Marktforschungsprojektim auftrag des werbe- und Bürgerrings st.

Hubert e.v.

Julia Kose, Hannah Tittel, Larissa Luft, Gina Klute, Marcel Meier, Julian Basteck, Kris Leipzig, Helen Kluth

Wir möchten Sie herzlich zu unserer

Abschlusspräsentation unseres

Marktforschungsprojekts begrüßen!

inhaltsverzeichnis

1. Einleitung2. Problemstellung3. Vorgehensweise4. Theoretische Grundlagen5. Analyseergebnisse und Schlussfolgerungen6. Empfehlungen

1. Einleitung

• HLA 11 Projekt „ Market Research“

• Fontys International Business School

• Auftraggeber: Werbe- und Bürgerring St. Hubert e.V.

• Dozentin: Laura Niermann

• Durchführung des Projektes: Studentengruppe, bestehend aus 8 Mitgliedern

2. Problemstellung

Auftrag: Bestandsaufnahme der Zufriedenheit und der Lebensqualität bezüglich der Geschäftsstruktur, Ausgehmöglichkeiten und des Kulturangebotes in Abhängigkeit der verschiedenen Altersklassen

Verbesserungspotenzial, Empfehlungen, Schlussfolgerungen

• Implementation Plan

• Erstellung Fragebogen

• Durchführung empirischer Untersuchung Face to Face und Online

• Auswertung mit SPSS

• Interpretation der Ergebnisse

• Verfassung des Berichts

3. Vorgehensweise

4. Theoretische Grundlagen

• Das Projekt ist eine demoskopische Marktforschung, also eine systematische empirische Untersuchung, die Aufschluss über beispielsweise Alter, Geschlecht und Einstellungen der Einwohner in St. Hubert geben soll

• Festlegung der Grundgesamtheit

• Begrenzte Zeit und Mittel: Teilerhebung

• Repräsentativer Querschnitt der Grundgesamtheit

• Das Projekt ist eine Primärforschung Face to Face und Online einheitlicher Fragebogen

Demographische Daten der Stichprobe

•  56% der Probanden sind weiblich

• 44% der Probanden sind männlich

• Das Durchschnittsalter der Probanden beträgt 45 Jahre

• Eingeteilt wurde die Gesamtzahl der Probanden in drei Altersklassen: Bewohner bis 30 Jahre (26,2%), Bewohner von 31 bis 55 Jahren (47,5%) und Bewohner ab 56 Jahren (26,2)

• mit 57,4 % ist der Großteil der Probanden verheiratet

• Darauf folgend 30,5 % ledige Einwohner

• 6,4 % der Probanden sind geschieden

• 5% verwitwet

• sowie 0,7 % getrennt lebend (vgl. eigene Darstellung Abb.39)

5. AnalyseErgebnisse und Schlussfolgerungen

-Geschäftsstruktur-

• Altersklassenunabhängig bewerten 75% der Befragten das Geschäftsangebot von Waren des kurzfristigen Bedarfs mit „Sehr gut“, bzw. „Gut“

• 75% aller Probanden bewerteten die Sortimente mit „Sehr gut“ und „gut“

spiegelt sich in der Kaufstättenwahl wieder. Der Großteil der Befragten kauft die genannten Produkte in St. Hubert ein (Backwaren, Haltbares, Gemüse: ca. 90%; Fleisch: ca. 80%)

Güter des täglichen Bedarfs

Einkaufsmöglichkeiten

Geschäftsangebot Täglicher Bedarf

Sortiment täglicher Bedarf

-Geschäftsstruktur-

• Das Geschäftsangebot der Güter des mittel- und langfristigen Bedarfs wird altersklassenunabhängig von ca. 75% der Befragten als „Schlecht“, bzw. „Sehr schlecht“ beurteilt

• Das Sortiment für Güter des mittel- und langfristigen Bedarfs wurde im Durchschnitt von jedem Zweiten mit „Schlecht“ oder „Sehr schlecht“ bewertet

Mittel- und langfristiger Bedarf

Sortiment mittel- und langfristiger bedarf

-Geschäftsstruktur-

• Elektrogeräte und Möbel werden ebenfalls vorwiegend außerhalb gekauft. Jedoch ist hier zu erkennen, dass die Menschen mit zunehmendem Alter wieder häufiger auf Geschäfte in St. Hubert zurückgreifen.

