INHALTSVERZEICHNIS - Benchmark Email · 5 Das Fliessdiagramm des E-Mail Marketings 8 Warum sollte ich E-Mail Marketing über die direkte Post auswählen? 9 Warum sollte ich überhaupt

Kostenloses Konto unter www.BenchmarkEmail.com/de/Register

INHALTSVERZEICHNIS

1 Wie dieses Handbuch zu nutzen ist

1 Herzlich Willkommen zu Ihrem E-Mail Marketing

Handbuch

1 Über Links, blaue Informations-Tasten und grüne

Diskussions-Tasten

1 Warum sollten Sie überhaupt E-Mail Marketing nutzen

3 Warum sollten Sie einen professionellen E-Mail

Marketing Dienst nutzen?

5 Das Fliessdiagramm des E-Mail Marketings

8 Warum sollte ich E-Mail Marketing über die direkte

Post auswählen?

9 Warum sollte ich überhaupt Werbung betreiben?

11 Gibt es einen Unterschied zwischen E-Mail

Marketing und der Werbung?

13 Die Werbemischung innerhalb der

Marketingmischung

14 Vorbereitung

14 Erwartungen

15 Wählen Sie die richtige Software aus

17 Genehmigung und Spam

18 Bedingungen die Sie wissen müssen--- keine

Ausnahmen

19 Spam verstößt gegen das Bundesgesetz

19 Richtlinien für CAN-SPAM, Einhaltung und unsere

besten Praktiken

21 Was passiert, wenn meine Liste rechtlich kein Spam

ist, sondern nur fragwürdig ist? Questionable?

22 Sie müssen das Gesetz nicht brechen, um tötliche

Konsequenzen zu erleiden


23 Wie Sie eine Genehmiguns-basierte Liste erstellen

können

27 Wie Sie eine fragwürdige Liste in eine

Genehmigunsliste verwandeln können

27 Verlinken Sie andere Unternehmens-Kontakt-

Softwaren mit Ihren E-Mail Diensten

28 Listen Segmente

29 Einfache Segmente

30 fortgeschrittene Verfolgungs-Segmente

30 Kampagnen

31 Eine Kampagne als Beispiel für ein Einzelhandel

33 Planung

33 Wie das Planen funktioniert

33 Die besten Praktiken planen

35 Automatische Antworten- Zeit-veröffentlichtes

E-Mail Marketing

36 Inhalt

37 Ihre Inhalts-Erfindungen, Schritt für Schritt

37 Die Betreffzeile

42 Ihre Vorlage auswählen und formatieren

44 Kann ich meinen eigenen HTML Code benutzen?

45 Personalisieren Sie Ihre Vorlagen-Sektion

49 Die Kopie

51 Frischen Inhalt zur Verfügung stellen

54 Die Zustellung

56 Das Ansehen

57 Ihr Ansehen ist ein Punktestand

59 Was Ihr ESP für Ihr Ansehen tun sollte


50 Nachgehen und reportieren

51 Die Wichtigkeit des Nachgehens

51 Sie benötigen echte, zeitliche Berichte

63 Wie kann ich diese Informationen gebrauchen, um

meine Marketing Bemühungen zu optimieren?

66 Die Revolution der sozialen Netzwerke

66 Das Weltweite Web Sieht mit Sicherheit heute

anders aus

67 Das Konzept des Teilens

70 Teilen Sie es auf Facebook mit

71 Teilen Sie es auf Twitter mit

72 Alles über die Blogs

74 Digg.com & Delicious.com sind für soziale

Lesezeichen gedacht

75 StumbleUpon ist eine soziale Suchmaschine

76 Mehr Verkehr bedeutet, dass Suchmaschinen Ihre

Seite wahrnehmen

76 Ein soziales Netzwerk braucht eine

Repräsentations-Person

77 Zum Abschluss

78 Über Benchmark E-Mail

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WIE SIE DIESES HANDBUCH NUTZEN KÖNNEN

Herzlich Willkommen zu Ihrem E-Mail Marketing Handbuch!

“Wenn E-Mail ein Land wäre, dann würden die 1,4 Milliarden

Nutzer es zu dem größten in der Welt machen. Größer

als China und sogar größer als die Bevölkerung der USA

zusammen mit der europäischen Union.” – E-Mail Marketing

Reporte (2009)

Nutzen Sie uns, um Ihren Erfolg zu planen

Hallo und herzlich wilkommen zu Benchmark E-Mail und

unserem kompletten E-Mail Marketing Handbuch. Wir haben

diesen Leitfaden entwickelt, um ein einfach zu verstehendes,

umfassendes Handbuch über den gesamten E-Mail Marketing

Prozess zu besitzen. Und obwohl wir ernsthaft hoffen, dass Sie

sich für unsere Dienste entscheiden, so ist dieser Leitfaden für

alle und jeden gedacht, als eine Grundierung der gesamten

Kunst des modernen professionellen E-Mail Marketings.

Wir haben ein neutrales Handbuch entwickelt

Dies ist keine 83- seitige Verkaufsmasche für unsere Dienste,

sondern ein durchdachter Ratgeber, über die grundlegenden

Regeln, Praktiken und Techniken, die jedes Unternehmen vor

Beginn Ihrer ersten Kampagnen kennen sollte. E-Mail Marketing

in den heutigen Zeiten ist super einfach, aber es existiert nicht

ohne Gesetze und Vorschriften. Sich die Zeit zu nehmen, sich

mit diesen Konzepten vertraut zu machen, hilft Ihnen nicht nur

dabei besser zu sein, sondern es wird auch die Gefährdung

durch die sehr realen Konsequenzen, die Ihr Unternehmen

2


erleiden kann, wenn sie nicht nach den Spielregeln

zhandeln, minimieren.

Über Links, blaue Informations-Boxen und grüne Diskussions-Boxen

Dieses Handbuch ist eine herunterladbare Ressource auf

unserer eigenen Webseite, wir wollen unsere Kunden mit

einem Link helfen, wenn dieses hilfreich ist. Einige Links

sind allgemeine FAQs zu einer tiefgehenderen Diskussion

eines Themas, welches auf der Hand liegt und andere sind

Anleitungen für die Benchmark E-Mail Seite. Sie werden eine

gute Anzeige haben, wohin sie weitergeleiten werden, bevor

Sie auf den Link klicken, wenn Sie das Gefühl haben überhaupt

auf einen Link zu klicken. Um eine neutrale Haltung über unser

Handbuch beizubehalten, finden Sie spezielle Benchmark

Funktionen die sicher und erkennbar in grünen Boxen beiseite

gestellt sind.

Wir werden bestimmte Diskussionen auf der Benchmark

E-Mail Software regulieren, durch diese grünen Kästchen.

Wenn Sie so ein Feld sehen, können Sie es erwarten, eine Erklärung

oder eine Anleitung zu einer bestimmten Benchmark E-Mail Funktion

zu erhalten. Es gibt nur überall ein paar verstreute.

Wenn Sie eine blaue Box sehen ...

Manchmal benötigt die Unterhaltung ein bisschen mehr Information

oder eine tiefere Hintergrund-Geschichte. Sie könnten auch von ein

paar mehr Details profetieren, wenn Sie noch nie etwas über einen

speziellen Ausdruck gehört haben. Wir werden diese blauen Boxen

ab und zu einfügen, um Ihnen ein bisschen auszuhelfen. Wenn Sie

das Konzept verstanden haben, dann überspringen Sie es einfach

und gehen Sie zu dem nächsten Punkt.

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WARUM SOLLTE ICH ÜBERHAUPT E-MAIL MARKETING BETREIBEN

Warum sollte man einen professionellen E-Mail Marketing Dienst gebrauchen?

Sie würden dieses nun nicht lesen, wenn Sie denken würden,

dass E-Mail Marketing so grundlegend ist, als E-Mails an Ihre

Freunde und Familie zu schicken. Ja natürlich, könnten Sie eine

persönliche Nachricht an jeden Ihrer Kunden schreiben- Sie

könnten sogar die genau gleiche Nachricht an alle Ihre Kunden

senden- aber was trennt das Aussehen Ihrer professionellen

Organisation von den E-Mail Nachrichten, die Sie von Ihren

Freunden erhalten?

E-Mail Marketing sieht professionell aus und ist einfach zu gebrauchen.

Wenn Sie ein E-Mail Marketing Dienst nutzen, erhalten Ihre

Kunden E-Mails mit reichen Inhalten, die mit Graphiken, Logos

und Videos strahlen und diese sehen fast immer perfekt

aus. Der beste Teil ist, dass die Branche einen weiten Weg

gekommen ist. Es ist super einfach eine Vorlage auszuwählen,

Ihren Inhalt einzufügen und Ihre Nachricht auszusenden und

dabei wie ein Profi auszusehen.

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Aber kann ich nicht einfach Fotos in Gmail, AOL oder

Hotmail einfügen?

Vielleicht hat ihr privater E-Mail Kunde aufwändige Farben und

Hintergründe. Vielleicht wissen Sie, wie Sie Fotos in Ihre E-Mails

einbauen können. Besser, ja, aber Sie sollten wissen, dass Ihre E-Mail

vielleicht anders aussehen wird mit verschiedenen Empfängern.

Einige Bilder funktionieren und andere nicht. Wenn Sie nicht ein

Zauberkünstler der HTML Codes sind, dann werden die Vielzahl

von Browsern, Web-basierte E-Mail Kunden und Softwaren E-Mail

Programme eine Verwüstung anrichten an Ihren gut aussehenden,

fabenfrohen E-Mails, weil Bilder nicht eingebettet sind innerhalb

von E-Mail Nachrichten. Sie müssen auf einem Anbieter vertreten

sein und heruntergeladen werden, wenn E-Mails geöffnet werden.

Ein professioneller E-Mail Marketing Dienst kümmert sich um diese

Codes für Sie, so dass Sie es nicht erledigen müssen. Ansonsten,

kann es sein, dass Ihre Empfänger einfache Texte empfangen oder

eine unterbrochene E-Mail, die keine Ähnlichkeit zu der hat die Sie

gesendet hatten.

E-Mail Marketing ist messbar

Die moderne E-Mail Marketing Software erlaubt Ihnen, die

Leistung Ihrer einzelnden oder aller E-Mails auf einmal zu

messen. Sie wissen darüber Bescheid, wer Ihre E-Mails

geöffnet hat, wie viele Menschen auf Ihre Kommunikation

reagieren und Sie können Anpassungen vornehmen, wenn Sie

nicht die gewünschten Ergebnisse erreichen.

Gute E-Mail Marketing Dienste helfen Ihnen dabei sich von Spammern zu trennen

Schließlich gibt es gute Gesetze die in Kraft gesetzt sind, um

Spam zu verhindern. Wie können Sie sicher gehen, dass Sie

diesen Gesetzen entsprechen? Ein gutes Unternehmen wird

gute Vermarkter, wie Sie, durch den Prozess führen und wird

solche ablehnen, die nicht nach den Regeln spielen. Auf den

folgenden Seiten, werden Sie sehen, wie dieses wiederum

Ihrer Lieferkapazität hilft.

http://de.wikipedia.org/wiki/Suchmaschinen-Spamming

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E-Mail Marketing ist eine raffinierte, bewährte und leistungsfähige Methodik

Bereits seit 1980 wurden die ersten Inkarnationen des

E-Mail-Marketing Prozesses entwickelt. Aber die Wurzeln

sind zurückzuführen auf die Methoden der Direktvermarkter,

die E-Mails verwenden, um Ihre Waren an kleine und große

Unternehmen gleichermaßen zu werben. Beides Technologie

und Online-Verhalten der Kunden haben sich über die Jahre

fortgebildet und die Modelle die eine erfolgreiche ROI bilden,

(Return on Investment) sind gereift. Wenn Sie E-Mail Marketing

in den Jahren von 2010 anfingen, dann haben Sie den Vorteil,

in eine gut entwickelte, anspruchsvolle und leistungsfähige

Infastruktur zu kommen, die dazu aufgebaut ist, die Nachricht

Ihres Unternehmens mit einer hohen Erfolgsquote

zu vermitteln.

Online Software macht dies alles zu einer Leichtigkeit

Die gute Nachricht ist, dass viele E-Mail Anbieter (ESPs) billige,

Web-basierte Softwaren anbieten, die Ihnen dabei helfen

können, Ihre Marketing-Ziele zu erreichen. Die ESPs arbeiten

hart an der Infastruktur und bieten Ihnen ein einfach zu

bedienendes und sofort zugängliches Portal auf das System.

Wir sind zu einem Teil Benchmark E-Mail, weil wir es entworfen

haben, einfach, günstig und leistungsfähig zu sein. Halten Sie

Ausschau, für eine kostenlose E-Mail Marketing Probe, so dass

Sie wissen, was Sie bekommen, bevor Sie überhaupt dafür

Geld ausgeben.

DAS FLIESSDIAGRAMM DES E-MAIL MARKETINGSDiese einfache Tabelle und die Erklärungen der folgenden

http://www.benchmarkemail.com/de/

https://ui.benchmarkemail.com/de/register

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Schritte auf der nächsten Seite, zeigen Ihnen wie einfach es ist

E-Mail Marketing aus Ihrer Sichtweise zu betreiben:

Eine Erklärung zu den Schritten in dem Fliessdiagram

Ja, es gibt einen großen Unterschied zwischen einfachen

E-Mails die Sie an Ihre Kunden verschicken und dem Gebrauch

einer professionellen E-Mail Marketing Software. Also, lassen

Sie uns mal einige Begriffe verdeutlichen, die jeder E-Mail

Vermarkter wissen sollte:

1. Angeln Sie Abonnenten – Kunden, Klienten oder Neukunden

geben Ihnen die Erlaubnis Ihnen E-Mails zu schicken, weil

Sie von Ihnen Informationen erhalten wollen. Nennen wir

diese Abonnenten.

2. Organisieren Sie Ihre Listen – Organisieren Sie diese

E-Mail Listen Ihrer Abonnenten nach Ihrer Adresse,

Konsumverhalten oder nach jeglicher anderen Kategorie, die

Ihnen Sinn macht.

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3. Erstellen Sie Ihren Inhalt – Sie erstellen oder schreiben

Inhalte, die Sie diesen Klienten schicken. Dieses kann Text,

E-Gutscheine, Links, Fotos und sogar Videos beinhalten.

Nennen wir dieses einfach Newsletters.

4. Programmieren Sie termingerechte Lieferungen – Sie

programmieren die E-Mail Sendung an einige oder an alle

Ihrer Abonnenten, die auf Ihrer Liste stehen. Sie können es

festlegen, dass verschiedene Newsletters zu vorgegebenen

Zeiten versendet werden.

5. Abonnenten Antworten (Öffnen Sie diese & Klicken Sie

da durch) – Kunden erhalten Ihren Inhalt in Ihren E-Mail

Posteingängen. Wenn Sie Ihre Newsletter lesen, bezeichnen

wir dieses als Öffnungen. Sie antworten auf Ihre Marketing

Kampagnen dadurch, dass Sie in Ihr Geschäft kommen, Sie

ein durchklicken Ihrer Links durchführen, usw. E-Mails die

nicht zustellbar sind, nennt man Bounces.

6. Verfolgen Sie Ihren Erfolg Online – Sie überwachen

den Erfolg Ihrer Kampagnen mit Online-Berichten und

machen entsprechende Anpassungen. Das Mass all dieser

Öffnungen, das Durchklicken und das Bouncen nennt

sich Tracking.

7. Verfeinern Sie Ihre Segmente & Verfeinern Sie Ihre

Nachricht – Kluge Vermarkter nutzen die visuellen

Grafiken der Öffnungen, der Bounces und den Erfolg

des durchklickens, um sich darauf zu konzentrieren was

funktioniert und um sich die Zeit zu nehmen, dass zu ändern,

was nicht so effektiv ist. Jedes Mal, wenn Sie einen E-Mail

Newsletter erstellen und versenden, schicken Sie eine neue

Kampagne an Ihre Listen aus.

Wenn Sie professionelles E-Mail Marketing mit normalen alten

E-Mails vergleichen, ist es ähnlich, einen handgeschriebenen

Brief über die neuen Möbelangebote mit dem neuen IKEA

Katalog, der Ihnen per Post zugeschickt wird, zu vergleichen.

Und dieses mag Sie zu der nächsten Frage führen ...

WARUM SOLLTE ICH

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E-MAIL MARKETING ÜBER DIREKTE POST AUSWÄHLEN?Briefgebühren – Oh, dieses ist ganz einfach. Wenn Sie 1,000

Kunden einen fünfseitigen Newsletter schicken möchten, dann

kostet das 83 cent und Sie können den gleichen Newsletter in

einem E-Mail Format kostenlos verschicken.

Druckkosten – Ok, dass gleiche gilt auch hier. Ihr bescheidener

Katalog kostet $2 pro Druck und Sie benötigen 1,000. Sie

wollen auch einen Katalog einmal pro Monat verschicken. Das

ist teuer! Sie können einen E-Mail Marketing Plan für weniger

als $10 pro Monat erhalten und Sie können fantastische

Kataloge schnell erstellen und dabei keine zusätzliche Kosten

erhalten. Und Sie können kein Video E-Mail Marketing in Ihren

ausgedruckten Katalogen einführen.

Umweltfreundlich – E-Mail Marketing erfordert nicht den

Gebrauch von Papier und Tinte (außer wenn jemand einen

Gutschein auf seinem eigenen Drucker ausdrucken möchte).

Die Messbarkeit – Wie wissen Sie, wer Ihre direkte Post öffnet?

Natürlich könnten Sie für eine Lieferbestätigung bezahlen, aber

E-Mail Marketing gibt Ihnen dieses, ohne zusätzliche Kosten. Es

kann Ihnen sagen, ob Ihre E-Mail wirklich geöffnet wurde und

ob Menschen auf Ihre Links geklickt haben. Normalerweise ist

diese Information einfach zu erkennen, durch visuelle Grafiken

und Sie können auf Ihre Lieblingsprogramme heruntergeladen

werden.

ROI oder Return of Investment – Dieses ist der größte Grund.

DMA berichtet, dass E-Mail Marketing ungefähr $43 für jeden

ausgegebenen Dollar zurückgibt. Von allen Vermarktern

die befragt wurden, gebrauchen mehr Befragte E-Mail

Marketing als die direkte Post (79.1% vs. 75.4%). Es ist nicht nur

kostengünstig, sondern es ist auch weitgehend akzeptiert.

Schnelligkeit – Was ist die Rekordzeit ein Poststück zu

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/email-campaign-reporting/Features-Reports

http://emailstatcenter.com/Usage.html

http://emailstatcenter.com/Usage.html

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erstellen, es zum Drucker zu schicken, es für die Postlieferung

vorzubereiten und darauf zu warten, dass die Post es

ausliefert? Mit einer Web-basierten E-Mail Marketing Software,

die Newsletter Vorlagen besitzt, können Sie dieses in

wahrhaften fünfzehn Minuten erstellen und ausliefern.

WARUM SOLLTE MAN ÜBERHAUPT WERBEN?Ist es zu einfach zu sagen, dass es einfach funktioniert?

Vielleicht, aber die Welt ist voll von Sub-Par Produkten, die

bessere Produkte waren und die besser verkauft werden

konnten, die jedoch nicht den Vorteil der Werbung gehabt

haben. Vielleicht sind Sie neugierig die Mechanik der

Großunternehmen und dessen Werbung herauszufinden und

es scheint, dass selbst die ärgerliche Dauerwerbung effektiv ist.

Die Grundsätze der Werbung

Lassen Sie uns nun mal ein paar wichtige Begriffe ansehen,

damit wir unseren eigenen Standpunkt in einem Gespräch, mit

Werbe-Kreativ-Fachleuten und Konten-Führungskräften

halten können:

Reichweite

Wenn Sie Nabisco oder Coca-Cola wären und Sie auf der

Suche nach einer Madison Avenue Werbefirma wären, eines

der ersten Begriffe, die Sie vielleicht hören werden ist dieser.

Einfach ausgedrückt, die Reichweite, ist der Prozentsatz einer

bestimmten Bevölkerung, die Ihrer Werbung zu mindest einmal

ausgesetzt sind. Diese Fragen verdeutlichen Reichweite:

Wie können Sie erwarten, dass ein Kunde Ihr Produkt kauft,

wenn Sie nicht wissen, dass es exisitert? Wie kann ein

Geschäft oder Restaurant, Unternehmen erwarten, wenn die

Gemeindemitglieder nicht wissen, dass es geöffnet ist?

