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36. Februar 2007

Management von IT-Projekten

Referent:

Gerhard Held, Dipl-Math, 57 Jahre

Berufspraxis:

Softwareentwicklung >5 Jahre

Technische Dokumentation >5 Jahre

Unterricht, Seminare >20 Jahre

Projektmanagement >10 Jahre

Personalführung >24 Jahre

Vertrieb >10 Jahre

Manager für IT Dienstleistung >10 Jahre

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Charakteristik von Projekten:

Ein Projekt ist durch 5 Merkmale gekennzeichnet

(vergl. DIN 69 901)

- Die Einmaligkeit der Bedingungen (Komplexität und Neuartigkeit)

- Eine konkret formulierte Zielvorgabe (Produkt-Ziel)

- Eine Begrenzung zeitlicher, finanzieller oder personeller Art (Projekt-Rahmen)

- Die Abgrenzung gegenüber anderen Vorhaben

- Eine spezifische, zeitlich begrenzte Organisation

Charakteristik von IT-Projekten:

Größere IT-Projekte sind nicht „Selbstzweck“, sondern eingebunden in Change-Management-Vorhaben zur Weiterentwicklung eines Unternehmens oder einer Organisation und damit interdisziplinär!

Prinzipiell dient ein IT-Projekt immer dazu, einen Ausschnitt der realen Welt auf eine IT-Infrastruktur (Hardware und Software) abzubilden ...

Zielsetzungen:- Automatisierung von Prozessen

- Beschleunigung von Prozessen

- Fehlerreduzierung

- Erhöhung der Zuverlässigkeit

- Senkung der Kosten

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Computerwoche

27/2005

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Gründe für das Scheitern von IT Projekten

laut CW 29/2005 scheitern 51% der IT-Projekte, 15% werden abgebrochen ...

1. Komplexität nicht in den Griff bekommen („eierlegende Wollmilchsau“)

2. Änderung der Randbedingungen, Projektziel wird überflüssig

3. Sprengung des Etatrahmens, Sperrung weiterer Mittel

4. Neue Entscheider, neue Prioritäten ...5. Fehlendes Risikomanagement für soziale und

organisatorische Probleme

Projekt-

Anlässe

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Projekt-

Typen

Besonderheiten von Internet-Projekten:

Internet-Projekte sind geprägt von der Idee, Geschäftsprozesse mit Hilfe der Möglichkeiten eines globalen Kommunikations-Netzes zu unterstützen und abzuwickeln

Typische Vorhaben:

e-business

e-commerce

e-government

e-banking

e-payment

e-procurement

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Projektmanagement - Projektcontrolling

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Zielkonflikte

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Unterschiedliche Phasenmodelle

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Aufwand in den Projektphasen

Aufwand über der Zeitachse

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Projekt-

Controlling

Software – eine besondere Art von Produkt:

Software ist …

• Die Abbildung eines Realitätsausschnittes auf die Maschine

• ein immaterielles Produkt

• für den Menschen nur durch Dokumentation verständlich

• niemals fehlerfrei

• niemals „fertig“

• personalaufwendig

• Software verschleißt nicht durch häufigen Gebrauch, sie „altert“ durch Veränderungen in der Umgebung

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Die Welt der Internet Software ...

... ist gekennzeichnet durch eine Vielfalt von

- Anbietern

- Abkürzungen

- Funktionalen Ebenen

- Protokollen

- Standards

- Entwicklungsumgebungen

- Tools

... die es erschwert, den Überblick zu behalten und die richtigen Entscheidungen zu treffen!

Versuch einer Klassifizierung ...

Content Management Systeme (CMS)

Bereitstellung der gewünschten Inhalte aus unterschiedlichen Datenquellen für den berechtigten Benutzer, Unterstützung und Dynamisierung des Workflow, erste Systeme 1996 ...

Bekannte Hersteller / Produkte:

ADAKO, AMAN, CALLISTO, CEYONIQ, Day, DB2 AIV, ICMS, IMPERIA, Interleaf, ISEE, Nukes on JBOSS, PiroNet, Six CMS, Stellent, Vignette ...

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Versuch einer Klassifizierung ...

Web-Server, IAS Internet Application Server:

JBOSS (EJB)APACHEATOS Poseidon (Internet Payment Server)BEA Weblogic (AS für e-business Lösungen)IBM Websphere (dto)MS Commerce Server (dto)DNS Domain Name Server (kryptischer Name => IPAdresse)Chat ServerCISCO BBSM (Hotspot-Server)Internet Application Backbone (IAB)MS IAS Internet Authentication ServerMS IIS Internet Information Server...

Versuch einer Klassifizierung ...

Entwicklungssysteme:MacromediaMS .NET, MS ASPapache struts j2ee frameworkJ2EE, JSP, EJBSymantec Visual Cafe

Sprachen:HTMLXMLJavaC#PHP (Skriptsprache)

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Versuch einer Klassifizierung ...

Standards:DES (Data Encryption Standard)CGI (Common Gateway Interface)MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions)CORBA (Common Object Request Broker Architecture)LDAP Lightweight Directory Access Protocol

Security:Clearswift MimesweeperDigitale SignaturFirewallMS Proxy Server3D-Secure

Versuch einer Klassifizierung ...

Protokolle:HBCI (Home Banking Communication Interface)H.323 für Multimedia, VideokonferenzICMP (Internet Control Message Protocol)IMAP (Internet Mail ACCESS Protocol)TCP/IP (Transport Control Protocol / Internet Protocol)ISAPI (Intenet Services Application ProgrammingInterface)ISCSI (Internet SCSI Protocol)OSPF (open shortest path first)POP3 (Post Office Protocol)SOAP (Simple Object ACCESS Protocol)HTTP (Hypertext Transport Protocol)SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

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"Was lernt uns das ...??"

