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Querschiesser Unternehmensberatung
Handelsmarken in
der SHK-Fachschiene Imageprofile, Marktbedeutung und -anteile der SHK-Handelsmarken
Juni 2014
Leseprobe
Seite 001 – 012 Gliederung
Seite 013 – 035 Zusammenfassung, Strukturdaten, Handelsmarke allgemein
Seite 059 Marktanteile im Segment WC-Sitze
Seite 060 – 063 Wichtige Erläuterungen zu Tabellen und Grafiken
Seite 548 – 569 Warengruppe „WC-Sitze“
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
1 | 600
Inhalt Zusammenfassung....................................................................................................................... 13
Studiendesign .............................................................................................................................. 14
Zeitpunkt, Umfang und Verfahren der Datenaufnahme ........................................................ 15
Betriebliche Attribute der befragten Handwerker ................................................................. 16
Das Interviewdesign ................................................................................................................ 18
Mengengerüste ....................................................................................................................... 19
Interviews, Datensätze und Bewertungen .......................................................................... 19
Summe Interviews ............................................................................................................... 19
Summe Datensätze ............................................................................................................. 20
Summe Bewertungen .......................................................................................................... 21
Statistische Einschränkungen / Schwächen ............................................................................ 23
Gefühlte Marktanteile ......................................................................................................... 23
Nicht existierende Marken .................................................................................................. 24
Schätzungen der Handwerker ............................................................................................. 24
Nicht berichtete Warengruppen ......................................................................................... 25
Nicht berichtete Handelsmarken ........................................................................................ 26
Nicht berichtete Kombinationen mit drei oder weniger Nennungen ................................. 27
Kombinationen mit relativ wenig Nennungen .................................................................... 28
Die Durchdringung des Marktes mit Handelsmarke ................................................................... 29
Verarbeiten Sie Handelsmarke? .............................................................................................. 30
Warum verarbeiten Sie keine Handelsmarke? ....................................................................... 32
Welche Handelsmarken verarbeiten Sie? ............................................................................... 33
Die Marktanteile der Handelsmarken ......................................................................................... 35
Ablaufrinne .............................................................................................................................. 36
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
2 | 600
Abwassertechnik (Hausabflußrohr) ........................................................................................ 37
Armaturen ............................................................................................................................... 38
Badaccessoires ........................................................................................................................ 39
Badewanne .............................................................................................................................. 40
Badmöbel ................................................................................................................................ 42
Befestigungstechnik ................................................................................................................ 43
Brandschutz ............................................................................................................................. 44
Designheizkörper .................................................................................................................... 45
Duschabtrennung .................................................................................................................... 46
Flachheizkörper ....................................................................................................................... 47
Fussbodenheizung ................................................................................................................... 48
Heizungspumpe ....................................................................................................................... 49
Installationssysteme ................................................................................................................ 50
Isolierung ................................................................................................................................. 52
Keramik ................................................................................................................................... 53
Solarthermie ............................................................................................................................ 54
Tauchpumpen ......................................................................................................................... 55
Thermostatköpfe ..................................................................................................................... 56
Vorwandelemente................................................................................................................... 57
Wasserfilter ............................................................................................................................. 58
WC-Sitze .................................................................................................................................. 59
Performance der Handelsmarken in den Warengruppen ........................................................... 60
Wichtige Erläuterungen zu den Tabellen und Grafiken .......................................................... 61
Die Verteilung der Mengen ................................................................................................. 61
Wer ist besser? .................................................................................................................... 62
Der Attributvergleich ........................................................................................................... 62
Stärken/Schwächen ............................................................................................................. 63
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
3 | 600
Marke vs Handelsmarke allgemein ......................................................................................... 64
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ........................................................................... 68
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ........................................................................ 70
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ........................................................................ 72
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................... 74
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)....................................................................... 76
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ........................................................................ 78
Das Handelsmarkenprofil von Reisser................................................................................. 80
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ........................................................................ 82
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ....................................................................... 84
Ablaufrinne .............................................................................................................................. 86
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ......................................................................... 86
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ........................................................................... 90
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ........................................................................ 92
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ........................................................................ 94
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................... 96
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)....................................................................... 98
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 100
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 102
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 104
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 106
Armaturen ............................................................................................................................. 108
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 108
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 112
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 114
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 116
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 118
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
4 | 600
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 120
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 122
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 124
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 126
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 128
Badaccessoires ...................................................................................................................... 130
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 130
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 134
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 136
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 138
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 140
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 142
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 144
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 146
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 148
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 150
Badewanne ............................................................................................................................ 152
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 152
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 156
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 158
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 160
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 162
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 164
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 166
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 168
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 170
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 172
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
5 | 600
Badmöbel .............................................................................................................................. 174
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 174
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 178
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 180
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 182
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 184
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 186
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 188
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 190
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 192
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 194
Befestigungstechnik .............................................................................................................. 196
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 196
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 200
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 202
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 204
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 206
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 208
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 210
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 212
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 214
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 216
Brandschutz ........................................................................................................................... 218
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 218
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 222
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 224
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 226
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
6 | 600
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 228
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 230
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 232
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 234
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 236
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 238
Designheizkörper .................................................................................................................. 240
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 240
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 244
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 246
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 248
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 250
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 252
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 254
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 256
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 258
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 260
Duschabtrennung .................................................................................................................. 262
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 262
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 266
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 268
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 270
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 272
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 274
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 276
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 278
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 280
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
7 | 600
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 282
Flachheizkörper ..................................................................................................................... 284
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 284
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 288
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 290
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 292
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 294
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 296
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 298
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 300
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 302
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 304
Fussbodenheizung ................................................................................................................. 306
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 306
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 310
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 312
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 314
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 316
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 318
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 320
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 322
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 324
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 326
Heizungspumpe ..................................................................................................................... 328
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 328
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 332
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 334
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
8 | 600
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 336
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 338
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 340
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 342
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 344
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 346
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 348
Installationssystem ................................................................................................................ 350
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 350
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 354
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 356
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 358
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 360
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 362
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 364
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 366
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 368
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 370
Keramik ................................................................................................................................. 372
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 372
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 376
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 378
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 380
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 382
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 384
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 386
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 388
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
9 | 600
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 390
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 392
Kleinteile ................................................................................................................................ 394
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 394
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 398
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 400
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 402
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 404
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 406
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 408
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 410
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 412
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 414
Solarthermie .......................................................................................................................... 416
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 416
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 420
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 422
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 424
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 426
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 428
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 430
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 432
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 434
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 436
Tauchpumpen ....................................................................................................................... 438
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 438
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 442
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
10 | 600
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 444
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 446
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 448
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 450
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 452
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 454
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 456
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 458
Thermostatköpfe ................................................................................................................... 460
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 460
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 464
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 466
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 468
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 470
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 472
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 474
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 476
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 478
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 480
Vorwandelement................................................................................................................... 482
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 482
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 486
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 488
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 490
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 492
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 494
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 496
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
11 | 600
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 498
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 500
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 502
Warmwasserspeicher ............................................................................................................ 504
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 504
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 508
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 510
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 512
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 514
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 516
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 518
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 520
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 522
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 524
Wasserfilter ........................................................................................................................... 526
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 526
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 530
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 532
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 534
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 536
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 538
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 540
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 542
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 544
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 546
WC-Sitze ................................................................................................................................ 548
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 548
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
12 | 600
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe ......................................................................... 552
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion ...................................................................... 554
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe ...................................................................... 556
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel ................................................................. 558
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)..................................................................... 560
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima) ...................................................................... 562
Das Handelsmarkenprofil von Reisser............................................................................... 564
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe ...................................................................... 566
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May ..................................................................... 568
Abwassertechnik (Hausabflußrohr) ...................................................................................... 570
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 570
Isolierung ............................................................................................................................... 571
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 571
Spülkasten ............................................................................................................................. 572
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe ....................................................................... 572
Die Gesamtprofile der Handelsmarken ..................................................................................... 573
GC-Gruppe ............................................................................................................................. 574
GSH ........................................................................................................................................ 577
ISG (Concept) ......................................................................................................................... 580
ISG (Optima) .......................................................................................................................... 583
Pfeiffer+May .......................................................................................................................... 586
Richter+Frenzel ..................................................................................................................... 589
Reisser ................................................................................................................................... 592
Sanitärunion .......................................................................................................................... 595
Union Haustechnik ................................................................................................................ 598
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
13 | 600
Zusammenfassung
Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse der Studie auf einer Seite zusammengefaßt.
• 514 telefonische Interviews mit zufälllig ausgewählten SHK-Handwerkern ergaben ein
repräsentatives Bild in Form von ca. 2750 Handelsmarkenbewertungen.
• Es werden nicht alle Handelsmarken umfänglich dargestellt, weil bei einigen keine
ausreichende Teilstichprobengröße erzielt werden konnte. Bitte prüfen Sie vor Ihrer
Bestellung, ob Sie mit Ihrer Marke/Handelsmarke auch wirklich „drin“ sind!
