentwicklung ist eine neue und wissenschaftlich fundier-te Möglichkeit der professionellen Begleitung und Unterstützung auf dem beruflichen Lebensweg. Kompetenzen zu erkennen und sie sinnvoll einzu-setzen, führt zu mehr Erfolg und Zufriedenheit in allen Bereichen.Ziel der Methode ist es, vorhandenen Fähigkeiten zu erkennen, neue zu ent-wickeln, sie zielgerichtet einzusetzen, Lösungen zu finden, Stärke zu gewin-nen und Orientierung zu erlangen.

• Einleitung ins Thema: Das Zusammenspiel von Prägungen und Kompetenz• Informationen und Hintergründe• Kompetenzentwicklung - Der Kompetenz-Atlas - Strategische und operative Kompetenzen - Kompetenzen einschätzen - Die Charakteristik der Basiskompetenzen - Bedürfnisse, Stärken und Schwächen - Entwicklungsmöglichkeiten und Potenzial• Kompetenzanforderungen im beruflichen Alltag• Übertriebene Kompetenzen• Kompetenzen und Team-Rollen• Kompetenzentwicklung: Übungen und Anregungen

¢ CE-KENNZEICHNUNG


Inhalt: Die CE-Kennzeichnung ist für den freien Warenverkehr von Pro-dukten im europäischen Binnenmarkt eingeführt worden. Hersteller von Maschinen, Anlagen, Elektronik-Geräten, Spielzeug, Medizinprodukten und vielen weiteren Handelsprodukten sind gesetzlich dazu verpflichtet, die CE-Kennzeichnung anzubringen. Damit erklärt der Hersteller gegenüber Überwachungsinstanzen, dass er alle Forderungen aus den CE-Vorschriften erfüllt.Der Weg, der zur korrekten CE-Kennzeichnung führt, variiert je nach Pro-dukt und enthält zum Teil wählbare Optionen. Durch eine effektive Ge-staltung dieses Prozesses können Zeitaufwand und Kosten entsprechend reduziert werden. Das betrifft auch und vor allem den korrekten Einkauf von Zulieferkomponenten, die durch den Hersteller eines Gesamtproduktes verwendet werden.Im Rahmen des Seminars erhalten die Teilnehmer eine Einführung in die Grundlagen der CE-Kennzeichnung sowie strategische Handlungsempfeh-lungen.

Schwerpunkte: • Maschinenrichtlinie• Niederspannungs-Richtlinie• EMV-Richtlinie

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, PartnerarbeitDozent: Georg JostAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch Dozent: Alexander WilleAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 290,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 28.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-244

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 02.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-367

33BESONDERE BRANCHEN UND ZIELGRUPPEN

¢ WAS STRESST MICH WIRKLICH? EIN EIGENVERANTWORTLICHER UMGANG MIT STRESS

Zielgruppe: Führungskräfte

Inhalt: „Immer dieser Stress“: Wir alle wissen, wie es sich anfühlt, ge-stresst zu sein, und sind immer öfter auf der Suche nach der ultimativen Anti-Stress-Pille, die uns möglichst schnell wieder einsatzbereit und leis-tungsfähig machen soll. Doch nur selten – wenn überhaupt – stellen wir uns die Frage: „Was stresst mich wirklich?”Dabei führt es nicht zum Ziel, die Gründe bei anderen zu suchen oder dem Umfeld die Schuld für das eigene Empfinden zu geben. Vielmehr geht es darum, dass der empfundene Stress in der Persönlichkeit des Einzelnen be-gründet liegt und deshalb nur von jedem selbst erkannt und geklärt werden kann. Die Eigenverantwortung zu erkennen und bewusst zu übernehmen, ist daher der erste Schritt und das Ziel des gemeinsamen Workshops.

• Stress: Definition, Phasen, Stressoren und Anzeichen• Erkenntnismethoden: Mental- und Schreibtechnik• Leichte körperliche Bewegungsübungen• Übung zur Bewusst-Werdung und Veränderung von destruktiven Glaubensmustern• Entwicklung einer persönlichen Resilienz

¢ BEAUTY MANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Kosmetiker

Inhalt: Der „Beauty Manager“ schließt die Lücke der Inhalte, die oft in der Ausbildung vernachlässigt werden oder die zu wenig auf die Belange als Kosmetiker ausgerichtet sind. Erfolg hängt nicht nur von fachlicher Qua-lifikation oder der Auswahl der richtigen Produkte ab, sondern auch von außerfachlichen Verkaufs- und Managementkompetenzen

Modul 1: Ein heißer Draht zum Kunden: Prozessorientiert beraten und ver-kaufen. Erhöhte Kundenbindung sowie mehr Freude und Erfolg

Modul 2: Beauty-Coaching: beraten und verkaufen. Mit der Beauty-Coa-ching-Verkaufs-Methode den gewünschten Umsatz sichern

Modul 3: Betriebswirtschaftliches Know-how für den Institutserfolg: Kos-ten, Ertrag und finanzielle Stabilität. Ertragsoptimierung durch betriebs-wirtschaftliche Kompetenz

Modul 4: Marketing und Verkaufsförderung speziell für die Kosmetik- und SPA-Branche. Mit Marketing und Verkaufsförderung die Kundenzielgruppe erreichen

Modul 5: Die Kunst der Führung – Teil 1: Mitarbeiter zu Spitzenleistungen motivieren. Den persönlichen Führungsstil erkennen und effektiv umsetzen

Modul 6: Die Kunst der Führung – Teil 2: Mitarbeiter zu Spitzenleistungen motivieren. Erfolgreich führen als Motivator, Partner und Mentor von Mit-arbeitern

Modul 7: Selbstmarketing, Abschluss und Zertifikatsprüfung. Die Kunst des starken Auftritts: So tritt ein erfolgreicher Beauty-Manager auf

Methode: kurze Vortagseinheiten, Selbstreflexion durch schriftliche Übungsaufgaben, KleingruppenarbeitDozent: Marina KuckertzAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 13 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

Methode: Impulsvorträge, Einzelgespräche, Selbstlernphasen(Hausaufgaben), Gruppenarbeiten, Rollenspiele Dozent: Dozententeam Abschluss: IHK-LehrgangszertifikatDauer: 112 UnterrichtsstundenKosten: 3.200,00 EuroHinweis: Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 03.03.2020 – 24.03.202003.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr24.03.2020 von 09:00 – 13:00 Uhr

20-081

Aachen 11.09.2020 – 25.09.202011.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr25.09.2020 von 09:00 – 13:00 Uhr

20-082

ORT TERMINE NUMMER

Termine auf Anfrage

34 BESONDERE BRANCHEN UND ZIELGRUPPEN

¢ DERMACOS-FACHKRAFT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Kosmetiker, Arzthelfer, PTA/PKA, Heilpraktiker, medizinische Be-rufe (Nachweis muss als Zulassungsvoraussetzung erbracht werden)

Inhalt: Bei diesem Lehrgang erwerben die Teilnehmer Spezialwissen aus den Bereichen Dermakosmetik, ästhetische und plastische Chirurgie, Wirkstoff-kunde und Produkte, spezielle Behandlungskonzepte, Recht, Marketing und Verkauf. Die ästhetisch-dermatologische Medizin, Prävention und Kosmetik rücken immer näher zusammen. Die Zahl der Eingriffe und Medical-Beau-ty-Anwendungen steigen kontinuierlich und erfordern fachkundiges Perso-nal. Denn immer mehr Menschen beschäftigen sich mit der Frage, wie sie ihre Gesundheit und Schönheit aktiv beeinflussen können. Dass „Beauty“ und ästhetisch-dermatologische Medizin hierbei eine große Rolle spielen, steht außer Frage. Aus diesem Grund haben sich Experten aus den Bereichen Dermatologie, Ästhetische Chirurgie, Kosmetikwissenschaften mit Geräte- und Produktherstellern, Rechtsanwälten sowie Spezialisten der Kosmetik-industrie zusammengeschlossen und den neuen Weiterbildungslehrgang zur DermaCos-Fachkraft entwickelt.

Modul 1 und 2: Dermakosmetik I und II (24 Unterrichtsstunden)

Modul 2 und 3: Dermakosmetik II und Ästhetische und Plastische Chirur-gie (24 Unterrichtsstunden)

Modul 4: Wirkstoffkunde und Produkte (16 Unterrichtsstunden)

Modul 5: Spezielle Behandlungskonzepte (16 Unterrichtsstunden)

Modul 6: Rechtliche Aspekte (8 Unterrichtsstunden), Marketing und Ver-kauf/Prüfungsvorbereitung (8 Unterrichtsstunden)

Methode: Impulsvorträge, Lehrgespräch, Einzel-, Partner- undGruppenarbeit, DiskussionDozent: Dozententeam Abschluss: IHK-LehrgangszertifikatDauer: 112 UnterrichtsstundenKosten: 2.500,00 EuroHinweis: Die IHK Aachen führt gemeinsam mit Experten der Firma Babor und dem Universitätsklinikum Aachen eine mündliche und eine anwen-dungsorientierte Zertifikatsprüfung durch, bei der die im Lehrgang vermit-telten Inhalte, Fähigkeiten und Fertigkeiten abgefragt werden. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!


ORT TERMINE NUMMER

Termine auf Anfrage

¢ EVENTMANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Interessenten, die ihre Kompetenzen in der Veranstaltungspla-nung erweitern möchten

Inhalt: Alle organisieren Events – ob Unternehmen, Organisationen, Insti-tutionen, Universitäten, Schulen oder Privatleute. Doch was steckt genau hinter der Tätigkeit eines Eventmanagers? Welche Anforderungen muss er erfüllen, welches Wissen und welche praktischen Werkzeuge sind Grundlage für die tägliche Arbeit? Ob Tagung, Seminar, Betriebsfest, Sportveranstal-tung, Tag der offenen Tür oder das Firmenjubiläum: Um den Erfolg eines Events sicherzustellen, braucht es bestimmte Grundlagen im Eventmanage-ment, Hintergrundwissen, Branchen-kenntnisse, Methoden und Instrumen-te, fachspezifisches Wissen und Erfahrung im Projektmanagement. Nur wer neben Kreativität und Erlebnisorientierung über fundiertes und erprobtes Wissen verfügt, kann sich langfristig Beschäftigung und Karriere sichern.

• Grundlagen der Events• Eventmarketing• Marketing-Wandel, Eventmarketing in der Unternehmenskommunikation• Konzeption von Events• Kalkulation und Finanzierung • Planen, Organisieren, Durchführen und Nachbereiten• Veranstaltungsmarketing• Steuern und Abgaben• Veranstaltungsrecht• Veranstaltungstechnik• Veranstaltungssicherheit SBauVO, VStättVO, Fliegende Bauten, BGV)

Methode: Vortag, Lehrgespräch, Übungen, Fallbeispiele, DiskussionDozent: Jürgen SchulteAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 64 UnterrichtsstundenKosten: 1.350,00 EuroHinweis: 64 Unterrichtsstunden, davon 48 Unterrichtsstunden in Präsenz, ca. 16 Unterrichtsstunden Selbstlernphasen. Bitte beachten Sie die Zerti-fikatsbedingungen auf Seite 10!


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 03.02.2020 – 07.03.202003.02.2020 – 08.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr,Abschlussprüfung: 07.03.2020

20-110

Aachen 07.09.2020 – 01.10.202007.09.2020 – 12.09.2020von 09:00 – 16:30 Uhr,Abschlussprüfung: 01.10.2020

20-111

35IMMOBILIEN

¢ ARBEITSWELT 4.0: ENTSCHLEUNIGUNG, VOM STRESS IN DIE BALANCE

Zielgruppe: Führungskräfte und sonstige Mitarbeiter

Inhalt: Arbeitswelt 4.0: Die Digitalisierung verändert unsere Gesellschaft. Doch neben all den Möglichkeiten entstehen dadurch auch Unsicherheiten, Druck und Ängste, die in Stress münden. Im Workshop soll dieser Belastung Rechnung getragen werden. Ziel ist es, dem subjektiv empfundenen Druck ständiger Erreichbarkeit, dem stetig schneller werdenden Arbeitsalltag und dem daraus resultierenden Stress konkret entgegenzuwirken. Der Mut zum „Nein“-Sagen, Ruhe und mehr Gelassenheit können dann wieder ihren Platz im Alltag finden, sowohl beruflich als auch privat.

• Entschleunigung und Emotionen• Angst und Unsicherheit vor persönlichen Grenzen• Gedankenmuster erkennen• Bestimmung und Auflösung stressbelasteter Situationen• Den eigenen Anteil erkennen und Mut zur Veränderung entwickeln• Konkrete Stressoren aufdecken und lösen• Wahrnehmung des eigenen Körpers durch unser Bio-Feedback-System• Bewusster Umgang mit der persönlichen Ressource „Arbeitskraft“• Nahrungsmittel, Düfte und andere Dinge, die die Vitalität steigern

Methode: Impulsvortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, ÜbungenDozent: Magdalene BaumAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 450,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 26.03.2020 – 27.03.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-102

Immobilien

¢ DIE VERWALTUNG VON MIETOBJEKTEN

Zielgruppe: Vermieter, Hausverwalter, Immobilienmakler, Haus- und Woh-nungseigentümer

Inhalt: Das Seminar macht die Teilnehmer mit den organisatorischen und verwaltungstechnischen Aspekten der Vermietung von Wohn- und Gewer-beraum vertraut. Vermieter agieren erfolgreicher, wenn sie Konflikte mit Mietern durch eine korrekte Mietverwaltung mindern und ihre Organisation effizient und kostengünstig gestalten.

• Organisation der Mietverwaltung• Haftungsrisiken des Hausverwalters• Der Vertrag des Miethausverwalters• Auswahl des geeigneten Mieters• Mietverträge richtig abschließen und Mieterhöhungen erfolgreich durchsetzen• Nebenkosten, die zweite Miete – Betriebskostenabrechnung• Haushaltsnahe Aufwendungen, umlagefähige Betriebskostenarten• Leistungsprinzip und Abflussprinzip• Schönheitsreparaturen, Sanierung und Modernisieren

Methode: Vortrag, LehrgesprächDozent: Thomas TrepnauAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 520,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 02.03.2020 – 03.03.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-150

Aachen 09.11.2020 – 10.11.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-151

36 IMMOBILIEN

¢ DIE BETRIEBSKOSTENABRECHNUNG

Zielgruppe: Mieter, Vermieter, Hausverwalter, Verwaltungsbeiräte

Inhalt: Nur wenn man eine Abrechnung auf dem neuestem Stand erstellt, ist sie auch sicher. Wie Vermietern und Mietverwaltern das einfach gelingt, erfahren die Teilnehmer in diesem Seminar. Ebenfalls erfahren sie, worauf sie in Mietverträgen achten sollten, um auf der sicheren Seite zu bleiben und nicht in Fallen zu tappen.

• Die Rechtsgrundlagen• Regelungen im Mietvertrag• Abrechnungspflicht• Welche Betriebskosten sind konkret umlagefähig?• Diese Anforderungen muss eine ordnungsgemäße Abrechnung erfüllen• Unter welchen Voraussetzungen können später neu entstandenen Betriebskosten auf die Mieter umgelegt werden?• Legionellenprüfung• Abgrenzung zu gewerblicher Vermietung: Welche zusätzlichen Möglichkeiten bieten sich?• Der Abrechnungsschlüssel: Welcher ist am besten für Vermieter?• Berücksichtigung von Leerständen in der Abrechnung• Wohn- und Geschäftsräume in der selben Immobilie: Welche Besonderheiten gibt es?• Vorwegabzug• Abrechnungsfallen zum Beispiel bei Hausmeister und bei sonstigen Kosten• Nachträgliche Änderung von Verteilungsschlüsseln ohne Zustimmung des Mieters• Abrechnungsfrist: So wahrt man die Abrechnungsfrist• Was ist unter dem Wirtschaftlichkeitsgebot zu verstehen? • Rechte und Pflichten nach Fertigung der Betriebskostenabrechnung

¢ EINFÜHRUNG IN DAS MAKLERGESCHÄFT

Zielgruppe: Branchenneulinge und Quereinsteiger sowie alle, die sich für das Geschäft des Immobilienmaklers interessieren. Natürlich auch Mitarbei-ter und Inhaber von Maklerbüros, Hausverwaltungen, Bauträger, Architek-ten und andere

Inhalt: Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Überblick über das Ge-schäft des Immobilienmaklers einschließlich der Umsatz- und Gewinnent-wicklungsmöglichkeiten. Zudem liefert dieses Seminar das Handwerkszeug und die Grundlagenkenntnisse für einen erfolgreichen Start in die Selbstän-digkeit.

• Anforderungen an den Makler • Gesetzliche Voraussetzungen • Persönliche Voraussetzungen • Rechtsform des Unternehmens • Gewerbe • Gewerbeordnung • Gewerbeanmeldung• Versicherungsschutz • Der Maklerbetrieb • Betriebsorganisatorische Vorüberlegungen • Der Maklervertrag mit dem Verkäufer• Der Maklervertrag mit dem Käufer• Makler-Alleinauftrag• Provisionssicherung• Objektakquisition• Exposé

Methode: Vortag, LehrgesprächDozent: Thomas TrepnauAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 380,00 Euro

Methode: Vortag, LehrgesprächDozent: Thomas TrepnauAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 520,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 23.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-152

Aachen 11.11.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-153

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 26.11.2020 – 27.11.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-152

37IMMOBILIEN

¢ BEWERTUNG VON IMMOBILIEN

Zielgruppe: Immobilienmakler, Bauträger

Inhalt: Das Tagesseminar vermittelt die Grundlagen der Immobilienbewer-tung. Dies beinhaltet umfangreiches rechnerisches Wissen. Die Teilnehmer lernen die Ermittlung von Sachwert, Ertragswert und Verkehrswert.Das Seminar bietet professionelles Handwerkszeug für die Erstellung von Gutachten und Immobilienbewertungen.Alle Module werden durch Fallbeispiele untermauert.

• Bewertung von unbebauten Grundstücken• Bewertung von bebauten Grundstücken• Tabellen der Immobilienbewertung• Berechnung des Sachwertes einer Immobilie/eines Grundstücks• Berechnung des Ertragswertes einer Immobilie/eines Grundstücks• Ermittlung des Verkehrswertes einer Immobilie/eines Grundstücks

¢ IMMOBILIENMAKLER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter von Bauträger-, Makler- und Immobilienverwalter-firmen, Existenzgründer, Quer- und Seiteneinsteiger

Inhalt: Immobilien erfreuen sich als Kapitalanlage oder zur Altersversor-gung immer größerer Beliebtheit. Dabei steigen die Investitionen in Woh-nungen und Häuser stetig. Damit erhöht sich auch der Bedarf an kompeten-ten Immobilienmaklern.Der Lehrgang vermittelt die Grundlagen des Maklergeschäfts. Dies beinhal-tet auch ein umfangreiches rechtliches Wissen. Die Teilnehmer erweitern ihre vertrieblichen Fähigkeiten, verbessern ihr persönliches Auftreten und werden rechtlich kompetenter. Das Wissen dient als professionelle Grund-lage für die Vermittlung, Vermietung und den Verkauf von Immobilien. Alle Module werden durch Übungen und Fallbeispiele untermauert.

• Das Makler-Unternehmen• Das Makler-Büro• Rechtliche Grundlagen• Marketing• Wirtschaftliche und bautechnische Grundlagen• Vertrieb

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, ÜbungenDozent: Oliver NettekovenAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 330,00 EuroHinweis: Der Teilnehmer muss in der Immobilienbranche als Makler, Bau-träger oder Verwalter arbeiten.Methode: Vortag, Lehrgespräch

Dozent: Oliver NettekovenAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 108 UnterrichtsstundenKosten: 1.800,00 EuroHinweis: Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.03.2020 – 10.09.2020:wochentags, jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

20-202

Aachen 24.08.2020 – 10.09.2020wochentags, jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

20-203

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 03.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-204

Aachen 26.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-205

38 IMMOBILIEN

¢ VOB/BGB UND BAUVERTRAGS-RECHT

Zielgruppe: Bauträger, Immobilienmakler, Handwerker

Inhalt: Das Tagesseminar vermittelt die Grundlagen und Neuerungen von VOB und BGB aus den Jahren 2018 und 2019. Dies beinhaltet umfangrei-ches rechtliches Wissen. Die Teilnehmer lernen den Umgang sowie die Vor- und Nachteile der Neuerungen bezogen auf ihr Berufsbild kennen.Das Seminar bietet professionelles Handwerkszeug für den Umgang mit Gesetzen im Bereich Ausschreibung, Rechnungsstellung, Haftung und Ge-währleistung. Alle Module werden durch Fallbeispiele untermauert.

• Neuerungen VOB• Neuerungen BGB• Rechnungsstellung

¢ RISIKEN DES MAKLERS IM BAUTRÄGERGESCHÄFT

Zielgruppe: Immobilienmakler, Bauträger

Inhalt: Das Tagesseminar vermittelt die Grundlagen und Neuerungen von VOB und BGB aus den Jahren 2018 und 2019 im Bezug auf die Erstellung von Gebäuden und deren Abnahmen bis zur Fertigstellung. Dies beinhaltet umfangreiches rechtliches Wissen. Die Teilnehmer lernen den Umgang so-wie die Vor- und Nachteile der Neuerungen bezogen auf die Erstellung eines Gebäudes als Unternehmer/Subunternehmer kennen.Das Seminar bietet professionelles Handwerkszeug für den Umgang mit Gesetzen im Bereich Ausschreibung, Rechnungsstellung, Haftung und Ge-währleistung, während der Bauphase und nach Fertigstellung. Alle Module werden durch Fallbeispiele untermauert.

• Neuerungen VOB• Neuerungen BGB• Ausschreibung und Vergabe von Bauleistungen• Gewährleistung durch Unternehmer/Subunternehmer

Methode: Vortag, Lehrgespräch, ÜbungenDozent: Oliver NettekovenAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 380,00 EuroHinweis: Der Teilnehmer muss in der Immobilienbranche als Makler, Bau-träger oder Verwalter arbeiten.

Methode: Vortag, Lehrgespräch, ÜbungenDozent: Oliver NettekovenAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 330,00 EuroHinweis: Der Teilnehmer muss in der Immobilienbranche als Bauträgeroder Handwerker arbeiten oder mit der Erstellung eines Gebäudes zu tun haben.



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-206

Aachen 27.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-207

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-214

Aachen 28.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-215

39IMMOBILIEN

¢ WEG-ABRECHNUNG UND NEBENKOSTENABRECHNUNG IM WOHNUNGSEIGENTUM

Zielgruppe: WEG-Verwalter, WEG-Beiräte und Wohnungseigentümer

Inhalt: Der BGH hat unter anderem mit dem Urteil V ZR 44/09 die WEG-Ab-rechnung verändert. Was bisher einfach erschien, mutierte zu einem kom-plexen Zahlenwerk. Im Seminar lernen die Teilnehmer, ihren Eigentümern eine professionelle Abrechnung zu präsentieren und trotzdem noch trans-parent zu sein.Dieses Seminar stellt in einfacher Art das komplexe Thema Hausgeldab-rechnung sowohl dem Profi-Verwalter als auch dem gewissenhaften Bei-rat und anderen Interessierten transparent dar. Vor dem Hintergrund der BGH-Urteile und der steigenden Zahl von Hausgeldabrechnungs-Beschluss-anfechtungsklagen ist eine rechtskonforme Abrechnung immer wichtiger. Des Weiteren wird das Thema Rücklagenbildung in der Wohnungseigen-tümergemeinschaft in Rechenbeispielen aufgezeigt.

