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Swiss Stammdatenmanagement Forum 2009
Wie muss man das Stammdatenmanagement in Organisation,
Produkt-Entwicklungsprozessen und IT verankern, um
messbaren Nutzen für das Unternehmen zu generieren?
Jan Appl, Dr. Markus Tittelbach
Mieschke Hofmann und Partner
Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2
Agenda
Praxis: Stammdatenmanagement organisatorisch
Praxis: Stammdatenmanagement technisch
Kurzvorstellung MHP
Ausgangssituation, Herausforderungen
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3
Unsere Entwicklung
Kennzahlen und Standorte
BC Nord
Wolfsburg
BC Süd
München
BC Süd-West
Freiberg a. N.
Ludwigsburg
BC West
Essen
0
10
20
30
40
50
60
70
80
96 97 98 99/00 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05 05/06 06/07 07/08
1,1 2,65,4
10,4
16,519,8 20,3
24,1
36,0
Umsatz in Mio. EUR
39,7
49,8
68,6
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
96 97 98 99/00 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05 05/06 06/07 07/08
517
37
72
100
130 140
176
230
Mitarbeiter (aktuell über 475 MA)
298
359
413
BC = Business Center
BC Schweiz
Zürich
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4
MHP entwickelt sich kontinuierlich zum Prozessspezialisten
mit tiefer Lösungskompetenz
Kennzahlen und Standorte
BC Nord
Wolfsburg
BC Süd
München
BC Süd-West
Freiberg a. N.
Ludwigsburg
BC West
Essen
0
10
20
30
40
50
60
70
80
96 97 98 99/00 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05 05/06 06/07 07/08
1,1 2,65,4
10,4
16,519,8 20,3
24,1
36,0
Umsatz in Mio. EUR
39,7
49,8
68,6
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
96 97 98 99/00 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05 05/06 06/07 07/08
517
3772
100
130 140
176
230
Mitarbeiter (aktuell ca. 425 MA)
298
359
413
BC = Business Center
BC Schweiz
Zürich
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5
Unser Fokus Symbiose Prozess- und IT-Beratung –
Ihr Nutzen Mehrwert
Organisation
Prozesse Systeme
Prozess ITOptimierung der Geschäftsprozesse Systemtechnische Umsetzung
Mitarbeiter
Struktur
Wertschöpfungs-
kette
Informationsfluss
Software
IT-Architektur
Herausforderung
Harmonisierung der
Veränderungs-
objekte
Die Herausforderung
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6
Unser Fokus Symbiose Prozess- und IT-Beratung –
Ihr Nutzen Mehrwert
Prozess ITOptimierung der Geschäftsprozesse Systemtechnische Umsetzung
Symbiose aus
Prozess- und IT-Beratung
Organisation
Prozesse Systeme
Mitarbeiter
Struktur
Wertschöpfungs-
kette
Informationsfluss
Software
IT-Architektur
Unser Beratungsansatz
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7
Stammdaten(prozesse) als Basis für alle Businessprozesse
Stammdatenmanagement als strategischer Erfolgsfaktor
„Poor master data is like a chronic illness; it won‘t immediately kill you; but it does
represent a significant competitive disadvantage“ *
Hauptaspekte des Stammdatenmanagements
Ermittlung und Behebung der Schwachstellen
Schaffung von Voraussetzungen für hohe Daten- und Prozessqualität
Controlling zur Beurteilung & Optimierung der Stammdatenqualität
* Quelle: AMR Research, Präsentation SAP AG, Stammdatentagung Bearing Point, 11.10.2007, Frankfurt
Stammdaten als Backbone des Business
€ - Wirtschaftliche Auswirkungen
• Prozessbeeinträchtigung
• Mehraufwand & Nacharbeit
• Planungssicherheit
• Entscheidungsgrundlagen
§ - Rechtliche Auswirkungen
• Missachtung gesetzlicher
Dokumentationspflicht
• Vertragsverletzungen
• Haftungsschäden
% - Betriebsdurchführung
• Prozesssicherheit u. –stabilität
• Informationsgrad
• Datenaktualität u. –verfügbarkeit
• Berichtswesen / Transparenz
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Beziehungen zwischen Stammdatenklassen
Geschäftsprozesse in einem Unternehmen lassen ein Netz von
Beziehungen zwischen Stammdaten entstehen
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Ziele und Erfolgsfaktoren im Stammdatenmanagement
Stammdatenmanagement beinhaltet organisatorische, prozessuale
und technische Aspekte
Ziele
Sicherung und nachhaltige Verbesserung der Stammdatenqualität
Sicherung und Steigerung der Stammdatenverfügbarkeit
Aufwand/Nutzen-Optimierung für diese beiden Ziele
Wichtige Erfolgsfaktoren
Durchgängige Stammdatenprozesse
Eindeutige operative und administrative Verantwortlichkeiten
