International Franchise Consultants S YNCON ® 1 Effiziente Rekrutierung durch konsequente Nutzung des Internets SYNCON ÖsterreichSYNCON Deutschland Bayerhamerstraße

International Franchise ConsultantsSYNCON®

1

Effiziente Rekrutierung durchEffiziente Rekrutierung durch

konsequente Nutzung deskonsequente Nutzung des

InternetsInternets

SYNCON Österreich SYNCON DeutschlandBayerhamerstraße 12 A-5020 Salzburg Nördliche Auffahrtsallee 25 D-80638 MünchenTel.: +43-662-87 42 45-0 E-Mail: office@ syncon.at Tel.: +49-89-159 166 30 E-Mail: [email protected]: +43-662-87 42 45-5 http://www.syncon.at Fax: +49-89-159 166 34 http://www.syncon.de

SYNCON International Franchise Consultants

Mag. Waltraud Martius


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Das Wesen des Franchising

Der Franchise-Geber (FG) bietet eine schlüsselfertige Existenz (Hardware & Software)

erfolgreiches Marketing

Image

Betriebsaufbau

Anwendungs-Know-how

Der Franchise-Nehmer (FN) bringt die übrigen Erfolgsfaktoren ein:

Kapital

Risikobereitschaft

unternehmerische Initiative

Arbeitskraft

Information

Kostendeckungsbeiträge

Ausbildung & Weiterbildung

laufende Unterstützung

Einkaufsvorteile

Erfolgskontrolle


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Die Ziele der Franchise-Partner

Franchise-Geber und Franchise-Nehmer habendieselben Ziele:

höherer Gewinn

mehr Sicherheit

Zwei Ansatzpunkte:

Wettbewerbsvorsprung

Kostenvorsprung

Die Effekte beruhen weitgehend auf Synergie -das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile:

2 + 2 = 52 + 2 = 5


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Das Rekrutierungskonzept

Anforderungsprofil / Persönlichkeitsprofil definieren

Zielgruppen potentieller Franchise-Nehmer festlegen

Wege und Instrumente der Rekrutierung erarbeiten

Rekrutierungsprozess beschreiben


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Anzeigen

Beilagen

Direct Mails an Abonnenten

FN-Börse des ÖFV, DFV, SFV

Franchise-Report und sonstige Franchise-Zeitungen

Branchencomputer

Aushang eines Kleinplakates in Vereinen, bei Kursen, auf Volkshochschulen u.s.w.

Anzeige in Vereinszeitungen, Mitteilungsblätter u.s.w.

Infogespräche mit gut informierten Kontaktpersonen / Opinion Leadern

Infogespräche mit Banken

Infogespräche mit Klubs, z.Bsp. Lions, Golf, Heimatverein, Kulturämter

Die Wege der Rekrutierung I/IV


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Gespräche mit führendem Personal von Kunden, Nichtkunden

Präsentation auf Fachmessen, Existenzgründermessen, Franchise-Messen

Zusammenarbeit mit Wirtschaftskammern

Umstrukturierung von bestehenden Filialen, Kunden und Nichtkunden

PR-Berichte über das System (Wirtschaftszeitungen, Geschäftsidee)

Kontakte über HV´s, Bekannte, Angestellte, Berater, FN, Filialen –> „Mundpropaganda“

Aushang in den Filialen, bei anderen FN

Aufdruck auf Tragtaschen

Member gets Member

Die Wege der Rekrutierung II/IV


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Flugzettel in Tragtaschen beilegen

über Journale

Veranstaltungen in den Filialen und bei den FN

Schild am Laden

im Ausland: Handelsdelegationen, Botschaften, Auslandsösterreicher (DM)

Medienkontakte: z.Bsp. Norman Rentrop-Verlag, Abakus, Plötz-Verlag

Autos als Werbeträger

Öffentliche Verkehrsmittel als Werbeträger

Sponsoring bei Events

Rundschreiben des ÖFV, Kurz-Info des DFV, News-Flash des SFV

eigene Homepage

Die Wege der Rekrutierung III/IV


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E-Mail- Aussendungen

E-Mail-Kontakte zur Rekrutierung: [email protected], [email protected],

mailto:[email protected]

Websites zur Rekrutierung: www.franchise-net.de, www.franchising-network.de, www.franchising.at, www.franchisefactory.de, www.franchise-portal.de

Intranet für die Mitglieder der Franchise-Verbände, Österreich, Deutschland, Schweiz

Die Wege der Rekrutierung IV/IV


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kleine Systemdarstellung

große Systemdarstellung

Partnerantrag

Konzept für Informationsveranstaltung

Konzept für Assessment Center

Direct Mails

PR-Texte

Anzeigen

Plakate

standardisierte Ab- u. Zusagebriefe

Messestand

wirtschaftliches Modell FN

Franchise-Handbuch

Die Instrumente der Rekrutierung

Franchise-Vertrag

Mitgliedschaft im ÖFV / DFV / SFV

standardisierte Formblätter zur Beurteilung und Entscheidungsfindung

Präsentation mittels Foliensatz

Videopräsentation

„Kopfprämie“ für „member gets member“

Texte für Internet-Dienste


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Informationsmaterial und Kurzfragebogen zusenden

