Social Consulting Group

Social Consulting Group의사회적 컨설팅 제안서

For the Success of NPO/NGO/IGO/Social Enterprise

August 2008

Sector I Sector II Sector III

Sector IV

정부 민간기업

비정부/ 비영리단체

사회적기업

실질적 국가 경쟁력 향상

사회적 자본(신뢰)과 시민의식(참여)

Social Consulting Group

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목 차

I. Social Consulting

II. Social Consulting Group의 소개

III. SCG의 서비스 Portfolio

IV. SCG의 프로젝트 성공 전략

V. SCG의 Members

별첨 – SCG의 2010년 목표

Social Consulting Group

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Social Consulting 소개

새롭게 부각되고 있는 비 정부/비영리단체(Sector 3), 사회적 기업(Sector 4) 등의생산성을 향상시키기 위해 제공되는 Management 컨설팅이 SCG가 하는‘사회적 컨설팅’입니다.

목적

주요대상

주요서비스

• 비 정부/비영리단체, 사회적 기업의경영 생산성 향상에 기여

• Sector 3와 4에 있는 소외되고 관심밖에 있는 사회 구성원들의 삶의 변화에기여

• Sector 3: CSO(사회 어젠다 운동), NPO(사회복지제공), INGO(국제NGO) 등의 국제/국내시민단체

• Sector 4: 사회적 가치를발굴/개발/확대하는 경영활동을 하는사회적 기업

• High Level: 비전, 중장기 전략, 조직혁신, M&A 서비스 등

• Middle Level: 신 사업발굴 및 개발, 마케팅 전략, 투자유치전략 등

• Low Level: IR, 재무회계, 인사제도, 회원/간사/인력 개발, 성과관리, 회원확대 방안 등

Sector I Sector II Sector III Sector IV

정부 민간기업

비정부/ 비영리단체

사회적기업

실질적 국가 경쟁력 향상

사회적 자본(신뢰)과 시민의식(참여)

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읷반 경영컨설팅 과 사회적 컨설팅의 차이

SCG의 프로보노에게는 컨설턴트 이상의 멘토의 역할을 요구합니다.

사회적 기업가 입장이 되어 마치 자싞의 사업읶 것처럼 고민하고 끝까지 사업을 성공시킬 수 있도록몰입되어 대앆을 제시하고 문제를 공동으로 해결합니다.

일반 경영컨설팅

정의 • 문제 해결방법

• 기업 이슈에 대한 대안 제시

• 납기, Full time, 멋진 레포트, 리서치 중심

• Client가 스스로 결정. 경영 성과에 책임을 지

지 않음.

• TFT 역량 중요. 자료 제공 역할 주로 담당.

• 컨설팅보고서가 공유되지 않아 향후 해야 할

일만 쌓임

• 컨설팅 후 사업 진행 의사 결정

• 시간이 비용이라는 사고로 빠른 진행

• 납기를 지킨 컨설팅 발표로 마무리, 실제 사

업 개선은 재수주가 되는지에 연계

사회적 컨설팅

• 섹터 3, 4 사회적 가치를 높이는 문제해결 방법

• 스스로 사업을 추진할 수 역량을 갖출 수 있도록

사회적 기업 내 직원들의 자신감 생성, 공동문제

해결 지향

• 납기 없음, Part time, 간단 명료한 레포트, Client

가 스스로 서류 정리, 워크샵 방식

• 사업을 한다는 생각 하에 최선책이 나오도록 의

사결정 지원.

• TFT 역량 미흡. But 대표/실무자 몰입, 숙제를 통

한 Client 사업 역량 개발.

• 컨설팅 성공과정에서의 경험 공유, 노하우 /자료

물/사업 진행 방식 지속적 확장.

• 사업성과를 도출하며 진행, 장기적인 성과 창출을

위한 준비 지원

• 느리지만 공동으로 이슈를 해결하며 일하는 방식

을 변화시키며 진행

• 스스로 사업을 추진 할 자신감형성 여부, 실제 사

업 성과 도출 여부, 동종 기업 컨설팅 요청

목적

진행 방식

의사결정 지원

TFT 역할

결과 활용 여부

종료 후 사업 진행

진행 속도

컨설팅 성공 여부

VS

Social Consulting Group

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Social Consulting Group 이상과 지향점

Social Consulting Group은 한국시민사회영역의 Gross Social Productivity를끌어올리고, 제 3, 4 Sector 구성 조직의 실질적 변화를 끌어올리는 활동을 하고있습니다.

Social Consulting

GroupClients

“Social Consulting의 목적은 경영 컨설팅을 하면서개발하고 체계화한 여러 문제접근법과 방법론을'사회성, 운동성, 공공성'이라는 새로운 가치와

접목하여 한국 시민사회단체, 사회적 기업, 국제기구의 비전 구체화, 중장기 전략 수립, 사업

개발, 조직 혁신, 문화 변화관리, 인사혁신, M&A를통해 한국 시민사회영역의 GSP (Gross Social

Productivity-저희 그룹이 만들어가고 있는 개념)을높이기 위함입니다.”

“또한 이런 활동들을 통해 한국사회의 업무방식, 습관, 사업전개방식, 연대/네트워크, 문화를 함께

질적으로 변화시켜, 여러 성공체험을 한국시민사회단체, 도움이 필요한 사회적 기업,

국제기구에 축적하여 귀하고 가치 있으며 동시에창조적인 조직들로 변모되도록 돕는데 일조하길

원합니다.”

한국시민사회영역의 GSP 제고 제 3, 4 Sector의 경쟁력 향상

Social Consulting Group

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Social Consulting Group이 생각하는 Social Value

SCG가 생각하는 Sector 3, 4의 사회적 가치는 다음과 같은 4가지 가치이며 이는SCG의 사회적 가치이기도 합니다.

SCG’s Social Value

사회적 에너지

사회적 창조성

사회적 연대의식

사회적 재능활용

• 참여의 에너지, 열망

• 현장의 체험으로 같은 곳을 바라보는 비전

• 소외되고 상처받은 이들에게 할 수 있다는자신감 심어주기

• 두렵고 불안했던 마음을 극복하도록 돕기

• 사회 속의 책임 있는 시민이라는 시민의식 갖기

• 우리는 서로를 위해 더 많은 것을 비울 수 있다는공동체의식 갖기

• 신이 주신 자연의 아름다움을 보존하고 후세들에게물려주는 환경보호습관.

• 서로의 생각을 존중하는 배려와 함께 벗하는 공존

• 올바른 목소리를 내는 사회적 양심

• 사회에 도움이 되는 생각과 고민을 나누며 더 큰생각과 아이디어를 만드는 사회적 크리에이티브

• 자신의 잠재력을 발견하고 마음껏 개발하여만들어진 각 종 사회적 디자인(도시, 거리, 장소, 건물, 도로, 조형물, 공원, 농어촌 등)

• 인류사회에 기여하기 위한 큰 꿈을 품게 하는 것

• 자본가만의 힘이 아닌 개미 스스로 만들어 내는사회의 변화

• 더 많은 사람들에게 스스로 일어설 수 있도록 하는각 종 기회들과 재능개발

• 조직 차원의 생산성을 높이는 업무를 개발하여많은 사람들이 자신의 재능을 활용하도록 하는조직운영

Social Consulting Group

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시민사회단체, 사회적 기업의 Social Value Checklist(자가짂단용)

사회 많은 사람들에게 자신의 재능을 사회에 기부할 수 있도록 직무를 만들어 조직 차원의 생산성을 높이고 있습니까?

단체가 사회 많은 사람들에게 스스로 일어설 수 있도록 하는 각 종 재능개발 기회를 제공하고 있습니까?

구성원들이 자본가만의 힘이 아닌 개미 스스로 만들어 내는 사회의 변화를 이끌거나 이끌고 있습니까?귀 단체는 사회구성원들로하여금 자신의 재능을 활용하여소외된 사람들을 돕도록 사업을전개하고 있습니까?

구성원들이 올바른 목소리를 내는 사회적 양심을 중요시 여기고 있습니까?

구성원들은 서로의 생각을 존중하는 배려와 함께 벗하는 공존의식이 형성되어 있습니까?

구성원들은 ‘신이 주신 자연의 아름다움을 보존하고 후세들에게 물려주는 환경보호습관’을 갖거나 갖게 하고 있습니까?

구성원들이 서비스 수혜자들로 하여금 ‘우리는 서로를 위해 더 많은 것을 비울 수 있다는 공동체의식’을 갖거나 갖게 하고있습니까?

구성원들이 서비스 수혜자들로 하여금 사회 속의 책임 있는 시민이라는 시민의식을 갖거나 갖게 하고 있습니까?

귀 단체는 사회적인 연대의식을강화하는 방법으로 사업을전개하고 있습니까?

구성원들이 활동과 나눔을 통해 인류사회에 기여하기 위한 큰 꿈을 품거나 품게 하고 있습니까?

구성원들 사이에 자신의 잠재력을 발견하고 마음껏 개발하여 각 종 사회적 디자인(도시, 거리, 건물, 도로, 조형물, 공원의공간적 디자인과 농어촌의 산업적 디자인, 각 종 상품 서비스 등의 제품 디자인)이 장려되고 있습니까?

구성원들 사이에 사회에 도움이 되는 생각과 고민을 나누며 더 큰 생각과 아이디어를 만드는 사회적 크리에이티브가있습니까?

귀 단체는 사회적으로 창조력있는 활동을 하고 있습니까?

구성원들이 서비스를 받고 있는 수혜자들에게 두렵고 불안했던 마음을 극복하도록 돕고 있습니까?

구성원들이 소외되고 상처받은 이들에게 할 수 있다는 자신감을 심어주고 있습니까?

구성원들이 현장 체험을 통해 단체의 비전을 함께 공유하고 있습니까?

구성원들(자원봉사자 포함) 진행하는 사업과 관련하여 참여의 에너지(열망)를 발산하고 있습니까?

귀 단체는 사회적 에너지를만들고 계십니까?

답변(5점 척도)질문 사항사회적 가치

SCG는 컨설팅 서비스를 전개하기에 앞서 기관/단체/기업들이 자가 짂단할 수있도록 사회적 가치 체크리스트를 제시하고 있습니다. 사회적 가치의 생산이원활치 못한 기관/단체/기업들에게 초심으로 돌아갈 것을 권합니다.

Social Consulting Group

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Social Consulting Group 서비스 소개

SCG는 그갂 시민단체, 사회적 기업, 국제 NGO에 서비스를 하면서 공통된 서비스니즈와 개별적 니즈를 구분하게 되었으며, 각 단체의 Context를 충분히 이해한 뒤구체적읶 이슈를 파악해 보다 현실성 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

SCGService

Line

시민단체

사회적기업*

국제NGO

* 노동부에 인증을 받은 사회적 기업은 현재 166개임(http://www.socialenterprise.go.kr/)

공통된서비스니즈

비전/사명 구체화

합리적인 성과관리

중장기 전략 수립

직무설계

경영진단 및 이슈 개발

회원 수 확대 전략

조직진단 및 R&R 확립

연대 사업 전략 및 효과 검증회원 교육 프로그램 확립

브랜드 전략

유통채널, 판매방식,고객관리 역량 강화

사업계획서 작성 역량개발

신 사업 개발 투자모금 전략

IR 자료 제작 및 홍보 전략

전사적 Risk Management

각 지역 별 현지화 전략자원 봉사자 Pool 확보및 안전보호 관리 체계

업무 표준화

사업계획서 작성 역량개발

Social Consulting Group

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Social Market Driven 영역Key Questions

사회적 컨설팅 Framework – SCG’s Seven Circle

시민사회단체/사회적 기업/국제기구에 중요한 요소읶 가치, 문화, 역량, 참여를핵심 요소로 한 7Circle Model을 개발하여 사회적 컨설팅을 효과적으로 전개하고있습니다.

사업/상품/

서비스 개발

조직/팀/직

무 설계

재무적

성과

조직

운영

스타일

비전/

전략 수립 조직 풍토

가치/

문화/

역량/

참여

1

2

3

4

5

6

7

1 2 3

• 비전이 영감을 주고 있는가?

• 비전에 기초해 전략이 도출되었는가?

• 전략 이슈가 시점 별로 구체화되어 추진되고 있는가?

• 전개되고 있는 사업이 사회적인지도를 가지며 추진되고 있는가?

• 상품과 서비스에 대한 브랜드관리가 되고 있는가?

• 경영 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 조직/팀/직무가설계되었는가?

• 경영성과에 대한 평가체계와보상방안이 몰입을 유도하는가?

….

• 가치와 문화, 역량과 참여가충분이 정렬되어 있는가?

• 참여가 많아질수록 조직역량이 배가되고 있는가?

• 민주적 의사결정 구조를 가지고 있는가?

• 신속하고 합리적인 방식으로회의가 진행되는가?

• 팀원의 역량을 끌어올리는 리더십 스타일인가?

• 구성원들이 팀 풍토에 대해 만족하고 있는가?

• 팀의 생산성이 지속적으로 향상되고 있는가?

….

Social Market Driven 영역Key Questions

5 6 7

Adaptation Alignment Accumulation

Social Consulting Group

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Social Consulting Group 프로젝트 짂행 원칙

SCG는 프로젝트 짂행원칙으로 1. 사회성, 운동성, 공공성을 추구하고, 2.최고의품질로서 봉사하며, 3.짂행 상 컨설턴트와 TFT들의 재능, 리더십, 싞의성실을삼고 있습니다.

사회성운동성공공성

최고품질의

재능기부

Talent Leadership

Integrity

수익성효율성

• Sector 3,4 내 각 조직의 미션을 효과적을달성하기 위해, Sector 1,2에서 추구하는 고도의경영원리를 적극 수행해 ‘우리 조직’에 맞는 최적의방법론을 개발합니다.

• 이 과정에서 자연스러운 수익증대와 효율 증대가나타나도록 할 것입니다.

• 이를 위해 SCG는 Global Company 경영전문컨설턴트, Global Company 회계사, Global Investment Bank 회계사, 변호사, 공공부분 투자유치 전문가들이 솔루션으로 관여하며 변화를 이끌것입니다.

• “자신이 스스로 고민하는 분야를 중심으로 자신의재능을 기부하는 것이기에 재능과 프로젝트의성공적 진행을 위한 리더십 그리고 시민사회단체의가치를 끝까지 구현할 성실성이 활동원칙입니다. 아무리 경험이 많은 분이라도 이 3가지 활동원칙에위배된다면 저희와 함께 일할 수 없습니다.”

• “저희가 진행하는 프로젝트는 재능 기부 차원에서무조건 무료입니다. 대신 최고의 품질을자랑합니다. 그렇지 않다면 스스로를 속이는것이라 믿습니다.”

• 시장점유율이 아닌 조직의 미션을 보다 효과적으로달성하기 위해 존재함

• 미션은 결코 손익계산서나 현금흐름 표로 계산할수 없는 것이기에 각 기관과 단체의 가치를 명확화, 체계화, 구체화하지 않고는 경영Approach을사용할 수 없음

• 사회적 컨설팅은 ‘운동성’과 ‘사회성’을 최상위가치로 하여 Approach이 완전히 변형되어조심스럽게 적용되어야 함

무엇을 추구하는가? 어떻게 성공시키는가?

어떻게 봉사하는가? 어떤 자세로 일하는가?

Social Consulting Group

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SCG의 차별화된 프로젝트 짂행 Process

SCG는 기존의 영리기업 컨설팅 방식을 탈피하여 단계 3. TFT의 역량을강화하고, 단계 4. 조직의 실질적읶 변화를 유도하며, 단계 5. To be모습으로앆정화될 때까지 책임Advisor 제도 등을 활용해 짂행하고 있습니다.

Client

SCG

Phase３

TFT 역량 개발 및워크플랜 작성

Phase２

TFT 팀 빌딩

Phase１

현안에 대한 논의 및방법론 개발

1주 1일 1주

• 프로젝트 Task Force 구성원 구성

• 구성원들의 조직 내의견 수렴

• In-house Consultant 지정

• 필요한 자료 준비

• 방법론 개발 이슈정리

• 진행 방식 논의

Phase4

지속적인변화관리 실행

4~8주

• 특정 현업 Issue 준비

• 컨설팅 결과에 대한요청 정리

Phase5

To be 모습 견고화

1주

• TFT팀 면담 및 역량수준 파악

• TFT 팀 빌딩 진행

• 프로젝트 범위 및팀원 역할 설정

• 자기 개발계획 수립

• 역량 개발 자료 제공• 프로젝트 워크플랜

작성

• 프로젝트 진행 과정상 조직변화관리실행

• 담당 역할 수행 결과분석 및 발표

• 조직 구성원의실질적 변화를 위한워크샵 진행

• 진행 과정 상 이슈해결

• 프로젝트 결과 분석및 Closing(향후이슈 개발)

• 향후 모니터링 체계정립

• Closing 및 To be 모습 로드맵 작성

• Advisor제도 제안

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SCG의 Client 역량 강화 방법롞 1– Team Building

SCG는 조직 내 응집력 있는 Change Agency Group을 만들기 위해 프로젝트짂행 시 Team Building을 실시합니다. 본 방법롞은 조직 내 모든 팀들을대상으로 실시하면 즉각적읶 효과를 볼 수 있는 방법롞입니다.

현재 상황 평가와프로젝트 최종

결과 이미지 설정

프로젝트의다양한 목표 설정

팀의구조와 기대사항/우려사항Sharing

진행 과정 상예상 이슈 정리 및

해결 방법팀 운영 원칙 확정

Team Building 프로세스

• 팀에 대한 설명

- 팀의 정의 이해

- 팀 리더십 이해

• Best 팀 VS Worst 팀

• 자기 소개와 기대사항/우려사항 논의

친밀감/일체감 형성

• 향후 되고자 하는모습 설정

• 프로젝트 최종 결과이미지 설정

- 개인 차원

- 조직 차원

- 동기부여

• 프로젝트의 다양한목표 설정

- 상호 설정 및 공유

- 공통 목표 합의

• 팀 목표의식 확립

• 프로젝트 진행 과정 상예상되는 이슈 정리

- 이슈 구체화

• 해결 방법 정리

• 팀 목표 달성방법 고민

• 팀 차원에서 반드시지켜야 할 사항 정리

- 아침회의/주간성과점검회의

- 정보공유방식/조직원 의견 청취

• 개인 차원에서 지켜야할 사항

- 자기개발

- 담당 역할 발표

• 팀 운영원칙 의무화

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SCG의 Client 역량 강화 방법롞 2– TFT의 역량 개발

프로젝트의 성공적 수행을 위해 TFT 역량 개발 워크샵을 짂행합니다. 이 과정에서TFT는 프로젝트를 효과적으로 수행하는 방법을 익히게 됩니다.

문제해결방법론

Workplan작성법

시장조사법

사업 역량 진단법

조직진단법

중장기 전략 수립 방법

사업기획서 작성법

투자조성법

브랜드 관리 방법

유통채널 확보 방법

물류관리 방법

고객관리 방법

조직설계 방법

직무 설계 방법

팀 풍토 개발 방법

인사제도 설계 방법

교육제도 설계 방법

기업가치평가법

관리회계 방법

지식관리 방법

매장 성과관리 방법

효율적인 회의 진행 방법

내부고객만족도 조사법

회원관리 방법

TFT역량 개발 워크샵 사업 성과 분야 조직 운영 분야

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SCG의 Client 역량 강화 방법롞 3– In-house 컨설턴트 육성을 통한 프로젝트 변화관리

TFT를 In-house컨설턴트로 육성하면서 프로젝트 변화관리를 추짂합니다..

