Schmetterling Akademie

Schulungsprogramm 2017

Schmetterling Akademie – Schulungsprogramm 2017

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Ihre Basis für erfolgreiches Arbeiten 3

Schulungen im Schmetterling Argus 3.0 Midoffice

Online Schulungen

EinführungzumSchmetterlingArgus3.0Midoffice–FürExpedienten 4

AdministrationimSchmetterlingArgus3.0Midoffice–FürBüroleiter 4

ReportingundMarketingaktionenimSchmetterlingArgus3.0 5

ZahlenreportingimSchmetterlingArgus3.0 5

Tagesseminar:SchmetterlingArgus3.0Midoffice 6

Schulungen im Schmetterling Argus 3.0 Backoffice

Online Schulungen

EinführungzumSchmetterlingArgus3.0Backoffice 7

LeistungsträgerabrechnungimSchmetterlingArgus3.0Backoffice 7

Tagesseminar:SchmetterlingArgus3.0Backoffice 8

Schulungen in Computer-Reservierungs-Systemen

Online Schulungen

Einführung in Schmetterling Vanessa / Navigator und Schmetterling Neo 9

CRS Grundlagen 10

Rundreisen & Kombinationen 10

Kreuzfahrten 11

Tagesseminar: Grundschulung in CRS 12

Tagesseminar: Aufbauschulung in CRS 12

Schulungen in Schmetterling Quadra

Online Einführung in Schmetterling Quadra 13

Individuelle Schulungen

IndividuelleOnlineSchulungen–bequemvonzuHauseaus 14

InhouseSchulungenvorOrtinIhremReisebüro 15

Wissenswertes

Anmeldung 16

Transfer 16

AGB 17–19

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Einleitung

Ihre Basis für erfolgreiches Arbeiten

„Übung ist der beste Lehrmeister“

SoeinfachlassensichdieVorteileunsererSchulungenzueinemSprichwort,schonbekannt imMittelalter,verdichten.DochwasbedeutetdasimDetail?Warumsindgeradeunsere SchulungenfürSiedasRichtigeumerfolgreichzusein?

WerdieSchmetterlingSystemerichtigbeherrscht,beherrschtseinenArbeitsalltagbesser, berätseineKundenvielfältiger,wickeltBuchungenschnellerab,findetbessere, lukrativereAngeboteundverdientdamitmehr.MitdenrichtigenKniffen,diewirIhnenzeigen,werbenSiegezielter,nachhaltigerundvor allemerfolgreicher.SiebindenIhrebestehendenKundenundgewinnenNeue.

UnsereSchulungenimSchmetterlingArgus3.0Mid-undBackofficezeigenIhnendie Kunden-undVorgangsverwaltung,diekorrekteAbwicklungderBuchhaltungundmögliche Marketingaktivitäten.

SchulungenimCRSerleichternIhnendenUmgangmitdenBuchungsmaskenunddenPreisvergleichssystemen.SiekönnenReiseneinfacherundgezielterpaketieren.

Mit unseren Schmetterling Quadra Schulungen starten Sie durch im Internet und lernen die Möglichkeitenkennen,bekannterzuwerdenundIhrenKundenstammzuvergrößern.

NähereInfoszualldiesenThemenfindenSieaufdenfolgendenSeiten.WirwünschenIhnen schonjetztvielSpaßmitunseremSchulungsangebotundfreuenuns,Siebeieinem ausgewähltenSeminarIhrerWahlbegrüßenzudürfen!

Ihre Schmetterling Akademie

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Schulungen im Schmetterling Argus 3.0 Midoffice

Online Schulungen

Einführung zum Argus 3.0 Midoffice – Für Expedienten

DieseOnlineSchulungrichtetsichanalleMitarbeiterIhresBüros,dieimVerkauftätigsindund täglichKundenundVorgängeimArgusMidofficebearbeiten.

Inhalt:

• Gestaltung der Startseite•WieerfolgtdieDatenlieferungaus Neo/Toma/Merlin/IRISPlususw.

•ImportiereneinesVorgangs• Statistische Kriterien im Reiseauftrag• Bearbeitung der Vorgangsdetails• Bearbeitung der Preisdetails

DieseSchulungistfürSiekostenlos.

NutzenSiebittefolgendenLinkzurAnmeldung:

Anmeldung und Termine – Einführung zum Argus 3.0 Midoffice für Expedienten

Administration im Argus 3.0 Midoffice – Für Büroleiter

DiesesWebinarrichtetsichandieMitarbeiterIhresBüros,diefürdieEinrichtung IhresArgus3.0verantwortlichsind.

Inhalt:

•Aktivierung/MeldungIhrerbenötigtenVeranstalter• Bearbeitung der Veranstalterdaten (An.-Restzahlungusw.)

•Mitarbeitermeldungbzw.Rechtebearbeitung•HinterlegungBriefpapier•Druckeinstellungen•Nummernkreise (Reisenummern/Gutscheine/Quittungen)

DieseSchulungistfürSiekostenlos.