• Hausgeldabrechnung• Wirtschaftsplan• Abrechnungsergebnis• Wohngeldrückstand• Bankenentwicklung - Einnahmen und Ausgaben - Gesamtdarstellung• Zinsbestätigungen• Vermögensstatus• Rücklagenbildung• Heizkostenabrechnung• Buchhaltung• Haushaltsnahe Dienstleistungen• Teilungserklärung

¢ EIGENTÜMERVERSAMMLUNG IN DER WOHNUNGSEIGENTÜMERGEMEINSCHAFT: VON DER VORBEREITUNG BIS ZUM PROTOKOLL

Zielgruppe: WEG-Verwalter, WEG-Beiräte und Wohnungseigentümer

Inhalt: Der Wohnimmobilienverwalter ist entsprechend dem WoEigG ver-pflichtet, einmal im Jahr eine Eigentümerversammlung einzuberufen. Die Vorbereitungen beginnen bereits mit dem Sammeln der Tagungspunkt-wünsche der Eigentümer, der Begehung der Immobilie und der sich daraus ergebenen Reparatur- und Sanierungsvorschläge. Zu den Aufgaben des Wohnimmobilienverwalters gehören unter anderen die ordnungsgemäße Einladung zur Eigentümerversammlung, die Absprache mit den Beiräten über die Tagesordnungspunkte, die Darstellung der erledigten und zukünf-tigen Arbeiten sowie die Anfertigung der Niederschrift und der Beschluss-fassung.

• Vorschläge sammeln• Wohnanlage begehen • Instandhaltungsmaßnahmen protokollieren• Hausgeldabrechnung• Wirtschaftsplan• Prüfung der Unterlagen durch den Verwaltungsbeirat• Tagesordnungspunkte erstellen• Teilungserklärung berücksichtigen• Versammlungsort und Termin festlegen• Grundbuchprüfung• Einladung versenden• Vollmachten prüfen• Eigentümerversammlung mit positiver Darstellung des Unternehmens• Niederschrift anfertigen• Beschlusssammlung vervollständigen• Beschlussumsetzung

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, DiskussionDozent: Heinz J. RauschAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 330,00 Euro

Methode: Vortrag, Frontalunterricht, DiskussionDozent: Heinz J. RauschAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 330,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-295

Aachen 16.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-296

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-297

Aachen 30.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-298

40

InternationaleBildung

¢ FERNSTUDIENGANG BACHELOR IN BUSINESS STUDIES (BA)

Zielgruppe: Absolventen einer kaufmännischen Ausbildung, Fremdspra-chenkorrespondenten oder Fachkräfte ähnlicher Qualifikation, die eine internationale Karriere anstreben. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung

Inhalt: Das Bachelor-Studium am European College of Business and Ma-nagement (ECBM) kann innerhalb von 16 bis 24 Monaten absolviert werden und wird in Kooperation mit der University of South Wales organisiert. Die Vorlesungen finden ausschließlich in englischer Sprache an Wochenenden an verschiedenen Standorten in Deutschland und London statt. Studien-beginn ist jährlich im Herbst. Der Studiengang führt zu einem international anerkannten und europaweit zugelassenen akademischen Bachelor of Arts (Hons) in Business Studies.Das Studium ist berufsbegleitend und somit ideal für Berufstätige. Es um-fasst folgende Themenschwerpunkte:

• Strategic Business Management and Planning• Marketing Management• Principles of Management and Leadership• Principles of Business Finance• Business Communications• Business Research Project• Business Strategy• Accounting: Theory and Practice• Ethics and Sustainability• International Business

Der Studiengang umfasst 180 ECTS-Punkte.

Kosten: auf AnfrageHinweis: Das Studium wird vom European College of Business and Ma-nagement (ECBM), der Bildungsakademie der Deutsch-Britischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in London, in Kooperation mit der University of South Wales durchgeführt.

Ansprechpartner:Frau Dr. Angelika Ivens Telefon: 0241 4460-352 / E-Mail: [email protected]

Patricia HeiligerTelefon: 0241 4460-354 / E-Mail: [email protected]

ORT / TERMIN

European College of Business and Management (ECBM) in London Studienbeginn ist jährlich im Herbst.9 – 12 Wochenendseminare

INTERNATIONALE BILDUNG

41

¢ FERNSTUDIENGANG MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA)

Zielgruppe: Betriebswirte, Interessenten mit mehr als drei Jahren Manage-ment-Erfahrung, Bachelorabsolventen sowie Absolventen einer betriebs-wirtschaftlichen Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Sehr gute Eng-lischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Für die Dauer des Studiums müssen sich die Studierenden in einem Arbeitsverhältnis befinden

Inhalt: Das international anerkannte MBA-Studium richtet sich an Berufs-erfahrene, die ihre Managementfähigkeiten und Führungskompetenzen ausbauen möchten. Ziel des praxisorientierten Studiums ist, in alltäglichen Unternehmenssituationen das erlangte theoretische Wissen umzusetzen. Der englischsprachige Studiengang kann innerhalb von 18 bis 24 Monaten absolviert werden und ist modular aufgebaut.

Phase 1 (ein bis zwei Semester): Diploma in Strategic Management and Leadership (DSM)Der Erwerb der britischen Qualifikation des DSM berechtigt zur Zulassung für die zweite Phase des Masterstudiums.

• Strategic Planning• Strategic Change Management• Developing Strategic Management and Leadership Skills• Professional Development for Strategic Managers• Strategic Quality and Systems Management• Managing Financial Principles and Techniques• Strategic Marketing Management

Phase 2 (zwei Semester): Master of Business Administration (MBA)In der zweiten Phase des Studiums kooperiert das ECBM mit der Liverpool John Moores University (LJMU) und wird von der Auslandshandelskammer (AHK) in London unterstützt. Die Studierenden können zwischen zwei von vier Studienschwerpunkten (*) auswählen:

• Research Methods for Managers• (*) Ethics for Business• (*) Integrated Marketing Communications• (*) Managing Human Resource Strategy• (*) Global Corporate Finance and Governance• Ausarbeitung der Masterarbeit (15.000 bis 20.000 Wörter)


Kosten: auf AnfrageHinweis: Das Studium wird vom European College of Business and Ma-nagement (ECBM), der Bildungsakademie der Deutsch-Britischen Indust-rie- und Handelskammer (AHK) in London, in Kooperation mit der Liverpool John Moores University durchgeführt. Wahlweise kann der DSM-Abschluss auch in einem verkürzten sechsmonatigen Intensivprogramm („fast track“) erworben werden.



INTERNATIONALE BILDUNG

ORTE TERMINE

LondonAachenMünchenBerlin

Studienbeginn ist jährlich im Februar („fast track“) und im Oktober.9 Wochenendseminare in Deutschland und London,2 Wochen Blockseminare in London

42 INTERNATIONALE BILDUNG

¢ FERNSTUDIENGANG MASTER IN INTERNATIONAL BUSINESS AND MANAGEMENT (MSC)

Zielgruppe: Bachelor-Absolventen und Fachwirte mit sehr guten Kenntnis-sen der englischen Sprache

Inhalt: Das Studium richtet sich an Bachelorabsolventen und Fachwirte, die ihr Masterstudium international ausrichten möchten. Das praxisorientierte Studium bietet ebenfalls die Möglichkeit, eine berufliche Karriere mit einer akademischen Laufbahn zu verbinden. Der zweijährige englischsprachige Studiengang ist modular aufgebaut.

• Communication in an International Business World• International Business Culture for Managers• Managing International Brands• Research Methods for Managers

Wahlfächer:• Managing Human Resources Strategy• Business Ethics

• Ausarbeitung der Masterarbeit (15.000 bis 18.000 Wörter)


¢ INTENSIVSEMINAR „DOING BUSINESS IN THE ENGLISH-SPEAKING WORLD“

Zielgruppe: Auszubildende in kaufmännischen und gewerblich-technischen Berufen sowie Berufsanfänger

Inhalt: Das Intensivseminar ermöglicht den Teilnehmern, das britische Wirt-schaftssystem kennenzulernen, ihre Englischkenntnisse anwendungsbezo-gen zu verbessern und interkulturelle Kompetenzen zu erwerben. Der Unter-richt wird ausschließlich in englischer Sprache erteilt. Englischkenntnisse gemäß Niveaustufe B1 des Europäischen Referenzrahmens für Sprachen werden vorausgesetzt.

• Allgemein- und fachsprachlicher Unterricht• Interkulturelle Kompetenzen• Wirtschaft, Politik und Recht in Großbritannien• Verhandlungs- und Präsentationstechniken• Geschäftskommunikation• Selbstständige Projektarbeit• Fachbezogene Exkursionen

Abschluss: Bei erfolgreicher Teilnahme können folgende Zertifikate erwor-ben werden:

• Weiterbildungszertifikat „Kaufmann/-frau International (AHK) – Schwerpunkt Vereinigtes Königreich“• Leistungsnachweis des ECBM• Leistungsnachweis der AHK London• „Europass Mobilität“

Kosten: auf AnfrageHinweis: Das Studium wird vom European College of Business and Ma-nagement (ECBM), der Bildungsakademie der Deutsch-Britischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in London, in Kooperation mit der Liverpool John Moores University durchgeführt. Kosten: auf Anfrage

Hinweis: Das Intensivseminar wird von der Industrie- und Handelskammer Aachen gemeinsam mit dem European College of Business and Manage-ment (ECBM) und der Bildungsakademie der Deutsch-Britischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in London, durchgeführt. Der praxisnahe Unter-richt wird von speziell geschulten muttersprachlichen Lehrkräften erteilt. Die Teilnehmer werden in Gastfamilien mit Halbpension untergebracht. Die Kosten beinhalten Kurs- und Prüfungsgebühren sowie Unterkunft und Ver-pflegung. Die Kosten für die Anreise und den Nahverkehr vor Ort werden von den Teilnehmern selbst getragen. Auszubildende können während und bis zu einem Jahr nach der Ausbildung ein Erasmus+-Stipendium erhalten.





ORTE TERMINE

LondonAachenMünchen

Studienbeginn ist jährlich im September.5 Wochenendseminare,2 Wochen Blockseminar in London

ORT TERMINE

European College of Business and Ma-nagement (ECBM), London

22.03.2020 – 10.04.202004.10.2020 – 24.10.2020

43KOMMUNIKATION - RHETORIK

Kommunikation -Rhetorik

¢ EIN KOMPETENTER AUFTRITT – DURCH EINE BEWUSSTE KÖRPERSPRACHE

Zielgruppe: Alle, die mit Menschen in Kontakt treten, zum Beispiel Füh-rungspersönlichkeiten, Teamleiter, Dozenten, Menschen in Konfliktsituatio-nen, Menschen mit Kundenkontakt, Menschen, die eine gute Atmosphäre schaffen wollen

Inhalt: Für den ersten Eindruck und damit für jede weitere Begegnung mit unserem Gegenüber ist die Körpersprache entscheidend. Richtig eingesetzt, unterstützt sie uns in der Positionierung der eigenen Person, verstärkt unsere Aussage und hilft dabei, sich in einer Diskussion zu behaupten. Deshalb ist es wichtig, sich seiner eigenen Körpersprache bewusst zu sein sowie die Körper-sprache des Gegenübers richtig verstehen und einschätzen zu können. Im Rahmen des Seminars gehen wir zunächst der allgemeinen Bedeutung der Körpersprache auf den Grund: Welche Wirkung hat sie auf uns und unser Gegenüber? Und was passiert beim ersten Eindruck? Stimmt meine Körpersprache eigentlich mit meiner Aussage überein? Anhand von prakti-schen Übungen und Rollenspielen wird die eigene Körpersprache analysiert und bewusst gemacht. Die Teilnehmer bekommen dadurch die Gelegenheit, sich selbst und andere zu analysieren und damit eine Positionierung der eigenen Person vorzunehmen. Oberstes Ziel dabei bleibt, die individuelle Körpersprache zu stärken. Denn ein selbstbewusster, authentischer Auftritt unterstützt vom ersten Augenblick an die eigene Präsenz.

• Was ist Körpersprache? Was sind die Spielregeln?• Normen, Umgangsformen und Verhaltensgewohnheiten• Der Einfluss der Sinne (Wahrnehmung, Kinesphäre, Territorium)• Nähe – Distanzverhalten • „In Erscheinung treten“: Vom ersten Blickkontakt bis zum ersten Wort• Präsenz – Wirkung – Körperhaltung• Analyse der eigenen Körpersprache im Rollenspiel• Der Auftritt – Was sind die Spielregeln? (Rollenspiel)• Atmosphäre und Raum: Wie schaffe ich durch Körpersprache eine gute Atmosphäre?

¢ MODERNER SCHRIFTVERKEHR

Zielgruppe: Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Inhalt: Zu einer kompetenten und individuellen Betreuung von Kunden ge-hört es auch, den Schriftverkehr – ob per Brief oder per E-Mail – professio-nell zu gestalten. Denn das richtig gewählte Wort nimmt der Kunde, gerade bei schwierigen Botschaften, als Zeichen von Vertrauen wahr. Im Seminar werden die wichtigsten Erkenntnisse zur Etikette im modernen E-Mail-Kontakt, im Schriftverkehr und bei der Übermittlung schwieriger Botschaften gemeinsam erarbeitet. Die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre Texte von verstaubten Phrasen und Floskeln befreien. Zahlreiche praktische Übungen sollen ihnen dabei helfen, in Zukunft klar, verständlich und positiv zu formulieren.

• Moderner Briefstil: Gestaltung und Inhalt – Was hat sich verändert? • Neue DIN-Norm (Beispiele) und Layout• Bildhafte Sprache statt Behörden-Deutsch• Worte und ihre Auswirkungen• Erkennen von Kommunikationsbarrieren • Wie schreibe ich wem? Kundenorientiert und verständlich schreiben• Geht nicht – gibt‘s nicht? Negatives positiv formulieren• E-Mail-Etikette: Was ist erlaubt? Was nicht?• Missverständnisse vermeiden und schwierige Botschaften vermitteln• Auf Beschwerden lösungsorientiert antworten• Fruchtbarer Boden: Besprechung der Korrespondenz-Beispiele

Methode: Workshop, praktische Übungen, RollenspielDozent: Heike SievertAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 320,00 Euro

Methode: Impulsvortrag, PraxisbeispieleDozent: Julia HanischAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 320,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 11.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-093

Aachen 24.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-094

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-131

Aachen 29.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-132

44 KOMMUNIKATION - RHETORIK

¢ BEWERBUNGSTRAINING


Inhalt: Die meisten Menschen - sofern sie nicht gerade Naturtalente sind oder ein ausgesprochenes Selbstwertgefühl besitzen - scheuen Situationen, in denen sie sich vorstellen oder sogar präsentieren müssen. Zahlreiche Ängste übernehmen plötzlich die Oberhand, was sich durch Nervosität, Un-konzentriertheit oder Blackouts bemerkbar macht. Dieser Workshop zeigt die Zusammenhänge auf und unterstützt die Teilnehmer dabei, eine innere Sicherheit zu finden, um sich authentisch präsentieren zu können. Das Wis-sen darüber soll als ein solides Fundament für eine Vielzahl herausfordern-der Momente im beruflichen wie im privaten Umfeld dienen.

• Einleitung ins Thema• Informationen und Hintergründe• Selbstpräsentation im Detail - Der Mensch als Marke - Der persönliche Fingerprint (in der Welt der persönlichen Kompetenzen) - Lebensmotive und ihre Wirkung auf andere - Der Umgang mit Stärken und Schwächen• Grundlagen der Gesprächstechnik und Kommunikation• Verbale versus non-verbale Kommunikation• Entscheidende Gesprächskriterien• Die richtige Frage zur richtigen Zeit• Selbstmotivation

¢ DURCHSETZUNGSSTARK IN KONFLIKTSITUATIONEN – POSITION BEZIEHEN, KONFRONTIEREN UND NEUE VEREINBARUNGEN TREFFEN

Zielgruppe: Alle, die in Konfliktsituationen bessere Ergebnisse erzielen wollen

Inhalt: Wie können Konflikte frühzeitig erkannt werden? Wie können sie genutzt werden, um Interessen durchzusetzen? Werden Konflikte richtig ge-nutzt, können dadurch Sichtweisen, Bedürfnisse und Beziehungen geklärt werden. Wer den Umgang mit solche Situationen beherrscht, kann für sich und sein Umfeld daraus einen Nutzen ziehen. Wie das funktioniert, ist erlernbar. Das Seminar dient deshalb dazu, wichti-ge Konfliktmuster kennenzulernen, über die eigenen Muster nachzudenken, Techniken zur Eskalation und Deeskalation zu erlernen und diese in Übun-gen selbst auszuprobieren.

• Konfliktarten und -stufen• Nutzen und Risiken eines Konflikts erkennen• Destruktives Verhalten: Drama-Dreieck und Psycho-Spiele• Erfolgreich konfrontieren • Eigene Positionen erklären und durchsetzen• Bereitschaft zu Dialog und Kooperation als Ziel• Tragfähige Vereinbarungen treffen

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, PartnerarbeitDozent: Georg JostAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

Methode: Theorie-Impulse, Arbeit in Kleingruppen, Diskussion im Plenum, Rollenspiele, Übungen bzw. Business-Spiele, Reflexion, Transfer in die PraxisDozent: Guglielmo MenonAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 320,00 Euro


Ansprechpartner: Sabrina PoplawskiTelefon: 0241 4460-100 / E-Mail: [email protected]

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-242

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-046


¢ ANGST VOR PRÜFUNGEN UND PRÄSENTATIONEN AN DER WURZEL GEPACKT – DURCH INTROVISION INDIVIDUELLE BLOCKADEN AUSSCHALTEN

Zielgruppe: Alle, die es Überwindung kostet, zu präsentieren und die unter Prüfungsangst leiden

Inhalt: Sich selbst und eine Sache vor kleinem oder auch größerem Publi-kum zu präsentieren, ist für viele Menschen eine schwierige und zum Teil nicht lösbare Aufgabe. Wer legt schon gerne Prüfungen ab? Häufig ist die Angst davor jedoch so übermächtig, dass das Gelernte und das vorhandene Wissen nicht mehr abgerufen werden können. In diesen Fällen helfen gute Ratschläge und die üblichen Trainings nicht weiter. Denn: Persönliche Blo-ckaden – sogenannte „Alarme“ – sind für diese Phänomene verantwortlich. Etwas ganz Bestimmtes macht es in solchen Situationen schwierig oder gar unmöglich zu handeln. Doch nur, wenn man die persönliche Blockade iden-tifiziert, kann sie aus dem Weg geräumt werden, um anschließend stressfrei und souverän aufzutreten.Die Introvision hilft dabei: Sie ist eine wissenschaftliche Methode, um Blo-ckaden und innere Konflikte zu erkennen und aufzulösen. In dieser Veran-staltung werden nicht die Symptome, die den Stress auslösen, behandelt. Stattdessen bekommen die Teilnehmer Methoden an die Hand, mit denen sie die Ursache selbst nachhaltig abstellen können.

• Wie funktioniert Introvision?• Das Gehirn austricksen• Den eigenen inneren Konflikt identifizieren• Den persönlichen „Alarm“ erkennen• Anleitung zur Auflösung des inneren Konfliktes• Sich dem „Alarm“ aussetzen und ihn dauerhaft ausschalten

Der zweite Seminartag dient zur Reflexion, zum Erfahrungsaustausch und zur Vertiefung.

Methode: Theorie-Impulse, Reflexion, ErfahrungsaustauschDozent: Ursula WenzelAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 480,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.01.2020 und 17.02.2020jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

20-350

¢ RHETORIK KOMPAKT

Zielgruppe: Alle, die in Gesprächen, Verhandlungen, Vorträgen, Unter-weisungen von Mitarbeitern und Auszubildenden, Diskussionen, Debatten, Spontanmoderationen und Stegreif-Reden überzeugender auftreten wollen

Inhalt: Bei allem technologischen Fortschritt bleibt die zwischenmensch-liche Verständigung der Dreh- und Angelpunkt unseres Lebens. Konstruk-tive Kommunikation ist unerlässlich, wenn wir gemeinsame Ziele erreichen wollen. Täglich sind wir auf das Zusammenwirken mit anderen Menschen angewie-sen. Miteinander reden ist daher wichtig. Wer das bewusst steuern kann, hat die Möglichkeit, die Beziehungen zu seinen Kollegen und Mitmenschen positiver zu gestalten. Die Teilnehmer in diesem Seminar lernen Einstellun-gen, Verhalten und Techniken, um in Gesprächen und bei Präsentationen aller Art (körper-)sprachlich beim Gegenüber besser anzukommen.

• Innere Haltung und äußeres Auftreten beim Vortrag• Die Beziehung zum Publikum gestalten• Sitzarten und Sitzordnung • Körpersprache, Gestik und Mimik • Den richtigen Ton finden • Blickkontakt beim Sprechen und Zuhören • Systematischer Aufbau sprachlicher Mitteilungen • Positive Redewendungen und Redensarten • Hilfen gegen Lampenfieber• Übungen (Sprechdenken, freie Rede, Präsentationen)

Methode: Theorieimpulse, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Rollen-spiel, Übungen, Reflexion, Transfer in die PraxisDozent: Guglielmo MenonAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 320,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 29.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-044


¢ UMGANG MIT HERAUSFORDERNDEN SITUATIONEN, KUNDENTYPEN UND BESCHWERDEN – SOUVERÄN UND KUNDENORIENTIERT HANDELN

Zielgruppe: Alle, die in einem Unternehmen mit Kundenbeschwerden und herausfordernden Situationen konfrontiert werden

Inhalt: Jeder Kunde, der sich beschwert, gibt damit dem Unternehmen die Chance, ihn weiterhin als Kunden zu behalten. Idealerweise empfiehlt er das Unternehmen am Ende weiter. Das Seminar soll dazu dienen, zukünftig gelassener und souveräner mit herausfordernden Situationen umgehen zu können.

• Das eigene Verhalten als Visitenkarte des Unternehmens• Beschwerde als Chance zur Kundenbindung und -gewinnung• Warum ist ein gutes Beschwerdemanagement so wichtig? • Kundenpsychologie: Was erwarten Kunden im Beschwerdefall?• Vokabeln der Kundenorientierung: positive Kommunikation• Wichtigkeit und Unterschied des ersten Eindrucks im telefonischen und persönlichen Kontakt • Die „drei S“: Selbstsicherheit, Stärkung und Selbstreflexion• Emotionale Stabilität und Konfliktfähigkeit als Erfolgsfaktoren• Kunden, die sich über Kollegen beschweren• Beschwerden souverän und lösungsorientiert vorbeugen und/oder managen• Wie „entstresst“ man sich selbst nach herausfordernden Situationen?

Das Besprechen von eigenen Praxisbeispielen sowie der Erfahrungsaus-tausch unter den Teilnehmern runden das Seminar ab.

¢ EFFEKTIVE KOMMUNIKATION: KLAR UND VERSTÄNDLICH AUF DEN PUNKT KOMMEN

Zielgruppe: Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen sowie Organisationen, die klar, souverän und authentisch kommunizieren wollen

Inhalt: Im Seminar erfahren und erproben die Teilnehmer, auf welchen Prin-zipien effektive Kommunikation beruht. Sie lernen die Bestandteile klarer Botschaften kennen und trainieren, in verschiedenen Situationen miteinan-der, statt gegeneinander zu kommunizieren. Dazu werden die wichtigsten und hilfreichsten Kommunikationstheorien und -praktiken veranschaulicht. Sie erfahren zudem, warum häufig Probleme in der Kommunikation ent-stehen.Außerdem geht es darum, Unterschiede in der Ausdrucksweise zu erken-nen und zu überbrücken. Denn bei jedem bilden sich unterschiedliche Stile und Orientierungen aus. Das zu berücksichtigen hilft, sich für das jeweilige Gegenüber verständlicher und überzeugender auszudrücken.