• 88% der befragten Handwerker verarbeiten Handelsmarke. Die 12%, die sich der
Handelsmarke verweigern, haben Vorbehalte beim Bekanntheitsgrad, bei der Qualität
und bei der Ersatzteilversorgung.
• Die Handelsmarken erreichen im Moment im Maximum 56% Marktanteil in einer
Warengruppe.
• Die Handelsmarken sind den Marken in 20 von 29 Kategorien überlegen.
• Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: Eingehen auf
Sonderwünsche, informative Homepage, Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot,
Ersatzteilversorgung, Exklusivität, Produktqualität, Made in Germany, Garantie
• Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch
den Außendienst, Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des
Außendienstes, Erreichbarkeit des Innendienstes, Fachkompetenz des Innendienstes,
Zuverlässigkeit des Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen,
Verkaufsunterstützung für's Handwerk, partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue
zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit, Liefertermintreue, Korrektheit der
Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter Bruttopreis, Attraktiver
Einkaufspreis, Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte,
Montagefreundlichkeit, Gesamtzufriedenheit
• Keine Handelsmarke ist in allen Kategorien und/oder Warengruppen perfekt.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
14 | 600
Studiendesign
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
15 | 600
Zeitpunkt, Umfang und Verfahren der Datenaufnahme
Im Mai/Juni 2014 wurden 514 zufällig ausgewählte SHK-Handwerker zu ihren Präferenzen im
Bereich der Handelsmarken befragt. Die Befragung erfolgte telefonisch durch das Call-Center
der Querschiesser Unternehmensberatung.
Die Handwerker wußten vorher nicht, dass sie befragt werden sollten. Auch war das Thema den
Herstellern und Händlern der Branche nicht bekannt, so dass kein Einfluß auf die Antworten
genommen werden konnte.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
16 | 600
Betriebliche Attribute der befragten Handwerker
Betriebliche Attribute der befragten Handwerker (Anzahl der Monteure, Vorhandensein einer
Ausstellung / eines Ladenlokales und Mitgliedschaft in einer gewerblichen Verbundgruppe des
Handwerks) wurden aus der Querschiesser-Datenbank hinzugefügt.
Die Stichprobe dieser Studie entspricht ausreichend der nationalen Grundgesamtheit. Gleiches
gilt für das Vorhandensein einer Ausstellung, Mitgliedschaft in einer Einkaufskooperation und
für die regionale Verteilung der Betriebe.
Attribut Anzahl
Mitglied in Handwerkerkooperation 57
Nicht-Mitglied in Handwerkerkooperation 457
mit eigener Ausstellung/Ladenlokal 89
ohne eigene Ausstellung/Ladenlokal 425
National
Anzahl Prozent Prozent
00 43 8,4% 15,0%
01 - 03 239 46,5% 45,6%
04 - 06 114 22,2% 21,2%
07 - 09 41 8,0% 6,5%
10 - 12 28 5,4% 4,9%
13 - 20 35 6,8% 4,3%
20 und mehr 14 2,7% 2,4%
Summe 514 100,0% 100,0%
Diese StudieZahl der Monteure
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
17 | 600
National
Anzahl Prozent Prozent
Baden-Württemberg 58 11,3% 13,7%
Bayern 97 18,9% 16,2%
Berlin 3 0,6% 2,1%
Brandenburg 21 4,1% 3,9%
Bremen 3 0,6% 0,6%
Hamburg 5 1,0% 1,4%
Hessen 41 8,0% 7,4%
Mecklenburg-Vorpommern 11 2,1% 2,2%
Niedersachsen 58 11,3% 9,2%
Nordrhein-Westfalen 113 22,0% 19,3%
Rheinland-Pfalz 21 4,1% 5,3%
Saarland 6 1,2% 1,2%
Sachsen 29 5,6% 6,6%
Sachsen-Anhalt 11 2,1% 3,1%
Schleswig-Holstein 11 2,1% 3,7%
Thüringen 26 5,1% 4,1%
Summe 514 100,0% 100,0%
Diese Studie
Bundesland
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
18 | 600
Das Interviewdesign
Das Interview bestand aus vier einleitenden Fragen und dem Hauptteil, in dem die Performance
von Marke und Handelsmarke verglichen wurde.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
19 | 600
Mengengerüste
Interviews, Datensätze und Bewertungen
In dieser Studie werden drei verschiedene Summen kommuniziert / dargestellt. Damit keine
Verwirrung entsteht, finden Sie hier die Definitionen:
Summe Interviews
Die Summe aller Interviews ist 514. Das heißt: 514 Handwerker haben ein vollständiges
Interview gegeben.
Summe Datensätze
In diesen 514 Interviews wurde 892 x eine Handelsmarke genannt. Das erklärt sich durch den
Umstand, dass es Handwerker gibt, die mehrere, verschiedene Handelsmarken einsetzen.
Summe Bewertungen
Diese 892 genannten Handelsmarken wurden in unterschiedlicher Häufigkeit in 25
verschiedenen Warengruppen bewertet. Was dazu führt, dass die Summe der
Einzelbewertungen bei 2751 liegt.
Summe Interviews
Interview mit … Anzahl Prozent
null Handelsmarke 63 12,26
einer Handelsmarke 142 27,63
zwei Handelsmarken 198 38,52
drei Handelsmarken 92 17,90
vier Handelsmarken 17 3,31
fünf Handelsmarken 2 0,39
Summe 514 100,00
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
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Summe Datensätze
Die Frage nach der eingesetzten Handelsmarke war eine offene Frage. Wir shalten es für
zulässig, von der Nennungshäufigkeit auf die Verbreitung und die Marktrelevanz zu schließen.
Handelsgruppe Bewertungen
GC (Vigour, Cosmo, ...) 293
SU (Diana, ….) 114
GSH (Sanibel, …) 112
R+F (Optiline, ...) 107
ISG (Concept, ...) 52
ISG (Optima, ...) 47
Reisser (Golf, Florida, ..) 38
UHT (Artiga, Topara, …) 38
P+M (Cara, Vita, …) 36
EDE (Format, …) 21
mah (take, …) 10
Hagro (Delphis, …) 9
VGH (Kreos, …) 6
Buderus (loga…) 4
Weinmann + Schanz 4
IGH 1
Summe 892
In den Interviews wurden entweder die Markennamen oder die Namen der einzelnen
Handelshäuser genannt. Wir haben die Antworten ausgezählt und auf die Kooperationen und
Verbundgruppen hin aggregiert. Hier ein Beispiel: Kein Handwerker hat gesagt, dass er „GSH-
Handelsmarke“ kauft, wohl aber „Sanibel“ oder „Lotter“. Auch haben wir in den Gruppen nicht
die einzelnen Serien dargestellt, sondern die Gruppen jeweils nur mit ihren häufigst genannten
Handelsmarke bezeichnet.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
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Aussagen zu den Marken der Verbundgruppen „EDE“, „mah“ und „Hagro“ sind wegen der
geringen Fallzahl mit einem statistischen Vorbehalt versehen. Die Handelsmarken von VGH,
Buderus, Weinmann + Schanz und der IGH wurden so selten genannt, dass sie sich einer
Bewertung entziehen und nur der Vollständigkeit halber erwähnt werden. Diese sieben
erwähnten Handelsmarken werden in dieser Studie nicht dargestellt.
Summe Bewertungen
Die Frage, in welchen Warengruppen Handelsmarken eingesetzt werden, war ebenfalls eine
offene Frage. Wir empfehlen daher die Nennungshäufigkeit einzelner Warengruppen nicht als
unmittelbaren Indikator für die Handelsmarkentauglichkeit einer Warengruppe zu
interpretieren. Manche Warengruppen stehen im Fokus der Handwerker, andere, wie zum
Beispiel „Kleinteile“, eher nicht. Hier ist die Liste der Bewertungen:
Warengruppe Bewertungen Warengruppe Bewertungen
Armaturen 388 Warmwasserspeicher 83
Keramik 380 Fussbodenheizung 81
WC-Sitz 217 Designheizkörper 80
Flachheizkörper 192 Heizungspumpe 71
Duschabtrennung 166 Wasserfilter 59
Badewanne 157 Tauchpumpen 44
Badaccessoires 138 Solarthermie 34
Badmöbel 131 Brandschutz 22
Installationssystem 104 Kleinteile 21
Befestigungstechnik 97 Isolierung 9
Ablaufrinne 94 Hausabflußrohr 4
Thermostatköpfe 89 Spülkasten 4
Vorwandelement 86 Summe 2751
Wir meinen, dass die Warengruppen „Brandschutz“ und „Kleinteile“ statistisch anfällig sein
könnten. Wir werden in der Studie auf mögliche Aussageeinschränkungen hinweisen. Die
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
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Warengruppen „Isolierung“, „Abwassertechnik (Hausabflußrohr)“ und „Spülkasten“ entziehen
sich auf jeden Fall einer Analyse und werden in dieser Studie nur der Vollständikeit halber
dokumentiert.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
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Statistische Einschränkungen / Schwächen
Gefühlte Marktanteile
Die Ausweisung der Marktanteile für die Handelsmarken in dieser Studie unterliegt einer
generellen Schwäche, die in unserem Interviewdesign und Analyseverfahren begründet ist.
