Diagnose / Audit

Markenstrategie

Strategie

Kommunikationsstrategie

Markenauftritt/-design

Markenführung/MonitoringImplementierung

Briefing / Status-quo-Analyse· Marken- bzw. Unternehmensstrategie

· Unternehmensstrukturen

· Bestehende Verhaltensweisen- und Standards

· Aktuelles Selbstbild 1 (Management)

· Produkte und Services

· Zielgruppen, Wettbewerb

· Kommunikationsmaterialien/SWOT

Marktforschung / Quantitativ & qualitativ· Aktuelle Fremdbildermittlung

· Mitarbeiterworkshops und Interviews (Selbstbild Mitarbeiter)

· Kundenbefragungen und Insider-Insights

· Zielgruppen-Insights (Trends, Motivationen, unbefriedigte oder latente Bedürfnisse, erste Segmentierung)

· Markenperzeption/-glaubwürdigkeit

· Marktforschung (Anteile, Trends, Entwicklungstendenzen, Schlüsselgruppen, Fachgruppen, Fachmedien, Zielgruppen)

· Wettbewerbsanalysen (Positionierung, Marken- und Imageanalyse, Marketingmaßnahmen, SWOT, Schwachstellen)

Markenworkshops· Identifikation der Kernkompetenzen

· Selbstwahrnehmung 2 (selbstähnliche Reproduktion), Wunschbild/Soll-Image

· Vision und Mission

· Markenstruktur (Markenarchitektur, Markenpersönlichkeit, dynamisch-flexibler Markenkern, Markenwerte)

· Positionierung im Markt

· (Markenbotschaft, rationale und emotionale Differentiatoren, Alleinstellungsmerkmale, Kundennutzen, Mehrwerte, SWOT)

Markenbasis· Marke im Unternehmen (Corporate

Principles, Brand Story, Corporate Culture)

· Marke im Markt (Werte, Persönlichkeit, Architektur, Positionierung, USP, Botschaft, einzigartige Leitidee, Markenzyklus)

· Markt- und Zielgruppensegmentierung

· Definition bzw. Ermittlung der „Lover“ und „Hater“ der Marke

Ableitung des Handlungsbedarfs· Gap zwischen Status-quo- und

Soll-Positionierung ermitteln

· Identifikation des vorrangigen Handlungsbedarfs

· Ableitung konkreter Handlungsbedarf

· Definition kritischer Erfolgsfaktoren

Wo stehen wir aktuell?Wie werden wir gesehen?Was erwarten unsere Kunden?Wer sind unserer Wettbewerber?Wie entwicklet sich der Markt?

Wer sind wir?Wohin wollen wir?Wofür stehen wir?Was verprechen wir?Wie wollen wir gesehen werden? Wie nicht?Wen wollen wir erreichen? Wen nicht?Wie stellen wir uns auf?Wie verhalten wir uns?

Marktpositionierung· Content-Development:

Übertragung des Markenleitbildes (dynamischer Markenkern) auf anspruchs-gruppenspezifische Themenstrategien, Themen- und Maßnahmendramaturgie)

· Corporate Identity Strategie

· Zielgruppenstrategie

· Content Development: · Kernbotschaften und Themenstrategien · Themen- und Maßnahmendramaturgie)

Planung· (Kampagnendramaturgie, Teaserstrategie,

Maßnahmenplanung » Identifikation von Markenkontaktpunkten, Budgetplanung) » Planung des kompletten Marketing-Mix

Design· für Unternehmens- oder Produktmarken,

Einzelmarken- oder Markenfamilien

· Verbal (Naming, Claiming, Corporate Wording)

· Visuell (Wort-/Bildmarke, Corporate Design)

· Akustisch (Corporate Sound)

· Produktdesign/Produktentwicklung

· Kreation einer Markenerlebniswelt / Ausprägung eines einzigartigen Markenkommunikationsmusters über multisensuelles Design

Implementierung Anwendungen· Markenpublikationen (Geschäftsaustattung,

Imagepublikationen,vertriebsunter-stützendes Material)

· Marke im öffentlichen Raum (Corporate Signage, Corporate Architecture, Messe und Veranstaltungen)

Implementierung 02· Implementierung von Marke und Markenauftritt

bei den Mitarbeitern (z. B. über Brand Book oder Inhouse-Events) und ggf. schon bei zentralen Stakeholdern außerhalb des Unternehmens

Markenführung· zentrale Steuerung und Kontrolle der

Markenkommunikation, markenstrategische Orchestrierung der Medien und Kanäle (Werbung, PR, Dialog-, Online- und Eventmarketing)

· Markenmanagement: Strukturen, Prozesse, Verantwortlichkeiten

· regelmäßige Kontrollen: Zielpositionierung erreicht? » ggf. Nachjustieren und somit Fehlpositionierungen vermeiden

Agentur- und Schnittstellenmanagement· Brand Brief, Content Brief, Creative Briefs

Leitbildimplementierung· Operative Standards

· Führungsleitlinen

· Qualitätsstandards

· Kommunikationsrichtlinien

· Servicestandards

· Zielvereinbarungen

· Einstellungsrichtlinien / Personalentwicklung

· Etc.

Monitoring auf Grundlage der definierten Erfolgsfaktoren

Wo gibt es Markenkontaktpunkte?Wen erreichen wir dort?Mit welchen Mitteln und Wegen erreichen wirwen am Besten an diesen Punkten?Wie erzählen wir einprägsam dieGeschichte unserer Marke?

Wie nennen wir uns?Wie sehen wir aus?Wie hören wir uns an?Wie fühlen wir uns an?Wie schmecken wir?Wie riechen wir?Wie treten wir multimedial auf?

Wie setzen wir die neue/otpimierte Identität um?Wie vermitteln wir den Wandel?Stimmt unser Handeln mit unseren Versprechen überein?Müssen Abläufe/Prozesse verändert werden?Wie messen wir Leistung?

....Markenbildungsprozess