• Die Kernprinzipien effektiver Kommunikation• Wie sich Effektivitätsverluste in der Kommunikation vermeiden lassen• Die entscheidenden „Verständlichmacher“ im kommunikativen Austausch• Fragetechniken und Werkzeuge zur Effektivitätssteigerung i der Kommunikation• Mehr Überzeugungskraft durch Überbrückung typspezifischer Unterschiede im Kommunikationsverhalten

Methode: Impulsvortrag, Einzelarbeit (Übungsaufgaben), DiskussionDozent: Sabine WiertsAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro

Methode: Impulsvorträge, Partner- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Erfah-rungsaustausch und DiskussionDozent: Dr. Thomas AltmannAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 290,00 EuroHinweis: Teilnehmer können auch eigene Themen einbringen und bearbei-ten.



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-220

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-200


¢ TELEFONDIENST UND EMPFANG ALS VISITENKARTE DES UNTERNEHMENS

Zielgruppe: Mitarbeiter an der Rezeption von Unternehmen und Verwal-tungen

Inhalt: Telefonzentrale und Empfang sind für die Einstimmung der Kun-den von entscheidender Bedeutung. Der sympathische Telefondienst ist ein wichtiger Werbeträger, und der kompetente Empfang kann entscheidend helfen, geschäftliche Kontakte wirksam vorzubereiten. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie kundenorientiert handeln, das heißt, höflich und freundlich, aber dennoch gezielt und zügig informieren und vermitteln.

• Arten der Kommunikation• Besonderheiten der persönlichen und telefonischen Kommunikation• Erwartungen von Besuchern• Erster Eindruck• Wirkung der eigenen Persönlichkeit und des Umfeldes• Richtiges Melden am Telefon• Außenwirkung des Starts• Kundenorientiertes und zielgerichtetes Verhalten bei der Vermittlung• Richtige Gesprächsführung und Fragetechnik am Telefon und am Empfang• Bedeutung der Namen• Wirkung am Telefon• Kundenwünsche und -erwartungen erfragen• Taktisches Verhalten bei Abwesenheit von Mitarbeitern

¢ REDEN VOR PUBLIKUM

Zielgruppe: Mitarbeiter in Unternehmen, die regelmäßig vor Publikum spre-chen und präsentieren müssen

Inhalt: Immer mehr Menschen sind heutzutage gefordert, ihre Arbeits-ergebnisse regelmäßig vor einer Gruppe oder einem größerem Publikum zu präsentieren. Von der Fachkraft über den Gruppenleiter bis hin zum Mana-ger: Sie alle sind Spezialisten auf ihrem jeweiligen Gebiet und beherrschen ihr Thema perfekt. Trotzdem will eine ebenso perfekte Präsentation oftmals nicht gelingen. Schuld daran ist in den meisten Fällen die Nervosität, die einen just in dem Moment überkommt, wenn man vor anderen stehen und reden muss. Laut Duden ist Rhetorik „die kunstmäßige Gestaltung öffent-licher Reden“. Doch die wenigsten haben im Laufe ihrer Ausbildung oder ihres Berufslebens gelernt, was eine gelungene Rede – auch ohne techni-sche Hilfsmittel – wirklich ausmacht.In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Techniken kennen, mit deren Hilfe sie ihrer Nervosität und Unsicherheit zukünftig selbstsicher begegnen kön-nen, um Präsentationssituationen leichter und erfolgreicher zu bewältigen.

• Aufbau einer Rede und Redeformen• Körpersprache und -ausdruck• Sprechtechnische Übungen• Eigen- und Fremdwahrnehmung• Sprechdenken• Tricks und Hilfen gegen Lampenfieber

Methode: Vortrag, Gruppen- und EinzelarbeitDozent: Andrea MillsAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 450,00 Euro

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Diskussion, RollenspielDozent: Sabine WiertsAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 2.800,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.03.2020 und 16.03.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-137

Aachen 15.06.2020 und 22.06.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-138

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-076


¢ KOMMUNIKATIONSTRAINER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter mit Trainingsverantwortung in Unternehmen und Berufseinsteiger/-praktiker aus dem Bereich der lehrenden Berufe (Päda-gogik, Psychologie, Soziologie und verwandte Abschlüsse), die einen Ein-stieg in die Wissensvermittlung für Jugendliche und Erwachsene erhalten möchten

Inhalt: Die Teilnehmer erhalten einen praxisorientierten Überblick über klas-sische und aktuelle Lehrmethoden mit dem Schwerpunkt der wirksamen Kompetenzvermittlung und der Freude am Lernen. Kurze Theorieabschnit-te werden durch intensiv begleitete und nach Absprache videobegleitete Übungen ergänzt, in denen sich die Teilnehmer mit ihren Stärken und ihrem Entwicklungspotenzial auseinandersetzen können.Die Inhalte reichen von der Gestaltung des Seminarraums, dem Varianten-spektrum des Medieneinsatzes, über eine pragmatische Analyse des Ent-wicklungsstandes der Teilnehmer bis hin zu einer strukturierten Planung und spannenden Umsetzung der Inhalte des Trainings. Sie erhalten die Möglichkeit, ein Trainingskonzept zu erstellen und zu präsentieren sowie Feedback zu erhalten.

• Grundlagen der Lerntheorie • Handlungsorientierte Lehr- und Lernmethoden • Hirnforschung und Auswirkung auf das Lernen• Einstieg in Themen, Übergänge zu neuen Themen und Übungen gestalten • Inhalte zielgruppengerecht und den Lerntypen entsprechend vor- und aufbereiten• Ethik, Werte und Menschenbild• Professionell kommunizieren – Grundlagen, Modelle und Techniken• Methoden und Interventionen im Training• Präsentationsformate und Medien einsetzen• Konzeption und Evaluation einer Trainingseinheit

Methode: Vortrag, Gruppen- und EinzelarbeitDozent: Andrea MillsAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 60 UnterrichtsstundenKosten: 850,00 EuroHinweis: 50 Unterrichtsstunden, 10 Unterrichtsstunden Selbstlernphasen der Teilnehmer. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.11.2020 – 07.11.2020 und12.11.2020 – 14.11.2020jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

20-004

49MARKETING - VERKAUF

Marketing -Verkauf

¢ MARKENIDENTITÄT HAT MAN NICHT – MAN MACHT SIE

Zielgruppe: Inhaber, Marketing-Verantwortliche von mittelständischen Unternehmen, Start-ups sowie Existenzgründer

Inhalt: In unserer komplexen, reiz- und produktüberladenen Welt sehnen sich Kunden und Mitarbeiter ausgesprochen stark nach Klarheit, Einfach-heit und Orientierung. Der Wunsch nach Sicherheit, Vertrauen und Zufrie-denheit gilt sowohl beim Kauf von Produkten, als auch bei der Suche nach dem geeigneten Arbeitgeber. Marken mit einem klaren Werte-Profil bedie-nen diese Ur-Instinkte implizit und wecken darüber hinaus einzigartige Be-gehrlichkeiten.Die Teilnehmer lernen, wie aus einem Unternehmen eine Marke wird, was die Vorteile einer starken Marke – im Gegensatz zu einer „No Brand“ – sind, und wie Orientierung, Vertrauen und Begehrlichkeit geweckt werden können. Im Gegensatz zu „No Brands“ generieren sie immer einen höheren Preis für eine oftmals vergleichbare Leistung. Aber wie geht das und was muss man dafür tun?

• Was ist „Branding“ und wofür ist „Corporate Branding“ gut? • Was machen „Love Brands“ anders oder besser im Vergleich zu den „No Brands“? • Der Entwicklungsprozess für erfolgreiche Marken von A bis Z • Warum ist eine einzigartige Positionierung wichtig? • Welche Rolle spielt die Hirnforschung in der Positionierung als starke Marke? • Wie kann man sich differenzieren? • Das Werte- und Markenprofil einer Marke • Erarbeitung von relevanten emotionalen, rationalen und Erfahrungswerten • Erarbeitung eines Markenkerns und eines Leistungsversprechens • Welche Rolle die Markenwerte bei der visuellen Identität spielen• Codierung des Markenkerns• Die identitätsstiftenden Elemente einer Marke

Methode: Vortrag, Reflexion, ErfahrungsaustauschDozent: Karsten KlepperAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 6 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 29.06.2020jeweils von 09:00 – 14:00 Uhr

20-139

50 MARKETING - VERKAUF

¢ MARKETING FÜR DIENSTLEISTER: SO VERMARKTEN SIE IMMATERIELLE LEISTUNGEN

Zielgruppe: Geschäftsführer, Gründer, junge Dienstleister aus dem B2B-Be-reich

Inhalt: Die Teilnehmer erfahren, welche Kontaktpunkte Kunden im Dienst-leistungsprozess erleben. Darüber hinaus lernen sie im Workshop, wie die eigenen Prozesse im Dienstleistungsunternehmen durch strategisches Vor-gehen kundenorientiert geplant und optimiert werden können. Es werden Methoden und Praxisbeispiele zur Veranschaulichung vorgestellt.

• Einleitung - Worauf ist beim Dienstleistungsmarketing besonders zu achten?• Der Kunde - Kundenbefragung - Was erwartet der Kunde von einem Unternehmen? - Welche Möglichkeiten gibt es?• Kaufentscheidungsprozess - Welche Vorteile ergeben sich aus dem Wissen über den Prozess? - Welche Faktoren spielen eine Rolle? - Welche Handlungen lassen sich ableiten? - Welche Rollen gibt es?

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, DiskussionsrundeDozent: Sarah SteinerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 24.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-277

Aachen 06.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-278

¢ VERTRIEB UND VERKAUF ENDLICH OHNE INNEREN STRESS – DURCH INTROVISION DIE INDIVIDUELLEN BLOCKADEN AUSSCHALTEN

Zielgruppe: Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter, die es Überwindung kostet, mit dem Kunden zu telefonieren oder auf Kunden zuzugehen und die dem Phänomen „Aufschieberitis“ auf den Grund gehen wollen

Inhalt: Akquise am Telefon. Die Liste steht. Eigentlich sollten Sie zum Hörer greifen. Eigentlich. Ein Kundentermin ist schneller erledigt als geplant. Es wäre noch Zeit, spontan einen anderen Kunden in der Nähe zu besuchen, trotzdem fahren Sie ins Büro und machen stattdessen lieber die Spesen.Um solche Situationen zu meistern, helfen gute Ratschläge und die üblichen Sales-Trainings nicht weiter. Denn: Persönliche Blockaden – sogenannte „Alarme“ – sind für diese inneren Konflikte verantwortlich. Doch nur, wenn man die persönliche Blockade identifiziert, kann sie aus dem Weg geräumt werden, um anschließend stressfrei und souverän aufzutreten.Die Introvision hilft dabei: Sie ist eine wissenschaftliche Methode , um Blo-ckaden und innere Konflikte zu erkennen und aufzulösen. In dieser Veran-staltung werden nicht die Symptome, die den Stress auslösen, behandelt. Stattdessen bekommen die Teilnehmer Methoden an die Hand, mit denen sie die Ursache selbst nachhaltig abstellen können.

• Wie funktioniert Introvision?• Das Gehirn austricksen• Den eigenen inneren Konflikt identifizieren. Was hält Sie vom Telefonieren ab?• Was ist für Sie unangenehm am Kundenbesuch?• Den persönlichen „Alarm“ formulieren• Anleitung zur Auflösung des inneren Konfliktes• Sich dem „Alarm“ aussetzen und ihn erfolgreich und dauerhaft ausschalten

Zwei Voraussetzungen, die Sie mitbringen sollten: den Willen, etwas zu ver-ändern, sowie die Bereitschaft zur kritischen und ehrlichen Selbstreflexion.

Methode: Vortrag, Reflexion, ErfahrungsaustauschDozent: Ursula WenzelAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 480,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 20.03.2020 und 03.04.2020jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

20-351


¢ KUNDENMANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, Unternehmer, die im täglichen Umgang mit Kun-den noch souveräner und professioneller agieren möchten; Selbstständi-ge und junge Unternehmer, die ihren Kundenservice optimieren möchten; Nachwuchsführungskräfte wie zum Beispiel Kundendienstleister, Service-leiter, Teamleiter

Inhalt: Nur Unternehmen, deren Mitarbeiter kunden- und serviceorientiert denken und handeln, heben sich von Mitbewerbern ab und tragen zur Wett-bewerbsfähigkeit bei. Unternehmen sollten alles daran setzen, ihre Kunden langfristig zu binden und sie zu Partnern zu machen, die dann als „Emp-fehler“ agieren. Im Mittelpunkt dieser Weiterbildung stehen die Teilnehmer und ihre Kunden.

Modul „Kundenorientierung“• Persönliche Kompetenzen, die für einen professionellen Kundenkontakt wichtig sind• Kundenpsychologie: Was erwarten Kunden?• Der „neue“ Kunde: Verhalten der Kunden von heute• Vokabeln der Kundenorientierung• Servicecheck: Wie kundenorientiert ist Ihr Unternehmen?• Service-Standards in Unternehmen einführen und umsetzen

Modul „Kundenorientierte Kommunikation“• Persönliche Gesprächsführung• Kundenorientiertes Telefonieren• Kundenorientierte Korrespondenz

Modul „Kunden gewinnen, binden und begeistern“• Neukundenakquise• Phasen eines Verkaufsgesprächs (inklusive Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung)• Empfehlungsmanagement• Strategien zur Kundenbindung• Kundenzufriedenheit messen• Best-Practice: Überraschende Service-Ideen• Angebote in Aufträge umwandeln• After-Sales-Service

Modul „Beschwerdemanagement“• Umgang mit herausfordernden Situationen und Kundentypen• Prozessablauf eines professionellen Beschwerdemanagements• Eigene Stressmuster erkennen und optimieren• Deeskalierende Gesprächsführung

Methode: Kurzvorträge, Übungen, Gruppendiskussionen, RollenspieleDozent: Sabine WiertsAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 72 UnterrichtsstundenKosten: 1.500,00 EuroHinweis: Um das Zertifikat zu erhalten, sind die Teilnahme an mindestens 80 Prozent der Gesamtstundenzahl und der erfolgreiche Abschluss einer Projektarbeit und deren Präsentation am letzten Lehrgangstag erforderlich. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.12.2020 – 23.04.202104.12., 05.12., 08.01., 09.01., 19.02., 20.02., 19.03., 20.03.2021jeweils von 09:00 – 16:30 UhrPrüfung: 23.04.2021

20-035

52 MARKETING - VERKAUF

¢ NACHFASSAKTIONEN – ANGEBOTE IN BESTELLUNGEN UMWANDELN

Zielgruppe: Verkaufsleiter, Mitarbeiter des Innen- und Außendienstes sowie Sekretariatsmitarbeiter, die Angebote telefonisch nachfassen

Inhalt: Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kommt es darauf an, nicht nur Angebote abzugeben, sondern Aufträge zu erhalten. Das entschei-dende Bindeglied zwischen Angebot und Auftrag ist dabei das telefonische Nachfassen. Nachfassen ermöglicht es, den Kunden gezielt zum Kauf zu motivieren und durch Anpassung und Ergänzungen des Angebots den Er-halt des Auftrags sicherzustellen.In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie Angebote gezielt und er-folgreich telefonisch nachfassen und dadurch Anfragen in Bestellungen umwandeln.

• Bedeutung des Nachfassens• Wann nachfassen?• Erwartungen und Einstellungen des Kunden• Gesprächsführung am Telefon – Was ist zu beachten?• Struktur des Nachfassgesprächs• Richtiger Gesprächseinstieg• Wie wird Interesse geweckt?• Wer fragt, führt!• Heraushören, worauf es dem Kunden ankommt• Telefongerecht formulieren• Vorteilsargumentation• Auf Kunden gezielt eingehen• Einwände richtig einschätzen und gezielt knacken• Der erfolgreiche Abschluss

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Diskussion Dozent: Egon RohoffAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-055

Aachen 30.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-059

¢ PR- UND MARKETING-WORKSHOP

Zielgruppe: PR- und Marketing-Mitarbeiter sowie PR- und Marketing-In-teressierte

Inhalt: Professionelle Pressearbeit ist kein „Hexenwerk“. PR- und Marke-ting als unverzichtbare Säulen zur wichtigen Außenwirkung eines Unter-nehmens, Berührungsängste abbauen, einen möglichen konstruktiven Um-gang aufzeigen, zielorientierte Pressearbeit darstellen, Anwendungen üben (Social Media, Monitoring, Pressemitteilungen): All diese Inhalte werden im Seminar vermittelt.

• Was ist Public Relation (PR): Was ist Marketing?• Grundsätzliches zum Thema Kommunikation bezogen auf PR und Marketing• Online-PR, Online-Marketing (Keywords, Suchmaschinenoptimierung, Google Ranking)• Social Media: Wie geht das und was macht Sinn?• Online-Monitoring (Der „Detektiv“ im WWW)• Konzeptionierung eines PR- und Marketingplans• Sinn, Zweck und Ziel von Pressemitteilungen• Wie erstelle ich eine Pressemitteilung? Wie erreiche ich meine Kunden?

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, PartnerarbeitDozent: Christiane Samuel, Georg JostAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-245


¢ KUNDEN GEWINNEN, BEGEISTERN UND BINDEN

Zielgruppe: Oberes Management, Marketing-Manager, Qualitäts- und Be-schwerdemanager

Inhalt: Im Verlauf der letzten Dekade legten die Kunden einen immer grö-ßeren Wert auf positive Erlebnisse beim Kauf und der Nutzung eines Pro-duktes oder einer Dienstleistung. Wenn ein Unternehmen seinen Kunden ein solches positives Erlebnis bieten kann, führt es dazu, dass die Kunden eine emotionale Bindung zum Unternehmen aufbauen. Diese Kunden bleiben dem Betrieb lange treu und sind bereit, für ein positives Erlebnis öfter etwas zu kaufen und dabei mehr Geld auszugeben. Dies kann einen erheblichen Wettbewerbsvorteil darstellen, den Unternehmen unbedingt nutzen sollten. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie in ihren Unternehmen systematisch positive Kundenerlebnisse schaffen, die Kunden binden und sogar neue Kunden gewinnen können.

• Grundlagen der Kundenorientierung• Phasen der Kundenbeziehung• Marktpotenzial und Wettbewerbsstruktur ermitteln• Identifikation der Berührungspunkte des Unternehmens zum Kunden• Die Sichtweise des Kunden ermitteln und die Berührungspunkte bewerten - Erwartungsanalyse: Basis-, Leistungs-, Begeisterungsfaktoren des Produktes oder der Dienstleistung - Kreativitätstechniken - Instrumente der Darstellung von kundenorientierten Prozessen• Optimierung der Aktivitäten an den Berührungspunkten

Methode: Vortrag, Partner- und Gruppenarbeit, Rollenspiel Dozent: Tonja BruckhausAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 290,00 Euro

Methode: Kurzvorträge, Übungen, Gruppendiskussionen, Kreativitätstech-niken, Kano-Methode, Dozent: Alexander AnterAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-286

Aachen 19.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-287

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 17.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-086

Aachen 15.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-098

¢ AUTHENTISCH VERKAUFEN – WIE SIE ÜBERZEUGEN, OHNE SICH ZU VERBIEGEN

Zielgruppe: Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing und Sekretariat

Inhalt: In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer fundiertes Kompakt-wissen über psychologische Wirkmechanismen, erfahren, was Kunden an Verkäufern besonders schätzen und lernen, wie Sie diese Erkenntnisse um-setzen, um in Überzeugungssituationen erfolgreich zu sein.

• Was ist Authentizität? Erkenntnisse der Kommunikations- und Entwicklungspsychologie• Selbstbild – Fremdbild: Wie sehe ich mich, wie sehen mich andere und wie kann ich beides in Übereinstimmung bringen?• Die richtige Einstellung zu meinem Gegenüber ist die halbe Miete• Empathie: Die Kunst des aufrichtigen Zuhörens• Der Dialog: Verstehen, was mein Gegenüber wirklich wünscht• Vertrauen: Ein Geschenk, das man nicht missbraucht• Wie überstütze ich mit meiner Körpersprache das Gesagte und Gehörte?• Wie reagiere ich auf Einwände?• Der Abschluss – Auch ein „Nein“ ist nicht das Ende der Beziehung

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¢ ZEIT- UND SELBSTMANAGEMENT

Zielgruppe: Teilnehmer, die ihre Kompetenzen im Rahmen des Zeit- und Selbstmanagements entwickeln und erweitern möchten

Inhalt: Zeit ist ein knappes und wertvolles Gut. Das eigene Verhalten und die Art und Weise, wie wir mit Zeit umgehen, ist Inhalt dieses Microtrai-nings.Zeitbewusste Menschen sind überwiegend positive, zufriedene und lebens-bejahende Menschen. Der Vorteil des Zeitmanagements: Wesentliche Dinge können mit geringerem Zeitaufwand erledigt werden. Dadurch werden Sie erfolgreicher und zufriedener. Mithilfe eines systematischen Zeitmanagements ist es möglich, das We-sentliche immer im Blick zu behalten und dadurch Aufgaben schneller zu erledigen. Schwierigkeiten und mögliche Krisenherde können schon im Vorfeld er-kannt werden. Die organisatorischen Fähigkeiten dafür können trainiert werden.

• Zeitfallen und Zeitdiebe - Erkennen der persönlichen Zeitfallen - Was sind meine persönlichen Zeitdiebe? - Zeittypen• Der persönliche Arbeits- und Lebensstil - Zielerreichung als motivierender Faktor - Anwendung der Mentaltechnik der Affirmation• Das Pareto-Prinzip und die ABC-Analyse - Ummünzung des Pareto-Prinzips auf die eigene Situation - Eisenhower-Matrix

Dozent: MicrotrainingAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 3,5 Unterrichtsstunden + Lern-App + NachbereitungKosten: 380,00 EuroHinweis: Direkt im Anschluss an das Präsenztraining erhalten die Teilneh-mer ihre Zugangsdaten zur Microtraining®-App. Damit können sie die In-halte aus dem Training vertiefen und ihr Wissen mit speziell aufbereiteten Lernkarten trainieren. Weitere Informationen zu Microtrainings finden Sie auf Seite 11!




ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.02.2020 von 09:00 – 12:30 Uhr 20-430

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.02.2020 von 09:00 – 12:30 Uhr 20-431

Microtrainings ¢ GRUNDLAGEN POSITIVER FÜHRUNG

Zielgruppe: Führungskräfte mit langjähriger Erfahrung und Mitarbeiter, die frisch dabei sind, ihre Führungsrolle zu erlernen

Inhalt: Mitarbeiterführung ist eine Aufgabe, die Führungskräfte in der Re-gel weder in der Ausbildung noch im Studium systematisch erlernen. Trotz-dem wird in der Praxis Hochleistung erwartet. Führung ist jedoch ein dyna-mischer, ziel- und ergebnisorientierter Prozess. Kurz gesagt: Es geht darum, Ziele gemeinsam zu erreichen und um die Art und Weise, wie Vorgesetzte mit ihren Mitarbeitern umgehen. Neuere Ansätze befassen sich mit mehr-dimensionaler Führung. Demnach funktioniert erfolgreiche Führung nicht nach dem sogenannten Gießkannenprinzip. Hersey und Blanchard postulie-ren stattdessen eine Kombination aus Aufgaben- und Mitarbeiterorientie-rung, woraus verschiedene Führungsstile und Verhaltensweisen resultieren. Voraussetzung dafür ist ein positives Menschenbild. Denn eine zielorien-tierte, erfolgreiche Zusammenarbeit funktioniert nur mit einer positiven Grundhaltung gegenüber den Mitarbeitern und Kollegen.

