Universität Potsdam Lehrstuhl für Marketing I

Univ.-Prof. Dr. Ingo Balderjahn

Wintersemester 2015/16 1

Themen für die Bachelorarbeit am Lehrstuhl für Marketing I Wintersemester 2015/16

Hinweis: Die genannten Quellen sind als Einführung in die Thematik zu verstehen und entbinden nicht von der eigenen Recherche, insbesondere in englischsprachigen Publikationen! Die Inhalte aller Beiträge sind grundsätzlich kritisch zu betrachten!

Thema 1: Die Notwendigkeit der Marktforschung bei der Neuprodukteinführung am Beispiel des deutschen Spielentwicklungsunternehmens Crytek GmbH

Di Benedetto, C. A. (1999): Identifying the key success factors in new product launch, in: The journal of product innovation management, Vol. 16 (1999), No. 6, S. 530-544.

Herzig, O. A. (1991): Markenbilder, Markenwelten. Neue Wege in der Imagefor-schung, Wien: Service-Fachverlag 1991.

Laß, D. (2002): Kundenwünsche analysieren und verstehen. Theorien, Methoden und Anwendungsbeispiele für Wissenschaft, Marktforschungs- und Manage-mentpraxis, Berlin: Weißensee-Verlag 2002.

Thema 2: E-Mail-Marketing innerhalb des Direktmarketings - Eine kritische Betrachtung für die Neukundengewinnung sowie Kundenbindung am Beispiel eines Mobilfunkan-bieters

Chaffey, D. (2007): Total e-mail marketing. Maximizing your results from inte-

grated e-marketing, Vol. 2, Amsterdam [u. a.]: Butterworth- Heinemann/Elsevier

2007.

Lindo, W. (2008): Newsletter-Marketing Praxisbuch, Poing: Franzis 2008.

Pavlov, O. V. (2008): Toward a sustainable email marketing infrastructure, in:

Journal of business research, Vol. 61 (2008), No. 11, S. 1191-1199.

Thema 3: Einsatz der Szenarioanalyse bei Nestlé in Bezug auf den Milchskandal: Möglich-keiten und Grenzen

Mietzner, D. (2009): Strategische Vorausschau und Szenarioanalysen. Metho-denevaluation und neue Ansätze, Wiesbaden: Gabler 2009.

Höhn, S. (1983): Szenario-Analyse als Instrument der strategischen Planung, in: Buchinger, G. (Hrsg.): Umfeldanalyse für das strategische Management. Konzep-tionen – Praxis – Entwicklungstendenzen, Wien: Signum, S. 27-39.

Simon, H.; Gathen, A. von der (2002): Das große Handbuch der Strategie-instru-mente. Werkzeuge für eine erfolgreiche Unternehmensführung, Frankfurt a. M.: Campus Verlag 2002.

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Wintersemester 2015/16 2

Thema 4: Theoretische Ansätze und praktische Umsetzung internationaler Marktsegmentie-rung am Beispiel der FMCG.

Fonseca, J. R. S. (2011): Why does Segmentation Matter? Using Mixed Method-

ology to Identify Market Segments, in: Morschett, D.; Foscht, T.; Rudolph, T.;

Schnedlitz, P.; Schramm-Klein, H.; Swoboda, B. (Hrsg.): European Retail Re-

search, Wiesbaden: Gabler 2011, S. 1-25.

Stegmüller, B. (1995): Internationale Marktsegmentierung, in: Jahrbuch der Ab-

satz und Verbrauchsforschung, 41. Jg. (1995), Nr.4, S. 366-386.

Struntz, H.; Dorsch, M. (2001): Internationale Märkte – Managementwissen für

Studium und Praxis, München Oldenbourg Wissenschaftsverlag. (insbesondere

Kapitel 3 – „Konzeption strategischer Entscheidungen“, S. 33-67)

Thema 5: Die Preisbündelung und deren Einsatz als Instrument zur Verkaufsförderung - Eine kritische Analyse am Beispiel der Deutschen Telekom AG

Becker, N. (2011): Produktprogrammoptimierung mit Preisbündelung: Produkt-

design, Bündelkonfiguration und Preisfindung, Frankfurt am Main [u. a.]: Lang

2011.

