Tätigkeitsbericht der Kurverwaltung Meran 2012

www.kurverwaltung.meran.eu

Tätigkeitsbericht2012

Merano

2 Tätigkeitsbericht 2012

2012

Tätigkeitsbericht 2012 3

2012

Merano

Die Kurverwaltung Meran blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2012 zurück. Neben der Organisationsarbeit für tradi-tionsreiche Veranstaltungen wie das Haflinger Galopprennen und das Traubenfest, übernahm die Kurverwaltung 2012 erstmals die Gesamtorganisation der Meraner Weihnacht. Anlässlich seiner 20. Ausgabe wurde der Weihnachtsmarkt einer behutsamen Modernisierung unterzogen. Das Ergebnis fand nicht nur in Fernsehsendungen und Zeitschriften im In- und Ausland ein positives Echo, sondern kam auch bei den Besuchern von nah und fern bestens an.

Auch im Kongressbereich blieb Meran ein überaus begehrter Standort und die Kurverwaltung ein gefragter Partner. Im Rahmen von Veranstaltungen wurden bestehende Partnerschaften gestärkt und erweitert. Der Kommunikations-arbeit nach außen kam dabei eine immer größere Bedeutung zu, ebenso wie einer zunehmend multimedialeren Ausrichtung. Aktionen wie das Projekt „QR-Code“ (34.174 Besuche) stellten innovative Formen der Informationsver-mittlung unter Berücksichtigung der neuesten technischen Errungenschaften dar. Erwähnenswert sind in diesem Zusammenhang auch die aufwendige Neugestaltung der Homepage www.meran.eu (450 Stunden Programmierzeit) sowie die erfreuliche Entwicklung der von der Kurverwaltung betriebenen Facebook-Seite über Meran (über 6.000 Fans).

Letztlich konnte die Kurverwaltung im vergangenen Jahr auch der Wirtschaftskrise trotzen. Dank ihrer seriösen und gewissenhaften Arbeit im Dienste des Gastes, konnte im Jahr 2012 die Millionenmarke der Nächtigungen in Meran überschritten werden. Auch der von der Kurverwaltung geleitete Campingplatz „Camping Meran“ konnte konstant bleibende Gästezahlen vorweisen.

Alex Meister, Präsident der Kurverwaltung Meran

ImpressumKurverwaltung MeranFreiheitsstraße 45 – 39012 MeranTel. 0473 [email protected]

Bilder: Kurverwaltung Meran, SMG, MGM, Sandy Kirchlechner, Clorenzo Masin, Frieder Blickle, Marion Prossliner, Alex Filz, Damian Pertoll, Gärten von Schloss Trauttmannsdorff, Mark Benini, Therme Meran. Infografik: Brianti Alessandro - Alpenart.it


2012

❱ INDEX

DIE KURVERWALTUNG MERAN 5DAS TEAM 6MERAN IN ZAHLEN 7DAS PROFIL VON MERAN 8PRODUKTENTWICKLUNG 9ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN 10KONGRESSE 14VERTRIEB & KOMMUNIKATION 15STATISTISCHE DATEN 2012 18BETREUUNG DES GASTES 22MULTIMEDIALITÄT 24DER MERANER CAMPINGPLATZ 28WIRTSCHAFTLICHER ÜBERBLICK 29SCHWERPUNKTE 2013 30


2012

Merano

Die Kurverwaltung Meran ist eine juristische Person des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung und unterliegt der Kontrolle und Aufsicht der Landesregierung.

Die Kurverwaltung Meran hat die Aufgabe, den Tourismus zu fördern und die Entwicklung der Stadt im Allgemeinen zu gestalten.

Die Kurverwaltung Meran ist von ihrer Struktur her darauf ausgelegt, den Tourismus in Meran zu stärken und zu unterstützen; sie ist die treibende Kraft für die Wirtschaftstreibenden dieser Branche und eine Plattform für die touristische Entwicklung der Stadt, aber auch der Umgebung Merans.

Sie hat folgende besondere Aufgaben:

❱ Einrichtung von touristischen Informations- und Betreuungsdiensten

❱ Schaffung und Verbesserung von Einrichtungen und Diensten im Interesse des Tourismus

❱ Förderung, Durchführung und Koordinierung von Veranstaltungen im Interesse des Tourismus

❱ Wahrung und Aufwertung der landschaftlichen, künstlerischen und geschichtlichen Werte

❱ Durchführung statistischer Erhebungen über Nächtigungen in gastgewerblichen und nicht gastgewerblichen Betrieben

❱ Erfüllung der ihr vom Land oder von der Gemeinde zur Erreichung der angestrebten Ziele des Tourismus übertragenen Aufgaben unter Verwendung der von den erwähnten Körperschaften jeweils bereitgestellten Geldmittel

❱ Ausarbeitung von erweiterten und zusammengefassten Tourismusprodukten, die der Gebietsbewerbung dienen

❱ Ausübung von Tätigkeiten, die den bisher aufgelisteten ähnlich, gleichartig und zugehörig sind, einschließlich der Handelstätigkeit in Verbindung zu den oben angeführten Tätigkeiten.

❱ DIE KURVERWALTUNG MERANAuszug aus dem Statut

❱ DIE KURVERWALTUNG MERAN: DIE STRUKTUR

Verwaltungsrat12 Mitglieder

Wird mit Beschluss der Landesregierung ernannt:

VERWALTUNGSRAT

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12

P

Vier Mitglieder werden von der Landesregierung ernannt

Acht Mitglieder werden vom Ausschuss der Stadtgemeinde Meran ernannt (2-6 der einschlägigen Kategorien)

PräsidentWird vom Verwaltungsrat aus dem Kreis seiner Mitglieder in der ersten Sitzung gewählt.

Rechnungsrevisoren

Dr. RenzoZadra

WaltraudKofler

AndreasLaimer

IngridHofer

Dr. DiegoCavagna

MarioPirone

JoachimEllmenreich

Dr. ClaraMartone

Dr. Adelheid Stifter

Ing. PaoloDeflorian

Dr. BarbaraPassarella

Dr. GüntherJanuth

Dr. AndreaCasolari

Dr. ArminHilpold

Dr. AlexMeister


2012

❱ DAS TEAM

S.E.A.Events

Meraner Weihnacht

AntonellaRusso

AntonellaTrevisan

ChantalRedavid

DanielaZadra

ErnstMüller

EviKobald

GerhardSpanel

IrmgardSchötzer

JudithLadurner

JuliaSanin

MirjamVeith

PatriziaZanon

PinoMaccaroni

RobertaCreazzo

SandyKirchlechner

SilkeSanter

SimoneFacchini

TamaraScarselletta

UlrikePertoll

Logistik

KurverwaltungAzienda di Cura, Soggiorno e Turismo

SarahFreimuth

Führung u. Verantwortungder Marketing- u. Verwaltungstätigkeit

Kooperationen,Events, Marketing &Produktentwicklung,Kongresse

Schalter & Kundenbetreuung

Verwaltung, Rechnungswesen, Controlling & Statistik

Pressearbeit & RedaktionSocial Media

Sponsorenakquise


2012

Merano

❱ MERAN IN ZAHLEN

26,33 km²

Fläche:103 58

257.423

Ankünfte 2012:

1.003.256Generierter Umsatz:

€ 120.390.720,00

~ € 120,00durchschnittliche Ausgabe pro Tag

167

3,9

Durchschnittliche Aufenthaltsdauer

39.162

x1.003.256 x €120,00*

Anzahl der Meraner Bürger laut letzter Volkszählung (August 2012)

Gastgewerbliche Betriebe 2012

Nicht gastgewerbliche Betriebe 2012

Übernachtungen 2012:

Vollauslastung 2012 in Tagen

* Astat - Umfrage 2009


2012

Lebensqualitätmit Eleganzund Leichtigkeit

Meran lebt von großzügig angelegten Parks, Promenaden und herrschaftlichen Villen und verwöhnt ganzjährig mit seinem milden Klima und dem allgegenwärtigen Bezug zum Wasser. Am Fuße von sanften Weinhängen, die sich zu einer eindrucksvollen Bergkulisse erheben, genießt Meran den freien Blick nach Süden.