• Führen mit der situativen Reifegrad-Theorie nach Hersey und Blanchard - Übersicht über die klassischen Führungsstile und deren Vor- und Nachteile - Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung - die vier Stile nach Hersey und Blanchard• Typgerechtes Führen - Entwicklung eines persönlichen Führungsstils mit den „6K“ der guten Führung• „Positive“ Führung: Wertschätzung, Respekt, Anerkennung - positives Denken - gegenseitiges Vertrauen - vorhandene Stärken nutzen - Kombination von Führungsstil und Reifegrad nach Hersey und Blanchard

MICROTRAININGS

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¢ LEADERSHIP 4.0: FÜHREN – FÖRDERN - FORDERN

Zielgruppe: Führungskräfte, Abteilungsleiter, Teamleiter, Projektleiter

Inhalt: Der demografische Wandel und die Digitalisierung haben die Unter-nehmen verändert: Mitarbeiter von heute haben andere Ansprüche als ihre Vorgängergeneration – sowohl an den Job als auch an den Chef. Das er-fordert ein neues Verständnis von Führung und Zusammenarbeit. Für mo-derne Führungskräfte sind deshalb drei Kernkompetenzen wichtig: Führen, Fördern, Fordern.Das Seminar besteht aus drei Präsenzeinheiten sowie einem Bonus-Webi-nar.

• Führen - Kundennutzen und Wertschöpfungsziel - Marke ICH: Erwartungen prüfen, Selbstreflexion, authentischer Stil - Umsetzung: Entscheiden, Abgrenzen, Experimentierfreude, Agilität• Fördern - Stärken stärken – bei Führungskraft und Mitarbeitern - Motivation: Anerkennung, Wertschätzung, Achtsamkeit, „Wir-Gefühl“ - Sozialkompetenz: W-Fragen, Empathie, Beteiligung, Netzwerken• Fordern - Zielorientierung: Effektivität vor Effizienz, kritisch und konstruktiv - Delegieren: Rückdelegation verhindern, Eigenverantwortung leben - Kontrollieren: Konsequenz, Durchsetzungsstärke, Korrekturen• Webinar - Wiederholung der Lerninhalte und Vertiefung




ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.03.2020 von 09:00 – 12:30 Uhr 20-432

Mitarbeiterführung¢ TELEFON- UND MEHRVERKAUF

Zielgruppe: Mitarbeiter in der telefonischen Akquise und im Verkauf, die ihre Wirkung auf den Gesprächspartner verbessern und sich erfolgreicher vermarkten möchten

Inhalt: Dieses Microtraining unterstützt die Teilnehmer dabei, am Telefon eine Kundenbeziehung aufzubauen und eine angenehme Atmosphäre zu vermitteln. Es geht darum, sich auf den einzelnen Kunden einzustellen und sich selbst als Verkäufer einzuschätzen. Im Mittelpunkt stehen die verschiedenen Kaufmotive der Kunden und die kundenorientierte Nutzenargumentation. Nur wenn klar ist, was dem ein-zelnen Kunden wichtig ist, kann ihm das passende Angebot gemacht wer-den. Die Zufriedenheit und Begeisterung des Kunden können durch Mehrver-käufe/Zusatzverkäufe noch gesteigert werden.

• Vom Reagieren zum Agieren - Aktive Steuerung von Telefongesprächen• Besonderheiten am Telefon - Wie Kundenerwartungen durch die persönliche Einstellung übertroffen werden können• Mehrverkauf - Einstieg in die Materie des Zusatzverkaufes

MITARBEITERFÜHRUNG

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.02.2020 – 18.02.202004.02., 11.02., 18.02.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-428

Aachen 25.08.2020 – 08.09.202025.08., 01.09., 08.09.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-429

Methode: Trainer-Input, Gruppenarbeit und Praxis-Übungen, Fremd- und SelbstanalyseDozent: Dagmar GerigkAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 32 UnterrichtsstundenKosten: 780,00 Euro

56 MITARBEITERFÜHRUNG

¢ MITARBEITERFÜHRUNG I: DELEGIEREN – LOBEN – KRITISIEREN

Zielgruppe: Führungskräfte, Mitarbeiter mit Führungsaufgaben und Nach-wuchsführungskräfte

Inhalt: Führen heißt delegieren: Was kann an wen delegiert werden und wie? Führen heißt loben: Wie beherrscht man die vernachlässigte Kunst des Lobens? Führen heißt kritisieren. Niemand ist perfekt. Auch der beste Mit-arbeiter macht Fehler. Aber wie kritisiert man mit Erfolg?Die Seminarteilnehmer vertiefen und überprüfen ihre bisherigen Kennt-nisse und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung, indem sie erfolgreiche Führungsmethoden erproben. Dabei geht es nicht um das Befolgen starrer Regeln, sondern um einen angemessenen Umgang mit Mitarbeitern.Die Aufarbeitung des Themas erfolgt praxisnah. Die Teilnehmer haben die Chance, ihr Führungsverhalten zu reflektieren und konkrete Anregungen in den Alltag mitzunehmen.

• Führungsaufgaben oder Fachaufgaben?• Vier Stufen erfolgreicher Delegationstechnik• Delegieren: Chefentlastung und Mitarbeitermotivation• Kontrolle: fordern und fördern• Ehrliches Lob als Führungsinstrument• Wie stellt man sicher, dass Kritik konstruktiv ist, motiviert und zum Erfolg führt?

¢ BASISKOMPETENZ FÜHRUNG

Zielgruppe: Nachwuchsführungskräfte, die einen grundlegenden Einblick in die Aufgaben der Mitarbeiterführung gewinnen möchten

Inhalt: Die Teilnehmer lernen grundlegende Prinzipien der Führung ken-nen und anzuwenden. Sie werden über die wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft informiert. Sie erarbeiten kritische Situationen im Alltag von Führungskräften und entwickeln darauf aufbauend erfolgsrelevante Hand-lungsmuster.

• Wichtige Aufgaben einer Führungskraft• Psychologische Grundlagen der Mitarbeiterführung• Kritische Führungssituationen analysieren• Schwierige Mitarbeitergespräche führen• Anerkennung und Kritik zielgerichtet einsetzen• Aktionsplan erarbeiten

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, DiskussionDozent: Egon RohoffAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 470,00 EuroHinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung werden die Seminare „Mit-arbeiterführung II: Erfolg durch motivierte Mitarbeiter“ und „Mitarbeiter-führung III: Überzeugen im Gespräch“ angeboten.

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion,RollenspielDozent: Wolfgang NettAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 580,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.02.2020 – 13.02.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-054

Aachen 02.09.2020 – 03.09.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-060

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.06.2020 – 05.06.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-051

57MITARBEITERFÜHRUNG

¢ MITARBEITERFÜHRUNG III: ÜBERZEUGEN IM GESPRÄCH


Inhalt: Rhetorik und Körpersprache sind heute wichtiger denn je zuvor. Auch richtiges Zuhören ist eine unentbehrliche Voraussetzung, wenn man als Führungskraft selbst schwierige Gespräche effektiv führen will. Die Teil-nehmer überprüfen ihr bisheriges Gesprächsverhalten und lernen Methoden und rhetorische Mittel für die zielgerichtete Argumentation kennen und an-zuwenden.

• Grundlagen der Kommunikation• Erfolgreich verhandeln• Sachebene – Beziehungsebene• Aktiver Dialog• Treffsicher argumentieren• Motivieren und überzeugen – aber wie?• Aktives Zuhören• Wer zuhört, führt!• Warum der Mensch eigentlich vier Ohren braucht• Sprache und Körpersprache: Was ist zu beachten?• Rhetorische Tricks und wie man sie pariert• Was tun bei schwierigen Gesprächspartnern?

¢ MITARBEITERFÜHRUNG II: ERFOLG DURCH MOTIVIERTE MITARBEITER


Inhalt: Alle reden von Motivation! Viele sehen darin den Universalschlüs-sel, um alle möglichen betrieblichen Probleme wie Fehlzeiten, überzoge-nes Anspruchsdenken, geringe Leistung und Desinteresse zu lösen. Andere behaupten, wahre Motivation käme nur von „innen” und ließe sich nicht durch Vorgesetzte erzeugen. Das Seminar liefert bewährte und anwendbare Hilfen für die Praxis, die gerade auch für ein „schlankes” Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Die Teilnehmer lernen Methoden, um Mit-arbeiter richtig einzuschätzen, deren Motivationsstruktur zu erkennen und sie durch die Wahl des geeigneten Führungsstils zu Spitzenleistungen zu führen. Die praxisnahe Aufarbeitung ermöglicht den Teilnehmern, ihr Füh-rungsverhalten zu reflektieren und konkrete Anregungen in den Führungs-alltag mitzunehmen.

• Wie entscheidet der Mensch?• Was ist Motivation?• Lässt sich Motivation erzeugen?• Geld als Anreiz?• Was die Maslow’sche Bedürfnispyramide nicht leistet• Wie erkennt man die Motivation eines Mitarbeiters?• Motivationsstrukturlehre• Motivationsstruktur und Führungsstil• Gezielt motivieren• Weg zu Spitzenleistungen• Umgang mit schwierigen Mitarbeitern• Tipps zur Weiterarbeit

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskus-sion, FallbeispieleDozent: Egon RohoffAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 450,00 EuroHinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung werden die Seminare „Mitar-beiterführung I: „Delegieren – Loben – Kritisieren“ und „Mitarbeiterführung III: Überzeugen im Gespräch“ angeboten.

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskus-sion, Fallbeispiele, RollenspielDozent: Egon RohoffAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 470,00 EuroHinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung werden die Seminare „Mitar-beiterführung I: Delegieren – Loben – Kritisieren“ und „Mitarbeiterführung II: Erfolg durch motivierte Mitarbeiter“ angeboten.



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.03.2020 – 26.03.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-057

Aachen 07.10.2020 – 08.10.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-062

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.05.2020 – 14.05.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-063

Aachen 25.11.2020 – 26.11.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-064

58

¢ ERFOLGREICH IN TEAMS ARBEITEN – SICH AUS DER GRUPPE ZU EINEM LEISTUNGSFÄHIGEN TEAM ENTWICKELN

Zielgruppe: Alle, die in wechselnden Teams, Arbeitsgruppen und Projekten arbeiten

Inhalt: In modernen Unternehmen arbeiten Menschen in unterschiedlichen Konstellationen mit- und füreinander. Dabei kommen sie in Zweierbezie-hungen und in Gruppen zusammen. Mit geeigneten Maßnahmen lassen sich auch schwierige Phasen und Situationen erfolgreich meistern. Konzepte wie etwa die themenzentrierte Interaktion, die Teamphasen sowie ein vertief-tes Verständnis des menschlichen Denkens, Fühlens und Handelns helfen dabei, sich gelassen und erfolgreich in und für ein Team einzubringen. Die Teilnehmer lernen wichtige Konzepte für die Entwicklung von Gruppen zu arbeitsfähigen Teams kennen. Zudem lernen sie das Handwerkszeug für die erfolgreiche Leitung von Gruppen kennen. Sie reflektieren ihre eigenen Er-fahrungen sowie ihre Haltung als Gruppenleiter.

• Reflexion der eigenen Erfahrungen in Gruppen • Vertragsarbeit, Übereinkünfte und Regeln• Phasen der Team-Entwicklung• Wertschätzende Haltung im Team etablieren• Multiprofessionelle Teams• Teams in agilen Umgebungen

¢ WENN MITARBEITER ZUM VORGESETZTEN WERDEN

Zielgruppe: Mitarbeiter, die zukünftig Führungsverantwortung überneh-men werden oder kürzlich übernommen haben

Inhalt: Die neue Herausforderung steht kurz bevor. Es zeigt sich, dass die neue Führungskraft ihrer Rolle allein mit dem Verständnis als „Chef-Sach-bearbeiter” nicht gerecht wird. Die neue Rollenorientierung ermöglicht persönliche und fachliche Zielsetzungen und sicheres Verhalten im Füh-rungsprozess, so dass die zu führenden Mitarbeiter eine glaubwürdige und kalkulierbar agierende Führungskraft erleben.In diesem Seminar erkennen die Teilnehmer ihre neue Rolle im Unternehmen und erhalten führungsspezifische Basisinformationen. Sie identifizieren die prägenden Elemente ihrer persönlichen „Führungshandschrift” und lernen die damit verbundenen Chancen und Risiken kennen. Kommunikation und Mitarbeitermotivation werden als weitere Voraussetzungen des persönli-chen Führungserfolgs vermittelt.

• Rolle als Führungskraft• Dimensionen des Führungsbegriffs• Wichtige Führungsinstrumente• Grundlagen der Motivation und Beziehungsgestaltung• Delegationsprinzip als unverzichtbare Führungstechnik• Konfliktmanagement im Führungsprozess• Führungsinstrument Mitarbeitergespräch• Führen durch Vorbild• Gesprächsführung in typischen Führungssituationen• Instrument und Techniken zu einzelnen Gesprächsanlässen• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen


Methode: Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, RollenspielDozent: Wolfgang NettAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 580,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 01.12.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-042

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 19.03.2020 – 20.03.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-048

Aachen 15.10.2020 – 16.10.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-049

Aachen 10.12.2020 – 11.10.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-050

MITARBEITERFÜHRUNG

59

¢ EINSTEIGERSEMINAR ADDITIVE FERTIGUNG / 3D-DRUCK

Zielgruppe: Einsteiger und an additiven Technologien interessierte Perso-nen (Meisteranwärter, Schüler, Studenten, Technische Zeichner, Technische Produktdesigner, Techniker, Ingenieure)

Inhalt: In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die technischen Aspekte des 3D-Druckens kennen, die verschiedenen Verfahren abzugrenzen und einzuordnen. Ebenfalls erfahren die Teilnehmer, wie sie von der Technologie profitieren können.

• Grundlagen, Definitionen und Anwendungsebenen der Additiven Fertigung• Marktsituation der Additiven Fertigung • Klassifizierung AM-Verfahren mit Anwendungsbeispielen aus unterschiedlichen Branchen• Materialien, Konstruktionsprinzipien und Entwicklungsstrategien• Praxisteil: - Virtuelles Design - 3D-Drucker-Software - Bedienung eines 3D-Druckers - Ausdruck und Nachbearbeitung - Trends und Perspektiven

¢ GESUND FÜHREN: SICH SELBST UND ANDERE GESUND FÜHREN

Zielgruppe: Führungskräfte, Team-, Gruppen- und Projektleitende aus Wirtschaft und Verwaltung sowie Anwärter für diese Aufgaben

Inhalt: Zunehmende Arbeitsverdichtung und Erfolgsdruck können zu an-dauerndem Stress führen. Die Folge ist eine massive Einschränkung von Leistungsfähigkeit und Lebensfreude. Eine Prävention von Burnout und Boreout bedeutet, die eigenen Stress-verstärker zu kennen und sich auch unter Druck effektiv selbst steuern zu können. Es hilft, sowohl Leistungs- und Belastungsgrenzen zu erkennen als auch Leistungsreserven freizulegen.Denn eine gesunde Führung beginnt bei einem selbst. Sich selbst bewusst für die eigene Gesundheit zu entscheiden, bietet die Chance auf gesteigerte Kooperation, Leistungsmotivation und Kreativität.

• Selbst-Check für Führungskräfte• Das eigene Führungsverhalten unter Stress• Dimensionen gesunder Führung• Stresssymptome erkennen• Prävention von Boreout und Burnout • Mitarbeitergespräche zum Thema Gesundheit • Übungen zu „Präsenz – Kontakt – Klarheit“


Methode: Seminar mit Workshop-CharakterDozent: IwF GmbHAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.08.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-045

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 30.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-133

MODERNE TECHNOLOGIEN

ModerneTechnologien

60 MODERNE TECHNOLOGIEN

¢ PRODUKTGESTALTUNG IN DER ADDITVEN FERTIGUNG

Zielgruppe: Fortgeschrittene Konstrukteure, Ingenieure aus Konstruktion

Inhalt: Die Additiven Technologien bieten diverse Vorteile, besonders bei der Herstellung hochkomplexer Bauteile mit integrierter Funktionalität. Dies gilt insbesondere im Bereich des schichtweisen Aufbaus von Metallbauteilen. Um das volle Potential der Fertigungstechnologie umzusetzen, ist ein Um-denken der Konstrukteure zwingend notwendig.Inhalte des Seminares sind die konkreten Grundregeln der AM-gerechten Konstruktion und deren Umsetzungsstrategien, erläutert an unterschiedli-chen Anwendungsbeispielen.

• Potentiale und Möglichkeiten der Additiven Fertigung (Fokus Metallprozess) • Prozessbedingte Eigenschaften des SLM-Prozess und wirtschaftliche Betrachtung• Grundregeln zum AM-gerechten Design• Neue Fertigungsmöglichkeiten• Gitterstrukturen• Topologieoptimierung• Funktionsintegration• Trends und Perspektiven

¢ EINSTEIGERSEMINAR LASERSTRAHLSCHMELZEN (SLM)

Zielgruppe: Einsteiger und an additiven Technologien interessierte Perso-nen, unter anderem Ingenieure aus Konstruktion, Entwicklung und Produk-tion, Technologie- und Innovationsmanager

Inhalt: Das Lasterstrahlschmelzen (Selective Laser Melting, SLM, Powder Bed Fusion) ist zurzeit das verbreitetste Verfahren zur additiven Fertigung von metallischen Bauteilen. Dabei bietet es diverse Vorteile in Hinblick auf Funktionalitäten, Geometrien und Komplexität der Bauteile. Aber auch der Entwicklungsprozess eines Produktes kann von der Ideenfindung bis hin zur Serienfertigung ressourceneffizienter und wirtschaftlicher gestaltet werden.Um das volle Potential der Fertigungstechnologie umzusetzen, mangelt es zurzeit jedoch an qualifizierten Spezialisten oder ausgebildeten Facharbei-tern aus dem Bereich der Additiven Fertigung. Daher zeigt dieses Einsteiger-seminar die Potentiale und Anwendungsmöglichkeiten der SLM-Fertigung auf und stellt die notwendigen Bedingungen zur Einführung dieser neuen Technologie vor.

• Grundlagen des Laserstrahlschmelz-Prozesses• SLM-Prozesskette• Vertikale und horizontale Prozesskette• Arbeitsschritte• Einblick in die Anlagentechnik• Technische Aspekte• Kosten• Praxisteil: - Bedienung - Arbeitssicherheit - Integration im Unternehmen





ORT TERMINE NUMMER

Aachen 30.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-134

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 01.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-135

61PERSONAL MANAGEMENT

¢ ONBOARDING – MITARBEITERBINDUNG VON ANFANG AN!

Zielgruppe: Personaler, Führungskräfte, Geschäftsführung

Inhalt: In Zeiten des Fachkräftemangels wird die Mitarbeiterbindung im Unternehmen immer wichtiger. Gerade die ersten Wochen an einem neuen Arbeitsplatz sind wichtig, um neue Mitarbeiter langfristig zu binden. Doch ein Drittel der Arbeitsnehmer scheidet während der Probezeit wieder aus, ein Viertel während des ersten Jahres. 15 Prozent aller Neuen denken sogar schon am ersten Tag an Kündigung. Ein strukturierter Onboarding-Prozess schafft bei neuen Mitarbeitern ein „Wir-Gefühl“ von Anfang an und bereitet sie fachlich auf deren neuen Aufgaben vor. Onboarding („an Bord nehmen“) bezeichnet das Einarbeiten (fachliche Komponente) und Integrieren (soziale und wertorientierte Komponente) von neuen Mitarbeitern durch ein Unter-nehmen. Ein klar definierter Onboarding Prozess schafft bei Ihren Mitarbei-tern Motivation und Engagement über die gesamte Einführungsphase. Sie fühlen sich optimal auf deren neuen Herausforderung vorbereitet und brin-gen von Anfang an mehr Leistung. Die Teilnehmer erfahren, was Onboarding beinhaltet, wer dabei eine wichtige Rolle spielt und welche Methoden dabei eingesetzt werden können.

• Das Wir-Gefühl von Anfang an – und sogar früher!• Onboarding: Definition und Zuständigkeiten• Die drei Phasen im Onboarding-Prozess• Toolbox Onboarding• Onboarding: Nur bei neuen Eintritten?• Onboarding als Argument für das (interne und externe) Personalmarketing

¢ ADDITIVE FERTIGUNG IMPLEMENTIEREN – EINE EINFÜHRUNG FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

Zielgruppe: Führungskräfte, Managementebene, Unternehmenslenker

Inhalt: Eine hohe Flexibilität und kürzere Entwicklungsprozesse sind ent-scheidende Wettbewerbsvorteile der additiven Fertigung. Doch die rasche Entwicklung der Technologie sowie hohe Investitionskosten machen den Zugang für viele Unternehmen schwer. Wie die Möglichkeiten und Poten-ziale bestmöglich genutzt werden können, ist oft nicht klar. Die Additive Fertigung kann die bisherigen Geschäftsmodelle verändern und Liefer- so-wie Wertschöpfungsketten stark beeinflussen. Dieses Seminar ist speziell an Führungskräfte und Unternehmenslenker gerichtet, um gemeinsam die Wirtschaftlichkeit der Technologie zu betrachten und die Frage nach „Wie kann die Technologie sinnvoll, praktisch und wirtschaftlich in Ihrem Betrieb eingesetzt werden?“ zu beantworten. Das Seminar soll eine Entscheidungsgrundlage über die Implantierung der Additiven Fertigungstechnologie in Unternehmen liefern. Neben Zahlen und Fakten werden die Potenziale und Grenzen der Technologie aufgeführt und anhand von Anwendungsbeispielen die Wirtschaftlichkeit erläutert.

• Zahlen und Fakten• Additive Fertigung als Innovationstreiber• Potentiale und Möglichkeiten der Additiven Fertigung • Marktüberblick • Anwendungsbeispiele anhand der gesamten Prozesskette • Implementierung von AM ins Unternehmen• Unsicherheiten und Risiken in der AM-Verarbeitung• Prozess- und Lieferketten• Lieferanten und Beschaffungsmodelle• Kosten und Ausstattung• Entscheidungsgrundlage • Offene Diskussion

Methode: Vortrag, Diskussion, GruppenarbeitDozent: Marine HummelAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-114

Aachen 07.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-115

Personal-management



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 02.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-136

62 PERSONALMANAGEMENT

¢ TALENT MANAGEMENT – REKRUTIEREN, ENTWICKELN, BINDEN

Zielgruppe: Personaler, Führungskräfte, Geschäftsführung

Inhalt: Der Führungs- und Fachkräftemangel, die demographische Ent-wicklung sowie die Erwartungen der Generation Y und der Millennials an den Arbeitgeber bringen Unternehmen aller Größen und Branchen dazu, sich diesen Herausforderung zu stellen - mit dem Ziel, langfristig wettbe-werbsfähig zu bleiben. Dabei geht es darum, den Fokus auf die wichtigste Ressource des Unternehmens zu legen, nämlich die Mitarbeiter. Talent Ma-nagement bezieht sich auf die drei Komponenten Rekrutierung, Entwick-lung und Bindung, und verfolgt das Ziel, in einem wertschätzendem Umfeld Potenziale zu entdecken, zu entfalten, und zur Leistung zu motivieren. Die Teilnehmer erfahren in diesem Seminar, wie sie ein nachhaltiges und struk-turiertes Talent Management einführen, welche praktischen Tools sie dabei implementieren können und welche Akteure eine elementare Rolle spielen.

• Wer sind die Talente und die Talent Manager im Unternehmen? • Strategische Verankerung im Unternehmen und Einfluss auf die Unternehmenskultur• Basis für das Talent Management• Talente gewinnen: - Employer Branding und Arbeitgeber-Image - Personalmarketing - Rekrutierungsmethoden - Onboarding• Talente identifizieren und entwickeln: - Personalentwicklungsprozess - Personalentwicklungsinstrumente - Definition von Leistung und Potenzial - Tools zur Leistungsmessung, Potenzialidentifikation - Umgang mit High- und Low-Performer• Talente binden: - Materielle und immaterielle Anreize• Erfolg messen: Talent Management KPIs

¢ „ACTIVE SOURCING“-SEMINAR-RECRUTING: VON REAKTIV ZU PROAKTIV! Zielgruppe: Personalleiter, Geschäftsführer und Mitarbeiter aus Personal-abteilungen

Inhalt: Wie wirkt sich der Fachkräftemangel und der „War for Talents“ auf das Recruiting aus? Funktioniert das „Post & Pray“-Prinzip noch? Wie kann „Active Sourcing“ für den latenten Arbeitsmarkt genutzt werden?Bei diesem Training steht sofort umsetzbares Wissen im Vordergrund. Die Inhalte werden anhand zahlreicher Übungen und Beispiele vermittelt.