Fürderer, R.; Herrmann, A.; Wuebker, G. (1999): Optimal bundling: marketing

strategies for improving economic performance, Berlin [u. a.]: Springer Verlag

1999.

Krämer, J. (2009): Bundling telecommunications services: competitive strategies

for converging markets, Karlsruhe: Univ.-Verlag 2009.

Thema 6: Möglichkeiten und Grenzen des Geomarketings zur Standort- und Filialnetzpla-nung am Beispiel eines Automobilherstellers

Tappert, W. (2007): Geomarketing in der Praxis: Grundlagen, Einsatzmöglichkei-ten, Nutzen, Karlsruhe: Harzer 2007.

Cliquet, G. (2006): Geomarketing: methods and strategies in spatial marketing, London: ISTE 2006.

Trespe, B. (2007): Geomarketing: eine Analyse der Erfolgspotenziale aus Sicht der deutschen Automobilhersteller, Frankfurt am Main: Lang 2007.

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Wintersemester 2015/16 3

Thema 7: Vergleich länderübergreifender Timing-Strategien am Beispiel von Online-Shop-ping Plattformen

Fischer, M. (2001): Produktlebenszyklus und Wettbewerbsdynamik. Grundlagen

für die ökonomische Bewertung von Markteintrittsstrategien, Wiesbaden: Dt.

Univ.-Verlag 2001.

Holden, S. (1994): Entry into a new market. A game of timing, in: International

Journal of Industrial Organization, Vol. 12 (1994), No. 4, S. 549-568.

Lilien, G. L. (1990): The timing of competitive market entry, in: Management Sci-

ence, Vol. 36 (1990), No. 5, S. 568-585.

Thema 8: Der Einfluss des Kundenwertes auf den Erfolg der Markteinführung eines neuen Produktes innerhalb der Mobilfunkindustrie

Hinterhuber, A. (2008): Customer value-based pricing strategies. Why companies

resist, in: Journal of Business Strategy, Vol. 29 (2008), No. 4, S. 41-50.

Mödritscher, G. (2008): Customer Value Controlling. Hintergründe, Herausforde-

rungen, Methode, Wiesbaden: Gabler 2008.

Pynnönen, M.; Hallikas, J. (2008): Applying a customer value model in mobile

communication business, in: International Journal of Electronic Business, Vol. 6

(2008), No. 5, S. 433-449.

Thema 9: Kritische Analyse der Szenario-Technik und ihrer Anwendung am Beispiel des deutschen Solarmarktes

Axt, M.; Daferner, M. (2006): Abbildung des Geschäftsrisikos. Anwendung der

Szenariotechnik, in: Risiko-Manager, Vol. 15 (2008), S. 16-18.

Khandelwal, P. K. (2003): Relevance of green marketing in present scenario. An

overview, in: Pardigm. The journal of Institute of Management Technology, Vol. 7

(2003), No. 1, S. 94-102.

Krystek, U.; Herzhoff, M. (2006): Szenario-Technik und Frühaufklärung. Anwen-

dungsstand und Integrationspotenzial, in: Controlling & Management. ZfCM, 51.

Jg. (2006), Nr. 5, S. 305-310.

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Wintersemester 2015/16 4

Thema 10: Möglichkeiten und Grenzen des Total Quality Managements am Beispiel von TNT-Express

Bruhn, M. (2008): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Kon-

zepte, Methoden, in: Bruhn, M. (Hrsg.): Qualitätsmanagement für Dienstleistun-

gen, Berlin/Heidelberg: Springer-Verlag 2008.

Goetsch, D. L. (2006): Quality management for organizational excellence. Intro-

duction to total quality, 6th ed., Upper Saddle River (N.J.), Hall: Peason/Prentice

2006.

