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Technologien im Wandel - und wo bleibt der

Mensch?Dr. Ulrich Kampffmeyer

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Bonn12.05.1999

DOMEA TRENDFORUM

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Überblick

• Intro

• Warum DMS-Projekte scheitern

• Zwischen Über- und Unterforderung

• Homo Bürocraticus

• Wissen- und Knowledge-Management

• Das Betriebsverfassungsgesetz

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Intro

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Intro

Dokumenten-Management-Technologien wachsen zusammen

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Intro

Das automatisierte Büro bleibt Fiktion

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Intro

Die DMS-Industrie

hält ihre Versprechen nicht ein

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Warum DMS-Projekte scheitern

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Warum DMS-Projekte scheitern

Strategie vor Organisation vor Technik -

und wo bleibt der Mensch?

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Warum DMS-Projekte scheitern

Vorbereitung und Einführung

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Warum DMS-Projekte scheitern

Akzeptanz und Effizienz

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Warum DMS-Projekte scheitern

Mut zur Lücke

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Zwischen Über- und Unterforderung

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Zwischen Über- und Unterforderung

Der „papier-verhaftete“ Sachbearbeiter

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Zwischen Über- und Unterforderung

Der „Internet-Freak“

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Zwischen Über- und Unterforderung

Die neue Trennung der Welt:

• Informationsarme• Informationsreiche

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Zwischen Über- und Unterforderung

Die Umkehr der Hierarchie

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Homo Bürocraticus

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Homo Bürocraticus

Dokumenten-Management im Innenverhältnis

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Die Einbeziehung des „Kunden“

Homo Bürocraticus

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Prüfen und Entscheiden

Homo Bürocraticus

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Wissen- und Knowledge-Management

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Wissen- und Knowledge-Management

Wissen ist menschlich

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„Wissen ist die wahre, mit Begründung versehene Meinung.“

Plato ( 428 bis 347 v.Chr.)

Wissen- und Knowledge-Management

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Wissen- und Knowledge-Management

Warum gibt niemand gernsein Wissen ab?

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Wissen- und Knowledge-Management

Knowledge-Management -

die Hybris der DMS-Branche

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Wissen- und Knowledge-Management

(D1 + D2) * DMS_TX = KM

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Wissen- und Knowledge-Management

(Daten + Dokumente) * DMS_TechnologieX = KnowledgeManagement

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Wissen- und Knowledge-Management

Richtig ist vielmehr:

(D1 + D2) * DMS_TX

V

= I

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Wissen- und Knowledge-Management

(Daten + Dokumente) * DMS_TechnologieX

Verdichtung

= Information

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Wissen- und Knowledge-Management

Hieraus folgt erst:

(I + P + E) * SE = KM

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Wissen- und Knowledge-Management

(Information + Prozess + Erfahrung) * SynergieEffekt = KnowledgeManagement

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Das Betriebsverfassungsgesetz

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Das Betriebsverfassungsgesetz

Fluch oder Segen?

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit !

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