Die richtigen Kanäle identifizieren und kennenlernen

Xing.de-Talentmanager und LinkedIn-Recruiter• Einführung in die Funktionsweisen vom Xing-Talentmanager• Einführung in das Identifizieren von passenden Kandidaten-Profilen• Unterschiede zwischen Xing und LinkedIn• Entwicklung von Such-Algorithmen

Die richtigen Worte finden• individuelles Anschreiben für die Vakanz

Arbeitsmarkt- und Wettbewerbsanalyse • Anforderungen an die Idealkandidaten prüfen• Abgleich mit den vorhandenen Anforderungen am Arbeitsmarkt• Fach- und Führungskräfte ermitteln• Neues Bewerberpotenzial identifizieren

„Dos und Don‘ts” beim „Active Sourcing”

Prozesse und Verhaltensregeln

Methode: Vortrag, Diskussion, GruppenarbeitDozent: Marine HummelAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 590,00 Euro

Methode: Vortrag, EinzelübungenDozent: Peer BieberAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 EuroHinweis: Jeder Teilnehmer sollte ein Profil bei Xing oder LinkedIn besitzen. Ein Laptop mit WLAN-Funktion ist für die Übungen mitzubringen. Das Se-minar ist für Unternehmen ab 20 Mitarbeitern ausgelegt

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 15.01.2020 – 16.01.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-112

Aachen 28.10.2020 – 29.10.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-113

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-280

Aachen 25.11.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-262



63PERSONALMANAGEMENT

¢ GRUNDLAGEN DER PERSONALARBEIT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die ein fundiertes Grundlagenwissen im Bereich des Personalmanagements erwerben möchten

Inhalt: Personalmanagement ist ein wichtiger Bereich in jedem Unterneh-men, denn zufriedene Mitarbeiter sind kein Zufall, sondern auch ein Ergebnis erfolgreicher Personalarbeit. Für die Mitarbeiter aus der Personalabteilung ist ein Grundlagenwissen unentbehrlich, um dem Personalverantwortlichen kompetent zuzuarbeiten und den Kollegen im Unternehmen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Dieser Lehrgang bietet die Möglichkeit, sich mit wich-tigsten Aufgabengebieten der Personalarbeit vertraut zu machen.

• Personalgewinnung• Personalbetreuung • Personalentwicklung• Arbeitsrechtliche Grundlagen• Grundlagen der Entgeltabrechnung

Methode: Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, RollenspielDozent: DozententeamAbschluss: IHK-LehrgangszertifikatDauer: 64 UnterrichtsstundenKosten: 760,00 EuroHinweis: Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 20.01.2020 - 11.05.202020.01., 27.01., 03.02., 10.02., 03.03., 05.03., 10.03., 12.03., 17.03., 19.03., 24.03., 26.03., 30.03., 20.04., 27.04., 04.05.2020jeweils von 18:00 - 21:15 UhrSchriftliche Prüfung: 11.05.2020

20-201


¢ REFERENT „Lohn und Gehalt“– LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die sich einen Überblick über die Lohn- und Ge-haltsabrechnung verschaffen und sich damit höher qualifizieren wollen so-wie solche, die einen fundierten Einstieg in die Abrechnung suchen

Inhalt: Die Gehaltsabrechnung ist eine oft unterschätzte Disziplin. Viele Personaler wissen nicht wirklich, wie die Prozesse in der Abrechnung funk-tionieren. Der Bereich ist für sie eine Art „black box“ mit der Folge, dass es innerbetrieblich oft „Reibungspunkte“ gibt an der Schnittstelle Abrechnung/operative Personalarbeit. In der operativen Personalarbeit ist es hilfreich, wenn Personaler Kenntnisse aus der Abrechnung besitzen.Bei kleineren Betrieben wird die Abrechnung einer Steuerberatung über-geben, mit oft nicht unerheblichen Kosten und ohne dass der Betrieb be-urteilen kann, welche Leistung dem gegenüber steht. Und auch hier ist es hilfreich, wenn der Personaler entsprechende Kenntnisse hat: sei es als An-sprechpartner für die Mitarbeiter oder sei es im Sinne einer effizienten Zu-sammenarbeit mit der Steuerberatung. Zum Dritten ist es für diejenigen, die Lohn- und Gehaltsabrechner werden wollen (oder ihr Wissen aktualisieren möchten) hilfreich, wenn sie verstehen wie die Zusammenhänge in der Ab-rechnung sind; wenn sie also ein Grundverständnis für den Bereich ent-wickeln und das jenseits des reinen „Maskenausfüllens“ liegt. Der Lehrgang berücksichtigt alle drei Ansätze und vermittelt in 8 Seminarbausteinen an-hand eines Lebenszyklus einen fundierten Überblick über die verschiedenen Aufgaben, Arbeitsweisen und auch „Gefahrenmomente“ in der Abrechnung. Dabei stets mit Blick auf die betriebliche Relevanz und anhand von typi-schen Beispielen aus der betrieblichen Praxis.

Voraussetzung für den Erwerb des IHK Zertifikats ist die Teilnahme an 80 % der Seminartage sowie das Bestehen der Abschlussprüfung.

• Entgeltformen• Beginn von Arbeitsverhältnissen • Die verschiedenen Formen von Arbeitsverhältnissen• Die Biographie des Mitarbeiters in der Abrechnung• Vom Brutto zum Netto• Sonderfälle• Beendigung von Arbeitsverhältnissen • Praxistraining • Abschlussprüfung und Zertifizierung

Methode: Vortrag, Austausch, ÜbungenDozent: Bärbel SchüerAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 56 UnterrichtsstundenKosten: 1.500,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.03.2020 - 23.06.202027.03., 03.04., 04.04.. 25.04., 09.05., 30.05., 19.06. und 23.06.2020von 09:00 - 16:30 Uhr, 27.03. und 23.06.2020 von 09:00 - 14:00 Uhr

20-003


64

¢ PERSONALREFERENT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die Personalarbeit bisher nebenher mitmachen so-wie Personalsachbearbeiter, die sich über die klassische Sachbearbeitung hinaus qualifizieren wollen

Inhalt: Damit ein Betrieb erfolgreich am Markt bestehen kann, ist er in allen Bereichen des Unternehmens mehr denn je auf motivierte und fachlich ver-sierte Mitarbeiter angewiesen. Die Entwicklung in den Betrieben zeigt, dass der qualifizierten Personalarbeit dabei eine besondere Rolle zukommt und dass hier verstärkt Service-, Beratungs- und Managementaufgaben wichtig sind – unabhängig von der Größe des Betriebes.Dafür ist ein entsprechendes personalwirtschaftliches Wissen erforderlich. Dieses Knowhow befähigt die Mitarbeiter nicht nur – über den bisherigen Rahmen hinaus – kompetente Ansprechpartner für Mitarbeiter aller Ebenen im Unternehmen zu sein, sondern ermöglicht auch die fachliche Bearbeitung und Entscheidungsvorbereitung wichtiger Bereiche des Personalwesens.Der Lehrgang steht daher unter dem Anspruch, die Teilnehmer auf diese Aufgaben vorzubereiten, stets mit Blick auf die praxisorientierte Anwend-barkeit im Betrieb: Aktuelle Fälle werden teilnehmerorientiert behandelt, konkrete Arbeitshilfen sind Bestandteile der Teilnehmerunterlagen, mode-rierte Diskussionen geben in direktem Austausch Tipps und Anregungen für die eigene betriebliche Praxis.

Voraussetzung für den Erwerb des IHK Zertifikats ist die Teilnahme an 80 % der Seminartage sowie das Bestehen der Abschlussprüfung.

• Kommunikation• Bausteine einer erfolgreichen Präsentation• Personalpolitik • Besprechung der Projektarbeit und Personalplanung• Personalmarketing• Personalauswahl• Gehaltsstrukturen• Schwerpunkte des Arbeitsrechts für die betriebliche Praxis• Personalentwicklung und –beurteilung• Abschlussbesprechung der Projektarbeiten• Abschlussprüfung und Zertifizierung

Methode: Vortrag, Austausch, ÜbungenDozent: Bärbel SchüerAbschluss: IHK-ZertifikatDauer: 80 UnterrichtsstundenKosten: 1.800,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.02.2020 – 26.06.2020von 09:00 – 16:30 Uhr27.02., 12.03., 21.03., 02.04., 23.04., 15.05., 29.05., 30.05., 20.06., 26.06.2020

20-002


PERSONALMANAGEMENT

65

Projektmanagement -Organisation

¢ GRUNDLAGEN DES AGILEN PROJEKTMANAGEMENT

Zielgruppe: Interessierte, die bereits erste Erfahrungen im Projektmanage-ment gesammelt haben und ihre Projektmanagement-Kompetenz um den Themenkreis „Agiles Projektmanagement“ erweitern möchten

Inhalt: Agiles Projektmanagement gibt auf verschwommene Ziele oder un-klare Rahmenbedingungen andere Antworten als klassisches Projektma-nagement. Zu den Vorteilen zählt – neben den Motivationspotenzialen des Projektteams – insbesondere die Nähe zum Kunden. In dieser Veranstaltung bekommen die Teilnehmer einen Überblick über das Gesamtbild der agilen Prinzipien, Vorgehensweisen, Rollen und Techniken.

• Die neue Form des Projektmanagements• Die agilen Prinzipien • Die agilen Techniken• Die agilen Methoden - Phasen eines agilen Projektes - Initiativprozess agiler Projekte - Planung, Steuerung und Organisation agiler Projekte - Rollen und Verantwortlichkeiten• Übergang vom klassischen zum agilen Projektmanagement

¢ AGILE ARBEITSORGANISATION

Zielgruppe: Führungskräfte

Inhalt: Angesichts der digitalen Transformation wird agiles Arbeiten auf völlig neue Art und Weise möglich – und damit auch zur Notwendigkeit. Im Workshop erfahren die Teilnehmer, was es heißt, agil zu arbeiten, und was sich im Zusammenhang mit der Arbeitswelt 4.0 im Wesentlichen verändern wird.Agilität fördert und erfordert eine Kultur des Miteinanders. Altes Silo-Den-ken und limitierende Routinen werden überwunden. Kreativität, optimale Leistungsfähigkeit, Zufriedenheit und Gesundheit gehen Hand in Hand. Echte Win-win-Lösungen werden möglich.Welche agilen Methoden gibt es? Wann und warum begeistert Agilität? Wie hängt Agilität mit Lean, Kanban, Design Thinking etc. zusammen? Kann agi-les Arbeiten in jedem Umfeld gelingen? Diese und andere Fragen werden beantwortet. Im Rahmen von praktischen Übungen erhalten die Teilnehmer Einblick in die zentralen Disziplinen sowie wesentliche Methoden agilen Arbeitens und verstehen den Sinn und Zweck dahinter. So können sie das Erlernte unmittelbar auf ihre Arbeitsprozesse und die damit verbundenen Themen und Fragestellungen anwenden.

• Beantwortung wesentlicher Fragen: Was ist die Idee hinter agilem Arbeiten? Was macht Agilität so besonders? Wann macht agiles Arbeiten wirklich Sinn?• Abgleich mit anderen Ansätzen und Schaffung begrifflicher Klarheit, um die neuen Ansätze sinnvoll einordnen und zielführend anwenden zu können.• Anregende Übungen als Herausforderung, die Wahrnehmung zu schärfen, konstruktiv miteinander umzugehen, Impulse aufzunehmen und weiterzuentwickeln sowie flexibel auf Veränderungen zu reagieren – dadurch entsteht ein klareres Bild davon, was agiles Arbeiten ausmacht.• Übertragung der Workshop-Inhalte auf das eigene Arbeitsumfeld und die damit verbundenen Themen und Fragestellungen. Wie lassen sich Arbeitsprozesse Schritt für Schritt agiler gestalten?Methode: Praxisbezogene Vorträge, Anwendungsfälle von Teilnehmern,

Moderation, ProjektarbeitDozent: Stefan MichelsAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 580,00 EuroHinweis: Sie haben die Veranstaltungen „Fachkraft Projektmanagement“ oder „Projektleiter“ besucht oder Sie haben bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement über „Learning-by-Doing“ gesammelt und möchten Ihre Projektmanagement-Kompetenz um den Themenkreis „Agiles Projekt-management“ erweitern.

Methode: WorkshopDozent: Dr. Thomas AltmannAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 180,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.02.2020 – 28.02.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-241

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-185



PROJEKTMANAGEMENT – ORGANISATION

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¢ FACHKRAFT FÜR PROJEKTMANAGEMENT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die sich grundlegende Methoden und Techniken des Projektmanagements aneignen möchten

Inhalt: Gesicherte Qualität und beherrschte Prozesse haben im Arbeitsalltag eine enorme Bedeutung. Komplexe Aufgabenstellungen, hoher Zeit- und Kostendruck sowie die Zusammenarbeit unterschiedlicher Fachabteilungen lassen sich aber kaum mehr mit traditionellen Arbeits- und Zusammenar-beitsformen bewerkstelligen. Immer häufiger wird das Methodenspektrum und Instrumentarium des Projektmanagements eingesetzt, um entspre-chende Aufgaben zu lösen.

• Anwendung von Projektmanagement-Methoden• Lesen der einzelnen Plan- und Darstellungsarten und Mitwirkung bei der Erstellung• interdisziplinäre Lösung von Aufgabenstellungen im Team• Einschätzung von Chancen und Grenzen des Projektmanagements• Zielbestimmung und Risikoanalyse• Phasenplanung in Projekten• Ablauf- und Terminplanung: Projektstrukturplanung, Darstellung in Balkendiagrammen, Netzplantechnik• Mitwirkung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung• Persönliche Kompetenzen für Projektmitarbeiter: Konflikt- und Stressbewältigung, Kommunikation, Berichtstechniken, Zeit- und Selbstmanagement• Projektmanagementsoftware am Beispiel von MS-Projekt

¢ PROJEKTLEITER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die zukünftig eine Leitungsfunktion im Rahmen von Projekten übernehmen oder diese bereits ausüben

Inhalt: Knappe Ressourcen, immer kürzere Projektlaufzeiten und unter-schiedlichste Erwartungen der Rollenpartner stellen hohe Anforderungen an den Projektleiter. Die Teilnehmer erlernen aufbauend auf der Systematik und Methodik der Projektplanung die Kernkompetenzen und Techniken so-wie zahlreiche hilfreiche Werkzeuge, die von einem modernen Projektleiter erwartet werden.

• Zielbestimmung• Projektauftrag• Phasenplan• Ablauf- und Terminplanung• Ressourcen- und Kapazitätsplanung• Vollständigkeitsprüfung und Genehmigung• Organisation und Steuerung• Bedeutung des Projektabschlusses• Geschäfts- und Projektpräsentation• Führung von Projektteams• Organisation von Projektteams• Standortbestimmung der Teilnehmer in ihrer Funktion als Projektleiter, Ableitung von Konsequenzen und Feedback in der Gruppe

Methode: Impulsvortrag, Moderation, Einzelarbeit, Fallbeispiele Dozent: Stefan MichelsAbschluss: IHK-LehrgangszertifikatDauer: 56 UnterrichtsstundenKosten: 1.300,00 EuroHinweis: Der Lehrgang umfasst 40 Präsenzunterrichtsstunden und eine Selbstlernphase von 16 Unterrichtsstunden, die online unterstützt wird. Im Anschluss an die „Fachkraft für Projektmanagement“ bietet sich der Lehr-gang „Projektleiter“ an. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

Methode: Praxisbezogene Vorträge, Anwendungsfälle von Teilnehmern, Moderation, Projektarbeit Dozent: Stefan MichelsAbschluss: IHK-LehrgangszertifikatDauer: 56 UnterrichtsstundenKosten: 1.650,00 EuroHinweis: Für die Teilnahme sind Projektmanagement-Kenntnisse im Um-fang des Lehrgangs „Fachkraft für Projektmanagement“ oder vergleichbare Kenntnisse Voraussetzung. Der Lehrgang umfasst 56 Präsenzunterrichtsstunden und eine Selbstlern-phase von 16 Unterrichtsstunden, die durch den Dozenten online unter-stützt wird. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.04.2020 – 06.06.2020samstags von 09:00 – 16:30 Uhr

20-194



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.02.2020 – 15.02.202005.02., 07.02., 08.02., 14.02., 15.02.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr

20-191

Aachen 30.11.2020 – 04.12.2020jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

20-192

PROJEKTMANAGEMENT – ORGANISATION

67

Rechnungswesen -Controlling

¢ EINFÜHRUNG IN DIE BUCHFÜHRUNG – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT Zielgruppe: Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche, die sich Grundkennt-nisse in der kaufmännischen Buchführung aneignen wollen

Inhalt: Die Buchführung stellt viele Unternehmen und deren Mitarbeiter vor besonderen Aufgaben. Sie ist eine Basis der unternehmerischen Tätigkeit, gleichzeitig ist sie komplex und beruht auf steuer- und handelsrechtlicher Grundlage. In dem Kurs „Einführung in die Buchführung“ wird die Buch-führung von Grund auf erklärt, von der rechtlichen Grundlage hinzu Struk-tur und ersten Buchungen bis zum Jahresabschluss. Abschließend erfolgt ein Ausblick auf eine mögliche praktische Umsetzung. Der Lehrgang wird in blended-learning Form durchgeführt und enthält einige elearning-Elemen-te. Dieser Lehrgang richtet sich an diejenigen, die Buchführung von Grund auf lernen oder ihr Wissen komplett auffrischen möchten. Durch die Ver-mittlung von Grundkenntnissen führt der Lehrgang auch bereits bei erfah-reneren Mitarbeitern zu einem besseren Verständnis der Zusammenhänge.

• Von der Inventur zu Bilanz Aktiva und Passiva Bilanzveränderungen Bestandskonten Erfolgskonten• Soll und Haben• GuV• Einfache und zusammengesetzte Buchungssätze• Verbuchung von Geschäftsfällen• Jahresabschluss• Praktische Umsetzung der Buchführung

¢ BUCHFÜHRUNG UND BILANZIERUNG – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die ihre Buchführungskenntnisse in Richtung Bi-lanzierungsfragen gezielt vertiefen möchten

Inhalt: Wie lese ich eine Bilanz? Was ist der Unterschied zwischen Kos-ten-Leistungsrechnung und Buchführung? Warum gibt es eine steuerrecht-liche- und eine handelsrechtliche Betrachtung? Diese und andere Fragen werden in diesem Lehrgang geklärt. Dabei werden besondere Fälle aus der Buchführung besprochen und über den Jahresabschluss die Verknüpfung zur Kosten-Leistungsrechnung hergestellt. Abschließend erfolgt ein Über-blick über die Auswertung der Bilanzanalyse. Der Lehrgang wird in blen-ded-learning Form durchgeführt und enthält elearning-Elemente.

• Der Jahresabschluss: Verbindlichkeiten und Forderungen - Rückstellungen - Abschreibung für Anlagen bzw. Absetzung für Abnutzung (AfA) - Aktivierungspflicht von Ausgaben - Rücklagen• Kosten- und Leistungsrechnung (KLR) - Sinn und Zweck der KLR - Finanzbuchhaltung und KLR - Kostenarten, Kostenstellen und Kostenträger - Teilkostenrechnung/Vollkostenrechnung• Bilanzanalyse - Aufgaben und Ziele - Analyse der Vermögensstruktur - Analyse der Kapitalstruktur - Analyse der Gewinn- und Verlustrechnung

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit , bleanded-LearningDozent: Klaus BäumerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 68 UnterrichtsstundenKosten: 980,00 EuroHinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung des Lehrgangs werden die Lehrgänge „Buchführung und Bilanzierung“ sowie „Controlling“ angeboten. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.02.2020 – 28.03.202027.02., 05.03., 12.03., 19.03., 26.03., jeweils von 09:00 – 16:30 UhrPrüfung: 28.03.2020

20-037


Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, bleanded-LearningDozent: Klaus BäumerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 68 UnterrichtsstundenKosten: 980,00 EuroHinweis: Für die Teilnahme sind Buchführungskenntnisse im Umfang des Zertifikatslehrgangs „Einführung in die Buchführung“ oder vergleichbare Kenntnisse Voraussetzung. Erfahrungen aus der Buchführungspraxis sind von Vorteil. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 23.04.2020 – 23.05.202023.04., 30.04., 07.05., 14.05., 21.05., jeweils von 09:00 – 16:30 UhrPrüfung: 23.05.2020

20-038


RECHNUNGSWESEN – CONTROLLING

68

¢ CONTROLLING – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter der Bereiche Cont-rolling sowie Finanz- und Rechnungswesenmöchten

Inhalt: Ziel eines Unternehmens ist es, über lange Zeiträume möglichst hohe Gewinne zu erzielen. Dies bedingt kontinuierliches Umsatzwachstum bei stets günstigen Kostenstrukturen. Voraussetzung hierfür sind zunächst gute Produkte oder Dienstleistungen. Dauerhafter Erfolg wird sich in der Regel aber nur einstellen, wenn auch die überaus vielfältigen operativen und stra-tegischen betriebswirtschaftlichen Anforderungen erfüllt werden. Hierzu zählen zum Beispiel Planung, Abweichungsanalysen, Steuerungsmaßnah-men, Liquiditätssicherung, Preiskalkulation, Kunden- und Produktstruktur-verbesserungen, Investitionsrechnung, Bewertung von Produktentwicklun-gen, Unterstützung bei der Neukundenakquise oder Risikofrüherkennung. In diesem Lehrgang lernen die Teilnehmer, was Controlling ist, welche Auf-gaben damit verbunden sind und mit welchen Instrumenten und Methoden des Controllings in der täglichen Praxis Lösungen erarbeitet werden können.

• Grundlagen der Kostenrechnung • Einführung in das Controlling: Voraussetzungen, Ziele, Aufgaben, Anforderungen • Strategisches Controlling: Planung, Abweichungsanalysen, Steuerungsmaßnahmen • Operatives Controlling: Planung, Abweichungsanalysen, Steuerungsmaßnahmen • Spezielle Controlling-Aufgaben • Berichtswesen und Kennzahlensysteme

¢ DIE BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE AUSWERTUNG (BWA) LESEN, VERSTEHEN UND ANALYSIEREN

Zielgruppe: Unternehmer kleiner und mittelständischer Betriebe sowie Mit-arbeiter aus den Bereichen Steuern, Buchhaltung, Finanzen und Controlling

Inhalt: Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) liefert wichtige In-formationen zur Ertrags-, Liquiditäts- und Vermögenslage eines Unter-nehmens. Leider ist die BWA nicht selbst erklärend und erfordert einige grundlegende Kenntnisse, um sie richtig lesen, verstehen und analysieren zu können. Ist dieses Know-how vorhanden, ist die BWA ein ideales Inst-rument, um Verbesserungs- und Entwicklungspotenziale für das Unterneh-men aufzudecken.Das Seminar vermittelt den Teilnehmern wichtiges Grundlagenwissen zur BWA. Darauf aufbauend lernen die Teilnehmer Handlungsmöglichkeiten kennen, mit denen sie auf bestehende oder sich anbahnende betriebswirt-schaftliche Fehlentwicklungen reagieren können.