Die Therme im Stadtkern und die Gärten von Schloss Trautt-mansdorff machen einen mondänen Lebensstil und Wohlbefinden erlebbar. Die Verbindung zwischen mediterraner Eleganz und Leichtigkeit sowie alpenländischer Tradition und lebendiger Kultur zeichnen das Flair von Meran aus.

DAS PROFIL*VON MERAN:

* Das Profil stellt das angestrebte Meran dar.


2012

Merano

Die Produktentwicklung beinhaltet - ausgehend von den im Profil von Meran beschriebenen Stärken - die Ausarbeitung und Umsetzung touristischer Produkte (Veranstaltungen, Pakete, Möglichkeiten). Sie dient der Erfüllung der im Rahmen der mehrjährigen Strategie fest-gelegten Zielsetzungen.

1) PRODUKTENTWICKLUNG

Vertrieb undKommunikation

43Organisation von Veranst.

2Produktentwicklung

1Information und

Betreuung des Gastes

KERNKOMPETENZEN

WESENTLICHE PRODUKTE

❱ Wohlbefinden in MeranUm die Frühlingszeit attraktiver zu gestalten, wurden verschiedene Initiativen zu den Themen “Wasser” und “Bewegung” ins Leben geru-fen. Die Kurverwaltung Meran hat ein vielfältiges Programm für die Zeit von April bis Juni zusammengestellt. Die von der Kurverwaltung organisierten Führungen standen unter dem Motto "Ausflüge in die Natur“ mit den FiveFingers (innovatives und gesundes Schuhwerk) und dem "Brunnenweg“. Um die Meraner Lebensart optimal zu fördern, wurde die Informationsbroschüre "Die Sinne erleben" ausgearbeitet. Sie stellt eine Sammlung der Ratschläge und Empfehlungen hinsichtlich der Möglichkeiten Merans und seiner Umgebung zum Thema "Wohlbefinden“ dar. Präsentiert werden die Empfehlungen auf originelle Art und Weise, angeordnet nach den fünf Sinnen.

❱ Meraner kulinarische GenüsseUm die gastronomische Kultur sowie die kulinarische Tradition und die Angebote Merans besser sichtbar zu machen, fördert die Kurverwal-tung zwei Initiativen: die Kräuterwochen im Juni, bei denen die beteiligten Restaurants Menüs zum Thema "Kräuter“ gestalten, sowie der Meraner Herbst Genüsse, bei dem sich alles um Herbstprodukte dreht. Außerdem veranstalten bestimmte Restaurants seit zwei Jahren – anlässlich des "Yoga Festivals Meran“ – die "Vegetarian Weeks“.

❱ Meraner WinterEine weitere Jahreszeit, in welche die Kurverwaltung seit einigen Jahren Energien und Ressourcen investiert, ist der Winter. Erklärtes Ziel ist es, das Potential des Winters auf touristischer Ebene zu stärken. Es wird in erster Linie daran gearbeitet, das Angebot des Gebiets zu koordinieren, wobei besonderes Augenmerk auf die Skigebiete und das Angebot der Thermen gelegt wird. Bereits zum vierten Mal wurde eine immer umfassendere Broschüre über die touristischen Möglichkeiten der Stadt und ihrer Umgebung veröffentlicht. Des Weiteren wurde zum dritten Mal eine Webmarketing-Kampagne zum Thema "Winter“ durchgeführt (S. 26). Eine wichtige Neuheit und schwierige Herausforderung zugleich stellte die Organisationsarbeit für die Meraner Weihnacht 2012 dar. Zum ersten Mal wurde dieses touristische Schlüsselereignis für die Stadt von der Kurverwaltung organisiert. Ein wichtiger Mosaikstein für die Produktenwicklung zur Meraner Weihnachtszeit (S. 13).


2012

2) ORGANISATION VON VERANSTALTUNGENDie grundlegende Bedeutung, welche Veranstaltungen für die Stadt Meran einnehmen, ist offensichtlich. Aus der Sicht des Gastes sollen die Veranstaltungen einerseits einen Anreiz bei der Wahl des Urlaubsortes darstellen, und ihn andererseits während seines Aufenthaltes in der Stadt unterhalten. Die Veranstaltungen dienen auch als wirksame Mittel zur Bewerbung der Stadt und ihrer Außenwahrnehmung.

Meran hat im Veranstaltungsbereich eine außergewöhnliche Tradition vorzuweisen. Zu Veranstaltungen mit Wurzeln in der lokalen Geschichte des Tourismus, wie das Haflinger Galopprennen und das Traubenfest, gesellen sich neue Events, die das Profil der Stadt weiterentwickeln. Die landschaftlichen Besonderheiten und die Lebensart der Meraner haben die Entwicklung neuer Veranstaltungen zu den Themen "Yoga“, "Som-merliches Flair“ und "Spitzengastronomie“ begünstigt. Auch der Weihnachtsmarkt mit seiner über zwanzigjährigen Tradition stellt alljährlich einen Pflichttermin für Tausende von Personen dar.

Die Kurverwaltung Meran ist Organisator oder Hauptpartner von verschiedenen Veranstaltungen, die nachfolgend aufgelistet werden. In ande-ren Fällen übt sie eine begleitende oder unterstützende Rolle (organisatorischer, logistischer oder bewerbender Art) aus. Sie dient außerdem als Bezugsinstanz für örtliche Betriebe, die sich an der Organisation von Initiativen beteiligen.

❱ Haflinger GalopprennenNach ihrer vollständigen Sanierung wurde die Haupttribüne des Pferde-rennplatzes im Jahr 2012 vor zahlreichen Zuschauern mit dem Haflin-ger Galopprennen eingeweiht. Auch der morgendliche Umzug durch das Stadtzentrum wurde – trotz niedriger Außentemperaturen – von zahlrei-chen Zuschauern verfolgt. Sonniges Wetter trug zu einem optimalen Gelin-gen der Veranstaltung bei.

❱ SonntagskonzerteVon April bis Ende Mai und von September bis Ende Oktober wurden im Kursaal insgesamt 12 Sonntagskonzerte von verschiedenen Südtiroler Mu-sikkapellen veranstaltet.Die Konzerte weckten großes Interesse: zwischen 200 und 450 Zuschauer wohnten den einzelnen Konzerten bei.