Powell, T. (1995): Total Quality Management as Competitive Advantage. A Re-

view and Empirical Study, in: Strategic Management Journal, Vol. 16 (1995), No.

1, S. 15-37.

Thema 11: Produkttests im Rahmen der Neuproduktentwicklung in der Automobilindustrie: Eine kritische Analyse am Beispiel von Autokliniken

Bauer, E. (1981): Produkttests in der Marketingforschung: mit 52 Tabellen, Göt-

tingen: Vandenhoeck & Ruprecht 1981.

Crawford, M.; di Benedetto, A. (2010): New products management, New York:

McGraw-Hill Irwin 2011.

Lüsebrink, E. (2011): Die Autoklinik als Instrument zur Umsetzung kundenorien-

tierter Produktentwicklung: eine Betrachtung der Automobilindustrie, Hamburg:

Kovač 2011.

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Wintersemester 2015/16 5

Thema 12: Die Wertkettenanalyse als Entscheidungsgrundlage für den Fremdbezug von Dienstleistungen – Eine kritische Analyse am Beispiel von e-Commerce-Lösun-gen

Buchta, D.; Eul, M.; Schulte-Croonenberg, H. (2009): IT-Outsourcing und IT-Offs-horing – Kostenvorteile durch Fremdvergabe nutzen, in: Buchta, D.; Eul, M.; Schulte-Croonenberg, H. (Hrsg.): Strategisches IT-Management. Wert steigern, Leistung steuern, Kosten senken, 3. Aufl., Wiesbaden: Gabler 2009, S. 186-223.

Rashid, A. G. (2012): Offshore outsourcing of IT services as new service devel-opment. The role of change and its management, in: Journal of Organizational Change Management, Vol. 25 (2012), No. 3, S. 445-461.

Yilmaz, H. (2012): Offshorability Along the Value Chain: A Task-Based Approach, in: Jodlbauer, H.; Olhager, J.; Schonberger, R. J. (Hrsg.): Modelling Value. Se-lected Papers of the 1st International Conference on Value Chain Management, Berlin [u. a.]: Springer 2012, S. 353-370.

Thema 13: Chancen und Risiken der Portfolioerweiterung durch produktbegleitende Dienst-leistungen am Beispiel von SIEMENS ENERGY SERVICE

Frank, S. (2003): Product-related Services – Still Growing in Importance, in: Eco-nomic Bulletin, Vol. 40 (2003), No. 6, S. 195-201.

Lay, G., Nippa, M. (2005): Management produktbegleitender Dienstleistungen. Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in service-orientierten Industriebetrieben, Heidelberg: Physica-Verlag 2005.

Schweiger, S.; Dressel, K.; Pfeiffer, B. (2011): Serviceinnovationen in Industrie-unternehmen erfolgreich umsetzen. Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen, Wiesbaden: Gabler 2011.

Thema 14: Hochschulmarketing als Anwendungsfeld des Non-Profitmarketings am Beispiel der Universität Potsdam

Bühler, H.; Koch, R.; Naderer G.; Schuster, C. (2007): Hochschul - PR in Deutschland. Ziele, Strategien und Perspektiven, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag 2007.

Gomes, R.; Knowles, P.; Wymer, W. (2004): Nonprofit Marketing. Marketing Man-agement for Charitable and Nongovernmental Organizations, London [u.a.]: Sage Publications 2004.

Bliemel, F.; Fassott, G. (2001): Marketing für Universitäten, in: Helming, B.; Tscheulin, D. K. (Hrsg.): Branchenspezifisches Marketing. Grundlagen – Beson-derheiten – Gemeinsamkeiten, Wiesbaden: Gabler 2001, S. 265-287.

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Wintersemester 2015/16 6

Thema 15: Kritische Analyse kundenwertbezogener Marketingstrategien am Beispiel der Mo-bilfunkbranche

Rust, R. T.; Lemon, K. N.; Zeithaml, V. A. (2004): Return on Marketing: Using Customer Equity to Focus Marketing Strategy, in: Journal of Marketing, Vol. 68 (2004), No. 1, S. 109-127.

