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Das NGO-Meter vergleicht erstmals Online-Fundraising-Zahlen verschiedener NGOs miteinander – und eröffnet so einen Einblick in die Funktionsweise des deutschen Online-Spendenmarktes.
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NGO-Meter!Ergebnisse des ersten Online-Fundraising-Benchmarks in Deutschland.!
Februar 2012!
NGO-Meter!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !
§ Ziel der ersten Erhebung: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, keine Vergleichbarkeit zu Vorperioden!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
Die Idee – das Produkt!
2
NGO-Meter!
§ Die Online-Durchschnittsspende beträgt im Durchschnitt 134€ (min: 90€; max: 225€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 27€ !
§ Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1,7% und 50,1%.!
§ Die Anzahl der Facebook- Fans verdoppelte sich nahezu über den Auswertungszeitraum, die Anzahl der Twitter-Follower wuchs im gleichen Zeitraum um 30%.!
§ Websites von Dachorganisationen und Suchmaschinen sind die wichtigsten Herkunftsquellen der ausgewerteten NGOs, gefolgt von Facebook.!
! ! ! ! ! !!
Wichtigste Ergebnisse!
3
INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Performance auf betterplace!
6. Hintergrundinformationen!
1. Relevanz von Onlinespenden!
Anteil der Onlinespenden variiert stark!
6 Datenbasis: 5 NGOs!
1,7% 2,4% 6,5%
Durchschni2
22,0%
50,1%
0%!
10%!
20%!
30%!
40%!
50%!
60%!Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent
Onlinespenden im Durchschnitt deutlich höher als die durchschnittliche Offlinespende!
7
Offline 27
90
109
115
Durchschni2
134
225
0! 50! 100! 150! 200! 250!
Datenbasis: 5 NGOs; Wert für durchschnittliche Offlinespende durch GfK geschätzt!
Negative Korrelation: niedrigere Spendenhöhe bei steigendem Anteil des Onlinespendenvolumens!
8
0!
50!
100!
150!
200!
250!
Anteil Onlinespende an Gesamtspenden in Prozent!
Durchschnittliche Onlinespende in €!
Datenbasis: 5 NGOs!
Anzahl der erforderlichen Besuche für 1000 Euro Onlinespendenvolumen sehr unterschiedlich!
Datenbasis: 5 NGOs!
0 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600
QI
QIII
QII
Besuche pro 1.000 Euro Onlinespenden
9
2. Woher kommen die Onlinespender ?!
Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen und Websites von Dachorganisationen!
11
51%!
29%!
16%!
4%!
Suchmaschinen!Direkteingabe!Referrer Site!sonstige!
Datenbasis: 6 NGOs!
Top 5 Herkunftsquellen (gruppiert)*!
12
*monatlich abgefragt und je nach Häufigkeit 4 Kategorien zugeordnet (4: am häufigsten, 1: am wenigsten häufig)!
2!
4!
3!
1!
4!
3!
2!
1!
Suchmaschinen!
Websites von Dachorganisationen!
Social Media!
sonstige Websites!QI!QII/QIII**!
** QII und QIII analoge Ergebnisse!Datenbasis: 3 NGOs!
Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fansim dritten Quartal!
13
0%!
20%!
40%!
60%!
80%!
100%!
QI! QII! QIII!
Wachstum der durchschnittl. Facebook Fans in Prozent!
Datenbasis: 6 NGOs!
Anzahl der Facebook Fans verdoppelte sich im Beobachtungszeitraum!
14
Datenbasis: 6 NGOs!
0!2.000!4.000!6.000!8.000!
10.000!12.000!14.000!16.000!18.000!20.000!
QI! QII! QIII!
Unterschiedliche Anzahl von Facebook Fans pro 1000 Euro Onlinespenden !
15
0,6 0,6 0,7 1,3 1,3 2,6 2,5 2,9 3,3 3,1 3,6 5,0
94,8 102,0
115,2
0,0!
20,0!
40,0!
60,0!
80,0!
100,0!
QI! QII! QIII!Datenbasis: 5 NGOs!
Stetige Zunahme der Twitter Followers!
16
0%!
5%!
10%!
15%!
20%!
25%!