SCG컨설턴트의 변화관리

In-house컨설턴트와공동으로 변화관리

In-house컨설턴트만의변화관리

Change by In-house Consultant

“조직의 변화관리의자생력 확보”

대표/ 사무처장

사업국 지원실

사업팀 지원그룹

In-house Consultant

SCGConsultants

Social Consulting Group

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SCG의 Client 역량 강화 방법롞 3– In-house 컨설턴트 육성을 통한 프로젝트 변화관리 - 계속

뿐만 아니라 프로젝트 관렦하여 변화되어야 할 각 직급/직책 별 변화 이슈를 함께고려하여 프로젝트 성공 풍토를 조성하여 조직원들이 몰입할 수 있도록 합니다

대표/ 사무처장

사업국 지원실

사업팀 지원그룹

• 현장 중심 지원체계의 효율성점검• 고객의 피드백 관리 현황 점검• 기획/인사/재무/회계/IT시너지

지원실장

• 사업 실행업무 표준화• 팀 내 역할 명확화• 팀 전문성 강화 방안

팀장

• 조직 비전/가치 이해 점검• 업무 실행 후 성과피드백• 직무 전문성 강화 노력

팀원

• 조직 비전/미션 점검• 사업 포트폴리오 점검• 외부 네트워크 강화• 조직 문화 점검• 구성원들의 전문성 강화

• 사업 전략 구체성 점검• 월간/주간 성과관리• 지속적인 학습

• 담당 직무/프로젝트업무의 성과관리• 조직원과의 커뮤니케이션 현황 점검• 업무 실행 결과 표준화

그룹

대표/사무처장

본부장/국장

Social Consulting Group

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SCG의 Client 역량 강화 방법롞 4– Client Advisor제도

프로젝트 실행 후 To be 모습으로 발전하기 위해 Client의 요청에 의해Adivisor제도를 운영하고 있으며, 의사결정그룹에 지속적읶 전문가적 조언을제공하여 비전 달성을 supporting하고 있습니다.

비전 달성 의사결정그룹에 지속적인 자문을

해주는 전문위원 위촉

=> One Organization, One

Specialist Group

경영, 법률, 감사, 세무 분야의

신속한 이슈 해결

=> Quick Response to Issue

SCG의 파트너 십으로 각 분야의

Role Model 기관으로 성장 지원

시점

Future State로가기 위해

어떻게 할 것인가?

Advisor 제도 운영 및 해결 방안 제시

Current State

Future State

Project End State •프로젝트 이슈 해결•구체적인 Output 도출•Action Plan 수립•지속적인 변화 추진 역량 확보•변화관리 경험•Action Plan을 실행할 TF역량확보

프로젝트 사후관리의필요성

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SCG의 2010 향후 목표

SCG는 2010 목표로 Globalization을 꿈꾸고 있으며, 이를 위해 한국 사회에서사회적 컨설팅 솔루션 조직으로서 성장하고, 이를 통해 한국 시민사회 혁싞포럼을 창립할 계획을 가지고 있습니다.

컨설팅

솔루션조직

네트워크

확대

시민단체

분과

사회적

기업분과

국제기구

분과

방법론

강화

SCG의 2010 목표

Vision ▶“Upgrading Social Productivity”

2008

2009

2010

Global SCG로 미국, 일본, 유럽 등 진출

• 해외에서 활동 중인 컨설턴트들과 연대하여 지부 설치

• 미국, 일본, 유럽 등지에서 사회적 컨설팅책 출간

• 현지 전문가 네트워크 구축과 포럼 준비/창립

한국 시민사회 혁신 포럼 창립

• 사회적 컨설팅 책 출간

• 그간 프로젝트 단체/기관/기업을 모아 한국 시민사회 혁신포럼 창립을통한 지속적인 성공사례 공유

한국 사회적 컨설팅 솔루션 조직화

• 10명의 글로벌 기업 컨설턴트

• 3명의 회계사

• 3명의 변호사

• 3명의 세무사

• 한국 사회적 컨설팅의 독보적 존재로성장

Social Consulting Group

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