Stahl et al. (2009): Kundenzufriedenheit und Kundenwert, in: Hinterhuber, H. H.; Matzler, K. (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung. Kunden-orientie-rung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung, 6. Aufl., Wiesbaden: Gabler 2009, S. 247-266.

Tewes, M. (2003): Der Kundenwert im Marketing: Theoretische Hintergründe und Umsetzungsmöglichkeiten einer wert- und marktorientierten Unternehmensfüh-rung, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag 2003.

Thema 16: Vor- und Nachteile der Marktnischenbearbeitung am Beispiel von 3M

Tomczak, T.; Kuß, A.; Reinecke, S. (2009): Marketingplanung. Einführung in die

marktorientierte Unternehmens- und Geschäftsfeldplanung, 6. Aufl., Wiesbaden:

Gabler 2009.

Bruhn, M. (2012): Marketing. Grundlagen für Studium und Praxis. 11. Aufl., Wies-baden: Gabler Verlag 2012.

Noy, E. (2010): Niche strategy: merging economic and marketing theories with population ecology arguments, in: Journal of Strategic Marketing, Vol. 18 (2010), No. 1, S. 77–86.

Thema 17: Integrative Marktsegmentierung für Subway unter Rückgriff auf die Euro-Socio-

Styles

Gesteland, R. R. (2005): Cross-cultural business behavior. Negotiating, selling,

sourcing and managing across cultures, Vol. 4, Copenhagen [u. a.]: Copenhagen

Business School Press 2005.

Kaynak, E. (1999): Cross-national and cross-cultural issues in food marketing,

New York [u.a.] : Internat. Business Press 1999.

Mooij, M. (2004): Consumer behaviour and culture. Consequences for global marketing and advertising, Thousand Oaks, Calif [u. a.]: Sage Publ. 2004.

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Wintersemester 2015/16 7

Thema 18: Anspruchsgruppenkommunikation im Rahmen einer nachhaltigen Unterneh-menspolitik: Eine kritische Analyse am Beispiel von SHELL

Brauweiler, J. (2010): Bedeutung strategischer Anspruchsgruppen, in: Kramer, M. (Hrsg.): Integratives Umweltmanagement - Systemorientierte Zusammen-hänge zwischen Politik, Recht, Management und Technik, Wiesbaden: Gabler 2010, S. 79-104.

Stößlein, M.; Mertens, P. (2006): Anspruchsgruppenkommunikation – Wertorien-tierte Gestaltungsmöglichkeiten mit wissensbasierten Stakeholder-Informations-Systemen, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag 2006.

Wittke, U.; Conzelmann, B.; Schlicht, A. (2007): Stakeholder Management, in: Rieksmeier, J. (Hrsg.): Praxisbuch: Politische Interessenvermittlung. Instrumente - Kampagnen - Lobbying, Wiesbaden: VS Verlag für Sozial-wissenschaften 2007, S. 51-57.

Thema 19: Möglichkeiten und Grenzen der nachhaltigkeitsorientierten Cross-Impact-Analyse – Eine kritische Reflexion am Beispiel von EON

Förster, G.; Weimer-Jehle, W. (2004): Cross-Impact Methode, in: Forum für Ener-giemodelle und energiewirtschaftliche Systemanalyse (Hrsg.): Energiemodelle zum Klimaschutz in liberalisierten Energiemärkten – Die Rolle erneuerbarer Ener-gieträger, Berlin: LIT-Verlag, S. 509-532.

Weimer-Jehle, W.; Fuchs, G. (2007): Generierung von Innovationsszenarien mit der Cross-Impact Methode, in: Forum für Energiemodelle und energiewirtschaft-liche Systemanalyse (Hrsg.): Innovation und moderne Energietechnik, Berlin: LIT-Verlag, S. 37-87.