30%!
35%!
QI! QII! QIII!
Wachstum der durchschnittl. Twitter Followers in Prozent!
Datenbasis: 2 NGOs!
3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!
Zunahme der Unique Visitors!
Datenbasis: 6 NGOs!
0!
100.000!
200.000!
300.000!
400.000!
500.000!
600.000!
QI! QII! QIII!
Anzahl der Unique Visitors auf der Webseite
18
Datenbasis: 6 NGOs!
0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000
QIII
QII
QI
Anzahl der Besuche ebenfalls gestiegen!
19
Stark schwankende durchschnittliche Besuchszeiten in Sekunden!
20 Datenbasis: 6 NGOs!
0 50 100 150 200 250 300 350 400
QIII
QII
QI
Absprungraten Website relativ konstant!
21 Datenbasis: 4 NGOs!
Durchschni2
Durchschni2
Durchschni2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
QIII
QII
QI
Conversion Rate im Durchschnitt gestiegen!
22
Durchschni2
Durchschni2
Durchschni2
QI! QII! QIII!
Prozentsatz der Besucher auf der Spendenformularseite, die gespendet haben
Diese InformaAon wurde in der Studie berücksichAgt und steht derzeit nur den am NGO-‐Meter teilnehmenden
OrganisaAonen zur Verfügung.
Jetzt mitmachen! Mehr Infos und Anmeldung unter
h2p://bit.ly/ngo-‐meter
4. Onlinemarketing (Emailings)!
Emailings: keine Veränderung bei den durchschnittlichen Öffnungsraten!
24
Durchschni2
Durchschni2
Durchschni2
0%!5%!
10%!15%!20%!25%!30%!35%!40%!45%!50%!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 4 NGOs!
Durchschni2
Durchschni2
Durchschni2
QI! QII! QIII!
Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailingsschwanken stark (Katastrophen!)!
25
Diese InformaAon wurde in der Studie berücksichAgt und steht derzeit nur den am NGO-‐Meter teilnehmenden OrganisaAonen zur
Verfügung.
Jetzt mitmachen! Mehr Infos und Anmeldung unter
h2p://bit.ly/ngo-‐meter
5. Performance auf betterplace!
Durchschnittliche Spenden über betterplacehöher bei registrierten Nutzern!
27 Datenbasis: 4 NGOs!
Anon
ym
Anon
ym
Anon
ym
Anon
ym
Anon
ym
registrie
rt registrie
rt
registrie
rt
registrie
rt
registrie
rt
0,00!
20,00!
40,00!
60,00!
80,00!
100,00!
120,00!
Durchschnitt!
Durchschnittswert aller Spenden registrierter und anonymer Nutzer im Zeitraum 01-09 2011
Hauptanteil der Spenden laufen über betterplace-Partner!
28 Datenbasis: 4 NGOs!
80%!
1%!19%!
Payback!Volksfreund!betterplace!
Anzahl der Spender über betterplace.org!
29 Datenbasis: 4 NGOs!
135
357 392 528
1.226
0,00!
200,00!
400,00!
600,00!
800,00!
1.000,00!
1.200,00!
1.400,00!
Durchschnitt!
6. Hintergrundinformationen!
§ Erste Erhebung (Pilotphase)!
§ Teilnehmer: 6 NGOs, davon:!§ 4 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!§ 1 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!§ 1 kleine NGO (Spendenvolumen < 100 T€)!
§ Auswertungszeitraum: Januar – September 2011!
§ Sondereffekte durch Katastrophen im Auswertungszeitraum:!
§ Japan (März 2011)!§ Ostafrika (Juli 2011)!
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! 31
Hintergrundinformationen!
Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-kooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Dachorganisation bezeichnet den internationalen Zusammenschluss von Landesorganisationen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
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!betterplace lab!!Schlesische Strasse 26!10997 Berlin!Tel +49 30 76 76 44 88-0!Fax +49 30 76 76 44 [email protected]!
Vielen Dank.!
Silke Penner!!
Europa Universität Viadrina!!
Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-wissenschaft und Umweltökonomie!
Postfach 1786!15207 Frankfurt (Oder)[email protected]!
Dr. Angela Ullrich