Unsere Call-Center-Damen notieren in einem Interview nur die genannten Marken- oder
Handelsmarkennamen. Später können wir beim (automatischen) Auszählen der Interviews
leider nicht mehr erkennen, ob ein Handwerker im Interview „Marke und Handelsmarke“ oder
„Marke als Handelsmarke“ genannt hat. Also zum Beispiel „TECE und Sanibel“ oder „TECE als
Sanibel“. Beide Marken werden in ihren „Trefferspalten“ mit einem „genannt“ belegt.
Bei der Berechnung der Marktanteile verteilen wir die genannte Menge zu gleichen Teilen auf
die genannten Marken. Das ist nicht ganz genau, aber wegen der großen Stichprobenzahl meist
unkritisch. Hier entsteht nun die Unschärfe bei den Marktanteilen.
• Im Fall „Marke und Handelsmarke“ haben wir zwei Nennungen und beide Marken
erhalten 50% der genannten Absatzmenge. Was richtig ist.
• Im Fall „Marke als Handelsmarke“ verteilen wir auch auf zwei Marken, aber eigentlich
hat der Handwerker nur eine genannt. Diese hätte 100% der genannten Absatzmenge
bekommen müssen, erhält aber in unserem Verfahren nur 50%.
Durch dieses Berechnungsverfahren sind die Marktanteile für die Hersteller fast immer
zutreffend, wenn man die Marktanteile für Marke und Handelsmarke addiert. Die Marktanteile
für die Handelsmarken werden, insbesondere, wenn sie von starken Marken produziert werden,
eher zu klein dargestellt. Da die Handwerker oft wissen, wer die Handelsmarke produziert,
nennen sie den Namen des Herstellers und nicht den Namen der Handelsmarke. Betroffen von
dieser Unschärfe, die sich aus unserem Ermittlungsverfahren ergibt, sind besonders jene
Handelsmarken, die das „produziert durch …“ kommunizieren.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
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Aus diesem Grund finden Sie in dieser Studie für den Marktanteil der Handelsmarken zwei
Berechnungsformen. Wir ermitteln einen unteren Wert, der sich aus der Annahme „Marke und
Handelsmarke (Handelsmarke erhält 50% der genannten Mengen) ergibt. Und wir ermitteln
einen oberen Wert, der sich aus der Annahme „Marke als Handelsmarke“ (Handelsmarke erhält
100% der genannten Mengen). Innerhalb des Spektrums dürfte die Wahrheit eher am oberen
Ende zu finden sein.
Nicht existierende Marken
Wir notieren das, was uns die Handwerker im Interview nennen und korrigieren die Antworten
nicht. Das kann dazu führen, dass Handelsmarken genannt werden, die nicht existieren.
Diese „virtuellen“ Handelsmarken signalisieren einerseits Märkte für potenzielle
Handelsmarken, andererseits Unschärfen in den Marken- und Handelsmarkenpositionierungen.
Wir glauben, dass Warengruppen, in denen die virtuellen Handelsmarken auftauchen, schnell in
Richtung Handelsmarke kippen werden. Marken, ob als Marke oder als Handelsmarke, scheinen
in diesen Warengruppen wenig Relevanz zu haben.
Schätzungen der Handwerker
In manchen Warengruppen kennen die Handwerker ihr Beschaffungs-/Absatzpotenzial nicht
präzise und schätzen. Wir erkennen solche Warengruppen an
• der großen Volatilität der genannten Werte
• großen Abständen der beiden Enden des Wertespektrums zum Mittelwert und zum
Median,
• übergroßen Häufigkeiten von glatten Zahlen (10, 50, 100, etc.)
In einer ausreichend großen Stichprobe ist dieser Fehler unkritisch, weil die große
Stichprobenzahl die Wirkung der krassen Fehleinschätzungen nivelliert. Für diese Studie
möchten wir darauf hinweisen, dass die Warengruppen Brandschutz, Befestigungstechnik und
Installationssysteme die oben beschriebenen Auffäligkeiten haben.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
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Nicht berichtete Warengruppen
Die Warengruppen Abwassertechnik, Isolierung und Spülkasten werden in dieser Studie nicht
dargestellt, weil die Gesamtzahl der Bewertungen keine sinnvolle Analyse zuläßt.
Matrix
Warengruppe zu
Handelsmarke Bu
der
us
EDE
GC
-Gru
pp
e
GSH
Hag
ro
IGH
ISG
(C
on
zep
t, ..
.)
ISG
(O
pti
ma,
...)
mah
Pfe
iffe
r+M
ay
Ric
hte
r+Fr
enze
l
Rei
sser
San
itär
un
ion
UH
T
VG
H
Wei
nm
ann
+Sc
han
z
Ablaufrinne 61 32 12 17 7 18 7 30 10
Abwassertechnik
Armaturen 255 97 41 41 27 90 32 101 36
Badaccessoires 84 44 16 19 12 38 10 35 12
Badewanne 108 43 14 17 11 46 14 34 13
Badmöbel 80 33 17 22 11 31 12 35 11
Befestigungstechnik 75 22 15 14 4 21 1 20 7
Brandschutz 16 5 3 3 1 7 6 1
Designheizkörper 60 15 7 13 2 24 5 23 6
Duschabtrennung 112 49 24 16 9 42 11 47 16
Flachheizkörper 153 40 24 19 10 39 15 49 12
Fussbodenheizung 58 20 12 12 7 21 8 20 3
Heizungspumpe 49 14 6 9 4 19 3 22 6
Installationssystem 77 23 11 14 8 23 6 24 8
Isolierung
Keramik 247 100 39 42 32 93 31 99 32
Kleinteile 14 8 5 2 1 5 1 6 3
Solarthermie 26 5 3 5 2 10 4 7 1
Spülkasten
Tauchpumpen 31 12 7 6 4 14 3 11 3
Thermostatköpfe 60 24 8 12 4 20 3 24 9
Vorwandelement 63 21 6 14 4 17 7 28 8
Warmwasserspeicher 63 19 11 15 2 21 5 24 8
Wasserfilter 40 16 8 11 5 17 2 18 6
WC-Sitz 141 62 19 26 17 56 20 57 13
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
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Nicht berichtete Handelsmarken
Die Handelsmarken der Gruppen / Anbieter Buderus, EDE, Hagro, IGH, mah, VGH und
Weinmannn+Schanz werden in dieser Studie nicht dargestellt, weil die Gesamtzahl der
Bewertungen keine sinnvolle Analyse zuläßt.
Matrix
Warengruppe zu
Handelsmarke Bu
der
us
EDE
GC
-Gru
pp
e
GSH
Hag
ro
IGH
ISG
(C
on
zep
t, ..
.)
ISG
(O
pti
ma,
...)
mah
Pfe
iffe
r+M
ay
Ric
hte
r+Fr
enze
l
Rei
sser
San
itär
un
ion
UH
T
VG
H
Wei
nm
ann
+Sc
han
z
Ablaufrinne 61 32 12 17 7 18 7 30 10
Abwassertechnik
Armaturen 255 97 41 41 27 90 32 101 36
Badaccessoires 84 44 16 19 12 38 10 35 12
Badewanne 108 43 14 17 11 46 14 34 13
Badmöbel 80 33 17 22 11 31 12 35 11
Befestigungstechnik 75 22 15 14 4 21 1 20 7
Brandschutz 16 5 3 3 1 7 6 1
Designheizkörper 60 15 7 13 2 24 5 23 6
Duschabtrennung 112 49 24 16 9 42 11 47 16
Flachheizkörper 153 40 24 19 10 39 15 49 12
Fussbodenheizung 58 20 12 12 7 21 8 20 3
Heizungspumpe 49 14 6 9 4 19 3 22 6
Installationssystem 77 23 11 14 8 23 6 24 8
Isolierung
Keramik 247 100 39 42 32 93 31 99 32
Kleinteile 14 8 5 2 1 5 1 6 3
Solarthermie 26 5 3 5 2 10 4 7 1
Spülkasten
Tauchpumpen 31 12 7 6 4 14 3 11 3
Thermostatköpfe 60 24 8 12 4 20 3 24 9
Vorwandelement 63 21 6 14 4 17 7 28 8
Warmwasserspeicher 63 19 11 15 2 21 5 24 8
Wasserfilter 40 16 8 11 5 17 2 18 6
WC-Sitz 141 62 19 26 17 56 20 57 13
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
27 | 600
Nicht berichtete Kombinationen mit drei oder weniger Nennungen
Die rot markierten Zellen zeigen jene Kombinationen, die wegen zu kleiner Stichprobe in dieser
Studie nicht dargestellt werden. Die Zahl der Bewertungen lag in diesen Kombinationen bei drei
oder weniger.