Weimer-Jehle, W. (2006): Cross-Impact Balances: A System-Theoretical Ap-proach to Cross-Impact Analysis, in: Technological Forecasting and Social Change, Vol. 73 (2006), No. 4, S. 334-361.

Thema 20: Besonderheiten von Marken im Rahmen nachhaltiger Produktpolitik am Beispiel von Hessnatur

Binckebanck, L.; Baumgarth, C. (2013): CSR-Marke – Darstellung eines neuen Markenmodells und fallstudiengestützte Evaluation, in: Baumgarth, C.; Boltz, D.-M. (Hrsg.): Impulse für die Markenpraxis und Markenforschung, Wiesbaden: Springer Gabler 2013, S. 409-449.

Kang, S.; Hur, W.-M. (2012): Investigating the Antecedents of Green Brand Eq-uity: A Sustainable Development Perspective, in: Corporate Social Responsibility and Environmental Management, Vol.19 (2012), No. 5, S. 306-316.

Meffert, H.; Rauch, C.; Lepp, H. L. (2010): Sustainable Branding – mehr als ein neues Schlagwort?!, in: Marketing Review St. Gallen, Vol. 27 (2010), No. 5, S. 28-35.

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Wintersemester 2015/16 8

Thema 21: Die nachhaltigkeitsorientierte Szenarioanalyse und ihre Möglichkeiten zur Strate-gieentwicklung am Beispiel der Abfallwirtschaft

Ferng, J.-J. (2002): Toward a scenario analysis framework for energy footprints,

in: Ecological Economics, Vol. 40 (2002), No. 1, S. 53-69.

Kreibe, S. (2012): Die Abfallwirtschaft im Jahr 2030: eine Szenarioanalyse nicht

nur für Bayern, Augsburg : bifa Umweltinstitut 2012.

Mietzner, D. (2009): Strategische Vorausschau und Szenarioanalysen - Metho-

denevaluation und neue Ansätze, Wiesbaden: Gabler 2009.

Thema 22: Schwache Signale als Teil der strategischen Frühaufklärung – Eine kritische

Analyse am Beispiel der Softwarebranche

Krystek, U.; Müller-Stewens, G. (2006): Strategische Frühaufklärung, in: Hahn,

D.; Taylor, B. (Hrsg.): Strategische Unternehmensplanung – Strategische Unter-

nehmensführung, Berlin [u. a.]: Springer 2006, S. 175-193.

Lasinger, D.; Lasinger, M. (2011): Voraussetzung für Innovationen: schwache

Signale, in: Lasinger, D.; Lasinger, M. (Hrsg.): Der Signalnavigator - Frühsignale

aufspüren und Innovationen anstoßen, Wiesbaden: Gabler 2011, S. 23-31.

Riley, J. G. (2002): Weak and Strong Signals, in: Scandinavian Journal of Eco-

nomics, Vol. 104 (2002), No. 2, S. 213-236.

Thema 23: Das Erfahrungskurvenkonzept: kritische Analyse und strategische Implikationen am Beispiel eines Computerherstellers

Albach, H. (1987): Erfahrungskurve und Unternehmensstrategie, Wiesbaden:

Gabler 1987.

Day, G. S.; Montgomery, D. B. (1983): Diagnosing the Experience Curve, in: Jour-

nal of Marketing, Vol. 47 (1983), No. 2, S. 44-58.

Lapré, M. A.; Van Wassenhove, L. N. (2003): Managing Learning Curves in Fac-

tories by Creating and Transferring Knowledge, in: California Management Re-

view, Vol. 46 (2003), No. 1, S. 53-71.

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Wintersemester 2015/16 9

Thema 24:

Nachhaltigkeitsorientierte Verpackungspolitik – Herausforderungen und Vorteile für Handelsunternehmen am Beispiel von Amazon

Casey, L. (2010): Sustainable packaging made frustration free, in: Packaging Di-

gest, Vol. 47 (2010), No. 8, S. 40-42.

Dharmadhikari, S. (2012): Eco-Friendly Packaging in Supply Chain, in: IUP Jour-

nal of Supply Chain Management, Vol. 9 (2012), No. 2, S. 7-18.

