Online-Marketing für Bildungsinstitute -

Newsletter-Marketing

Aufbauseminar

Prof. Dr. Heiner Barz

Klaudija Paunovic

Donnerstag: 10:30 – 12:00 UhrGeb. 23.03.01 Raum 61

Historischer Rückblick

1971 erste E-Mail von Ray Tomlinson

1982 Begriff „E-Mail“ und Smiley-Emoticon

1997 Microsoft Outlook

2003 USA, George W. Bush setzt Can Spam Act in Kraft. Größter Vorteil: Nutzer können sich abmelden. Strafen bis zu 16.000 $ für Absender und Firma, die beworben wurde.

2004 Double-Opt-In Verfahren in Deutschland

2005 SPF (Sender Police Framework) soll Fälschen der Absender-E-mail verhindern

2007 DKIM "Domain Keys Identified Mail„ fügt Mails eine einzigartige Signatur hinzu, hilft dem Internet Service Provider (ISP) bei der Kontrolle der Authentizität und garantiert für Integrität.

2007 Gmail

Quelle:

Emailmarketingblog.de

Double-Opt-In-Verfahren

Verhindert Spam

Kunde muss Versand ausdrücklich zugestimmt haben

Kunde trägt sich in

Newsletter ein

Kunde erhält E-Mail, in der er bestätigen muss, dass er Newsletter empfangen

möchte

Erst nach Bestätigung (z.B. durch

Klick auf einen Link), erhält der Kunde Newsletter

In jedem Newsletter ist Abmelde-Link

enthalten

Abmelde-Möglichkeit

Kann ein Link im Footer sein

Kann zu einer Webseite führen, in der man die E-Mail-Adresse, die

ausgetragen werden soll, erneut eingegeben werden muss

Kann eine E-Mail öffnen, die man absenden muss

Kann mit einer Bestätigungs-E-Mail verbunden sein, in der man seine

Abmeldung bestätigen muss

Weitere häufige Fehler im E-Mail-

Marketing

Kein BCC beim Versenden

Keine Text-Version, nur HTML-Version

Manche E-Mail Clients erlauben nur Text-Version. Wird diese nicht erstellt,

wird aus der HTML-Version der Text wiedergegeben. Das kann sehr kurios und

unverständlich aussehen.

Text-Version (links) zur HTML-Version (rechts)

Keine responsive HTML-Version

Newsletter kann z.B. nicht auf dem Smartphone wiedergegeben werden

Nicht responsiv Responsiv

Was wird gemessen?

Zustellrate: Wie viele haben tatsächlich die E-Mail erhalten

Öffnungsrate: Wie viele haben die E-Mail geöffnet

Achtung: Das kurze Anklicken der E-Mail bei z.B. Outlook,

um diese nicht mehr als ungelesen zu markieren, bedeutet

bereits „geöffnet“

Klickrate: Wie viele klicken etwas in der E-Mail an?

Wichtigster Messwert für Interaktion

Click-Through-Rate (CTR): Wie viele von denjenigen, die

die E-Mail geöffnet haben, klicken auf einen Link?

Bouncerate: Anteil derjenigen, die keine E-Mail erhalten

haben zu denjenigen, die eine Erhalten haben. Man

unterscheidet zwischen

Soft Bounces: Vorübergehend nicht erreichbar, z.B. weil

Postfach voll

Hard Bounces: Dauerhaft nicht zu erreichen z.B. E-Mail

gelöscht

Durchschnittliche Messraten bei E-

Mails 2015

Quelle: www.newsletter2go.de

Wichtige Tipps für erfolgreiches E-Mail-

Marketing

Betreffzeile: Knackig, mit persönlicher Anrede,

Sonderzeichen

Zeitpunkt des Versands, durch Tests ermitteln. Laut Studie

von 2013 soll Dienstag besonders effektiv sein

Höhere Klickrate: Nicht zu viele Links, CTA farblich

abheben

Weniger Abmeldungen durch individualisierte E-Mails, nicht

zu viel Inhalt, echtem Mehrwert z.B. Rabatte

Im „richtigen“ Abstand versenden: Durch Tests feststellen

Responsive Version und Text-Version erstellen Umfrage, welcher Tag E-Mail-

Marketing am sinnvollsten ist

Quelle: www.exacttarget.com/

Vorteile von Versand-Tools

Automatisch Double-Opt-Technik plus Abmeldelink-

Integration

Responsive Templates

Einfache Verwaltung der E-Mail-Adressen

Messung & Analyse

Teilweise Individualisierung möglich

Einfache Anbindung an Datenbank

Bekannte E-Mail-Versand-Tools

Wie effizient sind Newsletter?Studien und Gründe zur Verwendung von E-Mail-Marketing

Studie zur Kaufbeeinflussung durch

Newsletter

Diese Online-Quellen

beeinflussten Nutzer vor

dem letzten Kauf bei der

Kaufentscheidung

(Quelle: Statista)

Studie zur Wiederverkaufsrate von News-

lettern im Vergleich zu anderen Online-Kanälen Beinahe ein Drittel der befragten

Händler sehen E-Mail-Werbung als den

effizientesten Kanal im Online-Bereich

an: 32 Prozent sprechen dem Tool einen

hohen Response und eine hohe

Wiederkäuferrate zu.

Quelle: Studie von EHI und BVH zur

„Effizienz von Marketingkanälen im On-

und Offline-Bereich des Interaktiven

Handels“

Nervig, aber effizient?

Warum das so ist!

Die Zielgruppe, die sich in einen E-Mail-Verteiler einträgt, ist bereits

interessiert oder schon mal Kunde gewesen. Höhe Kaufbereitschaft

vorprogrammiert.

Newsletter sprechen persönlich an, schafft Vertrauen.

Rabatte und andere Vorteile in Newslettern erscheinen attraktiver, da sie an

einen persönlich versendet werden z.B. zum Geburtstag.

Sehr günstig im Vergleich zu Post oder Adwords.

Eine übersichtliche und personalisierte Landing Page kann die Conversion Rate

um bis zu 25 Prozent steigern.(Quelle: Onlinemarketing.de)

ENDE Vielen Dank für Deine Teilnahme!

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Dann bitte jetzt oder per E-Mail an

klaudija.paunovic@gigasetmobile.com

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