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/html-email-templates

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Häufigkeit

Dies ist der nächste Meilenstein der Werbung und es wird

immer in dem selben Atemzug der Reichweite erwähnt.

Frequenz ist die Anzahl, wie häufig eine einzelne Person Ihrer

Zielgruppe, Ihrer Werbebotschaft ausgesetzt ist.

Entrepreneur berichtet, dass es drei oder mehr Aussetzungen

einer Werbebotschaft benötigt, bevor Verbraucher

handeln werden.

Zielen Sie auf Marketing

Natürlich könnten Sie blind in der ganzen Welt werben, wenn

Sie genügend Geld dazu hätten, aber wäre das wirklich

effektiv? Vielleicht ist es besser Ihre Zeit (und Ihr Geld)

auszugeben, für solche, die am ehesten Ihr Produkt kaufen

werden. Kluge Unternehmen können Ihnen sagen, wer Ihre

Produkte verwendet, in Bezug auf:

Demographie – Dies sind die meßbaren Statistiken von einer

Gruppe von Menschen. Was sind die Altersgruppen Ihrer

Kunden? Wo leben Sie? Wie viel verdienen Sie im Durchschnitt?

Wie viele Kreditkarten haben Sie? Sind sie männlich oder

weiblich? Natürlich ist nicht jeder Kunde gleich, aber ein

Bierunternehmen könnte wissen, dass Sie am beliebtesten

sind in Alabama & Florida, weil die meisten Männer im Alter

zwischen 20- 35 dort sind. Sie könnten auch herausfinden,

dass sie sehr beliebt sind in Alaska, bei den Männern über

50. Eine Waschmittel- Marke könnte feststellen, dass Sie in

ländlichen Gebieten mit Frauen über 40 und in Stadtgebieten

mit jüngeren Männern und Frauen gleichermaßen beliebt ist.

Psychografiken – Dies sind die immateriellen Merkmale

einer Bevölkerung von Kunden. Die Charakterzüge sind

vielleicht nicht in der Menge messbar, aber Sie können

in psychologischer Hinsicht kategorisiert werden. Ein

Bekleidungsgeschäft weiß wahrscheinlich ob Ihre Kunden

eher “konservativ” oder “trendy” sind. Eine Bank könnte

einige Sparprodukte in Richtung der “Wirtschaftlichen

und Haushälterischen” anbieten, während die hauseigene

Investmentabteilung Ihre Kunden als “milde Risikoträger”

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identifiziert. Apple könnte Ihre Anzeigen in Richtung der “früh

Annahme-Verbraucher” ausrichten und zur gleichen Zeit, sich

auf die “technisch visierten” ausrichten. Vielleicht können Sie

Ihre Anzeigen zu einem späteren Zeitpunkt neu positionieren,

um vorsichtige Menschen, die von der Technologie

eingeschüchtert sind, zu gewinnen.

Wenn ein Unternehmen den Zielmarkt Ihrer Produkte

identifizieren kann, und diese potentiellen Konsumenten

erreichen kann und auf effektive Weise Sie regelmäßig werben

können, dann sollten Sie Erfolg in dem Markt erleben.

GIBT ES EINEN UNTER-SCHIED ZWISCHEN E-MAIL MARKETING UND WERBUNG?Über all diese Zeit haben wir Sie auf das E-Mail Marketing und

NICHT auf die E-Mail Werbung aufmerksam gemacht. Da gibt

es einen Unterschied. Obwohl die Bedingungen sehr ähnlich

sind, so ist die Werbung tatsächlich ein Teil der gesamten

Marketing-Strategie. Marketing ist die Gesamtmischung

der Geschäftstätigkeit, die so verstanden werden soll, dass

Sie Verbraucher und Unternehmen für die Zwecke der

Transaktionen zusammenbringen sollen, die Werbung ist

das bezahlte Sponsoring und die Zustellung einer Nachricht

in einem öffenlichem Forum. Marketing beinhaltet Werbung,

Öffentlichkeitsarbeit, Marktforschung, Produktpreisgestaltung &

Vertrieb und sogar die Einbeziehung der Gemeinde.

Ihre Kunden sehen vielleicht nicht den Unterschied

Es ist vielleicht erwähnenswert, dass die Werbung in einer

E-Mail Nachricht vorkommen kann und Verfechter kommen

gleich zum Punkt, dass E-Mail Werbung eigendlich nur diese

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nervigen Textanweisungen sind, die auf Ihrer Web-basierten

E-Mail Benutzerseite auftauchen (wie Gmail, zum Beispiel).

Aber wenn Sie es akzeptieren können, dass ein Radio

oder TV-Spot eine Werbung ist, weil es Ihr regelmäßiges

Unterhaltungsprogramm mit einer Werbepause unterbricht,

dann können Sie erkennen, wie eine E-Mail Marketing

Nachricht, die den persönlichen Leseprozess Ihres Abonnenten

unterbricht, die gleiche Sache erzielt. Es enthält gleich viel

Raum in der Betreffzeile, wie jede andere E-Mails, die Sie an

diesem Tag erhalten können.

Aber Sie haben die Erlaubnis dort zu sein

Die Schönheit des E-Mail Marketings ist, dass Sie keine

Werbung auf öffentlichen Plätzen aushängen, Anzeigen auf

der Google Seite oder jedem anderen Ort, wo ein potenzieller

Kunde auf der Suche nach etwas anderes ist, als Ihre Anzeige.

Sie haben die Genehmigung Ihrer Abonnenten, Ihnen

Informationen in einem persönlichem, nicht-öffentlichem

Rahmen zukommen zu lassen: durch Ihr Posteingang. Wenn

Sie dieses Vertrauen ausnutzen, indem Sie laute, Werbeinhalte

verschicken, dann werden Sie diese Genehmigung schnell

verlieren und Ihre Abonnenten werden sich abmelden.

Wie Ihre Kunden Sie wahrnehmen werden, liegt an Ihnen

Es liegt an Ihnen, effektives E-Mail Marketing zu nutzen, so

dass Sie nicht als blinde Werbung von Ihren Abonnenten

wahrgenommen werden. Wenn Sie Sachen verkaufen, dann

ist es natürlich, dass Sie Menschen darüber informieren

möchten. Aber, dass letzte was Sie wollen, ist als ein

Gebrauchtwagenhändler herüber zu kommen. Mhhh, es sei

denn, Sie sind ein Gebrauchtwagenhändler. Aber gedankenlos

die Postfächer Ihrer Abonnenten mit hellen Anzeigen zu

überladen, die immer wieder das Gleiche anbieten, ist gerade

zu beleidigend.

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Die Worte zum Erfolg, die ein erfolgreicher E-Mail

Vermarkter niemals vergisst:

Genehmigung

Mäßigung

Pünktlichkei

Profesionalität

Verantwortlichkeit

Relevantheit

Höflichkeit

Messung

Manieren

DIE KOMBINATION VON WERBUNG UND DEM MARKETINGDas vierte P in der Marketing Kombination steht für Promotion

(nach Produkt, Ort und Preis). Ja, Ihr Kunde kann Anzeigen zu

einem guten Preis für Produkte erwarten und eine zuverlässige

Weise, damit Sie das Produkt oder die Dienstleistung

erhalten (und E-Mail Marketing gibt Ihnen all das auf einen

Schlag). Aber Sie haben auch solide, abwechslungsreiche

Werbemöglichkeiten mit E-Mail Marketing und Sie sind nicht

alles nur Werbung. Beachten Sie Ihre Optionen:

• Sie können der PR-Seite der Sachen helfen, indem Sie

Links für gute Bewertungen Ihrer Produkte zur Verfügung

stellen oder interaktive Feedback-Tools in Ihren Postfächern

bereitstellen.

• Sie können Kundenbetreuung mit Videos verwenden, um

Ihnen zu zeigen, wie Sie am besten Ihre Produkte nutzen

können und Sie können eine Online-Gemeinschaft rund um

Ihre Dienstleistung erstellen.

• Sie können echte Beteiligung der Gemeinschaft aufzeigen,

indem Sie Nachbarschaftsnachrichten oder Ereignisse in

Ihrer Stadt mit einbeziehen. Sie gewinnen den Respekt Ihrer

Abonnenten, indem Sie Ihnen zeigen, dass Sie sich darum

kümmern, wo sie wohnen.

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• Sie können sich oder Ihre Firma als ein Branchenexperten

etablieren, indem Sie Kommentare und Bildung über

Themen des Interesses in Ihrem speziellem Bereich

anbieten.

Ein Immobilienmakler kann einen Artikel über ein

Arbeitsplatten-Upgrade veröffentlichen oder einen über andere

Produkte die das Interesse eines Hausbesitzers ergreifen

könnte. Sie werden diese Informationen nun lesen, weil

es interessant ist. Es kann sein, dass diese Leute eventuell

ein Haus kaufen oder verkaufen werden und dieses in der

nahen Zukunft und Sie werden sich an den Immobilienmakler

erinnern, der so wunderbare Tipps fürs Haus hat.

Ein Hersteller von Boutique-Autoteilen, die nicht mehr auf dem

Markt zu finden sind, kann herausfinden, dass E-Mail Marketing

die perfekte Lieferungsmethode ist, für beides, ein virtueller

Austellungsraum und ein anklickbarer Link, um die Teile zu

kaufen.

PRÄPERATION

Über die Präperation

Wie mit allem, wo Sie Zeit und Geld investieren, ist Präperation

der Schlüssel. Sicher, professionelles E-Mail Marketing ist

beides schnell und extrem kostengünstig, aber was ist mit

all der Zeit und all dem Geld, dass Sie ausgeben, um Ihr

Unternehmen aufzubauen? Machen Sie es richtig von Anfang

an, damit Sie die Früchte eines gut-ausgelegtem Planes

ernten können.

Erwartungen

E-Mail Marketing funktioniert. Aber Sie sollten nicht erwarten,

1000 E-Mails zu versenden und 900 von diesen Leuten

erscheinen am nächsten Tag für Geschäfte. Ein Durschschnitt

von 30% aller E-Mail Adressen ändern sich jedes Jahr. Es ist

http://www.benchmarkemail.com/de/ExtPricing

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durchaus möglich, dass viele der Adressen auf den aktuellen

Teilnehmerlisten nicht mehr gültig sind. Auch, leiden viele

Menschen unter einer E-Mail Müdigkeit und sind einfach nicht

an der Anmeldung eines weiteren Rundschreibens interessiert.

Dies kann Ihre Listengröße beeinflussen.

Hier sind einige Statistiken die Ihnen dabei helfen, Ihre

Erwartungen richtig einzustimmen:

Durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate: 22.0%

Durchschnittliche E-Mail Zustellungsrate: 93.9%

Durchschnittliche Durchklickrate: 5.9%

Quelle: Epsilon Q4 2009 E-Mail Trends und Benchmark (Jan. 2010)

durch www.emailstatscenter.com

Geduld

Sie brauchen einen Plan. Sie müssen sich an den Plan halten

und Ihn optimieren. Und Sie müssen Ihrem Plan Zeit zum

Arbeiten geben. Vergessen Sie nicht unsere Lektionen

der Frequenz.

Wählen Sie die richtige Software aus?

Es gibt viele Konkurrenten, die bereit sind, Ihnen eine E-Mail

Marketing Lösung anzubieten. Sie sind ein Experte in Ihrem

Gebiet und Sie brauchen ein Programm, welches nicht

Ihre wertvolle Zeit in Anspruch nimmt. Sie besitzen auch

Konkurrenz. Es sei denn, Sie sind ein Vielfraß von Strafe, dann

wollen Sie wahrscheinlich ein großartiges, gut aussehendes

und zuverlässiges E-Mail Marketing bekommen und dieses in

einem einfach zu bedienendem, nicht-zeitaufwendigem Paket.

Halten Sie Ausschau nach diesen Features in Ihrem E-Mail

Anbieter (ESP):

Vorlagen – Vorlagen sparen Ihnen Zeit, weil Sie bereits mit

einer Vielzahl von Aussehen und Optionen formatiert sind. Ein

guter Dienst sollte mindestens ein paar Hundert verschiedene

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besitzen, so dass Sie das Aussehen, welches Ihr Unternehmen

am Meisten repräsentiert und welches am ehesten zu dem

Zeck Ihres Newsletters passt, finden. Es wird schneller

sein, dieses spezielle Angebot auszusenden oder es per

E-Gutschein zu versenden, wenn Sie Ihren Text in eine einfache

Box schreiben können und losgehen können.

Ein herüberziehen und einfügen Editor – Vorlagen sind ein

großartiger Ort anzufangen, aber Sie sollten vielleicht Ihren

Newsletter mit zusätzlichen Inhalten anpassen oder was

schon dort ist neu anordnen. Es sollte einfach sein, Ihr Logo,

Bilder oder sogar Videos einzufügen, so dass Sie sich darauf

konzentrieren können, was Sie sagen möchten.

Web-basierte Software – Gegensätzlich, ist es erforderlich,

dass die Software auf einen einzigen Computer installiert

werden muss, so sind die meisten Dienste Cloud-basiert. Ein

anderer Begriff dafür ist, Software als eine Dienstleistung

(SAAS), was bedeutet das die Software über das Internet

eingesetzt wird. Sie können auf ihre Listen zugreifen, Ihre

E-Mail Newsletter erbauen und sogar alle Berichte in einem

Browser sehen. Ihre Kampagnen leben von den Servern der

Anbieter und können von überall her per Internet-Verbindung

zugegriffen werden. Ihre Daten sind durch ein Passwort

geschützt.

Verfolgung und visuelle Grafiken – Stellen Sie sich vor, wie

effizient Sie sein können, wenn Sie wissen, wer Ihre E-Mail

Newsletter geöffnet hat und um sicher zu stellen, dass Sie auf

Ihre Links geklickt haben. Sie können genau die Effektivität

Ihrer Kampagne messen und die Daten mit der E-Mail

Verfolgung und dessen visuellen Grafiken interpretieren.

Die Integrierung der sozialen Medien – Ihre Kunden sind

auf Facebook, Twitter und Blogs. Ihr E-Mail Marketing sollte

nahtlos mit diesen Diensten und mit sozialen Netzwerk-

Tools verbunden sein. Jüngste Studien haben gezeigt, dass

Nutzer sozialer Netzwerke 10% eher auf E-Mail Marketing

reagieren, als diejenigen, die diese nicht in Anspruch nehmen.

Der richtige Dienst, wird Sie dazu bringen nicht nur an die

Posteingänge Ihrer Abonnenten zu vermarkten, sondern

auch gleichzeitig, sichtbar und gemeinsam nutzbar mit allen

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Ihren Freunden und dieses an alle Startseiten Ihrer sozialen

Netzwerke, durch einen einfachen Klick.

Listen Management – Wir haben einen Abschnitt dem Ziel des

Marketing gewidmet, weil es wichtig ist Ihre Kundenbasis zu

segmentieren und diese Segmente individuell zu vermarkten.

Wählen Sie einen Dienst aus, der es Ihnen erlaubt, Ihre Listen

einfach aufzuteilen und die Sie nach Ihren Maßstäben am

angebrachsten ansehen für Ihr gezieltes E-Mail Marketing.

Online Umfragen – Ein erfolgreiches Unternehmen bietet

nicht nur großartige Produkte und Dienstleistungen, sondern

es hört auf die Kunden-Rückmeldungen, so dass Sie wissen,

was der Markt möchte. Es ist sehr hilfreich, wenn Sie attraktive,

aufmerksamkeitsstarke Online-Kundenbefragungen in Ihre

Newsletters mit einschließen könnten und wenn Sie die

Ergebnisse sofort anzeigen könnten. Kombinieren Sie diese

Antworten mit der Listen- Segmentierung und Sie erlangen ein

leistungsfähiges Werkzeug.

Online Anmeldetaste –Als nächstes werden wir die

Listenerstellung erkunden. Aber es ist nicht schwer vorstellbar,

fähig zu sein, eine Newsletter-Anmeldungsfenster auf

Ihre Webseite, Facebook Seite, Blogs oder überall anders

einzusetzen, die eine großartige und einfache Form bietet Ihre

E-Mail Listen zu erstellen.

GENEHMIGUNG UND SPAM

Sie sollten nur Massen E-Mails an Leute senden, die es von Ihnen erwarten und besonders von Ihnen.

Es ist wirklich so einfach. Es existieren steife gesetzliche

Strafen, wenn Sie das Gesetz brechen oder wenn Sie

bestimmte Linien überkreuzen. Aber es ist auch möglich,

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schwerwiegende Folgen zu erfahren, wenn Sie dem Gesetz

entsprechen, aber nicht die besten Praktiken benutzen. Seriöse

E-Mail Marketing Unternehmen werden Sie für Ihre besten

Praktiken verantwortlich halten, so dass Sie die Zustellung Ihres

E-Mail Newsletters gewährleisten werden kann und solche, von

all den anderen Klienten.

Nutzungsbedingungen die Sie wissen müssen - keine Ausnahmen:

Die Erlaubnis zu besitzen, Massen- E-Mails an alle

Empfänger zu schicken, ist mehr als ein Schlüssel zum

Erfolg, es ist erforderlich. Hier ist es hilfreich, wenn wir einige

Nutzungsbedingungen prüfen:

Spam – Das Versenden von unerwünschten E-Mails in

identischer oder nahe identischer Weise an eine Liste oder

Gruppe von Menschen.

Beitreten – Dies bedeutet, dass eine Person ausdrücklich

zugestimmt hat oder die Erlaubnis gegeben hat, Massen-E-

Mails von den Sendern zu empfangen.

Doppeltes Beitreten (oder bestätigtes Beitreten) – In diesem

bevorzugten Verfahren, die Genehmigung zu erteilen,

unterzeichnet die Person für einen E-Mail Kontakt per einem

Formular, einem Kontrollkästchen, einem Anmeldefeld, usw.

Ein zweiter Schritt ist hinzugefügt, wo die Person auf eine

E-Mail Überprüfung reagiert, bevor jegliches E-Mail Marketing

ausgesendet wird.

Austreten (oder abmelden) – Die Aktion die eine Person

nimmt, wenn sie nicht mehr länger die E-Mails von einem

Unternehmen erhalten möchte. Es erfordert einen Web-

basierten Mechanismus, wo Menschen danach bitten können

von den E-Mail Listen zuverlässig gestrichen zu werden. Dieser

Antrag muss innerhalb von zehn Tagen erfüllt werden. Ihr

E-Mail Anbieter sollte dieses automatisch Ihnen zur

Verfügung stellen.

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SPAM VERLETZT DAS BUNDESGESETZDas CAN-SPAM Gesetz ist sehr deutlich, dass es Ihnen nicht

gestattet ist E-Mail Adressen zu ernten und Massen-E-Mails

an Leute versenden zu dürfen, die dieses nicht möchten. Es

geht sogar noch weiter bei der Regulierung der Arten der

Werbebotschaften, die Sie aussenden können, ohne dass

Sie täuschend oder irreführend sind. E-Mail Listen zu kaufen,

E-Mail Listen zu leihen und Listen zu erstellen von Menschen,

zu denen Sie kein Kontakt haben, bringt Ihr Unternehmen in

ein großes Risiko. Darüber hinaus, ist es einfach nur unhöflich

und der Grund dafür, dass das CAN-SPAM Gesetz geschrieben

wurde.

Wenn Sie mit E-Mail Marketing anfangen werden, sollten Sie

wirklich die Webseite der Regierung besuchen und sollten Sie

selber lesen. Es gibt bestimmte Regeln, für die Arten der Dinge,

die Sie oder die Sie nicht in die Überschriften einfügen dürfen,

so wie weiter wichtige Informationen. Wir bieten Ihnen hier eine

informelle Hilfe an ...

RICHTLINIEN FÜR CAN-SPAM BEACHTUNG UND UNSERE BESTEN PRAKTIKENWir sind keine Rechtsanwälte, also nehmen Sie dieses nicht

als eine rechtliche Beratung hin. Wir können Ihnen nur einige

Situationen sagen, die rote Flaggen für uns sind:

Nutzen Sie keine gekaufte E-Mail Listen

Es ist ganz egal, was es Sie kosten wird. Ob Ihr Unternehmen

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/was-ist-das-can-spam-gesetz

http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/business/ecommerce/bus61.shtm

20


eine direkte Genehmigung von den Leuten auf Ihrer Liste

bekommen hat und Sie Massenmails an Sie aussenden, Sie

tun immer noch Spammen. Sie haben keine Möglichkeit zu

überprüfen, ob diese Adressen wirklich beigetreten sind.

Denken Sie mal darüber nach: Warum in aller Welt sollte sich

jemand anmelden, um auf einer Verkaufs-E-Mail Liste zu sein,

ohne die Kontrolle darüber zu haben, wer die E-Mail Postfächer

füllen darf?

Verwenden Sie keine E-Mail Listen von dritten Personen

Sie gehören zu einer Organisation oder Sie haben eine

Beziehung zu einem anderen Unternehmen, die Ihre

E-Mail Liste an Sie weitergegeben hatte. Mhhh, dieses

ist sehr verlockend, aber nehmen Sie diese nicht an. Wir

gestatten dies nicht bei Benchmark und jeder anständige

E-Mail Marketing- Anbieter wird es auch nicht gestatten.

Sie denken vielleicht, dass es angebracht ist, weil Sie und

die dritten Personen ähnlich sind, so dass die Abonnenten

wahrscheinlich Ihr Angebot hören wollen. Entschuldigung.

Wenn Sie Massennachrichten als eine Liste an Sie aussenden,

dann ist es entweder gesetzlich Spam oder jemand wird es als

solches betrachten und es anzeigen. Unser unten genanntes

Abteilungsansehen wird Ihnen verdeutlichen, warum dies

schlecht für Sie ist.

Formulieren Sie keine E-Mail Liste von den Visitenkarten der Leute

Nur weil Sie es versuchten, ein kostenloses Mittagessen zu

gewinnen oder Sie gaben Ihnen eines Tages unschuldig Ihre

Visitenkarten, bedeutet dieses nicht, dass Sie Ihren Newsletter

abonnieren wollen. Könnten Sie eine einzelne E-Mail mit einer

persönlichen Nachricht an diese versenden? Sicherlich. Sie

könnten es auch erwägen, Ihnen eine E-Mail zu schicken, wo

Sie um die Erlaubnis fragen, Sie auf Ihre Massen-E-Mail Listen

zu stellen. Aber Sie automatisch auf eine Liste zu setzen, ohne

die Genehmigung zu haben, ist ein schneller Abstecher

nach Spamville.

21


Betrügen Sie die Leute nicht, um Sie auf Ihre Liste zu stellen

Wenn jemand eine Transaktion auf Ihrer Webseite vornimmt

und physisch eine Taste ankreuzt die sagt, “Klicken Sie hier, um

E-Mail Angebote zu erhalten,” dann ist dieses akzeptabel. Wenn

Sie diese Taste vorher ankreuzen, so dass Sie es verpassen

können, oder wenn Sie die folgende Aussage in die Taste

schreiben: “Klicken Sie hier, wenn Sie KEINE E-Mail Angebote

wünschen,” dann sind Sie ein bisschen aggressiv. Leute werden

mit Sicherheit irritiert und klagen Sie wegen Missbrauches an,

was widerum nicht gut ist für Ihr Ansehen.

Also, wenn Sie fragen: “Was wäre wenn?”, dann sollten Sie

es wahrscheinlich nicht angehen. - Denken Sie daran, dass

der Spam-Titel nicht von Ihnen entschieden wird. Es ist die

Wahrnehmung des Empfängers und die Verwalter der Anbieter,

die dieses entscheiden.

Noch einmal, es ist so einfach, dass wir es noch einmal

wiederholen: Senden Sie kein E-Mail Marketing an Leute,

die Sie nicht speziell darum gebeten hatten. Der gesunde

Menschenverstand sagt Ihnen, die Leute von denen Sie die

Erlaubnis empfangen haben, zu bombardieren. Ideenreiche

Menschen können eventuell einige Lücken im Gesetz finden,

aber es gibt noch mehr zu berücksichtigen als nur das Gesetz.

Was wäre, wenn meine Liste rechtlich kein Spam ist, sondern nur als fragwürdig erscheint?

Auch wenn das, was Sie tun, rechtlich kein Spam ist, kann es

immer noch als Spam empfunden werden. Es benötigt nur eine

Person, die die “Als Spam reportieren” Taste drückt und Ihre

E-Mail kann die ISP Missbrauchs- Untersuchung starten. Was

passiert dann?

22


SIE MÜSSEN DAS GESETZ NICHT BRECHEN, UM DIE RECHTLICHEN KONSEQUENZEN ZU ERLEIDENDas Internet ist nicht von der Bundesregierung geregelt.

Internet Anbieter sind private Unternehmen, die rasch und

ernstlich handeln, um den Todesstoß jedem zu geben, der als

Spam empfunden und aufgefasst wird. Es gibt eine Vielzahl von

schrecklichen Folgen, die jedem zustoßen kann, der die besten

E-Mail Marketing Praktiken nicht ehrt:

Auf die schwarze Liste gesetzt zu werden

Dies ist der Aspekt den Sie absolut nicht wollen. Verwalter von

Anbietern hassen Spam und verfolgen die Domänen Namen

und die IP-Adressen der Anbieter, die Spam verschicken (auch

rechtliche Kommunikation, die nach Spam erscheint, kann Sie

auf die schwarze Liste setzen). Wenn Sie auf einer dieser Listen

enden, ist es sehr schwierig wieder davon weggenommen zu

werden und es ist Ihnen nicht möglich jegliche Art von E-Mails

zu verschicken, weil schwarze Listen über das ganze Internet

ausgeteilt und vertrieben werden. Alle Ihre Abonnenten

Listen sollten nur beigetreten sein (noch besser ist doppeltes

Beitreten) und Sie sollten den Beweis haben, dass Sie nur im

Falle existieren.

Ihre E-Mail Newsletters verbleiben unversendet

Viele E-Mail Softwaren Packete haben Bayes-Filter installiert.

Diese überwachen, was die Benutzer als Junk oder Spam

klassifizieren. Im Laufe der Zeit lernt der Filter, was Nutzer

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/was-ist-ein-bestaetigtes-opt-in

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/was-ist-ein-bestaetigtes-opt-in

23


als Spam definieren, indem Sie ein Ergebnis an bestimmte

Begriffe oder Designelemente zuweisen. Weiteres filtern kann

passieren, wenn ein Domänenname identifiziert wird, als eine

höhere Neigung zu haben Sachen auszusenden, die in einem

Spam- Ordner enden.

Ihr Marken-Image ist getrübt

Dies ist vielleicht das Wichtigste von allen. E-Mail Marketing

soll die Präsenz Ihrer Marke erhöhen und soll die Qualität Ihres

Unternehmens etablieren. Wenn Sie Spam-Praktiken verfolgen,

dann sind Ihre Firma und Ihre Produkte, in den Augen Ihrer

Kunden, entwertet.

WIE SIE EINE LISTE ERSTELLEN KÖNNEN, DIE AUF GENEHMIGUNGEN BASIERT ISTEs ist nicht schwer, Erlaubnis- basierte Listen zu erschaffen. Es

benötigt nur gesunden Menschenverstand und ein geringes

Engagement für Ihre Methoden. Die gute Nachricht ist, dass die

Technologie den Prozess automatisieren kann. Papier und Stift

funktionieren, auch. Und wenn die beiden Welten sich treffen,

besitzen Sie sogar noch mehr Kraft!

Nutzen Sie diese Anmelde-Tasten!

Ein gutes E-Mail Marketing Unternehmen kann Ihnen mit eines

der folgenden Dinge dienen, ein HTML Code, den Sie kopieren

und einfügen können auf Ihrer Webseite, auf Ihrer sozialen

Netzwerk Seite oder anderswo, wo Sie im Netz präsent

sind. Leute sehen eine Taste, wo Sie sich einfach für Ihren

24


Newsletter anmelden können. Weil eine Überprüfungs-E-Mail

ausgesandt wird, Ihre Liste ist doppelt beigetreten und wird als

die beste Art von Liste angesehen.

Fügen Sie Schaltflächen oder Links in Ihre Anmelde-Tasten ein

Wenn Sie oft Foren besuchen, sich in sozialen Netzwerken

beteiligen oder Sie aktiv sind in bestimmten Sachen, wo Sie

den Code nicht in die Anmeldetaste einfügen können, setzen

Sie einen Link ein, wo immer es Ihnen möglich ist.

Erlauben Sie nicht, dass Ihre Liste abgestanden ist

Eine gute Faustregel ist, sechs Monate. Auch wenn Sie Ihre

Liste auf richtige Weise aufbauen, eine Person kann eventuell

vergessen, dass Sie sich für Ihren Newsletter angemeldet

haben. Sie können auf die Spam-Taste drücken. Eine Person,

die im Januar eifrig gewesen ist all Ihr Marketing zu erhalten,

hat Sie vielleicht komplett im September vergessen, wenn

Sie bis dahin gewartet haben in den ersten Kontakt zu

treten, versuchen die Meinung von da an zu ändern, warum

Ihr Newsletter erst so verzögert ausgesendet wurde, ist

vollkommen unaufgefordert. An dieser Stelle, weicht der

Begriff von “Genehmigung” zu “Erwartung”. Wenn Sie nicht

aufwachten und Ihre E-Mail erwarteten, dann kann es sein,

dass Sie in Ihren persönlichen Raum eindringen.

Halten Sie ein Abonnementen-Laufwerk

Halten Sie ein Abonnementen Laufwerk Ihren Kunden in Ihrem

Stein und Mörtel Geschäft oder in Ihrem Online Geschäft.

Verwenden Sie ein Formular mit einem Kontrollkästchen, dass

Sie selber ausfüllen können und welches anzeigt, dass Sie

damit einverstanden sind ein Abonnent zu werden. Bewahren

Sie eine Kopie von allen Beteiligunsformularen, nur im Falle,

dass Sie von einer Spam-Beschwerde später betroffen sind.

Wenn Sie viele Menschen gleichzeitig zur Einschreibung

25


bringen wollen, dann bieten Sie Ihnen einen Anreiz, wie eine

Ermäßigung oder ein Werbegeschenk.

Werben Sie für Ihren Newsletter in anderen Newslettern

Viele Branchenbezogene E-Mail Newsletters bieten einen

kleinen Werberaum für andere Publikationen an. Zum Beispiel,

wenn Sie ein Camping -Ausrüstungsladen betreiben, dann

möchten Sie Ihren E-Mail Newsletter in einer E-Mail anpreisen,

die den Schwerpunkt in der freien Natur hat.

Regelmäßige Messen

Sie können viele Leute finden, die ähnliche Interessen haben

und die alle an einem gleichen Ort sind. Schütteln Sie Ihnen

die Hand, sagen Sie “Hallo” und fragen Sie freundlich nach der

Erlaubnis, Ihren neuem Kontakt einen Newsletter zuzuschicken.

Wenn Sie keine schriftliche Erlaubnis erhalten, Sie sie zu

Ihrer Liste hinzuzufügen, dann stellen Sie sicher, dass Sie

die bestätigte Beitretungsmethode gebrauchen, wenn Sie

diese von Hand aus zu Ihren Listen hinzufügen. Jeder neue

Kontakt der auf diese Weise hinzugefügt worden ist, empfängt

einen Link auf den Sie klicken müssen, um Ihre Anmeldung

zu aktivieren. Eine gute Faustregel ist, dass wenn Sie eine

Visitenkarte auf einer Messe erhalten, senden Sie Ihnen sofort

eine E-Mail und fragen Sie danach, ob Sie damit einverstanden

sind auf Ihre E-Mail Massenliste zu kommen.

WIE SIE EINE FRAGWÜRDIGE LISTE IN EINE GENEHMIGUNGSLISTE VERWANDELN KÖNNEN

26


Stellen Sie sich vor, Sie erben eine Kontaktliste von einem

Kollegen, der Ihnen sagt, dass sie genehmigungsbasiert ist. Sie

könnten Sie beim Wort nehmen und anfangen auszusenden,

aber dass ist ein ziemlich großes Risiko. Was, wenn die Liste

eine automatisierte ist, von wenn Leute ein Produkt gekauft

haben oder sogar eine Liste, die zu einem bestimmten

Zeitpunkt genehmigungsbasiert war, aber die schon seit einer

ganzen Weile nicht mehr benutzt wird.

Wenn Sie an Szenarien kommen, an denen Sie nur

eine kleinste Spur von Zweifel haben, dass Ihre Liste

genehmigungsbasiert ist, dann benötigen Sie das folgende, um

die Frage sicher zu stellen:

• Eine einfache Text- E-Mail - überspringen Sie die Grafiken

und die Bilder

• Ein Link in der E-Mail, der von den Empfängern angeklickt

werden kann, um Ihr Abonnement wieder zu bestätigen.

• Ein Abmelde-Link der funktioniert, leicht zu finden und zu

nutzen ist

• Ein Link zu Ihrer Webseite, so dass Leute sich mit Ihren

Produkten oder Dienstleistungen vertraut machen können.

• Eine E-Mail Adresse die ähnlich ist zu der die Sie

gebrauchen, um E-Mails und Newsletters zu verschicken,

aber niemals die, welche Sie in Wirklichkeit nutzen.

Sie können ein detailliertes Verfahren zur Umwandlung dieser

Listen hier erfahren.

Privatsphäre

Es ist genügend zu sagen, dass es Ihre Priorität ist und das es

ganz oben auf Ihrer Liste steht, die Beibehaltung Ihrer Kunden

E-Mail Adressen und persönliche Daten privat und sicher

aufzubewahren. Sie vertrauen Ihnen private Informationen an

und Sie können Sie zur Verantwortung ziehen, wenn dieses,

ohne Ihre Zustimmung, missbräuchlich verwendet oder verkauft

wird. Die E-Mail Marketing Firma, die Sie auswählen, sollte in

der Lage sein, Ihnen zu versichern, dass Ihre Unternehmens-

Kontaktinformationen sicher und geschützt sind auf Ihren

Servern.

http://www.benchmarkemail.com/de/resources/email-marketing-articles/permission-based-email-list

27


Verbinden Sie andere Unternehmens-Kontakt-Softwaren mit Ihrem E-Mail Dienst

Wenn Sie sich für einen E-Mail Marketing Dienst anmelden,

dann werden Sie wahrscheinlich ein einfach zu bedienendes

Dashboard haben, die Ihnen dabei hilft, alle Aspekte Ihrer

E-Mail Marketing Aktivitäten zu verwalten. Dies ist großartig,

wenn all Ihre Unternehmens-Kontakt-Aktivitäten nur hier

stattfinden würden. Aber einige kraftvolle Nutzer haben von

den Integrationsfunktionen nutzen gemacht, die Sie an die

Kunden-Beziehungs-Verwaltungssoftware verbindet. Dass kann

grandios sein, aber Sie müssen hier besonders vorsichtig sein.

Manchmal sind die Dashboards von einem oder dem anderen

Dienst zugänglich. Wenn Sie diese Kontaktinformationen an

Ihr E-Mail Dashboard importieren, besitzen Sie die Erlaubnis,

diesen neuen Kontakten, Massen-E-Mails zu schicken? Ist diese

Erlaubnis gültig? Noch einmal, es ist wahrscheinlich am besten

Ihnen erst eine E-Mail zu schicken und diese Kontakte danach

zu fragen Sie in Ihr E-Mail Marketing beizutreten.

Seien Sie vorsichtig mit den Annahmen Ihrer Kunden E-Mail Berechtigungen

Lassen Sie uns noch einmal eine abschließende Warnung

über Genehmigungen hier anbringen: Nur weil Sie

Kontaktinformationen eines Kunden durch gewöhnliche

Geschäftstätigkeiten erworben haben, bedeutet dieses

nicht, dass Sie sich für Ihre E-Mail Marketing Bemühungen

entschieden haben. Wahrscheinlich gibt es eine

stillschweigende Genehmigung Ihrer Kunden, die Ihre E-Mail

Adressen zur Verfügung gestellt haben und diesen E-Marketing

zu senden, bedeutet nicht unbedingt, dass Sie das

Gesetz brechen.

Es ist immer gut für Ihr Ansehen, die besten Praktiken

anzuwenden. Ziehen Sie es in Betracht, eine E-Mail zu

verschicken, wo Sie danach fragen, Sie zu Ihren E-Mail

Marketing Listen hinzuzufügen. Wenn Sie diesen Schritt

überspringen, kann es dazu führen, dass die Leute, die Spam

28


Taste drücken und einen Spam-Bericht aussenden. Wir

können gar nicht genug betonen, wie dieses Ihren Marketing-

Bemühungen schaden kann. Neben, dass Sie nur einen

Kunden verärgert haben, so haben Sie auch Ihr Ansehen

getrübt und das wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit,

dass Ihr E-Mail Marketing nicht zugestellt wird. Sagen wir es

einmal so: Nur weil Sie einen Müllentsorgungsdienst abonniert

haben, bedeutet dieses auch, dass Sie einen wöchentlichen

E-Mail Newsletter von dem Entsorgungsunternehmen erhalten

wollen?

LISTEN SEGMENTEDa Sie nun die besten Wege kennen, eine Liste zu erstellen,

sind Sie dazu bereit Ihr E-Mail Marketing auszusenden?

Ja, natürlich, in dem gleichem Sinne, dass wenn Sie einen

Kühlschrank voll mit Lebensmitteln haben, sind Sie bereit zu

kochen. Es hilft, wenn Sie einen Plan haben, nicht wahr? Und

es hilft, wenn Sie nicht alles an jeden servieren. Stellen Sie Sich

diesen Kühlschrank voll mit Lebensmitteln vor, in einer Küche,

die Essen an die Tiere im Zoo verfüttern und Sie fangen an zu

verstehen, was wir meinen. Einige Tiere haben verschiedene

Diäten, für einige Babys ist die Nahrung vielleicht neu, einige

ältere Tiere essen vielleicht häufiger und einige werden

vielleicht wütend, wenn ihre Nahrung nicht auf eine bestimmte

Weise serviert wird. Diese Tierpfleger sollten wahrscheinlich

diese Tiere in Segmente aufteilen, so dass Sie für die richtigen

Tiere, das richtige Essen zubereiten.

Die Leute auf Ihrer Liste sind nun natürlich keine Tiere (es

sei denn, Sie sind ein Tierarzt), aber Sie können effektiver

vermarkten, wenn Sie diese in einzigartige Gruppen

von Menschen, nach Ihren besonderen Anforderungen,

segmentieren können. Eine gute E-Mail Marketing Software

lässt Sie das ganz einfach erledigen

Segmente die ein Klacks sind

Hier ist eine kurze Liste der Segmente, die neue E-Mail

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/email-list-management/Features-Segmentation

29


Vermarkter in Betracht ziehen sollten, wenn Sie Ihre Kunden

organisieren:

Lage – Dies ist wahrscheinlich das am deutlichsten. Wenn

Sie Ihre Kunden danach fragen wo Sie leben, wenn diese

sich bei Ihnen anmelden oder Sie abonnieren, dann können

Sie Angebote, Nachrichten und besondere gemeinnützige

Sozialarbeits- Programme in bestimmten Stadtteilen anbieten.

Erwähnen Sie Wahrzeichen und Sehenswürdigkeiten, die nur

jemand aus diesem Stadtteil interessieren würde. Dies ist eine

gute Möglichkeit, sich bei den Kunden beliebt zu machen.

Geburtstag – Wenn Sie den Geburtstag Ihrer Kunden kennen,

warum sollten Sie sie nicht in Ihr Geschäft oder Ihrem

Restaurant, mit einem Werbegeschenk zurückbegrüßen? Sie

werden sich darüber freuen, dass Sie an Sie gedacht haben

und Sie werden mit Sicherheit Freunde mitbringen.

Kaufverhalten – Wenn Sie manuell Ihre Liste erstellen (mit

Genehmigung, natürlich), dann sind sie vielleicht auch in

der Lage, dass Kunden- Konsumverhalten als einen Eintrag

hinzuzufügen. Vielleicht haben Sie ein Listen Segment für Ihre

Großkäufer und ein für Ihre seltenen Kunden. Sie könnten

sich dafür entscheiden, besondere Angebote als eine Art

Belohnung, an diejenigen zu verschicken die oft bei Ihnen

einkaufen, oder Sie könnten die andere Richtung einschlagen

und es versuchen, diese Peripherie Käufer anzulocken.

Zielen Sie auf Markt Segmente – Unsere Diskussion über

gezieltes Marketing erinnert Sie vielleicht an die vielen

Kategorien wie man Kunden segmentieren kann. Wenn

Sie diese unterschiedlichen Bereiche einrichten, bevor Sie

Ihre Liste erstellen, dann können Sie bestimmte Bedürnisse

erkennen, worauf Sie sich ausrichten müssen.

Erweiterte Erfassungs-Segmente

Fangen Sie an, den Dreh hinter der Segmentierungs-Idee

zu verstehen? Großartig! Probieren Sie diese aus und

konzentrieren Sie Ihr Marketing auf eine Weise, dass es Sinn

macht.

30


Diejenigen die Ihnen Antworten – Wenn Sie es verfolgen,

wer Ihre E-Mail geöffnet hat und wer wieder zurück auf Ihre

Webseite gegangen ist, für einen Kauf oder einen Besuch,

dann können Sie diese Bevölkerung Ihrer Liste segmentieren

und ein zielspezifisches Marketing zu diesem fruchtbaren,

wertvollen Teil Ihrer Liste betreiben.

Neue Abonnenten – Diejenigen, die neu auf Ihrer Liste

hinzugefügt worden sind, müssen möglicherweise

Informationen hören, die ganz offen gesagt, Ihre langjährigen

Abonnenten langweilen würde. Segmentieren Sie diese und

geben Sie Ihnen die Aufmerksamkeit, die Sie verdienen.

Diejenigen die es öffnen – Es ist auch möglich, zu analysieren,

wer Ihr E-Mail Marketing geöffnet hat, aber dann nichts anderes

getan hat. Vielleicht sollten Sie eine andere Maßnahme

anwenden, um Handlungen mindestens von der Hälfte der

Interessesenten auf der Liste, zu bekommen.

Diejenigen die es niemals öffnens – Wenn Sie Leute haben,

die niemals Ihre E-Mails öffnen (aber die Sendungsverfolgung

zeigt Ihnen an, dass Sie die E-Mail angenommen haben),

dann sollten Sie eine andere Methode versuchen, um Ihre

Aufmerksamkeit zu erlangen. Es kann sein, dass Sie zu dem

Schluss kommen, dass diese eine Verschwendung Ihrer Zeit

und Ressourcen sind.

KAMPAGNENJetzt, wo Sie Ihre E-Mail Liste schon erstellt haben und Sie in

Segmente unterteilt haben, die Sinn machen, dann ist es nun

an der Zeit, Ihre Kampagnen zu starten. Uh, oh, was ist

eine Kampagne?

Machen Sie sich keine Sorgen, es ist nur ein Plan

Es gibt große Ereignisse in unserem Leben und kleinere

31


Ereignisse, die allerdings einen großen Aufwand benötigen.

Fast alle nehmen eine Planung in Anspruch und brauchen

mindestens ein paar Erinnerungen um Sie zu überwinden. Vor

einem Bären wegzulaufen, wenn Sie einen sehen? Vielleicht

denken Sie darüber nur einmal nach und Sie treten in Aktion.

Einen Telefon-Anbieter zu wechseln oder ein neues Restaurant

auszuprobieren braucht ein paar Erwähnungen.

Eine Kampagne ist nur eine, in einer Serie von E-Mail Marketing

Nachrichten, die Sie an eine Liste von Kunden schicken.

Es benötigt mehr als nur eine E-Mail um eine Beziehung aufzubauen

Es wäre klasse, wenn Sie nur eine E-Mail an einen Kunden

senden würden und Sie würden sofort zu Ihnen reinkommen

und alles aufkaufen, was Sie zu bieten haben, aber es braucht

ein bisschen mehr Arbeit als das... oder zumindest clever

und schonend hartnäckig zu sein. Sie können diesen Prozess

einfach machen oder Sie können einen umfassenden Ansatz

anwenden. Keine zwei Branchen oder sogar Unternehmen

in diesen Branchen sind gleich, so dass wir hier ein paar

Fallbeispiele anschauen werden:

Eine Beispiel-Kampagne für einen Einzelhandel

Einleitende E-Mail — YSie könnten damit anfangen,

Ihre neu erworbenen Kontakte, eine Einführung in Ihre

Geschäftsphilosphie zu geben, in dem Sie eine einleitende

E-Mail Ihnen schicken. Informationen über Stunden,

Mitarbeitern und Ihren Fachgebieten und vielleicht ein

Neukunden-Rabatt ist alles ein interessanter Inhalt für Ihren

ersten E-Mail Newsletter. Sie können Sie auch wissen lassen,

was Sie in zukünftigen Newsletters von Ihnen erwarten können.

Werbe-E-Maill — Ihr nächster E-Mail Newsletter kann

vollgepackt sein mit Ihren wöchentlichen Angeboten. Vielleicht

werden nur die Preise und Informationen zu Ihren Produkten,

die Sie verkaufen, genügen.

32


Feiertags-Newsletters — Ein saisonaler Newsletter ist immer

ein Gewinner. Viele E-Mail Marketing Unternehmen bieten

Ihnen Feiertags-Vorlagen an und das ist Ihr Stichwort, um an

den Feierlichkeiten teilzunehmen, denn durch einen Themen-

Newsletter können Sie mit Ihrem Kundenstamm in Verbindung

treten.

Segmentierte Angebote — Segmentieren könnte Ihre

nächste Wahl sein. Ein Hardwaren-Geschäft kann bestimmte

Postleitzahlen, mit mehreren Pools, identifizieren. Sie

können einen gezielten Newsletter, mit Neuigkeiten von

bestimmten Produkten für Pool- Eigentümer erstellen und es an

Abonnenten versenden, die in solchen Nachbarschaften leben.

Sie haben vielleicht Ihre Kunden gefragt, ob Sie Kinder haben,

als Sie Ihre Liste erstellt hatten. Dadurch wissen Sie nun genau,

wer an den neuen Schuljahr-Angeboten Interesse hat!

Nachbarschafts-Experten Newsletter — Vielleicht ist das

Geschäft an einer langfristigen Strategie interessiert.

Periodische E-Mail Newsletters über Gemeinde

Veranstaltungen können sehr willkommen geheißen werden,

weil Sie eine Statur in der Nachbarschaft bauen. Ein Baumarkt

bietet wahrscheinlich eher nur Newsletters an, mit “Sie können

das auch selber”-Projektideen und solche, die wissen vom Fach

haben. Auch ohne Produkte anzugeben, könnte das Geschäft

als ein Leuchturm des Heimwerker Wissens erscheinen und

das die Einheimischen auf dieses Vertrauen.

Einladung zu einer besonderen Veranstaltung — Vielleicht hält

das Geschäft eine geschäftsinterne Produkt-Demonstration.

Viele Menschen haben Veranstaltungen verpasst, an denen

Sie gerne teilgenommen hätten, aus dem einzigen Grund, dass

Sie darüber nicht Bescheid wussten. Ein Geschäftsführer kann

E-Mail Einladungen an alle aussenden, die auf Ihrer/Seiner

Liste sind oder Sie können Listen-Segmente benutzen, um

nur die Leute einzuladen, die ein Interesse an solchen Sachen

ausgedrückt haben.

Umfragen oder Wahlen — Dies kann einzelnd oder mit

den Newslettern ausgesendet werden. Das Geschäft kann

vitale Kunden-Rückmeldungen empfangen, in dem Sie

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/html-email-templates-listing/Holiday-Email-Templates

33


gut aussehende und einfach zu gebrauchene Umfragen

verschicken. Die Kunden fühlen sich, als ob Sie eine Stimme

besitzen, weil das Geschäft und Ihre Feinabstimmung der

Tätigkeiten auf der Grundlage der Rückmeldungen basiert. Was

ist der beste Teil? Die Umfrangen lässt Sie alle Fragen, die Sie

wissen wollen, fragen und Sie können mehr Listen Segmente

von diesen Antworten erstellen.

PROGRAMMIERENEs gibt einige Menschen, die es vorziehen Ihr E-Mail Marketing

zu erstellen, wenn Sie die Muse gefasst hat und Sie es dann

aussenden, nur ein paar Minuten nachdem Sie es fertig gestellt

haben. Dies ist gar nichts schlimmes, wenn das die Weise ist,

wie Sie arbeiten, aber Sie sollten mindestens wissen, dass

Sie Ihre E-Mails programmieren können und das Sie eine

Wissensbasis besitzen die besten Praktiken zu programmieren.

Wie die Programmierung funktioniert

Wenn Sie Ihre E-Mail erstellen, können Sie den Tag und die

Zeit festsetzen, wann diese verschickt werden soll. Sie können

es auch als einen Entwurf speichern, so dass Sie sich später

dafür entscheiden können, wann Sie diese verschicken wollen.

Wenn Sie die Vorteile von Listen Segmentierung in Anspruch

genommen haben, dann können Sie Ihre E-Mail kopieren und

es zu einer bestimmten Zeit an eine Liste schicken und einen

anderen Teil der Liste zu einem späteren Zeitpunkt.

Programieren Sie die besten Praktiken

Es gibt einige Dinge, die einfach nur gesunder

Menschenverstand sind. Sie wollen auf keinen Fall E-Mail

Newsletters an Geschäftskontakte am Wochenende

verschicken, wenn Sie nur Ihre Büro E-Mail Adresse besitzen.

Aber es gibt einige Leckerbissen der Erfahrung, die selbst den

Schlausten helfen können:

34


E-Mails an Wochentagen – Dienstag, Mittwoch und Donnerstag

sind die besten Wochentage um Ihre E-Mail Kampagnen

abzuliefern. Montag ist ein zu stressiger Tag, weil es die Woche

einleitet und Freitag ist manchmal nicht der produktivste Tag,

weil es das Wochenende einleitet.

Sonntag anstelle von Samstag – Samstag ist einfach schon zu

tief im Wochenende, um ein erstklassiger E-Mail Tag zu sein.

Aber neuste Studien haben gezeigt, dass Sonntag nicht nur

der beste Tag am Wochenende ist, sondern es ist auch einer

der besten Tage der ganzen Woche, um einen Newsletter zu

verschicken. Mehr und Mehr Menschen nutzen den Sonntag

um E-Mails zu lesen und um Online einzukaufen.

Senden Sie oft – Wir haben dies vorher schon einmal erwähnt,

aber es ist hier auch sehr zutreffend. Wenn Sie zu lange

warten, bis Sie Ihre erste E-Mail schicken oder wenn Sie zu

viel Zeit vergehen lassen, wenn Sie zu viel Zeit zwischen den

Newslettern vergehen lassen, dann kann es passieren, dass

Ihre zuvor eifrige Liste, Ihre Meinung über Ihre Kommunikation

verändert oder es kann dazu kommen, dass Sie nicht mehr

so rückmeldeaktiv sind, wie zuvor. Sie können es sogar

komplett vergessen, dass Sie sie abonniert haben und es kann

passieren, dass Sie Ihre “aus dem blauen gefallene” E-Mail, als

Spam betrachten. Vergessen Sie nicht, dass Sie sich für einen

Newsletter angemeldet haben, um Informationen zu erhalten.

Dies ist der Grund warum Genehmigungen so wichtig sind: Sie

haben nur Leute auf Ihrer Liste, die Informationen von Ihnen

erwarten.

Aber senden Sie nicht zu oft – Das letzte, was Sie erreichen

wollen, ist dass Sie Ihre Liste ausbrennen. Hier existiert auch

die Frage von ROI- Return On Investment (Rückgabe von

Investition). Auch wenn E-Mail Marketing sehr günstig ist, so

existiert aber immer noch eine Ausgabe. Wenn Sie zu viele

E-Mails aussenden und Ihre Rückmeldungen stagnieren, dann

kann es sein, dass Sie Geld und Zeit verschwenden. Schlimmer

noch, Sie können als Spammer wahrgenommen werden, auch

wenn Sie die Genehmigung haben, dieser Person eine E-Mail

zu schicken.

Und was bedeutet das? – Wir glauben, der durchschnittliche

35


Abonnent würde einen wöchentlichen themenreichen

Newsletter empfangen wollen, aber auf keinen Fall, mehr

als drei pro Woche, und wahrscheinlich mehr als einen

pro Monat. Nur Sie und die Art Ihres Unternehmens kann

dieses am besten festlegen. Aber gebrauchen Sie einen

gesunden Menschenverstand. Ein Autokäufer kann nur eine

bestimmte Anzahl von Autos in einem Monat kaufen, wobei

ein Schnellimbiss tägliche Angebote am laufen haben muss.

Dies ist auch der Grund, warum Kampagnen wichtig sind: Wenn

Sie Ihre Themen und Artikel verändern und Sie immer frische

Inhalte bieten, dann werden Sie niemals so aussehen, als ob

Sie Woche für Woche die gleiche E-Mail verschicken.

AUTOMATISCHE ANTWORTEN- ZEIT-VERÖFFENTLICHTES E-MAIL MARKETINGWenn Ihr E-Mail Marketing Unternehmen eine großartige

automatische Antwort- Funktion besitzt, dann haben Sie den

Vorteil eines “festlegen und es vergessen” Ansatzes für Ihre

E-Mail Kampagnen.

Wobei programmieren bedeutet, dass Sie manuell Daten

auswählen, um Ihre individuellen Newsletters zu verschicken,

ein Autoresponder funktioniert allerdings so, dass Sie Ihre

Newsletter so einrichten, dass Sie so viele Tage nachdem ein

Abonnent eine Aktion (wie zum Beispiel: Anmeldung, eine

Umfrage erledigen) getan hat, aussenden.

Hier ist ein Beispiel:

Richten Sie vier verschiedene E-Mail Marketing Newsletters

ein, die an Leute verschickt werden, die Ihr Anmeldefenster

verwenden. Am ersten Tag, geht eine Willkommens-Mail

heraus. Am fünften Tag, erhalten Sie einen Rabatt- Gutschein.

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/Features-Autoresponder

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/Features-Autoresponder

36


Tag zehn kann man vorraussehen, dass Sie einen detaillierten

Newsletter erhalten, der als ein Dienst-oder Produkt Katalog

funktioniert. Am fünfzehnten Tag, wird eine automatisierte

Kunden-Umfrage ausgesandt. Sie müssen dieses nur einmal

einrichten und die Kampagne ist so lange wie Sie möchten im

Einsatz.

Sie können mehrere Autoresponders haben

Sie können verschiedene Autoresponders für verschiedene

Listen Segmente haben. Die effektivsten Vermarkter

segmentieren Ihre Listen und Kampagnenpläne, die am

ehesten für Ihre einzigartigen Attribute zugeschnitten sind.

INHALT

Woran Sie wahrscheinlich kein Interesse haben

Können wir über die alten Zeiten reden? Nur für eine Sekunde,

vielleicht? Sie kümmern sich nicht darum, ob es jetzt noch

wichtig ist? Gut. Fassen wir es einfach mal so zusammen: Vor

ein paar Jahren, mussten Sie noch ein bisschen was über

HTML Codes kennen, um effektiv im E-Mail Marketing zu sein.

Dies ist heute nicht mehr so. Sie bezahlen für einen E-Mail

Marketing Dienst und das beinhaltet das ganze Zeug auf dem

Nachrechner, was Sie niemals an erster Stelle, lernen wollten.

Sie wollten nicht zu dieser Erfahrung kommen, weil Sie Ihren

Kopf in dicke Bücher versinken wollten, die Sie darüber lehrt,

wie man korrekt formatierte HTML-Newsletters erstellen kann

und die mit allen E-Mail Kunden und Anbietern funktionieren.

Für die meisten, tut es alleine schon weh, diesen Satz zu lesen.

Den richtigen Dienst auszuwählen verhilft Ihnen dabei frei zu denken

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Obwohl ein guter Dienst es Ihnen erlauben wird, Ihren

eigenen HTML Code zu implementieren (wenn Sie es haben

oder Sie es selber schreiben), aber die meisten Menschen

sind glücklicher von ein paar guten E-Mail Vorlagen etwas

auszuwählen; in Abschnitten Logos, Bilder und Videos zu

kopieren und einzufügen; eine Schriftart auszuwählen und

dann einfach auf senden zu klicken. Es ist einfacher von

Designs etwas auszuwählen, als wenn Sie es vom Code an

selber erstellen würden. Dieses verhilft Ihnen dabei, sich darauf

zu konzentrieren, was Ihr Kunde wirklich von Ihnen verlangt:

relevante Inhalte.

Ihre Inhalts-Kreation, Schritt für Schritt

Jetzt, da wir nun die Designphase hinter uns gelassen haben,

lassen Sie uns Schritt für Schritt mal Ihre Entscheidungen

Ihrer Inhalte anschauen, in der Reihenfolge wie Sie diese

wahrscheinlich begegnen werden. Die folgenden Seiten sind

ein kleines Buch und es geht darum, wie Sie großartige Inhalte

schreiben können, die Ihre Newsletter an den Spam-Filtern

vorbei bringt, Sie aus den Kunden-Postfächern hervorgehoben

werden und es Menschen motiviert, mehr Geschäfte mit Ihrem

Unternehmen häufiger zu tätigen.

DIE BETREFFZEILEWir können es gar nicht genug betonen, wie wichtig dies

ist. Dies ist die Zeile, die Ihr Kunde liest in Ihrem oder

Seinem Posteingang und Sie werden Ihre Entscheidung

darauf basieren, ob Sie die E-Mail öffnen werden. Die ersten

Eindrücke zählen. Diese sind der Grund, warum Menschen

gut gekleidet aus dem Haus gehen, warum manche Vögel ein

aufwendiges Federkleid haben und warum die Eingangstür

eines öffentlichen Gebäudes in der Regel eindrucksvoller ist als

die Hintertür.

Seien Sie interessant



38


Wenn Sie sich nur an eine Sache erinnern können, lassen

Sie es dieses sein. Zeiten, Trends, Regeln und Menschen

verändern sich. Also was in einem Jahr funktioniert, kann in

dem nächsten Jahr als Spam verstanden werden. Aber wenn

Sie Ihre Schlagzeilen so verfassen, dass Ihre Sie an Ihrem

Zusammenhang interessiert sind, mit dem was sont Ihr Kunde

erhält, dann haben Sie schon das halbe Ziel ereicht.

Kennen Sie Ihre Grenzen- 55 oder weniger Zeichen

Sie könnten eine längere Betreffzeile schreiben, aber einige

E-Mail Kunden, wie Yahoo, kürzt Ihre Betreffzeile nach 55

Buchstaben oder Leerzeichen. Wenn Sie über diese Grenze

hinaus gehen, riskieren Sie einen unvollständigen Gedanken.

Stellen Sie sich mal diese Verwirrung vor, die Sie haben

werden, wenn Sie einen thematisierten Vatertags-Newsletter

verschicken wollen und Ihre Betreffzeile wird wie folgt gekürzt:

“Der dritte Sonntag im Juni ist der Tag, an dem wir alle ehren

die fett...”

Stellen Sie eine Frage

Menschen lieben es Fragen zu stellen und Fragen zu

beantworten. Auf diese Weise lernen wir über die Welt. Seien

Sie nur nicht beleidigend, langweilig oder zu klischenreich-

Fragen Sie über etwas, an was die meisten Menschen denken:

• Auf der Suche nach neuen Halloween Ideen? Hier ist ein

neuer Dreh.

• Was ist die beste Pizza in dieser Stadt?

• Brauchen Sie neue Schuhe? Wir haben die neusten Stile.

Nutzen Sie einige Markennamen

Menschen lieben Marken, weil Sie Ihren wert als Verbraucher

damit beweisen. Sie werden Ihre E-Mails öffnen, weil Sie die

Produkte nutzen:

• Heutige verrückte Sonderangebote!

39


• Die Ausgabe von Starbucks-Geschenkegutscheinen

• Die neuen Stile von Guess Jeans

Wenn Sie Ihre Liste nach vergangenen Käufen oder Marken

Umfragen über die Vorlieben segmentieren, dann können

Sie sogar diese Kunden anzielen, die ein Interesse an diese

Marken geäußert haben, während Sie andere Betreffzeilen für

Ihre anderen Segmente erstellen.

• Wir haben jede Menge Pepsi auf Lager

• Coca-Cola Liebhaber, freut euch

Fügen Sie Namen von Berühmten ein oder etwas anderes

Anfragende Gemüter wollen es wissen. Ob Sie Ihr Huckepack-

Angebot an etwas Berühmtes oder jemanden Berühmten

verbinden können und dadurch erreichen Sie mehr Öffnungen.

Sie müssen ehrlich sein, aber auch darauf achten, dass Sie

keine falsche Bestätigung verlangen. Behaupten Sie nicht Brad

Pitt ist in Ihrem Geschäft oder benutzt Ihr Produkt, wenn er

es nicht tut. Aber wenn Sie es zu einer angesagten TV-Serie

verbinden können und dieses auf eine ganz ungezwungenen

Weise, dann können Sie etwas haben:

• Was würden wir tragen, wenn wir bei “American Idol”

mitmachen würden …

• Sie werden diese Häuser niemals auf der TV-Serie “Flip That

House!” finden

Nutzen Sie die besten Listen

Menschen mögen Listen. Sie besitzen einen schnellen Zugriff

auf Informationen und nicht eine Wand von Text. Füttern

Sie das kurze Aufmerksamkeitmaß und Ihre “ich muss das

unbedingt wissen” Neugier:

• Die 10 besten Verkäufe für Juni

• Fünf Wege, Geld in Hawaii zu sparen

• Von A bis Z des finanziellen Managements

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Warum-sollte-ich-eine-Listen-Segmentierung-verwenden

40


Halten Sie sich fern von Betreffzeilen die nach Spam aussehen

ie wissen was diese sind, denn Sie empfangen selber E-Mails.

Öffnen Sie eine Nachricht, die sagt, “Jetzt kaufen” oder

“Verpassen Sie dieses nicht”? Anstelle, nutzen Sie Wörter,

die etwas für Ihr Publikum bedeuten, ohne zu aufdringlich

zu erscheinen. Menschen haben es kapiert und sind es leid,

geschubst und bedrängt zu werden. Respektieren Sie das und

geben Sie Ihnen nur die Fakten an denen Sie interessiert sind.

Also setzen Sie die zugehörige Information am Anfang

Erinnern Sie sich daran, dass die Leute auf Ihrer Liste schon

einzigartige Sachen von Ihnen erwarten, weil Sie sich bei Ihnen

angemeldet haben. Verzichten Sie auf die Höflichkeiten und

geben Sie Ihnen einen guten Grund Ihre E-Mail Marketing zu

öffnen: ein Angebot oder eine Ankündigung über etwas woran

Sie Interesse haben:

• Vier Häuser an der Oak Str. für unter $300.000

• Dieses Wochenende, 20% Rabatt auf alle großen Marken-

Tierfutter

• Ein Interview mit polynesischen Kaffee-Produzenten

• Zwölf neue Gesundheits-Pläne für den Selbstständigen

Werden Sie Emotional

Es ist durchaus ok ein bisschen persönlich zu sein. Es hilft

den Leuten dabei, sich mit dem Produkt und mit Ihrem

Unternehmen zu verbinden.

“Wir lieben diese neuen “Clark & Henley” duftenden Kerzen ...”

Noch einmal, ziehen Sie Ihr Publikum in betracht – “Wir lieben

die neuen RAM Chips” für ein Computer Geschäft kann dieses

vielleicht nicht so gut laufen. Aber vergessen Sie nicht, dass

41


Vertrauen auch emotional ist. - “Endlich, auf RAM kann man

sich verlassen” und es funktioniert.

Was ist der Vorteil?

Wenn Sie einem potenziellem Leser es veranschaulichen

können, dass Sie etwas gewinnen können, wenn Sie ihre

E-Mail öffnen, dann haben Sie diese schon fast dazu gebracht

etwas von Ihnen zu kaufen. Hier sind einige gute Worte, die Sie

nutzen sollten:

• Aktualisieren

• Herausfinden

• Erreichen

• Entspannen

• Finden

Benutzen Sie keine auslösende Wörter

Spam Filter sind gnadenlos, weil Sie so sein müssen. Es

existiert so viel Müll-Mails und Sie sind damit beauftragt, es zu

löschen bevor es überhaupt an den Leser gelangt. Bestimmte

Wörter werden von diesen Filtern erkannt und werden als Müll-

Mails deklariert. Es gibt jede Menge auslösende Spam Filter

Wörter und hier sind nur ein paar, die Sie vermeiden sollten:

• Bezahlen Sie

• Möglichkeit

• Sparen Sie

• Kostenlos (besonders in Verbindung mit bestimmten

Wörtern)

• Verdienen Sie Geld

• Eleminieren Sie Schulden

Diese zu gebrauchen, hat nicht automatisch zur Folge, dass

Ihre Nachricht in den Mülleimer gelangt, aber hier ist ein

Punktesystem im Spiel. Wenn Sie ein gutes Ansehen haben,

dann besitzen Sie noch eine bessere Gnade, aber vergessen

Sie nicht, dass sogar die Leser selber, wahrscheinlich eine

natürliche Abneigung zu dieser Art von Worten besitzen.

Wenn Sie immer noch nicht sicher sind, dann sollte Ihr

http://www.mequoda.com/articles/subject-line-spam-trigger-words/

http://www.mequoda.com/articles/subject-line-spam-trigger-words/

42


E-Mail Marketing Dienst einen einfach zu nutzenden Spam-

Überprüfer haben und sollte genau in Ihrer E-Mail-Erstellungs-

Schaltfläche angebracht sein.

Nutzen Sie ein Wörterbuch

Wenn Sie einen Mac besitzen, dann haben Sie eins auf Ihrer

Schaltfläche. Sie können auch eins auf Thesaurus.com finden

oder nutzen Sie die gute alte Buchversion. Der Punkt ist, dass

es viele Möglichkeiten gibt, dass Gleiche auszudrücken. Hier

sind einige Synonyme für kostenlos:

• Kostenlos

• Auf Gunsten des Hauses

• Gratis

• Ohne Berechnung

Abschließend, schreiben Sie nicht alles in Großschreibschrift

Weil, dass ein schnelles Ticket ist in dem Spam zu landen.

IHRE VORLAGE AUSWÄHLEN UND FORMATIERENNun, sind wir im Herzen dessen, was Sie Ihren Abonnenten

senden werden. Bevor Sie irgendetwas schreiben, müssen Sie

sich für ein E-Mail Design entscheiden. E-Mail Marketing hat

schon einen langen Weg zurückgelegt, seitdem es entstand

und ein gutes Web- basiertes E-Mail Marketing Softwaren

Packet sollte Sie durch den Prozess leiten.

Wählen Sie als aller erstes eine Vorlagen- Art aus

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/was-ist-das-spam-kontrolle-merkmal

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/was-ist-das-spam-kontrolle-merkmal

http://thesaurus.com/

43


Hier ist eine Analogie für Sie: Sie bauen ein neues Haus und

dieses von Grund auf. Ist es sinnvoll, die Möbel zu kaufen,

bevor Sie das Haus gekauft haben? Bevor Sie etwas anfangen

zu schreiben, haben Sie Wahlen. Welche Art von E-Mail

Marketing Nachrichten Sie verschicken wollen. Vorlagen sind

Ihre Freunde. Sie können Ihnen nicht nur dabei helfen, das

richtige Aussehen für Ihr Unternehmen auszuwählen, Sie sind

auch nach Kommunikationstypen kategorisiert. Wir erwähnten

einige von diesen in dem Kampagnenabschnitt, aber lassen Sie

uns mal einen genaueren Blick darauf nehmen, was Sie hier

sind:

Newsletter – Ein Newsletter ist wahrscheinlich das am

häufigsten verwendete und die am wenigsten bedrohliche Art

des Marketings, die Sie Ihren Kunden schicken können. Es

ist wirklich ein generell-gefasstes Stück, mit einer mehrfach

aufgeteilten Kommunikation, die sich wie eine kleine Zeitung

liest. Sie werden Informationsabschnitte nutzen, die Ihr

Geschäft, Ihre Dienste oder Ihre Produkte kenntzeichnen. Sie

könnten vielleicht Werbe-Abschnitte haben, eine Spalte für

Umfragen und vielleicht einen E-Gutschein. Die Ausrichtung

liegt hier auf den Inhalt der unterschiedlichsten Arten, die

allerdings ein Ziel vor Augen hat: die allgemeine Werbung Ihres

Unternehmens.

Werbungen – Eine Werbe-E-Mail hat nur einen Zweck: ein

Produkt oder Dienstleistung hochspielen. Diese gezielte

Kommunikation wird an einem Thema festhalten und ist viel

kürzer als ein Newsletter. Geben Sie den Kunden die Fakten:

Was es ist, wie viel es kostet und warum Sie es benötigen.

Einladungen zu Veranstaltungen – Wenn Sie den Unterschied

zwischen einer richtigen Hochzeitseinladung kennen und

den Vergleich ziehen zu einer Mitteilung in einer Zeitung,

dann werden Sie den Vorteil erkennen einen speziellen

Vorlagenabschnitt zu haben, der es sich gewidmet hat Ihre

besonderen Veranstaltungen Ihres Unternehmens anzupreisen.

Eine E-Mail Veranstaltungseinladung muss zwei Dinge tun: das

Interesse wecken und die Empfänger überzeugen, dass Sie

einen Grund besitzen, das Haus zu verlassen.

Feiertags-Vorlagen – Nachdem Sie Ihren Kunden Newsletters



44


und spezielle Sonderangebote geschickt haben, halten Sie

nun wahrscheinlich Ausschau nach einem anderen Vorwand,

Ihnen Marketing-Sachen zu schicken. Dieses ist die Schönheit

der Feiertags-Vorlagen. Während es einfach sein könnte für

einen Abonnenten sich zu entscheiden, dass Sie nicht in der

Stimmung sind für Ihren Newsletter, so kann es allerdings sein,

dass Sie Ihren Newsletter öffnen werden, weil es Feiertags-

gestaltet ist. Warum? Feiertage machen Menschen glücklich.

Es ist ein Tag zum feiern, sich zu entspannen oder etwas teilen,

was man gemeinsam hat.

Zwar könnten Sie einfach nur Angebote auf eine Erntedank-

Vorlage setzen, aber Sie könnten auch ein bisschen subtiler

darüber sein. Wenn Sie einen Erntedank-thematisierten

Newsletter aussenden, mit nichts anderes als Fakten über

den Feiertag, mit ein bisschen Geschichte und vielleicht

Gründe worüber die Menschen Ihrer Gemeinde dankbar sind,

dann erreichen Sie ein längerfristiges Ziel: Ihre Abonnenten

werden Ihre Newsletter so erkennen, dass Sie unterhaltend

sind und das Sie zum nachdenken anregen und Sie werden

wahrscheinlich in der Zukunft weitere von Ihnen öffnen. Sie

werden auch in Ihren Köpfen bleiben und Sie mussten Sie nie

davon überzeugen etwas zu kaufen.

Pressemitteilung – Wenn Sie wichtige

Unternehmensnachrichten haben, die an Zeitungen,

Zeitschriften, Bloggern, usw, ausgehen müssen, dann erwarten

diese die Kommunikation in einem bestimmten Format,

auf eine Weise, dass es informierend ist, aber das es nicht

unbedingt einen direkten Vertriebston besitzt. Die Auswahl

der Vorlage ist ein guter Anfang, aber es gibt Regeln, die Sie

einfach befolgen müssen, wenn Sie nicht möchten, dass die

Redakteure und Reporter auf die Löschtaste drücken.

Kann ich meinen eigenen HTML-Code benutzen?

Sicherlich. Es sollte so sein, dass Sie auf einen einfachen

Knopfdruck, Ihren eigenen HTML-Code einfügen können oder

einen vorhandenen Code zu optimieren. Die meisten Leute

machen dies nicht, aber das sollte niemals heißen,



http://www.ehow.com/how_8793_write-proper-press-release.html

http://www.ehow.com/how_8793_write-proper-press-release.html

https://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Wie-erstelle-ich-ein-E-Mail-mit-meinem-eigenen-HTML-Code-Webseite

45


dass Sie dieses nicht tun könnten, wenn Sie die

Fähigkeiten dazu besitzen.

PERSONALISIEREN SIE IHRE VORLAGEN-ABSCHNITTEJGenauso wie ein Haus, kommen E-Mail Vorlagen auch in

einem voll funktionsfähigem Design, das funktioniert. Aber

das bedeutet nicht, dass es Ihnen jedes Mal zum Besten dient.

Das ist gut für Sie, denn neue Abschnitte hinzuzufügen und

ungewünschte Abschnitte zu löschen, ist einfacher als eine

Baufirma einzustellen.

Treffen Sie jetzt Ihre angereicherte Inhaltsentscheidung

Sie können alles was Sie möchten in den nächsten Abschnitt

reinschreiben, aber hier ist der richtige Ort, um darüber

nachzudenken, was Sie in Ihren Newsletter reinschreiben

möchten. Einige Vorlagen haben Plätze, wo Sie Bilder einfügen

können und einige besitzen diese Option nicht, aber keine

Sorge: Sie können jede Art von Abschnitten in jede Vorlage

einfügen. Es ist auch an diesem Punkt angebracht, dass Sie

diese hier einfügen. Was für eine Art von Inhalt können Sie

hier einfügen.

Links

Sie wollen wahrscheinlich Ihre Kunden so lange wie möglich in

Ihrem Newsletter behalten. Aber Sie benötigen es auch das Sie

zu Ihrer Webseite gehen um einen Kauf zu machen oder Sie

auf eine andere Seite weiterleiten, die Sie besuchen müssen.

Es empfiehlt sich, mindestens fünf bis zehn Links in jedem

Newsletter anzugeben.

46


Fotos

Das alte Sprichwort ist wahr, ganz egal wie nach Klischee

es klingen mag: Ein Bild spricht wirklich mehr als tausend

Worte. Errinnern Sie sich daran, das Bilder urheberrechtlich

geschützt sind. Dies bedeutet allerdings nicht, dass Sie jede

Grafik, die Sie benutzen, besitzen müssen. Seiten wie, Corbis,

Getty Images und Photospin.com bieten die Lizenz oder den

Gebrauch von Bildern für eine Gebühr an. Es gibt viele Orte, die

Bilder kostenlos zum Gebrauch anbieten unter einer kreativen

gemeinnützlichen Lizenz.

Laden Sie Ihre Bilder hoch, wie Sie gerade dabei sind. Aber Sie

sparen wirklich Zeit, wenn Sie eine Online Fotogalerie erstellen

und Sie schnell von diesen Bilder nutzen machen können,

wenn Sie neue E-Mails erstellen.

Video

Wenn ein Bild mehr als tausend Worte wert ist, dann muss ein

Video Millionen wert sein! Wir fangen gar nicht mit den Vorteils-

Erklärungen an und gehen einfach davon aus, dass Sie dieses

tun wollen. Die Weise, wie es integriert ist, ist der Schlüssel hier.

Wenn Sie Ihr eigenes Video gefilmt haben, bringen Sie es auf

Ihren Monitor und dann versuchen Sie es diese Riesen-Datei

in Ihre E-Mail einzubetten, Sie würden zu große E-Mails haben,

um diese auszusenden und Sie würden ärgerliche Abonnenten

bekommen, denn deren E-Mail Postfächer würden immer

überladen sein. Dann gibt es auch noch die Sache der Codecs-

die Algorithmen, die genutzt werden, um große Videos klein

genug für Web-Aussendungen zu machen. Es gibt Hunderte

von ihnen und wenn Sie Ihr Video kodiert haben mit einem

Codec, welches Ihre Abonnenten auf Ihren Maschinen nicht

besitzen, dann werden diese nicht in der Lage sein, Ihr Video

zu sehen, weil Ihre Maschine einfach nicht diese

Sprache spricht.

Webseiten wie YouTube und Vimeo erlauben Ihnen Ihr Video

hochzuladen, während es in einer Vielzahl von Größen kodiert

wird, auf ein Format, dass fast jeder Web-Besucher sehen kann.

http://creativecommons.org/

http://creativecommons.org/

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Wie-f%C3%BCge-ich-ein-Bild-in-meine-Bilder-Galerie-hinzu

47


Es ist höchst wahrscheinlich, dass Sie eh Ihre Videos auf diese

Seiten hochladen (um die Vorteile des viralen Marketings in

Anspruch zu nehmen), weil es bedeutet, dass Sie das Video

nicht individuell an Personen ausschicken müssen, sondern nur

ein Link, was dazu führt. Und auch wenn Sie einen Link an das

Video in Ihrem Newsletter hinzufügen können, Webseiten wie

YouTube und Vimeo bieten Ihnen eingebettete Codes an. Alles,

was Sie machen müssen, ist diese Codes zu kopieren und Sie

in den Editoren einfügen. Wie Zauberrei, wird Ihr Video in dem

Newsletter veröffentlicht, nur ohne die ganze Dateiengröße.

Was wirklich passiert, ist eine Miniaturansicht Ihres Videos, die

in Ihre E-Mail selber eingebettet ist. Wenn Ihre Abonnenten

auf abspielen klicken, wird Ihr gesamter Newsletter in einem

Browser geöffnet und Ihr Video spielt automatisch von dort

drinnen ab. Das ist genial, denken wir.

Umfragen & Abstimmungen

Obwohl man eine ganze E-Mail Nachricht mit diesen Tools

widmen könnte, so könnten Sie sie auch direkt in Ihren

Newsletter einbetten. Vielleicht am Ende eines Artikels, können

Sie eine schnelle Umfrage anbringen. Warum würden Sie das

machen? Erstens, Menschen lieben es auf solche Sachen

zu antworten. Es macht Ihre E-Mail Kommunikation wirklich

interaktiv, denn Sie haben das Gefühl, Sie sind ein Teil einer

aktuellen Veranstaltung und Sie können sofort eine Ansicht

erhalten, wie Ihre Antworten auf den Rest der Bevölkerung

übereinstimmen. Wichtiger noch, alle diese Antworten sind

Möglichkeiten für Sie. Sie können die Antworten von Online

Umfragen und Abstimmungen für einen besseren Dienst

nutzen oder Ihre Listen für zukünftige, gezielte

Kampagnen segmentieren.

Anker

Wenn Sie einen Ankerpunkt einfügen, dann haben Sie im

Grunde ein Lesezeichen in Ihrem Newsletter eingelegt,

welches Sie überall, innerhalb Ihres Newsletters verlinken

können. Warum wollen Sie so etwas tun? Vielleicht haben

Sie einen längeren Newsletter und Sie wollen eine ein

Inhaltsverzeichnis auflisten mit anklickbaren Links, die direkt

http://www.benchmarkemail.com/de/resources/email-glossary#v1

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/online-surveys

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/online-surveys

48


zu den Abschnitten führen, an denen die Leute interessiert

sind. Vielleicht möchten Sie auch auf ein früheres Angebot

hinweisen oder auf einen Abschnitt mit anklickbaren Text-Links

in einem späteren Abschnitt.

Kontaktdetails

Selbstverständlich gehen Ihre E-Mails nur an diejenigen

aus, die Sie auf Ihrer Liste ausgewählt haben. Aber vielleicht

möchten Sie Ihre Newsletter nicht mit einer generischen

Anrede wie “Sehr geehrter Abonnent” oder “Liebe Freunde”

anfangen. Wäre es nicht schöner, wenn jede Person seinen

eigenen Namen nach dem Wort “Liebe/r” wiederfinden würde?

Nun, natürlich wollen Sie dieses nicht individuell in jede Ihrer

E-Mails reinschreiben und dann auf senden klicken, oder?

Stattdessen, fügen Sie hier ein Kontaktdetail ein. Sie können

es von jedem Feld auswählen, solange die Information in Ihrer

Listen-Datenbank ist. Es ist nicht auf Vor-und Nachnamen

begrenzt. Beispiele:

• Liebe/r Vorname,

• Wir haben besondere Angebote in Ihrer Stadt

• Wir haben diese Woche besondere Angebote für dieses

Editieren der Herüberziehen-und Einfügen Sektion hilft

Obwohl die oben genannten Funktionen sich sehr mächtig

anhören könnten, um einfach zu sein, aber der Herüberziehen-

und Einfügen Editor macht es einfach es zu implementieren.

Sie können addieren und subtrahieren, wie Sie es brauchen.

Vielleicht benötigen Sie keine drei Artikel-Sektionen, aber Sie

wünschen Sich mehr Raum für Fotos und Logos. Eventuell

brauchen Sie ein Video eingefügt oder Sie wollen die

Reihenfolge der Sektionen variieren..

Fangen Sie einfach an

Alle diese Funktionen sind mächtig, aber diese alle

einzuwerfen, kann nicht so wichtig für Ihre Kunden sein.

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Kann-ich-Informationen-wie-zum-Beispiel-den-Kontaktnamen-im-E-Mail-vereinen-um-es-zu-Personalisieren



49


Erinerrn Sie sich daran, dabei zu bleiben, worüber Sie

informieren, unterhalten oder locken müssen, ohne Sie zu

überfordern. Sie würden ja auch nicht in Ihr Haus gehen

und die Heizung, den Ofen, den Fernseher, das Radio, die

Mikrowelle und den Computer alle zur gleichen Zeit

anschalten, oder?

Nun sind Sie soweit, dass Sie schreiben können

IEs scheint, als ob es lange gedauert hat, hier her zu kommen,

aber hier ist noch eine andere Analogie für Sie. Stellen Sie

sich vor, Sie gehen zu einem Spiel oder zu einem Konzert. Wie

viel Aufwand und Zeit gingen in die Vorbereitungen dieser

Veranstaltung, so dass Sie eine einwandfreie Vorstellung

genießen können? Die Proben der Vorsteller. Der Aufbau oder

die Vorbereitung der Arena. Das Design der Kostüme. Die

Planung der Spielzeiten.

Sich die Zeit, für die Mechanik, früh genug zu nehmen, hilft

Ihnen dabei, Ihren Inhalt problemlos auszuliefern. Aber noch

einmal, die Software die Sie auswählen, spielt eine wichtige

Rolle. Wenn es richtig designed ist, sollten Sie in der Lage sein,

zu klicken und alle diese Dinge auswählen, in nur

wenigen Minuten.

DIE KOPIEEinfach ausgedrückt, die Kopie Ihres Newsletters sind all die

Worte, die Ihre Kommunikation beinhaltet. Ihre Sätze, Wortwahl,

Betreff, Ton und Stil machen den Unterschied zwischen einer

überzeugenden Lesung und einem Newsletter der um jeden

Preis vermieden werden sollte.

Schreiben Sie fehlerlos oder stellen Sie sicher, wo Ihre Rechtschreibprüfung ist

Einige von Ihnen waren großartig in der Rechtschreibung

50


und haben Abschlüsse in Englisch. Aber einige erfolgreiche

Unternehmen wurden von denen gegründet, die zu beschäftigt

waren großartig in dem zu sein, was Sie tun, als sich darüber

Sorgen zu machen, wie man “Herzlichen Glückwunsch”

schreibt. Es gibt auch viele Kleinunternehmer, für die Englisch

eine zweite Sprache ist. Gut gemacht, Sie sollten sehr stolz

auf Sie sein. Aber wissen Sie was, Sie haben sich für ein

professionelles E-Mail Marketing entschieden, also verschießen

Sie nicht diese großartigen Funktionen und herausragenden

Designs mit Rechtschreibfehlern weg. Einige Leute werden es

nicht merken, aber andere schon. Sie werden Ihr Unternehmen

in eine Kategorie legen, in der Sie nicht sein wollen, besonders

wenn es nichts mit Ihrem Produkt zu tun hat. Ihr E-Mail Editor

sollte eine Rechtschreibüberprüfung eingebaut haben. Wenn

es dieses nicht hat, dann schreiben Sie Ihren Entwurf auf MS

Word oder Pages und nutzen Sie ihren.

Nehmen Sie eine zweite Meinung in Anspruch

Wenn Sie anfällig für Rechtschreibfehler sind, wie zum Beispiel,

der Unterschied zwischen “Ihr” und “Sie sind”, dann ziehen Sie

es vor, Ihren Inhalt zunächst auf einem Program wie Microsoft

Word zu schreiben und halten Sie Ausschau nach den grünen

Unterzeichnungen, die mögliche Rechtschreibprobleme

darstellen. Rechtschreibregeln sind nicht absolut und Sie

können je nach Region variieren. Aber die meisten von uns,

sind schuldig von geläufigen Fehlern, die andere widerum

einfach erkennen können. Wissen Sie, was enorm dabei hilft?

Ein menschlicher Korrektor, den Sie vertrauen. Auch wenn

dieser kein Englischlehrer ist, sind Sie immer noch ein zweites

paar Augen, die sehen können, was Sie wiederholt

übersehen hatten.

Stellen Sie frische Inhalte bereit

Wenn Sie das einzige Unternehmen sind, was einen Goldfisch

Training-Kit verkaufen, dann sind die Chancen, dass das

was Sie aussenden werden, interessant sein wird, weil noch

niemand von so einer Sache gehört hat (wir hatten davon

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Kann-ich-eine-Rechtschreibpr%C3%BCfung-im-Editor-von-Benchmark-Email-machen

51


auch noch nichts gehört, bis ein solches Unternehmen ein

Benchmark Kunde wurde). Aber, wenn dieses Unternehmen

immer die gleiche Geschichte aussenden würde oder nur eine

leichte Variation davon weitergeben würde, dann würden nur

die eingefleischten Enthusiasten aufhören zu lesen.

Wenn Sie ein Makler oder Berater sind, gibt es ganz viel

Konkurrenz. Sie müssen immer neue Geschichten, Themen und

Winkel finden, wenn Sie Ihren Newsletter zum lesen bringen

wollen oder das er weiterhin gelesen wird. Also, wie setzen Sie

das Wort NEU in Ihren Newsletter?

Seien Sie auf dem neuesten Stand – Es stimmt, Häuser wurden

schon immer verkauft. Aber der intelligente Makler weiß,

dass dieser Trend sich geändert hat. Wie konnte dieses Haus

verkauft werden? Warum wurde es jetzt verkauft?

Verkaufen Sie die Geschichte – Wenn Sie ein

Lebensmittelverkäufer sind und Eier verkaufen, dann könnten

Sie einfach den Preis aufschreiben und darauf hoffen, dass

Sie den günstigsten Preis im ganzen Ort haben. Aber vielleicht

existiert eine Geschichte in den Kisten. Sind Ihre Eier Bio?

Kommen Sie von Hühnern, die bekannt für Ihre Qualität

sind? Wurden Sie genetisch verändert? Halt, wissen Sie was,

überspringen Sie besser, dieses Thema.

Seien Sie persönlich – Lassen Sie uns nochmal zu dem

Makler zurückkehren. Diese Häuser verkaufen sich weiterhin

(hoffentlich, am Ende), aber die Leute, die diese Häuser kaufen

und verkaufen sind sehr individuell verschieden. Ein Profil von

der Familie, die das Haus gekauft und verkauft hatte und wie

Ihre Leben sich verändert haben, sagt mehr aus, als darüber,

dass Sie Häuser verkaufen können- es sagt aus, dass Sie leben

verändern können

Und seien Sie nicht langweilig – Es genügt nicht aus, zu sagen:

“Seien Sie nicht das Gegenteil von Frisch.” Langweilig zu sein,

bedeutet nicht nur, dass Sie alte Nachrichten wiederholen. Es

könnte auch die Weise sein, wie Sie über neue Themen und

Angebote reden. Wenn Ihre Idee von Nachrichten es ist, die

gleiche Kopie als zuvor zu gebrauchen und nur die Namen und

Adressen der neuen Protagonisten zu ändern, dann sind sie

52


einfach gesagt faul und Ihre regelmäßigen Newsletters werden

Sie erschöpfen.

Seien Sie nicht ungeduldig – Freundlich zu sein, ist eine Sache,

aber die Offenlegung einer schluchzenden Geschichte darüber,

wie schlecht Ihr Unternehmen läuft, kann wahrscheinlich nur

in den altruistischen Gemeinschaften angenommen werden.

Leute müssen es glauben, dass Ihr Unternehmen erfolgreich

genug sein kann, um Wissen und Unterstützung zu vermitteln,

wenn dieses gefragt ist.

Aber seien Sie bitte direkt – Seien Sie nicht vage, was Sie von

Ihren Kunden erwarten zu tun. Wenn Sie möchten, dass Sie zu

Ihnen kommen und mit Ihnen über einen Termin reden sollen,

dann sagen Sie es von vorn herein.

Passen Sie auf Ihren Ton auf – Auch wenn Sie eine

Verkaufsperson sind, dass schlimmste, was passieren könnte,

ist wenn Sie als eine solche auch rüberkommen würden. Die

Leute auf Ihrer Liste, haben schon alle Tricks die im Buch

geschrieben stehen, in Ihren Leben als Verbraucher schon

angetroffen. Reden Sie mit Ihnen in einer freundlichen Art

und Weise, ohne als Sie als zu schattig herüber kommen.

Sie können einen sehr begrenzten Vorrat von siberischer

Schokolade in diesem Monat haben, aber zu sagen, “Sie

niessen und Sie verlieren”, ist abstoßend. Zu sagen, dass

dieses Ihre “letzte Chance” ist, wenn es offensichtlich nicht die

Wahrheit ist, ist sogar noch schlimmer.

Zu mindest achten Sie auf Ihren Ton – Wir sind schon über

Zielmärkte, Demografie und Psychografie in unserem Listen-

Segmentierungs-Abschnitt gegangen, so dass Sie wissen,

dass Sie Ihre Nachricht auf eine Vielzahl von Faktoren, wie

Alter, Stadt und Verbraucherverhalten versorgen können.

Also, lassen Sie es uns einfach so sagen, Sie würden nicht

einen Newsletter an pensionierte Autoarbeiter in Detroit auf

die gleiche Weise schreiben, als wie einen der für College-

Studenten in Kalifornien gedacht ist.

Seien Sie ehrlich – YSie und Ihr Unternehmen sind für jedes

Wort in Ihren Kommunikationen verantwortlich. Sie können

keine extravaganten Behauptungen anstellen oder die Fakten

53


sich ausdenken. Dies ist eine strittige Zeit in der Gesellschaft,

wo jemand Sie vor das Gericht bringen kann, wenn Sie nicht

das was Sie versprochen haben, halten können.

Verleumden Sie niemanden – Verleumdung ist eine

schriftliches oder ein Broadcast-Statement, dass als die

Wahrheit präsentiert wird und es wirft jemanden oder etwas

unter ein schlechtes Licht. Noch einmal, wir sind nicht

Ihre Anwälte, aber wahrscheinlich, ist es das Beste, nichts

Negatives über jemanden, in jeglicher Form zu sagen.

Kopieren Sie nicht Ihre Kopie – Das Plagiat repräsentiert die

Arbeit, die Gedanken oder die Schriften von jemand anderen.

Tun Sie dies nicht. Bedeutet dies, dass sie nicht darüber reden

dürfen was jemand anderes gesagt oder geschrieben hat?

Natürlich nicht, aber geben Sie Ehre, wem Ehre gebührt.

Seien Sie achtsam über urheberrechtlich geschützte

Inhalte – Hört es sich nicht nach Spaß an, Ihre Kunden mit

einem Link zum downloaden zu Journey’s “Don’t Stop

Believing” zu motivieren? Klingt es nicht auch nach Spaß,

im Gericht zu sitzen, um sich vor der RIAA zu verteidigen?

Musik, Videos und sogar Fotografien sind nicht kostenlos zum

verwenden, nur weil Sie es kostenlos im Internet gesehen

hatten. Besonders, weil Ihr Unternehmen beteidigt ist, achten

Sie darauf, nur Kunstwerke zu benutzen, von denen Sie die

Berechtigung haben.

Link to What You Don’t Have Room To Include – Sie müssen

nicht jedes bisschen von Information unterstützen, die Sie mit

weiteren Information einbetten und den Fluss Ihres Artikels

unterbricht. Wenn die Information im Internet zu finden ist,

fügen Sie den Link dazu an.

Fügen Sie umfangreiche Dokumente ein – Wenn Sie den

Unternehmensbericht einfügen wollen, aber Sie nicht einen

dreißig seitigen Newsletter aussenden wollen, dann können

Sie auch ein Dokument im Editor hochladen und einfach nur

einen Link zur Verfügung stellen. Ihre Leser können einen

Blick auf Ihren Artikel werfen und wenn Sie bereit sind das

Dokument zu lesen, dann können Sie auf den Link klicken und

es auf einer neuen Seite in Ihrem Internet -Browser lesen.

http://www.collegeboard.com/student/plan/college-success/10314.html

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/wie-fuge-ich-einen-link-zu-einer-webseite-e-mail-adresse-anker-oder-umfrage-in-meine-e-mail

54


Bieten Sie Konsistenz an – Sie möchten Ihren Inhalt

frisch behalten, aber Ihrer Kommunikation stetig einen

professionellen Ton geben, worauf Ihre Abonnenten zählen

können. Dies bedeutet nicht, dass Sie verschiedene Autoren,

für verschiedene Artikel oder Newsletters haben können, aber

wenn Ihr E-Mail Marketing für Sie funktioniert, dann behalten

Sie den Ton und die Stimme ähnlich gegenüber den

vorigen Newslettern.

Lehnen Sie sich an Statistiken an – Es gibt keinen Beweis, wie

den guten alten Beweis. Wenn Sie Alarmanlagen verkaufen,

ist eine Statistik über die Einbruchrate in der bestimmten Stadt

eine Motivierung, als nur zu sagen, “Die Nachbarschaft ist nicht

sicher.”

ZUSTELLUNGIn einer perfekten Welt, würden Sie einfach Ihre E-Mail

Newsletter an alle schicken, die auf Ihrer Liste sind, sie würden

alle an Ihre Postfächer zugestellt werden und jeder würde sie

öffnen und alle würden Ihre feinen Marketing Anstrengungen

genießen. Es macht Sinn, dass diese Welt passiert, oder?

20% aller legitimen E-Mails erreichen niemals

den Posteingang

- Return Path

Und nun die schlechte Nachricht: Die Welt ist nicht perfekt.

Da, wir Ihnen schon erklärt haben, was Sie tun müssen,

damit jemand Ihre E-Mail öffnet, die in Ihr Postfach gesendet

worden ist (damit meinen wir, eine gute Betreffzeile zu nutzen),

was verbleibt, ist ein Thema, was man nicht sehen kann,

weil es weitgehend nicht von Ihnen gesteuert ist: Tausende

von E-Mails werden jeden Tag verschickt, die nicht einmal

in die Posteingänge der Adressaten gelangen. Ihre E-Mail

Nachrichten müssen eine Vielzahl von Wächtern auf dem Weg

55


zu Ihrem endgültigen Ziel zu navigieren. Grundsätzlich, müssen

Sie die Hürden überspringen, die zur Abwehr von Spam

eingesetzt sind.

ISP - Internet Dienst-Anbieter

Die Firma, die zwischen dem Internet und der Person die das

Internet gebraucht, steht. Häufig sind das GEZ Firmen oder

Telefonunternehmen wie (Time Warner, AT&T) oder es sind Verkäufer,

die an der Infastruktur einer Nebenkosten-Firma arbeiten müssen

(wie AOL).

IP ( Internet Protokoll) Adresse

Sie bestehen aus Zahlen, getrennt durch drei Punkte, dies ist der

Code, das jeden Computer identifiziert der sich ins Internet anmeldet.

Der Code ist von der ISP zugeteilt worden und kann entweder

statisch sein (der Code verändert sich nie) oder dynamisch (der Code

verändert sich).

Domäne

Die geschriebene Adresse, die Ihre Eingabe im Internet lokalisiert ist

wie folgt, www.yourcompany.com. In diesem Falle, “yourcompany”

wird als die zweite Domäne bezeichnet. Denn eine Domäne wird

von jemandem in dem Browser geschrieben, die richtige IP Adresse

wird erneuert und der Browser wird auf die richtige Maschine

weitergeleitet, welche die Webseite führt. Viele kleiner Webseiten

teilen IP Adressen und der Verkehr wird auf die richtigen Seiten

weitergeleitet, auf dem Hosting-Server-Ebene. Es ist wichtig zu

wissen, dass wenn Sie E-Mail Marketing versenden, so sind sie auf

die E-Mail Marketing Anbieter IP Adressen angewiesen, jedoch nicht

Ihre Webseiten.

Haben wir nicht schon über Spam geredet?

Ja, in der E-Mail Genehmigungs-Sektion. Aber einige

56


Vermarkter, die immer nach den Regeln der Genehmigungen

spielen, können sich immer noch in Zustellungs-Problemen

finden, wegen etwas, was sich nennt …

ANSEHENWas auf dem Spiel steht ist mehr als nur die Gültigkeit des

Inhalts. Es ist die Integrität des Absenders und der Kurier der

es liefert.

77% aller unzustellbaren E-Mails hatten Ihren Ursprung in

dem Absender

— Ansehen - Return Path

Wem sein Ansehen zählt?

Gute Frage. Jedes ist. Das bedeutet, dass Ihr Domänenname

zählt, genauso wie die IP Adresse Ihres Anbieters, von wo aus

Ihre E-Mail gesendet wurde.

Eine hilfreiche Metapher

Stellen Sie sich für eine Sekunde vor, dass der Inhalt Ihrer

E-Mail Nachricht wie ein Beifahrer in einem Auto ist. Sie reisen

von New York nach Los Angeles und es gibt sogenannte

Überprüfungspunkte entlang der Strecke, die es beurteilen, ob

es Ihnen erlaubt sein sollte, Ihr Ziel zu erreichen. Ob Ihnen die

erlaubt wird einzureisen, liegt nicht nur an den Persönlichkeiten

der Einzelnen im Auto, sondern auch an den Straßen die Sie

nehmen, das Auto, welches Sie fahren, der Sprit den Sie tanken

und - noch schockierender- die anderen Autos die auf dem

gleichen Weg wie Sie sind. Dies ist der ähnliche Weg, den Ihre

E-Mails anstehen, um Ihren Zielort zu erreichen!

Ihr Ansehen ist ein Spielstand

57


Ihr E-Mail Ansehen ist wie ein Kredit-Ergebnis, welches die

ISP’s und E-Mail Sicherheitsverkäufer nutzen, um Spam

zu blockieren, welches über 80% aller E-Mails darstellen.

Individuell, verweist Ihre Absende-Adresse auf Ihren Domänen

und der Domäne wird eine Punktezahl zugeordnet, die basiert

sind auf:

Spam Beschwerden – Wenn echte Menschen Ihre E-Mails

als Spam melden, dann kann Ihr Ansehen einen ziemlich

bösen Schlag bekommen. Viele E-Mail Anbieter haben “Spam

reportieren” Tasten, die einfach von den Nutzern angeklickt

werden können.

Spam Fallen – Internet Dienst-Anbieter werden alte E-Mail

Adressen reaktivieren, die nicht mehr genutzt werden, aus dem

alleinigen Zweck, Spam zu fangen. Dadurch, dass die E-Mail

Adresse alt ist, sollte keine Mail dorthin geschickt werden und

jegliches, was es empfängt ist womöglich unaufgefordert.

Spam-Fallen sind in der Regel geschickt worden, weil Leute

E-Mail Listen kaufen (mit alten Adressen) oder schlimmer noch,

legitime Vermarkter nutzen abgestanden Kontakte.

Hard Bounces – Die Anzahl oder der Prozentsatz von E-Mails

zu Unbekannten oder Nicht-existierenden Adressen geschickt

wurden.

Der Umfang von E-Mail Nachrichten – Unterschiede oder

Spitzen im Sendevolumen. Beides Spammer und legitime

E-Mail Vermarkter senden Volumen von E-Mails aus, also zählt

Konsistenz, genauso zählen die anderen Faktoren, wenn

dieses zu hoch ist.

Beglaubigung – Sie können dieses als Ihren geheimen

Handschlag ansehen. Da die E-Mail sich auf einen Weg zu dem

letztendlichem Posteingang bewegt, ein Beglaubigungsprozess

ist im Spiel, welches überprüft, dass die E-Mail wirklich von

dem gesendet wird, was angegeben worden ist. Es gibt drei

Hauptprotokolle: SPF Berichte, DKIM und Absender ID.

http://www.benchmarkemail.com/resources/email-marketing-articles/email-authentication

58


Warum Beglaubigung zählt

Wenn Sie jemals Spam in Ihren Posteingang empfangen haben, das

so erscheint, als ob es von einen Ihrer Freunde kommt, dann wissen

Sie, warum dies so wichtig ist. Gewissenlose Zeichen im Internet

haben entwickelte Schemen, die Kontakte von dem Posteingang

einer Person ziehen und sendet Spam an seine Kontakte und lässt

es so erscheinen, dass die Person selber diesen Spam ausgesendet

hat. Dies ist eine Art der Cyber-Kriminalität, die sich “Phishing”

(Pfuschfang) nennt.

