Internetbasierte Fragebogenuntersuchun

gen und Surveys

Christine Surer

27.11.2001

Vorteile von Internet Surveys

gegenüber traditionellen Erhebungsmethoden

schnell

viele Antworten

geographische und zeitliche Grenzen aufgehoben

Einbindung grafischer oder interaktiver Elemente

geringere Kosten

Daten bereits in elektronischer Form (

Auswertung!)

Nachteile von Internet Surveys

gegenüber traditionellen Erhebungsmethoden

gewisse bisherige Fehlerquellen sind verstärkt

vorhanden

neue Anforderungen und neue potentielle Fehlerquellen

noch (relativ) wenig empirische Studien zur Methode des

Internet Surveys

Akzeptanz-Problem innerhalb der Forschergemeinde

Fehlerquellen in Internet Surveys

Coverage Errors Definition der Grundgesamtheit?

Sampling Errors Stichprobenziehung/Rekrutierung?

Nonresponse Errors Gründe für Nichtteilnahme?

Measurement Errors Einfluss von FB-Kontext/-Situation?

Coverage

Grundgesamtheit und deren Eigenschaften nicht (oder nur vage) bekannt

Repräsentativ für Gesamtbevölkerung?Nein keine Rückschlüsse auf Gesamtbevölkerung

möglich!

Ähnliche Probleme aber auch bei telefonischen bzw. postalischen Befragungen: nur Personen mit Telefonanschluss bzw. Postadresse potentiell erreichbar– Mobiltelefone/Nichteintragung im Telefonbuch– Pro Adresse/Telefonanschluss oft nicht Einzelpersonen,

sondern nur Haushalte ansprechbar

BAROMEDIA (Befragung vom 26.01. – 17.02.2001)

Quelle: BAROMEDIA 2001 Ringier

Internetnutzung wöchentlich

WNK Internet Weitester Nutzerkreis Internet in der Schweiz

1418

2832

38

4752

23

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

CH

So 97

Wi 97/98

So 98

Wi 98/99

So 99

Wi 99/00

So 00

Wi 00/01

Quelle: MA Net WEMF

in Prozent in Tausend

n = 12‘313 Personen N = ca. 5’600’000 Personen (ab 14 Jahren)

Tagesreichweite Internetin der Schweiz

58

13 1419

2328

9

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

CH

So 97

Wi 97/98

So 98

Wi 98/99

So 99

Wi 99/00

So 00

Wi 00/01

Quelle: MA Net WEMF

in Prozent in Tausend

n = 12‘313 Personen N = ca. 5’600’000 Personen (ab 14 Jahren)

Demografische StrukturSchweiz allgemein und Engerer Nutzerkreis Internet im

VergleichSchweiz allgemein

% % Affinität

männlich 49 63 129 weiblich 51 37 73

14-34 Jahre 38 53 139 35-54 Jahre 34 36 106 55-99 Jahre 29 11 38

niedrige Bildung 24 15 63mittlere Bildung 51 45 88hohe Bildung 25 40 160

bis 4000 Fr. 15 6 404001 - 8000 Fr. 39 35 90über 8000 Fr. 25 40 160

ENK Internet Schweiz

Quelle: MA Net WEMF n = 12‘313 Personen N = ca. 5’600’000 Personen (ab 14 Jahren)

Lösungen für das Coverage Problem

Internetzugang wie Telefon zur Grundversorgung erklären?Oder eher: Bereitstellung des Internetzugangs für die Befragung

Eingeschränkte Fragestellungen und Verallgemeinerungen (z.B.: Internetnutzer als Grundgesamtheit )

Aber auch hier: bessere Erhebungen über Zielgruppe notwendig (bisher noch inkonsistente Resultate zur Internet-Population)

Verzicht auf Verallgemeinerungen / eindeutige Deklaration des nicht-repräsentativen Charakters des Surveys

Sampling

Oft keine Stichprobenauswahl (da fehlende Grundgesamtheit?) sondern Selbstrekrutierung

Wahrscheinlichkeit einer Person, in die Stichprobe zu kommen, ist nicht bekannt.

Keine Kontrolle über die Charakteristika von Teilnehmenden und nicht Teilnehmenden (sind das z.B. Freaks?), vgl. Nonresponse

Keine Schlüsse auf Grundgesamtheit möglich

Lösungen für das Sampling Problem

Zufallsauswahl (z.B. jeder n-te Besucher einer Website)

nicht so schlimm, wenn viele Teilnehmer wichtiger als Repräsentativität

Nonresponse

Nichtteilnahme, Verweigerung, Abbruch oder einzelne fehlende Items

Mögliche Gründe: technische Inkompatibilitäten

mangelnde Medienkompetenz

fehlende Glaubwürdigkeit

geringes Interesse

zu wenig Erklärungen im FB

zu aufwendige Handhabung des FB

Lösungen für das Nonresponse Problem

Motivation (z.B. unterhaltende Elemente)

Usability, gute Begleitung durch den Fragebogen

Verzicht auf zu spezielle Features

Identischen Zugang zur Befragung ermöglichen

Identifizierung der „Nonresponser“ (Charakteristika)

Measurement

Fehler in der Datenerhebung bedingt durch Unzulänglichkeiten im Befragungsinstrument:

mangelnde Fragebogen-Logik

kein Nachfragen möglich bei

Verständnisproblemen

ungenaue Frageformulierung

Positionierungseffekte

Design-Unterschiede

Lösungen für das Measurement Problem

Durchdachtes und überprüftes Fragebogendesign (sowohl technisch als auch inhaltlich)

surveyWiz

http://psych.fullerton.edu/mbirnbaum/programs/surveyWiz.htm

Inquisite

http://www.inquisite.com/