NutzenSiebittefolgendenLinkzurAnmeldung:

Anmeldung und Termine – Administration im Argus 3.0 für Büroleiter

• Zahlungserfassung•Rechnungsdruck• Gutscheinanlage • Manuelle Erfassung eines Reiseauftrages• Kundensuche •Kundenmaske• Reisesuche

•Stammdatenbearbeitung(Reisemotive, Preistexte,Umsatzzieleusw.)

•Einstellungen(Voreinstellung:Import, Kunden,Dokumenteusw.)

•Textvorlagen• Zahlarten • Kassenvorfälle

https://attendee.gototraining.com/rt/4146597355610392577https://attendee.gototraining.com/rt/3707795478084213250

Reporting und Marketingaktionen im Schmetterling Argus 3.0 Midoffice

KundenundReisedateneffektivpflegenundAktionendurchführen

NutzenSieIhrSchmetterlingArgus-SysteminvollemUmfangunderstellenSieReportings,Mail-Aktionenoder Rund-SMS mit Ihren Kundendaten.

Inhalt:

•Kundenmerkmale•Reisemerkmale•Reporting-Aktionen,FilterninListen(Kundenlisten,Reiselisten,etc.)•Serienbriefe,Rund-MailsundRund-SMS-Mailmaster,IhrAutomatismusfüralleStandardmailings (Welcome-Back-Nachricht,Geburtstage,usw.)

Dauer:ca.1–1,5Stunden

Termine:1xproMonat

DieSchulungistfürSiekostenlos.

FürdieAnmeldungbenutzenSiebittefolgendenLink:

Anmeldung und Termine: Reporting und Marketingaktionen im Schmetterling Argus 3.0 Midoffice

Zahlenreporting im Schmetterling Argus 3.0 Midoffice

KennenSieIhreaktuellenForderungen?HabenSiediegesetztenUmsatzzieleerreicht?HabenSiefürjedenVorgangauchdieAbrechnungseitensIhresLeistungsträgerserhalten?

ProfitierenSievonIhremSchmetterlingArgus-SystemundgewinnenSiewertvolleÜbersichtensowie StatistikenzuUmsatz,ProvisionenundErlösen.

Inhalt:

• Umsatzziele•Statistik• Provisionsliste•Erlösliste•Zahlungskontrolleinkl.Mahnwesen

Dauer:ca.1–1,5Stunden

Termine:1xproMonat

DieSchulungistfürSiekostenlos.

FürdieAnmeldungbenutzenSiebittefolgendenLink:

Anmeldung und Termine: Zahlenreporting im Schmetterling Argus 3.0 Midoffice

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https://attendee.gototraining.com/rt/7529995856141353730https://attendee.gototraining.com/rt/4770519638075475202

Tagesseminar: Schmetterling Argus 3.0 Midoffice

•ErklärungdesMenüs/Navigation •Anlegen/VerwaltenvonKundendaten•CRSÜbernahmeeinerBuchung •Reporting/Statistiken•Anlegen/AbwicklungderBuchung •Kundenzahlungen•CRMFunktionen •Übungsaufgaben•Kundenselektion/Rundschreiben

Teilnehmerzahl min.5,max.10TeilnehmerKosten p.P. €95,-zzgl.MwSt.Dauer 1Tag,10.00–17.00UhrOrt Geschwand

Termine:

• 01.03.2017 • 20.09.2017• 05.04.2017 • 18.10.2017• 09.05.2017 • 07.11.2017• 21.06.2017 • 06.12.2017

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Schulungen im Schmetterling Argus 3.0 Backoffice

Online Schulungen

Einführung in das Schmetterling Argus 3.0 Backoffice

Inhalt:

•EinstellungeninderBuchhaltung •BearbeitungdesKontenplanes•EröffnungswertesetzenKasse/Bank •BearbeitungdervordefiniertenKassenvorfälle•FührenundErstellendesKassenbuches •ErklärungServiceentgelte•ManuellesBuchenderBank •ErklärungRabatte/Provisionen

Dauer:1–1,5Stunden

DieSchulungistfürSiekostenlos.

Für die Anmeldung nutzen Sie bitte den folgenden Link:

Anmeldung und Termine: Schmetterling Argus 3.0 Backoffice Einführung

Leistungsträgerabrechnung im Schmetterling Argus 3.0 Backoffice

DieseOnline-SchulungbautaufdieEinführungvonSchmetterlingArgus3.0Backofficeauf.BevorSiesichanmelden,solltenSiebereitseinigeZeitmitderBuchhaltungimSchmetterlingArgus3.0gearbeitethaben.

Inhalt:

• Verbuchen einer Veranstalterzahlung • OP-Liste für fehlende Veranstalterabrechnungen• Verbuchen einer Veranstalterabrechnung • Verbuchen von Serviceentgelten• OP-Liste für fehlende Veranstalterzahlungen

Dauer:1,5Stunden

DieSchulungistfürSiekostenlos.