Also ist Beglaubigung idiotensicher, richtig?

Nicht wirklich. Verschiedene Web-basierte E-Mail Anbieter bearbeiten

Nicht-beglaubigte E-Mails unterschiedlich. MSN kann von AOL

abweichen und Gmail kann von Yahoo differieren.

Die gute Nachricht ist, das die meisten ESPs eine Standard Praktik

für die Beglaubigung benutzen. Und weil die größten ESP’s von der

Mehrheit der E-Mail Nutzer gebraucht werden, existiert eine große

Chance, dass die Beglaubigung, Ihre Zustellbarkeit verbessert.

Nutzen Sie Ihre E-Mail Marketing Dienstfunktionen, um Ihr Ansehen zu verbessern

Die oben genannten Faktoren sind Aspekte, die Sie

kontrollieren können. Sie können es auswählen, an die

Benchmark E-Mail Authentifizierung ein Häkchen dran zu

machen, wenn Sie Ihre Kampagnen aussenden. Sie können

Ihre Hardbounces durch die Reinigung Ihrer Listen minimieren.

Sie können konsequent in Ihrem E-Mail Marketing sein, in dem

Sie Ihre Kampagnen auf ebenem Kiel planen. Wenn Sie eine

besonders große Firma sind oder arbeiten in hohen Massen,

dann können Sie Ihren eigenen engagierten Server und IP-

Adresse haben, um sicher zu gehen, das Ihr Ansehen 100% Ihrs

und Ihrs alleine ist.

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Wie-schalte-ich-die-Benchmark-Email-Authentifizierung-ein

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Wird-Benchmark-zur%C3%BCckgesendete-Adressen-in-meiner-Kontaktliste-l%C3%B6schen

http://www.benchmarkemail.com/de/email-marketing/dedicated-email-server

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Hilft mir die Wahl meines E-Mail Anbieters (ESP) bei meinem Ansehen?

Ja, ja und nochmals ja. Die besten E-Mail Marketing

Dienstanbieter sind stetig hinter den Kulissen am Arbeiten, so

dass Ihre E-Mail Kampagnen die höchsten Zustellungsraten

haben, weil es in Ihrem besten Interesse steht.

WAS IHR ESP ERLEDIGEN SOLLTE FÜR IHR ANSEHENSie werden ein Unternehmen nicht lange nutzen, wenn

dieser es nicht schafft, Ihr Marketing zu den Kunden richtig zu

vermitteln. Die Firma hängt an Ihren Abonnementen, um zu

überleben. Aus diesem Grund, haben Sie mehrere Methoden

angewendet:

E-Mail Bestätigung

Benchmark arbeitet mit “Return Path”, dies ist eine Firma, die

alle Aktivitäten des ganzen Unternehmens überwacht, um

gegenüber der ISPs zu überprüfen, dass E-Mail Marketing die

von Benchmark kommt kein Spam ist und dass es den hohen

Standards der “Return Path” entspricht. Dadurch, dass Ihr

E-Mail Marketing durch die IP Adresse der Benchmarks “weiße

Listen” gesendet wird, genießt es eine bessere Zustellung, weil

es von einer vertrauten Seite verschickt wird.

Offene Raten und Beschwerden verfolgen

Benchmark überwacht seine eigenen Kunden, um

sicherzustellen, dass Ihre mehr angesehenen Kunden, auch

diese Zertifizierung verdienen und dass einzelne, die nicht die

besten Praktiken anwenden, Ihr Ansehen in Ihrer gesamten

Kundenbasis nicht beschmutzen können. So viel wie Ihre

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individuellen Aktivitäten Ihrem Domänen-Ergebnis helfen

oder schaden kann, die komplette Summe aller Aktivitäten

der Firma, die E-Mail Marketing durch einen Dienstanbieter

nutzt, wirkt auf Ihr Ansehen aus. Die Integrität der Straße

wird von allen Autos auf dieser Straße beurteilt. Gute Kunden

bekommen die besten Straßen auf Ihren Ausflügen zu den

Postfächern und schlechte Kunden werden von der

Straße genommen.

Stellen Sie die besten Mechanismen für Abmeldungen bereit

Sie könnten nun meinen, dass Sie Ihre ESP Sie mit einem

System erstellen muss, so dass solche Kunden, die sich von

Ihrem Newsletter abmelden wollen, erstmal durch ein paar

Beibehaltungs-Aktivitäten gehen müssen. Genau das Gegenteil

ist die Wahrheit. Sie wollen diese Leute von Ihrer Liste nehmen

und dieses so schnell wie möglich. Zum einen, ist es das

Gesetz. Aber wichtiger noch, es ist eine ethnische Sache zu

tun. Die Bereitstellung eines schnellen und einfachen E-Mail-

Abmeldeprozess verringert Spam-Beschwerden und verbessert

Ihren Ruf.

Arbeiten Sie dafür einen höheren E-Mail Marketing Standard zu erlangen

Spam ist nicht nur der Feind von alltäglichen Leuten, deren

Postfächer mit nutzlosen oder anstößigen E-Mails überhäuft

werden, sondern auch von legetimen Marketing Aktivitäten

und namhaften Firmen und von solchen Unternehmen, die

Ihnen diese Möglichkeit bieten (wie Benchmark). Koalitionen

wie die ESPC arbeiten zusammen daran, sicher zu stellen, dass

seine Mitglieder, die höchsten Standards erhalten, wie es vom

Landes-und Bundesrecht gefordert wird. Noch einmal, bessere

Zustellungsraten sind Ihr Endziel.

Halten sie wichtige Beziehungen mit ISPs ein

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Ihr ESP sollte Hand in Hand mit allen großen ISPs gehen, so

dass Ihr Ansehen lediglich durch eine Assoziation verstärkt

wird. Wenn jemand, auf die Spam-reportieren Taste während

Ihrer Kommunikation klickt, dann werden Ihre Kunden für Sie

wetten und werden Ihren Fall in Ihrem Namen kämpfen.

VERFOLGEN UND REPORTIEREN Die Wichtigkeit ist das Verfolgen

Nur ein Verrückter arbeitet ohne jegiche Art seine oder Ihre

Arbeit zu bewerten. Schüler bekommen Noten in der Schule,

Filme werden geprüft und Athleten erhalten Punkte oder

Ergebnisse, um Ihnen zu sagen, wie gut Sie es durchgeführt

haben. Es auf eine andere Weise auszudrücken, es wäre der

Wahnsinn, E-Mail Marketing Nachrichten auszusenden, ohne es

zu messen, wie effektiv sie sind.

Natürlich ist ein guter Indikator ein allgemeiner Aufwärtstrend

in Ihrer Geschäftstätigkeit und dass kann Ihnen sagen, ob das

E-Mail Marketing im generellen funktioniert, aber was ist mit der

Leistung der individuellen Nachricht, die sie aussenden? Um

Ihre Nachricht zu verfeinern, so dass Sie Marketing Nachrichten

in der optimiersten Weise aussenden, benötigen Sie einen

effektiven Weg, um dieses zu messen:

• Wie viele Ihrer E-Mails gelangen in die Postfächer der

einzelnen Empfänger?

• Welche E-Mail Adressen sind nicht mehr länger gültig?

• Wie viel Prozent, von Ihrer Liste, öffneten Ihre E-Mails?

• Welche Individuen öffneten Ihre E-Mails?

• Wer klickt auf die Links, die Sie in Ihren E-Mails anbieten?

• Wer teilt Ihre E-Mail Kampagne mit Freunden?

• Wer meldet sich von Ihrer Liste ab?

• Die Leistung einer Kampagne gegen eine andere

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Sie brauchen wirkliche Zeitberichte

E-Mail funktioniert in einer Lichtgeschwindigkeit. Aus

diesem Grund, sind einige Zustellungsinformationen sofort

verfügbar. Öffnungsraten arbeiten ein bisschen länger - in der

Geschwindigkeit, indem ein Individuum Ihre E-Mail überprüft

und aufmacht. Selbst von dort aus, können Sie das Verhalten

Ihrer Abonnenten herausbekommen und wie schnell Sie zu

Ihrem Marketing kommen. Sie können Ergebnisse auf zwei

Arten überwachen, sofort oder über Zeit.

Verstoße ich die Privatsphäre meiner Abonnenten indem ich die Öffnungsrate verfolge?

Nein. Benchmark besitzt keine orwellische Überwachungs-

Funktion, die Ihre Abonnenten überwacht, während Sie Ihre

E-Mail anschauen. Es ist in Wirklichkeit viel einfacher als das.

Eine einzigartige, kleine und unsichtbare Grafik ist in Ihrem

Newsletter eingebettet. Während jeder Newsletter geöffnet

wird, muss die Grafik heruntergeladen werden (so auch jede

visuelle Grafik, die Sie in Ihren E-Mails anbringen). Wir können

Ihnen sagen, ob diese Grafik genutzt wurde, und wenn, dann

sind wir in der Lage, Ihnen zu sagen, ob Ihre E-Mail geöffnet

wurde. Es ist lohnenswert zu wissen, dass viele E-Mail

Kunden Gmail mögen, aber Sie nicht automatisch deswegen

Grafiken dort ausstellen werden (ein Link fragt die Leser, ob

Sie die Grafik anschauen wollen), also kann es sein, dass Ihre

Öffnungsraten höher sein können, als es eigendlich

reportiert wurde.

Aber ich bin kein Zahlenmensch

Natürlich sind Sie das nicht. Das ist der Grund, warum Berichte

in einfach veranschaulichte Graphen angezeigt werden

(zumindest in Benchmark E-Mail sind sie das).

Ich muss diese Information mit meinem Unternehmen teilen

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Wenn Sie nicht gerade ein einsamer Cowboy in Ihrem E-Mail

Marketing Aufwand sind, sollten Sie Ihre Informationen mit

Ihrem Team teilen. In diesem Falle, werden Sie froh sein,

zu wissen, dass all diese Rückmeldungen auf Ihr Lieblings-

Schreibprogramm runtergeladen werden können. Von dort

aus, können Sie es in einem internen Unternehmensbericht

einfügen, Sie können die Daten in Ihrer eigenen

Tabellenkalkulation nutzen oder eine Powerpoint Präsentation

damit erstellen.

Wie kann ich diese Information gebrauchen, um meine Marketing Anstrengungen zu optimieren?

Wenn es genug sein sollte, zu sagen: “Meine Kampagnen

funktionieren, weil Leute meinen Newsletter öffnen,” dann

ist dies gut für Sie. Das Geschäft läuft gut und Sie haben

genügend zu tun. Aber mal wirklich, Sie besitzen so viel mehr

Macht als das.

Hard Bounces verfolgen

Wenn Ihre E-Mail Listen Adressen entält, die unzustellbar

sind, weil Ihre Posteingänge unbekannt sind oder nicht mehr

länger aktiv sind, dann werden diese als Hard Bounces

gekennzeichnet. Wir raten es Ihnen, diese so schnell wie

möglich zu reinigen, so dass Ihr Ansehen nicht geschädigt

wird. Adressen die zweimal aus dem selben Grund so springen,

sind bestätigte Bounces und werden automatisch von Ihrer

aktiven Liste ausgeschlossen. Unzustellbare E- Mails werden

mit einem Bounce-Code zurückgesendet, der den Grund des

Zustellungsfehlers angibt. Jeder, der einen Code hat, der mit

einer fünf anfängt (so wie in 5.x.x) sind permanente Ausfälle.

Aus diesem Grund, wird die Liste sofort von Ihrer Liste entfernt.

Verfolgen von leichteren Bounces

“Soft bounces” sind Adressen, die zeitweilig, aus einer

Vielzahl von Gründen nicht verfügbar sind, dies beinhaltet

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/wie-man-die-rucksendung-von-e-mails-verwaltet

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zum Beispiel der Grund, dass der Quote überschritten wurde,

dass zu viele Sitzungen in einer Verbindung waren, dass es ein

kurzes lokales Problem war und aus der Office automatischen

Antwort. Besonders, weil Ihre Nachricht vorübergehend nicht

zustellbar ist, so möchten Sie diesen Menschen eine zweite

Chance geben, Ihre Kampagne zu erhalten, so dass Sie nicht

verpassen, was Sie Ihnen aussenden wollen.

Öffnungsraten verfolgen

Dies ist sehr wichtig, denn es sagt aus, ob Sie gute

Betreffzeilen schreiben oder ob Ihre Liste gegenüber dem

Marketing, was von Ihrer Domäne kommt, reagierend ist.

Erinnern Sie sich an Ihren eigenen Ruf. ISPs werden es

überwachen, ob viele ungeöffnete E-Mails von Ihrem Ende

kommen. Zu viel davon und Ihre zukünftigen Kampagnen

können als Spam angesehen werden.

Verfolgen Sie Abmeldungen

Wenn Ihre Liste eine legitime, frische und Erlaubnis-basierte

Liste ist, dann sollte es keinen Grund geben, warum viele Leute

sich abmelden sollten. Wenn Sie dieses erleben, dann ist etwas

falsch mit dem Inhalt Ihrer E-Mail Bemühungen und Sie sollten

diese Funktion schnell ändern. Ein paar verschiedene Arten

von Newslettern auszuprobieren, die einen anderen Inhalt

haben und Sie nebeneinander abzumessen ist ein großartiger

Weg Ihren effektivsten Ansatz zu wählen.

Nach dem Ort verfolgen

Wenn Sie es festlegen können, dass eine bestimmte Region

mehr auf Ihre Betreffzeilen antworten, dann sagt Ihnen das,

dass Sie entweder gut mit dieser Region kommunizieren, oder

dass Sie nicht so gut mit anderen Regionen kommunizieren,

oder das es eventuelle Zustellungsprobleme mit der ISP in

der anderen Region gibt. Anstatt diese wichtige Information

zu ignorieren oder einfach nur Annahmen zu machen, die der

Untätigkeit entspricht, dann verfolgen Sie dieses unmittelbar.

Finden Sie heraus, ob diese Bounces in Massen passieren, in

65


den anderen Regionen. Falls nicht, machen Sie eine Umfrage

mit Ihren reagierenden Abonnenten, um herauszufinden, was

Ihre große Resonanz motiviert.

Verfolgen Sie die Durch-Klick-Raten

In Ihrem Newsletter, werden Sie wahrscheinlich Menschen auf

Ihre Webseite und Links verweisen. Aber es mag sein, dass Sie

mehrere Seiten auf Ihrer Webseite haben, für die Sie einen Link

anbieten. Sie sollten vielleicht auch eine Taste zur Verfügung

stellen, die Sie an die gleichen Stellen in verschiedenen

Sektionen in dem Newsletter führt. Sie wollen es herausfinden,

warum eine Person daraufgeklickt hat. War es, weil es am

Anfang des Newsletters war? War es ein anklickbares Foto?

Wurde es von einer spannenden Kopie umgeben oder es fing

direkt an? Wie auch immer Sie es betrachten, dies ist eine

wertvolle Verbraucherverhalten- Rückmeldung und Sie wollen

mehr tun, was wirklich funktioniert und weniger von dem was

nicht funktioniert.

DIE REVOLUTION DER SOZIALEN NETZWERKE

Das Weltweite Web sieht mit Sicherheit heute anders aus

Wenn Sie nun erst mit E-Mail Marketing anfangen, dann kann

dieses sein, weil es heutzutage einfacher ist, als wie noch vor

10 Jahren. Die gleichen Funktionen die Sie wahrscheinlich

von Benchmark E-Mail lieben, sind die Gründe, warum mehr

Menschen existieren, die das Internet nun für einen Großteil

des Tages nutzen: Nutzer denken nur sehr wenig über Codes

nach und konzentrieren sich ausschließlich auf Inhalte. Auf

den Seiten, die am meisten gebraucht werden, erwarten die

Leute Informationen zu erhalten oder zu verbreiten, vielleicht

zu einem Netzwerk von Leuten verbunden zu werden, die alle

aus dem gleichen Grund dort anwesend sind, alles während

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genügend Raum für Personalisierung besteht und dieses in

einer kontrollierten und standardisierten Umgebung.

Es war einmal, dass Kunden am Meisten Orte besucht habe

Lassen Sie uns auf dieses weiterbauen. Erinnern Sie sich an

die Tage, dass wenn Sie aus welchem Grund auch immer, eine

Webseite besaßen und dieses gleichzeitig bedeutete, dass Sie

alles über HTML Codes wissen mussten oder Sie jemanden

einstellen mussten der sich darüber auskannte. Dieses

entwickelte sich später zu auffälligeren Seiten, die mit einem

passendem Programm erstelled wurde, welches sich Flash

nannte. Und obwohl es viel davon gibt und Ihre Firma mag,

zu diesem Zeitpunkt, solche Arten von Seiten haben, das alte

Modell wie Menschen mit Firmen sich unterhalten entwickelt

sich zu einer neuen Weise, indem Sie Ihre Webseiten

besuchen (entweder durch eine Suchmaschine oder durch Ihre

Webadresse).

Nun heutzutage haben die meisten Kunden Ihre eigenen Orte und Netzwerke

Also, was ist der Unterschied? Die Leute haben nun Ihre

eigenen Orte im Internet. Nicht nur einen Ort, sondern

manchmal viele mehr. Sie haben auch eine Vielzahl von

Orten, wo Sie einfach rumhängen. Soziale Netzwerke,

wie Facebook und MySpace erlauben es Leuten Ihre

eigene Homepage zu erstellen, indem Sie einfach Fotos

und Informationen hochladen.You Tube ist ein bekanntes

Unterhaltungsziel, wo Menschen fast alles sehen können, was

Sie nur sehen möchten. Twitter ermöglicht solchen mit kurzen

Aufmerksamkeitsspannen, einen schnellen Weg, um mit ganz

vielen Menschen zu interagieren. Zeitungen und Zeitschriften

haben Ihren Weg Online gefunden, aber Sie müssen sich mit

Bloggern um Ihre Leserschaft konkurrieren. Der Punkt ist dies:

Alles entwickelt sich gut in der Internet-Welt und das ist eine

gute Nachricht für Kleinunternehmer.

67


Nun können Orte die Kunden besuchen

Seitdem wir die Macht des Marketings schon seit langer

Zeit etabliert haben, werden wir den Rest des Internets

erkunden und herausfinden, wie die richtige ESP Ihnen nicht

nur die Möglichkeit gibt mit den richtigen sozialen Netzwerk

Funktionen, Ihr E-Mail Marketing auf die soziale Medien zu

bringen, aber es als Speerspitze zu gebrauchen, die all Ihre

Branding Methoden in einen Laser scharfen Fokus bringt. Ihre

Aufgabe in dem neuen Weltweiten Web ist nun herauszufinden

wo die Menschen sich tümmeln und Ihnen Ihre Nachricht

zukommen lassen. Sie müssen vielleicht auch Ihre Produkte

injizieren (subtil, bitte), in Ihre Online Unterhaltungen, so

dass Sie wissen, wer Sie sind, respektieren wer Sie sind und

dort hin gehen wo Sie sind, um eventuelle Transaktionen

abzuschließen.

Das Konzept des Teilens

Teilen ist was dieses neue Internet ausmacht, einige nennen es

Web 2.0, es ist so spannend. Aber es ist wirklich eine falsche

Bezeichnung. Teilen bringt in den Sinn, jemanden was zu sagen

über etwas (was wirklich passiert) und das es eine begrenzte

Menge von diesem etwas exisitert und dass es zu gleichen

Teilen aufgeteilt werden muss, bis es weg ist. Unsinn! Was

nun passiert, ist, dass was “geteilt” wurde ist wirklich geklont,

kopiert und wird ganz und unendlich in Ihrer orginalen Form

präsentiert. Es wird häufig etwas dazu getan und es entwickelt

eine Atmosphäre um Sie herum in Form von Kommentaren

und Empfehlungen.

Teilen, funktioniert, wenn Ihr E-Mail Marketing ein zu Hause im Internet hat

Wenn Sie anfangen einen Newsletter zu erstellen, dann braucht

es ein eigenes zu Hause im Internet mit einer unverkennbaren

Adresse. Ja, eine Webseite, die nichts anderes ist als Ihr

Newsletter in all seiner Herrlichkeit und den jeder besuchen

kann, egal zu welcher Zeit und unabhängig von dem E-Mail

Posteingang. Es sollte dort schon sein, denn diese Praxis

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begann, so dass Menschen die nicht die ganzen Formate

und Grafiken, die Sie in Ihren Newsletter eingefügt haben,

bekamen, konnten einfach auf eine Taste mit der Option

klicken “als Webseite anschauen” und Sie konnten Ihren

Newsletter Live und Online sehen und dieses vollständig, so

wie Sie es vorgesehen hatten.

Also, stellen Sie sicher, dass solche Newsletters gut abgeordnet und einfach zu finden sind

Sie wollen, dass Ihr gegenwärtiger Newsletter live im Internet

ist, genauso wie Ihre älteren Kampagnen. Ohne ein einfach zu

findendes, dauerhaftes zu Hause, wird der Teilungsprozess

nutzlos. Stellen Sie sicher, dass Ihr Anbieter Ihnen die Erlaubnis

gibt die Adresse zu gebrauchen, so dass jede weitere

Kampagne zu dem gleichen Ordner im Internet

aufgenommen wirdv.

Benchmark Email’s Tip für Sie:

Das Speichern von Benchmark Newsletters macht

Sie teilbar

Der letzte Schritt in dem Benchmark E-Mail Kreations Editor nennt

sich geplante Zustellung. Oben, werden Sie die Benchmark E-Mail

Gemeinschafts-Box sehen. Klicken Sie auf: diesen Newsletter zu

der Gemeinschaft hinzufügen und mit anderen teilen. Dieses macht

es einfacher für Ihre Kunden Ihren Newsletter auf Ihren sozialen

Netzwerken zu teilen.

http://www.benchmarkemail.com/de/help-FAQ/answer/Was-muss-ich-%C3%BCber-die-Webversion-meiner-E-Mail-wissen

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DAS TEILEN SOLL ANFANGENWeil eine Internet Version Ihres Newsletters mitlerweile

exisitert, wäre es nicht großartig, wenn Sie diese Nachricht an

alle ausstrahlen könnten.

Teilen Sie es auf Facebook mit

Facebook ist ein soziales Netzwerk, welches über 400

Millionen aktive Nutzer besitzt. Menschen melden sich an,

erstellen Hompages und teilen Fotos, Videos oder Nachrichten

mit, die widerrum auf der Homepage von “Freunden” der

gleichen Netzwerke gezeigt. Wenn Leute mögen, was Sie auf

Ihrer Homepage sehen, dann können Sie auf “teilen” klicken

und was Sie gesehen haben, erscheint auf den Homepages

der ganzen Freunde. Eine kleine Sache, kann zu einer riessigen

Sensation werden, die tausende von Menschen, innerhalb von

Minuten, kennenlernen werden. Wirklich.

Sie sollten in der Lage sein Ihre Kampagnen auf Ihrer Facebook Seite zu teilen

Wählen Sie einen E-Mail Marketing Anbieter aus, der ihnen

die Möglichkeit gibt Ihren Newsletter auf Ihrer persönlichen

oder Firmen Facebook Seite einfach mitzuteilen. Im Falle von

Benchmark, haben wir eine “Teilen auf sozialen Medienseiten”-

Taste, die es Ihnen erlaubt es gleichzeitig zu Ihrem E-Mail

Marketing auszusenden, welche auf den normalen Kanälen

ausgehen. Ein Link und ein Thumbnail Ihres Newsletters wird

auf Ihrer Facebook Seite erscheinen. Was großartig ist, ist dass

es auch auf den Homepages Ihrer Freunde auftauchen wird

und diese können es nun mit Ihren Freunden teilen. Nun sehen

die Freunde den Link und jeder Ihrer Freunde kann denn

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Prozess wiederholen. Dies kann endlos so weiter gehen. Wir

glauben, Sie verstehen das Bild.

Und Ihre Abonnenten sollen in der Lage sein, Ihre Kampagnen auf Ihrer Facebook Seite direkt von Ihren Posteingängen aus zu teilen

Nicht jeder Abonnent auf Ihrer E-Mail Liste ist ein Freund

auf Ihrer Facebook Seite (und das ist richtig so). Die meisten

werden Ihren Newsletter genau dort lesen, wo Sie es

vorgesehen haben: In Ihren Postfächern. Machen Sie es einfach

für diese Leute begeistert zu sein, Ihr Marketing zu teilen, ohne

es zu verlassen. Sie sollten immer soziale Medien “Share tags”

miteinbeziehen, am untersten Teil Ihres Newsletters.

Speichern ist nicht nur gut fürs Teilen- Es hat die

Konsequenz , dass Ihr Marketing länger lebt

Gehen wir davon aus, dass Sie Ihr E-Mail Marketing sorgfältig

geplant haben, die in einer Serie von wöchentlichen Newsletters

an Ihre Abonnenten ausgesendet werden. Sie haben hart daran

gearbeitet, sicher zu stellen, dass Ihre Newsletters Branding

Nachrichten beinhalten, die Vertrauen in Ihre Produkte oder

Dienste aufbauen, während Sie eine wöchentliche Spalte mit

Themeninteressen in Ihrer bestimmten Branche anbieten. Nun haben

Sie sich als ein Branchenexperte etabliert. Großartig... zu mindest

für all die Leute, die ein Abonnent von Ihrem ersten Newsletter an

waren. Aber was ist mit all den neuen Abonnenten, die Sie jede

Woche von Ihrer Anmeldebox, Ihrer Messe-Aktivitäten und Ihren

Geschäftsüberweisungen hinzufügen. Würden diese nicht von all den

Newslettern profetieren, die Sie verpasst haben?

Wenn Sie Ihr E-Mail Marketing speichern, bekommt jeder Newsletter

Ihr eigenes zu Hause im Internet und mit einer eigenen Adresse.

Jeder wird zu einer neuen Webseite und können für immer von alten

oder neuen Kunden besucht werden.

Teilen Sie es auf Twitter

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Twitter ist ein soziales Netzwerk, das für die Geschwindigkeit

und Kürze erschaffen ist. Nutzer von Twitter “tweeten” Ihre

Nachrichten in kurzen Botschaften, die nicht länger als 140

Zeichen sind. Deswegen, reisen die Dinge schnell und in

großen Mengen. Freunde werden auf Twitter Anhänger

genannt. Noch einmal, sobald Sie Ihren Newsletter beendet

haben, können Sie den Ort der Webseite bekannt geben,

wenn Sie es auf Ihr Konto tweeten, nachdem Sie die “Teilen

auf anderen Sozialen Medien Seiten” Taste geklickt haben und

dann auf Twitter klicken. Die Anhänger sehen es. Sie können

Ihre Nachricht auch erneut re-tweeten. Besser noch, Twitter

ist vollständig durchsuchbar. Jede Tweet kann von jedem

angesehen werden, der danach sucht. Sie können Anhänger

gewinnen, in dem Sie einen relevanten Begriff für Ihr Geschäft

nutzen und die Leute hinzufügen oder die Leute verfolgen, die

über diesen Begriff tweeten.

Sie können Ihr E-Mail Marketing durch Benchmark E-Mail

schnell auf Ihre Netzwerke teilen

Nachdem Sie Ihre E-Mail für die Zustellung gesendet oder geplant

haben, klicken Sie einfach die Taste “Auf sozialen Netzwerken

teilen”. Als nächstes, klicken Sie die Delicious, Digg, Stumble Upon,

Facebook oder MySpace Taste. Ihr Anmelde-Fenster wird sich öffnen

und in dem dieses erscheint, wird sofort Ihr Newsletter als Nachricht,

als Update, als Tweet oder als ein Lesezeichen hinzugefügt, wo

es sichtbar sein wird für Ihr persönliches Netzwerk und wo es

durchsuchbar ist für das gesamte Netzwerk. Es mit sachdienstlichen

Begriffen zu markieren hilft dem Zustellungsprozess.

Besser noch, es existiert eine Twitter Vorlage, die Informationen

direkt von Ihrem Twitter Konto auf Ihren Newsletter zieht.

Twitter gelangt dort hin, wo ihre E-Mail nicht hingelangt

Viele Twitterers empfangen Ihre Updates durch eine SMS

auf Ihre Handys. Ihr Tweet erreicht Sie vielleicht in einem

geschäftlichem Lunch, während Sie Zeit töten und auf Ihren

Termin warten, oder sogar auf einer Reise. Der Punkt ist,

dass es zu einer Zeit ankommen kann, wenn Sie offener für

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Ihre Nachricht sind. Viele Smart Phones werden es Ihnen

erlauben, den Link sofort zu öffnen oder Sie könnten motiviert

sein an einen Computer zu gelangen, um Ihren Newsletter

anzuschauen. Machen Sie es, dass die Betreffzeile zählt.

BLOGGEN SIE ÜBER ALLESDas Wort Blog ist eine Zusammenziehung der Worte “Web”

und “Log”. Jetzt, da wir diese unbequeme Tatsache über diese

leider benannte Idee, aus dem Weg geräumt haben, lassen Sie

uns zu dem kommen, worauf es wirklich ankommt: Blogging

ist genial! Bloggers schreiben über was auch immer Sie wollen

und über Ihre Fremdsprachenkenntnisse heraus, das Aussehen

ist professionell, weil die meisten Blogging Seiten mit Vorlagen

arbeiten. Die meisten Bloggers wählen einfach ein Aussehen

aus, wählen ein paar Blicke aus und fangen an Inhalte und

Bildmaterial sofort hochzuladen.

Es existieren mit Sicherheit ein paar bekannte Blogs in Ihrer Branche

Und wenn Sie es schaffen, Ihre Aufmerksamkeit zu

erlangen, kann es passieren, dass Sie einen Link auf Ihre

Newsletter Webpage, in Ihren Blog veröffentlichen werden.

Die Leser müssen Ihrer Liste nicht beitreten (obwohl diese

es wahrscheinlich tun werden) und werden nahe an Ihren

Posteingängen auf Ihre E-Mail Kampagnen warten.

Aber Sie müssen Ihre Aufmerksamkeit mit guten Inhalten gefangen nehmen

Wenn Ihre Newsletters nur aus Rabatten und aggressiven

Verkaufstechniken bestehen, dann viel Glück. Aber wenn

Sie Artikel haben, die zum nachdenken anreizen und die ein

generellles Interesse in jedem in der Branche weckt, dann ist

die Sektion etwas in Ihrem Newsletter zu verkaufen, für den

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Blogger nicht abstoßend. Typischer Fall: Sie sind ein Klempter

und es gibt einen sehr gut belesenen Blogger, der über die

Heimwerker- Projekte in Ihrer Stadt schreibt. Warum sollte man

nicht einen Link zu Ihrem Newsletter Ihm zuschicken (in einer

persönlichen E-Mail, nicht in einer Kampagne, wenn er noch

nicht Ihrer Liste beigetreten ist!) in dem Sie einen Artikel über

vorbeugende Maßnahmen schreiben, die Menschen treffen

können, damit Sie keinen Klempter rufen müssen. Bei einer

Veröffentlichung, werden Sie ehrlich aussehen und das Sie

einen gut geschulten Blick besitzen und Leute werden Sie

anrufen, da diese unvermeidlichen Arten von Sanitär Probleme

weiterhin entstehen und Sie sind nun Ihr Experte.

Erwägen Sie es ihren eigenen Blog zu schreiben

Es ist so einfach, jemanden mit Blogger, WordPress,

Windows Live und anderen Diensten einzurichten. Sie

können sogar schlau genug sein, es auf Ihrer eigenen

Seite zu veröffentlichen. Einen Blog zu besitzen erhöht Ihre

Markenidentität und gibt Ihren Abonnenten einen weiteren

Weg mit Ihnen zu interagieren. Was setzen Sie in Ihren Blog

hinein? Sie können Ihre Newsletter Sektionen dort reinstellen,

Informationen die zu häufig in einer Kampagne auftauen, oder

irgendetwas was für Ihre Newsletter Kampagnen nicht

relevant sind.

Digg.com & Delicious.com sind für soziale Lesezeichen

Wenn Ihnen eine Webseite gefällt, kann es sein, dass Sie

diese in Ihrem Browser markieren, so dass Sie sie später noch

einmal besuchen können und ohne die Adresse erinnern

zu müssen. Ein soziales Lesezeichen ist ähnlich, außer das

in diesem Fall, die Nutzer mit einem bestimmten Netzwerk

sich angemeldet haben, mit dem Interesse Lesezeichen zu

teilen, über die Sie begeistert waren und die für das Beste der

Online Gemeinschaft dienen. Benutzer können Ihre Browsers

Lesezeichen zu Delicious oder Digg importieren. In einigen

Fällen, liegt ein Plug-in an der Spitze Ihrer Browsers, so dass

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Sie in der Minute darauf klicken können, wenn Ihnen etwas

im Web gefällt. In anderen Fällen, ein geteilter Tag ist an der

unteren Seite oder Artikel sichtbar, so dass ein Leser sofort

etwas “suchen” kann oder es “lecker” finden. Die Folge

davon ist:

Leute können die Lesezeichen von anderen

Leuten sehen – Wenn diese in Ihrem persönlichen Netzwerk

sind, dann sind Ihre Lesezeichen sichtbar. Dies macht

das finden einer Webseite im Internet eine gemeinsame

Anstrengung. Sie möchten, dass Ihre Newsletters ein Teil

dieses Lesezeichen-Prozesses sind.

Beliebte Lesezeichen sind durch diese Netzwerke

identifiziert – Es gibt beides ein Suchfeld und einen Top Trend

Lesezeichen Bericht auf anderen Homepages. Betrachten Sie

dieses als ein Newsletter für weltweite Lesezeichen Aktivitäten.

Leute können sehen, was angesagt ist und fügen dazu bei was

angesagt sein wird.

Aktivieren Sie Ihre Newsletter- Abonnenten, indem Sie Ihre

E-Mail Marketing Kampagnen mit einem Lesezeichen

versehen – Sind sie einfach nur glücklich darüber in die

Posteingänge der Menschen zu gelangen? Gut. Aber viele

Menschen haben die Kraft gefunden, was diese “Share

Tags” mit sich bringen. Wenn Sie “Share Tags” in Ihren E-Mail

Kampagnen aktivieren, geben Sie Ihren Abonnenten die Kraft

auf eine Taste direkt von Ihrem Posteingang zu klicken und es

sofort in die suchbare, sichtbare und dem Trend Lexikon zu

durchsuchen, dieses macht solche sozialen

Lesezeichen-Seiten aus.

StumbleUpon ist eine soziale Suchmaschine

StumbleUpon ist ähnlich wie die anderen Lesezeichen-

Webseiten (es gibt persönliche Seiten und Lieblingslisten),

aber dort gibt es einen Unterschied. StumbleUpon lernt die

Vorlieben und die Abneigungen eines Benutzer durch die

Interaktion mit Ihnen. Wenn ein Benutzer auf “Share Tag” auf

einer Webseite empfiehlt, dann verbürgt und gewinnt diese

75


Webseite eine Wahrscheinlichkeit auf andere StumbleUpon

Mitgliedern empfohlen zu werden.

Warum Sie einen StumbleUpon Tag für Ihr E-Mail Marketing haben wollen

StumbleUpon Benutzer können auf die StumbleUpon Taste

auf Ihren Homepages klicken oder oben auf Ihren Internet

Browsern. Dieses zu tun, bringt Sie zu einer Pseudo-Zufalls-

Seite, die auf Ihre Vorliebe basiert ist. Einige Ihrer E-Mail

Marketing Abonnenten können Stumblers sein. Wenn Ihr

Newsletter große relevante Brancheninformationen enthält,

dann kann es sein, dass Sie dafür einstehen und Sie es mit

dem “Share Tag” bürgen. Leute, die nicht auf Ihrer Liste sind,

können über Ihre Webseite stolpern, wenn Sie ähnliche

Interessen haben.

MEHR VERKEHR BEDEUTET, DASS SUCHMASCHINEN IHRE SEITE WAHRNEHMENEs gibt einen wichtigen Nebeneffekt von all diesem E-Mail

Marketing- Teilen. Suchmaschinen wie Google und Yahoo

werden feststellen, wenn viel Tumult auf dem Link ist der auf

Ihre Newsletter Webseite im Internet verweist. Je mehr Verkehr

dort hin gelangt und je mehr Leute sich damit verlinken,

gewinnt es von alleine einen Impuls und klettert höher in den

Suchrängen. Es dauert sehr lange bis sie es auf eine Titelseite

von Google schaffen, aber wer weiß: Ein gut verteilter, super-

spezieller Newsletter kann eventuell auftauchen, wenn jemand

nach einem Begriff oder einer Kombination von Begriffen sucht.

Wird Ihr Hypotheken Newsletter auf die ersten drei Plätze

gelangen, wenn jemand nach den Worten “Hypotheken” sucht?

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Nein. Aber Sie besitzen die Möglichkeit, wenn jemand nach

“Hypotheken & Spokane” sucht, wenn Ihr Newsletter Feuer in

den geteilten-Kreisen spuckt (und Sie leben in Spokane!).

Eine Person, die das soziale Netzwerk repräsentiert

Einige Unternehmen finden das Web 2.0 so lukrativ, dass Sie

eine “soziale Netzwerk Person” angestellt haben. Manchmal ist

es eine Vollzeitstelle oder manchmal ist es eine Person die für

das Branding, die Werbung und das Marketing zuständig ist.

Sehr häufig, machen die Kleinunternehmer es allein, als einen

Teil Ihrer täglichen Routine.

Das Berufsbild ist folgendes: Jemand, der immer wachsam sein

sollte, über das Online Ansehen und über die Werbung Ihres

Produktes. Dies beteutet Sie verwalten die Twitter Konten und

Sie aktualisieren die Facebook Seite. Aber genauso wichtig,

ist, dass Sie Seiten und Foren besuchen, die Ihr Produkt,

Dienstleistung oder Branche diskutieren und Sie mischen sich

selber in die Online Unterhaltungen ein.

Ehrlich gesagt, ist Ehrlichkeit der Schlüssel. Wenn Sie

Gitarren bauen und Ihre soziale Netzwerk Person maskiert

Sie dann in Gitarristen-Webseiten Foren als eine Joe Blow

Gitarre, dann können Enthusiasten, ständig die Konkurrenz

verhöhnen, während Sie die Vorzüge Ihres Produktes, aber

dies wird schnell ausgelöscht und ausgesetzt werden. Die

Gesamtheit einer Gemeinschaft ist fast immer schlauer

als ein Individuum. Sie richten Ihrem Unternehmen mehr

Schaden an, als Nutzen, wenn Sie dabei erwischt werden, an

diesen unvoreingenommenen Gesprächen, an diesen Orten

teilzunehmen. Es ist besser, wenn Ihre soziale Netzwerk Person

seine oder Ihre eindeutige Firmenzugehörigkeit identifiziert und

Ihnen wahrhafte Tipps bei der Bekämpfung der möglicherweise

schlechten Informationen bietet, die schädlich UND falsch sind.

Zum Abschluss

Also, dass ist alles. Dreiundachzig Seiten, die Sie besser,

77


sicherer und effektiver in Ihrem E-Mail Marketing werden

läst. Es gibt keinen Zweifel daran, dass die Industrie sich

weiterentwickeln wird, weil es schon so gekommen ist, seitdem

wir in diesem Unternehmen angefangen hatten. Die gute

Nachricht ist, dass es immer besser und einfacher für Sie wird.

Und auch wenn es ein bisschen klischeehaft klingt, so klingt

dieses sicherlich nach der Wahrheit: All diese Technologie ist

am Besten, wenn es mit Verantwortung benutzt wird. Denn es

ist so einfach Millionen von E-Mails auszusenden, gehen Sie

sicher, dass Sie es richtig machen, so dass wir alle weiterhin

von dem Privileg des E-Mail Marketings profitieren können

und für alle Kunden, die diese hoch-interaktive, supereffiziente

Möglichkeit der Unternehmens-Kommunikation fortsetzend

genießen wollen.

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INHALTSVERZEICHNIS - Benchmark Email · 5 Das Fliessdiagramm des E-Mail Marketings 8 Warum sollte ich E-Mail Marketing über die direkte Post auswählen? 9 Warum sollte ich überhaupt