Kurzfragebogen retour

Telefon - Interview

Partner - Antrag

Präsentation des Systems

persönliches Gespräch

Gruppengespräch

Gespräch mit Beratern des FN

Gespräch mit Familie (Zuhause)

Gespräche über Wirtschaftlichkeit

Franchise-Vertrags-Durchsprache

Durchsicht des Franchise-Handbuches

Der Prozess der Rekrutierung (Stufen)

Grafo-Analyse

psychologisches Gutachten

Referenzen

Probearbeit

Entscheidung

Vertragsunterzeichnung

Feier der Partnerschaft


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Die Leitsätze der vorvertraglichen Aufklärungspflicht (Richtlinien des DFV/ÖFV)

Bereits in der Phase der Vertragsanbahnung sind beide Parteien zur Offenlegung aller Informationen verpflichtet.

Franchise-Geber, die unerfahrene Unternehmer gewinnen wollen, sind verstärkt verpflichtet aufzuklären.

Der Franchise-Geber muß alle Zahlen offenlegen; ebenso Informationen über Arbeits- und Kapitaleinsatz des Franchise-Nehmers geben.

Fakten und Zahlen des Pilotbetriebes müssen dargestellt werden.

Einblick in das Handbuch muß gewährt werden.

Der Franchise-Vertrag muß mindestens 10 Tage vor Unterzeichnung übergeben werden.

Alle Informationen müssen wahr, unmißverständlich und vollständig sein.


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Informationen über das Franchise-Konzept

Informationen über die finanzielle Lage des Franchise-Gebers

Informationen über die mit Entscheidungsbefugnis ausgestatteten Personen der Systemzentrale

Informationen über das Franchise-Angebot

Informationen über alle Einzelheiten des Pilotprojektes

Rentabilitätsvorschau

Franchise-Vertrag

Bankreferenzen

Angaben über Mitgliedschaften

Angaben über andere Vertriebswege der Franchise-Produkte bzw. Franchise-Dienstleistungen

Die Inhalte der vorvertraglichen Aufklärungspflicht


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* (Vertrag und Handbuch)

PerfekteSystemzentrale

Franchisingist ernst und

seriös zubetreiben

Bereitschaftzur Investition indie Entwicklung

des Systems

Pilotierung istwesentliche

Voraussetzungfür den Erfolg.

Dokumentation des erfolgreichen

Geschäfts-konzeptes*

ProfessionelleUnterstützung derFranchise-Nehmer

Franchisingmultipliziert Stärken,

aber auchSchwächen

PermanenteWeiter-

entwicklung

Die Konsequenzen der vorvertraglichen Aufklärungspflicht

AufklärungspflichtAufklärungspflicht


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Neues Tool der Rekrutierung = das Internet

Das Internet hat in 5 Jahren 50 Mill. User weltweit erreicht

Fernsehen und Mobiltelefon haben dafür 8 Jahre gebraucht

Über 50% aller Deutschen und Österreicher sind bereits online, bei den Jüngeren sogar über 2/3

Über das Internet wird die Kreativität von Einzelnen zum Nutzen aller aktiviert

Der „Prosument“ – der Konsument als Produzent – ist Realität

Das Wort des Jahres 2002 = to google (Synonym für „im Netz nach Informationen suchen“)


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Die Rekrutierungs-Website

Die Rekrutierungs-Website

ist die interaktive

Systemdarstellung im

Internet, in der ein

zukünftiger Franchise-

Nehmer all diejenigen

Informationen findet, die er

über eine Franchise-

Partnerschaft im ersten

Schritt wissen möchte.


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Rekrutierungskampagne lief soeben in allen Bundesländern (15 Regionalzeitungen, 2 x Österreichweit über 3 – 4 Wochen)

Kleinanzeigen in ausgewählten, zielgruppengerechten Medien

Kleinanzeige enthält Tel.Nr. des Call-Centers und Web-Adresse

10% der Anfragen gehen sofort ins Netz

Alle Interessenten ca. 550 werden kurz angerufen und auf die Rekrutierungs-Website verwiesen

Nur 1% hatten keine Internetzugangsmöglichkeit

Bei 550 Anfragen müssten nur an 0,4% schriftliche Unterlagen verschickt werden

Die Rekrutierungs-Website – Musikschule Fröhlich Österreich

Arbeiten mit Kindern und Musikin der Umgebung ihres Wohnsitzes

Tel.Nr. 0662-9390-939www.musikschule-froehlich.at


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Es gab 200 Anmeldungen zu den Infoveranstaltungen

95% der Anmeldungen zu den Infoveranstaltungen kommen direkt über die Rekrutierungs-Website

Anmeldelisten lassen sich automatisch generieren

Termine, Anfahrtspläne und sonstiges Wissenswertes stehen rund um die Uhr zur Verfügung

7 Infoveranstaltungen wurden durchgeführt

Ca. 15 – 20 Vertragsdurchsprachen

Ca. 10 – 12 Franchise-Verträge

Kostenersparnis gegenüber dem Vorjahr bei gleicher Rekrutierungsaktion: 1 Ganztageskraft – 2 / 3 Monate

Die Rekrutierungs-Website – Musikschule Fröhlich Österreich

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