Für die Anmeldung nutzen Sie bitte den folgenden Link:

Anmeldung und Termine: Leistungsträgerabrechnung in Schmetterling Argus 3.0 Backoffice

Bitte beachten:jeAnmeldungbzw.TeilnehmerkannnureineE-Mail-Adresseverwendetwerden.EineAnmel-dungmehrererPersonenmitderselbenE-Mail-Adresse(Bsp.“info@musterreisebuero.de“)isttechnischnicht möglich.NacherfolgreicherAnmeldungerhaltenSievonunsimmereineBestätigungperE-Mail.SolltenSiekeineE-Mailerhalten,kontaktierenSieunsbittetelefonischunterderRufnummer+49 (0) 91 97.62 82-132.

Wichtig: Siewerdennichtangerufen,sondernmüssenselbst aktivwerden.

DabeiverfahrenSiebittewiefolgt:

•Button„Teilnahme“inIhrerBestätigungs-EmailklickenunddasKonferenztoolinstallieren•DieTelefonnummer„+49(0)692-...“ausderE-Mailanrufen•DenZugangscode„xxx-xxx-xxx“überIhreTelefontastatureingeben•AbschließenddenAudioPINüberIhreTelefontastatureingeben (wirdangezeigt,sobaldSiesichinderSchulungbefinden)

https://attendee.gototraining.com/rt/8007139915521637633https://attendee.gototraining.com/rt/4275043408106127362

Tagesseminar: Schmetterling Argus 3.0 Backoffice

• Grundeinstellungen der Buchhaltung (Wirtschaftsjahr,technischeKonten, Serviceentgelte,Kostenstellen)

•AuswirkungderVorgangsanlage in der Buchhaltung

• Buchungsschritte zur Vorgangs bezogenen Buchhaltung

• Offene Zahlungen

Teilnehmerzahl min.5,max.10TeilnehmerKosten p.P. €149,-zzgl.MwSt.Dauer 1Tag,10.00–17.00Uhr Ort Geschwand

Termine:

• 02.03.2017 • 21.09.2017• 06.04.2017 • 19.10.2017• 10.05.2017 • 08.11.2017• 22.06.2017 • 07.12.2017

• Abrechnung der vorgangsbezogenen Geschäftsvorfälle(Leistungen,Serviceentgelte)

•SammelfunktionenbeiderVeranstalterabrechnung• Kassenführung•Nicht-vorgangsbezogeneGeschäftsvorfälle(Bank)•BuchhalterischeReports(Kontenblatt, Kassenbuch,USt-Voranmeldung)

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Schulungen in Computer-Reservierungs-Systemen

DerrichtigeUmgangmitComputer-Reservierungs-Systemen(CRS)istdasAundOIhrertäglichenArbeit.IndenCRSSchulungenzeigenwirIhnendeshalb–nachIhremWissensstand-sowohldieGrundlageneinerPauschalreise-BuchungalsauchanspruchsvolleVorgängewieRundreisen,Kom-binationenoderKreuzfahrten.ZudemführenwirSieeinmalproWochekostenlosindasPreisver-gleichssystemSchmetterlingVanessa/NavigatorunddasCRSSchmetterlingNeoein.

Online Schulungen

Schmetterling Vanessa / Navigator und Schmetterling Neo

MitSchmetterlingVanessa/NavigatorstehtIhnenerstmalseinBeratungs-undPreisvergleichssystemzurVerfügung,dasvonReisebürosfürReisebürosentwickeltwurde.EsvereintklassischeAngebotevonnamhaftenVeranstaltern,besondereLeistungen(z.B.ausSchmetterlingBombyx)undAngebotedynamischerVeranstalterviaRealtimePackaging.

DiehauseigeneBuchungsmaskeSchmetterlingNeowurdeentwickelt,umdemExpedientenden BuchungsprozessinerheblichemMaßezuvereinfachen.DieBuchungsmaskeumfasstnichtnur PauschalreisenwiedynamischproduzierteAngebote,sondernauchBettendatenbanken,Mietwägenund Kreuzfahrten.

LernenSiebeideSystemeineinerkostenlosenOnlineEinführungkennen.

Inhalte:

Schmetterling Vanessa / Navigator• Anlegen von Veranstaltersets •DarstellungvonAlternativflügen•UmfangreicheInformationenzuHotel,Ausstattung,Lage,Kartenmaterial, Sehenswürdigkeiten,Wetter,usw.

•EinmaligeAngeboteausSchmetterlingBombyx•AusdruckderAngebotealsSchaufensteraushangoderalsVersandperE-Mail•AngebotedynamischerVeranstalter(RealtimePackaging)

Schmetterling Neo•dynamischeProdukteausSchmetterlingVanessa/Navigator•ExportausSchmetterlingVanessaundSchmetterlingArgusMid-undBackoffice•mehrseitigerRBE-Druck•Deeplink-FunktionalitätbeiderVorgangssuche•History-Funktion•Zubucher-MeldungdirektinderBuchungsmaske

Dauer:1–1,5Stunden

DieSchulungistfürSiekostenlos.

