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Pressekonferenz. Luxemburg, den 05. Februar 2009. Tagesordnung:. Rückblick auf die Aktivitäten des letzten Jahres Vorstellung der neuen Homepage Schlussfolgerungen im Bezug auf die Akte „Neurochirurgie“ Die Rolle der Patiente Vertriedung asbl in der heutigen Gesundheitspolitik - PowerPoint PPT Presentation
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PressekonferenzPressekonferenz
Luxemburg, den 05. Februar 2009
Tagesordnung:Tagesordnung:
1. Rückblick auf die Aktivitäten des letzten Jahres
2. Vorstellung der neuen Homepage
3. Schlussfolgerungen im Bezug auf die Akte „Neurochirurgie“
4. Die Rolle der Patiente Vertriedung asbl in der heutigen Gesundheitspolitik
5. „Commission de Surveillance de la Sécurité Sociale“
6. „Maisons Médicales“
7. Zukünftige Projekte
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°2
1. RÜCKBLICK AUF DIE 1. RÜCKBLICK AUF DIE AKTIVITÄTEN DES AKTIVITÄTEN DES LETZTEN JAHRESLETZTEN JAHRES
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°3
Aktivitäten der Patiente Aktivitäten der Patiente Vertriedung asbl während der Vertriedung asbl während der
letzten 3 Jahreletzten 3 Jahre
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°4
Neue Fälle
Behandelte Fälle
Anrufe
Beratungsgespräche
Entwicklung der durchschnittlichen Entwicklung der durchschnittlichen Gesprächsdauer* bei Telefon- und Gesprächsdauer* bei Telefon- und
Beratungsgesprächen währendBeratungsgesprächen währendden letzten drei Jahrenden letzten drei Jahren
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°5
Anrufe
Beratungsgespräche
(* in Minuten)
Thematik der behandelten Fälle Thematik der behandelten Fälle während den letzten 3 Jahrenwährend den letzten 3 Jahren
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a.s.b.l. diapositive n°6
Neu
Gesamt
Fälle
20
08
Neu
Gesamt
Fälle
20
07
Neu
Gesamt
Fälle
20
08
6
Qualität der Behandlung
Informationen & BeratungGestetzgebung
Redaktionelle Hilfe
Zugang zur Patientenakte
Aufteilung der Thematik der Aufteilung der Thematik der behandelten Fälle während den behandelten Fälle während den
letzten 3 Jahrenletzten 3 Jahren
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°7
Qualität der Behandlung
Informationen & Beratung
Gestetzgebung
Redaktionelle Hilfe
Zugang zur Patientenakte
Neu
Gesamt
Fälle
2
00
8
Neu
Gesamt
Fälle
2
00
7
Neu
Gesamt
Fälle
2
00
6
Thematik bei den Thematik bei den Beratungsgesprächen während Beratungsgesprächen während
den letzten 3 Jahrenden letzten 3 Jahren
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°8
Beratungs-gespräche
2008
Beratungs-gespräche
2007
Beratungs-gespräche
2006
Qualität der Behandlung
Informationen & Beratung
Gestetzgebung
Zugang zur Patientenakte
Thematik der Anrufe während Thematik der Anrufe während den letzten 3 Jahrenden letzten 3 Jahren
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°9
Qualität der Behandlung
Informationen & Beratung
Gestetzgebung
Zugang zur Patientenakte
Anrufe 2008
Anrufe 2007
Anrufe 2006
2. NEUE HOMEPAGE DER 2. NEUE HOMEPAGE DER PPATIENTE VERTRIEDUNG ATIENTE VERTRIEDUNG ASBLASBL
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°10
NeuheitenNeuheiten
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l.
• Angenehmeres, benutzerfreundlicheres Layout
• Zweisprachig: Deutsch - Französisch
• Mehr Interaktivität
• Schaffung eines Blog’s
diapositive n°11
www.patientevertriedung.lu
3. SCHLUSSFOLGERUNGEN 3. SCHLUSSFOLGERUNGEN IM BEZUG AUF DIE AKTE IM BEZUG AUF DIE AKTE „NEUROCHIRURGIE“„NEUROCHIRURGIE“
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°12
Stand der DingeStand der Dinge
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l.
• Momentan arbeitet die Patiente Vertriedung asbl noch aktiv an 5 Fällen
• Seit 2008, ist eine Verbesserung in der Zusammenarbeit mit dem CHL, was die Behandlung von Beschwerden angeht, zu erkennen
• Die Patiente Vertriedung verfügt derzeit über keine Informationen was die Patienten betrifft welche eine Hilfe durch den Gesundheitsminister angeboten bekommen haben
• Alle Beanstandungen welche die Patiente Vertriedung anlässlich ihrer Pressekonferenz im August 2007 angeführt hat, haben sich als berechtigt herausgestellt
diapositive n°13
Einige Fragen bleibenEinige Fragen bleiben
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l.
• Wo ist die angekündigte Koordination der Aktivitäten auf Ministeriumsebene: Wer? ...macht was? …und wo?
• Was den nationalen Krankenhausplan betrifft: Wie wird der „Service National de Neurochirurgie“ in Zukunft organisiert werden?
diapositive n°14
4. UNSERE ROLLE IN DER 4. UNSERE ROLLE IN DER HEUTIGEN HEUTIGEN GESUNDHEITSPOLITIKGESUNDHEITSPOLITIK
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°15
Die PDie Patiente atiente VertriedungVertriedung ist ein ist ein
unumgänglicher unumgänglicher PartnerPartner
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l.
• 3 Vertreter in der Arbeitsgruppe „Médiation“ des Gesundheitsministeriums
• 1 Vertreter in der Arbeitsgruppe „Patient Safety“ des Gesundheitsministeriums
• 1 Vertreter in der Qualitätskommission der Pflegeversicherung
• 1 Vertreter in der Ethikkommission für Forschung
• 2 Vertreter in der „Commission Nationale de Contrôle et d’Evaluation“ (im Zusammenhang mit dem Euthanasiegesetz)
diapositive n°16
Die PDie Patiente atiente VertriedungVertriedung ein ein
vertrauenswürdiger vertrauenswürdiger PartnerPartner
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l.
• Sehr gute Kontakte zu den Verantwortlichen der Abteilung für Patientenbeschwerden im CHEM
• 1 Vertreter in der Kommission „Dons des patients“ des CHEM
• Sehr gute Kontakte zu den Verantwortlichen der Abteilung für Patientenbeschwerden der ZITHAKLINIK
diapositive n°17
5. COMMISSION DE 5. COMMISSION DE SURVEILLANCE DE LA SURVEILLANCE DE LA SÉCURITÉ SOCIALESÉCURITÉ SOCIALE
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°18
Juristischer Stillstand Juristischer Stillstand seit fast 3 Jahrenseit fast 3 Jahren
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l.
• Juni 2006: letzte Sitzung der „Commission de Surveillance“ unter dem Vorsitz von Herrn Mores
• 2007, neue Kandidatin lehnt das Amt, ansichtlich des Umfangs der anliegenden Aufgabe, ab
• Seit 2006, haben sich allein was den Honorarzuschlag durch Anesthäsisten bei Periduralanesthäsien in bestimmten Situationen angeht, über 100 Fälle angesammelt
• Die „Commission de Surveillance“ ist die einzige Anlaufstelle bei Streitfällen im Bereich der Sozialversicherung
• Was ist mit dem Recht auf einen Gerichtsprozess innerhalb eines angemessenen Zeitraums?
diapositive n°19
Wann nimmt die „Commission Wann nimmt die „Commission de Surveillance“ ihre Aufgaben de Surveillance“ ihre Aufgaben
wieder aufwieder auf
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l.
• Januar 2009, der Minister kündigt an Herrn Schlungs zum neuen Vorsitzenden ernennen su wollen
• Wann tritt diese Ernennung in Kraft?
• Wer übernimmt die Schriftführung?
• Wohin sollen sich Beschwerdeführer wenden?
• Welche Mittel werden zur Verfügung gestellt um den Verzug schnellstmöglich aufzuarbeiten?
diapositive n°20
6. „MAISONS MÉDICALES“6. „MAISONS MÉDICALES“
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°21
Startprobleme oder Startprobleme oder fehlerhaftes Konzeptfehlerhaftes Konzept
• Genügen 3 „maisons médicales“?• 1 bis 2 Ärzte pro „maison médicale“, reicht
das?• Sind die Öffnungstage und –zeiten
ausreichend?• Wo ist die Koordination?• Werden die ärztlichen Hausbesuche
verschwinden?• Werden die Notaufnahmen der Krankenhäuser
wirklich entlastet?
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°22
Blog der PBlog der Patiente atiente VertriedungVertriedung
• Auf der Homepage der Patiente Vertriedung befindet sich ein Link zum Blog
• Patienten werden aufgerufen uns ihre positiven und negativen Erfahrungen mitzuteilen
• Die Patiente Vertriedung wird diese Erfahrngsberichte dazu nutzen Verbesserungsvorschläge zu erarbeiten und weiterzuleiten
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°23
7. ZUKÜNFTIGE PROJEKTE7. ZUKÜNFTIGE PROJEKTE
05. Februar 2009Pressekonferenz der Patiente Vertriedung
a.s.b.l. diapositive n°24
Die Projekte der Die Projekte der PPatiente Vertriedungatiente Vertriedung
für 2009für 2009• Die Kommunikation zwischen Leistungserbringern im
Gesundheitswesen und den Patienten• Herausgabe eines Informationsblatts zum Thema: Wie
bereite ich meinen Arztbesuch vor• Herausgabe eines Informationsblatts zum Thema: Wie
bereite ich meinen Krankenhausaufenthalt vor• Neuauflage des Informationshefts: Die Rechte der
Patienten• Themenspezifische Informationen zu aktuellen Themen:
– Grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung innerhalb der EU– Honorarzuschläge bei persönlichen Ansprüchen (CP)– usw
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