❱ Yoga Festival MeranBei seiner zweiten Ausgabe konnte diese Veranstaltung doppelt so viele Besucher wie im Vorjahr verzeichnen. Die Veranstaltung steht ganz im Zei-chen des Wohlbefindens und der Pflege von Geist und Körper. Ein Großteil des umfassenden Programmangebots fand im Kursaal statt. Andere neu-ralgische Punkte der Stadt (wie die Therme, die Gärten von Schloss Trautt-mansdorff, die Passerpromenade und das Wandergebiet Meran 2000) wur-den ebenfalls als Veranstaltungsorte miteinbezogen.

Das Haflinger Galopprennen in Zahlen

Zahlreiche Besucher in der Stadt für den Umzug sowie am Pferderennplatz

Zuschauer am PferderennplatzEtwa 3.500 bis 4.000

Sonntagskonzerte

28012Konzerte Besucher

pro Konzert

Durchschnittlich

2.

Ausgabe

Insgesamt 3.000

3470

Tage Programm – Theorie und Praxis

Teilnehmer

Teilnehmer an spezifischen Seminaren

Das Yoga Festival Meran in Zahlen


2012

Merano

❱ Langer Dienstag Insgesamt fanden sechs Lange Dienstage statt. Der Lange Dienstag hat sich in kurzer Zeit zu einer tragenden Säule des Meraner Sommers entwickelt. Pro Abend waren schätzungsweise 3.000 Personen anwesend. Jeder Lange Dienstag stand unter einem anderen Motto ("Ladies Night“, "Der Zauber der Musik“, "Ape-ritivo Lungo“, "Jazz unter Sternenhimmel“, "Sommerkarneval“ und "Let’s Move“). Zu den kommerziellen Gewinnen gesellte sich die Förderung der Außendarstel-lung einer auch zu abendlicher Stunde noch lebhaften Stadt, die einen geeigne-ten Rahmen für Familien und junge Leute gleichermaßen darstellt.

❱ Ein Sommerabend in MeranFünf Abendveranstaltungen an den wichtigsten Orten der Stadt, die jeweils zwischen 500 und 600 Personen anziehen und zur Belebung der Sommerabende im Zentrum von Meran beitragen konnten. Auch in diesem Fall wird ein dynami-sches Bild der Stadt vermittelt.

❱ Sterne Schlösser AlmenEinen hervorragenden Zuspruch konnte auch die zweite Ausgabe dieser in fünf Treffen ausgetragenen Veranstaltung verzeichnen. Jeder Abend wurde von einem anderen Tourismusverein des Burggrafenamtes organisiert, wobei die nationale und internationale Vermarktung von der Marketinggesellschaft Meran übernom-men wurde. Die Veranstaltung hatte den Hintergrund, die gehobene Gastrono-mie und die Spitzenköche der Region hervorzuheben (für Meran Andrea Fenoglio vom "Restaurant Sissi"). Damit sollten die lokalen Vorzüge des sich kontinuierlich weiterentwickelnden önogastronomischen Tourismus betont werden. Die Kurverwaltung wählte für ihren Gala-Abend das Schloss Pienzenau. Die vergangene Ausgabe von Sterne Schlösser Almen wurde auch durch geführte Ausflüge zu den beteiligten Almen und die Verkostung der vom jeweiligen Ster-ne- und Almenkoch zubereiteten Delikatessen bereichert.

❱ TraubenfestGroßer Publikumszuspruch bereits an den Tagen Freitag und Samstag, an denen Konzerte, Darbietungen und Volksmusik von lokalen und auswärtigen Gruppen ge-boten wurde. Ausgehend von der Ausgabe des Jahres 2011 wurde auch der Ther-menplatz miteinbezogen, um für mehr Platz und bessere Sicherheitsmaßnahmen zu sorgen. Das Sicherheitskonzept wurde überarbeitet und ein zusätzlicher Si-cherheitsdienst für den Sonntag engagiert. Die Besucherzahlen waren einmal mehr bemerkenswert hoch: 30.000 Besucher allein am Sonntag, davon 8.400 Zahlende. Die Beliebtheit des "Traubenfest-Marktls“ mit Südtiroler Gastronomie, typischen Produkten und Handwerkserzeugnissen wurde ebenfalls bestätigt.

500-600geschätzte Besucher pro Abend

Abende

Ein Sommerabend in Meran in Zahlen

5

Abende

9-10Der Lange Dienstag in Zahlen

6

musikalische Darbietungen und Spektakel pro Abend

3.000 geschätzte Besucher pro Abend

5Sterne Schlösser Almen in Zahlen

5Abende in Schlössern der Ferienregion Meraner Land

Almen der Ferienregion Meraner Land,

auf denen im Sommer je eine Speise

eines Sternekochs dargeboten wurde

1.400

Das Traubenfest in Zahlen

1430.000

8.400

Stände am "Traubenfest-Marktl“

mitwirkende Musiker

Besucher in der Stadt

Besucher im abgegrenzten

Bereich


2012

❱ Meraner WeihnachtDie 20. Ausgabe der Meraner Weihnacht war die erste, die vollständig von der Kurverwaltung Meran organisiert wurde. Die zahlreichen Änderungen – vom Au-stragungsort bis zu neuen Infrastrukturen – hatten einen positiven Effekt, ohne deshalb den Ablauf dieser höchst attraktiven und imagefördernden Veranstal-tung zu beeinträchtigen.

❱ Salewa Basecamp Meran Parallel zum Weihnachtsmarkt fand die erste Ausgabe dieser Initiative statt. Sie bot die Möglichkeit, eine Nacht in einer Höhe von 2.300 Metern in einem Zeltdorf der weltweit bekannten Südtiroler Bergsportmarke Salewa zu verbringen. Inmit-ten der unter einem weißen Kleid schlummernden Natur und fernab der Lichter und Lärmquellen der Zivilisation, sorgte diese Erfahrung für Emotionen. Das Sa-lewa Basecamp Meran fand von 10. bis 23. Dezember im Gebiet von Meran 2000, am "Kleinen Mittager“, statt. Die Initiative konnte erstklassige Resultate nicht nur bei der Beteiligung, sondern auch in Punkto Imagegewinn verzeichnen. Sie ver-mochte über Werbeaktionen nicht nur die Aufmerksamkeit des Publikums, son-dern durch die Besonderheit und Originalität der Aktion, auch jene der Medien auf sich zu ziehen.

❱ Silvester in MeranSiebte Ausgabe unter der gemeinsamen Organisation der Kurverwaltung und ver-schiedener Partner. Ganztägiges Unterhaltungsprogramm für Bürger und Gäste. Der Abend – bis zwei Uhr früh – war geprägt von gutbesuchten musikalischen Darbietungen.

Die Meraner Weihnacht in Zahlen

von der Kurverwaltung organisierte Ausgabe

3

75

184

für den Verkauf von Handels- und Handwerksprodukten sowie von gastronomischen Produkten

Passerpromenade, Thermenplatz und Sandplatz

Austragungsorte

Stände

RahmenveranstaltungenKinderveranstaltungen, Konzerte, Führungen, etc.

Die 1.

