Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung für

Best

Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung fürProduktmanagerBaustein I

Live Online oder Präsenz

Dauer : 3 Tags (21 Stundes) Nr. : 1059

Preis : 1.690,00 € netto2.011,10 € inkl. 19 % MwSt.

Inhouse-Paket : Auf Anfrage

Produktmanager sind Unternehmer im Unternehmen. Ihre Aufgabe istes, Produkte erfolgreich und profitabel zu steuern, strategisch und operativ. In diesem Seminar erlernen Sie moderne,praxiserprobte Instrumente für Produktmanager. Sie wissen, wann welche Entscheidungen im Produktmanagementerforderlich sind, und kennen Analyse-, Innovations- und Planungsmethoden, um diese Entscheidungen auf eine sichereBasis zu stellen und zukunftsweisend zu treffen. Sie sind sich Ihrer Rolle als Produktmanager bewusst und können sichklar positionieren. Sie kennen die Schnittstellen im Unternehmen und zum Markt, lernen "Customer Centricity" und agileDenkweisen in der Produktentwicklung zu nutzen und können sich als marktnaher Partner präsentieren. Dadurch werdenSie zum Motor und zur Antriebskraft in Ihrem Unternehmen. Dieses Seminar ist die ideale Voraussetzung zurPersonenzertifizierung „Certified Product Manager (ISMI)“, mit der Sie Ihre Kompetenz im Produktmanagementdokumentieren können.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen istdas Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in denArbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Führungskräfte, die eine Produktmanagement-Organisation planen, Junior-PM, alle Mitarbeiter, die aktuell oderzukünftig Aufgaben im Produktmanagement haben.

https://www.integrata.de/integrata-best-seminare/

https://www.integrata.de/kundenloesungen/digital-learning/lernen-in-der-zukunft/4real-die-naechste-dimension-der-learning-experience/

https://www.integrata-cegos.de/leistungsangebot-personalorganisation/produktmanagement



Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Produktmanagement:

Aufgabenstellung & FunktionRollen der ProduktmanagerHistorie & organisatorische Einbindung

Produktinnovation und Markenmanagement:

TrendforschungMarkenführungInnovationsmethodenNamensfindungKundenfokusgruppen, Entwicklungsbudgets

Produktentwicklung und Management bestehender Produkte:

ProduktlebenszyklusSWOT-, ABC- & Pareto-AnalysePortfoliomanagement - Benchmarking, BSC

Markt- und Wettbewerbsanalyse:

Methoden und InstrumenteMarktsegmentierungZielgruppenSinus-MilieusWettbewerbs-/Konkurrenzstrukturanalyse

"Customer Centricity" - agile Denkweisen in der Produktentwicklung:

Prozessuale touch points mit den KundenSinnvolle Initiativen im „Customer Centricity Portfolio“Beachtung Elemente in der Customer Centricity-Strategie seitens Mitarbeiter

Kritische Erfolgsfaktoren, Anti-Flop-Prinzip:

Lead-Markt-TheorieBelow-the-Line-EffekteNutzenargumentation für den Vertrieb

Buying-Selling CenterOpen Selling Process, Consultative Selling

Strategische Aspekte:

Planung & DurchsetzungMatrix nach AnsoffWettbewerbs-, Produkt-, & Produkt-Markt-Strategien

Marketing-Mix:

Produkt-/Portfoliostrategie, Produktpositionierung, VisualisierungNeue Medien (Blogs, Communities & "the long tail of new media")Go-to-Market ModelProduktbepreisungProduktkosten

Phasenprozesse:

Stage-Gate-ProzessQuality Function DeploymentSCRUM, PRINCE2Softwaretools

Schulungsmethode

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele.

Hinweis

Das Seminar ist Teil unserer Zertifizierungs-Reihe Certified Product Manager (ISMI). Mit diesem Seminar besuchen Sieden ersten Teil der Zertifizierungs-Reihe. Den zweiten Teil der Zertifizierung erlangen Sie über das Seminar 1059,woraufhin Sie sich zur Prüfung zum Certified Product Manager anmelden können. Hier finden Sie weitere

Informationen zum Thema

https://www.integrata-cegos.de/seminarangebot/produktmanagement-und-marketing/pruefung-zum-certified-product-manager-ismi


Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/1059Generated on 04/06/2022

Termine und Orte

Live Online Training

11. Jul bis 13. Jul 24. Aug bis 26. Aug 10. Okt bis 12. Okt

05. Dez bis 07. Dez

Stuttgart

11. Jul bis 13. Jul Garantietermin

Hamburg

24. Aug bis 26. Aug

Frankfurt

10. Okt bis 12. Okt

Düsseldorf

05. Dez bis 07. Dez

Produktmanagement - Portfolios und Produktgruppen strategisch undglobal steuernBaustein III





Nach dem Seminar können Sie eine umfassende, nationale und internationale Portfoliostrategie entwickeln undumsetzen. Sie können beim Management ihre Portfoliostrategie positionieren und professionell darstellen. Zudemkönnen Sie die Umsetzung abteilungsübergreifend auch in komplexen Situationen steuern.

Dieses Seminar ist die Voraussetzung zum "Certified Senior Product Manager (Level B) “, mit welchem Sie IhreKompetenz im Produktmanagement dokumentieren können.



Zielgruppe

Führungskräfte, die eine Produktmanagement-Organisation planen, Produkt- und Produktgruppenmanager, Senior-PM, Account Manager. Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die Aufgaben eines Produktmanagers innehaben.

Voraussetzungen

Seminare 1059 und 1013 oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Inhalt

Werkzeuge zur Entwicklung einer tragfähigen Produktstrategie, national und internationalLean Product Management und Minimum Viable Product (MVP) Concept, Analyse von Best Practice VorbildernKonfiguration, Strukturierung und Finanzierung eines Produktportfolios, Einfluss des ProjektmanagementsProfessionelles Argumentieren des Senior-PMs auch auf internationaler Ebene, mit Videoanalyse


KonfliktmanagementAktuelle Instrumente für Produktmanager im Überblick (Design Thinking, Blue Ocean Strategy)

Schulungsmethode

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele, Videoanalyse, Fall-Supervision.


Termine und Orte


21. Sep bis 23. Sep

Frankfurt

21. Sep bis 23. Sep

Produktmanagement - Wertschöpfende Innovationen generierenBaustein II





Nach dem Besuch des Seminars verfügen Sie über umfassende Kenntnisse bezüglich des Managements von Produktenund Dienstleistungen. Sie wissen um die Bedeutung einer geeigneten Produktstrategie für den Unternehmenserfolg undkönnen die Produktpolitik entsprechend den strategischen Unternehmenszielen gestalten und umsetzen.

Dieses Seminar ist die ideale Voraussetzung zur Personenzertifizierung „Certified Product Manager (ISMI)“, mit der SieIhre Kompetenz im

Produktmanagement dokumentieren können.


Hier können Sie die Prüfung buchen:Prüfung zum Certified Product Manager.


Zielgruppe

Führungskräfte, die eine Produktmanagement-Organisation planen, Produkt- und Produktgruppenmanager, Senior-PM, Account Manager. Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die zukünftig die Aufgaben eines Produktmanagersinnehaben.

Voraussetzungen

1059 oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Unternehmensstrategie und Produktstrategie - ein Zusammenspiel:

Strategieentwicklung


https://www.integrata-cegos.de/seminarangebot/produktmanagement-und-marketing/pruefung-zum-certified-product-manager-ismi

WettbewerbsszenarienanalyseErfolgsfaktorenrechnung

Der Produktmanager als Partner der Geschäftsleitung:

Die Bedeutung des Produktmanagements für die GeschäftsleitungAbleitungen für die persönliche Positionierung und die Kommunikation

Betriebswirtschaftliches Know-how für Produktmanager:

Break Even-Rechnung - Produktkostenrechnung - DeckungsbeitragsrechnungQualitätsmanagement - ProzessmanagementWertschöpfungsmanagement - Management von Budget und GeschäftsergebnissenSupplier Relationship Management

Marketing- und Vertriebs-Know-how für Produktmanager:

Vermarktungsstrategien national/internationalPlanung und Umsetzung ganzheitlicher Produkt-, Verkaufs- und MarketingkampagnenAufbau und Entwicklung strategischer Produkt- und KundenpotenzialeVertriebsunterstützung im Bereich B2B und B2C

Ideenmanagement des Produktmanagements:

Vertiefung der Methoden der Ideenfindung, Auswahl und UmsetzungEntwicklung von strategischen Angebotspotenzialen und Alleinstellungsmerkmalen

Schulungsmethode

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele, Fall-Supervision.

Hinweis


Termine und Orte


20. Jun bis 21. Jun 13. Okt bis 14. Okt

München

20. Jun bis 21. Jun

Frankfurt

13. Okt bis 14. Okt

Produktmanagement in der digitalen TransformationLive Online oder Präsenz




Neue, auf Digitalisierung basierende Geschäftsmodelle von Start-ups und Mega-Unternehmen verändern Marktstrukturenrasant und bedrohen etablierte Unternehmen durch gänzlich andere Geschäftsmodelle. Gleichzeitig bietet die digitaleTransformation in allen Branchen enorme Chancen, neue digitale Produkte zu entwickeln, bestehende Produkte „digitalanzureichern“ und sämtliche Unternehmensprozesse zu automatisieren und viel stärker auf Kunden auszurichten.In diesem Seminar lernen Sie, welche Auswirkungen Digitalisierung auf Märkte hat, welche Chancen und Risiken darausfür etablierte Firmen entstehen und welche Chancen und Herausforderungen Digitalisierung im Bezug auf die klassischenMethoden und Instrumente des Produktmanagements bietet.


Zielgruppe

Produktmanager, Junior-Produktmanager, alle Mitarbeiter, die aktuell oder zukünftig Aufgaben imProduktmanagement haben.

Voraussetzungen

Kenntnisse und Erfahrung im Produktmanagement sind von Vorteil.

Trainingsprogramm

Digitalisierung, Grundlagen:

Gesamtbild der digitalen TransformationDimensionen und Komponenten der DigitalisierungWirkgrößen (Technologische Entwicklung, Big Data, KI, Gesellschaft usw.)Auswirkungen der Digitalisierung auf Produkte, Leistungen und Märkte

Digitalisierung der Produkte:

Quellen für digitale Innovation und Hebel für Digitalisierung von ProduktenBesonderheiten der Produktentwicklung

Preisgestaltung:

Preisgestaltung digitalisierter ProduktePreisgestaltung als Wettbewerbsinstrument in digitalen Märkten

Promotion:

Soziale MedienWWW

Vertrieb:

Digitale Vertriebswege

Zusammenspiel klassischer Vertriebswege mit digitalen Vertriebswegen

Anforderungen an PMs durch digitale Transformation:

erweitertes Kompetenzprofil

Produktmanagementorganisation und -Unternehmensprozesse:

Anforderungen durch digitale TransformationWege zur erfolgreichen digitalen Transformation

Schulungsmethode

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele.


Termine und Orte


24. Okt bis 25. Okt

Düsseldorf

24. Okt bis 25. Okt

Full Digital

Prüfung zum Certified Product Manager (ISMI)Live Online Training

Dauer : 3h30 Nr. : 1024

Preis : 690,00 € netto821,10 € inkl. 19 % MwSt.


Mit dem ISMI Certified Product Manager-Zertifikat dokumentieren Sie Ihre fachliche Kompetenz und verbessern so IhreChancen am Arbeitsmarkt und vergrößern den Erfolg Ihrer Firma. Anhand dreier Bausteine stellen Sie Ihre Stärke unterBeweis, sowohl in der Theorie als auch in der Praxis. Sie erarbeiten ein ausführliches Business Case, dessen Thema Siegemeinsam mit einem Mentor abstimmen (am besten aus Ihrer eigenen Firma). Darüber hinaus überzeugen Sie mit derVorstellung Ihrer Business Case Ergebnisse im Rahmen der Abschlussprüfung. Gemeinsam mit Ihrem ganzen Teamwerden Sie so über das gleiche Know-how verfügen und über abgestimmte Methoden und Tools. Die damiteinhergehende Harmonisierung der Begrifflichkeiten wird die Kommunikation in Ihrem Team optimieren. Mit anderenWorten: Sie werden besser performen! Diese Prüfung und die Vorbereitungsseminare wurden in Kooperation mit Prof. Dr.Robert Pelzel, Lehrstuhl für Produktmanagement an der Hochschule Ingolstadt und Inhaber des ISM - Institut fürStrategisches Management, entwickelt. Professor Pelzel selbst übernimmt auch die Rolle des Prüfers.



Zielgruppe

Alle Mitarbeiter:innen, die aktuell oder zukünftig Aufgaben im Produktmanagement haben, Führungskräfte, die eineProduktmanagement-Organisation planen, Produkt- und Produktgruppenmanager:innen, die ihr Wissendokumentieren wollen.

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Teilnahme an der Prüfung sind die Seminare 1059 "Produktmanagement - Markt- undKundenorientierung für Produktmanager" und 1013 "Produktmanagement - Wertschöpfende Innovationengenerieren" oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Der Zertifizierungsprozess besteht aus drei Bausteinen:

Schriftliche Prüfung (Dauer ca. 3 Std.)

Grundlage der schriftlichen Prüfung sind die Lernzielkataloge der Seminare 1059 "Produktmanagement - Markt-und Kundenorientierung für Produktmanager" und 1013 "Produktmanagement - Wertschöpfende Innovationen


https://www.integrata-cegos.de/1059








generieren".Diese umfassen sämtliche Methoden und erforderlichen Kenntnisse eines erfolgreichen Produktmanagements.Im Rahmen der schriftlichen Prüfung werden mit Hilfe von konkreten Fragen Fach- und Umsetzungskompetenzgeprüft.

Hausarbeit

Ausarbeitung einer Case StudyVorbereitung für die ErgebnispräsentationDie Ergebnisse dieser Hausarbeit stellen die Basis für die mündlichen Prüfung dar.

Mündliche Prüfung (Dauer ca. 30 Min.)

Ergebnispräsentation und Verteidigung der HausarbeitSimulation einer Projektergebnispräsentation, in der die Prüfer verschiedene Rollen einnehmenSchwerpunkt der mündlichen Prüfung ist die Umsetzungskompetenz.

Schulungsmethode

Multiple Choice Fragen, offene Fragen, Hausarbeit, Präsentation, Simulation

Hinweis

Die Prüfung findet vollständig virtuell statt. Die Prüfungstermine werden individuell vereinbart. Bitte sprechen Sie unsan unter [email protected] Prüfung besteht aus 2 Terminen:

1. Termin: schriftliche Prüfung mit einer Dauer von 3 Stunden2. Termin: mündliche Prüfung mit einer Dauer von 30 Minuten.

Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden. Schriftliche und mündliche Prüfung können nur in Kombinationgebucht werden. Bei Anmeldung zur schriftlichen Prüfung werden Sie automatisch auch für die mündliche Prüfungeingeplant.



Best

Design ThinkingDie agile Methode Design Thinking verstehen und anwenden.





„Ja, und …“ ist Ihre neue Haltung, um kritische Fragen in innovative Ideen umzuwandeln. Wenn Sie Kollegen oderMitarbeiter bei der Problemlösung und der Ideenfindung unterstützen wollen, sollten Sie hilfreiche und bewährteMethoden kennen und anwenden können:

Werden Sie effizienter bei der Problemlösung und der Ideenfindung durch die Anwendung von agilen Methoden desDesign Thinkings.In unserer Design Thinking Schulung erklären und verproben wir den gesamten Design Thinking Prozess.Wir nutzen ausgewählte Design Thinking Methoden für Ihre realen Anwendungsbeispiele.Wir arbeiten mit unterschiedlichen Kreativitätstechniken und eignen uns so den gesamten Design Thinking Prozess imFarbspektrum Ihrer Kreativität an.Mit den neuen Ideen entwickeln und testen wir ein innovativer Prototyp, der für Ihre Kunden- oder Nutzergruppen einebedeutsame Lösung darstellt.

„Jeder akzeptierte Fehler ist ein Prototyp.“ (Sebastian Sukstorf)

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalenSeminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigenWissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.Weitere Informationen in der übersicht:Scrum und Agilität - Von den Grundlagen zur Zertifizierung

Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners AGILES ARBEITEN

Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners BUSINESS SKILLS



https://www.integrata.de/leistungsangebot-informationstechnologie/scrum-und-agilitaet/

https://admin.integrata-cegos.de/qplaner-2022-agiles-arbeiten/


https://admin.integrata-cegos.de/qplaner-2022-business-skills/


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aller Branchen und Hierarchieebenen. Durch einen Einsatz von agilen Methodenstärken sie Ihren offenen Mindset. Mit der Anwendung von unterschiedlichen Kreativitätstechniken schaffen Sieinnovative Ideen für Ihre realen Problemstellungen (Design Challenges). Ihre Kreativität wird durch eine erfolgreicheAnwendung der Design Thinking Methode unterstützt.

Voraussetzungen

Neugier, Mindset und Probleme aus verschiedenen Perspektiven betrachten. Wir studieren Ihre realenProblemstellungen (Design Challenges) und bearbeiten diese gemeinsam in unserer Schulung.

Trainingsprogramm

über unseren LearningHub bereiten Sie sich online auf Ihr Seminar vor: Sie formulieren Ihre persönlichen Ziele undErwartungen an das Design Thinking Seminar. Zudem formulieren Sie Ihre Design Challenge. über Impuls-Videosmachen Sie sich mit den grundlegenden Konzepten des Design Thinkins vertraut. Im Seminar selbst gehen wir auffolgende Punkte ein:

über Ihre Haltung: Die Grundprinzipien und Methoden

Anforderungen an den Design Thinking ProzessAnwendungsgebiete der Design Thinking MethodeDer Design Thinking ProzessMethoden (für Ihren Werkzeugkasten) im Design Thinking

Eine Design Challenge definieren, die uns durch das gesamte Seminar begleitet

Wenn ich das gewusst hätte: Durch Beobachtung Ihrer Zielgruppe neue Einblicke für IhrerProblemlösung finden

ProblemraumPersonaAEIOU-MethodeEmpathie-Map

Gegen die Zeit und im Kopfstand: Welche Methoden zur Ideenfindung in der Gruppeangewendet werden können:

Brainstorming und Brainwriting3-12-3 und 2-6-2 MethodenIdeenbewertung

Verliebe dich nicht in einen Prototypen: Ideen umsetzen und verwerfen.

Methoden zur Entwicklung von Prototypen kennen und anwenden (Wireframing, POP usw.)

Testen der Design Challenge

AblaufgestaltungDurchlaufTestmethodenDurchführung

über zeitlich verteilte Lernimpulse vertiefen und festigen Sie nach dem Seminar die Design Thinking Methode inIhrem beruflichen Umfeld. Wie können Sie beispielsweise ein empathisches Nutzerinterview durchführen? BegleitenSie einen Ihrer Kunden einmal mit der „A Day in A Life“-Methode gewinnen Sie Eindrücke aus erster Hand.

Schulungsmethode

Das Seminar enthält entsprechend der praktischen Hands-on-Herangehensweise des Design Thinkings einen sehrhohen übungsanteil. Es ist inhalts- und themenübergreifend konzipiert und eignet sich daher für nahezu alleTeilnehmergruppen.

Online Durchführungen:

Bei der Design Thinking Schulung wird in inhaltlichen Abschnitten von ca. 60 bis 90 Minuten gemeinsam gearbeitet.Die Gruppenarbeiten finden online in Videokonferenzen und in kollaborativen Tools statt und sind genausozielführend wie die Anwendung von Methoden in Präsenzseminaren.


Termine und Orte

Frankfurt

30. Jun bis 01. Jul 22. Sep bis 23. Sep


16. Aug bis 17. Aug 22. Sep bis 23. Sep 01. Dez bis 02. Dez

München

16. Aug bis 17. Aug

Düsseldorf

01. Dez bis 02. Dez

Best

Lebendige Seminargestaltung - Train the Trainer ILive Online oder Präsenz




Sie führen bereits Trainings und Schulungen durch oder sind dabeiMaßnahmen zu planen und zu entwickeln? Dieses Seminar bietet Ihnen die Grundlagen für lebendige und professionelleVeranstaltungen. Sie lernen aktuelle didaktische Prinzipien, unter anderem auch die Herausforderungen der neuendigitalen Medien kennen und in Ihren persönlichen Stil zu integrieren. Sie beherrschen den Umgang mitunterschiedlichen Zielgruppen, lernen schwierige Situationen zu reflektieren und vorzubeugen.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil diesesSeminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen istdas Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in denArbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.


Zielgruppe

Trainer, Seminarleiter und Multiplikatoren.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Meine Haltung beim Trainieren: Persönlichkeit und Wirkung:

Die Haltung im TrainingWomit wirke ich wie?Welche Sprache nutze ich?Wie drücke ich mich aus?Körpersprache: Was sage ich tatsächlich, wenn ich etwas sage?Die LerngesetzeVideofeedback: Wie sehe ich mich von außen?

https://www.integrata.de/integrata-best-seminare/



Seminarplanung, Ziel-, Teilnehmer-, Praxisorientierung:

ZielorientierungLernziele definierenLernzielstufenTeilnehmerorientierungHomogene (heterogene) TeilnehmerstrukturMotivationsstufenPraxisorientierungKernwissenHintergrundwissenErgänzungswissenZeit

Seminarphasen:

Der gelungene Einstieg: SeminaranfangGestaltung von Lernsequenzen: Fragestellung, Information, Übungsphase, PraxistransferLernzielkontrollenWiederholungenTeilnehmerfeedback und EvaluationSeminarleitfaden

Informationsvermittlung und -vertiefung, Medieneinsatz:

Welche Methode passt zu welchem Ziel?VortragLehrgesprächDiskussionGruppenarbeitEinzelarbeitEnergizerBedeutung des MedieneinsatzesFlipchartModerationswandDigitale MedienLernplattformenVirtuelle Klassenräume

Visualisierung im Seminar:

Was visualisieren?Intelligenter Einsatz digitaler und analoger Medien zum VisualisierenGestaltungsmittelTechniken und Hilfsmittel

Schwierige Situationen im Seminar:

Wer oder was bringt mich aus dem Konzept?Kenne ich schwierige Teilnehmer?Welche Reaktionen sind hilfreich?Praxisorientierter Umgang im Rollenspiel

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.

Hinweis

Führen Sie vor allem Virtual Trainings durch? Unser Seminar 7270 ‚Train the Trainer für virtual classroom: Erfolgreichlive online Trainings durchführen im virtuellen Klassenraum‘ ergänzt 7210 ‚Train the Trainer I‘ ideal.

Teilnehmer, die alle vier Seminare der Train the Trainer-Reihe besucht haben, können ein gesondertes Zertifikatanfordern.


Termine und Orte


18. Jul bis 20. Jul 05. Sep bis 07. Sep 26. Okt bis 28. Okt

Frankfurt

18. Jul bis 20. Jul

Düsseldorf

05. Sep bis 07. Sep

München

26. Okt bis 28. Okt

Trainerverhalten im Umgang mit den Teilnehmern - Train the Trainer IILive Online oder Präsenz




Nach diesem Seminar können Sie Spannungsfelder durch gezielte Dialogführung positiv beeinflussen und Konfliktefrühzeitig erkennen und handhaben. Sie wissen gruppendynamische Prozesse zu steuern.


Zielgruppe


Voraussetzungen

Sem. 7210 7210 oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Wahrnehmung und Kommunikation:

Beobachten und Zuhören als WahrnehmungsgrundlageWahrnehmungsfilterEindeutige und uneindeutige KommunikationDie eigene Kommunikationsweise auf die Persönlichkeit des Teilnehmers abstimmen

Kommunikation zwischen Trainer und Teilnehmer:

Professionell Feedback gebenFeedback und SelbstoffenbarungWertschätzungAktives ZuhörenGrundlagen der Kommunikation

Psychologie einer Seminargruppe:

Die GruppensituationDie Situation des EinzelnenErkennen von KommunikationsblockadenBalance schaffen durch Nutzen der Grundlagen der Themenzentrierten Interaktion (TZI)

Konflikte und ihre Handhabung:

Konfliktsignale erkennenAdäquate Interventionsstrategien

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.

Hinweis



Termine und Orte


20. Jun bis 21. Jun 24. Nov bis 25. Nov

Frankfurt

20. Jun bis 21. Jun

Düsseldorf

24. Nov bis 25. Nov

Ganzheitliches Lernen - Train the Trainer IVLive Online oder Präsenz




Nach diesem Seminar können Sie Elemente aus dem Neuro-Linguistischen-Programmieren, dem systemischen und demsuggestopädischen Ansatz im Seminar gezielt einsetzen. Sie lernen, die Methode des Mindmapping anzuwenden. Sielernen, Ihre Teilnehmer auf unterschiedlichen Wahrnehmungsebenen anzusprechen und kennen Methoden zurspielerischen Wiederholung des Lernstoffs.


Zielgruppe


Voraussetzungen

Sem. 7210 07210 oder vergleichbare Kenntnisse sowie praktische Seminarerfahrungen.

Trainingsprogramm

Neuro-Linguistisches-Programmieren im Seminar:

Die RepräsentationssystemeKontakt herstellenDen richtigen Rahmen findenVeränderungstechnikenPacing und LeadingMetaphern und Geschichten

Der systemische Ansatz im Seminar:

Erklärungsansatz aus der KybernetikWahrnehmungsmodell nach Milton EricksonVom Problem zur LösungSystemische Fragen

Suggestopädische Elemente:

Spielerisches LernenKonzentrations-, Entspannungs- und BewegungsübungenEinsatz von MusikPeriphere Stimuli

Mind Maps:

Wo kann ich Mind Maps besonders gut einsetzen?

Lerntypen und Wahrnehmungskanäle:

LerntyptestGedächtnistestWahrnehmungskanäleAufbereitung des Lernstoffs

Wiederholung des Lernstoffs ohne Langeweile:

Die PhantasiereiseDas LernkonzertPuzzleKreuzworträtselGegenseitiges InterviewLottoMemory

Schulungsmethode

Vortrag und praktische Übungen.

Hinweis



Termine und Orte


25. Jul bis 26. Jul 15. Sep bis 16. Sep

Hamburg

25. Jul bis 26. Jul

Frankfurt

15. Sep bis 16. Sep

Auftragsklärung, Regieplan und Seminarunterlagen - Train the Trainer IIILive Online oder Präsenz

Dauer : 1 Tag ( 7 Stundes) Nr. : 7220



Nach diesem Seminar kennen Sie die wichtigen Komponenten der Auftragsklärung und verschiedene Möglichkeiten derKonzeption Ihrer Seminare. Sie lernen, Regiepläne und andere Seminarunterlagen sinnvoll zu strukturieren und zuerstellen.

Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners PERSONALMANAGEMENT / HUMAN RESOURCES


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Seminarmodell:

RahmenbedingungenZielgruppenBedarfsanalyseTeilnehmerbefragungTeilnehmerorientiertes oder trainerorientiertes Handeln

Auftragsklärung:

AusgangssituationZielgruppe und ZieleLeistungenErgebnissicherung

https://admin.integrata-cegos.de/qplaner-2022-personalmanagement-hr/


TrainerprofileVeranstaltungsortFinanzielles

Erstellen von Trainerdokumenten:

TeilnehmerbefragungRegieplan/SeminarleitfädenDetail-/DurchführungsplanHandbuch

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit.Gerne können Sie eigene Entwürfe, Konzepte, Materialien und Unterlagen zum Seminar mitbringen.

Hinweis



Termine und Orte


14. Okt Garantietermin

Full Digital

Train the Trainer: Wissensvermittlung für Online-TrainingsLive Online Training

Dauer : 12 Stundes Nr. : 7270

Preis : 990,00 € netto1.178,10 € inkl. 19 % MwSt.


Nach diesem Seminar kennen Sie die technischen Aspekte von Microsoft Teams und wissen, worauf es bei derPräsentation/Moderation und der Interaktion mit den Teilnehmern ankommt. Sie haben erste praktische Erfahrungen alsPresenter und Moderator in Microsoft Teams gesammelt. Methodisch und didaktisch entwickeln Sie Ihre Fertigkeiten, umOnline-Workshops und Online-Trainings zu erstellen und durchzuführen.


Zielgruppe

Alle, die virtuelle Seminare, Trainings und Schulungen durchführen wollen.

Voraussetzungen

Funktionsfähige Kamera während der gesamten Lernreise, Microsoft Teams als Desktop-App, stabileInternetverbindung, idealerweise LAN-Verbindung. Neugier, mit einem virtuellen Whiteboard zu arbeiten(Bereitstellung durch Integrata Cegos).


Trainingsprogramm

Technik:

Ausstattung Büro/zuhause für Online-TrainingsAusstattung der LernumgebungTeilnehmeroberfläche von Microsoft Teams (Team, Kanal und Meetingumgebung) und WhiteboardWerkzeuge und Einstellungen (Rückmeldungen, Whiteboard, Umfragen, Chat, Inhalte teilen, Hintergründe,Gruppenarbeitsräume, Kamera, Mikro, etc.) und Nutzung als Teilnehmer und Trainer

Präsentation und Interaktion im virtual classroom:

Unterschied Webinar bzw. Live-Online-Training / Web-Meeting / Web-Konferenz bzw. Video-KonferenzRolle des Trainers im Meetingraum: Wie läuft eine Session ab?Aufgaben des Trainers vor, während und nach der SessionStruktur eines Drehbuchs

Moderation und Methoden:

Aufgaben und Funktionen des Trainers als Motivator und Online-ModeratorKommunikation im virtuellen RaumSoziale Präsenz aufbauenInteraktionen – AktivierungPrinzipien der VisualisierungUmgang mit schwierigen Situationen

Praxis mit Feedback:

Elevator PitchAuf den Punkt kommenKernaussagenMini-Webinar erstellen, präsentieren, plus Feedback

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Feedback, Selbstlernphasen, Transferaufgaben.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass sich das Seminar aus 3 Sessions zu je 4 Stunden im Abstand von je 1 Wochezusammensetzt. Die Module sind nicht einzeln buchbar. Zwischen den Modulen erstellen die Teilnehmenden ihreigenes Mini-Webinar und präsentieren dieses in den Folgemodulen. Wertvolles Feedback durch die Teilnehmendenund den Trainer geben hier die Möglichkeit, im geschützten Raum die Präsentationen auf ihre Wirkung zureflektieren.


Termine und Orte


16. Sep bis 30. Sepvom 16. Sep bis 16. Sepvom 23. Sep bis 23. Sepvom 30. Sep bis 30. Sep

Train the Trainer - Tipps und Tricks für erfahrene TrainerPräsenztraining



In dem Seminar erhalten Sie die Möglichkeit zur Reflexion des eigenen Trainerverhaltens, insbesondere des Verhaltensvor der Gruppe. Sie können somit Ihr eigenes Präsentationsauftreten überprüfen. Des Weiteren sollen andere oder neueWege der Wissensvermittlung erarbeitet werden.Das inhaltliche Programm dient in diesem Workshop lediglich als Rahmen, im Vordergrund soll der Erfahrungsaustauschuntereinander stehen. Ziel ist es, in Zukunft besser mit Konfliktsituationen umzugehen, Veranstaltungen lebendiger zugestalten und besser mit der eigenen Energie Haus halten zu können


Zielgruppe

Trainer, Seminarleiter und Multiplikatoren mit mehrjähriger Erfahrung.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Didaktik

Methodik

Die richtige Auswahl von Gruppenarbeit oder Vortrag, Übungen und RollenspielenRefresh

Konfliktmanagement

Die 5-Stufenmethode zur KonfliktlösungEinbeziehen der MetaebeneProfessioneller Umgang mit Konflikten


Energiehaushalt

Methoden zur StressbewältigungAnwendung von EntspannungstechnikenAktuelle Trends auf dem Trainermarkt

Transfer

Möglichkeiten zur Transfersicherung vor, während und nach dem SeminarIcebreaker und andere nützliche Tipps und Hilfen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.

Coaching als MethodeEin modernes Führungsinstrument





In diesem Seminar lernen Sie Coaching als modernes Führungsinstrument kennen. Sie werden mit seinenEinsatzmöglichkeiten und Grenzen bekannt gemacht.Sie entwickeln ein Beratungsverständnis, das dem jeweiligen Beratungskontext angemessen ist und Ihren persönlichenFähigkeiten entspricht. Sie machen erste Erfahrungen im Umgang mit Coaching, und zwar sowohl als Coach als auch alsjemand, der gecoacht wird. Sie lernen einzuschätzen, welche Fähigkeiten und Fertigkeiten für ein effizientes Coachingnotwendig sind.



Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter, Teamleiter.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse der Kommunikationstechniken.

Trainingsprogramm

Was ist Coaching?

Gegenstand des CoachingsTypische Anlässe für CoachingAbgrenzung zu Supervision, Therapie, Mentoring, Sponsoring

Führungskraft als Coach

Möglichkeiten und Grenzen von Coaching als Führungsinstrument



Einbettung von Coaching in die Kompetenzfelder einer Führungskraft

Rahmenbedingungen und Elemente:

Dreiecksvertrag zwischen externem Coach, Coachee und OrganisationMerkmale des CoachingprozessesGrundlagenwissen und Persönlichkeitsmerkmale des CoachsSystematisches DenkenFragetechniken

Coachingsprozess

AnliegenIst-SituationZielsetzungProblemlösungTransfer

Einsatz von Verfahrenswerkzeugen

Aktives ZuhörenFeedbackZusammenhang von Körpersprache und mentalen ProzessenAufbau von RapportBedeutung von Werten und ÜberzeugungenStruktur von Zielen und ZielhierarchisierungenBedeutung von Ressourcen und RessourcenpersonenUnterschiedliche SprachmusterReframing - einen neuen Rahmen schaffenArbeit mit MetaphernPerspektiven wechselnLogische EbenenWalt Disneys KreativitätsstrategieWahrnehmungskanäleAnker setzen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.


Termine und Orte


19. Sep bis 20. Sep

Hamburg

19. Sep bis 20. Sep

Full Digital

Agiles CoachingLive Online Training




In diesem Ausbildungsseminar mit Workshop-Charakter erlernen Sie praxiserprobte Ansätze, erleben interaktiveWerkzeuge, die Sie spielerisch in Ihrer Arbeit unterstützen und werden auf Ihre Rolle des agilen Coaches für Teams undOrganisationen im agilen Umfeld vorbereitet.

Agile Unternehmen zeichnen sich vor allem durch ihre hohe Anpassungsfähigkeit auf die Dynamik von veränderndenMärkten aus, sie fokussieren eine starke Kundenorientierung und einen hohen Digitalisierungsgrad.

Mitarbeitende in so einem komplexen Umfeld zu begleiten ist oft sehr herausfordernd. Ein wichtiger Teil in der Haltungeines agilen Coaches ist die ehrliche Neugier und das Eingeständnis, nicht alles zu wissen, auch wenn das Managementoder der Kunde gern eine allwissende-Beraterpersönlichkeit vor sich hätte.

Das Seminar setzt hier an und unterstützt Sie beim Umgang mit diesen komplexen Herausforderungen. Sie erleben, wieSie anhand von verschiedenen methodischen Ansätzen Organisationen und deren Mitarbeitende in ihrer agilenTransformation und der erfolgreichen Umsetzung begleiten können.

Weitere Informationen in der Übersicht:Scrum und Agilität - Von den Grundlagen zur Zertifizierung

Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners AGILES ARBEITEN


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeitende, bei denen das Unternehmen vor oder am Anfang, der agilen Transformation steht.

Alle, die kennenlernen möchten, was ein Agile Coach ist, was ein Agile Coach macht und die sich zum Agile Coachweiterentwickeln möchten.

https://www.integrata.de/leistungsangebot-informationstechnologie/scrum-und-agilitaet/



Voraussetzungen

Es werden erste Grundkenntnisse über Agilität, agile Werte und Prinzipien vorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Erster Teil - Agile Grundlagen und Abgrenzung Agiles Projektmanagement:

Bedeutung AgileAgile Mindset / Werte/ PrinzipienWas ist ein Agile Coach?Abgrenzung Klassisches, Agiles und Hybrides-ProjektmanagementAgile am Beispiel Scrum

Zweiter Teil – Agilität und Changemanagement:

Auswahl agile TechnikenMinimal Viable Product (MVP)KanbanSkalierung von ProjektenSpotify-AnsatzChangemanagement inkl. Widerstände überwinden

Dritter Teil – Verschiedene Rollen des Agile Coaches, Teambegleitung und Ihr Aktionsplan:

Rollen, die ein Agile Coach einnehmen mussCoaching-MethodenWorkshop-MethodenHochperformante Teams und deren EigenschaftenAktionsplan und Reflexion

Schulungsmethode

(Impuls-)Vortrag, Diskussion, Gruppen- und Einzelarbeit, Reflexionen, Simulation, Erarbeitung eigener Beispiele

Hinweis

Dieses Seminar geht auf agile Methoden, wie z.B. Scrum, Kanban u.a. ein. Bei tiefgehendem Interesse an diesenMethoden empfehlen wir die Teilnahme an spezifischen Vertiefungskursen, ggf. mit Zertifizierung.


Termine und Orte


27. Jun bis 29. Jun 12. Dez bis 14. Dez

Ausbildung zum Agile Coach TEAMWILLE (ACT)Veränderungen professionell begleiten


Dauer : Nr. : 2650


Der Agile Coach verkörpert die Rolle des Transformationsbegleiters und Kulturbotschafters, der ganzheitlich wirkt unddie Befähigung anderer in der Veränderung als seine Mission versteht.

Die Ausbildung zum Agile Coach ist darauf ausgerichtet, die dafür erforderliche interdisziplinäre Kompetenz aufzubauenund zu festigen

Seminarziele:

Aufbau von umfangreichem Fachwissen (u. a. agile Arbeitsprinzipien, Kultur- und Veränderungstheorien) mitTransferbezugLernen von systemischer Beobachtung und InterventionWissen und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Interventions- und Coaching-MethodenReflexion zur eigenen (Führungs-)Persönlichkeit


Zielgruppe

Alle, die sich mit der Begleitung von Veränderung in Organisationen beschäftigt oder beschäftigen möchte – egal obim Anfangsstadium oder mittendrin.Insbesondere Teamleiter und Führungskräfte in Transformationsumfeldern oder agilen Organisationen, Scrum Masterund Product Owner, HR- und Governance-Verantwortliche, Agile Coaches, Projektleiter und Projektmanager.

Voraussetzungen

Erste Berührungspunkte mit agilen Prinzipien und Werten sind von Vorteil.

Trainingsprogramm

Etappe 1 – Agile WorldBlick in die Welt eines Agile CoachesUmgang mit Veränderungen und Widerständen

Etappe 2 – Agile Coaching IAbgrenzung von Coaching & Agile CoachingKompetenzprofil eines Agile CoachesAnatomie eines Problems, Fragetechniken & Fähigkeit zur Selbstreflexion

Etappe 3 – Agile FrameworksMethodische Ansätze in agilen ArbeitsumfeldernAufgaben, Rollen & Meetings in einer agilen OrganisationZusammenarbeit von Scrum Master, Product Owner & Agile Coach

Etappe 4 – Agile Changeüberblick über die betroffenen Bereiche einer Transformation (Mensch, Struktur, Prozess, Vision & Kultur)Weg einer Transformation und die Rolle des Agile Coaches dabei

Etappe 5 – Agile LeadershipLeadership in selbstorganisierten UnternehmenDimensionen der Selbstführung

Etappe 6 – Agile Coaching IIEmotionale Intelligenz im CoachingWirkungsfaktoren & Zusammenhänge in TransformationenTeamcoaching & Teamdynamiken

Etappe 7 – Agile FacilitationUmgang mit verschiedenen PersönlichkeitenModeration, Wirkung, Visualisierungen

Etappe 8 – Agile GraduationReflexion des Gelernten in Gruppenarbeiten und Präsentationen

Schulungsmethode

Impulsvorträge, interaktive Elemente und Experimentierräume, Tandem- und Gruppenübungen, Einzelübungen undReflexionen, Fallanalysen, Praxisbeispiele, Austauschformate, Transferaufgaben, Rollenspiele

Hinweis

Die Ausbildung wird durch unseren langjährigen Partner TEAMWILLE angeboten und durchgeführt.

Sie erstreckt sich über einen Zeitraum von ca. 8 Monaten und ist in 8 Etappen mit je 2 Ausbildungstagen aufgeteilt(14 Tage Ausbildung + 2 Tage Graduation). Die einzelnen Etappen finden in einem festen Klassenverbund statt.

Durchführungsformat: Präsenz oder Live Online.

Ergänzend bietet die TEAMWILLE GmbH folgende kostenfreien Formate an:


Kollegiale Fallberatung (alle 2 Monate, je 2 Stunden)Netzwerkveranstaltung Agile Coach (mehrmals jährlich)Informationsabende zur Ausbildung (einmal monatlichKennenlern- und Beratungsgespräche (jederzeit möglich)

Nächster Ausbildungsstart: 21. Februar 2022 / 01. Juni 2022 / 05. Oktober 2022

Ansprechpartnerin: Alice Dempel ([email protected])

Mehr Infos und Anmeldung unter

https://www.teamwille.com/training/detail/act/

https://www.teamwille.com/training/detail/act/

MediationKonflikte einvernehmlich lösen

Präsenztraining



Nach dem Seminar kennen Sie die Chancen und Möglichkeiten, die Ihnen Mediation als Konfliktlösungsmethode bietet.Sie wissen, wie Sie mithilfe von außen neue Wege zu konstruktiven, zukunftsorientierten Lösungen im Umgang mitKonflikten finden können. Sie müssen diese nicht mehr in jedem Fall an andere Instanzen (z.B. Gerichte) delegieren undkönnen so das Risiko eines schwer kalkulierbaren Richterspruchs vermeiden. Anhand von Beispielen - auf Wunsch auchaus der Praxis der Teilnehmer - haben Sie erste eigene Erfahrungen mit Mediation gemacht


Zielgruppe

Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung, Personal- und Betriebsräte.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundgedanken und Ziele der Mediation

Konflikte als Chancen zur KlärungPositive Beeinflussung durch Einbeziehung einer neutralen ParteiFreiwilligkeitRespektvoller Umgang miteinander und Kooperation auch nach der StreitbeilegungKonstruktiver Umgang mit Konflikten in der Zukunft

Rolle des Mediators

Allparteilichkeit bzw. strikte NeutralitätZukunftsorientierungUnterstützung beider Parteien bei der LösungssucheProzessbegleitung und -strukturierung


Phasen der Mediation

Aushandeln des MediationsvertragsErarbeitung der relevanten FragestellungenLösen des KonfliktsAbschluss einer VereinbarungAbschließen des Prozesses

Mögliche Einsatzgebiete

Konflikte zwischen UnternehmenFusionen und FirmenübergängeKonflikte im UnternehmenUnternehmensnachfolge

Chancen und Risiken

Entwicklung tragfähiger LösungenZeit- und Kostenersparnis

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Rollenspiele.

TransaktionsanalyseKommunikation und Beziehungen verstehen

Präsenztraining



Die Transaktionsanalyse (TA) ist sowohl ein Persönlichkeits- als auch ein Kommunikations- und Entwicklungsmodell ausder Psychologie. Das Verstehen und Anwenden der TA ermöglicht Ihnen klare und partnerorientierte Kommunikation,unterstützt Sie bei der Analyse und Lösung von schwierigen Situationen bzw. Konflikten und ist Grundlage für einekonstruktive Feedbackkultur. Das Resultat der Analyse und die Reflexion eigener Kommunikationsstrukturen verhelfenIhnen zu einem besseren Verständnis für den Ablauf von Prozessen auf psychologischer Ebene


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Berufsgruppen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Schlüsselbegriffe der TA

Ich-Zustands-ModellTransaktionenDiscountenRabattmarkenPsychologische SpieleGrundüberzeugungen und GrundeinstellungenAutonomie

Grundlagen

Modell der Ich-Zustände (strukturell und funktionell)Definition der Ich-ZuständeWechsel der Ich-Zustände


Transaktionen

Formen von TransaktionenAnalyse und Wirkung von Transaktionen

Weitere Modelle der TA-Theorie

Drama-DreieckModell der AntreiberBernesche SpieleformelOK-Gitter

Schulungsmethode

Vortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenübungen, Selbstreflexion, Fallbearbeitung, Rollenspiele und Feedback(ggf. mit Videoeinsatz).

Mentoring: Die Rolle des Mentors3h Fokus





In diesem Live Online Training werden Sie lernen, Ihre Rolle als Mentor kompetent zu gestalten, um Ihren Mentee beidessen erfolgreicher Entwicklung zu unterstützen. Sie werden lernen, wie Sie nicht nur Ihren Mentee voranbringen,sondern auch selbst von dieser Erfahrung profitieren können.


Zielgruppe

Alle, die anderen als Mentoren zur Seite stehen und ihre Fähigkeiten in ihrer Rolle als Mentor verbessern wollen.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Live Online Training benötigen Sie ein Headset und eine stabile Internetverbindung.Inhaltlich werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Die Mentoring-Beziehung

Schaffen Sie eine Mentoring-Beziehung und arbeiten Sie effektiv und motivierend mit Ihrem Mentee zusammen

Lernen effizient gestalten

Definieren Sie Ihren Verantwortungsbereich und arbeiten Sie mit der Vier-Stufen-Methode, um sicherzustellen,dass effizientes Lernen stattfindet

Erstellung eines Mentoring-Plans

Erstellen Sie einen effektiven Mentoring-Plan, um mit Ihrem Mentee zusammenzuarbeiten und dessen erfolgreicheEntwicklung zu fördern

Schulungsmethode

Dieses trainergeführte Live Online Training gliedert sich in 3 Sequenzen.In der ersten Sequenz werden Sie interaktiv in das Thema eingeführt.


Anschließend integrieren Sie das Gelernte in einer Selbstlernphase in den konkreten Kontext Ihres Arbeitsalltags.

In der dritten Sequenz werden weitere Inhalte bearbeitet und die Arbeitsergebnisse begleitet durch den Trainer in derGruppe besprochen und vertieft.

Im Anschluss an die Live Online-Session stehen Ihnen weitere digitale Elemente zur Verfügung, die Sie bei derUmsetzung des Gelernten im Arbeitsalltag unterstützen.

Hinweis

Die Durchführung dieses Trainings erfolgt virtuell. Ihre Einwahldaten zur Live Online Session sowie alleSeminarmaterialien finden Sie in unserer Lernplattform, dem LearningHub @Cegos. Die Zugangsdaten dazu erhaltenSie per E-Mail ca. 1 Woche vor Seminarbeginn.

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Coaching Konzept und Coaching ProzessLive Online oder Präsenz



Die Teilnehmenden verstehen und erleben Coaching als erfolgsorientierte und leistungsförderndePersonalentwicklungsmaßnahme. Sie lernen das systemisch-lösungsorientierte Coaching-Konzept der Karlsruher Schuleund seine wissenschaftlichen Grundlagen kennen. Sie setzen sich mit verschiedenen Coachingformaten, Settings undAnlässen auseinander. Sie erlernen grundlegende Coaching-Fertigkeiten. Sie erhalten einen überblick über dengesamten Coaching-Lehrgang.


Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Coaching- und Führungskompetenzenprofessionalisieren wollen.

Voraussetzungen

Es wird ein Hochschulstudium oder eine gleichwertige Qualifikation vorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Wichtigkeit von Coachingkompetenzen

Fach- und Führungskräfte sind zunehmend darauf angewiesen, Coachingkompetenzen für ziel- undlösungsorientierte Vorgehensweisen zu entwickeln.Entscheidend für den Einsatz von professionellem Coaching ist das Wissen um Coachingformate, ihreprofessionelle Fundierung und die Durchführung von Coachingprozessen.

Das Coachingskonzepts der „Karlsruher Schule"

Der Coaching-Begriff und die Abgrenzung von anderen Gesprächsformen


Kennzeichen des systemisch-lösungsorientierten Coachingskonzepts der "Karlsruher Schule"Wirkfaktoren im Coaching, Haltung der Coachs und Steuerung von Coachingprozessen

Coachingprozesse

Anlässe, Beauftragung, Formate und Rahmenbedingungen für CoachingDurchführung von ziel- und lösungsorientierten Coachingprozessen

Hinweis

Die Buchung dieses Seminars und der zusätzlichen Erfordernisse erfolgt direkt über die Homepage des KarlsruherInstituts (https://www.karlsruher-institut.de/business-coach). Geben Sie dort bei Ihrer Buchung den Code "Cegos" einund erhalten Sie 2% Rabatt auf den Seminarpreis.

Dieses Basismodul wird an zwei Tagen mit einem einwöchigen Abstand durchgeführt. Die nächsten Termine sind:

29.04.2022 und 06.05.2022 als Live Online Training


https://www.karlsruher-institut.de/business-coach

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Coaching-Lehrgang „Business-Coach“Live Online oder Präsenz



Diese Business-Coach Ausbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die als Business Coach ihre Coaching- undFührungskompetenzen professionalisieren wollen. Er befähigt darüber hinaus zur selbstständigen Durchführung von(Online-) Coaching-Prozessen bei Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen.Für Führungskräfte bedeutet dies, ihre Führungspersönlichkeit weiter zu entwickeln und ihr Methodenrepertoire für ihrepraktische Führungstätigkeit zu erweitern. Ziele sind:

Erwerb von Wissen über systemisch-lösungsorientiertes CoachingAuseinandersetzung mit einer ethisch fundierten Gesprächshaltung und Einübung dieser Haltung im CoachingKompetenz, einen lösungsorientierten Coaching-Prozess zu steuern und mit verschiedenen Medien durchzuführenReflexion und Modifikation des eigenen KommunikationsverhaltensEinüben einer konstruktiven BeziehungsgestaltungErweiterung des GesprächsführungsrepertoiresErlernen zieldienlicher InterventionsmethodenFähigkeit, Coaching-Prozesse bei Einzelpersonen, Teams, Gruppen und Organisationen durchzuführenErweiterung der persönlichen Reflexions- und EntwicklungskompetenzenErweiterung der Führungsfähigkeit durch den Einsatz von Coaching-KompetenzenErkennen und Nutzung organisationsbedingter Einflussfaktoren auf den Coaching-ProzessMöglichkeiten und Grenzen in der Coaching-TätigkeitWeiterentwicklung der Organisationskultur durch CoachingKennenlernen verschiedene Business-Modelle für Coaching


Zielgruppe

Der Coaching-Lehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Coaching- und Führungskompetenzenprofessionalisieren wollen.

Voraussetzungen

Für die Zulassung zum Business Coaching wird ein Hochschulstudium oder eine gleichwertige Qualifikationvorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Seminar 1: Technische Einweisung und Kompetenzentwicklung

Nutzungsmöglichkeiten einer virtuellen Plattform für die Online-ZusammenarbeitBedienung unterschiedlicher Kommunikationskanäle in Online-MedienKenntnis notwendiger technischer Ausstattungen für Online-Coaching, -Beratung, -Training und -FührungVerwaltung von Teilnehmenden, Gruppen und SitzungenBedienung von Online-Tools in Begleitprozessen

Seminar 2: Coaching-Konzept + Coaching-Prozess Online

Der Coaching-Begriff und die Abgrenzung von anderen GesprächsformenDas systemisch-lösungsorientierte Coaching-Konzept der "Karlsruher Schule"Phasen des Coaching-Prozesses und beispielhafte virtuelle Umsetzung auf einer datengesicherten Plattform (CAI®World)Wirkfaktoren im Coaching, Haltung der Coachs und Steuerung von Coaching-ProzessenAnlässe, Beauftragung, Formate und Rahmenbedingungen für CoachingDurchführung von ziel- und lösungsorientierten Coaching-ProzessenSteuerung eines Coaching-Prozesses mit Online-Toolsüberblick über die Coaching-Lehrgänge

Seminar 3: Coaching Konferenzen + CAI® Coaching Conference

Das Konzept der Coaching-Konferenzen nach der "Karlsruher Schule"Anwendungsfelder und Varianten der DurchführungMethodenrepertoire und Online-Tools zur Gestaltung der einzelnen Phasen des Coaching-AblaufesSynchrone und asynchrone Durchführung auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Leitfäden für das Face-to-Face und das Online-SettingGrundregeln für die Teilnahme an Coaching-Konferenzen

Seminar 4: Gesprächsführung im Coaching + Online-Begegnung

Ethische Ansprüche an die Rolle und Haltung der CoachsEmpathie und professionelle Distanz im Coaching-GesprächLösungsorientierte Gestaltung von Coaching-Prozessen mit unterschiedlichen Techniken der GesprächsführungKonstruktives Beziehungsmanagement im Online-GeschehenBesonderheiten des auditiven Kanals; Hör- und Sprachkompetenz

Seminar 5: Interventionsmethoden im Coaching + Coaching-Methoden Online

überblick über Basisfertigkeiten und spezifische InterventionenTheoretische Bezüge einzelner Coaching-Methoden aus der Psychoanalyse, der Verhaltenstherapie, derHumanistischen Psychologie und der SystemtheorieEinsatz ausgesuchter Methoden im Einzel- und GruppensettingBeispielhafter Einsatz spezifischer Online-Tools auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Den methodischen „Werkzeugkasten“ bestückenEthikrichtlinien im Coaching

Seminar 6: Coaching in Organisationen + Coaching-Formate

Organisationstheorien, Struktur- und Kulturmuster in SystemenVeränderungsprozesse in OrganisationenCoaching als Organisationsentwicklung (internes, externes Coaching)überblick über Settingfaktoren und FormatkriterienBeispielhafte Formate auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Auftragsbezogenes Design von Coaching-FormatenUmgang mit Konflikten und Störungen in komplexen SystemenEtablierung einer Coaching- und Gesundheitskultur in Organisationen

Seminar 7: Konfliktcoaching + Konfliktmanagement Online

Konfliktursachen und –verläufe, KonfliktsymptomeAuftragsklärung und KonfliktanalyseKonfliktprophylaxe und –bewältigungDie Rolle der KonfliktcoachsDer Ablauf systemisch-lösungsorientierten KonfliktcoachingsUmgang mit Emotionen im KonfliktgeschehenMethoden des Konfliktcoachings und beispielhafter Einsatz von Online-Tools zur Konfliktregelung auf einerdatengesicherten Plattform (CAI® World)

Seminar 8: Medien, Qualität und Qualitätssicherung

Qualität im Online-CoachingVertiefung der technischen KompetenzentwicklungNutzen von PlattformfunktionalitätenDatenschutz und SicherheitMedienkommunikationskompetenzSchreibbasiertes Coaching

Die Wahlseminare im überblick

Die Führungskraft als CoachTeamcoaching + TeamdevelopmentGesundheit als FührungsaufgabePsychische Störungen erkennenBetriebliches GesundheitsmanagementWertecoachingCoachingbusiness + MarketingVeränderungsprozesse begleiten im CoachingGewaltfreie KommunikationVideopräsenzLaufbahnberatungCommunity ManagementDigital Process FacilitationScrumTransfersicherung

Der Lehrgang in der übersicht


Schulungsmethode

Die Weiterbildungsziele werden erreicht durch einen Wechsel von Selbststudium, Online-Seminaren, kollegialenCoaching-Einheiten, Selbstcoaching und der eigenständigen Durchführung von Coaching-Prozessen, die im Lehr-/Kompetenzcoaching supervidiert werden. Die TeilnehmerInnen dokumentieren und reflektieren mit Hilfe desLerntagebuches und des individuellen (Online-) Lehr-Coachings ihre eigene Entwicklung zum Coach. Sie setzen sichin Theorie (Seminare, Literatur, Abschlussarbeit) und Praxis (Seminare, Lehr-/Kompetenzcoaching, kollegialeCoaching-Einheiten, eigene Coaching-Fälle) mit allgemeinen und spezifischen Coaching-Themen auseinander. DerSeminarstil ist geprägt durch einen Wechsel von Kurzvorträgen, Austausch, Live-Demonstrationen, Klein- undGroßgruppenübungen, sowie Feedback und Reflexionen.

Hinweis

Die Buchung der Seminare und der zusätzlichen Erfordernisse erfolgt direkt über die Homepage des KarlsruherInstituts (https://www.karlsruher-institut.de/business-coach). Geben Sie dort bei Ihrer Buchung den Code "Cegos" einund erhalten Sie 2% Rabatt auf den Lehrgangspreis. Das Basismodul „Coaching-Konzept und Coaching Prozess" wirdan zwei Tagen mit einem einwöchigen Abstand durchgeführt. Die nächsten Termine sind:



https://www.karlsruher-institut.de/business-coach

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Coaching-Lehrgang „Health-Coach“Live Online oder Präsenz

Dauer : 9 Tags (66.5 Stundes) Nr. : 2652


Diese Health Coach Ausbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die als Health Coach ihre Coaching- undFührungskompetenzen spezifisch im Themenfeld Gesundheitsförderung und Gesundheitsmanagementprofessionalisieren wollen. Er befähigt darüber hinaus zur selbstständigen Durchführung von (Online-) Coaching-Prozessen bei Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen. Für Führungskräfte bedeutet dies, ihreFührungspersönlichkeit weiter zu entwickeln und ihr Methodenrepertoire für ihre praktische Führungstätigkeit zuerweitern. Ziele sind:

Erwerb von Wissen über systemisch-lösungsorientiertes CoachingAuseinandersetzung mit einer ethisch fundierten Gesprächshaltung und Einübung dieser Haltung im CoachingEinüben einer konstruktiven BeziehungsgestaltungErweiterung des GesprächsführungsrepertoireErlernen zieldienlicher InterventionsmethodenFähigkeit, persönliche und organisationale Resilienzfaktoren zu aktivierenErwerb von Expertenwissen im Bereich des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) und derGesundheitsförderungFähigkeit, Organisationen bei der Implementierung von BGM zur Schaffung und Bewahrung gesundheitsförderlicherArbeitsbedingungen zu begleitenFähigkeit, zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Leistungsmotivation beizutragen, zur Stressbewältigung undzur Entwicklung eines gesundheitsförderlichen Lebens- und ArbeitsstilsFähigkeit, Führungskräfte in der Erfüllung ihrer Rolle in einem gesunden Unternehmen zu unterstützenFähigkeit, ganzheitlich wirksame Coaching-Prozesse zu Gesundheitsthemen zu steuern und hierfür passendeInterventionsmethoden einzusetzenFähigkeit, Maßnahmen des Individual-, Gruppen-, Team- und Organisationscoachings maßgeschneidert für dieAnliegen der Organisation zu kombinieren und zur Entwicklung einer gesunden Führungskultur beizutragenOrientierung an den Qualitätsstandards des Karlsruher Instituts und Einhaltung definierter ethischer Regeln


Zielgruppe

Der Coaching-Lehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Coaching- und Führungskompetenzenspezifisch im Themenfeld Gesundheitsförderung und Gesundheitsmanagement professionalisieren wollen.

Voraussetzungen

Für die Zulassung zur Health Coach Ausbildung werden ein Hochschulabschluss oder eine Zusatzausbildung imGesundheitsmanagement oder eine gleichwertige Qualifikation vorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Seminar 1: Technische Einweisung und Kompetenzentwicklung

Nutzungsmöglichkeiten einer virtuellen Plattform für die Online-ZusammenarbeitBedienung unterschiedlicher Kommunikationskanäle in Online-MedienKenntnis notwendiger technischer Ausstattungen für Online-Coaching, -Beratung, -Training und -FührungVerwaltung von Teilnehmenden, Gruppen und SitzungenBedienung von Online-Tools in Begleitprozessen

Seminar 2: Coaching-Konzept + Coaching-Prozess Online

Der Coaching-Begriff und die Abgrenzung von anderen GesprächsformenDas systemisch-lösungsorientierte Coaching-Konzept der "Karlsruher Schule"Phasen des Coaching-Prozesses und beispielhafte virtuelle Umsetzung auf einer datengesicherten Plattform (CAI®World)Wirkfaktoren im Coaching, Haltung der Coachs und Steuerung von Coaching-ProzessenAnlässe, Beauftragung, Formate und Rahmenbedingungen für CoachingDurchführung von ziel- und lösungsorientierten Coaching-ProzessenSteuerung eines Coaching-Prozesses mit Online-Toolsüberblick über die Coaching-Lehrgänge

Seminar 3: Coaching Konferenzen + CAI® Coaching Conference

Das Konzept der Coaching-Konferenzen nach der "Karlsruher Schule"Anwendungsfelder und Varianten der DurchführungMethodenrepertoire und Online-Tools zur Gestaltung der einzelnen Phasen des Coaching-AblaufesSynchrone und asynchrone Durchführung auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Leitfäden für das Face-to-Face und das Online-SettingGrundregeln für die Teilnahme an Coaching-Konferenzen

Seminar 4: Gesprächsführung im Coaching + Online-Begegnung

Ethische Ansprüche an die Rolle und Haltung der CoachsEmpathie und professionelle Distanz im Coaching-GesprächLösungsorientierte Gestaltung von Coaching-Prozessen mit unterschiedlichen Techniken der GesprächsführungKonstruktives Beziehungsmanagement im Online-GeschehenBesonderheiten des auditiven Kanals; Hör- und Sprachkompetenz

Seminar 5: Interventionsmethoden im Coaching + Coaching-Methoden Online

überblick über Basisfertigkeiten und spezifische InterventionenTheoretische Bezüge einzelner Coaching-Methoden aus der Psychoanalyse, der Verhaltenstherapie, derHumanistischen Psychologie und der Systemtheorie

Einsatz ausgesuchter Methoden im Einzel- und GruppensettingBeispielhafter Einsatz spezifischer Online-Tools auf einer datengesicherten Plattform (CAI® World)Den methodischen „Werkzeugkasten“ bestückenEthikrichtlinien im Coaching

Seminar 6: Gesundheit als Führungsaufgabe, Stressbewältigung

Krankheits- und GesundheitskonzepteVerhaltens- und VerhältnispräventionDie Themenfelder der GesundheitsförderungStressbewältigungKonzepte für einen gesunden ArbeitsstilDer Zusammenhang zwischen Führung und GesundheitGesundheitskompetenzen für Führungskräfte

Seminar 7: Psychische Störungen erkennen

Informationen über die häufigsten psychischen Erkrankungen (Depressionen, Angsterkrankungen, Burnout,Trauma, usw.)Auffälligkeiten, die auf das Vorliegen einer psychischen Erkrankung hinweisenWichtige Indikatoren für das Vorliegen einer Störung von KrankheitswertHandlungsmöglichkeiten bei einer akuten KriseReaktionsmöglichkeiten bei psychischen Erkrankungen, Möglichkeiten der WeitervermittlungSensibler Umgang mit Betroffenen

Seminar 8: Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

Zusammenhänge zwischen Arbeit und GesundheitHandlungsfelder zur Gestaltung der Gesundheit im BetriebBGM als FührungsaufgabeLeitfaden für das BGMImplementierung eines BGMSchaffung einer SteuerungsgruppeEinsatz und Aufgaben von Health-Coaching und GesundheitsmanagementInstrumente des BGMImplementierung, Moderation und Steuerung von GesundheitszirkelnZiele und Umsetzung des betrieblichen Eingliederungsmanagements

Seminar 9: Medien, Qualität und Qualitätssicherung

Qualität im Online-CoachingVertiefung der technischen KompetenzentwicklungNutzen von PlattformfunktionalitätenDatenschutz und SicherheitMedienkommunikationskompetenzSchreibbasiertes Coaching

Seminar 10: Coaching-Formate Online

überblick Setting-Faktorenüberblick FormatkriterienBeispielhafte Formate (Business-Coaching, Transfercoaching, Walk & Talk….)Auftragsbezogenes Design von Coachingformaten

Die Wahlseminare im überblick

KonfliktmanagementTeamdevelopmentGewaltfreie KommunikationVideopräsenzLaufbahnberatungCommunity ManagementDigital Process FacilitationScrumTransfersicherung

Der Lehrgang in der übersicht

Schulungsmethode

Die Weiterbildungsziele werden erreicht durch einen Wechsel von Selbststudium, Online-Seminaren, kollegialenCoaching-Einheiten, Selbstcoaching und der eigenständigen Durchführung von Coaching-Prozessen, die im Lehr-/Kompetenzcoaching supervidiert werden. Die TeilnehmerInnen dokumentieren und reflektieren mit Hilfe desLerntagebuches und des individuellen (Online-) Lehr-Coachings ihre eigene Entwicklung zum Coach. Sie setzen sichin Theorie (Seminare, Literatur, Abschlussarbeit) und Praxis (Seminare, Lehr-/Kompetenzcoaching, kollegialeCoaching-Einheiten, eigene Coaching-Fälle) mit allgemeinen und spezifischen Coaching-Themen auseinander. DerSeminarstil ist geprägt durch einen Wechsel von Kurzvorträgen, Austausch, Live-Demonstrationen, Klein- undGroßgruppenübungen, sowie Feedback und Reflexionen.

Hinweis

Die Buchung der Seminare und der zusätzlichen Erfordernisse erfolgt direkt über die Homepage des KarlsruherInstituts (https://www.karlsruher-institut.de/business-coach). Geben Sie dort bei Ihrer Buchung den Code "Cegos" einund erhalten Sie 2% Rabatt auf den Lehrgangspreis. Das Basismodul „Coaching-Konzept und Coaching Prozess" wirdan zwei Tagen mit einem einwöchigen Abstand durchgeführt. Die nächsten Termine sind:

https://www.karlsruher-institut.de/gesundheits-coach




Core Competence for ConsultantsJunior Consultant -> Consultant

Präsenztraining



Nach diesem Seminar sind Sie sich Ihrer Rolle als Berater bewusst und können Ihre Beraterpersönlichkeit auf- undausbauen. Sie sind mit den typischen Beratungsprozessen vertraut und können sich und Ihr Know-how zielgerichtet insTeam und die Projektarbeit einbringen. Sie haben Ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessert und sind mit denzeitgemäßen Umgangsformen im Business-Kontext vertraut.


Zielgruppe

Junior Consultants und Mitarbeiter aus Unternehmen, deren Tätigkeit zumindest zum Teil aus Beratung besteht,intern wie extern.

Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Grundlagen:Beratungsleistungen und Beratungsformen - Markt und Trends - Rahmenbedingungen

Rolle und Aufgaben des Beraters:

Beratungsprozesse und -projekte:

Design - Phasen - Tools und Arbeitsmethoden

Das Beraterteam - arbeitsfähig und erfolgreich:

Grundlagen - Effizient als Einzelkämpfer und Teamplayer - Special: im Team mit Mitarbeitern von Kunden undKonkurrenten

Kommunikation:

Ebenen der Kommunikation - Die Treppe des Informationsverlustes - Zustände der Kommunikationspartner -Fragetechniken - Ergebnisorientierte Kommunikation im Team und mit Kunden

Gespräche und Meetings im Beratungsumfeld:


Typische Anlässe - Special: Vorstellung als Berater - Vorbereitung - Ziele und Strategien - Eröffnung -Einwandbehandlung - Durchführung - Steuerung - Abschluss - Nachbereitung - Reflexion - Protokoll - NachfolgendeArbeiten

Business-Knigge:

Begrüßung und Anrede - Wer grüßt wen? - Vorstellen und bekannt machen - Die Visitenkarte - Korrespondenz und e-Mails - Regeln am Telefon - Meeting-Knigge - Business Dresscode

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen.

Hinweis

Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit.


Überzeugend präsentieren für ConsultantsJunior Consultant -> Consultant

Präsenztraining



Im Seminar "Überzeugend präsentieren für Consultants" lernen Sie die Prinzipien der strukturierten Kommunikation undder pyramidalen Präsentation kennen. Dadurch können Sie in Beratungsprojekten Ergebnisse (inhaltlich und formal) inSlides prägnant darstellen und diese Ergebnisse für die Stakeholder überzeugend präsentieren.Es werden also sowohl inhaltliche Aspekte der Präsentation als auch die Präsentationstechnik selbst vermittelt.


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Vorbereitung einer Präsentation:Warum Präsentationen? - Voraussetzungen einer gelungenen Präsentation - Vorbereitung einer Präsentation -Stakeholderanalyse - Der Weg zum Inhalt - Gebrauch und Gestaltung von Schaubildern - Regieplan - Fragetechnik -Reflexionsverhalten - Dramaturgie - Doppelrolle: Moderator und Consultant - Moderation als Arbeitsmethode

Durchführung einer Präsentation:

Phasen, Struktur und Qualität einer Präsentation - Medien, Stärken und Grenzen - Einwandbehandlung -Sicherheitskonzept - Rhetorische Feinheiten - Tipps und Tricks zur Professionalisierung

Umgang mit außergewöhnlichen Situationen:

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Videoaufzeichnungen und -analysen, Gruppenarbeit.

Hinweis

Intensiv-Seminar mit täglich verlängerter Seminarzeit

Problem Solving for ConsultantsJunior Consultant -> Consultant

Präsenztraining



In dem Seminar "Problem Solving for Consultants" lernen Sie Methoden und Instrumente kennen um inBeratungsaufträgen Probleme zu erkennen, zu beschreiben und zu strukturieren. Nach dem Seminar können SieLösungenzu diesen Problemen sowohl durch systematische und kreative Verfahren finden und diese Lösungen imZusammenspiel mit den Problemursachen bewerten. Es werden Ihnen erste Methoden zur Umsetzung der Lösungenvermittelt


Zielgruppe


Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse. Zu empfehlen ist Modul 1 01410 aus der Qualifizierungsreihe "Vom Junior Consultantzum Consultant" oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Problemdefinition und Problemanalyse:Arten von Problemen und Dimensionen der Problembeschreibung - Techniken zur Problemanalyse

Kommunikation als Basis zur klaren Problemanalyse in der Zusammenarbeit mit dem Kunden:

Spinning und Spanning

Identifikation von Problemlösungen als Basis für Entscheidungen:

Kreative Methoden - Analytisch strukturierte Methoden

Bewertung und Priorisierung von Lösungsoptionen als Basis für Entscheidungen:

Intuitive Komplexbewertung - Verfahren mit differenzierten Kriterien - Argumentative Verfahren -Wirtschaftlichkeitsrechnungen

Umsetzung von Lösungen:

Projektmanagementaufgaben - Change Management Elemente


Schulungsmethode


Hinweis


Moderation und Workshopgestaltung für ConsultantsJunior Consultant -> Consultant

Präsenztraining



Im Seminar "Moderation und Workshopgestaltung für Consultants" lernen Sie die für Consultants so wichtigen Methodenund Instrumente für Interaktionen in Gruppen, also Moderationen, Workshops und Besprechungen kennen undprofessionell gestalten.Sie wissen, bei welchen Aufgabenstellungen Moderationen und Workshops in welcher Weise nutzbringend zu integrierensind. Sie sind in der Lage als Moderator und in Workshops mit Kollegen und Mitarbeiter Ihrer Klienten Ergebnisse zuerarbeiten und diese Interaktion in der Gruppe entsprechend Ihrer Rolle als Berater zu gestalten und zu steuern.

Sie können Besprechungen im Umfeld der Beratung effizient und effektiv vorbereiten und durchführen


Zielgruppe


Voraussetzungen

1410 oder vergleichbare Kenntnisse. Sem. 01410 "Core Competence for Consultants" oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Moderation

Ablauf und TechnikenWas ist eine ModerationPhasen der ModerationInstrumente zur Durchführung von Moderationen (Kartenabfrage, Zurufabfrage, Blitzlicht, Kleingruppenszenarien,Punktabfragen)Visualisierung (Cluster und Beziehungen, Visualisierungshilfen)Planung einer ModerationModerationsfahrplanDramaturgieModeration als Arbeitsmethode


Der Berater in der Rolle des Moderators

Der ProjektstrukturplanDoppelrolle: Moderator und ConsultantDiskussionen leitenBeiträge visualisierenFragetechniken in Moderationen

Workshopgestaltung

ZielklärungDrehbuchentwicklung und MethodenplanTeam und TeilnehmerRahmenGruppendynamik initiieren und steuernNachbereitung

Besprechungsmanagement

Vorbereitung von MeetingsDurchführung von MeetingsSchwierige KonferenzsituationenProtokollierung

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.

Hinweis



Negotiation Competence for ConsultantsConsultant -> Senior Consultant

Präsenztraining



Nach diesem Seminar kennen Sie die wesentlichen Elemente einer erfolgreichen Verhandlungsführung und können IhreVerhandlungsfähigkeit in der Praxis entwickeln und ausbauen. Sie verstehen, wie Konflikte entstehen und kennenTechniken und Verfahren, Konflikte zu analysieren und einer Lösung zuzuführen. Sie können Besprechungen im Umfeldder Beratung effizient und effektiv vorbereiten und durchführen.


Zielgruppe

Consultants, die bereits Beratungserfahrung haben und jetzt lernen sollen, weitgehend selbstständig diewesentlichen Herausforderungen in Projekten zu bestehen und zielführend damit umzugehen.

Voraussetzungen

Modul 1 ("Core Competences for Consultants") aus der Qualifizierungsreihe "Vom Junior Consultant zum Consultant"oder vergleichbare Seminare zu Grundlagen der Kommunikation als Berater.

Trainingsprogramm

Verhandlung:Verhandlung zwischen Kooperation und Konflikt - Dimensionen des Verhandelns - Modelle für Verhandlungen(Harvard Methode, win win…) - Phasen einer Verhandlung - Verhandlungsvorbereitung - Argumentationstechniken -Verhandlungswerkzeuge zur Gestaltung und Beeinflussung des Verhandlungsablaufs

Konfliktmanagement:

Arten von Konflikten - Phasen von Konflikten - Konfliktlösungsstrategien - Schritte zur Konfliktbewältigung beiKonflikten mit eigener Beteiligung - Moderation von Konfliktbewältigung als "unbeteiligter" Dritter

Schulungsmethode


Hinweis


Kundenbegeisterung durch Service Excellencefür Unternehmer und Manager





Seminarziele dieser Schulung:

Ein Bewusstsein für Service Excellence und ihr persönliches Service Excellence Mindset schaffen.Verständnis für die Service Excellence Methoden, Werkzeuge und Prozesse und Ihre Anwendung kreieren.Kenntnisse für eine Strategieentwicklung und sofort umsetzbare Maßnahmen für die Einführung von ServiceExcellence in ihrem Unternehmen.Wissen, wie Sie den Erfolg an definierten Zielen messen.


Zielgruppe

Firmeninhaber und Geschäftsführer sowie Führungskräfte aus den Bereichen Service, Qualitätsmanagement,Prozessmanagement, Marketing, Vertrieb und Personalwesen.

Voraussetzungen

Nötiges Vorwissen: keinesBereitschaft zur Offenheit für andere Blickwinkel, zum Reflektieren des eigenen Service-Verhaltens und zumVerlassen der Komfortzone zur Erreichung von Kundenbegeisterung.

Trainingsprogramm

Service Excellence verstehen

Einführung in Service Excellence und KundenbegeisterungZuständigkeiten für Service Excellence im UnternehmenDas Service Excellence MindsetNachhaltiger Unternehmenserfolg mit Service Excellence

Ist-Analyse des eigenen Unternehmens mit Außensicht und Innensicht

Bestandsaufnahme der aktuellen Situation im eigenen Unternehmen – bei großen Unternehmen für einenTeilbereich

Perspektivenwechsel: Mein Unternehmen von außen aus Kundensicht und aus Sicht der MitarbeitendenDie Kundenkontaktpunkte meines Unternehmens

Grundlage und Voraussetzung für Service Excellence

Bedeutung des Qualitätsmanagements (DIN EN ISO 9001) und des Beschwerdemanagements (DIN ISO 10002) alsBasis und Grundvoraussetzung für die Einführung eines Management Systems für Service ExcellenceService Excellence einführen ohne ISO 9001 Zertifizierung. Geht das?

Service Excellence Ansatz

Bestandteile und Themen zur Einführung von Service Excellence im UnternehmenGrundsätze der Service Excellence Spezifikationen DIN SPEC 77224 und CEN/TS 16880Zuordnung der Inhalte der Spezifikationen zum gelernten und erarbeiteten Service Excellence AnsatzNormen und Leitlinien als Ansatz, grundlegende Service Excellence Kultur und das positive Mindset aller Mitgliederder Organisation als Erfolgsfaktor

Service Excellence Strategie, Ziele und Maßnahmen

Erarbeitung einer Service Excellence Strategie für wenigstens zwei der ThemenWeitergabe der Strategie an die Mitarbeitenden: Mit eigener Begeisterung kommunizierenDefinition konkreter Maßnahmen und Ziele zur Umsetzung der Strategie und eines Projektplans für das eigeneUnternehmen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Praxisübungen, Fallanalysen, eLearning Bausteine


Termine und Orte


14. Jul bis 15. Jul 12. Dez bis 13. Dez

München

14. Jul bis 15. Jul

Hamburg

12. Dez bis 13. Dez

Kundenbeziehungen erfolgreich entwickelnKey Account Management





Nach dem Seminar kennen Sie Methoden und Techniken um aus Einmalkunden Stammkunden zu machen. Sie wissen,wie Sie diese Kunden durchdringen können, um mit Ihrem gesamten Produktspektrum präsent zu sein. Sie könnenKunden und Kundenbeziehungen zielgerichtet analysieren, Kundenentwicklungspläne erstellen und umsetzen und diePotentiale interessanter Kunden systematisch ausschöpfen.


Zielgruppe

Mitarbeiter*in der Abteilung Vertrieb, Vertriebsleiter*in, Key Account Manager, Sales Teams.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Die Motive der Kundenpräferenz verstehen

den Beitrag in den Kontext der Kundenbeziehung setzenzwischen impliziten und expliziten Kundenerwartungen unterscheidenden Mechanismus der Kundenzufriedenheit analysierenein Verständnis für Kundentreue entwickeln

Das berufliche Engagement für den Kundenservice entwickeln

die eigene Funktion mit den Erwartungen des Unternehmens in Zusammenhang bringendie eigene Position gegenüber dem Kunden verteidigendie Gesprächsführung übernehmen

Menschen einfühlsam begegnen

die Auswirkungen von Emotion in der persönlichen Kommunikation erkennendem Kunden Respekt und Aufmerksamkeit zeigensoziales Vertrauen entwickeln

Einfluss auf Kunden mit Integrität ausüben

die Einbringung der Dienstleistung hervorhebendie wohlüberlegte Zustimmung des Kunden bewirkenmit schwierigen Situationen umgehen und dabei die Beziehung aufrechterhalten

Die Kundenbeziehung stabilisieren

Versprechen einhaltenrichtig beraten, um Umsatzchancen zu generierenVorausschauen, Anziehen und die Fähigkeit zu überraschen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Rollenspiel mit Videofeedback.

Hinweis

Bei Inhouse-Qualifizierungen kann dieses Seminar durch mehrere E-Learnings vor- und nachbereitet werden. (E-Learnings z.B.: Dauerhafte Kundenbeziehungen, Kundentreue entwickeln)Das Seminar und die E-Learnings sind in mehreren Sprachen erhältlich.


Termine und Orte


04. Aug bis 05. Aug 01. Dez bis 02. Dez

Düsseldorf

04. Aug bis 05. Aug

Hamburg

01. Dez bis 02. Dez Garantietermin

Begeisterte Kunden durch professionelle Kommunikation im ServiceService- und Kundendiensttraining I




- Sie sind als überzeugender Techniker und Monteur ein Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens.- Als Techniker und Monteur, der oft länger beim Kunden als Ihre Vertriebskollegen ist, werden Sie zum gefragtenAnsprechpartner.

- Verhalten und Gesprächsführung sollen das Ansehen weiter fördern.

- Sie werden Ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern und mit schwierigen Situationen selbstsicher umgehen.


Zielgruppe

Servicetechniker und Monteure, die regelmäßig oder gelegentlich Kundenkontakt haben, Nachwuchskräfte imKundenkontakt

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Das richtige Auftreten beim Kunden

Rolle und Aufgabe sowie die innere Einstellung zum KundenWas Ihre Kunden von Ihnen erwartenDer erste Eindruck und wie Sie in Sekunden Vertrauen erweckenWie Sie eine positive Gesprächsatmosphäre schaffenDie richtige ProblemanalyseErkennen Sie die Reklamation als Chance für Ihr Unternehmen

Grundlagen der Kommunikation

Sprechen Sie die Sprache des Kunden statt "Fachchinesisch"Gesprächsführung mit schwierigen KundenReizwörter und weshalb Sie sie vermeiden solltenAktives Zuhören und effektive FragetechnikenKundeneinwände richtig behandeln


Zufriedene Kunden sind loyale Kunden

Wie Sie Kunden für die beste Lösung "gewinnen"Wie Sie und Ihr Unternehmen durch einen professionellen Gesprächsabschluss positiv in Erinnerung bleiben

Schulungsmethode

Praxisorientierter Trainerinput, Analyse von Beispielen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer, kollegialer Austausch,Partner- und Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, und Übungen

Potentiale nutzen - der Servicemitarbeiter als vertrauter Berater desKundenService- und Kundendiensttraining II




- Das hohe Maß an Glaubwürdigkeit und Vertrauen Ihrer Kunden durch professionelle Kommunikation und individuelleBetreuung weiter ausbauen- Durch überzeugendes Auftreten werden Sie zum Berater des Kunden der Ihre Empfehlungen gerne annimmt.

- Der/die "Mann/Frau vor Ort" sorgt für Begeisterung beim Kunden und baut Brücken für den Vertrieb!

- Lösungsorientiere Gesprächsführung auch mit schwierigen Kunden beherrschen und die Kundenbindung erhöhen.


Zielgruppe

Servicetechniker und Monteure, die regelmäßig oder gelegentlich Kundenkontakt haben

Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse, jedoch sind Grundkenntnisse der Kommunikation von Vorteil

Trainingsprogramm

Das richtige Auftreten beim Kunden

- Wären Sie gern Ihr eigener Kunde? - Rolle und Kundenerwartungen

- Der erste Eindruck und wie Sie in Sekunden Vertrauen erwecken

- Wirkung der Körpersprache im Kundenkontakt

- Die richtige Problemanalyse

Grundlagen professioneller Gesprächsführung

- Kommunikationsmodelle und deren Anwendung im Kundengespräch

- Interpretation und Missverständnisse vermeiden

- Effektive Fragetechniken und aktives Zuhören praktisch üben


- Macht und Bedeutung von Sprache

- Verständlich formulieren kein "Fachchinesisch"

- Die Kunst des "Nein-Sagens"

Beschwerden und Reklamationen zum eigenen Vorteil nutzen

- Reklamation als Chance die Kundenbeziehung zu verbessern

- Gesprächsführung mit schwierigen Kunden

- Kundeneinwände und Beschwerden richtig behandeln

- Umgang mit Stress - gute Laune auf Knopfdruck

Begeisterte Kunden durch individuelle und überzeugende Beratung

- Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussion

- Bedarfe und Wünsche erkennen und Kunden- Nutzen-Argumentation

- Beziehungsmanagement und Kundenbindung

- Wie und wann nützen Sie Ihre guten Kontakte für den Brückenbau zum eigenen Vertrieb?

- Der positive und verbindliche Gesprächsabschluss gibt Sicherheit und festig das Kundenvertrauen

- Informationsfluss und optimale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Unternehmen

Schulungsmethode

Ausgewogene Mischung aus praxisorientiertem Trainerinput, kollegialem Austausch zu Beispielen aus demBerufsalltag der Teilnehmer, Partner- und Gruppenarbeiten, Training von Praxissituationen mit Feedback, Praxis-Tipps und weitere Übungen

Kundenorientiertes HandelnLive Online oder Präsenz



Die Betreuung und Beratung von Kunden bedarf eines besonderen kommunikativen Geschicks. Das Seminar hilft Ihnen,Ihr eigenes Kommunikationsverhalten zu überprüfen und - wenn nötig - zu verbessern. Des Weiteren ist es Ziel diesesSeminars, die innere Einstellung zum Kunden zu überdenken und den Zusammenhang zwischen Einstellungen,Kommunikationsverhalten und Erfolg herauszustellen


Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte, Projektleiter, alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Kommunikation:Die Grundlage wirkungsvoller Kommunikation - Verstehen und verstanden werden - Verschiedene Ebenen vonKommunikation - Formelle und informelle Kommunikation - Verzerrungen

Gesprächsverlauf:

Gesprächseröffnung - Erster Kontakt, wiederholter Kundenkontakt - Themenwechsel - Gesprächsabschluss

Kundenorientiertes Verhalten:

Einstellungen und ihre Auswirkungen - Gesprächsatmosphäre positiv beeinflussen - Kunden-"typologien" und der"beste" Umgang

Kommunikation am Telefon:

Verhalten bei aktiven und reaktiven Telefonaten - Argumentation und Gesprächsaufbau

Schriftliche Kommunikation:

Aufbau und Struktur - Der Brief als Visitenkarte - Formulieren und Gestalten eines kundenorientierten, lebendigenBriefes - Die vier "Verständlichmacher"

Umgang mit schwierigen Situationen


Nachbereitung des Kundenkontakts

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen, Rollenspiele.

Effektiv verkaufenEinsteigertraining - Sales Performance I




Kundenwünsche zu kennen und in die eigene Verkaufstätigkeit einfließen zu lassen ist die Basis von kurz- mittel- undlangfristigem Verkaufserfolg. Nur durch kontinuierliche Ausrichtung an den Wünschen und Vorstellungen des Kunden undgleichzeitiger Betrachtung der Menschen auf Kundenseite ist es möglich, eine verbindliche, vertrauensvolle, tragendeKundenbeziehung aufzubauen.In diesem Seminare lernen Sie, wie sie über den gesamten Verkaufsprozess hinweg persönliche und positionsspezifischeKundenwünsche berücksichtigen und erfüllen können. Dadurch gestalten Sie aktiv die Beziehung zu Ihren Kunden undlegen die Basis für langfristigen Verkaufserfolg.


Zielgruppe

Mitarbeiter der Abteilung Vertrieb, Vertriebsleiter, Key Account Manager, Sales Teams.

Voraussetzungen

keine

Trainingsprogramm

Die fünf Käuferwünsche verstehen und erfüllen

Sich in die Lage des Käufers versetzen

"Ich wünschte, ich könnte mich so wichtig fühlen, wie ich nach Aussage des Verkäufers bin."

Erkenntnisse gewinnen und in die Tiefe gehen

"Ich wünschte mir, der Verkäufer würde mir zuhören und erkennen, was ich benötige."

Dem Käufer das Gefühl vermitteln, etwas Besonderes zu sein

"Ich wünschte mir, der Verkäufer würde Verständnis für meine Bedürfnisse zeigen und ihr Herantreten an michentsprechend anpassen."

Durch Klarheit, Gewissheit und Vertrauen überzeugen

"Ich wünsche mir, dass der Verkäufer offen und effizient auf meine Fragen und Probleme eingeht, sie wirkungsvoll

behandelt und mit dabei hilft, die richtige Entscheidung zu treffen."

Ihr Versprechen einhalten

"Ich wünsche mir, dass ich für den Verkäufer auch dann noch wichtig bin, wenn er den Vertrag bereits in derTasche hat."

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Rollenspiel mit Videofeedback.

Hinweis

Bei Inhouse-Qualifizierungen kann dieses Seminar durch mehrere E-Learnings vor- und nachbereitet werden. (E-Learnings z.B.: Vorbereiten des gemeinsamen Erfolgs, Entdecken Sie die Welt Ihres Kunden, Präsentation desAngebots mit Leidenschaft)Das Seminar und die E-Learnings sind in mehreren Sprachen erhältlich.


Termine und Orte

München

22. Aug bis 23. Aug

Der verkaufsstarke Innendienst - Optimale Kundenbindung undUmsatzsteigerung




Nach dem Seminar kennen Sie die Bedeutung des Innendienstes für eine enge Kundenbindung und können das Potenzialder Kundenberatung voll ausschöpfen. Sie können auch in schwierigen Situationen souverän und kundenorientiertkommunizieren. Sie erkennen Verkaufschancen, nutzen diese und können Anfragen zielorientiert zum Abschluss bringen


Zielgruppe

Innendienstmitarbeiter der Abteilung Sales, Mitarbeiter im Service, Vertriebsassistenz.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Der Innendienst als Anlaufstelle für Kunden:

Kommunikation:

Eisbergmodell - Das 4-Ohren-Modell - Die Wirkung der Sprache - Fragetechniken und Aktives Zuhören - PositiveFormulierungen

Erfolgreiches Anfragenmanagement:

Bedarfsermittlung - Nutzenargumentation - Preisgespräche - Abschluss - Von der Einmalanfrage zum Stammkunden

Kundenbindung am Telefon:

Aktive und reaktive Telefonate - Gesprächsatmosphäre positiv beeinflussen - Positive und negative Nachrichtenübermitteln

Kundenorientierte Korrespondenz:

Aufbau und Struktur - Der Brief als Visitenkarte - Formulierung und Gestaltung eines kundenorientierten, lebendigenBriefes - e-Mail-Knigge und Formulierungen

Reklamationen und Beschwerden:


Sicht und Erwartung des Kunden - Beschwerde als Chance - Emotionale Situationen meistern

Kundenbindung durch After-Sales-Service:

Effiziente Zusammenarbeit Innendienst/Außendienst:

Rollen - Zusammenspiel - Aufgabenteilung

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Videoanalysen.

Erfolgreiches PartnermanagementSteuerung externer Dienstleister/erfolgreiches Outsourcing





Outsourcing bzw. die enge Zusammenarbeit mit externen Partnern hat sich in vielen Unternehmensbereichen undFeldern bewährt und erfolgreich etabliert. Trotzdem scheitern immer noch viele Projekte oder bringen bei umfassenderBetrachtungsweise nicht den erwarteten Nutzen. Nach diesem Seminar kennen Sie die Phasen und Erfolgsfaktorenerfolgreichen Partnermanagements. Sie haben ein Gespür für die Zusammenarbeit mit Externen entwickelt und könnendiese erfolgreich gestalten, ob im nationalen oder internationalen Kontext.


Zielgruppe

Fachbereichsleiter, Projektleiter und -Mitarbeiter, die mit externen Partnern in einer maßgeblichen Rollezusammenarbeiten oder eine Zusammenarbeit planen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Arten der Partnerschaften:Sourcing - Outsourcing - Offshoring - Outtasking - Contracting out

Die Phasen des Outsourcing/Partnermanagements:

Identifikation/Bewertung von Outsourcingpotentialen - Genaue Definition des Outsourcing-Bereichs/-Umfangs -Definition RFP - Auswahl Outsourcing-Partner und Verhandlung Vertrag - Definition der Schnittstellen - Managementdes Übergangs - Laufendes Management/Steuerung des externen Partners

Die Identifikation von Outsourcing-Potentialen und -Bereichen:

Der Ausschreibungsprozess:

Sourcing Governance - Ablauf von Ausschreibungen - Die Beteiligten - LOI, RFP… - Leistungsbeschreibungen richtigerstellen

Rechtliche Grundlagen und Sensibilisierung:

Vertragsarten und -typen - Zusammenspiel Einzelvertrag und Rahmenvertrag - SLAs - Abnahmeprozess -Dokumentation und Protokollierung in allen Phasen - Juristische Fallstricke im Partnermanagement und wie man sieumgeht

Management des Übergangs:

Das Projektteam - Gestaltung technischer Schnittstellen - Schnittstellen und Rollen - Zusammenarbeit der Mitarbeiter

Laufendes Management, kontinuierliche Steuerung des externen Partners:

Kontinuierliches Qualitätsmanagement - Qualitatives und quantitatives Controlling - Überwachung von Budgets -Kennzahlen - Key performance indicators

Tools und Checklisten für erfolgreiches Partnermanagement:

Schulungsmethode


Hinweis



Termine und Orte


07. Jul bis 08. Jul 10. Nov bis 11. Nov

Düsseldorf

10. Nov bis 11. Nov

Juristisches Know-how für EinkäuferPräsenztraining



Dieses Seminar ist speziell ausgerichtet auf Ihre Rolle im Einkauf. Nach dem Seminar kennen Sie die rechtlichenGrundlagen. Sie wissen um die rechtlichen Fallstricke im Einkaufsprozess und der Vertragsgestaltung und können dieseumgehen. Sie haben das Wissen, um für Ihr Unternehmen vorteilhafte Verträge zu gestalten und bei Störungen undMängel professionell und juristisch korrekt zu agieren


Zielgruppe

Führungskräfte, Mitarbeiter der Abteilung Einkauf und alle Fach- und Führungskräfte, die in Einkaufsprozessenmitarbeiten.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Verortung im Rechtssystem:

ZivilrechtVertragsrechtVerwandte Gebiete (Handelsrecht/EU-Recht)

Was ist ein Vertrag:Angebot und AnnahmeBestätigungsschreibenFormvorschriftenBeweisbarkeitStellvertretung: Prokura, VollmachtenVertragsabschluss per Internet, Mail, Fax, Telefon, Signaturen

Vertragsarten:Was für Verträge gibt es?

Störungen und Mängel im Vertrag:VerzugUnmöglichkeit


FixgeschäftSchadensersatzGarantieMängelgewährleistung, Beispiel des Kauf-, Werk- und DienstvertragsUntersuchungs- und RügepflichtFristen

Allgemeine Geschäftsbedingungen:Anwendbarkeit unter KaufleutenVerhältnis zum "Haupt"-VertragGrenzen, UnwirksamkeitsgründeKollision typischer Klauseln wie Vertragsstrafe, Internationale Handelsklauseln (Incoterms)

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, übungen.

Einkauf GrundlagenEffizient und effektiv im Einkauf arbeiten

Präsenztraining



Sie lernen die Methoden, Aufgaben und Ziele des modernen Einkaufs kennen. Sie beherrschen die Methoden desoperativen Einkaufs und können diese erfolgreich umsetzen. Die Basiselemente des strategischen Einkaufs sind Ihnenvertraut und Sie wissen um die Bedeutung des Einkaufs zur Erreichung der Unternehmensziele.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Einkauf, die sich mit den Methoden und Werkzeugen des modernen Einkaufs systematischvertraut machen wollen, Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die alleine oder im Team Produkte und Leistungeneinkaufen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen des modernen Einkaufs:Die Bedeutung des Einkaufs für den Unternehmenserfolg - Aufgaben und Organisation - Der Einkauf im Unternehmen- Die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

Betriebswirtschaftliche Methoden für Einkäufer:

Rahmenbedingungen in und für Unternehmen - Strategieentwicklung und Zielbildung im Unternehmen,Unternehmens- und Bereichsziele - Einkaufsrelevante Begriffe und Methoden aus dem Finanz- und Rechnungswesen -Preisplausibilisierung und -Kalkulation

Der Beschaffungsprozess:

interne Anfrage - Lieferantenrecherche/Beschaffungsmarktforschung - Ausschreibung, Pflichten- und Lastenhefte -Angebotsvergleich und Lieferantenauswahl - Auftragsvergabe - die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen -Lieferantenentwicklung

Grundlagen des strategischen Einkaufs:

Operativer und Strategischer Einkauf - Aufgaben und Zusammenspiel - Basiswerkzeuge des Strategischen Einkaufs,ABC-Analyse, Wertanalyse, Prozessanalyse


Kennzahlen im Einkauf:

Bewertung und Controlling von Lieferanten - Kennzahlen zur Messung der Performance im Einkauf -Kennzahlensysteme

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen.

Gesprächs- und Verhandlungsführung im EinkaufPraxisorientiertes Seminar




Sie erlernen das Handwerk, um für Ihr Unternehmen Konditionsverbesserungen durch gezielte Verhandlungs- undGesprächsführung zu erreichen. Durch die richtige Strategie und Taktik kommen Sie auf partnerschaftlichem Weg zubesseren Einkaufskonditionen. Zentraler Punkt des Trainings ist der Transfer in Ihre Praxis. Daher werden alleSeminarinhalte intensiv anhand der von Ihnen mitgebrachten Fallbeispiele trainiert. Es wird beachtet, dass angewandteElemente zu Ihrer Persönlichkeit und Mentalität passen und somit auf Ihre Verhandlungspartner authentisch wirken.


Zielgruppe

Einkäufer und Einkaufsteamleiter, Mitarbeiter mit Kontakt zu Lieferanten.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Preisverhandlungen:

Wege zum optimalen PreisInstrumentarium der PraxisHemmungen ablegen

Verhandelbare Elemente:Was tun, wenn der Preis ausgereizt ist?Kosten senken auf neuen WegenBessere Konditionen erzielen ohne Lieferanten auszuziehen

Gesprächsführung:Grundlagen der GesprächsführungGesprächsführung durch geschickte Fragetechnik und ZuhörenZielgerichtete Steuerung

Verhandlungsführung:Motive und Ziele des Verhandlungspartners erkennen und nutzenCheckliste für die Vorbereitung und Durchführung von VerhandlungenStrategieplanungZielgerichteter Einsatz von Taktiken


Verfahrene Situationen rettenWin-Win-BeachtungAnreize aus dem Harvard-KonzeptEthik in der Verhandlung und Geschäftsbeziehung

Verhandlungsabschluss:Sicherer Weg zum AbschlussDokumentation der VerhandlungsergebnisseMethoden zur Sicherstellung der Umsetzung

Schulungsmethode

Aktiv-Seminar mit intensiver Teilnehmer-Einbindung, Gruppenarbeit, Fallstudien (auf Wunsch mit Video-Feedback).

Strategischer EinkaufStrategien, Methoden und Werkzeuge

Präsenztraining



Sie lernen in diesem Seminar die Erfolgsfaktoren und -methoden des modernen strategischen Einkaufs kennen. Siewissen, wie man Beschaffungsprozesse optimiert und lernen Methoden, Strategien und Tools kennen, um den Beitrag derAbteilung Einkauf für die Wertschöpfung des Unternehmens zu maximieren


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus Einkauf und Materialwirtschaft.

Voraussetzungen

Erfahrungen im Einkauf sind wünschenswert, aber nicht erforderlich.

Trainingsprogramm

Der Einkauf als Hebel für die Wertschöpfung:Die Bedeutung des Einkaufs für den Unternehmenserfolg - Der Einkäufer, Erfüllungsgehilfe oder Wertschöpfer? -Resultate hochprofessioneller Einkaufsabteilungen - Aufgabenfelder moderner Einkaufsabteilungen

Beschaffungsstrategien zur Kostensenkung:

Analyse der Einsparpotenziale und Methoden der Umsetzung - Supply Chain Management -Materialgruppenmanagement - Global Sourcing-Strategie - Interdisziplinäre Einkaufsteams - Lead-Buyer Strategie - e-Sourcing und e-Procurement

Methoden und Tools zur Steigerung von Effizienz und Effektivität:

Die Instrumente Target Costing, Total Cost of Ownership, Portfoliotechnik und Wertanalyse - StrategischeLieferantenentwicklung - Nutzung des Lieferanten-Know-hows - Lieferantenbewertung - Effiziente Gestaltung derLieferantenbeziehungen

Organisation und Kompetenz der Mitarbeiter:

Die Organisationsstruktur des Einkaufs - Differenzierung strategischer und operativer Einkauf - Die Positionierung derAbteilung Einkauf im Unternehmen - Der Einkauf als Partner der Fachabteilungen - Prozessoptimierung im Einkauf -Anforderungen an die Kompetenz der Mitarbeiter

Beschaffungscontrolling:


Controlling als Steuerungsinstrument - Relevante Kennzahlen für den operativen und strategischen Einkauf -Entwicklung von unternehmensspezifischen Kennzahlen und Kennzahlensystemen für die Abteilung Einkauf - Führenmit Zielen im Einkauf

Schulungsmethode


Pflichten- und Lastenhefte professionell erstellenPräsenztraining



Sie lernen in diesem Seminar die Ausschreibung mittels Lastenheften kennen und für die Beschaffung komplexerProdukte und Dienstleistungen im IT-Umfeld einzusetzen. Sie kennen die wirtschaftlich und juristisch sinnvollenBestandteile von Lastenheften und können mittels dieses strategischen Instruments der Ausschreibung Einsparungenerreichen und einen reibungslosen Projektverlauf maßgeblich unterstützen.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus Einkauf und IT-Fachabteilungen, die Pflicht- und Lastenhefte erstellen, um komplexe Güter,Leistungen und Projekte einzukaufen. Vertriebsmitarbeiter, die für Ausschreibungen mit Lastenheften Angeboteerarbeiten.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen:Nutzen und Grenzen von Lastenheften - Abgrenzung Lastenheft und Pflichtenheft - Die Bedeutung des Lastenheftesfür die Qualität der eingekauften Leistung und des Gesamtprojekts

Die Elemente von Pflichten-und Lastenheften:

Die Darstellung des Unternehmens - Die Darstellung der Ausgangssituation - Ziele, die mit der eingekauftenLeistung/den eingekauften Produkten erreicht werden sollen - Anforderungen an das Produkt/die Leistung/das Projekt- Lösungen des Lieferanten über den geforderten Leistungsumfang hinaus - Abgrenzung interne Leistungen/externeLeistungen - Relevante Termine - Qualitätskriterien - Nachgelagerte Leistungen (Folgeprojekte, Instandhaltung,Schulung) - Vorgabe Angebotsbestandteile/-aufbau - Auswahlkriterien - Vertragsbedingungen - Die nächstenSchritte/Zeitplan im Angebotsverlauf

Der Ausschreibungs-und Vergabeprozess:

Einstufige/mehrstufige Ausschreibung - Der Beitrag des e-Procurements - Angebotsvergleich - Die Präsentation derAnbieter - Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung - Die Auswahl des Lieferanten

Preisanalyse und die Bedeutung für die Preisverhandlung:


Preisbeeinflussungsfaktoren - Kalkulationsmethoden - Argumentationsaufbau - Win-Win-Situationen gestalten

Schulungsmethode


Hinweis

Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier.

https://www.integrata.de/leistungsangebot-personalorganisation/pdus-sammeln-rezertifizierung-fuer-project-management-professionals/

SQL Server Reporting Services 2016/2014/2012 (SSRS)Live Online oder Präsenz




Microsoft SQL Reporting Services ist ein Werkzeug zum Analysieren, Interpretieren und Darstellen unternehmensweiterInformationen.

Nach dem Besuch der Schulung können Sie eigenständig Berichte erstellen. Sie lernen den Funktionsumfang desBerichtstools kennen, mit dem Sie komplexe Berichte gestalten können. Zusätzlich machen Sie sich mit dergrundlegenden Funktionalität des webbasierten Berichts-Manager zum Veröffentlichen, Anzeigen und Verteilen derBerichte vertraut.


Zielgruppe

Dieser Kurs wurde für Datenbankanwender, Datenbankadministratoren sowie Mitarbeiter der Fachabteilung mit IT-Grundkenntnissen entwickelt, die SQL Server Reporting Services nutzen möchten.

Voraussetzungen

Vor Besuch des Trainings sollten Sie über solide Grundkenntnisse zu relationalen Datenbanken verfügen sowiepraktische Erfahrungen mit dem Microsoft SQL Server und dem Betriebssystem Windows mit bringen.

Trainingsprogramm

Systemarchitektur:

Berichtsdesigner, Berichtsmanager und Berichtsserver

Einfache Berichte:

ArbeitsumgebungSymbolleistenArbeiten mit ProjektenProjektmappen-ExplorerDatenquelle anlegenDatenquelle freigebenDatasetsBerichtsassistentBerichtsentwurfVorschauDaten

Weiterführende Berichtsgestaltung:

Arbeiten mit Berichtselementen:Tabelle, Matrix, Liste, Diagramm, eingebetteter Bericht, Bericht formatieren, Arbeiten mit dem Berichtsdesigner,UnterberichteFiltern von BerichtsdatenGruppierungen in BerichtenBerechnungen in BerichtenPivotdarstellungen

Parametrisierte Berichte:

AbfrageparameterBerichtsparameterParameter in gespeicherten ProzedurenKaskadierende AbfrageparameterInteraktive Berichte mit Drilldown und DrillthroughVerwenden von Aggregatfunktionen und Ausdrücken

Management von Berichten:

Der Berichts-Manager im überblickNavigationInhaltsübersichtBericht rendernOrdner erstellenDatenquelle anlegenBericht up- und downloadenExportformateBerechtigungen und ZugriffssicherheitEreignis- und zeitgesteuerte Ausführung von Berichten, Berichtshistorien, Performanceoptimierung derBerichtsausführung


Schulungsmethode

Erklärungen durch den Trainer, Übungen, Praktikum.

Betriebswirtschaftslehre für IT-Mitarbeiter, Ingenieure und TechnikerLive Online oder Präsenz




Nach diesem Seminar haben Sie einen Überblick über die betriebswirtschaftlichen Gesamtzusammenhänge, kennen diefür Ihren Bereich relevanten Begriffe, Methoden und Kennzahlen und können diese richtig interpretieren und einsetzen.Damit haben Sie eine fundierte Basis für Entscheidungen und sind ein kompetenter Gesprächspartner für Betriebswirte inunterschiedlichen Funktionen


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus IT und Technik ohne betriebswirtschaftliche Ausbildung.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Das Unternehmen im Markt:

Unternehmensführung:

Planung - Steuerung - Zielsysteme - Führungskonzepte - Managementinstrumente

Finanz- und Rechnungswesen:

Internes und externes Rechnungswesen - Bilanzen lesen und interpretieren

Kosten und Kostenrechnung:

Vollkostenrechnung - Deckungsbeitragsrechnung - Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung - Einzel- undGemeinkosten - Fixe und variable Kosten - Ermittlung von Kostentreibern

Betriebswirtschaftliche Kennzahlen:

Break Even - ROI - ROE - ROCE - EBIT...kennen und interpretieren

Unternehmensorganisation:

Aufbau- und Ablauforganisation - Prozess- und Projektorganisation

Vertrieb/Marketing, Materialwirtschaft, Produktion, Einkauf, HE im Überblick:

Kernprozesse und unterstützende Prozesse im Unternehmen im Überblick

Unternehmensstrategien im Überblick:

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen, Gruppenarbeit.


Termine und Orte


11. Jul bis 12. Jul Garantietermin 19. Sep bis 20. Sep

Frankfurt

19. Sep bis 20. Sep

Controlling I - Gemeinkosten- und ProduktkostencontrollingControlling I





Sie lernen die Methoden und Instrumente des Gemeinkostencontrolling und Produktkostencontrolling kennen und sicheranwenden. Gezeigt wird die Verankerung von Controlling in den führenden IT-Systemen. Der Schwerpunkt liegt in derVermittlung der Methoden und Instrumente des Controlling, die umfassende IT-Anwendung ist nicht Inhalt des Seminars.


Zielgruppe

"Einsteiger" in den Bereich Controlling.

Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt. Kaufmännische/betriebswirtschaftliche Kenntnisse, erworbendurch Berufspraxis oder Ausbildung, sind von Vorteil.

Trainingsprogramm

Unternehmensziele und Controlling

Stammdaten in IT-Systemen als Basis des Controlling (SAP, Excel):

Buchungs- und Kostenrechnungskreise - Kostenarten- und Leistungsartenstämme - Kostenstellenstandardhierarchie -Projektstandardhierarchie - Planerprofile und Kostenrechnungssysteme - Berechtigungskonzepte: Wer sollte wasdürfen und wer nicht

Gemeinkostencontrolling:

Beplanung von Kostenstellen und Gemeinkostenprojekten (Bugetierung) - Planungskalender (Prozess der Planung)und Planabstimmung -Planung der Einzel- und Gemeinkosten - Planung der fixen und variablen Kosten - Planung derOpex und Capex

Abweichungsanalysen auf Kostenstellen und Projekten:

Plan-Ist Abweichungen - Soll-Ist Abweichungen

Prozesskostenrechnung (Activity based Costing) und Gemeinkostenwertanalyse

Produktkostencontrolling:

Beplanung von Produkten und Dienstleistungen (Kostenträgern)

Kalkulationsverfahren:

Divisionskalkulationen - Äquivalenzziffernkalkulationen - Kuppelkalkulationsverfahren - Zuschlagskalkulationen -Zielkostenrechnnung (Target Costing)

Kalkulation als Grundlage der handels- und steuerrechtlichen Herstellungskosten:

Der Controller als Zulieferant der Bilanzbuchhalter

Kalkulation als Grundlage der Preisbildung:

Der Controller als Zulieferant von Management, Marketing und Vertrieb

IT-Einsatz im Controlling:

SAP-Controlling - Excel: Überblick über Excel-Controlling Anwendungen und die Verbindungen zu SAP

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Fallstudien.


Termine und Orte


29. Jun bis 01. Jul 31. Okt bis 02. Nov

München

29. Jun bis 01. Jul

Frankfurt

31. Okt bis 02. Nov

Controlling für Nicht-ControllerGrundlagen und Instrumente





Nach diesem Seminar kennen Sie den Wirkungsbereich und wesentliche Funktionen des Controllings. Sie verstehen denAuftrag und die Aufgaben der empfundenen „Störvariable Controlling“ und können qualifiziert mitdiskutieren. Sie könnendie für Ihr Aufgabenfeld wichtigen Controlling-Instrumente anwenden und betriebliche (Teil-)Prozesse mit denInstrumenten des Controllings steuern. Sie können mit wichtigen Schlüsselbegriffen und Kennzahlen aus Buchhaltung,Kostenrechnung und Controlling sicher umgehen.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und -mitarbeiter, "Nicht"-Controller.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Controlling in den Fachabteilungen und in Projekten:Zeitgemäßes Controllingverständnis - Rentabilität, Liquidität, Wirtschaftlichkeit - Aufgaben des zentralen Controllings- Controllingaufgaben in Fachabteilungen und in Projekten - Verantwortung Manager versus Controller -Unternehmens-/Bereichssteuerung - Berichtswesen/Reporting

Relevante Kennzahlen aus dem Controlling:

ROI, Gross Margin, OPEX, CAPEX, u.s.w. - Bedeutung für die Fachabteilungen und für Projekte und Projektleiter -Business Cases/Businesspläne für Projekte - Profit-Center-Rechnung - interne Leistungsverrechnung

Grundlegendes aus dem Rechnungswesen:

Finanzbuchhaltung als Datenbasis? - EBIT, EBITDA, Cashflow und mehr - Bilanz - Gewinn- und Verlustrechnung -Abschreibungen AfA - Rückstellungen

Basisdaten aus der Kostenrechnung:

Kostenarten-, Kostenstellen-, Kostenträger-Rechnung - Preiskalkulation - Kostenkontrolle - Deckungsbeitrag - Break-

Even-Rechnung - Projekt-Controlling

Vom Plan zur Umsetzung:

Bereiche der Planung - Planung und Führung - Instrumente im Überblick - Budgetierung - Rolling Forecast - Finanz-und Liquiditätsplanung - Balanced Scorecard - Management by Objectives

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit.


Termine und Orte


29. Sep bis 30. Sep

Düsseldorf

29. Sep bis 30. Sep Garantietermin

Zertifizierungscamp - Zertifizierung zum Certified Controller (Steinbeis)Präsenztraining



Diese anspruchsvolle Personenzertifizierung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen um die Methoden und Instrumentedes Controlling zu dokumentieren. Sie belegen präzises, modernes Methodenwissen des Controlling undUmsetzungskompetenz.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Controlling, die ihr Wissen dokumentieren wollen. Personen, die eine Position im Controllinganstreben.

Voraussetzungen

Fundierte Kenntnisse bezüglich der Methoden und Instrumente des Controlling, wie sie in den Seminaren Controlling I- III (Seminare 1025, 1026, 1027) vermittelt werden. Der Prüfungsrahmen entspricht den Lernzielen dieser Seminare.Der Besuch dieser Seminare ist empfehlenswert zur Vorbereitung auf die Zertifizierung, jedoch nicht Bedingung.

Trainingsprogramm

Die Prüfung besteht aus drei Teilen:

Schriftliche Prüfung (Dauer 3,5 Std.):Grundlage ist der Lernzielkatalog der Seminare 1025, 1026, 1027, der auf Praxisrelevanz ausgerichtet ist. Dieserumfasst alle relevanten Methoden und Instrumente des modernen Controlling. Zu bearbeiten sind Fragen und eineCase Study. Es wird sowohl Fach- als auch Umsetzungskompetenz geprüft.

Ausarbeitung einer Case Study:Ausarbeitung einer Case Study oder - im idealen Fall - Bearbeitung eines aktuellen Controlling-Projektes aus demUnternehmen und Vorbereitung der Ergebnispräsentation. Diese Ausarbeitung ist die Basis der mündlichen Prüfung.

Mündliche Prüfung (Dauer ca. 30 Min.):Hier werden die Ergebnisse der ausgearbeiteten Hausarbeit vorgestellt und verteidigt. Simulation einerProjektergebnispräsentation. Die Prüfer nehmen verschiedene Rollen ein. Schwerpunkte der mündlichen Prüfung sinddie Umsetzungskompetenz und Fragen zu Controllingmethoden.

Prüfungsthemen:Grundlage sind die Lernzielkataloge der Seminare Controlling I - Gemeinkosten- und Produktkostencontrolling,



Controlling II - Erfolgs- und Ergebnis-Controlling-Profitability-Analysis und Controlling III - Controlling-Kennzahlen undReporting.

Hinweis

Die Prüfung darf maximal zweimal wiederholt werden.




Controlling II - Erfolgs- und Ergebnis-Controlling-Profitability-AnalysisControlling II

Präsenztraining



Nach diesem Seminar kennen Sie die relevanten Methoden der Erfolgs- und Ergebnisrechnung. Damit können Sie dasManagement und alle Unternehmensbereiche unterstützen und eine Grundlage für fundierte unternehmerischeEntscheidungen legen.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Bereich Controlling.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Gewinn- und Verlustrechnungen (Profit & Loss Statements):Gewinn- und Verlustrechnungen (Profit & Loss Statements) - Grundlagen nach deutschem Handelsrecht und IFRS -Gesamtkostenverfahren - Umsatzkostenverfahren - Analysen ausgewählter GuVs der Seminarteilnehmer

Plankalkulationen und Umsatzplanungen als Grundlagen von Planergebnisrechnungen:

Methoden der Umsatzplanungen

Unterjährige Erwartungswerte (forecasts; expectation values)

Vollkostenergebnisrechnungen

Deckungsbeitragsrechnungen (Ein- und mehrstufig, engpassorientiert)

Stufenweise Fixkostendeckungsrechnungen

Plandeckungsbeitragsrechnungen und Programm- und Absatzplanung

Profit Center Rechnungen

Ergebnisrechnungen nach Regionen, Ländern und Kontinenten

Kundenergebnisrechnungen


Kundenwertermittlungen

Kunden- und Marktrisiko-Controlling

Investitionscontrolling als mehrperiodisches Ergebniscontrolling

Schulungsmethode


Controlling III - Controlling-Kennzahlen und ReportingControlling III

Präsenztraining



Nach diesem Seminar können Sie Kennzahlen für Steuerungsaufgaben im Unternehmen auswählen, definieren undanwenden. Sie können bei der Entwicklung von KPIs (Gesamtunternehmen, Bereiche) in wesentlicher Rolle mitwirken. Siewissen, wie Reports als Steuerungsinstrument inhaltlich und formell gestaltet sein sollten und können so einenwesentlichen Beitrag zur Steuerung des Unternehmens leisten.


Zielgruppe

Mitarbeiter aus dem Bereich Controlling.

Voraussetzungen

1025 ,1026 oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Reporting: Verbindung von Kunst und Kalkulation

Der Controller als Lieferant und Verkäufer seiner Berichte

Reporting als empfängerorientiertes Berichtswesen:

Wer braucht was wann und wie? - Optimale Zeilen- und Spaltenstrukturen im Reporting - Wie aus ZahlenfriedhöfenGrafiken werden

Reporting in Gemeinkostencontrolling, Produktkostencontrolling Ergebniscontrolling

Kennzahlen (Key Performance Indicators KPIs)

Balanced Scorecard:

Strukturierung von Kennzahlen - BSC als Verbindung von operativem und strategischem Controlling

Die Ergänzung von Reports durch Kennzahlen

Finanzkennzahlen (Ergebnis, Bilanz- und Liquiditätskennzahlen)

Kunden- und Marktkennzahlen


Prozess- Produktions- und Projektkennzahlen

Personal- und Innovationskennzahlen

Schulungsmethode


Full Digital

Customer CentricityLive Online oder Präsenz


Preis : 850,00 € netto1.011,50 € inkl. 19 % MwSt.


Entwickeln Sie ein Verständnis dafür, warum der Kunde und seine Bedürfnisse, die entscheidende Rolle in derEntwicklung ihrer Produkte und Dienstleistungen spielen muss.Identifizieren und verstehen Sie Ihren persönlichen Kunden mit neuen Perspektiven.Nehmen Sie konkrete Maßnahmen mit, wie Sie Ihren Kunden einbeziehen und zufriedenstellen können.Lernen Sie ein neues Mindset kennen, damit sie auch im Alltag customer centric denken und dadurch zielgerichteterkommunizieren bzw. agieren können.Wenden Sie u.a. folgende Methoden an: Persona Entwicklung, Design Thinking, Business Modell Canvas,Kundensegmentierung, Lean Startup, Scrum.

Dieses Seminar ist Teil des Qualifizierungsplaners BUSINESS SKILLS


Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Entscheider, Führungskräfte aller Hierarchieebenen, Mitarbeiter.

Voraussetzungen

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig. Jeder am Thema Interessierte kannteilnehmen. Es ist nicht als reines Expertenseminar konzipiert.

Trainingsprogramm

Wer ist ihr Kunde?

Die Persona - Methodik – Theoretischer InputÜbung: Teambasierte Anwendung der Persona-Methodik im Unternehmenskontext

Customer Centricity – Der Weg hin zur Kundenorientierung



Die Geschichte des Marketings (Push vs. Pull Marketing)Wechsel des Schwerpunkts: Produkt vs. Kundenfokus

Customer Empathy - Warum man seinen Kunden kennen sollte?

Marktsättigung, zunehmender Preiskampf und der steigende Kundenanspruch„Produkt- & Servicefails“: Wo hat ihr Unternehmen den Nutzen ihrer Kunden verfehlt?Was hätte man im Hinblick auf die Personas anders lösen können?

Customer Journey – Wie kommunizieren Sie mit ihrem Kunden??

Welche Touch Points existieren mit ihren Kunden entlang der Customer Journey?Kundensegmentierung & Marktforschung: Wie funktioniert das?Customer Value CLV: Wie messe ich die Kundenzufriedenheit?Kundenbeziehung: Wie binde ich den Kunden an mein Unternehmen?

Auf Basis der Persona Definition werden 3 Methoden gemeinsam definiert und in das Seminar integriert.

Schulungsmethode

Der Anteil von Theorie zu Praxisübungen beträgt 30/70. Action Learning ist zentraler Bestandteil.


Termine und Orte


11. Jul

Full Digital

Customer JourneyPlanung und Umsetzung erfolgreicher Kampagnen




Mit diesem Programm lernen Sie:

Das Customer Journey-Konzept zu verstehen (Phasierung, Touchpoint-Systematik).Kundenerfahrungen an den Touchpoints kontextuell und inhaltlich zu optimieren.Eigene Customer Journey-getriebene Kampagnen für ihre Produkte und Angebote zu entwickeln.Unterstützende (Analytics-)Tools und Systeme kennen.Ansätze kennen, um mögliche Probleme und Herausforderungen zu lösen.


Zielgruppe

Verantwortliche und Mitarbeitende aus Unternehmen und AgenturenFach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing und IT

Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Kenntnissen vorausgesetzt.Technische Voraussetzungen, stabiler Internet-Empfang, ggf. Headset

Trainingsprogramm

Zielgruppen Personas:

Unterscheidung Zielgruppen versus Buyer PersonasProfessioneller Umgang mit der ZeitDas eigene Zeitmanagement-Verhalten entdeckenBuyer Persona TemplatesPersonas erstellen

Aufbau einer Customer Journey:

Customer Journey und Customer ExperiencePhasen der Customer Decision JourneyAuswahl und Anordnung der Touchpoints


Moments und Trigger:

Definition der Moments of TruthPain PointsBedeutung der Micro Moments

Betrachtungsdimensionen und Cognitive Walkthroughs:

Bedarf und BedürfnisseEmotionenErwartungenInteraktionenExperienceAktivitäten

CJ und Touchpoint-Tracking:

Paid, Owned, EarnedBack-Ends, Datenpools und ToolsIntegration von Offline-Touchpoints

Kennzahlen / KPIs:

First-Party, Second-Party, Third-Party DatenWeb-AnalyticsSocial Media AnalyticsData Management Platform (DMP) vs. Customer Data Platform (CDP)Predictive Analytics

Einführung von Customer Experience im Unternehmen

Marketing kompaktLive Online oder Präsenz



Sie sind nach dem Seminar mit den typischen Abläufen, Methoden und Instrumenten des Marketing vertraut und könnendiese bei der täglichen Arbeit umsetzen. Sie erhalten einen umfassenden praxisorientierten Einblick in dieMarketingarbeit im Unternehmen. Sie wissen um die Verzahnung verschiedener Abteilungen mit dem Marketing um denMarkt kundenzentriert bearbeiten zu können und um die Bedeutung einer marketingorientierten Grundhaltunggegenüber internen und externen Kunden


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die mittelbar oder unmittelbar mit der AbteilungMarketing zu tun haben oder mit Marketingaufgaben (intern und extern) betraut sind. Marketing-Quereinsteiger.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen und Einführung:Wandel der Marktbedingungen - Erfolgsfaktor Marketing nutzen - Marketing als Konzept der Unternehmensführung -Marketing-Regelkreis - Bedarfserkennung und Bedarfssteuerung

Zielsetzung im Marketing:

Unternehmens- und Marketing-Ziele - Zielpyramide - Regelkreis

Strategieebene im Marketing:

Marktgröße und Zielgruppe - Bedeutung der Marketingstrategie für den Erfolg - Stärken- und Schwächenanalyse undChancen- und Risikoanalyse - Alternative Marketingstrategien wie z.B. Marktsegmentierung - Positionierung im Markt

Marktforschung:

Konsumentenpsychologie - Informationsquellen erschließen - Erhebungsarten - Datamining

Marketing-Mix:

Produkt- und Markenpolitik: Produktlebenszyklus, Produktstrategie, Markenpolitik - Kontrahierungspolitik:Preisbestimmung und Preisfindung, Psychologische Preise, Rabatte - Distributionspolitik: Absatzwegepolitik,


Absatzmittelpolitik, Marketinglogistik, Vertrieb - Kommunikationspolitik: Klassische Absatzwerbung, Public Relations,Sales Promotion, Internet-Marketing, Direct Marketing

Marketing-Planung und -Controlling:

Instrumente zur Analyse der Marketingarbeit - Erarbeitung eines Marketingkonzepts - Marketingplan undMarketingorganisation

Schulungsmethode

Fallbeispiele, Gruppenarbeit, interaktiver Trainerinput, moderierte Diskussion, Fallstudien, Videofilm, Handouts,Checklisten.

Moderne PR und PressearbeitMaßnahmen, Instrumente und Konzepte




Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sind flexible und hochwirksame Marketinginstrumente. Nach dem Besuch diesesSeminars können Sie die richtigen Methoden und Elemente für Ihr Unternehmen auswählen und erfolgreich umsetzen.Besonders ausführlich werden Pressearbeit und die Organisation von Messeauftritten behandelt. Die Methoden sind aufandere Elemente der Öffentlichkeitsarbeit übertragbar


Zielgruppe

Einsteiger in PR und Presse-Arbeit, PR-Beauftragte.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen:

Sinnvolle Einbindung von Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in das Gesamt-Kommunikationskonzept desUnternehmensGrundregeln erfolgreicher Kommunikationsstrategien im B2B- und B2C-GeschäftErgebnisse modernster Marketingforschung

Elemente der Öffentlichkeitsarbeit und ihre effiziente und effektive Umsetzung:

Pressearbeit, Sponsoring, Messeauftritte, Vorträge, Preisausschreiben, Firmen-Jubiläen/Veranstaltungen, Web-Gestaltung, Interne Kommunikation

Festlegung von Strategie und Maßnahmen:

Bestimmung der relevanten ZielgruppenAbleitung von erfolgversprechenden MaßnahmenUmsetzungsplanung und Wirksamkeitscontrolling


Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Schwerpunkt Pressearbeit:

Auswahl zielgruppenrelevanter MedienErstmalige KontaktaufnahmeAufbau langfristiger Beziehungen zu Ansprechpartnern und JournalistenProfessionelle Pressemappen gestaltenProfessionelle Pressetexte schreibenDos and Don'ts in der PressearbeitPressekonferenzen erfolgreich planen und leitenKrisen-PRWirksamkeitscontrollingInterne Darstellung

Schwerpunkt Messe:

Auswahl relevanter MessenGestaltung des StandesKommunikation mit KundenDas Messe-TeamMedien zur effektiven LeistungsdarstellungEye-catcher und Give-aways sinnvoll nutzenKosten- und WirksamkeitscontrollingZusammenarbeit mit Agenturen

Schulungsmethode


IT-RechtLive Online oder Präsenz




IT-Recht für Praktiker, das bedeutet:

Sicherheit in Vertragsverhandlungen gewinnenErkennen von TricksSchwachstellen und Problembereiche in IT-VerträgenGrundstrukturen und Besonderheiten von IT-Verträgen verstehen und anwendenSchnittstellen zur Rechtsabteilung erkennen.


Zielgruppe

Projektleiter, IT-Leiter, Führungskräfte, IT-Einkäufer, Mitarbeiter der Rechtsabteilung.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Verständnisgrundlagen des IT-Vertragsrechts:

VertragstypenUnterschiedeEVB-ITInternationale BezügeDie Bedeutung typischer IT-Vertragsklauseln

Die versteckten Überraschungen - AGBs in IT-Verträgen:

Welche Klauseln sind unwirksam?Warum sollte man bei Individualvereinbarungen vorsichtig sein?

Tricks, Probleme, Schwachstellen:

Gewährleistung und GarantieMängelNacherfüllung, Minderung, Rücktritt und SchadensersatzRügepflicht des § 377 HGBVertragsstrafenDie Bedeutung von Lasten- und Pflichtenheften bei IT-ProjektenWichtige Regelungen bei agilen Projekten

Eigene Positionen sichern:

Branchenübliche Formulierungen kritisch betrachtenAusweitung eigener Rechte bei Soft- und Hardware-EinkaufÜberwindung typischer Verhandlungssackgassen

Special Randfragen:

LizenzvereinbarungenOnline-VerträgeDatenschutzWerberechtliche Aspekte

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen.


Termine und Orte

Düsseldorf

14. Jul bis 15. Jul Garantietermin


20. Okt bis 21. Okt

Frankfurt

20. Okt bis 21. Okt

VertragsrechtPräsenztraining



Nach dem Besuch dieses Seminars sind Sie mit den Grundzügen des Vertragsrechts vertraut und könnenvertragsrechtliche Fragestellungen für Ihren Arbeitsalltag bewerten und beantworten. Sie kennen die Prinzipien dervertraglichen Gestaltung, können Schwachstellen und Mängel in Verträgen identifizieren und vermeiden so typischeFehler bei der Gestaltung von Verträgen. Viele Beispiele und Tipps aus der Praxis illustrieren die aktuelle Rechtslage unddienen Ihnen als Argumentationshilfe in Verhandlungssituationen


Zielgruppe

Führungskräfte, Abteilungsleiter, Einkäufer, Controller, Mitarbeiter aus Vertrieb und Außendienst, Berater,Projektleiter und Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die in Unternehmen Verträge abschließen oder mit Verträgenmaßgeblich arbeiten.

Voraussetzungen

Juristische Grundkenntnisse sind vorteilhaft, aber nicht notwendig.

Trainingsprogramm

Verortung im Rechtssystem:

ZivilrechtVertragsrechtVerwandte Gebiete (Handelsrecht/EU-Recht)

Was ist ein Vertrag:

Angebot und AnnahmeBestätigungsschreibenFormvorschriftenBeweisbarkeitStellvertretung: Prokura, VollmachtenVertragsabschluss per Internet, Mail, Fax, Telefon, Signaturen

Vertragsarten:

Was für Verträge gibt es?


Störungen und Mängel im Vertrag:

VerzugUnmöglichkeitFixgeschäftSchadensersatzGarantieMängelgewährleistung, Beispiel des Kauf-, Werk- und DienstvertragsUntersuchungs- und RügepflichtFristen

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Anwendbarkeit unter KaufleutenVerhältnis zum "Haupt"-VertragGrenzen, UnwirksamkeitsgründeKollision typischer Klauseln wie Vertragsstrafe, Internationale Handelsklauseln (Incoterms)

Kurzer Exkurs Delikthaftung:

ProdukthaftungProduzentenhaftung

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, übungen.

ArbeitsrechtPräsenztraining



Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen fundierten Überblick über die relevanten Arbeitsrechtsnormen. Durch dengezielten Einblick in wesentliche Gesetze erfahren Sie eine Sensibilisierung sowie eine juristische Rückendeckung, um imArbeitsalltag Ihre Entscheidungen schnell und fundiert treffen und begründen zu können. Sie lernen bei Fragen gezieltmit den Arbeitsgesetzen umzugehen. Mit vielen Tipps vom Einstellungsgespräch über die Versetzung bis zur Ausstellungsind Sie auf dem neuesten aktuellen rechtlichen Stand


Zielgruppe

Führungskräfte, Abteilungsleiter, Personalleiter und alle, die Personalverantwortung haben oder demnächstbekommen sollen.

Voraussetzungen

Juristische Grundkenntnisse sind vorteilhaft, aber nicht notwendig.

Trainingsprogramm

Struktur des Arbeitsrechts:Zwingende Arbeitsrechtsnormen - Einfluss des EU-Rechts auf das aktuelle Arbeitsrecht

Personalakquise:

Stellenausschreibung - Bewerbungs- und Einstellungsgespräch

Arbeitsvertrag:

Zustandekommen - Dienst- und Werkvertrag - Form

Weitere Regelungen:

Arbeitszeit - Überstunden - Urlaub - Lohn - Schnittstellen zu Gesetzen - Teilzeit - Befristung - Elternzeit - Versetzung

Was ist bei Abmahnungen und bei Kündigung zu beachten?:

Gründe - Begründung - Aktueller Kündigungsschutz - Anfechtung - Fristen - Schnittstellen zum Betriebsrat

Betriebsverfassungsrecht:

Rechte des Betriebsrats - Wege der Kooperation - Betriebsvereinbarungen


Haftung:

Wann haftet der Arbeitnehmer, wann der Arbeitgeber?

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen. Motto: Arbeitsrecht ist so bunt wie das Leben selbst.

Train the Trainer I - Designing a Lively and Effective SeminarLive Online oder Präsenz



After attending this seminar you will be able to design and conduct your own seminars so that they are stimulating andoriented to the needs of your participants. You know the most important principles of didactics and adult/furthereducation and can apply them.


Zielgruppe

Trainers and leaders of seminars, multipliers.

Voraussetzungen

Adequate command of English.

Trainingsprogramm

Learning as a holistic process:Biology of learning - Brain - Memory - Laws of learning

Overall seminar planning, orientation to participants' needs:

Collection of material - Defining learning objectives - Levels of learning objectives - Learning checks - Core knowledge- Background knowledge - Supplementary knowledge - Time - Target group analysis - Homogeneous (heterogeneous)structure of the group - Practice-orientation

Methods of conveying information and deepening understanding, presentation media:

Presentation - Teaching dialogue - Discussion - Group work - Individual work - Partner work - Importance of usingmedia - Flipchart - Pinboard - LCD projector - Techniques and aids - Use of handouts and seminar notes

Visualisation in seminars:

Rules - Elements - Means

Seminar phases:

Beginning - Learning sequence: Introduction, development, deepening - Checking learning objectives - Repetition

Use of handouts in seminars:

Key word notes - Work organisation - Reference work - Different kinds of handouts - Which handout for which


purpose? - Which contents are important? - When do I hand them out? - How do I use them?

Quality assurance:

Process control in the seminar: Needs analysis, clarifying the situation, clarifying the task - Seminar controls - Know-how transfer - Planning follow-up phases

Schulungsmethode

Presentation, discussion, team work, video recordings and analyses.

Hinweis

Participants who have attended all three seminars in the Train the Trainer Series can attain a separate certificate.

Finance and Accounting for Non-Financial ManagersPräsenztraining



Financial reports "speak" a language of their own which many managers have to learn how to translate. This seminarclarifies terms to help you to understand financial reports more easily and shows you how to use this information tomake better decisions.


Zielgruppe

Executives, junior executives, team leaders, project managers, engineers.

Voraussetzungen

Adequate command of English.

Trainingsprogramm

An overview of business and financial systems:Role of finance departments - Difference of management and financial accounts - Financial processes

Accounting transactions and interpreting accounts:

System of double entry accounts - Annual financial statements - Income statement - Balance sheet - Cash flowstatement - Balance sheet ratios

Budgets and budgetary control:

From operational planning to budgets - Budgeting of projects - Process of budgeting

Management accounting:

Cost types - Cost centers - Cost units - Cost behaviour and terms - Contribution costing - Target costing - Activitybased costing

Performance management:

Sales reports - Forecasting - Balanced scorecard - Operational and strategic cost cutting methods

Funds management:

Corporate funding - Cash flow forecasting - Liquidity planning


Investment planning:

Business cases - Road map - Cash flow, break even point and net present value - Key performance indicators - Riskmanagement

Schulungsmethode

Presentation, discussion, case study, group work.

WeiterbildungsmanagementSystematische Steuerung von Qualifizierungsprozessen




In diesem Seminar lernen Sie Weiterbildungsprozesse systematisch zu steuern, von der Bedarfsanalyse bis zurTransfersicherung. Sie lernen praxisnahe Instrumente und deren Einsatz kennen und erhalten das Rüstzeug, um beiQualifikationen eine bessere Teilnehmer- und Transferorientierung zu erreichen, den Erfolg von Qualifizierungen zuevaluieren und systematisch Bildungsmarketing zu betreiben.



Zielgruppe

Weiterbildungsverantwortliche in Unternehmen und Behörden, Personalentwickler, Mitarbeiter inWeiterbildungseinrichtungen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Bildungssteuerung statt Seminardurchführung:

Anforderungen an effektive FortbildungenBedingungen für erfolgreiche QualifizierungenMöglichkeiten der Optimierung

Personalentwicklung und Bedarfsanalyse:

Verzahnung von Personalentwicklung und FortbildungIndividuelle BedarfsanalyseTeambezogene Bedarfsanalyse




Bedarfsanalyse bei Zielgruppen

Flexibilisierung der Lernwege:

Vor- und Nachteile einzelner LernwegeAuswahl und EinsatzmöglichkeitenVerknüpfung von LernwegenBetreuung und Begleitung von Teilnehmern

Passung von Qualifikationen:

TeilnehmerauswahlMaßnahmenpassungVorinformation der TeilnehmerVorinformation Dozent

Transfersicherung:

Transferförderung im SeminarIndividuelle TransferförderungUmfeldbezogene TransferförderungUmgang mit TransferhemmnissenTransferkontrolle

Qualitätsmanagement:

Ziele und Ansatzpunkte einer QualitätssicherungQualität und Evaluation-, Prozess-, Ergebnis- und TransferevaluationEffizienz und Effektivität

Bildungsmarketing:

Zielgruppen und ZieleMarketingstrategienAufbau einer Lernkultur

Schulungsmethode

Wir setzen in unseren Schulungen einen Methodenmix aus Gesprächen, Vorträgen, Diskussionen, Fallbeispielen,Partner- und Gruppenarbeiten ein.

New

PersonalentwicklungKernaufgaben, Strategie und konzeptionelle Umsetzung




Sie haben für sich herausgearbeitet, mit welchen Inhalten, Instrumenten und Methoden Sie in Ihrem Unternehmen PE-Strategien konkret umsetzen können.



Zielgruppe

Linien-Führungskräfte, Projektleiter, Amtsleiter, Fach- und Führungskräfte aus der Personal- undOrganisationsentwicklung.

Voraussetzungen

Erste praktische Erfahrungen in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung, in Organisationsentwicklung, Trainings-und/oder Personalverwaltung bzw. im Management.

Trainingsprogramm

Die Entwicklung zur modernen PE: Einordnung der PE in den Unternehmensrahmen - Entwicklung in den letzten 30Jahren - Aktuelle Trends - Reflexion des Ist-Standes im eigenen Unternehmen Kernaufgaben der PE: Unterstützendeund beratende Funktion der PE - Schaltstelle Führungskraft - Einbindung in die Entwicklungsprozesse imUnternehmen - Kernprozesse der PE - Analyse und Konzeption eigener Kernaufgaben Nutzen der PE: PE alsstrategischer Erfolgsfaktor von Unternehmen - Ziele und Maßnahmen einer strategieorientierten PE - Ist-Analyse derPE im eigenen Unternehmen Rolle des Personalentwicklers: Moderne Anforderungen an die PE - Innovation durch PE-Management - Rolle des internen Beraters und Prozessbegleiters - Reflexion der eigenen Rolle im UnternehmenVorgehensweisen und Organisation einer systematischen PE: Führen einer PE-Abteilung - Benötigte Ressourcen -Mitarbeiterqualifikationen - Entwurf einer eigenen Konzeption Umsetzung der PE-Strategien und -Konzepte:Konzeption von Inhalten, Instrumenten, Maßnahmen und Methoden - Unterscheidung zwischen Notwendigem undüberflüssigem - Arbeit mit Schlüsselpersonen - Entwurf einer eigenen Konzeption Evaluation, Controlling undQualitätsmanagement in der PE:




Schulungsmethode

Wissens-Input/Präsentationen, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, kollegiale Beratung,Praxisfallberatung, Coaching durch den PE-Berater.

Full Digital

Active Sourcingin Theorie und Praxis





Erfahren Sie als Inhouse-RecruiterIn über die Möglichkeiten und Grenzen von Active Sourcing und wie Sie diesesKonzept zielgerichtet einsetzen können

Der vielzitierte Fachkräftemangel ist in vielen Branchen bereits an der Tagesordnung. Top-KandidatInnen bewerben sichimmer seltener aktiv und reagieren daher nicht auf klassische Stelleninserate.Active Sourcing kann Ihren Talentpoolerweitern

Dieses Seminar führen wir mit unserem österreichischem Partner „ÖPWZ“ durch.



Zielgruppe

RecruiterInnen, PersonalleiterInnen, MitarbeiterInnen der Personalabteilung, HR-Business-Partner, Führungskräfte,die mit der Aufnahme von MitarbeiterInnen befasst sind. Alle Personen, die für Recruiting verantwortlich sind undbereits Erfahrung im Recruiting mitbringen.

Voraussetzungen





Trainingsprogramm

Definition und Abgrenzung

Was kann Active Sourcing leisten?Active Sourcing vs. RecruitingWann ist es sinnvoll, wann nicht?

Methodik

Wie wird die Suche erfolgreich?Welche Werkzeuge kann man einsetzen?

Zielgruppenanalyse und -Identifikation

Wen will man finden?

Touchpoint Screening

Wo sind Ihre KandidatInnen zu finden?

Überblick über Online-Tools und -Plattformen

Active Sourcing mit XING, LinkedIn, Facebook & Co

Rechtliche Aspekte

Was ist erlaubt?Was ist verboten?

Ansprache von KandidatInnen

Warum „Ihr Profil ist spannend, bitte bewerben Sie sich“ nicht funktionieren wird

Vor- und Nachteile von Active Sourcing

Kein Licht ohne Schatten: Die Nachteile zu kennen hilft, die Entscheidung für oder gegen Active Sourcing zutreffen

Hinweis

Wir führen dieses Seminar gemeinsam mit unserem österreichischem Kooperationspartner ÖPWZ durch. Das Seminarwird mit Zoom durchgeführt. Am Seminartag können Sie sich ab 8:45 Uhr für einen technisch Check einwählen.

Full Digital

Social Media RecruitingErfolgreich rekrutieren mit jedem Budget





Zielgruppe(n) definieren für einen erfolgreichen Bewerber-FunnelBudget und Tracking – Wie setzt man sein Budget richtig ein?Facebook, Instagram oder TikTok – Überall dabei?Von Content zu Content Marketing

Der Arbeitsmarkt ist im Wandel. Die Jahre des Post & Pray sind bereits lange vorbei – sollten sie tatsächlich jemalsexistiert haben. Wir befinden uns in einem Jobmarkt der passiv Jobsuchenden. Diese Zielgruppe ist nicht aktiv auf derSuche nach einem Job, jedoch offen für neue Herausforderungen. Und sie tummeln sich in Scharen auf den sozialenMedien. Sie müssen Ihre Komfortzone verlassen und aktiv werden, um die Talente von heute (und morgen) auf sichaufmerksam zu machen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit jedem Budget Akzente setzen und Fehltritteverhindern können.




Zielgruppe

GeschäftsführerInnen, PersonalleiterInnen, HR-ManagerInnen, RecruiterInnen, Personalmarketing-ManagerInnen

Voraussetzungen




Trainingsprogramm

Bewerber-Funnel

Aktiv vs. passiv JobsuchendeZielgruppen-DefinitionFunnel richtig aufsetzenCandidate Experience im SoMe Zeitalter

Budget und Tracking

Kennzahlen und ihre BedeutungPassende Budgets für jede Kampagne

Social Media Plattformen

Welche Plattform passt zum eigenen Recruiting?Zielgruppen-DefinitionBrand Awareness = key to successCandidate Experience im SoMe ZeitalterDemografisches Targeting für bessere Performance

Content Marketing

Das ARA-ModellStorytelling im PersonalmarketingContent-Channel-Fit

Hinweis



Termine und Orte


08. Sep 15. Nov

Full Digital

People Analytics und Big DataOptimierte Entscheidungen durch datenbasiertes HR-Management





Was bedeuten Big Data, People Analytics und Digitalisierung für Ihr Unternehmen?Was ist das Neue an People Analytics?Was ist der Unterschied zum klassischen Personalcontrolling?Welche Chancen ergeben sich daraus in der täglichen Praxis?Mit welchen Methoden lassen sich bestimmte Muster erkennen und Prognosen ableiten?Wie lässt sich People Analytics im Rahmen eines evidenzbasierten HR-Management nutzen und einsetzen?

Sie erfahren Schritt für Schritt, wie Sie unterschiedliche Instrumente und Methoden von People Analytics in IhrenUnternehmensalltag integrieren können. Dabei stehen konkrete, praktische Beispiele im Vordergrund und anhand vonÜbungen werden Ihnen´Transfermöglichkeiten für Ihren Unternehmensalltag aufgezeigt, um so zukünftig verstärktSteuerungsimpulse für das Personalmanagement setzen zu können.



Zielgruppe

PersonalleiterInnenn, HR-Business PartnerInnen, PersonalcontrollerInnen, MitarbeiterInnen der Personalabteilung,PersonalentwicklerInnen, HR-IT MitarbeiterInnen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Bedeutung von People Analytics für die Praxis

People Analytics – Alter Wein in neuen Schläuchen oder doch mehrAbgrenzung People Analytics und PersonalcontrollingWas sind Datenquellen für Big Data?Ausschöpfen des Potenzials von PersonaldatenRelevante People-Analytics-FragestellungenWie lassen sich Einflüsse und Zusammenhänge identifizieren?

Methoden in der Praxis

Aussagefähige KPI’s generierenDeskriptive VerfahrenPrädiktive AnalyseverfahrenHR-spezifische PrognoseverfahrenInterpretation von HR-Daten

Anwendungsbeispiele von People Analytics

Zielorientiertes Workforce - PlanningOptimiertes Generationen-ManagementWertschöpfungsorientierte PersonalentwicklungSichtbarmachung von Determinanten von FührungserfolgAbleitung von Erfolgsfaktoren im Performance Management

Implementation von People Analytics

Tools und Technologische Trends für die ZukunftPraxisorientiertes Vorgehen zur Einführung von People Analytics

Hinweis



Termine und Orte


06. Sep bis 09. Sepvom 06. Sep bis 06. Sepvom 09. Sep bis 09. Sep

Mitarbeitergespräche erfolgreich führenLive Online oder Präsenz




Die Motivation und Förderung der Mitarbeiter gehören zu den wichtigstenFührungsaufgaben. Ein wichtiges Instrument zur Mitarbeiterführung ist das Mitarbeitergespräch. Es dient dazu, dieWünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfassen. Gleichzeitig sollen die Vorstellungen der Führungskraft bezüglichArt und Weise der Zusammenarbeit und erwarteter Leistung kommuniziert werden. Bisherige Abweichungen vomgewünschten Verhalten sollen durch das Mitarbeitergespräch konstruktiv korrigiert werden.

Nach diesem Seminar wissen Sie, worauf es bei Mitarbeitergesprächen ankommt.Sie lernen die wesentlichen Kriterien für die Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen kennen.und erhalten das Handwerkszeug, um solche Gespräche zukünftig selbst erfolgreich führen zu können.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen istdas Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in denArbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.


Zielgruppe

Führungskräfte mit Mitarbeiterverantwortung.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen:

Definition des "Mitarbeitergesprächs"Grundlagen der Kommunikation zwischen Vorgesetztem und MitarbeiterDer Einsatz von Fragetechniken im MitarbeitergesprächDie richtigen Worte finden


Aufbau und Organisation der Gespräche

VorbereitungAufbau und Rahmenbedingungen der GesprächeZeitlicher Rahmen und HäufigkeitDas Gesprächsprotokoll und seine rechtliche Bedeutung

Inhaltliche und psychologische Aspekte:

Gesprächsanlässe und Ziele der GesprächeBewerbungsgespräch, Einstellungsgespräch, Beurteilungsgespräch, Fehlzeitengespräch, Lob-/Kritikgespräch,KündigungsgesprächSach- und BeziehungsebeneDie Bedeutung der KörperspracheUmgang mit kritischen SituationenDie Basis für erfolgreiche Gespräche

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, übungen und Rollenspiele, Fallbeispiele, Gruppenarbeit.


Termine und Orte


07. Jul bis 08. Jul 17. Nov bis 18. Nov

Frankfurt

07. Jul bis 08. Jul

Düsseldorf

17. Nov bis 18. Nov

TrennungsgesprächeRichtig Trennen will gelernt sein

Präsenztraining




Im Spannungsfeld zwischen Unternehmensanforderung und Sozialbeziehung gut agieren lernenBotschaften wertschätzend und gleichzeitig klar und unmissverständlich übermitteln könnenPsychologische Abwehrmechanismen erkennen, verstehen und danach handeln könnenDen Offboarding-Prozess für alle Beteiligten optimal gestalten

Wirtschaftliche oder andere Entwicklungen erfordern es manchmal, sich von ArbeitnehmerInnen zu trennen. Sie alsTeilnehmerIn lernen, konkrete Führungshandlungen, die zwar unangenehm aber notwendig sind, umzusetzen. Sie lernen,Kündigungsgespräche zu führen, den Geschäftserfolg zu sichern und den Fortgang der unternehmerischen Prozesse zugewährleisen. Im Vordergrund steht dabei eine menschen - und lösungsorientierte Haltung. Dieses Seminar führen wirmit unserem österreichischem Partner „öPWZ“ durch.



Zielgruppe

GeschäftsführerInnen, Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, HR- ManagerInnen,PersonalverrechnerInnen, BetriebsrätInnen.

Voraussetzungen




Trainingsprogramm

Trennung als Prozess verstehen

Das ,,Bringing bad news" -Modell und dessen Konsequenz für die einzelnen Phasen des TrennungsprozessesMeine eigene Emotionalität und mein Stand -PUNKT: Nur was ich klar habe, kommuniziere ich klar

Inhalte eines Trennungsgespräches

Vorbereitung von TrennungsgesprächenWahrung von Respekt gegenüber den Betroffenen (Selbstwert-Theorie, Haltung "ok-Positionen" Konzept vonBerne/Englisch)Reaktionstypologien der Betroffenen

Der Umgang mit den im Unternehmen verbleibenden Mitarbeiterinnen

Verhaltenstipps und Rollenübungen von Trennungsgesprächen

Trennungsvereinbarungen, die Arbeitgeber und Gekündigten stützen

Auswirkungen auf das Employer Branding

An den "Kundenschutz" denken

Trennungsbegleitung als Teil der Austrittsvereinbarung

Abschiedsrituale

Hinweis



Termine und Orte

Wien

19. Okt

Documents

Produktmanagement - Markt- und Kundenorientierung für