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Online-Marketing (für Gründer und junge Unternehmen). Jour Fixe im Rahmen des BPW Berlin-Brandenburg von Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger. Zu meiner Person. Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger Mittelstandsorientierte BWL / Unternehmensführung FH Brandenburg Raum: WWZ Raum 302 - PowerPoint PPT Presentation
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Folie 1 www.bs-consult.de
Online-Marketing
Online-Marketing
(für Gründer und junge Unternehmen)
Jour Fixe im Rahmen des BPW Berlin-Brandenburg
von
Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger
Folie 2 www.bs-consult.de
Online-MarketingZu meiner Person
Mail: [email protected]
URL: http://www.bs-consult.de
Büro Potsdam-Babelsberg Rudolf-Breitscheid-Str. 162, 14482 Potsdam
Prof. Dr. Bernd Schnurrenberger
Mittelstandsorientierte BWL / Unternehmensführung
FH Brandenburg
Raum: WWZ Raum 302
Tel: 03381 / 355 -205
- Marketing- Geschäftsplanung
- Fördermittel- Prozessdesign
- Qualitätsmanagement- Internetmarketing
- eCommerce
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Online-MarketingWas ist Online-Marketing?!
Eigene Darstellung in Anlehnung an Tamm 2003
E-Commerce
Content Management
E-Logistics
Supply Chain Management
Virtuelle Organisation
Electronic Learning
E-Engineering
E-Knowledge-
Base RSS, Podcast
SaaS
JAVA, JAVASCRIPT
E-Procurement
Social Bookmarking
SEO
XML
URL
HTTP, PHP, SQL
DSL
ASP
Web services
Web-based-services,
Cloud-Computing
SocialBook-mark
E-Commerce, E-Business
CRM
CommunityAjax
E-Publishing, E-
Positioning
Web 2.0
Chat
Blog, Forum
Blog
Concurrent UserClick-Rate, Conversion-Rate
Schnittstellen..
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Online-MarketingWas ist Online-Marketing II
… über das Internet kommunzieren und verkaufen.
Folie 5 www.bs-consult.de
Online-MarketingInformationsquellen bei Produktrecherche
Symposium Publishing 2001
Folie 6 www.bs-consult.de
Online-MarketingStufen des Online-Marketing
Website aufbauen:
• Strategische Rolle, Services, Features
• Usability
Präsentieren
Schnurrenberger 2008Schnurrenberger 2008
Website „beleben“:
• ePublishing• eNetworking• ePositioning• eAdvertising
Promoten
Website nutzen:
• Kontaktnutzung• eCommerce• Marktforschung• eBusiness-
Plattform
Profitieren
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Online-MarketingWebsite Aufbau: Leistungen, Usability
Usability = Benutzerfreundlichkeit
Welche strategische Funktion hat die Website für Sie ?!
Auch Ihre Website ist ein Produkt - Was erwarten Ihre Kunden von diesem Produkt ?!
Grafik: M. Keusch / CCDM GmbH 2008
Website Aufbau ist ein Projekt: Nehmen Sie sich ausreichend Zeit für Konzeption & Planung !
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Online-MarketingPromotion: Online Marketing – Varianten
Online Promotion
Mix
Schnurrenberger 2008 in Anlehnung an Wieland 2002
e-Publishing
- Content auf Webseite
- „News“ / RSS / Podcast
- „Infoportal“, Blog / Forum- Fremde Communities (xing.de, studiVZ, Facebook, twitter)
e-Networking
- Link-/Bannertausch- direkte / indirekte Empfehlungstechniken,
- Social Bookmarking- Email-Signatur
e-Positioning
- Listing in Suchmaschinen / Keyword-Optimierung
- Web-Verzeichnissen - Inanspruchnahme von Rankingservices
e-Advertising
- Bannerwerbung/Newsletter- Adwords- Affiliate-(Partner) Programme
- Sponsoring
+ andere Medien !!!
... und wie wirkt´s ?