• Grundlagen zur BWA • Die BWA lesen, verstehen und interpretieren • Wie sich die Qualität der BWA verbessern lässt • Unternehmensanalyse mit Kennzahlen abrunden • Einstieg in die Konzepterstellung • Die BWA als Ausgangspunkt zur langfristigen Unternehmensentwicklung nutzen • Impulse zur Unternehmensentwicklung: Was ab morgen anders gemacht wird! • Diskussion, Fragen und Abschluss

Methode: Kurzvorträge, Diskussion, Fallbeispiele, PlanspielDozent: Jörgen ErichsenAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 60 UnterrichtsstundenKosten: 700,00 EuroHinweis: Grundkenntnisse aus dem Rechnungswesen sind von Vorteil. Der Lehrgang schließt mit einem Unternehmensplanspiel im Umfang von 12 Unterrichtstunden ab. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.10.2020 – 11.12.2020Der Unterricht findet immer freitags statt.09.10., 30.10. und 04.12.2020von 09:00 – 16:30 Uhr,06.11., 13.11., 20.11., 27.11. und 11.12.2020 von 13:00 Uhr -18:00 Uhr.

20-017


Methode: Vortrag, Fallbesprechung, Diskussion, ÜbungenDozent: Jörgen ErichsenAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-208



69

¢ LIQUIDITÄTSMANAGEMENT

Zielgruppe: Geschäftsführer sowie Mitarbeiter der Bereiche Finanz- und Rechnungswesen sowie Controlling

Inhalt: Die Sicherstellung der Liquidität und deren langfristigen Erhaltung gehören zu den wesentlichsten Aufgaben bei der Führung eines Unterneh-mens. Ein- und ausgehende Zahlungsströme müssen regelmäßig überwacht und in ein Gleichgewicht gebracht werden. Deshalb sind eine langfristige Li-quiditätsplanung und eine kurzfristige -steuerung nicht nur in Krisenzeiten unverzichtbare Steuerungsinstrumente im Unternehmen.Das Seminar beschäftigt sich mit den verschiedenen Arten der Finanz- und Liquiditätsplanung sowie den anzuwendenden Planungsinstrumenten. Au-ßerdem werden unterschiedliche Darstellungsformen der finanziellen Situa-tion und der möglichen Liquiditätsentwicklung behandelt. Den Teilnehmern soll eine Hilfestellung beim Aufbau einer mittel- und langfristigen Liquidi-tätsplanung sowie bei der Installation kurzfristiger Kontrollinstrumente ge-geben werden.Das Seminar vermittelt den Teilnehmern praxisorientiert, wie sie durch Kor-rekturen und Änderungen aus den Zahlen der Rentabilitätsplanung eine mittel- und langfristige Liquiditätsplanung entwickeln können.

• Sinn und Zweck der Planung von Finanzen• Grundbegriffe der Finanz- und Liquiditätsplanung• Kurzfristige Liquiditätsplanung• Schritte zur Einführung einer Finanzplanung• Von der Rentabilitäts- zur Finanzplanung• Planung von Einnahmen• Planung von Ausgaben• Finanzplanung• Cashflow und Kapitaldienstfähigkeit• Kapitalflussrechnung und Bewegungsbilanz• Kennzahlen zur Kontrolle der Liquiditätsentwicklung• Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Liquidität• „Todsünden“ im Umgang mit dem Thema Liquidität

¢ ANLAGENBUCHHALTUNG

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Finanz- und Rech-nungswesen sowie Mitarbeiter, die sich weiterführende Kenntnisse im Be-reich Anlagenbuchhaltung schnell aneignen möchten

Inhalt: Bei der Bilanzierung des Anlagevermögens müssen handelsrecht-liche sowie steuerrechtliche Vorschriften beachtet werden. Dazu gehört ein grundlegendes Wissen über Ansatz- und Bewertungsvorschriften sowie die Auswirkungen auf Vermögensstruktur und Erfolg. Auch internationale Bi-lanzierungsvorschriften wie IFRS spielen eine immer größere Rolle im Be-reich der Anlagenbuchhaltung.

Anlagevermögen im Abschluss nach HGB, IFRS und EStG/KStG • Zuordnung zum Anlagevermögen• Sonder- und Bilanzpositionen zwischen Anlage- und Umlaufvermögen• Erfassung und Nachweis von Sachanlagen (Inventar/Anlagenverzeichnis)• Erfassung und Nachweis immaterieller Vermögensgegenstände• Erfassung und Nachweis von Finanzanlagen

Bewertung des Anlagevermögens: Überblick

Angabepflichten im Anhang

IFRS-Ansatz und Bewertungsunterschiede

Methode: LehrgesprächDozent: Jörgen ErichsenAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 23.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-016


Methode: Vortrag mit PraxisbezugDozent: Enrico HeimAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 EuroHinweis: Bitte bringen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus der Praxis zum Seminar mit.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.07.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-140



70

¢ IFRS-RECHNUNGSLEGUNG

Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen externes und internes Rechnungswesen, Bilanzierung, Controlling, M&A und Finan-zen, Revision und Steuerabteilung

Inhalt: Die Bedeutung vergleichbarer Jahres- und Konzernabschlüsse nach den IFRS-Standards ist bereits heute für viele Unternehmen wichtig und wird von zahlreichen Ländern für kapitalmarktorientierte Unternehmen vor-geschrieben. Bei der Anwendung der IAS/IFRS benötigt der Praktiker konkre-te Hilfestellung in allen wesentlichen Positionen des Einzel- und Konzern-abschlusses.

Stellenwert und Inhalt eines IFRS-Abschlusses• Grundlagen der Rechnungslegung nach IFRS• Der IFRS-Abschluss gemäß IAS 1 • Regelungen für verbundene und kapitalmarktorientierte Unternehmen

Ansatz und Bewertung im IFRS-Abschluss• Ansatz- und Bewertungsgrundsätze der IFRS• Bewertungsmaßstäbe bei der Erstbewertung• Bewertungsmaßstäbe bei der Folgebewertung• Bilanzierung der Aktiva• Bilanzierung der Passiva• Finanzinstrumente• Leasingverhältnisse (IAS 17)

¢ ARBEITSRECHT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Unternehmer, Führungskräfte sowie Mitarbeiter des Personal-wesens, die grundlegende Kenntnisse im Arbeitsrecht benötigen

Inhalt: In diesem Lehrgang werden unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung die Grundlagen des Arbeitsrechts umfassend und anhand praktischer Beispiele erläutert. Die Teilnehmer erhalten konzeptionelles und anwendungsorientiertes Fachwissen. Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis erfahren sie, welche rechtlichen Rahmenbedingungen und Be-stimmungen des Arbeitnehmerschutzrechts bei der täglichen Personalarbeit beachtet werden müssen. Ferner lernen die Teilnehmer, welche Rechte und Pflichten der Arbeitgeber zu erfüllen hat.

• Abschluss und Inhalt des Arbeitsvertrages• Befristung von Arbeitsverhältnissen• Haupt- und Nebenpflichten der Beteiligten• Tarifrecht• Elektronische Medien im Arbeitsrecht• Abmahnungsrecht und verhaltensbedingte Kündigung• Kündigungsschutzrecht• Sonderkündigungsschutz• Teilzeitanspruch nach dem Teilzeitbefristungsgesetz• Betriebsrat• Aufhebungs- und Abwicklungsverträge• Zeugnisanspruch• Folgen der Beendigung des Arbeitsverhältnisses• Hinweispflichten des Arbeitgebers

Recht und Steuern

Methode: Impulsvortrag, Fallbeispiele, Einzelarbeit (Übungsaufgaben)Dozent: Anita Herzog-GöttgensAbschluss: IHK-LehrgangszertifikatDauer: 52 UnterrichtsstundenKosten: 640,00 EuroHinweis: Für die Teilnahme wird eine Ausgabe der Arbeitsgesetze, zum Bei-spiel „Arbeitsgesetze“ (Beck-Texte im dtv) benötigt. In den Herbstferien sind in einer zwölfstündigen Selbstlernphase mehrere Übungsaufgaben zu be-arbeiten. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 20.04.2020 – 29.06.2020montags von 18:00 – 21:15 Uhrnicht am 01.06.2020 (Pfingstmontag)

20-184


Methode: Vortrag mit PraxisbezugDozent: Enrico HeimAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 450,00 EuroHinweis: Bitte bringen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus der Praxis zum Seminar mit.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.07.2020 – 08.07.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-142



71

¢ DATENSCHUTZ IM UNTERNEHMEN NACH DER EU-DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG

Zielgruppe: Geschäftsführer, leitende Angestellte und Mitarbeiter, die im Unternehmen mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten befasst sind

Inhalt: Der Workshop gibt einen Überblick über die datenschutzrechtlichen Anforderungen, die Unternehmen seit dem Inkrafttreten der EU-Daten-schutzgrundverordnung am 25. Mai 2018 beachten müssen. Außerdem werden die Grundlagen des Datenschutzrechts vorgestellt, sodass sich das Seminar auch als Schulung für die eigenen Mitarbeiter eignet.

Aufbau und Grundlagen des Datenschutzrechts• Verfassungsrechtliche Herleitung • Rechtliche Entwicklung (BDSG, EUDSRL, EU-DSVGO)• Anwendungsbereich: Für wen gilt die EU DSGVO?• Was sind personenbezogene Daten?• Öffnungsklauseln mit Verweis auf das BDSG-Neu (in dem der deutsche Gesetzgeber einige Öffnungsklauseln ausgefüllt hat)• Pseudonymisierung/Anonymisierung• Rolle des Datenschutzbeauftragten• Sanktionen bei Verstößen gegen das Datenschutzrecht: - Straf- und Bußgeldvorschriften (öffentlich-rechtlich) - Unterlassung, Schadensersatz (zivilrechtlich)

Grundsätze der Verarbeitung, Art. 5 DSGVO• Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz• Zweckbindung• Datenminimierung• Richtigkeit• Speicherbegrenzung• Integrität und Vertraulichkeit• Rechenschaftspflicht

Überblick Erlaubnistatbestände (Art. 6 DSGVO)• Systematik: Verbot mit Erlaubnisvorbehalt• Die einzelnen Erlaubnistatbestände jeweils mit Beispielen: - Einwilligung - Vertragsdurchführung - Berechtigte Interessen - Rechtliche Verpflichtungen - Rechtsverfolgung - Schutz lebenswichtiger Interessen• Öffentliches Interesse/öffentliche Gewalt

Überblick Technische und Organisatorische Maßnahmen, Art. 24 ff. DSGVO• Privacy by Design/Privacy by Default, Art. 25 DSGVO• Sicherheit der Verarbeitung, Art. 32 DSGVO• Zertifizierung, Art. 40 ff. DSGVO

Einsatz von Dienstleistern, Art. 28 ff. DSGVO (Auftragsdatenverarbeitung )• Voraussetzungen, Art. 28 DSGVO• Was gilt bei Dienstleistern außerhalb der EU (sogenannte Drittstaaten)? - Grundlagen; Angemessenheitsentschlüsse der EU Kommission - Beispiel: EU-US Privacy Shield - Praxisbeispiele: Outsourcing/Cloud (zum Beispiel Amazon Web Services)• Website-Tracking (zum Beispiel Google Analytics)• E-Mail-Newsletter (zum Beispiel Mailchimp)

Rechte der Betroffenen• Benachrichtigung, Art. 13 DSGVO• Auskunftsrecht, Art. 15 DSGVO• Berichtigung, Art. 16 DSGVO• Löschung, Art. 17 DSGVO• Recht auf Vergessenwerden, Art. 17 Abs. 2 DSGVO• Recht auf Datenübertragbarkeit (Portabilität), Art. 20 DSGVO

Meldepflichten bei Datenschutzverstößen• Unter welchen Voraussetzungen müssen Datenschutzpannen/Leaks/Hacks gemeldet werden? - an Aufsichtsbehörden, Art. 33 DSGVO - an Betroffene, Art. 34 DSGVO• Inhalt der Meldung

Methode: Impulsvortrag, LehrgesprächDozent: RA Sebastian SchwieringAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 350,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 01.04.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-267

Aachen 06.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-268


RECHT UND STEUERN

72

Methode: Lehrgespräch, Fallbeispiele, DiskussionDozent: Dr. Wolfgang EhrlichAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-014


¢ EXPORTKONTROLLRECHT IN DER PRAXIS

Zielgruppe: Geschäftsführer, Exportleiter und Exportsachbearbeiter, die Kenntnisse im Bereich des Exportkontrollrechts benötigen

Inhalt: Das Thema Exportkontrolle spielt infolge der Globalisierung und der Ausweitung des internationalen Terrorismus eine zunehmend große Rolle für alle exportierenden Unternehmen. Durch die sich ständig verändernden rechtlichen Rahmenbedingungen werden die Unternehmen immer mehr in das staatliche Kontrollsystem eingebunden. Jüngste Entwicklung ist die Dual-use-Verordnung. Bestandteil der Neuregelung ist auch das Erforder-nis eines unternehmensinternen Exportkontrollprogramms für Betriebe, die Verfahrenserleichterungen in Anspruch nehmen wollen.Neben nationalen und EU-weit geltenden Vorschriften sind die Exportkont-rollvorschriften der USA zu beachten. Die USA nehmen für sich die weltwei-te Geltung ihrer Exportkontrollvorschriften in Anspruch. Verstöße dagegen werden sanktioniert. Welche exportkontrollrechtlichen Vorschriften im weltweiten Warenverkehr zu beachten sind und welche organisatorischen Rahmenbedingungen von betroffenen Unternehmen zu schaffen sind, ist ebenfalls Schwerpunkt dieses Seminars.

• Überblick Exportkontrollsysteme: EU, Deutschland, USA • Die neue Dual-use-Verordnung: Was hat sich geändert? • Ausfuhrverbote, Embargos und Genehmigungspflichten für Ausfuhren und technische Unterstützung • Anti-Terrorismus-Verordnungen • EG-Iran-Verordnung • US-Reexportrecht • Ausfuhrliste und Ausfuhrverantwortliche • Genehmigungsverfahren und Verfahrenserleichterungen • Betriebliche Organisation der Exportkontrolle • Außenwirtschaftsstrafrecht

¢ JAHRESWECHSELSEMINAR 2020/2021: LOHNSTEU-ER UND REISEKOSTEN AKTUELL

Zielgruppe: Personalverantwortliche, die sämtliche gesetzliche Neuerungen im Lohnsteuerrecht und in der Besteuerung von Reisekosten rechtssicher anwenden möchten

Inhalt: Die Problembereiche „Lohnsteuer“ und „Reisekosten“ spielen bei der Personalabrechnung eine überragende Rolle. Sie sind durch eine Vielzahl von Details und Einzelregelungen gekennzeichnet, die sich ständig wan-deln. Wichtige Änderungen resultieren bei der Lohnsteuer aus zahlreichen neuen gesetzlichen Regelungen, Verwaltungsschreiben sowie BFH-Urteilen. Seit 2014 ist das steuerliche Reisekostenrecht durch gesetzliche Änderun-gen und ein Anwendungsschreiben des Bundesfinanzministerium (BMF) in mehreren Bereichen völlig neu geregelt.

• Elektronisches Lohnsteuer-Verfahren (ElsterLohn II/ ELStAM)• Neudefinition von Sachbezügen• Amtliche Sachbezugswerte • Betriebliche Altersversorgung• Getrennte Veranlagung/Einzelveranlagung von Ehegatten• Anhebung des Grundfreibetrages• Lohnsteuer-Nachschau• Reisekosten• Erste Tätigkeitsstätte• Fahrtkosten • Verpflegungsmehraufwendungen• Arbeitgeberseitig gewährte Mahlzeiten bei Auswärtstätigkeiten• Unterkunftskosten• Doppelte Haushaltsführung• Dienstwagen-Besteuerung• Fahrtkosten • Verpflegungsmehraufwendungen• Arbeitgeberseitig gewährte Mahlzeiten bei Auswärtstätigkeiten• Unterkunftskosten• Doppelte Haushaltsführung• Dienstwagen-Besteuerung

Methode: Vortrag, LehrgesprächDozent: Dr. Harald HendelAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 19.11.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-087


RECHT UND STEUERN

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¢ REISEKOSTEN – GRUNDLAGEN UND AKTUELLE ENT-WICKLUNGEN

Zielgruppe: Führungskräfte, Personalleiter, Leiter von Steuerabteilungen sowie Verantwortliche für die Personal- und Reisekostenabrechnung

Inhalt: Der Problembereich „Reisekosten“ spielt bei der Personalabrechnung eine überragend wichtige Rolle. Er ist durch eine Vielzahl von Details und Einzelregelungen gekennzeichnet, die sich durch Gesetzesänderungen, neue Verwaltungsschreiben und Gerichtsentscheidungen ständig und schnell wandeln. Das steuerliche Reisekostenrecht ist in mehreren Bereichen durch zahlreiche gesetzliche Änderungen und ein umfangreiches ergänztes An-wendungsschreiben des BMF völlig neu geregelt worden. Gleichwohl gibt es nach wie vor offene Fragen und Probleme. ln den Unternehmen ist daher die Anfälligkeit für teure Fehler hoch. Andererseits können durch geschickte Gestaltungen Abgaben in beträchtlichem Umfang gespart werden.

• Beruflich veranlasste Auswärtstätigkeit• Erste Tätigkeitsstätte• Berufliche Veranlassung der Auswärtstätigkeit: Gemischte Aufwendungen• Fahrtkosten: Grundsatz, Bahncard• Verpflegungsmehraufwendungen: Inland und Ausland, Pauschalierung, Dreimonatsfrist• Übernachtungskosten :Nachweis, Pauschalen, Mahlzeiten• Reisenebenkosten• Doppelte Haushaltsführung, Mahlzeiten auf Dienstreisen, Geschäftsfreunde-Bewirtung, Arbeitsessen• Dienstwagen

Unternehmens-führung – Strategie

Methode: Vortrag, LehrgesprächDozent: Dr. Harald HendelAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 19.11.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-087


¢ DIE GMBH-GESCHÄFTSFÜHRUNG: RECHTE, PFLICHTEN, HAFTUNGSRISIKEN Zielgruppe: (Zukünftige) GmbH-Geschäftsführer und GmbH-Gesellschafter

Inhalt: Die Reform des GmbH-Rechts (Gesetz zur Modernisierung des GmbH-Rechts und zur Bekämpfung von Missbräuchen) enthält wichtige Neuregelungen. Nicht nur erleichterte Voraussetzungen für die Gründung von GmbHs, sondern auch Regelungen, die Verantwortung und Haftungs-risiken sowohl von GmbH-Geschäftsführern als auch von Gesellschaftern betreffen – insbesondere im Fall einer drohenden Insolvenz. Die Kenntnis der rechtlichen Rahmenbedingungen für GmbH-Geschäftsführer ist daher unerlässlich.In dem Seminar wird ein Überblick über die für die Praxis relevanten neuen Bestimmungen gegeben. Daneben werden anhand praktischer Beispielfälle aus dem Wirtschaftsleben die für Unternehmensleiter wesentlichen The-menbereiche erörtert.

• Bestellung, Abberufung, Rücktritt und Kündigung von Geschäftsführern• Fallstricke des Anstellungsvertrages• Vertretungs- und Geschäftsführungskompetenzen, insbesondere Verhältnis Geschäftsführung/Gesellschafterversammlung beziehungsweise Aufsichtsrat/Beirat• Persönliche Haftung des Geschäftsführers gegenüber der eigenen GmbH und gegenüber Dritten• Absicherungsmöglichkeiten gegen Haftungsfälle

Methode: Lehrgespräch, DiskussionDozent: Prof. Dr. Hans Peter SchauweckerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 24.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-065

Aachen 22.10.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-066


UNTERNEHMENSFÜHRUNG – STRATEGIE

74

¢ CHANGE AND LEAN MANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Projektleiter und Prozessverantwortliche, Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte

Inhalt: Die Welt ist schnelllebig, volatil und weniger vorhersehbar gewor-den. Lean Management ist dabei nach wie vor ein wichtiger Wegweiser für kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung. Der alleinige Fokus auf eine effiziente Gestaltung der Wertschöpfungskette und die Reduzierung von Verschwendung wird jedoch zukünftig nicht mehr zum Erfolg führen. Für Projektleiter und Führungskräfte sind die aktuell stattfindenden Entwick-lungen eine große Herausforderung. Nach wie vor gelten die Prämissen des Lean Managements: Kundenfokus, Verschwendung reduzieren und konti-nuierlich besser werden. Gleichzeitig müssen im Zeitalter der Digitalisierung und Globalisierung häufig wichtige Veränderungsprozesse angestoßen und professionell durchgeführt werden. Daher müssen neben wichtigen Metho-den- auch Veränderungskompetenzen erlernt werden: Lösungsorientiertes Denken und Handeln, Begeisterungsfähigkeit, Kommu-nikationsfähigkeit, Veränderungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie agiles Projektmanagement. Der Lehrgang Change und Lean Manager kombiniert die Anforderungen aus dem Change und Lean Management und vermittelt entsprechendes Fach- und Methodenwissen. Er lädt zudem zur Selbstreflektion ein: Jeder kann im Unternehmen Impulse setzen und Orientierung geben – dies gilt ins-besondere für Projektleiter und Führungskräfte, heute und in der Zukunft. Abschluss des Lehrgangs ist ein Konzept verbunden mit einer Präsentation, in welcher sich die teilnehmende Person mit der Situation und den notwendigen Veränderungen in der eigenen Organisation auseinandersetzen muss.

Modul 1: Change Management und Veränderungsprozesse

• Notwendigkeit und Anlässe von Veränderung für den unternehmerischen Erfolg • Change Management definieren, einordnen und vorbereiten • Ganzheitliches Change Management, Phasen, Aufgaben und Arbeitspakete • Psychologie der Veränderung, emotionale Reaktionen, Umgang mit Ängsten und Widerstand • Die Bedeutung der Kommunikation in Veränderungsprozessen • Wichtige Kompetenzen in einem Veränderungsprozess • Vorgehensweise zur erfolgreichen Umsetzung von Veränderungen im Unternehmen • Aufgabe und Rolle des Change und Lean Managers im Unternehmen Modul 2: Lean Management und Prozessverbesserung

• Ursprung, Historie und Bedeutung von Lean Management für den wirtschaftlichen Erfolg • Wertschöpfung, Verschwendung und kontinuierliche Verbesserung im Fokus • Prozessverbesserungen entlang der Wertschöpfungskette erreichen • Lösungsansätze und Methoden aus dem Lean Management • Vorgehensweise zur erfolgreichen Einführung von Lean Management im Unternehmen

Modul 3: Lösungsansätze und Methoden für die Praxis

• Gestaltung der Kommunikation • Konfliktmanagement • Shopfloor Management und kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) • Traditionelles und agiles Projektmanagement • Analyse- und Motivationsmethoden• Abschluss: Präsentation des Konzepts

Methode: Lehrgespräche, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskus-sionen, Erfahrungsaustausch, Selbstlernphasen, Vor-/Nach-bereitung von FallstudienDozent: René MeurerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 108 Unterrichtsstunden: 68 Unterrichtsstunden, zusätzlich etwa 20 Stunden Vor-/Nachbereitung bzw. SelbststudiumKosten: 1.650,00 EuroHinweis: Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.09.2020 – 04.12.2020immer freitags von 09:00 bis 16:30 Uhr sowie Samstag den 19.09.2020 von 09:00 bis 16:30 UhrAbschlusspräsentation: 04.12.2020

20-292



75

¢ CHANGE MANAGEMENT

Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte sowie Projekt-leiter und Projektverantwortliche und alle, die die Grundlagen von Change Management kennenlernen möchten

Inhalt: Veränderungen erfolgreich zu gestalten, ist zu einer wichtigen Kern-kompetenz für Unternehmen geworden. Das Unternehmensumfeld ist vo-latil und unterliegt einem ständigen Wandel. Die Komplexität nimmt zu. Damit verbunden steigt die Ungewissheit über zukünftige Entwicklungen. Die Unberechenbarkeit und die Geschwindigkeit von Veränderungen erzeu-gen die Notwendigkeit, ein Umfeld zu schaffen, welches sich kontinuierlich und konsequent neuen Bedingungen anpassen kann.Unternehmen müssen sich auf diese Veränderungen einstellen. Anstatt zu reagieren, sollten aktiv die Voraussetzungen geschaffen werden, um auch zukünftig leistungs- und wettbewerbsfähig zu sein. Wesentlich dabei ist auch die Bereitschaft der Führungskräfte und Mitarbeitenden, die Verände-rungen im Unternehmen aktiv mitzugestalten. Besonders Führungskräften wird dabei viel abverlangt. Dieses Seminar vermittelt wesentliche Grundla-gen zum Verständnis und zur Gestaltung von Veränderungsprozessen.