• Kleidung wird von allen Altersklassen zu mindestens 90% außerhalb von St. Hubert, d.h. in Kempen oder anderen Städten gekauft

Möbel

Kleidung

• Anlass des Kaufes außerhalb von St. Hubert ist kein zu hoher Preis sondern das unzureichende Angebot. 91,9% der Bewohner unter 30 Jahre, 80,6% der 31 bis 55 Jährigen und 70,3% der Altersgruppe ab 56 Jahren kaufen außerhalb St. Huberts ein, weil sie das Angebot als unzureichend empfinden

Gründe für den Kauf Außerhalb

Gründe für den Kauf außerhalb

Unzureichendes Angebot

• Insbesondere das Angebot an Kleidungsgeschäften ist nach Meinung der Befragten nicht ausreichend.

• Auf die Frage ob ihnen in St. Hubert ein Bekleidungsgeschäft fehlt, antworteten 78,4% der unter 30 Jährigen, 62,7% der 31 bis 55 Jährigen und 51,4% der älter als 56 Jährigen mit „Ja“

• 27% der Befragten gaben an, dass sie sich ein breiteres Sortiment an Mode- und Bekleidungsartikeln in St.Hubert wünschen sehr aussagekräftig, da ungestütze Frage

• die Geschäftsstruktur, besonders die Einkaufsmöglichkeiten wirkt sich konstant auf die Lebensqualität in St. Hubert aus

• Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Geschäftsstruktur, vor allem Angebot und Sortiment bezogen auf kurzfristige Waren von den Bewohnern sehr positiv bewertet wurde Güter werden vorwiegend in St. Hubert gekauft

• Die Geschäftsstruktur im Hinblick auf mittel- und langfristige Güter hingegen wird als verbesserungswürdig erachtet Güter werden außerhalb gekauftDas Bedürfnis nach erweiterten Einkaufsmöglichkeiten in St. Hubert besteht jedoch nur im Bereich Kleidung.

Korrelation

-Kulturangebot-

• Das Augenmerk beim Kulturangebot liegt auf der Qualität und Quantität des Angebots

• In allen Altersklassen haben 32-35% der Befragten mit „Befriedigend“ geantwortet, ob sie zufrieden mit dem Kulturangebot sind Antworten sind annähernd normalverteilt

• Die Häufigkeit der kulturellen Veranstaltungen wird von den Einwohnern als sehr neutral erachtet 50-60% der Bewohner ab 31 Jahren bewerteten die Häufigkeit der kulturellen Veranstaltungen mit „Befriedigend“. Die Bewohner unter 30 Jahre empfinden die Häufigkeit als schlecht

• Die Qualität der kulturellen Veranstaltungen wird hingegen als eher positiv wahrgenommen. Die Mehrheit der Einwohner bis 30 Jahre empfindet sie als zufriedenstellend (ca. 35%). Die Einwohner von 31-55 Jahren, sowie ab 55 Jahren empfinden die Qualität als gut (ca. 45%, ca. 39%).

Qualität kultureller Veranstaltungen

Quantität kultureller Veranstaltungen

• Auf die Frage welche kulturellen Veranstaltungen in St. Hubert fehlen wurden die Antwortmöglichkeiten Konzerte, Ausstellungen und Festivitäten mehrheitlich von allen Altersklassen abgelehnt

• Ein positives Ergebnis war lediglich bei den Bewohnern bis 30 bezüglich einem Kino zu sehen (56,8%).

• Ca. 75% der Bewohner aller Altersklassen sind der Meinung, dass ein verbessertes Kulturangebot in St. Hubert zu einer erhöhten Lebensqualität führt

• Abschließend lässt sich sagen dass das Kulturangebot in St. Hubert als gut zu bezeichnen ist und sich positiv auf die Lebensqualität in St. Hubert auswirkt. Die Qualität der Veranstaltungen wird demnach als „gut „bewertet.

• Verbesserungspotential zeigt sich bei der Häufigkeit der kulturellen Veranstaltungen. Es stellte sich heraus, dass lediglich ein Kino als wünschenswert angesehen wird. Daraus lässt sich schließen, dass der Großteil der Befragten mit der Vielfalt der bereits vorhandenen kulturellen Veranstaltungen zufrieden ist, sich diese aber regelmäßiger wünscht.