Sämtliche Kombinationen in weiß werden in dieser Studie dokumentiert.
Matrix
Warengruppe zu
Handelsmarke Bu
der
us
EDE
GC
-Gru
pp
e
GSH
Hag
ro
IGH
ISG
(C
on
zep
t, ..
.)
ISG
(O
pti
ma,
...)
mah
Pfe
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r+M
ay
Ric
hte
r+Fr
enze
l
Rei
sser
San
itär
un
ion
UH
T
VG
H
Wei
nm
ann
+Sc
han
z
Ablaufrinne 61 32 12 17 7 18 7 30 10
Abwassertechnik
Armaturen 255 97 41 41 27 90 32 101 36
Badaccessoires 84 44 16 19 12 38 10 35 12
Badewanne 108 43 14 17 11 46 14 34 13
Badmöbel 80 33 17 22 11 31 12 35 11
Befestigungstechnik 75 22 15 14 4 21 1 20 7
Brandschutz 16 5 3 3 1 7 0 6 1
Designheizkörper 60 15 7 13 2 24 5 23 6
Duschabtrennung 112 49 24 16 9 42 11 47 16
Flachheizkörper 153 40 24 19 10 39 15 49 12
Fussbodenheizung 58 20 12 12 7 21 8 20 3
Heizungspumpe 49 14 6 9 4 19 3 22 6
Installationssystem 77 23 11 14 8 23 6 24 8
Isolierung
Keramik 247 100 39 42 32 93 31 99 32
Kleinteile 14 8 5 2 1 5 1 6 3
Solarthermie 26 5 3 5 2 10 4 7 1
Spülkasten
Tauchpumpen 31 12 7 6 4 14 3 11 3
Thermostatköpfe 60 24 8 12 4 20 3 24 9
Vorwandelement 63 21 6 14 4 17 7 28 8
Warmwasserspeicher 63 19 11 15 2 21 5 24 8
Wasserfilter 40 16 8 11 5 17 2 18 6
WC-Sitz 141 62 19 26 17 56 20 57 13
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
28 | 600
Kombinationen mit relativ wenig Nennungen
Die gelben Felder zeigen jene Kombinationen, die relativ wenige Nennungen erhalten haben.
Wenige Nennungen haben das Risiko, dass ein einzelnes Interviewergebnis den Durchschnitt der
Stichprobe massiv beeeinflussen kann. Die Interpretation der Daten ist durchaus zulässig, jedoch
ist bei extremen Werten auch ein schlichter mathematischer Hebel als Erklärung möglich.
Die Kombinationen in gelb werden in dieser Studie dokumentiert. Auf den möglichen
mathematischen Effekt wird in den entsprechenden Kapiteln hingewiesen.
Matrix
Warengruppe zu
Handelsmarke Bu
der
us
EDE
GC
-Gru
pp
e
GSH
Hag
ro
IGH
ISG
(C
on
zep
t, ..
.)
ISG
(O
pti
ma,
...)
mah
Pfe
iffe
r+M
ay
Ric
hte
r+Fr
enze
l
Rei
sser
San
itär
un
ion
UH
T
VG
H
Wei
nm
ann
+Sc
han
z
Ablaufrinne 61 32 12 17 7 18 7 30 10
Abwassertechnik
Armaturen 255 97 41 41 27 90 32 101 36
Badaccessoires 84 44 16 19 12 38 10 35 12
Badewanne 108 43 14 17 11 46 14 34 13
Badmöbel 80 33 17 22 11 31 12 35 11
Befestigungstechnik 75 22 15 14 4 21 1 20 7
Brandschutz 16 5 3 3 1 7 0 6 1
Designheizkörper 60 15 7 13 2 24 5 23 6
Duschabtrennung 112 49 24 16 9 42 11 47 16
Flachheizkörper 153 40 24 19 10 39 15 49 12
Fussbodenheizung 58 20 12 12 7 21 8 20 3
Heizungspumpe 49 14 6 9 4 19 3 22 6
Installationssystem 77 23 11 14 8 23 6 24 8
Isolierung
Keramik 247 100 39 42 32 93 31 99 32
Kleinteile 14 8 5 2 1 5 1 6 3
Solarthermie 26 5 3 5 2 10 4 7 1
Spülkasten
Tauchpumpen 31 12 7 6 4 14 3 11 3
Thermostatköpfe 60 24 8 12 4 20 3 24 9
Vorwandelement 63 21 6 14 4 17 7 28 8
Warmwasserspeicher 63 19 11 15 2 21 5 24 8
Wasserfilter 40 16 8 11 5 17 2 18 6
WC-Sitz 141 62 19 26 17 56 20 57 13
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
29 | 600
Die Durchdringung
des Marktes mit
Handelsmarke
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
30 | 600
Verarbeiten Sie Handelsmarke?
Verarbeiten Sie
Handelsmarke?ja in % nein in %
alle 88,0 12,0
00 94,1 5,9
01 - 03 88,0 12,0
04 - 06 89,0 11,0
07 - 09 81,8 18,2
10 - 12 95,5 4,5
13 - 20 82,1 17,9
20 und mehr 90,9 9,1
mit eigener
Ausstellung80,9 19,1
ohne eigene
Ausstellung89,4 10,6
in EK-
Kooperation77,2 22,8
nicht in EK-
Kooperation89,3 10,7
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
31 | 600
Durchschnittlich arbeiten 88% der SHK-Handwerker mit Handelsmarken.
Eine besondere Handelsmarkenaffinität kann man bei Betrieben ohne Monteure und bei
Betrieben mit 10-12 Monteuren feststellen. Bei den Betrieben ohne Monteur kann man
vielleicht von der Betriebsgröße auf eine gewisse Vermarktungsschwäche und Auftragsstruktur
schließen, in denen der Einsatz von Handelsmarke als besonders einfach und profitabel
erscheint.
Bei den Betrieben 10-12 Monteure vermuten wir, dass auch hier die Auftragsstruktur wirkt.
Betriebe, die 10-12 Monteure haben, wickeln mehrere Projekte gleichzeitig ab und haben
deshalb eventuell ein höheres Abholvolumen oder nutzen die Handelsmarke als „generelle“
Vorgabe für die Monteure, wenn diese die Produkte selbst bestimmen sollen/müssen.
Auffallend fern zu den Handelsmarken stehen die Betriebe, die in Einkaufskooperationen
organisiert sind. Hier wirkt offensichtlich die Lieferantenpräferenz und Lieferantenstruktur der
Zentrale.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
32 | 600
Warum verarbeiten Sie keine Handelsmarke?
Ablehnungsbegründung Anzahl Prozent
Markenname ist wichtig 11 18,3
Qualität stimmt nicht 11 18,3
Hersteller wechseln zu oft 10 16,7
aus Prinzip keine Handelsmarke 8 13,3
Probleme mit der Ersatzteilversorgung 8 13,3
Abhängigkeit vom Großhandel 4 6,7
keine Vorteile 4 6,7
bessere Garantie bei der Marke 2 3,3
nehme nur 2-Stufler, dann habe ich mehr Gewinn 1 1,7
verkaufen ausschließlich im höheren Preissegment 1 1,7
Summe 60 100,0
Die Ablehnungsgründe für die Handelsmarke zeigten keine Überraschung. Das Übliche wird
genannt. Marke wird im Handwerk mit „leichter zu verkaufen“ gleich gesetzt. Der Vorverkauf
der Marke wirkt erleichternd auf die Überzeugungsarbeit. Handwerker, die nicht selbst
Kaufgründe entwickeln und sprachlich abbilden können, suchen die Unterstützung der Marke.
Die Vorbehalte gegenüber der Handelsmarke in Sachen Qualität sind manifest. Handelsmarke
steht bei den Ablehnern immer noch in der Aura „Ramsch im Karton“. Und das, obwohl die
meisten Handelsmarken in der Branche offen legen, wer sie produziert. So kommt dann auch
der Aspekt Garantie in die Liste der Ablehnungsgründe.
Herstellerwechsel, die auch die Ersatzteilidentifizierung und –versorgung komplizierter machen,
sind handfeste Vorbehalte, die sich aus dem Tagesgeschäft ergeben. Auch fehlende Abdeckung
im oberen Preissegment verhindert die Akzeptanz der Handelsmarken.
Angst vor der Abhängigkeit vom Großhandel ist ebenfalls ein Ablehnungsmotiv. Als Alternative
scheinen dann auch die Zweistufler gesehen zu werden.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
33 | 600
Welche Handelsmarken verarbeiten Sie?