80 Buchungen

Salewa Base Camp Meran in Zahlen

14 Zelte

2.300 m

Bands & DJs

Silvester in Meran in Zahlen

77. 15Ausgabe Minuten

Feuerwerk

9.000

involviertePartner

geschätzte Besucher in der Stadt

25


2012

Merano

❱ MERANER WEIHNACHT

Bis zur Ausgabe des Jahres 2011, bestand die Aufgabe der Kurverwaltung Meran vor allem in der Vermarktung des Events. Ein im Mai 2012 geschlossenes Abkommen mit der Stadtgemeinde Meran hat die Kurverwaltung mit der gesamten Organisationsarbeit für den Weihnachtsmarkt betraut.

Die Veranstaltung wurde anlässlich ihrer 20. Auflage modernisiert und mit einem neuen Grundkonzept versehen. Der Weihnachts-markt sollte eine bewegende Erfahrung sowohl für die Besucher als auch für die Meraner darstellen, und über den bloßen kom-merziellen Aspekt hinausgehen. Die Zahl der Standbetreiber betrug 75: davon 10 aus dem gastronomischen Bereich und 65 aus dem Handels- und Handwerksbereich. Die Standbetreiber waren auf drei Standorte verteilt und wurden durch verschiedene Themen repräsentiert: Passerpromenade (klassischer Markt), Thermenplatz (Thema Familie mit dem Eislaufplatz und die Es-sensmöglichkeit in den "Kugln“) und Sandplatz (Thema Nachhaltigkeit mit lokalen und biologischen Produkten).

Hinsichtlich der Bewerbung des Ereignisses in Italien und dem Ausland wurden, zusammen mit SMG und MGM, verschiedene Kampagnen durchgeführt. Die Kurverwaltung hat mit redaktionellen Berichten, Radiospots und ständigen Pressemitteilungen über die Initiativen für die lokalen Medien für die Strahlkraft des Weihnachtsmarktes – vor allem auf dem italienischen Markt – gesorgt. Zahlreiche Journalisten, Blogger und Fotografen haben den Weihnachtsmarkt besucht und darüber ausschließlich positive Urteile abgegeben.

Zu erwähnen sind auch die zahlreichen Verweise im Onlinebereich, in diversen Reiseblogs. Von 14. bis 16. Dezember fand in Meran das Blogger-Event "Geocaching" statt. 12 Reiseblogger aus Italien, Österreich, der Schweiz und Deutschland haben sich in Meran getroffen, um über das Geocaching (eine auf GPS-Koordinaten beruhende Schatzsuche) die Weihnachtsmärkte von Meran und Umgebung zu entdecken und kennenzulernen. Der organisierte Parcours hat sie zahlreiche Einwohner treffen lassen.Diese berichteten ihnen über die Südtiroler Weihnachtstradition und –kultur. Der Aufenthalt der Reiseblogger in Meran hatte folgende Auswirkungen:

30.000

25 Posts

auf Instagram

gepostete Fotos

in verschiedenen

Reiseblogs

Kontakt zu fast 30.000

Twitter-Accounts über den Hashtag

xmasmerano

95 Fotos

Unzählige Verweise auf Facebook, Google+, Pinterest

Kunsthandwerker mit Handwerksdarbietungen

vor Ort

13

touristische Reisebusse

während der Wochenenden

Wohnmobile während des

Gesamtzeitraums

Etwa

100

1.300Etwa


2012

❱ KONGRESSE

Auch die Kongresstradition ist in Meran tief verwurzelt. Jedes Jahr auf Neue ist Meran – dank seiner Kompetenz in diesem Bereich und des prachtvollen Kurhauses – ein begehrter Austragungsort für Kongresse und Konferenzen von internationaler Tragweite. Man denke nur an den Internationalen Ärztekongress, an dem gut 3.000 Experten teilnahmen und dessen Ursprünge ins Jahr 1905 zurückreichen. Das Jahr 2012 war insofern außergewöhnlich, als in diesem Jahr zum 50. Mal die Kongressteilnehmer des Pharmacon Kongresses willkommen geheißen werden konnten.

❱ Biathlon300 Vertretungen aus aller Welt fanden sich vom 31.08. bis zum 03.09.2012 im Meraner Kurhaus für die "International Biathlon Union“ (IBU) ein.

❱ PharmaconZum 50. Mal bereits wählte der Deutsche Apothekerverband den Kursaal als Ve-ranstaltungsort seines jährlichen Weiterbildungskongresses. Dies verdeutlicht die hohe Wertschätzung der Meraner Gastfreundlichkeit. Die Eröffnungsrede hielt der bekannte Fernsehsprecher und Schriftsteller Peter Hahne. Um das be-sondere Jubiläum gebührend zu feiern, organisierte die Kurverwaltung einen Abend mit dem Gastredner Reinhold Messner.Im Jahr 2012 konnte ein Teilnehmerzuwachs verzeichnet werden: 750 Kon-gressbeteiligte verbrachten eine ganze Woche in der Stadt und nutzten die Shopping Card (ein Anreiz zum Einkaufen, der von der Kurverwaltung bereit-gestellt wurde). Diese Karte, an der sich verschiedene Geschäftebetreiber der Altstadt beteiligten, wurde im Laufe der letzten drei Jahre auch auf andere Kon-gresse und das "Merano WineFestival“ ausgedehnt.

750

Teilnehmer

Der Pharmacon-Kongress in Zahlen

50.Ausgabe Tage

Kongressprogramm

5

400

Teilnehmer

1. Ausgabe4Biathlon in Zahlen

Tage Konferenzen und Vorträge mit einem umfassenden kulturellen Programm

für die Begleiter (Stadtführungen)


2012

Merano

❱ Partnerschaftliche ZusammenarbeitenDie Zusammenarbeit mit den Gemeindeämtern im Rahmen verschiedener wichtiger Projekte und Veranstaltungen für Meran ist sehr eng. Um eine gute Organisation für Events und Initiativen in Meran leisten zu können, arbeitet die Kurverwaltung ständig mit dem Stadtmarketing, dem Amt für Kultur, den Stadtgärtnereien, dem Bauhof und dem Lizenzamt zusammen. Manche dieser Partner werden für die nötigen Dokumente und die Antragsstellung für öffentliche Dienste benötigt, andere für die Klärung von logistischen Fragen im Zusammenhang mit Veranstaltun-gen. Für Ereignisse wie das Haflinger Galopprennen, das Traubenfest oder die Meraner Weihnacht ist die Unterstützung seitens dieser Ämter von entscheidender Bedeutung.

Für Initiativen wie das Projekt "QR-Code" wurden das Amt für Kultur, die Stadtgärtnereien und der Bauhof miteinbezogen.

Seit einigen Jahren arbeitet die Kurverwaltung der Marketinggesellschaft Meran sowie den Tourismusbüros der Umgebung - im Rahmen ver-schiedener Projekte - zusammen. Ziel ist die Bewerbung des Territoriums. Im Jahr 2012 entstand die Zusammenarbeit für das Projekt "Meraner Waalrunde“. Außerdem arbeitete man gemeinsam an den Projekten "Merano Vitae“, "Sterne Schlösser Almen“ und "Meraner Herbst“.

Hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Kongressveranstaltern, hat die Kurverwaltung im Jahr 2012 für folgende Kongresse/Meetings Unter-stützung und Dienstleistungen – vor allem logistischer Art und im Bereich der Unterkunftssuche – gewährt: Internationales Frühjahrs-Seminar des Vereins Tiroler Zahnärzte, Federambiente, Dermatochirurgen-Kongress.

Wir möchten diese Gelegenheit dazu nutzen, unseren Partnern für die gelungene Zusammenarbeit zu danken.

2012 war ein intensives Jahr auch in Bezug auf die Drucksorten. Das wichtigste Produkt ist der offizielle Stadtführer. Zu den traditionellen Druckerzeugnissen gesellten sich jene über den Weihnachtsmarkt (die Sommer- und Winterbroschüren, sowie der neue Stadtplan).

❱ Drucksachen | Werbematerialien

www.meran.eu

Unterkunft mit CharmeHotelführer 2012

Ein Ferienort in Südtirol

3) VERTRIEB & KOMMUNIKATION


2012

❱ PARTNERSCHAFTEN IM FERNSEHBEREICH

Mit 15 anderen Tourismusorganisationen ist die Kurverwaltung Meran Gesellschafter der Marketinggesellschaft Meran, einem Konsortium mit dem Ziel der Förderung von Meran und Umgebung. Zusätzlich zur Beteiligung an den Förderaktivitäten der MGM wurden in Eigenregie Beziehungen zu italienischen und ausländischen Sendean-stalten aufgebaut, um Meran in verschiedenen Fernseh- und Filmproduktionen zu präsentieren.

Die wichtigsten Fernsehproduktionen des Jahres 2012 in diesem Zusammenhang waren:

Im Mai: Im Juni:

Aufnahmen für das europäische Projekt "Looking for the center of Europe“

EURid.eu

Im Juli:

2012

Aufnahmen vom Straßenkunstfestival

"Asfaltart“ seitens eines japanischen Senders und von RAI1 für "Mattina estate“

RAI1JAPAN

Aufnahmen für den Film "Wir haben gar kein Auto“

mit Jutta Speidl (ZDF)

ZDF

Aufnahmen für Alessandro Sianis Film

"Il principe abusivo“

FILM

Aufnahmen für "Sereno Variabile“

mit Osvaldo Bevilaqua (RAI2)

Aufnahmen von Sterne Schlösser Almen für

"Mela Verde“ (Canale 5)

RAI2Canale 5

Aufnahmen der Meraner Weihnacht für "Costume e società“ (RAI2), "Alle falde del Kilimangiaro“

(RAI3), "Marco Polo TV“ (SKY)

RAI2RAI3SKY

Im September: Im Dezember:


2012

Merano

❱ Unternehmenskommunikation

Das Jahr 2012 führte zu einer wesentlichen Weiterentwicklung der Kommunikation und Kooperation mit den Partnern. Um den Informations-fluss und die Synergien zwischen den touristischen Einrichtungen in Meran zu verbessern, hat die Kurverwaltung mehrere Treffen zu diesen Themen organisiert.

Im Februar wurden sämtliche Journalisten der Lokalredaktionen zu einem Informationstreffen eingeladen, um ihnen eine Zusammenfassung der Ergebnisse des Vorjahres und einige Anregungen für das laufende Jahr mitzuteilen. Von März bis Juni wurden – in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Partnern für Ausstellungen, Veranstaltungen, Naturdenkmälern und der Meraner Architektur – spezifische und informative Workshops für die Stadtführer organisiert. Diese Zusammenkünfte haben neben der Förde-rung des Informations- und Meinungsaustauschs über die touristischen Tätigkeiten des Jahres 2012, auch die Benachrichtigung der Stadtführer über die Öffnung des Kurmittelhauses ermöglicht. Dabei wurden wichtige Anregungen zur Verbesserung einiger touristischer Aspekte Merans geliefert (z.B. die Öffnung des Kurhauses für die an Stadtführungen teilnehmenden Gruppen).

Im November wurden die Stadtführer zu einem Informationstreffen über den Weihnachtsmarkt eingeladen. Eine gleichzeitig stattfindende Informationsveranstaltung widmete sich den Meraner Vertretern von Handel und Handwerk.

Im Mai wurde – in Zusammenarbeit mit Kohl & Partner – eine Veranstaltung für Gastbetriebe über Online-Buchungsportale veranstaltet. Eine Rede hielt dabei der Experte Mag. FH Helmut List. Sein Beitrag sollte einen Überblick darstellen und den Anwesenden die nötigen Mittel lie-fern, um das Thema mit größerer Kompetenz angehen zu können.

Im November wurden die Gastbetriebe zu einer Informationsveranstaltung über den Weihnachtsmarkt eingeladen. Im Dezember wurde ein Treffen zur Erläuterung der multimedialen Strategie der Kurverwaltung, sowie zur neuen Webseite und der geplanten Tätigkeit für das Jahr 2013, organisiert.

In regelmäßigen Abständen werden Treffen zwischen den Führungsorganen der touristisch relevanten Institutionen der Stadt veranstaltet. Diese Begegnungen stellen wichtige Möglichkeiten zum Informationsaustausch und zur Stärkung der bestehenden Synergien dar.

❱ Die Kommunikationsarbeit für die MedienDie Medienvertreter wurden über Presseaussendungen und Pressekonferenzen regelmäßig mit Informationen über die von der Kurverwal-tung organisierten Veranstaltungen und Tätigkeiten versorgt. Neben der Versorgung mit Informationen über die eigenen Aktivitäten, zielt die Kommunikationsarbeit für die Medien auf nationaler Ebene auch auf die Förderung der Außendarstellung der Kurverwaltung ab, indem es ihre Funktionalität, ihre Aktualisierungswege sowie ihre Einbettung in das wirtschaftliche und soziale Geflecht der Stadt – in dem die Kurverwal-tung eine tragende Rolle einnimmt – betont.

Unterstützung wurde auch anderen Vereinigungen und Organisationen in der Kommunikationsarbeit für verschiedene Veranstaltungen gewährt. Über Newsletter wurden sowohl Partner als auch Gäste auf dem Laufenden gehalten. Nationalen und internationalen Zeitschriften wurden eigens für sie verfasste Texte angeboten, um das Gebiet und seine Besonderheiten vorzustellen oder besondere Gelegenheiten her-vorzuheben.


2012

❱ STATISTISCHE DATEN 2012

11. November 2011 12. April 2012 Mai 2012 Oktober 2012

1.003.256

257.423

6.041

17Residence

23

3

1

2

29

845.136 836.244 851.602

916.501

944.783 932.630 948.288

1.004.830

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

1.003.256

2012

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

177.831181.518

191.398214.140

231.032 232.976242.248

255.724261.206

2012

257.423

2003-2012

2003-2012

1.030.402

294.956 711.878

29,30%

70,70%

2

23

44

12

5

161 3,9

Meran in Zahlen

ANKÜNFTE

NÄCHTIGUNGEN

Meran in Gästezahlen

Tage

Betten

Unterkunftsbetriebe

Gastgewerbliche Betriebe

Nicht gastgewerbliche

Betriebe

Campingplätze

Privatvermieter

Urlaub auf dem Bauernhof

Ferienheime

Jugendherberge

Entwicklung Ankünfte

Entwicklung Nächtigungen

AUFENTHALTSDAUER

Trotz der Krise hat Meran die Millionen-marke im Bereich der Nächtigungen überschritten.