Jedlicka, W. (2009): Packaging Sustainability: Tools, Systems and Strategies for

Innovative Package Design, John Wiley & Sons 2009.

Thema 25:

Die Bedeutung des Fundraisings an Hochschulen in Deutschland – Eine kritische

Analyse am Beispiel der Universität Potsdam

Berke, A.; Klemm, F. (2006): Hochschulfundraising. Ein Baustein für zukunftsori-

entierte und erfolgreiche Wissenschaftsfinanzierung, Norderstedt: Books on De-

mand 2006.

Cleuvers, B. A. (2010): Bildungsfundraising – private Mittelbeschaffung als Zu-

kunftskonzept?, in: Barz, H. (Hrsg.): Handbuch Bildungsfinanzierung, Wiesba-

den: VS Verlag für Sozialwissenschaften 2010, S. 467–478.

Haibach, M. (2008): Hochschul-Fundraising. Ein Handbuch für die Praxis, Frank-

furt, M., New York: Campus-Verl. 2008.

Thema 26:

Risikomanagement nach ISO 31000 – Implementierung und Herausforderungen

für Unternehmen am Beispiel von Bose

Curkovic, S.; Scannell, T.; Wagner, B. (2013): ISO 31000:2009 Enterprise and

Supply Chain Risk Management: A Longitudinal Study, in: American Journal of

Industrial and Business Management, Vol. 3 (2013), No. 7, S. 614-630.

Leitch, M. (2010): ISO 31000:2009-The new international standard on risk man-

agement, in: Risk analysis: an official publication of the Society for Risk Analysis,

Vol. 30 (2010), No. 6, S. 887–892.

Purdy, G. (2010): ISO 31000:2009-Setting a new standard for risk management,

in: Risk analysis: an official publication of the Society for Risk Analysis, Vol. 30

(2010), No. 6, S. 881–886.

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Wintersemester 2015/16 10

Thema 27:

Die Sustainability Balanced Scorecard – Eine kritische Analyse am Beispiel von

Henkel

Dyllick, T.; Schaltegger, S. (2001): Nachhaltigkeitsmanagement mit einer

Sustainability Balanced Scorecard, in: UmweltWirtschaftsForum, 9 Jg. (2001), Nr.

4, S. 68 -73.

Möller, A.; Schaltegger, S. (2012): Die Sustainability Balanced Scorecard als In-

tegrationsrahmen für BUIS, in: Tschandl, M.; Posch, A. (Hrsg.): Integriertes Um-

weltcontrolling. Wiesbaden: Gabler Verlag 2012, S. 293–317.

Tiberius, V. A. (2014): Die Sustainability Balanced Scorecard als Instrument der

nachhaltigen Unternehmensführung, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium:

WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung, 43 Jg. (2014), Nr. 6, S. 333-335.

Thema 28:

Die Bedeutung der digitalen Mund-zu-Mund-Propaganda im Marketing am Beispiel

von Red Bull

Lis, B.; Korchmar, S. (2013): Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of-

Mouth), in: Lis, B. und Korchmar, S. (Hrsg.): Digitales Empfehlungsmarketing,

Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013, S. 11–20.

Meuter, M. L.; Brown McCabe, D.; Curran, J. M. (2013): Electronic word-of-mouth

versus interpersonal word-of-mouth: are all forms of word-of-mouth equally influ-

ential?, in: Services Marketing Quarterly, Vol. 34 (2013), No. 3, S. 240-256.

Shin, D.; Song, J. H.; Biswas, A. (2014): Electronic word-of-mouth (eWOM) gen-

eration in new media platforms: The role of regulatory focus and collective disso-

nance, in: Mark Lett, Vol. 25 (2014), No. 2, S. 153–165.

Thema 29:

Die Balanced Scorecard im Krankenhaus - Probleme und Chancen bei der Anwen-

dung

Biazzo, S.; Garengo, P. (2012): