Info IV IT Projekt Managementse.inf.ethz.ch/old/teaching/ss2004/0004/slides/23... · Peter Müller – Info IV – IT Projekt Management, SS 04 Grundlagen 7 Beispiele für Projekte

Info IVIT Projekt Management

Prof. Dr. Peter MüllerSoftware Component Technology

Sommersemester 04

Peter Müller – Info IV – IT Projekt Management, SS 04

2Einführung

Eine traurige Geschichte

31%

53%16%

Das durchschnittliche erfolglose Projekt (gelb/rot)- Dauert 222% länger als geplant- Überschreitet das Budget um 189%

(bei 4% sogar um mehr als 400%)- Bietet 61% der zu Beginn spezifizierten Funktionalität (gelb)

Standish Group Research Study “CHAOS” 1995100% erfolgreich (rechtzeitig, im Budget, mit voller Funktionalität)

verspätet, teurer als budgetiert, mit geringerer Funktionalität als spezifiziertAbbruch vor

Fertigstellung


3Einführung

Wieso IT-Projekte fehlschlagenDie 5 meistgenannten Gründe von IT-VerantwortlichenProbleme bei den gelben Projekten

1. Fehlende Rückmeldung der Endbenutzer2. Unvollständige Anforderungen 3. Sich verändernde Anforderungen 4. Fehlende Unterstützung des Managements5. Technische Probleme

Probleme bei den roten Projekten1. Unvollständige Anforderungen 2. Fehlender Einbezug der Endbenutzer3. Fehlende Mittel4. Unrealistische Erwartungen5. Fehlende Unterstützung des Managements

7,50%11,80%

12,30%

7%

12,80%

9,90%10,60%

12,40%

9%

13,10%


4Einführung

Wie man Probleme vermeidetRichtige Ingenieurtechniken anwenden

Charakteristika von IT-ProjektenPhasen von IT-Projekten mit deren Zielen, Methoden und Ergebnissen

Richtiges Projektmanagement anwendenHauptprozesse von Projektmanagement mit Inputs, Techniken, Werkzeugen und Outputs Hauptbereiche von Projektmanagement(Rahmen, Zeit, Kosten, Qualität, Risiko, etc.)

Wichtigkeit der nicht-technischen Aspekte erkennenEin paar grundlegende Regeln von erfolgreichem Projektmanagement


5Agenda

Agenda

GrundlagenIntegrationsmanagementLebenszyklus eines ProjektesProjekt Management Lebenszyklus


6

Was ist ein Projekt?

Definition:Ein Projekt ist eine zeitlich begrenzte Unternehmung mit dem Ziel, ein einzigartiges Produkt (oder Dienst) zu erschaffen

Jedes Projekt hat einen klar definierten Anfang und ein klar

definiertes Ende

Das Produkt oder der Dienst unterscheidet sich charakteristisch von allen ähnlichen Produkten oder

Diensten

Grundlagen

In Gegensatz zu: Betrieb/Abläufe, welche andauernd und periodisch wiederholend sind


7Grundlagen

Beispiele für Projekte und Betrieb/AbläufeProjekte- Neue Softwareapplikationen entwickeln- Einen neuen Geschäftsprozess einführen- Ein IT System um Funktionalität erweitern- Eine Diplomarbeit machen

Betrieb/Abläufe- Fehlerbehebung an vorhandener Software- Zugbillette verkaufen- Eine Autofabrik leiten


8Grundlagen

Was ist ein IT-Projekt?Definition:Ein IT-Projekt ist ein Projekt, bei dem es darum geht, ein Produkt oder einen Dienst zu entwerfen, wobei der Gebrauch von Informationstechnologie die entscheidende Charakteristik ist

Beispiele- Die Entwicklung einer Softwareapplikation ist ein IT-

Projekt (IT-basiertes Produkt)- Die Entwicklung eines Autos ist kein IT-Projekt, obwohl

dabei Informationstechnologie auch massgeblich beteiligt ist


9Grundlagen

Von Projekten zum BetriebProjekt-

managementBetriebs-/Ablaufs-

management

Projekt(Entwicklung)

Betrieb(Produktion)

Ideen,Studien

Projekt-start

Projekt-ende

ZeitProjektdauer

Applikationen sind weder Projekte noch Abläufe, sondern Produkte


10Grundlagen

Eigenschaften von ProjektenZeitlich begrenztEinzigartiges Produkt/DienstAusgeführt von MenschenBegrenzte Mittel- Budget, Zeit, Personal

Geplant, ausgeführt, und kontrolliertHaben ihre eigene Organisation


11Grundlagen

Kernaktivitäten und Projektmanagement

Kernaktivitäten

ProjektmanagementOrganisiert und führt die Projektarbeit, um die Projektbedingungen zu erfüllen

Erzeugen letztendlich das Produkt eine Projektes


12Grundlagen

Projekt Management

Definition von Projekt Management (PM):Projekt Management ist die Anwendung von Wissen, Fertigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf Projektaktivitäten, mit dem Ziel, die Projektbedingungen zu erfüllen


13Grundlagen

Typische Kernaktivitäten in IT-ProjektenDesign von grafischen Benutzeroberflächen (GUI)Installation von lokalen Netzwerken (LAN)Integrationstest von SystemkomponentenAusbildung der Benutzer an neuen ApplikationenImplementierung einer Menge von Java-KlassenDokumentation von Designentscheiden und Quellcode


14Grundlagen

Typische Projektmanagement-AktivitätenKommunikation mit dem Team, den Kunden, dem ManagementAufwandsabschätzungenPlanung der Aktivitäten und MittelzuweisungVergleich von Ist- und Soll-ZustandRisikoanalyseVerhandlungen mit UnterlieferantenMitarbeitererwerb und -selektion


15Grundlagen

Projektmanagement Wissensbereiche

PM-Aktivitäten können in 9 Bereiche aufgeteilt werden

Project IntegrationManagement

Project CostManagement

Project CommunicationsManagement

Project ScopeManagement

Project QualityManagement

Project RiskManagement

Project TimeManagement

Project HumanResource Management

Project ProcurementManagement

Project Management

Beschaffung


16Agenda

Agenda



17Integrationsmanagement

Die dreifache Beschränkung

Projektziele sind ebenso wichtigHandlungen in einem Projektbereich haben normalerweise Auswirkungen auf andere Bereiche

KostenZeit

Umfang

☺

☺

☺



Die dreifache Beschränkung

Zielkonflikte müssen behandelt werdenPrioritäten werden von den Kunden und vom Management gesetzt

KostenZeit

Umfang

☺

☺

☺



Noch mehr konkurrierende Ziele

Kundenzufriedenheit

RisikoQualität

KostenZeit

Umfang



ProjekterfolgDefinition:Ein Projekt ist erfolgreich wenn die festgelegten Resultate in der erforderlichen Qualität und innerhalb der vorbestimmten Zeit und Mittel geliefert werdenInformatiker tendieren dazu sich nur auf Umfang und Qualität zu konzentrieren- Die Entwicklung einer technisch perfekten Applikation ist kein Erfolg

wenn die Kosten so hoch werden, dass der Kunde nicht mehr bezahlen will

- Hervorragende Projektresultate sind oft wertlos, wenn sie zu spät kommen (zeitlich begrenzte Marktfenster, externe Abgabetermine)



ProjektintegrationsmanagementSicherstellen, dass die verschiedenen Elemente des Projektes geeignet koordiniert werden- Kosten von Personalanpassungen abschätzen- Effekte von Rahmenänderungen auf den Zeitplan

bestimmenAbstimmung zwischen verschiedenen Zielen und AlternativenPrimäre Aufgabe des Projektmanagers, da er / sie dafür verantwortlich ist, den Überblick zu haben



Integrationsmanagement-ProzesseProjektplanentwicklung- Verschiedene Planungsfaktoren (Zeit, Kosten, Risiken,

etc.) einbinden- Produziert ein formales, konsistentes Dokument, um die

Projektdurchführung zu bewerkstelligen- Produziert effektive Arbeitsresultate

Ganzheitliche Änderungssteuerung- Entscheidet, ob eine Änderung stattgefunden hat- Ermöglicht, dass Änderungen passieren können- Führt zu Korrekturhandlungen und Projektplan-

anpassungen


23Agenda

Agenda



24Lebenszyklus eines Projektes

Projekte sind komplex

ProjektAnforderungen EinzigartigesProdukt/Dienst

Bei Projektbeginn sind nur vage Informationen über die Eigenschaften des Produkts vorhandenDurchschnittliche Grösse von IT-Projekten ist 500-2000 PersonentageVerschiedene Aufgaben (GUI-Design, Module testen, Hardware installieren, Benutzer ausbilden, mit Kunden verhandeln) müssen verrichtet werdenWie können wir diese Komplexität handhaben?



Zerlegung dem Produkt entsprechend

Anforderungen EinzigartigesProdukt/Dienst

Teilprojekt

Teilprojekt

Teilprojekt

Teilprojekt



TeilprojekteAufteilung entsprechend der Struktur des ProjektesTeilprojekte sind leichter zu führenBei Teilprojekten können spezialisierte Mitarbeiter eingesetzt werdenBestehende und neue Probleme- Nur vage Angaben über Produkteigenschaften- Schnittstellen zwischen den Teilprojekten verwalten- Resultate der Teilprojekte zusammenführen- Mehr Kommunikation ist nötig

Teilprojekte sind nach wie vor komplex



Schrittweise Ausarbeitung

Eigenschaften eines einzigartigen Produktes/Dienstes müssen Schritt für Schritt erarbeitet werden

Sorgfältig und bis ins DetailFortlaufend, und in

kleinen Schritten

Die Eigenschaften werden im Verlaufe des Projektes verfeinert, da das Projektteam einen immer besseren Überblick über das Projekt bekommt



Projektphasen

Anforderungen Einzigartiges Produkt/DienstProjekt

Präzise definierte Schnittstellen zwischen

den Phasen: Ergebnisse

Projekte werden in Phasen unterteilt



Arbeitsresultate/ErgebnisseDefinition:Jedes konkrete, messbare, überprüfbare Ergebnis oder Resultat, welches nötig ist um ein Projekt oder Teilprojekt abzuschliessen

Beispiele- Ein objekt-orientiertes Design, beschrieben durch ein

UML-Diagramm- Ein Projektplan, als MS-Project Datei- Eine Benutzeranleitung für eine neue Applikation- Software, geliefert als kompiliertes Programm



ProjektphasenDefinition:Eine Sammlung von logisch zusammenhängenden Projektaktivitäten, welche zur Fertigstellung eines grösseren Arbeitsresultates führen

Anforderungen Projekt EinzigartigesProdukt/Dienst



ProjektphasenDefinition:Eine Sammlung von logisch zusammenhängenden Projektaktivitäten, welche zur Fertigstellung eines grösseren Arbeitsresultates führen

Anforderungen Einzigartiges Produkt/DienstProjekt



Wasserfall ModelAnalyse-

phase

Test-phase

Design-phase

Implementier-ungsphase

Einsatz-phase

Time



Eigenschaften des Projekt-Lebenszyklus

Kosten und Angestellte

Einfluss der Stakeholder (Anspruchsinhaber) auf die Produkteigenschaften und die Endkosten ist bei Projektbeginn am höchsten und nimmt dann stufenweise abKosten für Änderungen und Fehlerkorrekturen nehmen mit der Projektdauer zu

ZeitAnfang Ende



Vom Projekt zum Betrieb

Betrieb(Produktion)

Analyse-phase

Ideen,Studien

Implem

entier-ungsphase

Design-

phase

Einsatz-phase

Test-phase

Projekt-beginn

Projekt-ende

Zeit

Nebst den Projektphasen gibt es immer auch verwandte Aktivitäten, die aber nicht Teil des Projektes sind



Lebenszyklus eines Projektes

Geschäftsanforderungen

Produkt

Projekt

Betrieb

(Markt-)NachfrageGeschäfts-bedürfnisse

Kunden-anfragen

Technologische

Fortschritte

Gesetzliche

Vorgaben


36Agenda

Agenda



37Projekt Management Lebenszyklus

Kernprozesse und Projektmanagement-Prozesse

Kernprozesse

Projektmanagement-Prozesse

Aufgeteilt in Phasen

Aufgeteilt in Prozessgruppen



Projektmanagement Lebenszyklus

Initialisierungs-prozess

Planungs-prozess

Überwachungs-prozess

Abschluss-prozess

Ausführungs-prozess



Beispiel: Zeitmanagement

Zeitplan-entwicklung

Ausführung desProjektplans

Zeitplan-überwachung

Aufgabenliste für jedes Teammitglied

Korrekturen/Anpassungen

Zeitplan-anpassungen

Statusberichte



ProzessgruppenProjektgruppen sind keine getrennte, einmalige EreignisseSie überlappen sich und haben eine unterschiedliche Intensität je nach Projektphase

Aktivität

ZeitBeginn Ende

Initialisierung

Planung

Überwachung

Ausführung

Abschluss



Zusammenhang zwischen den PhasenDesignphase Implementierungsphase


Planungs-prozess



Abschluss-prozess


Planungs-prozess



Abschluss-prozess

Eingang und Ausgang des Prozesses sind je nach Phase unterschiedlichAber: Prozesse sind nicht auf eine Phase beschränkt (Überlappungen)





Kernprozesse





Kernprozesse

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