Für den Entwickler (lebens-)wichtig ist ...

- Ebenen verstehen, Strukturen begreifen

- Abkürzungen nachfragen

- Zusammenhänge erkennen

- Funktionale Überdeckung identifizieren

Die Aussage "das geht nicht" heißt immer "ich weißnicht, wies geht ..."

Projektarbeit = Teamwork ...

So nicht: Toll ein anderer machts ...

Auch nicht so:

Teamwork ist, wenn 4 Leute etwas tun, das 3 besser könnten, wenn sie nur zu zweit wären und einer davon krank ...

Fakt ist: Ohne Team kein Projekt ...

Es gibt niemanden, der "alles" weiß, alles kann ...

Was zeichnet erfolgreiche Teams aus?

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Die "Softskills"

"Teamfähigkeit"

Motivation

Begeisterung

Kommunikation

Umgangston

keine Rivalitäten

kein Mobbing

Problem: Prüfbarkeit, Meßbarkeit ... der "Bauch" entscheidet

Teamzusammensetzung

Die optimale Mischung finden aus:

"Jungen" und "Alten"Machern und OrganisatorenKreativen und Umsetzern

... die "Chemie" muß stimmen

... "wir sitzen alle im selben Boot"

... wir wollen das gesteckte Ziel gemeinsam erreichen

... nicht nur Häuptlinge, auch Indianer

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Die Projektleitung

- integrativ- kooperativ- kommunikativ- sensibel

Die Komplexität überblicken und darstellen können,Fehlentwicklungen frühzeitig erkennen

Beherrschen der "Rollen" ...gegenüber den Auftraggeberngegenüber den Mitarbeiterngegenüber Zulieferern

Qualitätsmerkmale von Software

• Funktionsumfang

• Zuverlässigkeit

• Robustheit

• Benutzerfreundlichkeit

• Wartbarkeit

• Portierbarkeit

• Erweiterbarkeit

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Softwareentwicklung im Laufe der Zeit ...

1970er DIN ProgrammablaufpläneModularisierung

1980er Strukturierte Programmierung, Software Engineering

1990er Objektorientierte MethodenRapid Prototyping

2000er Extreme Programming (XP)Agentenorientiertes SW-Engineering(AOSE)

Qualität des Softwareentwicklungsprozesses:

Ziel: Einhaltung von

Zeitvorgaben

KostenrahmenQualitätsanforderungen

Beeinflußbar durch

Auswahl der eingesetzten Methoden

verwendete Tools, Entwicklungsumgebung

Qualitätssicherungsmaßnahmen

Projekt-Controlling

Disziplin der Beteiligten

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Struktur und Inhalt

der Dokumentation:

Projektdokumentation:

Projektstrukturplan, Aktivitätenliste, Terminplan, Ressourcenplan, Personalplan, Organisationsdiagramm, Besprechungsprotokolle, Aufträge, Genehmigungen, Bestellungen, Change Requests, Testfälle, Testplan

Produktdokumentation:

Projektstrukturplan, Fachliches Konzept, IT-Konzept, Spezifikation, Objektmodell, Programmstruktur, Datenstruktur, Hardware-Konfiguration, Netzwerkdiagramm, Sourcecode, Inline-Dokumentation, online-Dokumentation, Benutzerhandbuch, Wartungsunterlagen

Leitsätze zur Softwareentwicklung

Software ist immer zu 90% „fertig“ ...

Folgerung 1: Software ist niemals fertig ... Man muß sie dem Entwickler wegnehmen und für fertig erklären!

Folgerung 2: Es kann nicht das Ziel sein, fehlerfreie Software zu entwickeln, das Ziel ist, mit einer immer vorhandenen Anzahl von Fehlern auf wirtschaftliche Art und Weise fertig zu werden!

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Leitsätze zur Softwareentwicklung

• Es gilt nicht: Wenn ein Programmierer 100 Tage benötigt, brauchen 100 Entwickler 1 Tag!

• Laß den Entwickler den Zeitbedarf schätzen, schlage 100% drauf, dann ist die Schätzung realistisch ...

• Es wird für eine Aufgabe immer mindestens die Zeit benötigt, die maximal zur Verfügung steht

• Auch die neueste und beste Methode nimmt den Entwicklern nicht das Denken ab ...

Probleme der Softwareentwicklung

• Durchdringen der Komplexität

• Abgrenzung zur Umgebung

• Unterschätzung des Aufwands

• Mangelnde Qualität der Dokumentation

• Mangelnde Qualifikation der Mitarbeiter

• Kommunikationsprobleme zwischen Auftraggebern, Auftragnehmern, Entwicklern, Anwendern, ...

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Fazit

• IT-Projekte haben eine besondereCharakteristik

• Softwareentwicklung gehorcht eigenenGesetzen

• Der Erfolg ist nicht von den eingesetztenMethoden sondern von den ausführendenMenschen abhängig

• Lieber ein „Ende mit Schrecken“ als ein „Schrecken ohne Ende“

Literatur

• Bernd J. MaddausHandbuch ProjektmanagementPoeschel Verlag

• Tom DeMarcoSoftware-ProjektmanagementWolframs Fachverlag

• T. Noth, M. KretzschmarAufwandsschätzung von DV-ProjektenSpringer Verlag

• H. Reschke, H. Schnelle, R. SchnoppHandbuch Projektmanagement (Band I und II)Verlag TÜV Rheinland

• Tom DeMarco, Timothy ListerDer Faktor Mensch im DV-ManagementCarl Hanser Verlag