FürdieAnmeldungnutzenSiebittefolgendenLink:

Anmeldung und Termine: Schmetterling Vanessa / Navigator und Schmetterling Neo Einführung

https://attendee.gototraining.com/rt/417024246648491777

CRS Grundlagen

•GrundaufbauundErklärungderCRSMaske(SchmetterlingNeo)•AufbaueinerPauschalreise:Flugabfrage(AktionG),Hotelabfrage(AktionH), Preisermittlung(AktionBA)

•BuchungsbeispieleverschiedenerReiseveranstalterinklusiveErklärung derDirektinkassoMaske

•CharterflügeinklusiveErklärungderzubeachtendenBesonderheiten(z.B.Serviceentgelt)

Kosten:59,00€p.P.(zzgl.MwSt.)

Dauer:1-1,5Stunden

FürdieAnmeldungnutzenSiebittefolgendenLink:

Anmeldung und Termine: CRS Grundlagen

Rundreisen und Kombinationen

Vorkenntnisse erforderlich!

• Reiseveranstalter Meiers Weltreisen(RundreisemitBadeverlängerung) inklusiveErklärungvonBesonderheiten(z.B.Pauschalcodierung,individuelle Leistungscodierungen)

• Reiseveranstalter DERTOUR(StopoverKombinationen) inklusiveErklärungvonBesonderheiten(z.B.AuswahlverschiedenerBuchungsklassen,Hinweis aufgroßeProduktpalettevonStädtetripsbisFernreisen)

Kosten:59,00€p.P.(zzgl.MwSt.)

Dauer:1-1,5Stunden

FürdieAnmeldungnutzenSiebittefolgendenLink:

Anmeldung und Termine: Rundreisen und Kombinationen

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https://attendee.gototraining.com/rt/738996438748993794https://attendee.gototraining.com/rt/5647308704117837826

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Kreuzfahrten

•ErläuterungderunterschiedlichenBuchungsmöglichkeiten(z.B.CRS,Homepage,telefonisch)•AllgemeineInformationenzuKreuzfahrten(unterschiedlicheOptionsfristen,Manifestdaten, Trinkgelder,Getränkepaketeusw)

AIDA Cruises•ErklärungderverschiedenenPreismodelle(AIDAPremium,AIDAVarioundJustAIDA)•BuchungsbeispielfürjedesPreismodell

TUI Cruises•ErklärungderverschiedenenPreismodelle (Wohlfühlpreis,FlexPreis,HimmelundMeer,UnbedingtMeinSchiff)

•BuchungsbeispielfürjedesPreismodell

Kosten: 59,00€p.P.(zzgl.MwSt.)

Dauer:1-1,5Stunden

FürdieAnmeldungnutzenSiebittefolgendenLink:

Anmeldung und Termine: Kreuzfahrten

Bitte beachten:jeAnmeldungbzw.TeilnehmerkannnureineE-Mail-Adresseverwendetwerden.EineAnmeldungmehrererPersonenmitderselbenE-Mail-Adresse(Bsp.“info@musterreisebuero.de“)isttechnischnichtmöglich.NacherfolgreicherAnmeldungerhaltenSievonunsimmereineBestätigungperE-Mail.SolltenSiekeineE-Mailerhalten,kontaktierenSieunsbittetelefonischunterderRufnummer+49 (0) 91 97.62 82-132.

Wichtig: Siewerdennichtangerufen,sondernmüssenselbst aktivwerden.

DabeiverfahrenSiebittewiefolgt:

•Button„Teilnahme“inIhrerBestätigungs-EmailklickenunddasKonferenztoolinstallieren•DieTelefonnummer„+49(0)692-...“ausderE-Mailanrufen•DenZugangscode„xxx-xxx-xxx“überIhreTelefontastatureingeben•AbschließenddenAudioPINüberIhreTelefontastatureingeben (wirdangezeigt,sobaldSiesichinderSchulungbefinden)

https://attendee.gototraining.com/rt/3688760736188405762

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Tagesseminar: Grundschulung im CRS

Voraussetzungen:• TouristischeGrundkenntnisse•PCGrundkenntnisse

Inhalte:

•AbfragevonMietwagen,Flug-undHotelvakanzen•AufbaueinerPauschalreise,OptionsbuchungundStornierungderReise•BesonderheitenderVeranstalterDERTOUR,TUI,Neckermann,usw.•PräsentationPreisvergleichssystemSchmetterlingVanessa• IndividuelleÜbungen•ErklärungIhrerProfianwendung

Teilnehmerzahl min.5,max.10TeilnehmerKosten p.P. €95,-zzgl.MwSt.Dauer 1Tag,10.00–17.00UhrOrt deutschlandweit,Geschwand

Tagesseminar: Aufbauschulung im CRS

Voraussetzungen:

• GrundkenntnissederBuchungsmaske• Sicheres Buchen von einfachen Pauschalreisen (Flug,TransferundHotel,beispielsweiseNeckermann)• VakanzabfrageFlugundHotel• Touristisches Grundverständnis • DerKursbautinhaltlichaufdieCRSGrundschulungauf

Inhalte:

• Bausteinprogramme(MWR,DER,FTI,airtours,TUI)• Rundreisen• Studienreisen• Kreuzfahrten

Teilnehmerzahl min.5,max.10TeilnehmerKosten p.P. €119,-zzgl.MwSt.Dauer 1Tag,10.00–17.00UhrOrt Geschwand

CRS Ort TerminGrundschulung Berlin JT-Touristik 15.03.Grundschulung Geschwand Schmetterling Zentrale 26.04.Aufbauschulung Geschwand Schmetterling Zentrale 27.04.Grundschulung Hamburg HanseMerkurVersicherung 16.05.Aufbauschulung Geschwand Schmetterling Zentrale 27.06.Grundschulung Hannover aovoTouristik 27.09.Grundschulung Geschwand Schmetterling Zentrale 11.10.Aufbauschulung Geschwand Schmetterling Zentrale 12.10.Grundschulung Duisburg SchauInsLand Reisen 24.10.Grundschulung München FTITouristik 16.11.Aufbauschulung Geschwand Schmetterling Zentrale 12.12.

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Schulungen im Schmetterling Quadra

Online Einführung

SchmetterlingQuadra,derHomepagemasterfürIhrReisebüro,punktetdurchindividuelle Gestaltungsmöglichkeiten,klarenAufbauundeinfacheHandhabung.InmonatlichenEinführungswebinarenerklärenIhnenunsereSchmetterlingQuadraExpertendie erstenSchritteimSystem,sodassSieIhreWebseiteoptimalinEigenregiegestaltenkönnen.

FürweitereEinstellungs-undBearbeitungsmöglichkeitenzuIhrempersönlichenLayoutstehenIhnen dieDozentenauchineinemindividuellenOnlineSchulungsterminzurVerfügung.

Inhalt:

•EinloggeninsSystemSchmetterlingQuadra/AdminBereich LoginundDomainauswahl AufbauundErklärungdesAdminBereichs Mediathek•BearbeitungsmöglichkeitenderWebseite Aufbau der Bearbeitungsseite Gestaltungselemente SystemangeboteundSchnellsuche•WofindeichHilfe?–WichtigeDaten KurzanleitungundHandbücher Vorschauseite Support BesonderheitenderProfianwendung

Dauer:ca.1-1,5Stunden

Preis:29,-€p.P.

Termine:1xproMonat

FürdieAnmeldungnutzenSiebittefolgendenLink:

Schmetterling Quadra Online Einführung: Termine und Anmeldung

Bitte beachten:jeAnmeldungbzw.TeilnehmerkannnureineE-Mail-Adresseverwendetwerden.EineAnmel-dungmehrererPersonenmitderselbenE-Mail-Adresse(Bsp.“info@musterreisebuero.de“)isttechnischnicht möglich.NacherfolgreicherAnmeldungerhaltenSievonunsimmereineBestätigungperE-Mail.SolltenSiekeineE-Mailerhalten,kontaktierenSieunsbittetelefonischunterderRufnummer+49 (0) 91 97.62 82-132.

Wichtig: Siewerdennichtangerufen,sondernmüssenselbst aktivwerden.

DabeiverfahrenSiebittewiefolgt:

•Button„Teilnahme“inIhrerBestätigungs-EmailklickenunddasKonferenztoolinstallieren•DieTelefonnummer„+49(0)692-...“ausderE-Mailanrufen•DenZugangscode„xxx-xxx-xxx“überIhreTelefontastatureingeben•AbschließenddenAudioPINüberIhreTelefontastatureingeben (wirdangezeigt,sobaldSiesichinderSchulungbefinden)

https://attendee.gototraining.com/rt/8236294647985667073

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Individuelle Schulungen

Online Schulungen bequem von zu Hause aus

MitunserenindividuellenOnline-SchulungengehenunsereTrainerspeziellaufIhreAnforderungenein. InkürzesterZeiterhaltenSiegenaudieInformationen,dieSiefürIhretäglicheArbeitbenötigen.

Spezifische Schmetterling Argus 3.0 Mid- & Backoffice Online-Schulung

DerTerminwirdnachVerfügbarkeitundIhrerTerminplanungvereinbart.DieseSchulungeignetsich insbesonderefürBüros,diebereitsmitSchmetterlingArgus3.0Mid-undBackofficearbeitenundihrenWissen-standvertiefenmöchten.

SchmetterlingArgus3.0MidofficeSchulung: €49,-/Stundezzgl.MwSt.SchmetterlingArgus3.0BackofficeSchulung: €59,-/Stundezzgl.MwSt.