Handelsgruppe Bewertungen Prozent
GC (Vigour, Cosmo, ...) 293 32,8
SU (Diana, Topara, ….) 114 12,8
GSH (Sanibel, …) 112 12,6
R+F (Optiline, ...) 107 12,0
ISG (Concept, ...) 52 5,8
ISG (Optima, ...) 47 5,3
Reisser (Golf, Florida, ..) 38 4,3
UHT (Artiga, …) 38 4,3
P+M (Cara, Vita, …) 36 4,0
EDE (Format, …) 21 2,4
mah (take, …) 10 1,1
Hagro (Delphis, …) 9 1,0
VGH (Kreos, …) 6 0,7
Buderus (loga…) 4 0,4
Weinmann + Schanz 4 0,4
IGH 1 0,1
Summe 892 100,0
GC und G.U.T. können mit Vigour, Cosmo und Conel ein Drittel der Nennungen auf sich vereinen.
Die Union Haustechnik ist mit drei Handelsmarkenkategorien in die Liste aufgenommen
worden. Sie finden in der Liste die GSH mit Sanibel et al., die Sanitärunion mit Diana et al. und
die UHT mit Topara, Artiga, et al. Insgesamt kommt die Union Haustechnik mit den drei
Handelsmarkenbereichen auf ca. 30% aller Nennungen.
Richter+Frenzel liegt an dritter Stelle mit 12% der Nennungen. Die Gruppe wird mit den „Opti“-
Varianten gekennzeichnet, die Serien aus dem Bereich Sanitär sind in der Aggregation allerdings
auch enthalten.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
34 | 600
Die ISG ist mit ihren beiden Handelsmarken Conzept und Optima in der Liste getrennt
aufgeführt. Zusammen erreicht die Gruppe ca. 11% der Nennungen.
Reisser und Pfeiffer+May, beide mit jeweils starker regionaler Bedeutung, kommen im
nationalen Vergleich auf ziemlich ähnliche Nennungshäufigkeiten von 4,3% und 4%.
Interessant ist an dieser Stelle eigentlich nur noch, dass es ein IGH-Haus gibt, das eine (winzig
kleine) Handelsmarke haben soll.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
35 | 600
Die Marktanteile der
Handelsmarken
In dieser Studie werden nur die Marktanteile der Handelsmarken dargestellt. Detaillierte
Marktanteile der Marken werden auf dem 11. Trendkongress im Oktober 2014 kommuniziert.
Die hier dargestellten Werte sind Marktanteile im Gesamtmarkt „SHK-Fachschiene“. Wenn Sie
berechnen wollen, welchen Anteil die Handelsmarke im Sortiment einer Kooperation /
Verbundgruppe hat, müssen Sie den ausgewiesenen Marktanteil der Handelsmarke durch den
Gesamtmarktanteil der Kooperation / Verbundgruppe teilen. Wir würden folgenden Annahmen
für hinreichend korrekt halten:
GC-Gruppe: Marktanteil Handelsmarke x 2 = Marktanteil der Handelsmarke
im Sortiment der Gruppe
GSH-Gruppe: Marktanteil Handelsmarke x 4 = Marktanteil der Handelsmarke
im Sortiment der Gruppe
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
59 | 600
WC-Sitze
Der Marktanteil der Handelsmarken in dieser Warengruppe liegt zwischen 44% und 56%. Wegen
unseres Ermittlungsverfahrens vermuten wir, dass der obere Wert vermutlich zutreffend ist.
Handelsmarke Prozent Handelsmarke Prozent
Buderus (loga…) - Buderus (loga…) -
EDE (Format, …) 1,07 EDE (Format, …) 1,24
GC (Vigour, Cosmo, ...) 11,80 GC (Vigour, Cosmo, ...) 15,07
GSH (Sanibel, …) 6,25 GSH (Sanibel, …) 8,01
Hagro (Delphis, …) - Hagro (Delphis, …) -
IGH - IGH -
ISG (Conzept, ...) 4,77 ISG (Conzept, ...) 5,27
ISG (Optima, ...) 1,63 ISG (Optima, ...) 1,96
mah (take, …) 1,40 mah (take, …) 1,65
P+M (Cara, Vita, …) 0,64 P+M (Cara, Vita, …) 0,87
R+F (Optiline, ...) 4,09 R+F (Optiline, ...) 4,57
Reisser (Golf, Florida, ..) 1,36 Reisser (Golf, Florida, ..) 2,09
SU (Diana, ….) 5,68 SU (Diana, ….) 6,26
UHT (Artiga, …) - UHT (Artiga, …) -
VGH (Kreos, …) - VGH (Kreos, …) -
Weinmann + Schanz 0,63 Weinmann + Schanz 0,63
Handelsmarke, unbestimmt 5,30 Handelsmarke, unbestimmt 8,45
Summe Handelsmarke 44,63 Summe Handelsmarke 56,07
Unterer Wert Oberer Wert
Marke und Handelsmarke (50%) Marke als Handelsmarke (100%)
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
60 | 600
Performance der
Handelsmarken in
den Warengruppen
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
61 | 600
Wichtige Erläuterungen zu den Tabellen und Grafiken
Alle Unterkapitel im Hauptabschnitt „Performance“ sind in der gleichen Struktur aufgebaut. Hier
finden Sie eine Erläuterung der Darstellungsformen.
Zuerst wird für eine Warengruppe der Vergleich auf Ebene der Durchschnitsswerte durchgeführt
(Durchschnitt aller Marken gegen Durchschnitt aller Handelsmarken), dann werden die
einzelnen Handelsmarken untersucht.
Die Verteilung der Mengen
Eine Betrachtung beginnt mit der Nennung der Anzahl Datensätze, damit Sie ein Gefühl für die
Relevanz und Aussagekraft der folgenden Tabellen und Grafiken bekommen.
Dann folgt das Ergebnis der Auszählung, in welcher Kategorie Marke oder Handelsmarke das
bessere Ergebnis erzielt haben. Insgesamt waren 29 Attribute in der Betrachtung. Wenn sich die
beiden Werte, hier 9 und 20, nicht zu 29 addieren, gibt es Attribute, bei denen Marke und
Handelsmarke gleich stark waren.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
62 | 600
Wer ist besser?
Auf die Frage „Wer ist besser?“ konnten die befragten Handwerker mit „Marke“,
„Handelsmarke“ oder „beide gleich gut“ antworten.
Die Balkengrafik „Wer ist besser …“ zeigt die Verteilung in absoluten Nenunngshäufigkeiten. Rot
sind die Antworten „pro Marke“, blau sind die Antworten „pro Handelsmarke“ und grün sind die
Antworten „beide gleich gut“.
In den Balken stehen die Nennungsanzahlen. In den einzelnen Attributen müssen sich die drei
Nennungsmenge nicht zu einer identischen Gesamtsumme addieren, weil manche Handwerker
manche Atttributen nicht bewerten konnten oder wollten.
Der Attributvergleich
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
63 | 600
Die Tabelle „Attributvergleich“ zeigt die Werte auis der Balkengrafik „Wer ist besser …“ als
Prozentwerte. Analog zum IFO-Verfahren wird in der letzten Spalte der Saldo aus „pro Marke“
minus „pro Handelsmarke“ ausgewiesen. In den rot unterlegten Feldern ist die Handelsmarke
besser, in den weißen Feldern die Marke. Je nagativer der Wert, desto besser ist die Bewertung
der Handelsmarke.
Stärken/Schwächen
In der Grafik „Stärken/Schwächen“ werden die Werte aus der letzten Spalte der
vorhergehenden Tabelle (= Saldo Marke minus Handelsmarke) in Form einer Balkengrafik
dargestellt. Balken links von der Nullachse zeigen eine bessere Performance der Handelsmarke,
Balken rechts von der Nullachse zeigen eine bessere Performance der Marke.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
548 | 600
WC-Sitze
Das Durchschnittsprofil der Warengruppe
In die Betrachtung dieser Warengruppe sind 217 Datensätze eingeflossen.
In 8 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 21 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: informative Homepage,
Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung, Exklusivität,
Produktqualität, Made in Germany, Garantie
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des Außendienstes,
Erreichbarkeit des Innendienstes, Fachkompetenz des Innendienstes, Zuverlässigkeit des
Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen, Eingehen auf Sonderwünsche,
Verkaufsunterstützung für's Handwerk, partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum
Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit, Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung,
Reklamationsverhalten, Marktgerechter Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-
Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte, Montagefreundlichkeit, Gesamtzufriedenheit
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
549 | 600
Die oben stehende Grafik zeigt die Verteilung der Antworten in Form der absoluten Anzahl.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
550 | 600
Attributvergleich pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 10,6 66,8 22,6 12,0 -
Fachkompetenz des Außendienstes 13,2 67,3 19,5 6,3 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 7,9 71,8 20,3 12,4 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 5,7 70,1 24,2 18,5 -
Fachkompetenz des Innendienstes 9,5 71,9 18,6 9,0 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes 3,8 76,1 20,1 16,3 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 5,3 60,2 34,5 29,1 -
Eingehen auf Sonderwünsche 20,9 53,9 25,2 4,4 -
informative Homepage 23,9 69,1 6,9 17,0
Endverbraucherwerbung 43,0 42,0 15,0 28,0
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 17,6 47,8 34,6 17,1 -
Schulungsangebot 36,1 45,9 18,0 18,0
partnerschaftlicher Umgang 4,4 56,8 38,8 34,5 -
Vertriebstreue zum Handwerk 5,9 46,8 47,3 41,4 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit 1,9 56,9 41,1 39,2 -
Liefertermintreue 1,4 64,9 33,7 32,2 -
Korrektheit der Lieferung 1,9 77,1 21,0 19,0 -
Reklamationsverhalten 8,1 65,9 26,1 18,0 -
Ersatzteilversorgung 27,1 58,6 14,3 12,9
Marktgerechter Bruttopreis 4,0 46,5 49,5 45,5 -
Attraktiver Einkaufspreis 2,0 31,2 66,8 64,9 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 2,9 46,1 51,0 48,1 -
Spanne/Kondition/Rabatte 4,4 35,5 60,1 55,7 -
Exklusivität 46,6 36,3 17,2 29,4
Produktqualität 17,3 72,6 10,1 7,2
Made in Germany 8,6 85,0 6,4 2,1
Garantie 12,1 82,6 5,3 6,8
Montagefreundlichkeit 5,9 86,2 7,9 2,0 -
Gesamtzufriedenheit 8,1 77,0 14,8 6,7 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
551 | 600
Balken links von der Nullachse zeigen Vorteile für die Handelsmarke, Balken rechts von der
Nullachse zeigen Vorteile für die Marke.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
552 | 600
Das Handelsmarkenprofil der GC-Gruppe
In die Betrachtung der Handelsmarke der GC-Gruppe sind in dieser Warengruppe 141
Datensätze eingeflossen.
In 7 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 21 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: informative Homepage,
Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung, Exklusivität,
Produktqualität, Garantie
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des Außendienstes,
Erreichbarkeit des Innendienstes, Fachkompetenz des Innendienstes, Zuverlässigkeit des
Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen, Eingehen auf Sonderwünsche,
Verkaufsunterstützung für's Handwerk, partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum
Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit, Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung,
Reklamationsverhalten, Marktgerechter Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-
Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte, Montagefreundlichkeit, Gesamtzufriedenheit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
553 | 600
GC-Gruppe pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 7,4 67,4 25,2 17,8 -
Fachkompetenz des Außendienstes 10,6 68,9 20,5 9,8 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 4,6 74,0 21,4 16,8 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 6,6 69,9 23,5 16,9 -
Fachkompetenz des Innendienstes 9,6 73,3 17,0 7,4 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes 3,7 77,6 18,7 14,9 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 5,2 59,3 35,6 30,4 -
Eingehen auf Sonderwünsche 22,4 53,7 23,9 1,5 -
informative Homepage 18,2 75,2 6,6 11,6
Endverbraucherwerbung 40,2 46,5 13,4 26,8
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 18,5 50,4 31,1 12,6 -
Schulungsangebot 30,6 47,8 21,6 9,0
partnerschaftlicher Umgang 5,2 53,7 41,0 35,8 -
Vertriebstreue zum Handwerk 5,3 50,4 44,4 39,1 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit 1,5 54,0 44,5 43,1 -
Liefertermintreue 0,7 61,3 38,0 37,2 -
Korrektheit der Lieferung 2,2 75,4 22,5 20,3 -
Reklamationsverhalten 7,2 67,4 25,4 18,1 -
Ersatzteilversorgung 27,0 56,2 16,8 10,2
Marktgerechter Bruttopreis 2,3 47,4 50,4 48,1 -
Attraktiver Einkaufspreis 1,5 31,1 67,4 65,9 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 2,2 48,5 49,3 47,1 -
Spanne/Kondition/Rabatte 3,7 34,1 62,2 58,5 -
Exklusivität 47,0 34,3 18,7 28,4
Produktqualität 14,6 73,0 12,4 2,2
Made in Germany 5,8 88,3 5,8 0,0 -
Garantie 10,3 83,1 6,6 3,7
Montagefreundlichkeit 3,7 85,8 10,4 6,7 -
Gesamtzufriedenheit 8,0 74,6 17,4 9,4 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
554 | 600
Das Handelsmarkenprofil der Sanitärunion
In die Betrachtung der Handelsmarke der Sanitärunion sind in dieser Warengruppe 57
Datensätze eingeflossen.
In 9 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 19 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: informative Homepage,
Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung, Exklusivität,
Produktqualität, Made in Germany, Garantie, Montagefreundlichkeit
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des Außendienstes,
Erreichbarkeit des Innendienstes, Fachkompetenz des Innendienstes, Zuverlässigkeit des
Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen, Verkaufsunterstützung für's Handwerk,
partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit,
Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter
Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte,
Gesamtzufriedenheit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
555 | 600
Sanitärunion pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 8,9 69,6 21,4 12,5 -
Fachkompetenz des Außendienstes 9,3 68,5 22,2 13,0 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 7,5 71,7 20,8 13,2 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 3,6 67,9 28,6 25,0 -
Fachkompetenz des Innendienstes 5,4 73,2 21,4 16,1 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes 3,6 75,0 21,4 17,9 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 5,6 59,3 35,2 29,6 -
Eingehen auf Sonderwünsche 22,6 54,7 22,6 -
informative Homepage 24,0 70,0 6,0 18,0
Endverbraucherwerbung 42,3 36,5 21,2 21,2
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 16,7 42,6 40,7 24,1 -
Schulungsangebot 41,5 43,4 15,1 26,4
partnerschaftlicher Umgang 7,4 44,4 48,1 40,7 -
Vertriebstreue zum Handwerk 9,3 35,2 55,6 46,3 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit 1,8 51,8 46,4 44,6 -
Liefertermintreue 1,9 61,1 37,0 35,2 -
Korrektheit der Lieferung - 74,5 25,5 25,5 -
Reklamationsverhalten 3,6 67,9 28,6 25,0 -
Ersatzteilversorgung 30,4 60,7 8,9 21,4
Marktgerechter Bruttopreis 5,7 41,5 52,8 47,2 -
Attraktiver Einkaufspreis - 29,1 70,9 70,9 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 1,8 49,1 49,1 47,3 -
Spanne/Kondition/Rabatte - 30,2 69,8 69,8 -
Exklusivität 49,1 34,5 16,4 32,7
Produktqualität 18,2 74,5 7,3 10,9
Made in Germany 10,2 83,7 6,1 4,1
Garantie 9,1 85,5 5,5 3,6
Montagefreundlichkeit 9,4 83,0 7,5 1,9
Gesamtzufriedenheit 7,0 78,9 14,0 7,0 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
556 | 600
Das Handelsmarkenprofil der GSH-Gruppe
In die Betrachtung der Handelsmarke der GSH sind in dieser Warengruppe 62 Datensätze
eingeflossen.
In 7 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 21 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: informative Homepage,
Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung, Exklusivität,
Produktqualität, Garantie
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Zuverlässigkeit des Außendienstes, Erreichbarkeit des Innendienstes,
Fachkompetenz des Innendienstes, Zuverlässigkeit des Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten
auf Anfragen, Eingehen auf Sonderwünsche, Verkaufsunterstützung für's Handwerk,
partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit,
Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter
Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte,
Made in Germany, Montagefreundlichkeit, Gesamtzufriedenheit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
557 | 600
GSH pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 16,9 59,3 23,7 6,8 -
Fachkompetenz des Außendienstes 22,4 55,2 22,4 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 16,1 60,7 23,2 7,1 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 1,7 73,3 25,0 23,3 -
Fachkompetenz des Innendienstes 8,3 70,0 21,7 13,3 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes 3,3 76,7 20,0 16,7 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 3,6 56,4 40,0 36,4 -
Eingehen auf Sonderwünsche 19,3 49,1 31,6 12,3 -
informative Homepage 30,0 58,0 12,0 18,0
Endverbraucherwerbung 34,6 44,2 21,2 13,5
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 10,5 45,6 43,9 33,3 -
Schulungsangebot 32,2 47,5 20,3 11,9
partnerschaftlicher Umgang 3,4 55,2 41,4 37,9 -
Vertriebstreue zum Handwerk 9,1 38,2 52,7 43,6 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit 1,7 64,4 33,9 32,2 -
Liefertermintreue 1,7 65,5 32,8 31,0 -
Korrektheit der Lieferung 3,4 75,9 20,7 17,2 -
Reklamationsverhalten 3,4 62,7 33,9 30,5 -
Ersatzteilversorgung 27,1 57,6 15,3 11,9
Marktgerechter Bruttopreis 1,8 50,9 47,3 45,5 -
Attraktiver Einkaufspreis 1,8 34,5 63,6 61,8 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 1,8 48,2 50,0 48,2 -
Spanne/Kondition/Rabatte 7,4 29,6 63,0 55,6 -
Exklusivität 39,3 46,4 14,3 25,0
Produktqualität 12,3 78,9 8,8 3,5
Made in Germany 7,4 83,3 9,3 1,9 -
Garantie 16,1 80,4 3,6 12,5
Montagefreundlichkeit 1,8 91,1 7,1 5,4 -
Gesamtzufriedenheit 5,2 81,0 13,8 8,6 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
558 | 600
Das Handelsmarkenprofil von Richter+Frenzel
In die Betrachtung der Handelsmarke von Richter+Frenzel sind in dieser Warengruppe 56
Datensätze eingeflossen.
