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IT Gipfeltreffen
IT-GIPFEL-TREFFENIT-LÖSUNGEN FÜR DIE PRAXIS
QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU18. JUNI 2009
IT Gipfeltreffen11.04.23
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IT-GIPFEL-TREFFEN - 18.06.2009 - AGENDA
Dr. Eliane Egeli-Seiler Begrüssung und
Einführung ins Thema Julius Thomann, Consys AG
Ausgangslage und Begleitung
Thomas Marx Strukturen und
Umsetzung
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EGELI Informatik AG
Gegründet 1986 Familienaktiengesellschaft 40 Mitarbeiter, davon 6 Lehrlinge Firmensitz in St.Gallen Internet www.egeli-informatik.com
Christoph Maurer
ElianeEgeli
WernerEgeli
ThomasMarx
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EGELI Gruppe
Dienstleistungsunternehmen in der Deutschen Schweiz
seit 1950 Bereiche Treuhand, Kreditschutz und
Inkasso, Immobilienverwaltung, Informatik Standorte in St.Gallen, Zürich, Basel Total ca. 175 Mitarbeiter
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EGELI Informatik AG
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Was tun wir ?
Individual Software-Entwicklung Kreditmanagement – Auskunfteien,
Bonitätsprüfung und Debitorenmanagement
Dynamics CRM / SharePoint Webapplikationen mit Datenbankanbindungen
Standard Software Inkasso Lösung CredInkasso
Dynamics CRM / SharePoint Rechenzentrum seit 1992
Hosting von eigenen Applikationen und Kundensystemen
Hosted Exchange, CRM, SharePoint
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Wofür stehen wir ?
20 Jahre Innovation, Sicherheit und Qualität
Knowhow Träger für betriebswirtschaftliche Abläufe
Softwarehersteller im Bereich Microsoft Dynamics, für Inkassolösungen und das Debitorenmanagement, sowie für Auskunfts- und Bonitätsprüfungssysteme
Fundierte Prozessberatung und verlässliches Projektmanagement
Installation, Betrieb, Wartung und Unterhalt von IT-Systemen
Ausbildung und Schulung als kundenorientierter Service
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Wer sind unsere Kunden ?
KMU im Dienstleistungsumfeld Treuhand und Revision Beratungsunternehmen Banken – Leasing – Factoring Kreditkartenherausgeber Krankenkassen, (Kredit- ) Versicherungen Öffentliche Verwaltung, Bund und Kantone Inkassogesellschaften
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Ein paar Referenzen :
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Wer sind unsere Partner ?
Partnerschaften
UNSERE KUNDEN
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung
Demo
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PROZESSÜBERSICHT
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozessübersicht
Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung
Demo
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GRUNDSATZDOKUMENTE
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozessübersicht Grundsatzdokumente
Prozesse und Vorlagen
Q-Meldungssystem Komponenten und
Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozesse und Nur berechtigte PV
können aus- und einchecken
Workflow für Genehmigungsprozess
Vorlagen Kontrolliertes aus- und
einchecken Nur der PV kann
genehmigen
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozesse und Vorlagen Varianten mit und ohne
Dokumentencenter Vorlagen im TQM oder
im Dokucenter Hilfsmittel im TQM
oder im Dokucenter
Demo
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PROZESSE UND VORLAGEN
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen
Q-Meldungssystem Komponenten und
Verantwortliche Kenntnisträger Kursverwaltung
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Q-Meldungssystem Neue Q-Meldung
erfassen „Sichtung“ als Workflow Eingangsliste „Meine Q-Meldungen“ Überfällige Q-Meldungen Workflow mit Erledigung
via QL
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Q-Meldungssystem Variante mit oder ohne
AuftragsverwaltungWenn mit: QM Aufträge und
Aufgaben Aufgaben auch im Outlook Überwachung mit allen
anderen Aufgaben, auch im Team
Demo
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Q-MELDUNGSSYSTEM
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem
Komponenten und Verantwortliche
Kenntnisträger Kursverwaltung
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Komponenten und Verantwortliche
Alle Komponenten Wer ist zuständig Regelmässige Bewertung
in Bewertungsformularen Wer nutzt wie,
Stellvertretungen Wen kann ich fragen
Demo
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KOMPONENTEN UND VERANTWORTLICHE
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und
Verantwortliche
Kenntnisträger Kursverwaltung
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Kenntnisträger Welche Funktionen gibt es Welche Mitarbeiter können
welche Funktionen inwieweit ausfüllen
Stellvertretungen Zusätzlich gibt es die
FachkenntnisseSie Summe der Funktionen und Fachkenntnisse bilden die Stellenbeschreibung
Demo
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KENNTNISTRÄGER
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Prozessübersicht Grundsatzdokumente Prozesse und Vorlagen Q-Meldungssystem Komponenten und
Verantwortliche Kenntnisträger
Kursverwaltung
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QUALITÄTS-MANAGEMENT IM KMU
Kursverwaltung Welche Kurse gibt es Inhalt, Ziel und Kursleiter Wann finden die Kurse
statt – Kurskalender Einladungen Aufgabe für
Feedbackformular Auswertungen
Demo
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KURSVERWALTUNG
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EGELI Informatik AG
:- crm und :- share : Ihr Businesspartner
FRAGEN ???
ANTWORTEN !!!