2012

Merano

❱ ENTWICKLUNG DER ÜBERNACHTUNGEN NACH LÄNDERN 2000 - 2012

53,56% 29,66% 5,67% 3,19% 1,86% 6,06%

48,00% 32,68% 5,78% 5,46% 2,12% 5,96%

47,30% 28,00% 5,85% 8,40% 2,18% 8,27%

++

++

_ _

2000

2005

2012

2000-2012

-_

Italien

Deutschland

Österreich

Schweiz

u. Lichtenstein

Beneluxstaaten

Andere

Deutschland hat seit 2005 einen Rückgang zu verzeichnen, bleibt aber der Hauptmarkt für Meran. Der italieni-sche Markt hat eine Zunahme erlebt, ging 2012 aber infolge der Wirtschaftskrise – die Auswirkungen auch auf die Ankünfte und Nächtigungen hatte – wieder zurück. Einen Zuwachs verzeichneten die Schweiz, die Benelux-Länder und weitere europäische Staaten, sowie die ehemaligen Ostblockstaaten und die Staaten jenseits des Atlantiks. Das bemerkenswerte Wachstum des Schweizer Marktes ist ein gleichermaßen erfreuliches wie erwartetes Ergebnis, da der dortige Markt aktiv beworben wird.


2012


2012

Merano

❱ VERGLEICH 2011 – 2012 nach Betriebskategorien

KOMPLETT

frei

167 Tage

4-5 Sterne

Kategorie

3 Sterne

2 Sterne

1 Stern

Camping

Privatquartiere

Urlaub A. D. Bauernhof

Andere

3 Sterne 2 Sterne 1 Stern Privatquartiere Urlaub A. D. Bau.

Andere

0 50 100

=2000 20122005 %

365

182

0

4-5 Sterne

91

Camping

Residence

Residence

Tage

20112012 20112012

=

ANKÜNFTE NÄCHTIGUNGEN

-1,76% 91.248

92.880

-1,38% 98.225

99.598

-4,06% 7.872

8.205+13,78% 1.354

1.190-0,56% 21.357

21.477-1,47%220.056

223.350

+4,95% 14.673

13.981

-9,14% 4.953

5.451

+17,47% 4.021

3.423-8,54% 13.720

15.001-1,29%37.36737.856

-1,45%257.423

261.206

Summe

Summe

-2,13%329.180

336.349

-1,92%386.760

394.340

-4,41%46.950

49.115

-8,98%9.478

10.413-9,17%96.878

106.664 -3,08%869.246

896.881

+7,33%44.986

41.913

+2,95%25.706

24.969

+21,64%22.700

18.661-15,34%40.618

47.978 +0,37%134.010133.521

-2,63%1.003.2561.030.402T

+-+-

Bettenauslastung

❱ Bettenauslastung 2000 – 2012

Die Bettenauslastung, die für einige Hotelkategorien zunahm, ist hier ein Bruttowert, die 167 Tage beziehen sich auf das Gesamtjahr.


2012

4) BETREUUNG DES GASTES

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

=2008 20102009 20122011

N.P.

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

8.413 4.418 3.926 3.2397.776

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

=2008

7.392 8.923 6.626 7.609 9.289

20102009 20122011

N.P.

900

800

700

500

600

400

300

200

0

100

@ @ @@@ @@

Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez


❱ Post

❱ E-Mails

Wurde der Gast über verschiedene Wege (etwa durch die Übermittlung von dreimonatlichen Newslettern über anstehende Neuigkeiten) für Meran gewonnen, ist es von unabdingbarer Bedeutung, ihn auf kompetente Weise während seines Aufenthaltes zu begleiten. Das Informationsbüro der Kurverwaltung erfüllt diese Aufgabe auf professionelle und gewissenhafte Weise, indem es sämtliche für die Urlaubsplanung in Meran notwendigen Informationen liefert. Bei der Informationsbeschaffung spielen verschiedene Hilfsmittel wie E-Mails, das Telefon und der Empfang vor Ort eine wichtige Rolle. Zu den zahlreichen Dienstleistungen, die für einen reibungslosen Auf-enthalt des Gastes sorgen sollen, gehören die Zimmersuche, die Veranstaltung von Stadtführungen sowie Verteilung und Verkauf von Informationsmaterialien und Vorteilskarten für Dienstleistungen und Transportmittel. Die Statistiken über die angebotenen Dienst-leistungen werden nachfolgend kurz dargestellt.


2012

Merano

❱ Besucher

❱ Zimmervermittlung

❱ Stadtführung (Anzahl Teilnehmer)

300

200

0

100

=2008

1.201 1.221 1.398 1.588 2.047

20102009 20122011

N.P.

300

200

0

100

0

=2008

15.517 17.679 15.871 17.411 17.198

20102009 20122011

N.P.

1500

1.000

0

500

2.000

1.500

1000

500

2.000

0

=2008

966 1.260 1.370 1.359 936

20102009 20122011

N.P.

150

100

0

50

200

150

100

50

200

0

=2008

117.300 126.252 193.565 185.883 162.268

20102009 20122011

N.P.

15.000

10.000

0

5.000

20.000

15.000

10.000

5.000

20.000

12389





❱ Telefon


2012

❱ MULTIMEDIALITÄT

Ein immer wichtigerer Bereich, der zunehmend die für den Gast bereitgestellten Hilfsmittel in Papierform ergänzen wird, sowohl zum Zeitpunkt der Informationsbeschaffung als auch während des Aufenthaltes selbst. Der multimedialen Kommunikation werden von Jahr zu Jahr größere wirtschaftliche und personelle Ressourcen gewidmet, mit dem Ziel, die größtmögliche Informationsmenge auf möglichst klare und leicht zugängliche Weise zu bieten.

❱ QR-Code und m.merano.euEine weitere Möglichkeit, dem Gast die für ihn notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, ist das Projekt „QR-Code“. In Zusammenarbeit mit dem Amt für Kultur und den Gärtnereien der Stadtgemeinde Meran wurden 50 Kultur- und Naturdenkmäler ausgewählt und mit einer Stahlplakette ver-sehen, die den Namen und ein Foto des betreffenden Monuments trägt. Ein QR-Code auf der Plakette führt direkt zu einer ausführlichen Beschreibung auf der Website "m.meran.eu“. Jeder Benutzer eines Smartphones mit QR-Lese-funktion und Internetzugang kann auf sofortigem Wege auf die Informationen über das jeweilige Monument zugreifen und nützliche Tipps über Sehenswür-digkeiten in der näheren Umgebung erhalten.

❱ meran.euDie im Jahr 2006 programmierte und veröffentlichte Website "meran.eu" wurde im Frühling 2010 einem grafischen Restyling unterzogen.

Die Anzahl der Besuche ist seither stetig gestiegen, während die Anzahl der besuchten Seiten einen leichten Rückgang verzeichnet hat. Die Absprungrate ist ihrerseits im Vergleich zu 2011 leicht gestiegen. Diese Entwicklungen sind vermutlich auf die Schwächen der alten Website, auf der manche Informationen auf suboptimale Weise angeordnet waren und deren Gestaltung nicht den neuesten Standards genügte, zurückzuführen.