In 8 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 19 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: Fachkompetenz des Innendienstes,
informative Homepage, Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung,
Exklusivität, Made in Germany, Garantie
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des Außendienstes,
Erreichbarkeit des Innendienstes, Zuverlässigkeit des Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf
Anfragen, Eingehen auf Sonderwünsche, Verkaufsunterstützung für's Handwerk,
partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit,
Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter
Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte,
Gesamtzufriedenheit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
559 | 600
Richter+Frenzel pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 11,1 63,0 25,9 14,8 -
Fachkompetenz des Außendienstes 15,1 66,0 18,9 3,8 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 5,8 71,2 23,1 17,3 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 5,5 74,5 20,0 14,5 -
Fachkompetenz des Innendienstes 16,4 72,7 10,9 5,5
Zuverlässigkeit des Innendienstes 1,9 83,3 14,8 13,0 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 5,7 60,4 34,0 28,3 -
Eingehen auf Sonderwünsche 18,2 52,7 29,1 10,9 -
informative Homepage 32,7 63,5 3,8 28,8
Endverbraucherwerbung 34,0 56,0 10,0 24,0
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 10,9 52,7 36,4 25,5 -
Schulungsangebot 43,6 34,5 21,8 21,8
partnerschaftlicher Umgang 3,6 60,0 36,4 32,7 -
Vertriebstreue zum Handwerk 5,4 48,2 46,4 41,1 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit 5,5 45,5 49,1 43,6 -
Liefertermintreue 3,6 56,4 40,0 36,4 -
Korrektheit der Lieferung 3,6 71,4 25,0 21,4 -
Reklamationsverhalten 14,3 57,1 28,6 14,3 -
Ersatzteilversorgung 26,8 51,8 21,4 5,4
Marktgerechter Bruttopreis 1,8 47,3 50,9 49,1 -
Attraktiver Einkaufspreis 5,6 37,0 57,4 51,9 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 3,6 40,0 56,4 52,7 -
Spanne/Kondition/Rabatte 5,5 34,5 60,0 54,5 -
Exklusivität 37,0 35,2 27,8 9,3
Produktqualität 16,1 67,9 16,1 -
Made in Germany 9,3 85,2 5,6 3,7
Garantie 8,9 83,9 7,1 1,8
Montagefreundlichkeit 7,3 85,5 7,3 0,0 -
Gesamtzufriedenheit 3,6 81,8 14,5 10,9 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
560 | 600
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Concept)
In die Betrachtung der Handelsmarke Concept der ISG sind in dieser Warengruppe 19
Datensätze eingeflossen.
In 9 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 18 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: informative Homepage,
Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung, Exklusivität,
Produktqualität, Made in Germany, Garantie, Montagefreundlichkeit
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Zuverlässigkeit des Außendienstes, Erreichbarkeit des Innendienstes,
Zuverlässigkeit des Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen, Eingehen auf
Sonderwünsche, Verkaufsunterstützung für's Handwerk, partnerschaftlicher Umgang,
Vertriebstreue zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit, Liefertermintreue, Korrektheit
der Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis,
Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte, Gesamtzufriedenheit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
561 | 600
ISG (Concept) pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 15,8 63,2 21,1 5,3 -
Fachkompetenz des Außendienstes 22,2 55,6 22,2 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 11,1 61,1 27,8 16,7 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 5,3 57,9 36,8 31,6 -
Fachkompetenz des Innendienstes 15,8 68,4 15,8 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes - 84,2 15,8 15,8 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 5,6 50,0 44,4 38,9 -
Eingehen auf Sonderwünsche 25,0 43,8 31,3 6,3 -
informative Homepage 17,6 76,5 5,9 11,8
Endverbraucherwerbung 41,2 47,1 11,8 29,4
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 5,3 57,9 36,8 31,6 -
Schulungsangebot 50,0 44,4 5,6 44,4
partnerschaftlicher Umgang - 47,4 52,6 52,6 -
Vertriebstreue zum Handwerk 5,6 33,3 61,1 55,6 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit - 63,2 36,8 36,8 -
Liefertermintreue - 83,3 16,7 16,7 -
Korrektheit der Lieferung - 88,9 11,1 11,1 -
Reklamationsverhalten - 68,4 31,6 31,6 -
Ersatzteilversorgung 21,1 68,4 10,5 10,5
Marktgerechter Bruttopreis 11,8 47,1 41,2 29,4 -
Attraktiver Einkaufspreis - 50,0 50,0 50,0 -
Preis/Leistungs-Verhältnis - 61,1 38,9 38,9 -
Spanne/Kondition/Rabatte 5,6 38,9 55,6 50,0 -
Exklusivität 33,3 61,1 5,6 27,8
Produktqualität 16,7 83,3 - 16,7
Made in Germany 5,6 94,4 - 5,6
Garantie 11,8 88,2 - 11,8
Montagefreundlichkeit 11,8 88,2 - 11,8
Gesamtzufriedenheit 5,6 72,2 22,2 16,7 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
562 | 600
Das Handelsmarkenprofil der ISG (Optima)
In die Betrachtung der Handelsmarke Optima der ISG sind in dieser Warengruppe 26 Datensätze
eingeflossen.
In 5 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 22 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: informative Homepage,
Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung, Exklusivität
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Zuverlässigkeit des Außendienstes, Erreichbarkeit des Innendienstes,
Fachkompetenz des Innendienstes, Zuverlässigkeit des Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten
auf Anfragen, Eingehen auf Sonderwünsche, Verkaufsunterstützung für's Handwerk,
partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit,
Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter
Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte,
Made in Germany, Garantie, Montagefreundlichkeit, Gesamtzufriedenheit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
563 | 600
ISG (Optima) pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 15,4 57,7 26,9 11,5 -
Fachkompetenz des Außendienstes 26,9 46,2 26,9 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 12,0 56,0 32,0 20,0 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 3,8 46,2 50,0 46,2 -
Fachkompetenz des Innendienstes 19,2 46,2 34,6 15,4 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes 7,7 50,0 42,3 34,6 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 4,2 41,7 54,2 50,0 -
Eingehen auf Sonderwünsche 12,0 44,0 44,0 32,0 -
informative Homepage 29,2 54,2 16,7 12,5
Endverbraucherwerbung 48,0 28,0 24,0 24,0
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 23,1 38,5 38,5 15,4 -
Schulungsangebot 26,9 53,8 19,2 7,7
partnerschaftlicher Umgang 3,8 57,7 38,5 34,6 -
Vertriebstreue zum Handwerk 4,0 40,0 56,0 52,0 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit - 52,0 48,0 48,0 -
Liefertermintreue - 56,0 44,0 44,0 -
Korrektheit der Lieferung - 73,1 26,9 26,9 -
Reklamationsverhalten 15,4 46,2 38,5 23,1 -
Ersatzteilversorgung 30,8 57,7 11,5 19,2
Marktgerechter Bruttopreis 7,7 46,2 46,2 38,5 -
Attraktiver Einkaufspreis 7,7 30,8 61,5 53,8 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 8,0 36,0 56,0 48,0 -
Spanne/Kondition/Rabatte 12,0 32,0 56,0 44,0 -
Exklusivität 43,5 39,1 17,4 26,1
Produktqualität 16,7 66,7 16,7 -
Made in Germany 4,8 85,7 9,5 4,8 -
Garantie 8,3 79,2 12,5 4,2 -
Montagefreundlichkeit 4,2 75,0 20,8 16,7 -
Gesamtzufriedenheit 12,5 62,5 25,0 12,5 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
564 | 600
Das Handelsmarkenprofil von Reisser
In die Betrachtung der Handelsmarke von Reisser sind in dieser Warengruppe 20 Datensätze
eingeflossen.
In 10 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 18 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: informative Homepage,
Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot, Ersatzteilversorgung, Exklusivität,
Produktqualität, Made in Germany, Garantie, Montagefreundlichkeit, Gesamtzufriedenheit
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des Außendienstes,
Erreichbarkeit des Innendienstes, Fachkompetenz des Innendienstes, Zuverlässigkeit des
Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen, Verkaufsunterstützung für's Handwerk,
partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit,
Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter
Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
565 | 600
Reisser pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 16,7 61,1 22,2 5,6 -
Fachkompetenz des Außendienstes 11,1 72,2 16,7 5,6 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes 11,1 66,7 22,2 11,1 -
Erreichbarkeit des Innendienstes 10,5 68,4 21,1 10,5 -
Fachkompetenz des Innendienstes 5,6 77,8 16,7 11,1 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes - 77,8 22,2 22,2 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 5,3 52,6 42,1 36,8 -
Eingehen auf Sonderwünsche 21,1 57,9 21,1 -
informative Homepage 29,4 64,7 5,9 23,5
Endverbraucherwerbung 43,8 43,8 12,5 31,3
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 6,3 68,8 25,0 18,8 -
Schulungsangebot 41,2 52,9 5,9 35,3
partnerschaftlicher Umgang 5,9 52,9 41,2 35,3 -
Vertriebstreue zum Handwerk 11,8 29,4 58,8 47,1 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit - 64,7 35,3 35,3 -
Liefertermintreue - 72,2 27,8 27,8 -
Korrektheit der Lieferung - 83,3 16,7 16,7 -
Reklamationsverhalten 5,6 83,3 11,1 5,6 -
Ersatzteilversorgung 38,9 61,1 - 38,9
Marktgerechter Bruttopreis 5,9 58,8 35,3 29,4 -
Attraktiver Einkaufspreis 5,6 38,9 55,6 50,0 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 5,6 50,0 44,4 38,9 -
Spanne/Kondition/Rabatte 11,1 27,8 61,1 50,0 -
Exklusivität 44,4 38,9 16,7 27,8
Produktqualität 16,7 83,3 - 16,7
Made in Germany 5,9 94,1 - 5,9
Garantie 11,1 88,9 - 11,1
Montagefreundlichkeit 12,5 87,5 - 12,5
Gesamtzufriedenheit 16,7 77,8 5,6 11,1
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
566 | 600
Das Handelsmarkenprofil der UHT-Gruppe
In die Betrachtung der Handelsmarke der Union Haustechnik sind in dieser Warengruppe 13
Datensätze eingeflossen.
In 4 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 23 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: Schulungsangebot,
Ersatzteilversorgung, Exklusivität, Montagefreundlichkeit
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den
Außendienst, Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des Außendienstes,
Erreichbarkeit des Innendienstes, Fachkompetenz des Innendienstes, Zuverlässigkeit des
Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen, Eingehen auf Sonderwünsche,
Endverbraucherwerbung, Verkaufsunterstützung für's Handwerk, partnerschaftlicher Umgang,
Vertriebstreue zum Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit, Liefertermintreue, Korrektheit
der Lieferung, Reklamationsverhalten, Marktgerechter Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis,
Preis/Leistungs-Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte, Produktqualität, Made in Germany,
Gesamtzufriedenheit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
567 | 600
UHT (Artiga, Topara ..) pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst - 84,6 15,4 15,4 -
Fachkompetenz des Außendienstes - 76,9 23,1 23,1 -
Zuverlässigkeit des Außendienstes - 91,7 8,3 8,3 -
Erreichbarkeit des Innendienstes - 61,5 38,5 38,5 -
Fachkompetenz des Innendienstes 7,7 69,2 23,1 15,4 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes 7,7 69,2 23,1 15,4 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen - 38,5 61,5 61,5 -
Eingehen auf Sonderwünsche 8,3 58,3 33,3 25,0 -
informative Homepage 18,2 63,6 18,2 -
Endverbraucherwerbung 15,4 53,8 30,8 15,4 -
Verkaufsunterstützung für's Handwerk - 61,5 38,5 38,5 -
Schulungsangebot 25,0 75,0 - 25,0
partnerschaftlicher Umgang - 46,2 53,8 53,8 -
Vertriebstreue zum Handwerk - 41,7 58,3 58,3 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit - 38,5 61,5 61,5 -
Liefertermintreue - 61,5 38,5 38,5 -
Korrektheit der Lieferung - 69,2 30,8 30,8 -
Reklamationsverhalten - 69,2 30,8 30,8 -
Ersatzteilversorgung 38,5 53,8 7,7 30,8
Marktgerechter Bruttopreis 8,3 33,3 58,3 50,0 -
Attraktiver Einkaufspreis - 23,1 76,9 76,9 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 7,7 38,5 53,8 46,2 -
Spanne/Kondition/Rabatte - 33,3 66,7 66,7 -
Exklusivität 53,8 38,5 7,7 46,2
Produktqualität - 92,3 7,7 7,7 -
Made in Germany - 90,0 10,0 10,0 -
Garantie - 100,0 - -
Montagefreundlichkeit 8,3 91,7 - 8,3
Gesamtzufriedenheit 7,7 61,5 30,8 23,1 -
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
568 | 600
Das Handelsmarkenprofil von Pfeiffer+May
In die Betrachtung der Handelsmarke von Pfeiffer+May sind in dieser Warengruppe 17
Datensätze eingeflossen.
In 11 von 29 abgefragten Attributen sind die Einschätzungen für die Marke besser als für die
Handelsmarke. Diese überflügelt in 16 Attributen die Marke.
Die Bevorzugungsgründe der Marke liegen in den Bereichen: Betreuung durch den Außendienst,
Fachkompetenz des Außendienstes, Zuverlässigkeit des Außendienstes, Eingehen auf
Sonderwünsche, informative Homepage, Endverbraucherwerbung, Schulungsangebot,
Ersatzteilversorgung, Exklusivität, Produktqualität, Gesamtzufriedenheit
Die Bevorzugungsgründe der Handelsmarke liegen in den Bereichen: Fachkompetenz des
Innendienstes, Zuverlässigkeit des Innendienstes, Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen,
Verkaufsunterstützung für's Handwerk, partnerschaftlicher Umgang, Vertriebstreue zum
Handwerk, Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit, Liefertermintreue, Korrektheit der Lieferung,
Reklamationsverhalten, Marktgerechter Bruttopreis, Attraktiver Einkaufspreis, Preis/Leistungs-
Verhältnis, Spanne/Kondition/Rabatte, Made in Germany, Montagefreundlichkeit
Die roten Felder in der folgenden Tabelle zeigen die Vorteile der Handelsmarke. Je negativer der
Wert, desto deutlicher ist der Vorteil.
Handelsmarken in der SHK-Fachschiene
569 | 600
Pfeiffer+May pro Markebeide
gleich gut
pro
Handels-
marke
Saldo Marke
minus
Handelsmarke
Marke vs Handelsmarke in % in % in % in %
Betreuung durch den Außendienst 23,5 64,7 11,8 11,8
Fachkompetenz des Außendienstes 17,6 70,6 11,8 5,9
Zuverlässigkeit des Außendienstes 17,6 70,6 11,8 5,9
Erreichbarkeit des Innendienstes 17,6 64,7 17,6 -
Fachkompetenz des Innendienstes 5,9 76,5 17,6 11,8 -
Zuverlässigkeit des Innendienstes 5,9 76,5 17,6 11,8 -
Schnelle Antwortzeiten auf Anfragen 5,9 64,7 29,4 23,5 -
Eingehen auf Sonderwünsche 35,3 52,9 11,8 23,5
informative Homepage 29,4 70,6 - 29,4
Endverbraucherwerbung 41,2 41,2 17,6 23,5
Verkaufsunterstützung für's Handwerk 17,6 52,9 29,4 11,8 -
Schulungsangebot 37,5 43,8 18,8 18,8
partnerschaftlicher Umgang 11,8 47,1 41,2 29,4 -
Vertriebstreue zum Handwerk 5,9 35,3 58,8 52,9 -
Lieferfähigkeit / Verfügbarkeit - 58,8 41,2 41,2 -
Liefertermintreue - 70,6 29,4 29,4 -
Korrektheit der Lieferung - 76,5 23,5 23,5 -
Reklamationsverhalten 5,9 70,6 23,5 17,6 -
Ersatzteilversorgung 35,3 52,9 11,8 23,5
Marktgerechter Bruttopreis - 47,1 52,9 52,9 -
Attraktiver Einkaufspreis - 29,4 70,6 70,6 -
Preis/Leistungs-Verhältnis 5,9 41,2 52,9 47,1 -
Spanne/Kondition/Rabatte - 41,2 58,8 58,8 -
Exklusivität 35,3 35,3 29,4 5,9
Produktqualität 11,8 82,4 5,9 5,9
Made in Germany 5,9 82,4 11,8 5,9 -
Garantie 11,8 76,5 11,8 -
Montagefreundlichkeit 5,9 82,4 11,8 5,9 -
Gesamtzufriedenheit 11,8 82,4 5,9 5,9