14. März 2017, 1

INFORMATIONSVERANSTALTUNG SMAG

14. MÄRZ 2017

14. März 2017, 2

ABLAUF

• Einige Zahlen zum Tätigkeitsbericht 2015/16

• Produktentwicklung

• Rückblick

• Ausblick

• Kooperative Kampagnen

• Rückblick

• Ausblick

• Befähigung

• Rückblick

• Ausblick

• Übersicht Schwerpunkte 2017

• Fragen

14. März 2017, 3

KENNZAHLEN

MITTELHERKUNFT

Saas-Fee74%

Saas-Grund18%

Saas-Almagell6%

Saas-Balen 2%

Gemeinde Beiträge

TFT & Verträge Saas-Fee 1’244’135

TFT & Verträge Saas-Grund 302’564

TFT & Verträge Saas-Almagell 107’867

TFT & Verträge Saas-Balen 33’490

TOTAL 1’688’056

Weitere Beiträge 1’016’685

TOTAL ./. Delkredere 2’733’343

14. März 2017, 4

KENNZAHLEN

MITTELVERWENDUNG

47%

30%

23%

54%

27%

19%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Marketingaufwand Lohnaufwand Betriebsaufwand

2016 2015

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KENNZAHLEN

DIGITALE SICHTBARKEIT VON WWW.SAAS-FEE.CH BEI GOOGLE

Destination Per 30.01.2016 Per 30.01.2017 %-Veränderung

Saas-Fee.ch 2.0 3.5 +75%

Adelboden.ch 1.3 2.1 +61%

Gstaad.ch 1.7 2.1 +24%

Zermatt.ch 7.2 8.8 +22%

Verbier.ch 0.16 0.19 +19%

Engelberg.ch 1.7 1.9 +12%

Arosa.ch 2.4 2.0 -17%

Graechen.ch 1.0 0.8 -20%

Grindelwald.ch 0.37 0.25 -33%

14. März 2017, 6

KENNZAHLEN

• Schweiz +37%

• Deutschland -9%

• England 0

• Niederlande -8%

• Benelux -10%

SITZUNGEN WWW.SAAS-FEE.CH

20%

2%

-11%

30%

-50%

14. März 2017, 7

KENNZAHLEN

• Umsatz Direktreservation + 24%

• Top 3 Packages:

• Skitest: 209 Buchungen

• Wintermärchen: 101 Buchungen

• Mein erster Viertausender: 63 Buchungen

DIREKTRESERVATION

1787923

16604368870 2631 68420

0

500000

1000000

1500000

2000000

14. März 2017, 8

KENNZAHLEN

• Reichweite PR- Arbeit + 375%

• Medienäquivalenzwert 2016: ca. CHF 1 Mio., dies

entspricht dem 20-fachen des PR-Budgets der SMAG

• Top PR-Themen 2016:

• WinterCARD: Reichweite 6.64 Mio.

• Pilgerweg: Reichweite 6.1 Mio.

• Eispavillon: Reichweite 3.8 Mio.

• Best Skiresort: Reichweite 1.6 Mio.

• Urlaub zurück Garantie: Reichweite 1. Mio.

MEDIENARBEIT

19,5

5,2

0

5

10

15

20

25

Reichweite in der Schweiz im Jahresvergleich in Mio.

2016 2015

14. März 2017, 9

PRODUKTENTWICKLUNG

BÜRGERPASS WINTER CARD

14. März 2017, 10

BÜRGERPASS

• Seit 1. Mai 2016 ist das neue Kurtaxenreglement in Kraft

• Sicherung des Angebotes für die kommenden 4 Jahre

• Sanierung der Saas-Fee/Saastal Gästekarte GmbH ist abgeschlossen, CHF 200’000 konnten den Gemeinden wieder rückerstattet werden

• Auszahlungen 2015 2016 VeränderungBergbahnen: 3’215’862 3’414’279 + 6%PostAuto 1’008’574 1’009’825 --

• Ersteintritte:Saas-Fee 91’295 100’941 + 10%Saas-Almagell 11’269 13’615 + 20%Saas-Grund 45’680 49’589 + 8%

RÜCKBLICK 2016

14. März 2017, 11

BÜRGERPASS

• Weiterführung, Sicherung der Kontinuität im Angebot

• Darauf aufbauend Angebotsentwicklung zur Wergschöpfungssteigerung (Mehrwerte)

• Lösungsfindung für Sommer-Skigruppen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten

• Stabilisierung Zweitwohnungspauschalisierung zur Sicherung der Finanzierung

• Integration des Bürgerpass in eine allfällige Oberwalliser Gästekarte, Projekt läuft im