Reduzierte Systemkomplexität zur Unterstützung der
Stammdatenprozesse
Überwachung der Daten- und Prozessqualität bzgl. Stammdaten
Koordinierte und ganzheitliche Betrachtung und Entwicklung der
Stammdatenthemen
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Beurteilung und Messung der Stammdatenqualität
Geeignete Kennzahlensysteme bilden die Grundlage zur
Überwachung der Stammdatenqualität
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Fehler bei kurzsichtiger Herangehensweise
Erst die koordinierte Berücksichtigung aller Stammdaten-
relevanten Aspekte kann eine nachhaltige Verbesserung bewirken
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Zentrale Koordinationsstelle für Stammdatenmanagement
Die integrative Koordination durch ein zentrales Kompetenzzentrum ist
ein wesentlicher Erfolgsfaktor erfolgreichen Stammdatenmanagements
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Kundenbeispiel:
Stammdatenmanagement aus organisatorischer Sicht (1)
Zielsetzungen des durchgeführten Projekts
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Kundenbeispiel:
Stammdatenmanagement aus organisatorischer Sicht (2)
Vorgehen und Ergebnistypen des Projekts
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Kundenbeispiel:
Stammdatenmanagement aus organisatorischer Sicht (3)
Nutzen des zentralen Stammdatenmanagements aus Kundensicht
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Kundenbeispiel:
Stammdatenmanagement aus technischer Sicht
Schrittweiser Lösungsansatz mit SAP MDM in einer lfd. Realisierung
SAP MDM unterstützt eine schrittweise Einführung der Stammdatenverwaltung (kein Big Bang).
1. Schritt: Konsolidierung von Inhalten (SAP MDM oder weiteres R/3 als Sammler)
Die Daten werden von den unterschiedlichen System im MDM gesammelt zusammengefasst
2. Schritt: Harmonisierung von Stammdaten (SAP MDM oder weiteres R/3 als Sammler)
Die Daten werden von Mehrfach- und Falscheinträgen bereinigt
3. Schritt: Zentrale Stammdatenverwaltung (nur SAP MDM)
Das MDM verwaltet nun die Stammdaten und gibt die Informationen an die jeweiligen Systeme
weiter
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Kundenbeispiel:
Stammdatenmanagement aus technischer Sicht
Logische Architektur
KonsolidierungSpeichern und
Verteilen
Zentrale
Stammdaten
(Group) Stammdaten
Quellsysteme
Harmonisation
Import und PflegeStammdaten-
management
Verteilung
Zielsysteme
SAP MDM
Harmonisierung
Stammdaten abgeleitet von
externen Quellen
Zentrale Stammdatem
MDM schafft Stammdaten
Konsolidierung
Gleiche Date von mehr als
einer Quelle werden
harmonisiert (Duplikate
entfernt, bereinigt und
synchronisiert)
Verteilung
Daten aus dem MDM
werden an die Zielsysteme
verteilt
1
2
3
4
1
2
3
4
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Stufenplan zur Maximierung des
Nutzens durch Stammdatenmanagement
IT Stufe 3:
Stammdaten
zentralisieren
IT Stufe 2:
Stammdaten
konsolidieren
IT Stufe 1:
Stammdaten
harmonisieren
Stufe 1:
Aufbau Stammdatenmana-
gement (Methodik, Tools),
Verankerung in Org.
Stufe 2:
Prozessoptimierung
zur Optimierung
der Datenqualität
Stufe 3:
Controlling und
Changemanagement
Zeit
Sta
mm
date
nq
uali
tät
KPI
KPI
KPI
Prozess und Technik müssen parallelisiert werden
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20
Ihre Ansprechpartner
Althardstrasse 80
CH-8105 Regensdorf
www.mhp-switzerland.com
Jan Appl Brunn
Leiter CC Technology & Integration Solutions
T: +49 – 151 – 2030 1
Dr. Markus Tittelbach
Manager SU Product Lifecycle Management
T: +49 – 151 – 2030 1463
Mieschke Hofmann und Partner (Schweiz) AG
Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Althardstrasse 80 Telefon +41 (0) 44 842 72 82
CH-8105 Regensdorf Fax + 41 (0) 44 842 72 80
eMail [email protected]
Internet www.mhp-switzerland.com
Ein Unternehmen des Porsche Dienstleistungsbereiches
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22
Kurzprofil Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
Gründung1996 durch Dr. Ralf Hofmann und Dr. Lutz Mieschke
EigentümerDr. Ing. h. c. F. Porsche AG, Stuttgart: 74,8%
Dr. Ralf Hofmann und Dr. Lutz Mieschke: 25,2%
MHPStandorteFreiberg a. N., Ludwigsburg, München, Essen, Wolfsburg
Zürich, Neu: Los Angeles (USA)
MHPBeratungsansatzSymbiose aus Prozess- und IT-Beratung – von der IT-Strategie, Konzeption über die
Implementierung/ Systemintegration bis hin zum Betrieb.