Individuelle CRS Online-Schulung

SiebenötigenGrundkenntnisseodereineAuffrischungimCRSundesfindetsichkeinpassenderTermin?GernebietenwirIhnendieMöglichkeiteinerindividuellenCRSSchulungaufIhreBedürfnissezugeschnitten.DieindividuelleSchulungeignetsichvorallemfürReisebüroMitarbeiter,dieIhrWissenauffrischenoder vertiefenmöchten.EswirdaufIhreWünsche(Veranstalter,CRS)eingegangen.

CRSSchulung(SchmetterlingNeo,Merlin,AmadeusTOMA): €49,-/Stundezzgl.MwSt.

Individuelle Quadra Schulung

SiehabenspezielleFragenundWünschezuIhrerHomepagegestaltungundmöchtenIhrWissenvertiefen?GernebietenwirIhnendieMöglichkeiteinerindividuellenSchmetterlingQuadraSchulung.DerTrainerschaltetsichaufIhrenRechnerauf,arbeitetmitIhnendirektanIhrerHomepageundgehtauf Ihre Bedürfnisse ein.

SchmetterlingQuadraSchulung: €49,-/Stundezzgl.Mwst.

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Inhouse Schulungen bei Ihnen im Reisebüro

SolltenSiekeinenpassendenSchulungstermindeutschlandweitoderbeiunsinGeschwandwahrnehmen können,habenwirdieLösungfürSie!

Vereinbaren Sie mit uns einen individuellen Termin für eine Schulung in Ihrem Reisebüro.

Folgende Schulungen sind als Vor-Ort-Termine buchbar:

•SchmetterlingArgus3.0MidofficeSchulung•SchmetterlingArgus3.0BackofficeSchulung• CRS Schulung• Schmetterling Quadra Schulung

DieKostenfüralleTagesseminarebetragen390,00€proTagzzgl.MwSt.*

*ZuzüglichSpeisenwieFahrtkosteninHöhevon€0,30,-proKM,Parkkosten,VerpflegungmitSpeisenundGetränkenfürdenDozentensowieggfs.eineÜbernachtung ineinermindestens3SterneUnterkunft.KeineMindestteilnehmerzahlerforderlich,max.10TeilnehmerproSeminar.Diemax.Teilnehmerzahlistabhängigvonden RäumlichkeitendesReisebüros.

Bei Fragen und Interesse an einer Schulung in Ihrem Reisebüro wenden Sie sich bitte an unser Team unter akademie@schmetterling.de

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Wissenswertes

Anmeldung

AnmeldenkönnenSiesichdirektinIhremSchmetterlingArgusunterderSchmetterling Akademie im Reiter Information. SendenSieunsIhreformloseAnmeldunggerneauchperEmailanakademie@schmetterling.de oder melden Sie sich telefonisch an unter +49 (0) 9197 6282 -132.

Transfer von Nürnberg nach Geschwand

BeiAnreiseperBahn/FlugzeugzuunserenSchulungeninGeschwandorganisierenwirgernenachVerfügbarkeitundrechtzeitigerRückspracheeinenkostenlosenTransfervon/nachNürnberg.DasTransferangebotbeziehtsichlediglich auf eintägige Schulungen und gilt nur in Verbindung mit der An- und Abreise am Schulungstag selbst. EventuelleAbfahrtszeitenlautenvoraussichtlichca.09.00UhrabNürnbergundca.17.00UhrabGeschwand.

WennSiedenTransferauchaußerhalbdesSchulungstagesnutzenmöchten,wirddieser mit19,00€/Strecke(zzgl.MwSt.)berechnet.

AufWunschundnachVerfügbarkeitorganisierenwirfürSieebenfallseineÜbernachtung(Sonderkonditionen) in einem Gasthof in der Nähe unseres Schulungsortes.

SolltenSieInteresseaneinemTransferund/odereinerÜbernachtunghaben,gebenSieunsbitterechtzeitigBescheid.

Achtung:BittebuchenSieIhreAnreise,Bahn/FlugerstnachErhaltderTeilnahmebestätigung.

98% der Schulungsteilnehmer würden an weiteren Schulungen unserer Akademie teilnehmen.

AGBs Schmetterling Akademie

1. Geltungsbereich

1.1. FürallegeschäftlichenKontaktezwischenSchmetterlingundseinenTeilnehmerngeltenausschließlichdie nachstehendaufgeführtenAllgemeinenGeschäfts-undTeilnahmebedingungen(AGB)inderjeweilsgültigen Fassung.AbweichungenvondiesenBedingungenundNebenabredenbedürfenderSchriftform.

1.2. AbweichendeAllgemeineGeschäftsbedingungendesTeilnehmerswerdenzurückgewiesen.

1.3. MitseinerAnmeldungzurSchulungbzw.derBuchungvonLeistungenderSchmetterlingAkademieerkennt der Teilnehmer diese AGBs an.

2. Schulungsanmeldung

2.1. SiekönnensichfüreineSchulungperPost,perFax,perE-Mail,telefonischoderonlineimExtranetvon Schmetterlinganmelden.SolltenSiehierfürnichteinesunsererAnmeldeformularenutzen,sobittenwirumschriftlicheMitteilungdesvollständigenNamensdesTeilnehmers,dervollständigenFirmen-undRechnungs-anschriftnebstTelefon-undFaxnummer,eineentsprechendeE-Mail-AdressesowieIhrerSchmetterlingKun- dennummer.SolltedievonIhnengewünschteSchulungbereitsausgebuchtsein,werdenwirSieumgehend informieren.

2.2. ImFalleeinertelefonischenAnmeldungistfüreineverbindlicheBuchungderSchulungeineschriftlicheBe- stätigungdiesertelefonischenAnmeldungunterMitteilungdesvollständigenNamensdesTeilnehmers,der vollständigenFirmen-undRechnungsanschriftnebstTelefon-undFaxnummersowieeineentspre-chende E-Mail-Adresseerforderlich.SolltedievonIhnengewünschteSchulungbereitsausgebuchtsein,werdenwir Sie umgehend informieren.

2.3. SieerhaltenvonunseineschriftlicheEmpfangsbestätigungIhrerAnmeldungmitInformationenzurSchulungunddesgeplantenDatums.EineTeilnahmebestätigungmitDetailswiebeispielsweiseAngabenzudenSchulungsin-halten,SchulungszeitenundeineAnfahrtsbeschreibungerhaltenSieca.eineWochevordemgeplantenSchu-lungstermin.AuchdieseInformationenteilenwirIhnenschriftlichmit.

2.4. EingenerellerAnspruchaufdieTeilnahmebestehtnicht;wirbehaltenunsdieZulassungzurTeilnahmeim Einzelfallvor.MitIhrerAnmeldungverpflichtenSiesichaberzurTeilnahmeandergesamtenSchulung.Wir erstattenkeineKostenbeispätererAnreiseodervorzeitigerAbreise.

2.5. ImaktuellenSchulungsprogrammsinddiejeweilsgültigenSchulungsgebührenaufgeführt.EsgeltendiePreisedesbeiAnmeldunggültigenSchulungsprogramms.DieSchulungsgebührbeinhaltetdieSchulung(Honorare,Organisations-undNebenkosten),VerpflegungmitSpeisenwährendderMittagszeitundganztätigmitGe- tränken,sowieeineTeilnahmebestätigungüberdenBesuchderSchulung.IhreAn-/AbreiseundÜbernachtung(en)organisieren/buchenundbezahlenSieselbst.

3. Abrechnung / SEPA –Mandat

3.1. DieSchulungsgebührwirddirektimAnschlussandieSchulungvonIhremKontoabgebucht,soweitbereitseinhierfürgültigesSEPA-Firmenmandatvorliegt.

3.2. SoweitnochkeingültigesSEPA-Firmenmandatvorliegt,verpflichtensiesich,einsolchesSEPA-Firmenman- datzuerteilen.DieErteilungeinesSEPA-BasismandatistnurfürsolcheKundenmöglich,dieüberkein Firmenkontoverfügen.

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3.3. FürjedeentstandeneRücklastschriftodernichtfristgerechteBezahlungbehältsichSchmetterlingvor,eine Bearbeitungs-undRücklastschriftpauschalezuerheben.DemPartnerbleibtesunbenommen,nachzuweisen, dassSchmetterlingkeinodereinwesentlichgeringerenSchadenentstandenist,alsdiegefordertePauschale. BeiderRücklastschriftmangelsDeckungodernichtfristgerechterBezahlungbestehtfürSchmetterlingein außerordentlichesKündigungsrecht.

3.4. AlleAbbuchungenstehenIhnenjederzeitinIhremSchmetterlingArguszurEinsichtundalsDownload zur Verfügung.

4. Stornierung und Änderung durch den Teilnehmer

4.1. SiekönnenvorSchulungsbeginnIhregebuchteSchulungstornierenbzw.umbuchenodereineVertretungbenennen: Vertretung Bisspätestens48StundenvorSchulungsbeginnhabenSiedieMöglichkeiteinenErsatzteilnehmerzubenen nen,soferndieserdieVoraussetzungenzurTeilnahmeerfüllt;auchhierbehaltenwirunsdieZulassungzur Teilnahme im Einzelfall vor. Eine eigene verbindliche Anmeldung des Ersatzteilnehmers ist erforderlich. HierbeientstehenzusätzlicheBearbeitungskostenvon€25,-. Stornierung SiekönnenvomVertragzurücktreten.BeieinerStornierungerhebenwirfolgende Bearbeitungsgebühreneinschließlich: • Stornierung4WochenvorSchulungsbeginn:50%derTeilnahmegebühr. • Ab4WochenvorSchulungsbeginn:80%derTeilnahmegebühr. Bei Nichterscheinen des angemeldeten Teilnehmers ist die volle Teilnahmegebühr zu entrichten. 4.2. MaßgeblichfürdenZeitpunktistderZugangderStornierungbeiuns.DieBenennungeinerVertretungoder

eineStornierungkannnurdurcheineschriftlicheNachricht,FaxoderE-Mailerfolgen.

5. Absage von Schulungen durch Schmetterling

5.1. Wirbehaltenunsvor,SchulungenwegenzugeringerTeilnehmerzahl(bisspätestens10Tagevordemge- plantenSchulungstermin)oderaussonstigenwichtigen,vonunsnichtzuvertretendenGründen(z.B.plötz- licheErkrankungdesReferenten,höhereGewalt)abzusagen.Schmetterlingwirdsichbemühen,einen ErsatzterminfürdiegebuchteSchulunganzubieten.MussausnahmsweiseeineSchulungabgesagtwerden, entstehenfürSiekeineTeilnahmekosten.

5.2. WeitergehendeHaftungs-undSchadensersatzansprüchesindausgeschlossen,esseidenn,dieseberuhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unserer gesetzlichen Vertreter oder Mitarbeiter oder sonstigerErfüllungsgehilfen.DiesgiltauchfürdieBuchungvonHotelssowieFlug-oderBahntickets.

6. Änderungsvorbehalte

6.1. Wirbehaltenunsvor,erforderlicheinhaltlicheundorganisatorischeÄnderungenundAbweichungenvoroder währendderSchulungdurchzuführen,soweitdiesedenGesamtcharakterderangekündigtenSchulungnicht wesentlichändern.

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6.2. AuchbehaltenwirunseineÄnderungderimaktuellenSchulungsprogrammabgedrucktenTerminebzw. ZeitensowiedesSchulungsortesvor.ÜbererforderlicheÄnderungenwerdenwirdieangemeldetenTeilnehmer unverzüglich informieren.

6.3. Wirsindberechtigt,dievorgesehenenReferentenz.B.beiKrankheitdurchanderehinsichtlichdesangekündig-tenThemasgleichqualifiziertePersonenzuersetzen,wenndieserforderlichist.

7. Aufrechnung, Zurückbehaltung

DemTeilnehmerstehtdasRechtzurAufrechnungnurzu,wennseineGegenansprücherechtskräftigfest- gestelltodervonunsunbestrittensind.AußerdemisterzurAusübungseinesZurückbehaltungsrechtesnur insoweitbefugt,alsseinGegenanspruchaufdemgleichenVertragsverhältnisberuht.

8. Haftungsausschluss

8.1. DieTeilnahmeandenSchulungenerfolgtfreiwilligundeigenverantwortlich. AnsprüchedesTeilnehmersaufSchadensersatzgleichwelchenRechtsgrundessindausgeschlossen.

8.2. HiervonausgenommensindSchadensersatzansprüchedesTeilnehmersausderVerletzungdesLebens,des Körpers,derGesundheitoderausVerletzungwesentlicherVertragspflichten(Kardinalspflichten)sowiedie HaftungfürsonstigeSchäden,dieaufeinervorsätzlichenodergrobfahrlässigenPflichtverletzungvon Schmetterling,seinergesetzlichenVertreteroderErfüllungsgehilfenberuhen.

8.3. WesentlicheVertragspflichtensindsolche,derenErfüllungzurErreichungdesZielsdesVertragsnotwendig ist.BeiderVerletzungwesentlicherVertragspflichtenhaftenwirnuraufdenvertragstypischenvorhersehbarenSchaden,wenndiesereinfachfahrlässigverursachtwurde,esseidenn,eshandeltsichumSchadensersatzan-sprüchedesTeilnehmersauseinerVerletzungdesLebens,desKörpersoderderGesundheit.

8.4. DieEinschränkungenderAbsätze2und3geltenauchzugunstendergesetzlichenVertreterundErfüllungs- gehilfenvonSchmetterling,wennAnsprüchedirektgeltendgemachtwerden.

9. Hinweise zur Datenverarbeitung

WirerhebenimRahmenderAbwicklungvonVerträgenDatendesTeilnehmers.Dabeibeachtenwirdie Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und Teledienstdatenschutzgesetzes.

10. Schlussbestimmungen

10.1. AufdievertraglichenBeziehungenzwischenSchmetterlingunddemKundenfindetdasRechtderBundesre- publikDeutschlandAnwendung.ErfüllungsortfüralleVerpflichtungenbeiderVertragsteileundGerichtsstand füralleStreitigkeitenimZusammenhangmitdiesemVertragistBamberg.

10.2. DieUnwirksamkeiteinzelnerBestimmungendiesesVertragesberührtdieWirksamkeitderübrigenBestimmun-genunddenBestanddesVertragesinsgesamtnicht.AndieStellederunwirksamenBestimmungtritt,soweitnichtdispositivesGesetzesrechtzurAnwendungkommt,eineRegelung,dieinihremwirtschaftlichenGehalt derunwirksamenamnächstenkommt.EntsprechendesgiltimFalleeinerLücke.

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Schmetterling Akademie

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