Rahmen des Stratos Projektes

AUSBLICK 2017

14. März 2017, 12

WINTER CARD

2016/17 RÜCKBLICK – INPUT

3.5 Mio. Kontakte

26 Mio. Kontaktchancen101’407 Google-Clicks

CpC von CHF 0.27

1.8 Mio. Reichweite23’000 Shares

69’000 Link-Clicks

CHF 500’000 Medienäquivalenz6 Mio. Reichweite

Display Banner 22 Mio. Kontakte

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WINTER CARD

2016/17 RÜCKBLICK – OUTPUT

+53% Beherbergungs-Umsatz im Onlineshop (Stand 31.01.2017)

+45% ErsteintritteHochrechnung: + 150’000 Skitage (Stand 31.01.2017)

+13% Logiernächte+19% Ankünfte

(Stand 31.01.2017)

Wertschöpfungssteigerung in der Destination• Alle vier Gemeinden haben ein LN-Plus• + 150’000 Ersteintritte = Mehrumsatz bei

der Berggastronomie, Skischule, Skirental • + 13% Logiernächte = Mehrumsatz in der

gesamten Destination (Gastronomie, Shopping, Beherbergung etc.)

14. März 2017, 14

WINTER CARD

• Weiterentwicklung der WinterCARD, Schaffung von

Zusatzangeboten wie beispielsweise Integration von BBH

• Finanzielle Unterstützung der Gemeinden, BBH, STB und

der SMAG, für die Absicherung der Kommunikation.

SMAG beteiligt sich mit CHF 500’000 pro Jahr

• SMAG übernimmt Koordinationsfunktion, insbesondere

für die Angebotsentwicklung in Kooperation mit den LT –

beispielsweise Packagesangebote für WinterCARD

Besitzer. Details diesbezüglich an der GV der STB.

AUSBLICK 2017/18

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KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN

RÜCKBLICK 2016 I

Vorarbeit

- Workshop für Sommer- und Winterangebote

- 5 buchbare Packages/ Angebote

- Relevanz und Mehrwert

- Integration der Packages im Shop

- Kommunikative Inszenierung

Inspiration - Display- und Ad-Word Kampagne (10 Mio. AI, 44’000 Klicks,

Kosten pro Klick: 0.65)- Kooperative Aussteuerung der Kampagne – Budgetallokation

Beispiel Ferienart:Budget: CHF 443, Ad Impression: 413’432, Klicks: 1’229

- Social Media – Umsetzung der Strategie / relevanter Content - +10’000 Likes auf Facebook - Onsite Banner für Premium - Landingpage / Responsive- Gewinnspiele für Lead-Generierung- Content- Share im CRM inkl. Integration von Zyklen bei

Gewinnspielen etc. (ca. 1 Mio. Kundenkontakte mit 24 LT-NL)

Planen - Bewertungsmanagement:

- Anzeigen - Aufforderung- Rückmeldung

- Passendes Angebot, Flexibilität im Webshop für Spezialkonditionen

- Warenkorb-Prinzip im Webshop, Zusatzangebote

- Bilderqualität der Objekte- Aktuelle Verfügbarkeit &

Channel Management

14. März 2017, 16

KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN

RÜCKBLICK 2016 II

Buchen - Buchbare Angebote

kundenfreundlich abbilden- Responsive Design vom

Webshop- Usability Webshop,

Darstellung und Aktualität - Zahlungs- Möglichkeiten- Conversion- Tracking im

Webshop- Schnittstelle ins CRM,

automatisierte Zyklen - +24% Umsatz im Webshop

2016

Reisevorbereitung - Prestay Newsletter

mit Schnittstellen zu:- Veranstaltungs-

kalender- BLS- Melde-Client

Check-In- APP- Hinweis

- Buchungsbestätigung - Informationen auf

Website / Responsive

Aufenthalt - APP Download

- 149’000 Sitzungen- 2015: 29 LT-APP- 2016: 42 LT-APP

- Georeferenzierte Wanderungen:

- 2015: 195’373 Views- 2016: 392’267 Views

- Push-Nachrichten APP- Schnittstelle Skidata/CRM- Schnittstelle Adrenalin Cup

/ CRM

Nach dem Aufenthalt- Afterstay-

Newsletter- Bewertung- Folgeangebote- Regel-

Newsletter2016: 823’355 Kontakte

- Bilderbuch- und Postkarten Funktion APP

- Dialogmarketing

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KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN

Alle weiterentwickeln und professionalisieren, insbesondere:

• Webshop: Buchungsmaske, Konditionen, Packages, Warenkorb, Bilderqualität der Objekte, Responsive

• Angebotsentwicklung in Kombination mit dem Bürgerpass und der WinterCARD

• Bewertungsmanagement – weitere Schulungen

• Weitere kooperative Kampagnen mit den LT für die Vermarktung der entwickelten Angebote

• Weitere Professionalisierung des Datenmanagements und des Dialogmarketing

• Ausbau Schulungsprogramm

NUTZEN UND AUSBLICK 2017

14. März 2017, 18

KOOPERATIVE DIGITALE KAMPAGNEN

Alle teilnehmenden LT haben Geld für die Kampagne investiert, aber in mehrfacher Hinsicht profitiert:

1. Keine Kosten für Kampagnenplanung, -konzeption, Banner-Entwicklung, Landingpage, Betreuung etc.

Einsparung mind. 2.000 CHF

2. Kosten pro Klick auf die Landingpages für <0,35 CHF, eine Kampagne eines LTs würde mit einem CPC von <0,80 CHF schon

sehr gut fahren

Einsparung pro Klick ca. >0,30 CHF, bei knapp 15.000 Klicks entspricht das 4.500 CHF

3. Jeder LT erspart sich die Buchung von „teuren“ Keywords wie Saas-Fee, Saastal, Hotel etc.. Wenn diese jeder buchen

würde, ergäbe dies eine Kostenexplosion

Einsparung mind. 20% der Kampagnen-Kosten

NUTZEN UND AUSBLICK 2017

14. März 2017, 19

BEFÄHIGUNG

RÜCK- UND AUSBLICK

Kooperative Kampagnen

Stammtisch ME.

Basiswissen Online Marketing

Rückblick

21 Newsletter, 5 Kampagnen, 10 Mio. Ad Impression, 44’000 Klicks, > 1 Mio. Kundenkontakte

34 ausgeschriebene Kurse, davon 24 durchgeführt, 304 Teilnehmer

10 ausgeschriebene Kurse, davon 7 durchgeführt, 55 Teilnehmer. Zusammenarbeit mit Ritzy

Ausblick

Weitere kooperative Kampagnen mit den Premiumpartner

Weitere Kurse pro ME. Modul. Schulung vermehrt in Form eines Coachings mit direkter Umsetzung

Weitere Kurse in Zusammenarbeit mit Ritzy. Alle Informationen dazu finden Sie auf:

www.saas-fee.ch/marketing-engine

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ÜBERSICHT SCHWERPUNKTE SMAG 2017

Vermarktung TP 2.1: Digitales Marketing

Angebots- & Produktentwicklung TP 2.2

Weitere TeilprojekteSaastal - 2020

Kampagne 1

Kampagne 2

Kampagne 3

Kampagne 4

Marketing Engine& Schulungen

Kampagne 5

Kampagne 6

Kampagne 7

Website Landing P. APPNews-Letter

Webshop Ad ServerSocialMedia

Bürgerpass

PostAuto Bergbahnen Divers

Angebot 1 Angebot 2

WinterCARD

Classic Premium VIP

TP 6 FinanzierungTP 5 Organisation TP 7 Befähigung TP8 ZusammenarbeitTP 1 Strategie

Leistungsauftrag Reseller WC

ReintegrationProdukt- und Projekt M.

Schulungen E-Marketing

Kooperative Kampagnen

Gemeinsame Konkretisierung & Umsetzung

Angebot n Angebot 1 Angebot 2 Angebot n

S. Abb. 1 Saastal 2020 – Smart Destination im Tätigkeitsbericht SMAG 2015/16, S. 7

14. März 2017, 21

HAUPTERKENNTNISSE

1. Die SMAG verfolgt eine konsequente Umsetzung der Destinationsstrategie Saas-Fee/Saastal 2020 – Smart Destination

2. Die SMAG verfolgt eine konsequente Umsetzung des Digitalen Marketing

3. Als Resultat dieser konsequenten Umsetzung können positive Kennzahlen für das e-Marketing ausgewiesen werden

4. Dank WinterCARD und dem digitalen Marketing steigen auch die Logiernächte und die Frequenzen

5. Für eine weitere erfolgreiche Umsetzung hat die SMAG einen konkreten Plan hinsichtlich Angebotsgestaltung & Vermartkung

1. Angebote in Kombination mit der WinterCARD als Basis

2. Angebote in Kombination mit dem Bürgerpass als Basis

3. Online- Vermarktung

6. Zentrale Voraussetzung zur Erfüllung aller Aufgaben ist eine effiziente Tourismusorganisation (Reintegration SMAG & TO)

7. Kooperationen sind die Grundlagen für den Erfolg von digitalen Kampagnen und eines wirtschaftlichen Wachstums

Mit diesen 7 Haupterkenntnisse ist der Wunsche bzw. die Erwartung und Hoffnung verbunden, dass alle Leistungsträger im Saastal noch mehr zusammenzuarbeiten, so dass vermehrt gemeinsame Erfolge erzielt werden können.

ERFAHRUNG AUS 3 JAHREN SMAG

14. März 2017, 22

TÄTIGKEITSBERICHT

Den Ausführlichen Tätigkeitsbericht sowie die Präsentation der SMAG finden Sie auf:

www.saas-fee.ch/medien

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MUTATIONEN VR SAASTAL MARKETING AG

• Ersatzwahl Jonas Anthamatten: Kurt Anthamatten, Gemeindepräsident Saas-Almagell und Vertreter der Parahotellerie

• Rücktritt Beat Ambord: Der vakante Sitz wurde nicht besetzt.

VOM 1. MÄRZ 2017

14. März 2017, 24

FRAGEN