7/17/2019 Ist Ihre Kommunikation mit dem Kunden individuell ausgerichtet?

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Kennen Sie diePlattformen undMedien, die Ihre

Kunden bevorzugen?

Versenden Sie nebenLeistungsangeboten

zusätzlich nützlicheoder hilfreiche

Informationen, diesich direkt an dasInteresse IhresKunden richten?

Berücksichtigen Sieden Wunsch ihres

Kunden worüber er IhreMitteilungen beziehen

möchte?

Kritisieren Ihre Kundengelegentlich die Relevanz derInformationen, die Sie ihm

zusenden?

Treue Kunden kritisieren Sie

gelegentlich, dass sie fürihre Treue zu wenig belohntwerden?

Setzen Sie bei der Anspracheauf generische Inhalte?

Belohnen Siegelegentlich besonderstreue Kunden für ihr

Engagement?

Versenden SieInhalte, die tatsächlich

den persönlichenInteressen Ihres Kunden

entsprechen?

Gestalten SieIhre Kampagnen

basierend auf Echtzeit-Informationen über ihren

Kunden?

Basiert die personalisierteAnsprache aufdatenbasierten

Informationen über denKunden?

Schreiben Sie auch Kundenan, die sich schriftlich nichtdazu bereit erklärt habenAngebote von Ihnen zu

erhalten?

Nein

Ja

©

AVISPADOR

Ist Ihre Kommunikation mit dem Kunden individuell ausgerichtet?

Ihre Kunden sind unzufrieden mitIhren Leistungen und Sie merkendas nicht mal. Sie sollten IhreMarketingmaßnahmen gegenüberIhren Kunden überdenken. Nochbieten Sie Ihren Kunden keinenzusätzlichen Mehrwert.

Ihre Kunden schätzen IhreVersuche, sie individuell behandelnzu wollen. Wenn Sie allerdingsweiterhin auf die Ansprache durchgenerische Inhalte setzen undnur ansatzweise die individuellenBedürfnisse Ihrer Kundenberücksichtigen, verlassen IhreKunden Sie und wechseln zu IhrenWettbewerbern.

Ihre Kunden sind Ihnen treu. Sieengagieren sich für Ihre Kunden undbieten Ihnen personalisierte Inhalte,so dass sie sich als etwas Besonderesfühlen. Sie erfüllen die Erwartungen derKunden und schaen Grundlagen fürlängerfristige Kundenbeziehungen.

Herzlichen Glückwunsch! Sie sindauf dem besten Weg langfristigeKundenbeziehungen zu Ihren Kundenaufzubauen. Ihre Kunden möchten beiIhrem Unternehmen bleiben, sind Ihnengegenüber loyal und Sie machen allesdafür damit es auch so bleibt.