• Anlass, Sinn und Bedeutung von Change Management• Struktur und Faktoren erfolgreicher Veränderung• Methoden und Techniken für Veränderungsprozesse• Selbstreflexion und Veränderung als Selbstveränderung• Veränderungsbereitschaft fördern• Bedeutung der Führung und Kommunikation in der Veränderung• Rollen, Aufgaben und Kompetenzen• Umgang mit Widerstand und Konflikten

¢ QM-AUDITS NACH DIN ISO 9001:2015 – SO GELINGT IHRE ZERTIFIZIERUNG!

Zielgruppe: Qualitätsmanager und QM-Beauftragte

Inhalt: Wer für sein Unternehmen eine QM-Zertifizierung anstrebt, hat sich sicherlich schon folgende Fragen gestellt: „Wie läuft ein Audit nach DIN ISO ab? Was fragen die Auditoren? Wie können wir uns auf das Audit vorbe-reiten? Um ein strukturiertes Qualitätsmanagement durchzusetzen und die Zertifizierung zu meistern, empfiehlt es sich, den Prozess der Auditierung nachzustellen und dadurch erfolgreich zu gestalten. In diesem Seminar geht es darum, Grundinstrumente des Qualitätsmanagements, das Prozedere eines Audits und die Besonderheiten der DIN ISO 9001:2015-Norm kennen-zulernen. Neben organisatorischen Fragen geht es auch um die psychologi-schen Aspekte eines Audits. Das Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, Probeaudits im eigenen Unternehmen durchzuführen und damit ein adäquates Verhalten bei einem DIN ISO Audit sicherzustellen.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements• PDCA-Zyklus• Die DIN ISO 9001:2015-Norm (Struktur, Besonderheiten, Änderungen zur DIN ISO 9001:2008)• Risikobasierter Ansatz• Prozessorientierung• Kundenorientierung• Das Audit• Planung eines Probeaudits• Durchführung eines Probeaudits• Interviewführung• Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen

Methode: Vortrag, Rollenspiele, Gruppendiskussion, ÜbungenDozent: Alexander AnterAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 16.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-084

Aachen 14.09.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-089

Methode: Die Weiterbildung ist interaktiv und dynamisch. Die Teilnehmen-den werden aktiv in den Lernprozess integriert und gestalten diesen mit.Dozent: René MeurerAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 26.05.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-291

Ansprechpartner: Nils WienandsTelefon: 0241 4460-125 / E-Mail: [email protected] Ansprechpartner: Sabrina Poplawski

Telefon: 0241 4460-100 / E-Mail: [email protected]


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¢ UNTERNEHMERISCH DENKEN UND HANDELN – BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN – TRAINING MIT INTERAKTIVER SIMULATION

Zielgruppe: Unternehmer ohne betriebswirtschaftlichen Hintergrund, Per-sonen mit Fokus auf betriebswirtschaftliche Arbeitsinhalte, Mitarbeiter mit zukünftigen Leitungsfunktionen, Unternehmensnachfolger

Inhalt: Betriebswirtschaftliche Inhalte und Zusammenhänge müssen nicht trocken und langweilig sein. Mit der webbasierten Management-Simulation „Management Interactive“ lernen die Teilnehmer spielend betriebswirt-schaftliche Zusammenhänge sowie die sichere Anwendung des entspre-chenden Fachvokabulars kennen. Dabei übernehmen die Teilnehmer die Führung eines virtuellen Unterneh-mens. In Teams treten sie gegeneinander an. Um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten, müssen sie eine stimmige Strategie entwickeln und diese in allen Führungsbereichen umsetzen. Durch die Management-Simulation lernen die Teilnehmer praxisnah die Methoden und Techniken des unter-nehmerischen Alltags und der Betriebswirtschaftslehre kennen und können diese direkt (für ihr eigenes virtuelles Unternehmen) anwenden

• Ziele und Vision• Strategie• Kundenorientierung• BWA: Betriebswirtschaftliche Auswertung• Bilanz – Ergebnisrechnung – Cash Flow Statement• Marketing• Innovation• Stakeholder-Management• Innovation• Beschaffungsplanung

Methode: Computerbasiertes Unternehmensplanspiel, Gruppenarbeit, Trai-ning, Feedbackgespräche.Dozent: HPM GmbHAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 16 UnterrichtsstundenKosten: 520,00 EuroHinweis: Bitte bringen Sie einen Laptop zur Veranstaltung mit!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 24.08.2020 – 25.08.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr

20-160


¢ STRATEGISCHE PLANUNG FÜR DEN MITTELSTAND

Zielgruppe: Geschäftsführer, Bereichsleiter, Führungskräfte undUnternehmensentwickler

Inhalt: Geschäftsführer und Bereichsleiter müssen regelmäßig die Markt-entwicklung beobachten und die Unternehmens- bzw. Bereichsziele sowie die Strategie darauf ausrichten.Dabei stellen sich viele Fragen: Wo stehen wir aktuell am Markt? Was inte-ressiert unsere Kunden besonders – was weniger? Wie verhält sich die Kon-kurrenz? Mit welchen Trends ist in Zukunft zu rechnen? Und: Wie wollen/müssen wir uns positionieren? Danach müssen die strategischen Ziele messbar definiert und in konkrete Projekte und Maßnahmen heruntergebrochen werden, um die Umsetzung im betrieblichen Alltag zu gewährleisten.Fragen wie diese können in einem Strategie-Workshop beantwortet werden. Das Seminar zeigt auf, wie ein solcher Strategie-Workshop im Unternehmen gestaltet werden kann und was bei der Nachbereitung zu beachten ist. Die Teilnehmer können auf Wunsch eigene Beispiele bearbeiten.

Strategien nach Michael Porter• Kostenführerschaft, Differenzierung, Nischen-Strategie

Vorbereitung eines Strategie-Workshops• Themen, Teilnehmerkreis, Rahmenbedingungen

Durchführung eines Strategie-Workshops• Kennzahlenanalyse• SWOT-Analyse• Trendanalyse• Leitbild-Formulierung• Zielentwicklung• Maßnahmenplanung

Maßnahmenkontrolle

Erfolgskontrolle

Methode: Einführungsvorträge, interaktive Diskussion, Übungsaufgaben, Gruppen- und Einzelarbeit, PraxisbeispieleDozent: Robert DüsterwaldAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 31.03.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-010

Aachen 27.08.2020 von 09:00 – 16:30 Uhr 20-011



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VORBEREITUNGS-

LEHRGÄNGE

AUF IHK-PRÜFUNGEN

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Vorbereitungs-lehrgänge auf IHK-Prüfungen

¢ AUSBILDUNG DER AUSBILDER – VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE AUSBILDEREIGNUNGSPRÜFUNG (AEVO)

Zielgruppe: Mitarbeiter, die im Rahmen der betrieblichen Ausbildung die Funktion des Ausbilders übernehmen wollen

Inhalt: Der Lehrgang vermittelt die von der Ausbildereignungsverordnung (AEVO) vorgegebenen Inhalte zur Vorbereitung auf die Ausbildereignungs-prüfung.

• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen • Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken • Ausbildung durchführen • Ausbildung abschließen

Methode: Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion Dozent: DozententeamAbschluss: IHK-TeilnahmebescheinigungDauer: 56 UnterrichtsstundenKosten: 550,00 EuroHinweis: Die Prüfungsanmeldung muss gesondert vorgenommen werden. Diese ist in manchen Fällen schon vor Beginn unserer Vorbereitungslehr-gänge vorzunehmen, sofern eine zeitnahe Prüfung im Anschluss an dieVor-bereitung erfolgen soll. Die entsprechendenInformationen finden Sie auf www.aachen.ihk.de/aevo. Die Prüfungsgebühr beträgt 170,00 Euro. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorberei-tungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie aufwww.aachen.ihk.de/anbieterliste.


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.01.2020 – 01.02.2020dienstags und donnerstagsvon 18:00 – 21:15 Uhr sowie an folgenden Samstagen: 11.01., 18.01., 25.01. und 01.02.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-176

Aachen 28.03.2020 – 09.05.2020Online-Lehrgang28.03., 02.04., 23.04., 07.05. und 09.05.2020samstags von 09:00 – 14:00 Uhr , donnerstags von 17:45 – 21:00 Uhr

20-198

Aachen 04.02.2020 - 23.03.202004.02., 06.02., 13.02., 20.02., 27.02., 12.03., 19.03. und 23.03.2020von 08:30 – 15:00 Uhr

20-122


20-123

Aachen 29.06.2020 - 16.07.202029.06. – 03.07.2020 sowie am 13.07., 14.07. und 16.07.2020von 08:30 – 15:00 Uhr

20-172

Aachen 29.08.2020 – 19.09.2020Online-Lehrgang29.08., 03.09., 10.09., 17.09. und 19.09.2020samstags von 09:00 – 14:00 Uhr , donnerstags von 17:45 – 21:00 Uhr

20-197

Aachen 12.10.2020 – 27.10.2020Herbstferien-Lehrgang12.10.2020 – 16.10.2019 sowie am 26. und 27.10.2020von 09:00 – 16:30 Uhr

20-173

Aachen 03.11.2020 – 28.11.2020immer dienstags und donnerstags von 18:00 – 21:15 Uhr sowie an folgenden Samstagen: 07.11., 14.11., 21.11. und 28.11.2020von 09:00 - 16:30 Uhr

20-177


20-124

VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE AUF IHK-PRÜFUNGEN

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¢ VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE SACHKUNDEPRÜFUNG IM BEWACHUNGSGEWERBE (§ 34A GEWO)

Zielgruppe: Interessierte, die an der Sachkundeprüfung im Bewachungsge-werbe gem. § 34a GewOteilnehmen möchten. Die Prüfung ist eine obligato-rische Qualifikation, die jede Fachkraft im Bereich des Bewachungsgewerbes nachweisen muss.

Inhalt: Noch bevor die Tätigkeit in den genannten Bereichen erstmalig ausgeübt werden kann, muss die Sachkundeprüfung erfolgreich abgelegt worden sein. Diese stellt den Nachweis über fachliche und rechtliche Grund-lagen in den jeweiligen Tätigkeitsfeldern dar. Sicherheitsfachkräfte sind so-wohl zur Verhinderung von Ordnungswidrigkeiten und Straftaten als auch im Bereich des privaten Objekt- oder Personenschutzes tätig.

• Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung und des Gewerberechtes• Bürgerliches Gesetzbuch, Strafrecht und Strafverfahrensrecht sowie der Umgang mit Waffen• Unfallverhütungsvorschriften und Datenschutz• Grundzüge der Sicherheitstechnik• Umgang mit Menschen• Prüfungsvorbereitung

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Übungsaufgaben, Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, DiskussionDozent: Heinz GetzDauer: 50 UnterrichtsstundenKosten: 450,00 EuroHinweis: Die Prüfungsanmeldung muss gesondert vorgenommenwerden. Diese ist in manchen Fällen schon vor Beginn unserer Vorberei-tungslehrgänge vorzunehmen. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf www.aachen.ihk.de/sachkunde.Die Prüfungsgebühr beträgt 167,00 Euro. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorberei-tungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie aufwww.aachen.ihk.de/anbieterliste.


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 02.03.2020 – 13.03.2020wochentags von 17:00 – 21:15 Uhr

20-260


20-261


20-264


20-263


82 VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE AUF IHK-PRÜFUNGEN

Ansprechpartner: Frank Finke Telefon: 0241 4460-139 / E-Mail: [email protected]

¢ VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER INDUSTRIEMEISTER METALL“ INKL. VORBEREITUNG AUF DIE AUSBILDEREIGNUNGS- PRÜFUNG

Zielgruppe: Mitarbeiter in der Metall- und Elektroindustrie, die als Füh-rungskräfte tätig werden wollen

Inhalt: Die Aufgaben und die Bedeutung des Meisters als Entscheider und Verantwortlicher für die Produktion sind umfangreicher geworden. Ratio-nellere Produktionstechniken bei ständig steigenden Qualitätsansprüchen kennzeichnen die Produktionsbedingungen in der Metall- und Elektroindus-trie. Entsprechend hoch sind die Anforderungen, denen der Industriemeister Metall gerecht werden muss. Neben Führungs- und Ausbildungsaufgaben übernimmt er die Verantwortung für die störungsfreie Koordination der Produktionsabläufe, für die Qualitätssicherung sowie für die Sicherheit im Betrieb.Im Lehrgang integriert ist der Online-Lehrgang „Ausbildung der Ausbilder - Vorbereitungslehrgang auf die Ausbildereignungsprüfung“, um auf die Aus-bildereignungsprüfung (AEVO) vorzubereiten. Diese ist Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung.

Die Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung in Vollzeitlehrgängen ist für Selbstständige wie Unternehmensmitarbeiter zeitlich oft schwer rea-lisierbar. Eine Lösungsmöglichkeit hierfür bietet der „AEVO-Online-Kurs“, in dem angeleitete Präsenz- und individuell gestaltete Selbstlernphasen ab-wechseln.In den Präsenzphasen werden die vier Handlungsfelder der AEVO

• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen• Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden

mitwirken• Ausbildung durchführen• Ausbildung abschließen

im Sinne der Prüfungsvorbereitung zunächst eingeführt und anschließend vertiefend nachbereitet.

In den Selbstlernphasen werden die jeweiligen Inhalte selbstständig mittels einer Lernsoftware online erarbeitet. Über die IHK-Online-Akademie besteht darüber hinaus die Möglichkeit des gemeinsamen Austauschs, Wissens-erwerbs bis hin zur tutoriellen Online-Betreuung.

Die erste Präsenzveranstaltung dient zur Einführung in

• Kurs- und Prüfungsaufbau,• Lernsoftware und –plattform,• das erste Handlungsfeld, und nicht zuletzt dem gemeinsamen Kennen-

lernen.

In den folgenden drei Abendveranstaltungen werden die selbst erarbeiteten Handlungsfelder im Blick auf die theoretische Prüfung gemäß AEVO hand-lungsorientiert gemeinsam aufgearbeitet. Die abschließende Präsenzveran-staltung widmet sich speziell der Vorbereitung auf die praktische Prüfung.

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung:„Geprüfter Industriemeister Metall“Dauer: ca. 920 UnterrichtsstundenKosten: 4.500,00 EuroHinweis: Zur Vorbereitung auf den Industriemeisterlehrgang findet ein Vor-kurs nach den Sommerferien von insgesamt 72 Unterrichtsstunden statt. Die Kosten hierfür betragen 320,00 Euro. Es findet keine Aufnahmeprüfung statt. Der Lehrgangsbeginn ist im November. Die Basisprüfung findet im November des Folgejahres statt, die Handlungsprüfung kurz nach Lehr-gangsende. Die Prüfungsgebühr beträgt 400,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Für den Industriemeisterlehrgang kann Aufstiegs-Bafög beantragtwerden. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungs-inhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/industriemeister_metall. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgängeauf IHK-Prüfungen anbie-ten. Eine Liste finden Sie auf www.aachen.ihk.de/anbieterliste.

Sollten Sie die AEVO-Prüfung bereits abgelegt haben, geben Sie uns bitte bei der Anmeldung im Bemerkungsfeld einen Hinweis. Das Teilnehmerentgelt beträgt in diesem Fall 4.200,00 €.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen August bis Oktober 2020zweimal wöchentlich abends und samstags vormittags

20-665

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.11.2020 – 30.04.2023zweimal wöchentlich abends und samstags vormittags

20-666

Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen:• Rechtsbewusstes Handeln • Betriebswirtschaftliches Handeln • Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und• Planung • Zusammenarbeit im Betrieb • Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer• Gesetzmäßigkeiten

Handlungsspezifische Qualifikationen:• Bereich Technik: Betriebstechnik, Fertigungstechnik, Montagetechnik • Bereich Organisation: Betriebliches Kostenwesen, Planungs-,

Steuerungs- und Kommunikationssysteme, Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz

• Bereich Führung und Personal: Personalführung, Personalentwicklung, Qualitätsmanagement

Vorkurs:

Lehrgang:

83VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE AUF IHK-PRÜFUNGEN


¢ VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER INDUSTRIEMEISTER ELEKTROTECHNIK“ INKL. VORBEREITUNG AUF DIE AUSBILDEREIGNUNGSPRÜFUNG

Zielgruppe: Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter in der Metall- und Elektroindustrie, die als Führungskräfte tätig werden wollen.

Inhalt: In dem Lehrgang integriert ist der Online-Lehrgang „Ausbildung der Ausbilder - Vorbereitungslehrgang auf die Ausbildereignungsprüfung“, um die Teilnehmer auf die Ausbilder Eignungsprüfung (AEVO) vorzubereiten. Diese ist Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung.

Die Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung in Vollzeitlehrgängen ist für Selbstständige wie Unternehmensmitarbeiter zeitlich oft schwer rea-lisierbar. Eine Lösungsmöglichkeit hierfür bietet der „AEVO-Online-Kurs“ der IHK-Aachen, in dem angeleitete Präsenz- und individuell gestaltete Selbst-lernphasen abwechseln. In den Präsenzphasen werden die vier Handlungs-felder der AEVO.

• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen• Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden


im Sinne der Prüfungsvorbereitung zunächst eingeführt und anschließend vertiefend nachbereitet.

In den Selbstlernphasen werden die jeweiligen Inhalte selbstständig mittels einer Lernsoftware online erarbeitet. Über die IHK-Online-Akademie besteht darüber hinaus die Möglichkeit des gemeinsamen Austauschs, Wissenser-werbs bis hin zur tutoriellen Online-Betreuung.Die erste Präsenzveranstaltung dient zur Einführung in

• Kurs- und Prüfungsaufbau,• Lernsoftware und –plattform,• das erste Handlungsfeld

und nicht zuletzt dem gemeinsamen Kennenlernen.

In den folgenden drei Abendveranstaltungen werden die selbst erarbeiteten Handlungsfelder im Blick auf die theoretische Prüfung gemäß AEVO hand-lungsorientiert gemeinsam aufgearbeitet. Die abschließende Präsenzveran-staltung widmet sich speziell der Vorbereitung auf die praktische Prüfung.

Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen:• Rechtsbewusstes Handeln • Betriebswirtschaftliches Handeln • Anwendung von Methoden der Information, Kommunikation und

Planung • Zusammenarbeit im Betrieb• Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßig-

keiten

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung:„Geprüfter Industriemeister Elektrotechnik“Dauer: ca. 920 UnterrichtsstundenKosten: 4.500,00 EuroHinweis: Zur Vorbereitung auf den Industriemeisterlehrgang findet ein Vorkurs nach den Sommerferien von insgesamt 72 Unterrichtsstunden statt. Die Kosten hierfür betragen 320,00 Euro. Es findet keine Aufnah-meprüfung statt. Der Lehrgangsbeginn ist im November. Die Basisprü-fung findet im November des Folgejahres statt, die Handlungsprüfung kurz nach Lehrgangsende. Die Prüfungsgebühr beträgt 400,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Für den Industriemeisterlehrgang kann Aufstiegs-Bafög beantragtwerden. Informationen zum Prüfungs-verfahren, zu den Prüfungsinhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/industriemeister_metall. Wir wei-sen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorberei-tungslehrgängeauf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie auf www.aachen.ihk.de/anbieterliste.

Sollten Sie die AEVO-Prüfung bereits abgelegt haben, geben Sie uns bitte bei der Anmeldung im Bemerkungsfeld einen Hinweis. Das Teilnehmerent-gelt beträgt in diesem Fall 4.200,00 €.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen August bis Oktober 2020zweimal wöchentlich abends und samstags vormittags

20-668

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.11.2020 – 30.04.2023zweimal wöchentlich abends und samstags vormittags

20-667

Handlungsspezifische Qualifikationen: • Bereich Technik: Automatisierungs- und Informationstechnik • Bereich Organisation: Betriebliches Kostenwesen, Planungs-, Steue-

rungs- und Kommunikationssysteme, Arbeits-, Umwelt- und Gesund-heitsschutz

• Bereich Führung und Personal: Personalführung, Personalentwicklung, Qualitätsmanagement

Vorkurs:

Lehrgang:

84

¢ VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER INDUSTRIE FACHWIRT“

Zielgruppe: Angehende Führungskräfte in Industrieunternehmen, die den Abschluss „Geprüfter Industriefachwirt“ erlangen wollen

Inhalt: Geprüfte Industriefachwirte nehmen als kaufmännische Führungs-kräfte umfassende und fachübergreifende Aufgaben in Industrieunterneh-men wahr.Am Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter In-dustriefachwirt“ kann teilnehmen, wer bis zum Zeitpunkt der Prüfung die Zulassungsvoraussetzungen erfüllen kann.

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen:• Volks- und Betriebswirtschaft• Rechnungswesen• Recht und Steuern• Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen: • Finanzwirtschaft im Industrieunternehmen• Produktionsprozesse• Marketing und Vertrieb• Wissens- und Transfermanagement • Führung und Zusammenarbeit

Zulassungsvoraussetzungen: Bitte reichen Sie zur Prüfung der Zulassungsvoraussetzungen folgende Unterlagen ein:

• Tabellarischer Lebenslauf• Zeugnis der abgeschlossenen Berufsausbildung (Facharbeiterbrief,

Gesellenbrief) oder Prüfungszeugnis• Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über die bisherige

Berufstätigkeit

¢ VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER HANDELSFACHWIRT“

Zielgruppe: Angehende Führungskräfte in Handelsunternehmen, die den Abschluss „Geprüfter Handelsfachwirt“ erlangen wollen

Inhalt: Geprüfte Handelsfachwirte nehmen als kaufmännische Führungs-kräfte umfassende, auch fachübergreifende Aufgaben in Handelsunter-nehmen wahr. Am Vorbereitungslehrgang aufdie IHK-Prüfung „Geprüfter Handelsfachwirt“ kann teilnehmen, wer bis zum Zeitpunkt der Prüfung die Zulassungsvoraussetzungen erfüllen kann.

• Unternehmensführung und -steuerung• Führung, Personalmanagement, Kommunikation und Kooperation• Handelsmarketing• Beschaffung und Logistik• Vertriebssteuerung (Wahlfach)• Handelslogistik (Wahlfach)• Einkauf (Wahlfach)• Außenhandel (Wahlfach)


• Tabellarischer Lebenslauf• Zeugnis der abgeschlossenen Berufsausbildung oder Hochschulab-

schlusszeugnis• Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über die bisherige

Berufstätigkeit

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung:„Geprüfter Industriefachwirt“

Dauer: ca. 500 UnterrichtsstundenKosten: 3.500,00 EuroHinweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Unterricht statt. Die Prüfungsgebühr beträgt 460,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungsinhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/industriefachwirt. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungs-anbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie auf www.aachen.ihk.de/anbieterliste.

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung:„Geprüfter Handelsfachwirt“

Dauer: ca. 500 UnterrichtsstundenKosten: 3.500,00 EuroHinweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Unterricht statt. Die Prüfungsgebühr beträgt 300,00 Euro und wird gesondert in Rech-nung gestellt. Informationen zum Prüfungsverfahren, Prüfungsinhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/handelsfachwirt. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbil-dungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie auf www.aachen.ihk.de/anbieterliste.



ORT TERMINE NUMMER

Aachen nächster Beginn:voraussichtlich April 2021

21-189

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.11.2019 – 24.03.2021zweimal wöchentlich abends und gelegentlich samstags

19-300

Aachen nächster Beginn: voraussichtlich November 2021

21-300


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¢ VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER PERSONALFACHKAUF- MANN“ (INKL. AEVO-VORBEREITUNG)

Zielgruppe: Absolventen von kaufmännischen oder verwaltenden Berufen, die den Abschluss „Geprüfter Personalfachkaufmann“ erlangen wollen und bereits im betrieblichen Personal- und Sozialwesen tätig sind

Inhalt: Geprüfte Personalfachkaufleute sind Funktionsspe-zialisten, die verantwortungsvolle bis hin zu leitende Positionenim Personal- und Sozial-wesen in Handels-, Industrie- oder Dienstleistungsunternehmen innehaben.Am Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Personalfach-kaufmann“ kann teilnehmen, wer zum Prüfungszeitpunkt die Voraussetzun-gen erfüllen kann, um zur Prüfung zugelassen zu werden.

• Personalarbeit organisieren und leisten• Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen• Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen• Personal- und Organisationsentwicklung steuern

Zulassungsvoraussetzungen:

Bitte reichen Sie zur Prüfung der Zulassungsvoraussetzungen folgende Unterlagen ein: • Tabellarischer Lebenslauf• Zeugnis der abgeschlossenen Berufsausbildung• Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über die bisherige

Berufstätigkeit

¢ VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER WIRTSCHAFTSFACHWIRT“

Zielgruppe: Absolventen von kaufmännischen, organisatorischen oder verwaltenden Berufen, die den Abschluss „Geprüfter Wirtschaftsfach-wirt“ erlangen wollen

Inhalt: Wirtschaftsfachwirte arbeiten in allen Branchen und Bereichen. Sie übernehmen als betriebswirtschaftliche „Allrounder“ vor allem anspruchs-volle kaufmännische Tätigkeiten auch im mittleren Management. Ihre kauf-männische Berufserfahrung und ihre Fachkenntnisse setzen sie beispiels-weise in der Kosten- und Leistungsrechnung, im Controlling oder in anderen Unternehmensbereichen ein.

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen:• Volks- und Betriebswirtschaft• Rechnungswesen• Recht und Steuern• Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen:• Betriebliches Management• Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling• Logistik• Marketing und Vertrieb• Führung und Zusammenarbeit


• tabellarischen Lebenslauf • Facharbeiterbrief bzw. Gesellenbrief oder Prüfungszeugnis

nach § 34/§ 37 BBiG• Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über die bisherige

Berufstätigkeit

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung:„Geprüfter Personalfachkaufmann“

Dauer: ca. 528 UnterrichtsstundenKosten: 3.800,00 EuroHinweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Unterricht statt. Es wird die Bereitschaft vorausgesetzt, Themengebiete selbstständig nach-zuarbeiten und zu vertiefen. Die Prüfungsgebühr beträgt 300,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt.Informationen zum Prüfungsverfah-ren, zu den Prüfungsinhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/personalfachkaufmann. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten.Eine Liste finden Sie auf www.aachen.ihk.de/anbieterliste.

Sollten Sie die AEVO-Prüfung bereits abgelegt haben und an der Vorberei-tung nicht teilnehmen, geben Sie uns bei der Anmeldung im Bemerkungs-feld einen Hinweis. Das Teilnehmerentgelt beträgt in diesem Fall 3.500,00 €.

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung:„Geprüfter Wirtschaftsfachwirt“

Dauer: ca. 500 UnterrichtsstundenKosten: 3.500,00 EuroHinweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Unterricht statt. Die Prüfungsgebühr beträgt 460,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungsinhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/wirtschaftsfachwirt. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbil-dungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie auf www.aachen.ihk.de/anbieterliste.



ORT TERMINE NUMMER

Aachen Oktober 2018, nächster Beginn: voraussichtlich Herbst 2020

20-225

ORT TERMINE NUMMER

Aachen nächster Beginn:voraussichtlich April2021

20-187


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IHK-PRÜFUNGEN

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IHK-Prüfungen ¢ AUSBILDEREIGNUNGSPPRÜFUNG (AEVO)

Zielgruppe: Die Ausbildereignungsprüfung richtet sich an Interessierte, die in ihrem beruflichen Umfeld direkt, unmittelbar oder in Zukunft mit der Ausbildung betraut sind und die ihre berufs- und arbeitspädagogische Eig-nung nachweisen wollen.

Inhalt:• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen• Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden


Prüfungsgebühr: 170,00 Euro Anmeldeschluss: 6 Wochen vor dem schriftlichen PrüfungsterminHinweis: Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Terminen und An-meldefristen finden Sie auf www.aachen.ihk.de/aevo.

Ansprechpartner: Sabine HeltenTelefon: 0241 4460-308 / E-Mail: [email protected]

ORT TERMINE NUMMER

Aachen Die bundeseinheitlichen schriftlichen Prüfungenfinden in der Regel am ersten Dienstag eines jeden Monats statt.

Ihr Partner für Qualifizierungen im Kreis Euskirchen

Aus- und Weiterbildungen in gewerblich-technischen Bereichen, Umschulungen und Einstiegsqualifizierungen: Sprechen Sie uns an: Tel. 02251 149-0 Berufsbildungszentrum Euskirchen, In den Erken 7, 53881 Euskirchen E-Mail: [email protected], weitere Infos auch unter: www.bze-euskirchen.de

Berufsbildungszentrum Euskirchen

IHK-PRÜFUNGEN

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¢ SACHKUNDEPRÜFUNG IM BEWACHUNGSGEWERBE (§ 34A GEWO)

Zielgruppe: Unternehmer und Beschäftigte, die eine der folgenden Tätigkei-ten in eigener Person ausüben oder ausüben wollen:

• Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum oder in Hausrechtsberei-chen mit tatsächlich öffentlichem Verkehr

• Schutz vor Ladendieben• Bewachungen im Einlassbereich von gastgewerblichen Diskotheken

Inhalt: Der Gesetzgeber hält wegen des direkten Bürgerkontakts der ge-nannten Tätigkeiten eine qualifizierte Bewachungfür notwendig. Deshalb kommt es besonders darauf an, dass die Wachpersonen die Grenzen der ih-nen zustehenden Rechte kennen und auch über Techniken und Maßnahmen zur vorbeugenden Konfliktbewältigung informiert sind. Die Sachkundeprüfung besteht aus einer schriftlichen Prüfung von 120 Mi-nuten und einer mündlichen Prüfung von etwa 15 Minuten. Zur mündlichen Prüfung kann nur zugelassen werden, wer die schriftliche Prüfung mit min-destens 50 Prozent bestanden hat. An der mündlichen Prüfung können gleichzeitig bis zu fünf Personen teil-nehmen. Die Prüfung kann wiederholt werden. Ist sie bestanden, bekommt der Prüfling eine Bescheinigung der Industrie- und Handelskammer ausge-händigt, die erdem Arbeitgeber vorlegen kann.

Prüfungsthemen:• Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung einschließlich

Gewerberecht und Datenschutzrecht• Bürgerliches Gesetzbuch• Straf- und Strafverfahrensrecht einschließlich Umgang mit Waffen• Unfallverhütungsvorschrift Wach- und Sicherungsdienste• Umgang mit Menschen, insbesondere Verhalten in Gefahrensituationen

und Deeskalationstechniken in Konfliktsituationen sowie interkulturelle

Ansprechpartner: Kathrin PennersTelefon: 0241 4460-301 / E-Mail: [email protected]

IHK-PRÜFUNGEN

Kosten: 167,00 EuroOrt: AachenHinweis: Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Terminen und An-meldefristen finden Sie auf www.aachen.ihk.de/sachkunde.

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Fortbildungs- prüfungen undZusatzqualifikationen

Die Ausbildung ist beendet, was nun? Vielleicht beruflich weiterentwickeln beziehungsweise bilden? Wir haben das Richtige!

Abschlüsse der höheren Berufsbildung gibt es in einer Vielzahl von Arten, aber wo soll es hingehen? Davon ist abhängig, welcher Abschluss – Fach-wirte, Fachkaufleute, Meister – in Frage kommt. Danach kann der Aufstieg noch weitergehen, zum Beispiel zum IHK-geprüften Betriebswirt oder technischen Betriebswirt.Nach der Ausbildung sollte man auch bei der Fortbildung auf die bewähr-ten IHK-Prüfungen setzen, denn Arbeitgeber schätzen die praxisnahe und meist berufsbegleitende Weiterbildung sehr.

Zentrale Ergebnisse der DIHK-Erfolgsstudie zeigen, dass

• 65 Prozent berichten von einem positivem Effekt auf ihre berufliche Ent-wicklung, zum Beispiel eine höhere Position und/oder eine finanziellen Verbesserung.

• 85 Prozent hat die Weiterbildung persönlich weitergebracht, zum Beispiel eine Erweiterung des Blickwinkels, ein besseres Verständnis sowie eine Steigerung an Souveränität.

• 85 Prozent würden sich wieder für die gleiche Weiterbildungsprüfung entscheiden.

Die gesamte Ausarbeitung des Deutschen Industrie- und Handelskammer-tags (DIHK) e. V. finden Sie auf www.aachen.ihk.de/pruefungen.

¢ FOLGENDE FORTBILDUNGSPRÜFUNGEN WERDEN BEI DER IHK AACHEN ANGEBOTEN:

Betriebswirt: • Geprüfter Technischer Betriebswirt

Fachwirt:• Geprüfter Handelsfachwirt• Geprüfter Industriefachwirt• Geprüfter Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen• Geprüfter Fachwirt für Versicherungen und Finanzen• Geprüfter Wirtschaftsfachwirt

Fachkaufleute:• Geprüfter Bilanzbuchhalter• Geprüfter Personalfachkaufmann

Fremdsprachenprüfungen/Zusatzqualifikationen:• Geprüfter Fremdsprachenkorrespondent Englisch und Französisch• Zusatzqualifikation Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende -

Englisch• Zusatzqualifikation Außenhandel für kaufmännische Auszubildende• Zusatzqualifikation Europakaufmann

Weitere Fortbildungsprüfungen:• Geprüfter Industriemeister – Fachrichtung Metall• Geprüfter Industriemeister – Fachrichtung Elektrotechnik

Fachkaufleute:• Ausbildereignungsprüfung (AEVO)• Prüfungen für Blinde und wesentlich sehbehinderte Menschen• Fachkraft für Dekontamination/Radioaktive Stoffe (Dekontfachkraft)• Strahlenschutzfachkraft

Ansprechpartner Ausbildereignungsprüfung (AEVO): Sabine HeltenTelefon: 0241 4460-308 / E-Mail: [email protected] Fortbildungsprüfungen: Pascal FreinTelefon: 0241 4460-249 / E-Mail: [email protected] Fortbildungsprüfungen: Kathrin PennersTelefon: 0241 4460-301 / E-Mail: [email protected] Fortbildungsprüfungen Industriemeister: Patricia HeiligerTelefon: 0241 4460-354 / E-Mail: [email protected] Fremdsprachenprüfungen und Zusatzqualifikationen: Manuela SteffensTelefon: 0241 4460-140 / E-Mail: [email protected]

FORTBILDUNGSPRÜFUNGEN UND ZUSATZQUALIFIKATIONEN

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WEITER BILDEN – WEITER KOMMEN!

Gemeinsam mit Ihrer IHK – stufenweise zum beruflichen Erfolg:

* Seminare und Zertifikatslehrgänge* Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen* Firmentrainings – Weiterbildung maßgeschneidert

Lassen Sie sich von uns beraten!

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UNTERRICHTUNGEN

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Unterrichtungen ¢ UNTERRICHTUNG FÜR BESCHÄFTIGTE IM BEWACHUNGSGEWERBE (§ 34A GEWO)

Zielgruppe: Unselbstständige, die mit Bewachungsaufgaben nach § 34a Abs. 1a Satz1 Nr. 2 derGewerbeordnung beauftragt werden

Inhalt: Das Ziel der Unterrichtung ist es, die im Bewachungsgewerbe tätigen Personen mit den für die Ausübung des Gewerbes notwendigen rechtlichen Vorschriften, fachspezifischen Pflichten und Befugnissen sowie deren prak-tischen Anwendungen in einem Umfang vertraut zu machen, der ihnen die eigenverantwortliche Wahrnehmung von Bewachungsaufgaben ermöglicht.

• Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung• Gewerberecht• Bewachungsspezifische Aspekte des Datenschutzes• Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)• Straf- und Verfahrensrecht• Umgang mit Verteidigungswaffen• Unfallverhütungsvorschriften• Umgang mit Menschen, insbesondere Verhalten in Gefahrensituationen

und Deeskalationstechniken in Konfliktsituationen• Grundzüge der Sicherheitstechnik

Methoden: Lehrgespräch, FallbeispieleDozent: DozententeamDauer: 40 UnterrichtsstundenKosten: 422,00 EuroAbschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung über die Unterrichtung nach § 34a Abs.1a Satz 1 Nr. 2 der GewerbeordnungHinweis: Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Terminen und An-meldefristen finden Sie auf www.aachen.ihk.de/unterrichtung.

Ansprechpartner: Jutta SteinbuschTelefon: 0241 4460-295 / E-Mail: [email protected]

95UNTERRICHTUNGEN

¢ GASTSTÄTTENUNTERRICHTUNG NACH § 4 ABS. 1 S. 1 NR. 4 GASTSTÄTTENGESETZ

Zielgruppe: Unternehmer, die ihre fachliche Eignung zur Erlangung einer Gaststättenkonzession nachweisen wollen

Inhalt: Das Ziel der Unterrichtung ist es, die im Bewachungsgewerbe tätigen Personen mit den für die Ausübung des Gewerbes notwendigen rechtlichen Vorschriften, fachspezifischen Pflichten und Befugnissen sowie deren prak-tischen Anwendungen in einem Umfang vertraut zu machen, der ihnen die eigenverantwortliche Wahrnehmung von Bewachungsaufgaben ermöglicht.

• Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung• Gewerberecht• Bewachungsspezifische Aspekte des Datenschutzes• Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)• Straf- und Verfahrensrecht• Umgang mit Verteidigungswaffen• Unfallverhütungsvorschriften• Umgang mit Menschen, insbesondere Verhalten in Gefahrensituationen

und Deeskalationstechniken in Konfliktsituationen• Grundzüge der Sicherheitstechnik

Methoden: LehrgesprächDozent: DozententeamDauer: 8 UnterrichtsstundenKosten: 51,00 EuroAbschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung über die Gaststättenunterrich-tung nach § 4 Abs. 1 S. 1 Nr. 4 GaststättengesetzHinweis: Sollten Teilnehmer über noch nicht ausreichende Deutschkennt-nisse verfügen, ist die Teilnahme nur in Begleitung eines Dolmetschers möglich. Informationen zum Unterrichtungsverfahren, zu den Terminen und der Anmeldung finden Sie auf www.aachen.ihk.de/gaststaette.

Ansprechpartner: Jutta SteinbuschTelefon: 0241 4460-295 / E-Mail: [email protected]

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FORMULARE UND

ALLGEMEINE

TEILNAHME-

BEDINGUNGEN

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Anmeldung zu Veranstaltungen

Veranstaltungsnummer

Unternehmen

Unternehmens-anschrift

Privatanschrift

Telefon Telefon (privat)

E-Mail

Ort, Datum Unterschrift, Firmenstempel

E-Mail (privat)

Name, Vorname

Veranstaltungstitel

Geburtsdatum und -ort

Veranstaltungstermin

Rechnungserstellung an Unternehmen

Ja

Teilnehmer

Nein

Hinweis: Geburtsdatum und -ort werden für die Ausstellung des Zertifikats benötigt. Falls der Geburtsort nicht in der Bundesrepublik Deutschland liegt, geben Sie bitte zusätzlich das Land an.

Ich bin damit einverstanden, dass mir zukünftig IHK-Weiterbildungsangebote per E-Mail Newsletter zugesandt werden.

Es gelten die allgemeinen Teilnahmebedingungen der Industrie- und Handelskammer Aachen, die mir bekannt sind.

Online-Anmeldung: ganz einfach!

Unter www.aachen.ihk.de/wbprogrammkönnen Sie sich ganz unkompliziert online

anmelden. Dort finden Sie auch das komplette Weiterbildungsprogramm mit Terminen,

Veranstaltungsorten und Preisen.

unter www.aachen.ihk.de/wbprogramm oder per Telefax an 0241 4460-150

Industrie- und Handelskammer AachenAbteilung Aus- und WeiterbildungTheaterstraße 6 – 10, 52062 Aachen

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Allgemeine Teilnahmebedingungenfür Veranstaltungen der IHK Aachen und der GründerRegion

Mit der Anmeldung erkennt der Vertragspartner die Teilnahmebedingungen an.Zur schnelleren Orientierung: Wenn in der Überschrift ein besonderer Veranstaltungstyp genannt ist, gelten die entsprechenden Regelungen nur für diesen speziellen Typus. Teilnehmer anderer Veranstaltungstypen brauchen diese Passagen nicht zu beachten.

VERTRETUNG UND ANSCHRIFTDie Industrie- und Handelskammer Aachen wird vertreten durch ihren Vizepräsidenten Dr. Stephan A. Kufferath und ihren Hauptgeschäftsführer Michael F. Bayer.

ANMELDUNGa) Kostenpflichtige VeranstaltungenDie Anmeldung erfolgt online über den Veranstaltungskalender der IHK Aachen (http://www.aachen.ihk.de/veranstaltungen) bzw. über die Homepage der GründerRegion (http://www.gruenderregion.de) für Veranstaltungen der GründerRegion oder durch eine dauerhafte, lesbare Erklärung, die einer Unter-schrift nicht bedarf (Textform). Sie soll möglichst innerhalb der in den Veranstaltungsunterlagen genannten Frist bei der IHK eingegangen sein.b) Besonderheiten bei WeiterbildungsveranstaltungenBei kostenpflichtigen Weiterbildungsveranstaltungen gibt der Teilnehmer mit seiner Anmeldung ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines kosten-pflichtigen Vertrages ab. Der Teilnehmer bleibt zwei Wochen an sein Angebot gebunden. Der Vertrag kommt mit der Übersendung einer schriftlichen Anmeldebestätigung durch die IHK zustande.c) Kostenfreie VeranstaltungenBei kostenfreien Veranstaltungen erhält der Teilnehmer keine Anmeldebestätigung. Er wird aber informiert, falls keine Plätze mehr frei sind oder die Ver-anstaltung abgesagt werden muss.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN BEI KOSTENPFLICHTIGEN VERANSTALTUNGENa) Go-VeranstaltungenDas Entgelt für Go-Veranstaltungen in Höhe von 125 Euro ist zahlbar nach Rechnungserhalt.b) Alle übrigen, kostenpflichtigen Veranstaltungen der IHK AachenNach Erhalt der Rechnung ist das Entgelt innerhalb von vier Wochen zu begleichen, spätestens aber bis zum Beginn der Veranstaltung. Vor Erhalt der Rech-nung sind keine Zahlungen erforderlich. Soweit Prüfungsgebühren anfallen, werden diese nach der Gebührenordnung der IHK gesondert erhoben. Wenn sich Forderungen aus Weiterbildungs- oder Fortbildungsmaßnahmen im Verzug befinden, behält die IHK sich vor, nach ihrer Wahl Anmeldungen bis zur vollständigen Begleichung zurückzuweisen oder nur noch gegen Vorauskasse anzunehmen. Weiterhin behält die IHK sich vor, Teilnahmebescheinigungen und Zertifikate erst nach Begleichung aller offenen Forderungen aus Weiterbildungs- und Fortbildungsmaßnahmen auszuhändigen.

RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNGa) Go-VeranstaltungenBis fünf Werktage vor der Go-Veranstaltung ist eine kostenlose Stornierung möglich. Danach wird das volle Teilnahmeentgelt berechnet.b) Alle übrigen, kostenpflichtigen Veranstaltungen der IHK AachenDer Vertragspartner kann bis zum Beginn der Veranstaltung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Rücktrittserklärung ist in Textform an die oben genannten Kontaktdaten zu senden. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Erklärung ist der Zugang bei der IHK. Erfolgt der Rücktritt bis zu 14 Tagen vor Beginn der Veranstaltung, werden dem Vertragspartner keine Entgelte oder Kosten berechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fall zurückerstattet. Tritt der Vertragspartner später als 14 Tage vor dem Beginn der Veranstaltung ohne Angaben von Gründen vom Vertrag zurück und stellt er bis zum Beginn des Vertrages nicht einen geeigneten Ersatzteilnehmer, hat der Vertragspartner eine Kostenpauschale von 50 % zu zahlen. Es steht dem Vertragspartner der Nachweis frei, dass der IHK kein oder ein erheblich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fall (anteilig) zurückerstattet. Bei Veranstaltungen mit einer Laufzeit von bis zu zwei Jahren ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Bei Veranstal-tungen mit einer Laufzeit von über zwei Jahren ist eine ordentliche Kündigung erstmals nach Ablauf von zwei Jahren ab Vertragsschluss in Textform und unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann der Vertrag in Textform und unter Einhaltung einer Frist von sechs Wochen zum jeweiligen Quartalsende ordentlich gekündigt werden. Mit dem Ende der Veranstaltung endet das Vertragsverhältnis automatisch, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund sowie ein etwaiges Recht des Verbrauchers auf Widerruf bleiben hiervon unberührt.c) Kostenfreie VeranstaltungenBei kostenfreien Veranstaltungen kann der Teilnehmer jederzeit ohne Nennung von Gründen zurücktreten. Ihm entstehen keine Kosten. Aus organisatori-schen Gründen wird allerdings um kurze Mitteilung gebeten.

Außergerichtliche StreitbeilegungDie Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitschlichtungsver-fahren teilzunehmen.

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WIDERRUFSRECHTDie nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt nur für Verbraucher und nur bei kostenpflichtigen Veranstaltungen.

Widerrufsbelehrung - WiderrufsrechtSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Industrie- und Handelskammer Aachen, Theaterstraße 6 – 10, 52062 Aachen, Telefon: +49 241 4460-0, Telefax: +49 241 4460-259, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs-rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienst-leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-WiderrufsformularWenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.An Industrie- und Handelskammer Aachen, Theaterstraße 6–10, 52062 Aachen, Telefax: +49 241 4460-259, E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

Bestellt am*/erhalten am*

Name des/der Verbrauchers

Anschrift des/der Verbrauchers

Unterschrift des/der Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

ABSAGE UND ÄNDERUNGENDie IHK ist berechtigt, Lehrveranstaltungen abzusagen, wenn eine von der IHK festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Bereits gezahlte Ent-gelte werden erstattet. Weitergehende Ansprüche kann der Vertragspartner nicht geltend machen.Die IHK behält sich vor, Dozenten zu wechseln oder den Veranstaltungsablauf zu ändern, soweit dies dem Vertragspartner zumutbar ist. Der Vertragspartner kann daraus keine Ansprüche, z. B. auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Entgelts, ableiten.

URHEBERRECHTDie begleitenden Schulungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht – auch nicht auszugsweise – ohne Einwilligung des Urhebers vervielfältigt, bearbeitet oder verbreitet werden. Dies gilt für gedruckte ebenso wie für digital bereitgestellte Schulungsunterlagen.

Stand: Juli 2019

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Industrie- und Handelskammer AachenTheaterstraße 6-10 52062 Aachen Telefon: 0241 4460-0 Telefax: 0241 4460-150E-Mail: [email protected]: www.aachen.ihk.de

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