MHPKompetenzenEngineering/ Product Lifecycle Management (PLM), Supply Chain Management (Einkauf/
Produktion/ Logistik), After Sales/ Service, Customer Relationship Management (CRM),
Business Intelligence (BI), Technology & Integration (TIS), Application Management
MHPBranchenfokusSchwerpunkt Produzierende Industrie (Automobilindustrie, Konsumgüter,
Medizintechnik, HighTech,…)
Transfer von Innovationen und Expertisen in weitere Branchen wie z.B. Public, Banking, Insurance
insb. in Cross-Themen wie z.B. Stammdatenmanagement, CRM, BI, TIS, SAP Operations
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23
Übersicht Leistungsspektrum MHP
Product Lifecycle
Management
(PLM)
Supply Chain Design
& Planning
(SCDP)
Supply Chain
Execution
(SCE)
Lean Production
(LP)
After Sales
(AS)
• Integrated Order Mgmnt.• Logistics/ WM (Log)• Supplier Relationship
Management (SRM)• Quality Management • Vehicle Mgmnt (VMS)• Global Trade Services
• Lean Production Strategien
• Lean Management• Production Planning• Manufacturing Execution
• PLM Strategie und Bebauungsplan
• F&E Management• Produktdaten/
Produktlebenszyklus Management
• SAP und Non-SAP PLM
• Absatzplanung• Operative Planung• Nachschubplanung• Produktionsfeinplanung• Supply Chain Design• Spare Parts Planning• Supply Chain Controlling
• After Sales Strategie & Operations
• Spare Parts Management
• Service Management• Warranty Management
Retail Business
Management
(RBM)
Customer
Relationship
Management (CRM)
Business Intelligence
(BI)
Financials
(FIN)
Human Capital
Management
(HCM)
• Business Warehouse• Reporting• Visualisierung• KPIs und Cockpits
• Business Intelligence• Business Planning &
Simulation
• Finance• Controlling• Corporate Transactions• Konsolidierung• Financial Rollouts• GRC (Governance, Risk
& Compliance)
• Retail Business Consulting
• Dealer Business Management (SAP)
• Retail Business Management (Kerridge Autoline, etc.)
• Marketing• Opportunity
Management• Customer Analytics• Complaint Management• Ausprägungen für OEM,
Zulieferer, Händler
• HCM Management, Prozess und Strategie
• ERA• Webanwendungen
Employee bzw. Manager Self Service
• HCM Einführung
• Konsistente Unternehmensdaten z.B. Master Data Management (MDM)
• Optimierte Systemlandschaft• Strategischer Bebauungsplan• Releasewechsel• Hochwertige Individualentwicklung z.B.
ABAP, JAVA
• Zukunftssichere Prozessintegration• Integrationsplattformen und Portale• EDI und WebEDI• SOA• RFID
• Migration
Application Management
(AM)
• AM Applikations- und Prozessbetreuung wie z.B. SCM, BI, FI, CO, PLM, CRM, HCM, ABAP, JAVA, AS400, Softwareprodukte
• Benutzerunterstützung• Kontinuierliche Weiterentwicklung• Service Level• Service Management
Technologie & Integration Solutions
(TIS)
Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24
Zusammenfassung
Über 200 Unternehmen
Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein• ABB Turbo Systems AG
• Alstom Hydro (Schweiz) AG
• BIT Bern
• Carcoustics GmbH
• Danzer Services Europe GmbH
• Georg Fischer AG
• Klingelnberg GmbH
• Schweizerische Bundesbahnen SBB
• SFS intec AG
• sto AG
• Sulzer Pumpen AG
• etc.
1/3 der deutschen Top100 Wirtschaftsunternehmen (nach Umsatz)
6 Automobilhersteller und mehrere LKW-/Nutzfahrzeughersteller
35 der weltweit grössten Automobilzulieferer
Über 50 Weltmarktführer
Aktuell gehören zu unseren Kunden