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Online-MarketingBeispiel „Infoportal“
Quelle rechts: Symweb.de
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Online-MarketingBeispiel Newsletter
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Online-MarketingBeispiel RSS
Beispiele für Podcasts: http://www.podcast.de
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Online-MarketingBeispiel Podcast
Folie 13 www.bs-consult.de
Online-MarketingBeispiel Content in Blogs / Foren
Folie 14 www.bs-consult.de
Online-MarketingBeispiel Networking & Affiliate Programme
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Online-MarketingBeispiel Suchmaschinen-Ranking
Folie 16 www.bs-consult.de
Online-MarketingBeispiel Web-Verzeichnisse
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Online-MarketingBeispiel Advertising I
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Online-MarketingBeispiel Advertising II
Wichtige Begriffe:
• ... nach den „Mediadaten“ eines Werbeträgers fragen:
• Hits = aufgerufene Dateien (Bilder, html-Seiten)
• Page Views/Impressions = aufgerufene einzelne Seiten
• Sessions / Visits = Besuche
• Unique Visitors = Einzelne Besucher
• Ad Impressions = Anzahl eingeblendete Werbebanner, Werbepreise meist in TKP = Tausenderkontaktpreis, Ad Clicks = angeklickte Banner/Links
• Conversion Rate = Konversionsrate z.B. Impression - Click - Lead - Sale
• Controlling: Cost per Click / Lead / Order
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Online-MarketingVerbreitung & Erfolgseinschätzung
Schwarz, Marketing-Börse 2009
Folie 20 www.bs-consult.de
Online-MarketingWebstatistik I
Auswertung www.gruender-set.de M. Keusch / CCDM GmbH 2008
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Online-MarketingWebstatistik II
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Online-MarketingKontakte sammeln und nutzen
... d.h. E-Mailadressen, besser „Visitenkarten-Info“ etc. sammeln und diese „Kontaktdatenbank“ pflegen (!):
Tabellenliste/Outlook, besser: CRM Software (Bsp. sugarcrm.com)
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Online-MarketingE-Commerce - Aufgabenfelder
In Anlehnung an Rose 2001, KPMG
Sales
• Shop-Software
• Produktbeschreibungen und Präsentation
• Sicherheit (SSL)
• Online Payment (Kreditkarte, ePayment ..)
• Offline Payment (Clearing)
• Produktverfügbarkeit / Lieferzeit
• Auftragsverarbeitung (ERP, Logistik)
• Service / Support
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Online-Marketinggruender-set.de: Kampagnen seit 2006 ..
Folie 25 www.bs-consult.de
Online-Marketinggruender-set.de - Kampagne 2010/11
Teilnahmeregistrierung : www.gruender-set.de
5 Preise im Wert von 5.500,- EUR
– eine Website im individuellen Corporate Design,
– ein Beratungs- bzw. Coachingpaket,
– ein CRM-Paket zur Kundenakquise und -pflege
– ein Corporate Design Starter-Paket
– eine Gruppenstadtführung in Potsdam
Vorabregistrierung für Preisgeber 2011/12: Fortlaufend
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Online-MarketingVielen Dank
Vielen Dank
für
Ihre Aufmerksamkeit
und
VIEL ERFOLG !
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Online-MarketingAnhang: Usability-Checkliste I
trifft zutrifft eher
zuteils, teils
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
• Insgesamt bin ich mit dem Webangebot zufrieden. • Insgesamt war der Besuch der Website interessant. • Insgesamt hat die Webseite meinen Erwartungen entsprochen. • Insgesamt hat die Webseite mir optisch gut gefallen.
• Das Layout der Seite war übersichtlich. • Die Bilder der Webseite passten zum Inhalt. • Die Aufteilung in die Bereiche Navigation und Inhalt war deutlich. • Die Schrift war immer gut lesbar. • Die Farben der Webseite waren angenehm.
• Die Überschriften haben zum Inhalt gepasst. • Die Informationen der Website haben meinen Erwartungen entsprochen. • Die Texte der Website sind gut lesbar. • Die Informationen sind verständlich. • Die Informationen der Website sind interessant.
nach Hinse 2002
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Online-MarketingAnhang: Usability-Checkliste II
trifft zutrifft eher
zuteils, teils
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
• Es ist zu jeder Zeit klar ersichtlich, welche Möglichkeiten der Navigation ich habe.
• Es ist jederzeit klar ersichtlich, woher ich gekommen bin. • Es ist jederzeit klar ersichtlich, wo ich mich auf der Website befinde. • Die Bezeichnungen der Navigationselemente sind eindeutig, das heisst, es ist klar,
was mich dahinter erwartet. • Das Menu der Website ist klar strukturiert.
• Die Website benutzt wenige Fach- und Fremdwörter. • Mir war schnell klar, welche Möglichkeiten die Webseite mir bietet. • Es war von Anfang an leicht, die Website zu nutzen. • Die Erklärungen der Webseite helfen mir, mich zurecht zu finden. • Der Aufbau der Website ist logisch und nachvollziehbar.
• Die Informationen sind übersichtlich angeordnet, so dass ich gewünschte Inhalte schnell finde.
• Die Webseite ist gut auf meine Anforderungen zugeschnitten. • Es dauert nicht lange, um an die gewünschten Informationen zu gelangen. • Es existieren keine unnötigen Ablenkungen, die mich beim Besuch gestört haben.
nach Hinse 2002
