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Telesnap UMS 2009
Produktpräsentation
Einleitung
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Telesnap UMS
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Personal Productivity und Presence Management mit
Unified Messaging
• Empfang & Versand von Faxnachrichten
• Aufnahme und Versand von Sprachnachrichten
• Versand von SMS-Mitteilungen aus der Emailumgebung
• Zugriff auf alle Kommunikationsdienste unabhängig von Ort und Zeit
Architekturen
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Topologie klassische PBX 1/3
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Einzelner Standort
PBX
Snapware Server mit Telesnap
UMS
Mail Server Datenbank Server
LAN
S0/S2m
Topologie Klassische PBX 2/3
2 bzw. mehr Standorte: Pro TK-Anlage wird ein Telesnap UMS Line Server benötigt
LAN
PBX 1
Site ASnapware Server mit Telesnap
UMS
Mail ServerDatenbank
Server
S0/S2m
PBX 2
Site BTelesnap UMS Line
Server
S0/S2m
Mail ServerDatenbank
Server
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Topologie Klassische PBX 3/3
2 bzw. mehr Standorte mit einem zentralen Mailserver
LAN
PBX 1
Site ASnapware Server mit Telesnap
UMS
Datenbank Server
S0/S2m
PBX 2
Site BSnapware Server mit Telesnap UMS Line
Server
S0/S2m
Mail ServerDatenbank
Server
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
VoIP Topologie 1/3
Einzelner Standort
VoIP PBX
Snapware Server mit Telesnap
UMS
Mail ServerDatenbank
Server
LAN
XCAPIH.323/SIP
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
VoIP Topologie 2/3
2 bzw. mehr Standorte, pro Standort ein Mailserver
VoIP PBX
Snapware Server mit Telesnap
UMS
Mail Server Datenbank Server
LAN
XCAPIH.323/SIP
Mail Server Datenbank Server
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
VoIP Topologie 3/3
2 bzw. mehr Standorte mit zentralem Mailserver
VoIP PBX
Snapware Server mit Telesnap
UMS
Datenbank Server
LAN
XCAPIH.323/SIP
Mail ServerDatenbank
Server
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Funktionen
Überblick über die
Funktionen
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Überblick
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Übersicht
Faxfunktionen
Voicemail-Funktionen
SMS-Funktionen
E-Mail-Funktionen (optional)
Integration in SAP R/3 MS Outlook / Exchange Lotus Notes Novell Groupwise
Telesnap UMS
Alle Kommunikationsmedien unter der gewohnten Oberfläche
Nahtlose Integration alles Dienste in der gewohnten Umgebung (MS Outlook/Exchange, Lotus Notes, SAP R/3, Novell Groupwise, …)
Keine weitere Software am Arbeitsplatz des Benutzers notwendig
Keine zusätzliche Datenbank für neue Dienstmerkmale
Einfache Administration
Geringer Schulungsaufwand
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Professionelle Bürokommunikation
Ergänzt Email-Funktionen durch die Kommunikationsdienste Fax, Voicemail und SMS
Einfache und komfortable Nutzung durch gewohnte Oberfläche
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Posteingang
Klare Darstellung der verschiedenen Nachrichtentypen im Maileingang
Fax
Spachnachricht/Voice
SMSDoc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Professionelle Bürokommunikation
E-Mail-, Fax- und SMS-Versand in einem Arbeitsgang von Ihrem Arbeitsplatz
Möglichkeit, Gruppennachrichten an unterschiedliche Empfängermedien zu versenden
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Fax
Faxnachrichten verschicken und empfangen
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Faxempfang 1/3
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Faxempfang 2/3 Faxempfang unter der persönlichen
Durchwahl
Signalisierung empfangener Faxdokumente am Telefonapparat (Message Waiting), telefonanlagenabhängig
Eingehende Faxnachrichten bestehen aus einer Betreffzeile und dem eigentlichen Faxdokument als Dateianhang
Faxempfang auf einem einstellbaren Netzwerkdrucker per Durchwahl möglich
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Faxempfang 3/3 Faxdokument ist in einem
komprimierten Grafikformat wie z.B. TIFF, PDF, JPG and DCX-Format abgelegt
Faxdokument kann skaliert, gedreht, ausgedruckt oder mit einem Grafikprogramm bearbeitet werden
Automatisches Weiterleiten von empfangenen Faxdokumenten an beliebige E-Mail-Clients
Bei interner Weiterleitung über Telefonzugriff kann dem Faxdokument ein gesprochener Kommentar als Voicemail hinzugefügt werden (telefonanlagenabhängig)
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Faxversand 1/3
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Faxversand 2/3
Versand aus jeder mailfähigen Applikation ohne Zusatzsoftware am Client
Server-basiertes Rendering (Konvertierung) von ausgehenden Faxdokumenten, Unterstützung aller Office- und Grafikformate
Unterstützt Office- und Grafik-Formate
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Faxversand 3/3
Automatischer Ausdruck und/oder Archivierung von empfangenen oder gesendeten Faxdokumenten auf beliebige Netzwerk-Drucker (telefonanlagenabhängig)
Zeitoptimierter Fax-Versand (Least Cost Timing)
Versand zur angegebenen Uhrzeit möglich. Steuerung über Parameter
Versand mit verschiedenen Prioritäten (Hoch = vor allen anderen, Mittel = normaler Versand, Niedrig = Nachts). Steuerung über die Email Priorität
Unterstützung von Serienfaxversand aus Office-Applikationen
Anlegen von persönlichen Fax-Deckblättern
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Sprachnachrichten
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Sprachnachrichten 1/4
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Sprachnachrichten 2/4
Empfang von Sprachnachrichten im Mail-Client
Direkte Integration im E-Mail System
Aufnahme der persönlichen Ansage über TUI (Telephone User Interface), bis zu 9 unterschiedliche Ansagen möglich
Ansagen können abhängig von der Tageszeit (Tag/Nacht) aktiviert werden
Empfangene Sprachnachrichten enthalten als Absenderangabe die Anrufernummer (sofern sie nicht unterdrückt wurde)
Die Voicemail enthält eine Windows-WAV- oder MP3-Datei als E-Mail-Anlage
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Sprachnachrichten 3/4
Empty Call Capture: Telesnap UMS meldet auch Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde (telefonanlagenabhängig)
Bearbeitung der Sprachnachrichten sowohl über den Mail-Client, als auch über Telefon
Callback: Falls die Nummer bekannt ist, wird sie nach Abruf der Sprachnachricht angesagt und kann direkt am Telefon zurückgerufen werden
Text to Speech: Direkter Zugang zu E-Mail – jederzeit und überall
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Sprachnachrichten 4/4
Der Benutzer kann während des Abhörens der Voicemail vor- und zurückspringen
Empfangene Voicenachrichten können automatisch an beliebige Mail Clients als Windows-WAV-Datei oder MP3 weitergeleitet werden
Möglichkeit, eine Ansage zu aktivieren, ohne dass eine Sprachnachricht hinterlassen werden kann
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
SMS
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
SMS Versand 1/2
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
SMS Versand 2/2
Ermöglicht jedem Mail-Benutzer das Versenden von Kurznachrichten über GSM Netzwerk
E-Mails mit mehr als 160 Zeichen werden automatisch in mehrere Nachrichten geteilt
Rückmeldung über den Versand / Nicht-Versand der SMS-Nachricht
Die Rechte für den SMS-Versand sind global und je Benutzer einstellbar
GSM Modem erforderlich
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Neue Nachrichten
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Message Waiting
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Message Waiting am Telefon (telefonanlagenabhängig) Telesnap UMS signalisiert eingegangene neue Nachrichten
(Faxdokumente, Voicemail, E-Mail) parallel zum Mail-Client auch am Telefon
Bei Anbindung an eine Telefonanlage erfolgt eine zusätzliche Signalisierung als Message-Waiting-Signal (akustisch oder visuell am Telefonapparat)
Overview SMS (telefonanlagenabhängig) Telesnap UMS schickt eine Overview-SMS, um abwesende
Anwender über neue Nachrichten zu informieren Übersicht teilt die Summe der vorhandenen Nachrichten auf
in Fax, Voicemail und E-Mail
Eine neue Overview-SMS ersetzt die ältere Jeder Benutzer kann die Art der Benachrichtigung selbst
wählen
Administration
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Administration 1/2
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Administration 2/2
Benutzerverwaltung und Snapware/Telesnap UMS Server Administration über Web Administrator(en) kann (können) Konfiguration von jedem Arbeitsplatz
aus durchführen Mehrere Administratoren können bei Bedarf gleichzeitig zugreifen Zentrale Konfiguration aller Server Flexiblere Benutzerverwaltung durch den Einsatz von Containern:
Zusammenfassung von Profilen und Berechtigungen in Containern und Zuweisung zu einer Benutzergruppe, z.B. einer Abteilung
Verbesserte Ergonomie und Filter-/Suchmechanismen sorgen für Übersicht bei großer Useranzahl
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Weitere Informationen
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Integrationen
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Lotus Notes Unterstützte Lotus Notes Versionen: 4.6, 5.0, 6.0, 6.5, 7.0 und 8.0
Microsoft Exchange Unterstützte Exchange Versionen: 5.5, 2000, 2003, 2007 und 2010 Unterstützte Outlook Versionen: 97, 98, 2000, 2003, 2007 und 2010
Novell Groupwise Unterstützte Groupwise-Versionen: 5.5 und 6.0 mit installiertem
IMAP/SMTP Gateway
SAP Unterstütze SAP-Versionen: SAP R/2 und R/3 Faxversand und –Empfang aus dem SAPOffice
Systemvoraussetzungen
Bis 8 Kanäle
1 PC mit 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 10 GB freier Plattenplatz, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch
9 bis 30 Kanäle
Snapware Server 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 10 GB freier Plattenplatz, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch
Zweiter PC mit 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Systemvoraussetzungen
Mehr als 30 Kanäle
Snapware Server 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 10 GB freier Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter,Unterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch
Für jeweils 30 Kanäle ein Line Server mit 2,4 GHz CPU, 2 GB RAM, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Microsoft Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch, Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch
SMS
Für den SMS-Versand ist ein GSM-Modem erforderlich
Das GSM Modem wird über V.24 Schnittstelle am Server angeschlossen
Integration in SAP
Betriebssystem: Microsoft Windows 2000 ProfessionalHardware: Standard PC, Pentium III, mindestens 256 MB RAM
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Benefits
Investitionsschutz
Hohe Skalierbarkeit
Verknüpfung bestehender Kommunikationstools
Optimaler Workflow
Motivation der Mitarbeiter
Hohe Kundenzufriedenheit
Optimale Erreichbarkeit
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
Kontakt
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0162 / DE
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E-Mail: [email protected]
