Referenzbroschüre E2E Commerce€¦ · HERAUSFORDERUNG • Verändertes Kaufverhalten der Konsumenten • Vom Ladengeschäft zum Multi-Channel E-Commerce • Umstellung von der Batch-

Referenzbroschüre E2E Commerce

E2E Commerce › Referenzbroschüre

Scheer GmbH › 2

In dieser Broschüre werden erfolgreiche Unternehmen vorgestellt, die durch den Einsatz von E2E Commerce enormen Nutzen generieren konnten. Lesen Sie die Erfolgsgeschichten und überzeugen Sie sich selbst!

Referenzbroschüre E2E Commerce


Scheer GmbH › 3

Über Nikon: Nikon wurde 1917 in Japan gegründet und ist mit 24.400 Mitar-beitern und über 10,7 Mrd. USD Umsatz der Weltmarktführer für digitale und Präzisionsoptik. Mit seiner preisgekrönten Produktpalette, die Einsteigermodelle und professionelle digitale Spiegelreflexkameras, NIKKOR-Wechselobjektive und die COOLPIX-Reihe für Hobbyanwender umfasst, setzt Nikon regelmäßig neue Standards hinsichtlich Produktdesign und Leistung. Mittlerweile blickt Nikon auf mehr als 90 Jahre Erfahrung in der Fertigung zurück. Damit wurde die Marke für Fotografen auf der ganzen Welt zur ersten Wahl.

40% weniger Integrationskosten, SAP 5x schneller integ-riert – und alles in Betrieb gemäß Business Plan.

Laurent Christen, ehemals Head of Direct Sales, Nikon Europe BV

40% weniger Integrations-kosten durch den Einsatz von E2E Commerce


Scheer GmbH › 4

HERAUSFORDERUNG

• Keine integrierte Sicht auf Kunden und Produkte• Manueller Informationsaustausch mit Händlern• SAP-System nicht für Online-Betrieb ausgelegt

Nikon Europa stellte sich der Herausforderung, das perfekte Kauferlebnis für Konsu-menten und Händler zu schaffen. Ziel war es hierbei, eine integrierte Sicht auf Kun-den- und Produktinformationen zu erreichen. Problem war hierbei auch, dass das bestehende SAP-System nicht für eine Online-Integration ausgelegt war. Zusätzlich sollte auch noch Hybris als E-Commerce Plattform und weitere Systeme aufgebaut werden. Viele Probleme, die in dem Zuge gelöst werden mussten.

LÖSUNG

• Unified Retailing für B2B und B2C• Eine Datendrehscheibe für alle Vertriebsprozesse• Kernkomponenten in Nikon Hybrid Cloud

Durch den modellbasierten Ansatz der e2e Commerce Lösung hatte Nikon Europa nun die Möglichkeit, komplexe Aufgaben in den Bereichen Datenintegration, -trans-formation und -normalisation rund um die Neuauflage der gesamten Vertriebspro-zesse federführend zu gestalten. Außerdem kam die Lösung als zentrale Datendreh-scheibe zwischen dem bestehenden internen SAP-System und allen Private- und Public Cloud-Lösungen zum Einsatz.

NUTZEN

• 40% weniger Integrationskosten• SAP 5x schneller integriert• Zeitliche Umsetzung immer gemäß Business Plan• Integriertes Kauferlebnis für Konsumenten & Händler• Konsolidierte Kunden- und Produktinformationen• Bestehendes SAP-System wiederverwendet


Scheer GmbH › 5

Über Dodenhof: Dodenhof ist Norddeutschlands größtes Shopping-Center, das alleine am Stammsitz in Posthausen bei Bremen über 120.000 m² Verkaufs-fläche und zahlreiche Produktwelten verfügt. Das Angebot reicht von Wohnen, Mode, Technik bis zu Sport und einer Genießerwelt. Am Standort in Kaltenkir-chen bei Hamburg verfügt Dodenhof über ein Einrichtungshaus und ein Mode und Sporthaus auf rund 50.000 m². Insgesamt arbeiten für Dodenhof 2.500 Mit-arbeiter. Das Unternehmen wird seit seiner Gründung im Jahre 1910 in mittler-weile vierter Generation von der Familie Dodenhof geführt.

Dank der E2E Lösung lässt sich die Modernisierung unserer IT-Landschaft in risikofreien Schritten umsetzen.

Andreas Iken, CIO Dodenhof

Dodenhof überführte ihre IT Landschaft dank E2E Commerce ohne jegliches Risiko!


Scheer GmbH › 6

HERAUSFORDERUNG

• In die Jahre gekommene, extrem heterogene Applikationslandschaft• Unzureichend dokumentierte Punkt-zu-Punkt Verbindungen• Fehlende Standardisierung im ERP-Umfeld

Für Dodenhof war es unumgänglich, die gesamte Applikationslandschaft zu mo-dernisieren. Die durch die Jahre entstandene stark heterogene IT-Landschaft beein-trächtigte die Entwicklung Dodenhofs enorm. Es musste also eine Lösung her, die eine Modernisierung ohne unvorhergesehene Risiken ermöglicht.

LÖSUNG

• Einführung einer zentralen Integrationsplattform• Kapselung bestehender Systeme und deren Daten• Schrittweise, kontrollierte Migration einzelner Funktionen

Durch den hoch transparenten Integrationsansatz von E2E Commerce konnte eine risikoreiche Modernisierung vermieden werden. Durch die Lösung war es möglich, Alt- und Neusysteme im Parallelbetrieb über eine gemeinsame Schnittstelle anzu-sprechen, sodass eine schrittweise Modernisierung zum Nullrisiko möglich wurde.

NUTZEN

• Modelle als Kommunikation zwischen Business und IT• Transparente und hochflexible IT-Infrastruktur • Sichere Überführung der bestehenden Softwaresysteme in eine moderne IT-Landschaft• Volle Kontrolle bei jedem einzelnen Migrationsschritt• Vermeidung einer „Big-Bang“-Modernisierung dank gemeinsamer Kapselung von Alt- und Neusystemen im Parallelbetrieb• Transparenz und Nachvollziehbarkeit in der Schnittstellenbewirtschaftung, u.a. auch beim Reverse Engineering bestehender Interfaces• Ausführbare Modelle machen eine einzige Informationsquelle möglich, bei der Dokumentation und Produktion identisch bleiben


Scheer GmbH › 7

Über die PKZ-Gruppe: Die PKZ-Gruppe mit Sitz in Urdorf ist eine der führenden Einzelhandelsunternehmungen der Schweiz. Sie besteht aus den Modehausket-ten Burger, PKZ, Feldpausch, Blue Dog und Paul Kehl. Die Gruppe befindet sich bis heute in Familienbesitz, beschäftigt rund 700 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von CHF 204 Millionen.

Mit der E2E Lösung haben wir die volle Kontrolle über jeden einzelnen Schritt bei der Restrukturierung unserer Vertriebsprozesse. Peter Temperli, CFO, PKZ Gruppe

Volle Kontrolle! Prozessintegration leicht gemacht!


Scheer GmbH › 8

HERAUSFORDERUNG

• Verändertes Kaufverhalten der Konsumenten• Vom Ladengeschäft zum Multi-Channel E-Commerce• Umstellung von der Batch- zur Echtzeitverarbeitung

Die PKZ-Gruppe erkannte, dass es an der Zeit war, aufgrund des veränderten Kon-sumentenverhaltens die Verkaufsprozesse neu zu strukturieren. Um Synergien zwi-schen Verkaufsfilialen, Online-Shop und dem Kundenbindungsprogramm zu nutzen und dem Kunden ein optimales Einkaufserlebnis bieten zu können, musste ein mo-derner 7x24 Multi-Channel E-Commerce Ansatz her. Und das Ganze ohne das Ta-gesgeschäft zu unterbrechen! Widerspruch?

LÖSUNG

• Anpassung des bestehenden ERPs an Echtzeitbetrieb• Cloud-Dienste für CRM, Zahlung, Warenrückgabe, etc.• Daten-, Service- und Prozessintegration via E2E

Um die Neustrukturierung auch zeitnah umzusetzen, wurde sich dafür entschieden die essentielle Systeminfrastruktur für den Echtzeitbetrieb anzupassen. Durch den modellbasierten Ansatz der E2E Commerce Lösung wurde eine geschäftsorien-tierte Prozessintegration möglich. Nach erfolgreichem Proof of Concept, entschied sich die PKZ-Gruppe für E2E Commerce und ein neues Kundenbindungsprogramm mit einem damit verbundenen cloud-basierten CRM. Auch der Launch des neuen E-Shops wurde erfolgreich abgeschlossen.

NUTZEN

• Eine universelle Kommunikationsbasis• Alle Verantwortlichen sind permanent involviert• Einfaches Qualitätsmanagement für Verkaufsdaten• Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb durch Einsatz eines multifunktionalen Werkzeugs

Vom Batchbetrieb zum 24x7 Echtzeitgeschäft!


Scheer GmbH › 9

Agri Retail bietet seinen Kunden dank E2E Commerce nun ein perfektes Einkaufserlebnis – online wie offline!

Über Agri Retail: Agri Retail wurde 1899 unter dem Namen „Het Centraal Bureau“ als kleines Agrarhandelsunternehmen gegründet. Heute betreibt das Unterneh-men Fachmärkte für Garten- und Tierbedarf unter dem Namen Welkoop. Gleich-zeitig vergibt Agri Retail auch Lizenzen für Fachmärkte. Insgesamt gibt es über 150 Märkte mit insgesamt 1500 Angestellten in den Niederlanden. Bei Agri Retail sorgen 125 Mitarbeiter dafür, dass sich die Fachhändler voll auf die Kunden kon-zentrieren können. So sind unter anderem Support, HR und IT zentral organisiert.

Für die Realisation der Schnittstellen für unser neues PoS-System haben wir mit einer Projektzeit von zwei Monaten kalkuliert. Mit der E2E Lösung haben wir die Schnittstellen innerhalb von zwei Wochen realisiert.

Carel van Rijsewijk, Manager ICT, Agri Retail


Scheer GmbH › 10

HERAUSFORDERUNG

• Dateisystem-basiertes ERP• Mehr als 40 Point-to-Point-Integrationen via FTP-Transfer• Neue Integrationen werden von Dienstleistern realisiert• Mangelhafte Dokumentation von Schnittstellen• Know-How bei neuen Projekten über externe Dienstleister eingekauft, was intensive Kosten verursachte

Agri Retail stand vor der Herausforderung, seine IT-Landschaft an die heutigen Ge-gebenheiten, wie beispielsweise Omni-Channel, anzupassen. Es sollte keinen Unter-schied mehr zwischen Offline- und Online-Käufen geben und außerdem sollten den Kunden passende Produktvorschläge und Rabattaktionen automatisch angeboten werden.

LÖSUNG

• Omni-Channel-Informationsmodell und Integrationsplattform• Templates und Bibliotheken als Grundlage für neue Integrationsservices• Überwachung aller Integrationen und Verknüpfungen

Agri Retail setzt nun zukünftig auf Omni-Channel. E2E Commerce bildet hierbei die Basis und übernimmt die zentrale Verknüpfung aller Systeme. Außerdem wird recht-zeitig gewarnt, bevor sich Fehler auf Kunden auswirken können, wodurch sich die bisherige Situation enorm verbessert.

NUTZEN

• Kontinuierliche Anpassung an die sich ändernden Anforderungen des Marktes• Transparenz über alle Schnittstellen• Schnelle Analyse und Zugriff auf alle Schnittstellen• Trotz Änderungen und Anpassungen immer volle Kontrolle über die IT• Waren- und Kundeninformationen sind jederzeit und überall auf dem aktuellsten Stand, egal über welchen Kanal• Den Kunden wird ein perfektes Einkaufserlebnis geboten• Einheitliche modellbasierte Plattform ersetzt 40+ Point-to-Point Integrationen• Interne IT-Mitarbeiter realisieren zuvor ausgelagerte Integrationsprojekte selbstständig• Neue Geschäftsideen können in Zusammenarbeit zwischen Fach- und IT-Abteilung entstehen


Scheer GmbH › 11

Über MS Mode: Als internationale Modekette verfügt MS Mode über gut 400 Filialen in den Niederlanden, in Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich und Spanien sowie über einen eigenen Webshop in jedem dieser Länder. Insgesamt arbeiten bei MS Mode ca. 2500 Mitarbeiter. Das internationale Servicebüro be-findet sich in den Niederlanden. Hier wird die Geschäftspolitik für die einzelnen Länder bestimmt und die Kollektion zusammengestellt. Jedes Land verfügt über eine eigene Verwaltung und ein eigenes Managementteam, das die internationa-le Geschäftspolitik an den eigenen Markt anpasst.

Dank E2E Commerce haben wir neue Systeme schneller in Betrieb und sind somit hochflexibel. Gleichzeitig haben sich unser Betriebskosten um 40% reduziert.

Linda Hoebe, CFO, MS Mode

MS Mode senkt seine Betriebskosten um 40% durch den Einsatz von E2E Commerce


Scheer GmbH › 12

HERAUSFORDERUNG

• Einführung einer zukunftsfähigen Omni-Channel-Architektur• Eingesetztes externes Integrationssystem ist nicht geeignet, die neue Strategie zu unterstützen• Effiziente Anbindung des Webshops und zukünftig weiterer externer Verkaufskanäle mit dem Ziel, das perfekte Einkaufserlebnis für den Kunden zu realisieren

Um weiterhin erfolgreich am Markt bestehen zu können und die Kundenwünsche zu erfüllen, musste MS Mode einzelne Kanäle verknüpfen. Mit der bisherigen Lö-sung wurde keinerlei Transparenz geboten und auch der Datenaustausch zwischen Webshop, CRM und Ladengeschäften war nicht gegeben. Die Umsetzung schien unmöglich…

LÖSUNG

• Ablösung des externen Integrators mit dem Ziel der einheitlichen Bewirtschaftung der Omni-Channel-Architektur• Flexible Architektur für zukünftige Anforderungen• E2E Commerce als zentrale Plattform für Integration und Überwachung

Um die Wettbewerbsfähigkeit von MS Mode weiterhin zu erhalten, bildet eine neue, ganzheitliche Informationsarchitektur die Basis. Hierbei werden die Realisierung und der Betrieb vollständig von E2E Commerce abgedeckt.

NUTZEN

• Eine zentrale und ganzheitliche Lösungsarchitektur• Transparente Omni-Channel-Architektur• Anbindung nicht Omni-Channel fähiger Systeme• Schnelle und unkomplizierte Anbindung weiterer Verkaufskanäle• Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb• Einfache Ablösung und Neu-Anbindung einzelner Anbieter und Systeme mit Hilfe von vorkonfigurierten Adaptern und wiederverwendbaren Prozesstemplates• Maximale Transparenz über den kompletten Verkaufskanal• Leichtes und detailliertes Monitoring definierter Kennzahlen• Geringer Wartungsaufwand im laufenden Betrieb• Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb durch Einsatz eines multifunktionalen Werkzeugs• Schnelle Fehleranalyse


Scheer GmbH › 13

Referenzbroschüre E2E Commerce Stand: Juni 2016

HerausgeberScheer E2E AG | Lautengartenstrasse 12 | CH-4052 Basel | Schweiz | www.e2ecommerce.ch

Kontakt+41 (0) 61 270 97 10 | [email protected]

Impressum


Scheer GmbH › 14

Scheer GmbH Tel. +49 681 96777-0

[email protected] www.scheer-group.com

Die Scheer GmbH unterstützt als Consulting- und Software-Haus Unternehmen bei der Entwicklung neuer Businessmo-delle, bei der Optimierung und Implementierung effizienter Geschäftsprozesse sowie beim verlässlichen Betrieb ihrer IT. Ein besonderer Schwerpunkt in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen liegt darin, Unternehmen branchenbezogen bei der digitalen Transformation zu begleiten.

Für ihre Kunden ist die Scheer GmbH neue Partnerschaften, etwa mit SAP in den Bereichen Hybris und SAP S/4HANA, eingegangen. Mit der innovativen Softwarearchitektur Scheer BPaaS (Business Process as a Service) und aktu-ellen Weiterentwicklungen von ARIS Lösungen unterstützt die Scheer GmbH Unternehmen verlässlich auf ihrem Weg zu digitalen Geschäftsmodellen. Dabei profitieren Kunden von tiefer Branchenkompetenz aus vielfältigen Beratungs-projekten, die auf Wunsch auch die IT Umsetzung mit SAP und die Möglichkeit, die Anwendungen im Scheer eigenen Rechenzentrum betreuen zu lassen, umfassen.

Der Professor für Wirtschaftsinformatik, Erfinder des ARIS-Konzeptes und Unternehmer August-Wilhelm Scheer ist Gesellschafter und Beiratsvorsitzender der Scheer GmbH. Er fördert sie durch seine langjährige Erfahrung in der IT Branche. Prof. Scheer steht auch für den engen Austausch mit Wissenschaft und Forschung, der die Innovationskraft des wachstumsstarken Unternehmens sichert.

International ist die Scheer GmbH durch Scheer Österreich, Scheer Niederlande, Scheer Türkei und Scheer E2E Schweiz vertreten.

Über Scheer

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