Kino gewünscht

Erhöhte Lebensqualität durch Kulturangebot

Häufigkeit kultureller Veranstaltungen

-Ausgehmöglichkeiten-

• Ersichtlich wurde, dass die Angaben der verschiedenen Altersklassen stark voneinander abweichen.

• Die unter 30 Jährigen bewertete die Ausgehmöglichkeiten zu 57% , die Gruppe der 31-55 Jährigen zu 33% und die Gruppe der Einwohner ab 56 Jahren zu 25% als „Mangelhaft“ bzw. „Ungenügend“.

• 3 % der Befragten unter 30 Jahren gaben die Bewertung „Sehr gut“ oder „Gut“ ab und die beiden anderen Altersgruppen gaben im Mittel eine Zufriedenheit von „Befriedigend“ bis „Ausreichend“ ab

• Es wurde altersunabhängig deutlich, dass sich allgemein ein breiteres Angebot an Ausgehmöglichkeiten gewünscht wird. 87% der jüngsten Altersklasse und ca. 80% der beiden weiteren Altersklassen den Wunsch nach einem breiteren Angebot

Zufriedenheit Ausgehangebot

Mehr Ausgehangebot gewünscht

• Das Angebot an Cafés ist laut der Ergebnisse groß genug, da zwischen 70% und 75% der Befragten kein neues Café im Ort verlangen

• Der größte Ausschlag ist bei der Antwortmöglichkeit „Restaurants“ zu erkennen. Die Altersklasse zwischen 31 und 55 hält ein neues Restaurant für wünschenswert, die jüngere und ältere Gruppe kommt auf einen Wert von ca. 45% .

• Auf die Frage ob man sich denn eine Diskothek im Ort wünsche ist das Ergebnis der unter 30 Jährigen beinahe ausgeglichen. Die älteren Altersklassen lehnten dies jedoch eindeutig ab mit ca. 90%

Restaurants

Diskotheken

• Mit Bezug auf die Ausgangsfragestellung des Auftraggebers wurde im Rahmen der Befragung der Zusammenhang zwischen Lebensqualität und der gegebenen Ausgehmöglichkeiten in St. Hubert herausgestellt

• Glauben Sie, dass ein verbessertes Ausgehangebot zu einer erhöhten Lebensqualität in St. Hubert führt? alle Altersklassen ca. 80% „Ja“

• Je jünger der Bewohner ist, desto unzufriedener ist dieser mit dem Angebot Je älter der Proband ist, desto zufriedener ist dieser mit dem Ausgehangebot.

Erhöhte Lebensqualität durch Ausgehangebot

Korrelation

• FAZIT:Die Lebensqualität hängt nach Meinung der Bewohner in St. Hubert mit der Breite des Ausgehangebots zusammen

• Allgemein wird sich ein breites Angebot an Ausgehmöglichkeiten gewünscht

• Großer Unterschied zwischen Altersklassen:Die 31 bis 55 Jährigen wünschen sich neue Restaurants, wohingegen ein großer Teil der jüngsten Altersklasse eine Diskothek in St. Hubert als wünschenswert erachtet

Es ist demnach zu erkennen, dass es im Bereich Ausgehangebot Raum für Verbesserungen gibt und diese im Zusammenhang mit der empfundenen Lebensqualität stehen.

6. Empfehlungen

• Geschäftsstruktur: Güter des täglichen Bedarfs kein

Verbesserungspotenzial Güter des mittel- und langfristigen Bedarfs

Abwägen ob Bekleidungsgeschäft, das allen Altersklassen gerecht wird, realisierbar ist

• Kulturelles Angebot: Qualität: kein Verbesserungspotenzial Quantität: häufiger Veranstaltungen im

bekannten Rahmen

Empfehlungen

• Ausgehangebot: Restaurants: Abwägung ob ein neues

Restaurants für die ZG 31+, welches in den Abendstunden für die Jugend als moderne Alternative zur Diskothek genutzt werden kann, realisierbar ist

VIELEN DANK FÜR IHRE

AUFMERKSAMKEIT