COMPUTER _TABLET _ PHONE _ MOBILE

iPad

QR-Code & m.merano.eu in Zahlen (seit Juni 2012)

34.174 Besuche

5,76 Seiten/Besuch

00:03:55durchschnittliche Aufenthaltsdauer auf der Seite

30,92%Absprungsrate

meran.eu in Zahlen

328.556Besuche + 3,38%

3,56 Seiten/Besuch - 5,33%

00:03:08 durchschnittliche Aufenthaltszeit auf der Seite - 5,53%

41,51% Absprungrate+ 12,34%


2012

Merano

❱ meran.eu 2012

Nach vorbereitenden Treffen mit der Area "Free Software & Open Technologies“ des TIS Innovation Park – im Rahmen des Koo-perationsprojekts "Innovation im Tourismus“ –, konnte eine Firma mit der Gestaltung der neuen Homepage betraut werden. Zur optimalen Gestaltung der Informationsschwerpunkte und des Aufbaus der Website wurde eine Arbeitsgruppe gegründet, die sich aus den Vertretern folgender Institutionen und Kategorien zusammensetzte: Kurverwaltung Meran, Stadtgemeinde Meran, Marke-tinggesellschaft Meran, HGV und Kaufleute. Das Team wurde in die strategischen Entscheidungen miteinbezogen und fortwährend über die Entwicklung des Projekts informiert. Zu den entscheidenden Kriterien bei der Auswahl der Lieferanten gehörte die Programmiersprache des CMS (Content Management System). Seit 2006 arbeitet die Kurverwaltung mit freier Software – früher Joomla, nunmehr Wordpress – um eine Abhängigkeit von einzelnen Softwareherstellern zu vermeiden. Diese Strategie hat die eigenständige Verwaltung und Lösung von technischen Problemen und die Weiterentwicklung des Designs der alten Version ermöglicht, und zwar unabhängig von eventuell wechselnden Kompetenzen oder nicht mehr vorhandenen Serviceleistungen des Herstellers.Die Informationsarchitektur und das Layout waren wichtige Elemente sowohl bei der Wahl der an dem Projekt beteiligten Firma, als auch bei der Entwicklung der Website. Die alte Version bot dem Gast eine Vielzahl an nützlichen Inhalten, auf die man nicht verzichten wollte. Daraus entstand das Bedürfnis, die Informationen neu anzuordnen, um die Zugänglichkeit und den Nutzwert zu erhöhen. Sobald die Informationsarchitektur und die Wireframes (die Einstellung der einzelnen Seiten der Website) beschlossen waren, wurde dem Layout größtmögliche Sorgfalt gewidmet. Diese erwies sich – angesichts der vielfältigen Vorzüge der Stadt (landschaftlich, kulturell …), die sichtbar gemacht werden mussten – als komplizierte Aufgabe. Die Website sollte zugleich frisch, übersichtlich und elegant sein.

Eine wichtige Neuheit stellt das Veranstaltungsmenü dar. Es dient zur Auflistung und Bekanntmachung der in den Datenbanken von LTS, Meraner Stadtgemeinde und Kurverwaltung vorhandenen Veranstaltungen.

Zahlreiche im Bedarfsfall anwendbare "Widgets“ (Steuerelemente zur Hervorhebung der nützlichsten Informationen und Dienstlei-tungen) erleichtern die Vermittlung von Zimmern, die Präsentation der wesentlichen Veranstaltungen des Tages sowie die Verfügbar-keit von Informationsmitteln wie z. B. einen SMS-Dienst.

Die neue Webseite wurde am 3. Dezember 2012 veröffentlicht.

meran.eu 2012 in Zahlen

5 Agenturen aus Südtirol, Italien und dem Ausland

beteiligte Partner 450 Stunden

Programmierzeit für die Website

200 Stunden zur Erstellung der Texte

500+ Seiten Inhalte in den drei Sprachen Deutsch, Italienisch und Englisch

1Jahr Arbeitszeita ä

7


2012

❱ SEOIn Bezug auf SEO-Tätigkeiten, hat man im Jahr 2012 auf die Offline-Optimie-rung der neuen Website gesetzt, um die eigene Domain zu stärken und nach dem Wechsel keine Besucher zu verlieren. Seit einigen Jahren arbeitet man im Rahmen verschiedener Projekte mit Subdomains: winter.meran.eu, inverno.merano.eu; weihnacht.meran.eu, mercatini.merano.eu. Dies ermöglicht die Einsparung von Ressourcen, die sonst in die Förderung neuer Domains inve-stiert werden müssten.

❱ Winter-OnlinekampagneMit dem Ziel der Aufwertung und Weiterentwicklung des Meraner Winters unterstützt die Kurverwaltung seit drei Jahren eine Winter-Onlinekampagne, um mit Partnern wie der Therme Meran AG und verschiedenen wirtschaft-lich beteiligten Betrieben die Nachweihnachtszeit zu stärken. Für den Winter 2012/2013 entschloss sich die Arbeitsgruppe zu Investitionen auf dem italieni-schen Markt. Außerdem wurde ein Vorschlag akzeptiert, der die Nutzung der Facebook-Seiten über Meran und die Meraner Weihnacht vorsah.

❱ Facebook MeranSeit Januar 2011 betreut die Kurverwaltung die Facebook-Seite über Meran. Die Ausrichtung ist sehr stark auf die "familiäre" Seite der Stadt gerichtet und präsentiert Fotos sowie Kommentare über das tägliche Leben in Meran. 2012 konnte die Seite die 6.000-Fan-Marke (Urlauber und Einheimische) durchbre-chen. Die Seite ist ein wichtiges Kommunikationsmittel in Echtzeit, sowohl von nützlichen Informationen (z. B. über die Schließung von Spazierwegen und Pfaden) als auch über die stattfindenden Veranstaltungen.

3Monate Dauer

9beteiligte Partner

Die Winter-Onlinekampagne in Zahlen

6.000Facebook Meran in Zahlen (Winter)

Fans

32,7%der Fans zwischen 25 und 34 Jahren

+

54,6% Frauen

44,7% Männer


2012

Merano

❱ "weihnacht.meran.eu“Mit der Organisation des Weihnachtsmarktes ergab sich die Notwendigkeit, eine völlig neue Website einzurichten. Diese sollte das erneuerte Konzept und die neue "corporate identity“ wiederspiegeln. Die Website wurde am 1. August 2012 in Betrieb genommen. Die erste Schwierigkeit ergab sich durch die Onlinepräsenz der sehr bekannten Website des früheren Organisators. Daher wurden Arbeiten und Investitionen für SEO und SEM notwendig. Diese hatten die gewünschten Ergebnisse und katapultierten "weihnacht.meran.eu“ auf die ersten Plätze bei Google.Das Layout für die Website ist bewusst an jenes der Hauptseite "meran.eu“ angelehnt. Damit soll-ten zwei nicht zueinander passende Layouts vermieden werden. Inhaltlich werden alle wesentlichen Aspekte der Veranstaltung (Veranstaltungszeitraum, Öffnungszeiten, Standbetreiber, Kartenmaterial, Aktivitäten, Unterkünfte, Restaurants, nützliche Informationen, etc.) behandelt.

❱ Die Facebook-Seite "Meraner Weihnacht“Am 4. Oktober 2012 wurde die von der Kurverwaltung betriebene Facebook-Seite "Meraner Weihnacht“ auf die Beine gestellt. Zweck der Seite war es von Beginn an, der Website www.weihnacht.meran.eu die größtmögliche Außenwirkung zu verschaffen. Dieses Ziel wurde durch die Bereitstellung von Informa-tionen verschiedenster Art (hinsichtlich der Unterkünfte in Meran und Umgebung, der Restaurants, des Rahmenprogramms zum Weihnachtsmarkt, zu Mobilität, Ausstellern und ihren Produkten, etc.) für die User sowie durch die generelle Beantwortung der Fragen der Benutzer verfolgt. Der Zuspruch der Fans war durchaus zufriedenstellend: Kommentare und Aktivitäten drehten sich vor allem um die Fotos und Posts, die tagtäglich den Ablauf und die Highlights der Veranstaltung dokumentierten.

iPad

6.000 Fans

60%der Fans zwischen 25 und 34 Jahren

+

70% Frauen

30% Männer

Die Facebook-Seite „Meraner Weihnachtsmarkt“ in Zahlen

14.956 Besuche

"weihnacht.meran.eu“ in Zahlen

2,08 Seiten/Besuch

00:01:58

64,43% Absprungrate

durchschnittliche Aufenthaltszeit auf der Seite


2012

❱ DER MERANER CAMPINGPLATZ

Seit der Einrichtung des Meraner Campingplatzes hat die Kurverwaltung die Leitung desselben inne. Die sich in Gemeindebesitz befindende Struktur ist zentral gelegen und gut belegt. 2009 wurde ein Renovierungsplan für den Campingplatz beschlossen. Für Gesamtkosten in Höhe von 731.100 Euro wurden wichtige Renovierungsarbeiten an der Hydraulik, den Sanitäranlagen und den elektrischen Vorrichtungen durch-geführt. Drei der Mitarbeiter des Campingplatzes sind am Gästeschalter tätig, der vierte kümmert sich um Fragen technisch-logistischer Art. Der Campingplatz ist in der Faschingszeit sowie von der letzten Woche vor Ostern bis November geöffnet. Er wird später anlässlich des Weihnachtsmarktes als Stellplatz für Wohnwagen (vorübergehend) wiedereröffnet.

Trotz der Wirtschaftskrise, hat sich die Situation des Campingplatzes hinsichtlich der Ankünfte und Übernachtungen als ziemlich stabil erwie-sen. Die Struktur kann auf mehrere Dauergäste zählen, die die eingeführten Neuigkeiten sehr zu schätzen wissen.

0

=2010 20122011

0Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez

4.500

3.000

1.000

6.000

7.500

4.500

3.000

1.000

6.000

7.500

Cristina Burchiellaro

Camping

DorisKlotz

Carlo Gadenz

WalterHaller


2012

Merano

❱ WIRTSCHAFTLICHER ÜBERBLICK

Die Kurverwaltung kann auf einen gewissen Prozentsatz an Einnahmen in Form von öffentlichen Beiträgen zählen. Diese Beitragsquote wurde im Laufe der Jahre jedoch zunehmend geringer. Um dieser Entwicklung Folge zu leisten, hat die Kurverwaltung mit Inserenten und Sponso-ren zusammengearbeitet, ohne deshalb ihre Eigenschaft als öffentliche Dienstleisterin zu verlieren. Die Kurverwaltung hat für ihre eigenen Produkte mit Sponsoren und Inserenten zusammengearbeitet. Dasselbe gilt auch für ihre Veranstaltungen, deren Sponsoren sich als wichtige Einnahmenquellen erwiesen haben. Sämtliche Einnahmen der Kurverwaltung werden in ihre Tätigkeitsfelder und Struktur reinvestiert.

Den wichtigsten Ausgabenposten stellt mit der Organisationsarbeit für Veranstaltungen und Kongresse eine der Hauptkompetenzen der Kur-verwaltung dar. Unter diesen Ausgabenposten fallen auch die hierfür verwendeten Personalkosten. Die Kommunikationsprodukte stellen ihrerseits ein wichtiges Mittel zur Generierung von Einnahmen dar. Vertrieb und Öffentlichkeitsarbeit beinhalten sämtliche im Rahmen der Betriebskommunikation und des Vertriebes von Informationsmaterialien anfallenden Kosten. Der Überbegriff "Unterstützung des Gastes“ beinhaltet die Mitarbeiterkosten für diesen Zuständigkeitsbereich, während der Eintrag über die "Gesellschafterbeiträge an andere Ämter“ die Kosten für die Beteiligung am Stadttheater- und Kurhausverein und an der Marketinggesellschaft Meran umfasst. Die Personalkosten und die Fixspesen der Institution sind – ausgehend von der Aufteilung der Kompetenzen – in die einzelnen Kostenpunkte unterteilt.

Einnahmen

Öffentliche Beiträge

Veranstaltungen

Campingplatz

Sponsoren und Inserenten

Wirtschaftskategorien

33,5%

26%

9%

16,5%15%

Ausgaben

Entwicklung von Werbeprodukten

Organisation von Veranstaltungen u. Kongressen

Betreuung des Gastes

Vertrieb

Gesellschafterbeiträge an andere Ämter

46%

23%

7%

15%9%


2012

❱ SCHWERPUNKTE 2013

1. Lebensqualität verstärken durcha. Lärmreduzierungb. Aufwertung von Fussgängerzonen und Lebensräumen im Zentrumc. Förderung des Ausbaus des städtischen Radwegenetzesd. Abhaltung von Veranstaltungen, die sowohl vom Gast als auch vom Bürger besucht werden könnene. Analyse und Bewertung der bestehenden Märkte als touristische Attraktion, Schaffung eines neuen Marktes

2. Eleganza. Unterstützung der Gemeinde bei der schrittweisen Umsetzung der Regelung zur Stadtgestaltungb. Abstimmung mit der Gemeinde für die Ausarbeitung eines Anzeigesystems der Veranstaltungen und der touristischen Beschilderungc. Erhalt der qualitativen Attraktivität der Stadt durch herausragende Veranstaltungen und Schaffung von Bedingungen, die Organisatoren solcher Veranstaltungen nach Meran bringend. Förderung der Theman "Pferd“, als Syonym für Eleganz, und "Sportliche Tätigkeit“e. Festigung des Produktes Meraner Weihnacht, mit besonderem Augenmerk auf die Detaills

3. Fokus auf Hauptthemen:a. Wohlbefinden|Genussb. Winter Die Strategie 2012-2015 wird insofern angepasst, dass die Kurverwaltung Meran das Thema "Winter“ mit dem Weihnachtsmarkt als

Kernkompetenz abdeckt.

4. Hinwendung zu den Wirtschaftskategorien die eine partielle Aufrechterhaltung der freiwilligen Beiträge garantieren, durch anbieten von nützlichen Diensten (Booking, Webmarketing, informative Newsletters, tägliche Veranstaltungen).


2012

Merano

2012

www.kurverwaltung.meran.eu

Kurverwaltung MeranFreiheitsstraße 4539012 MeranTel. 0473 [email protected]

Documents

Tätigkeitsbericht der Kurverwaltung Meran 2012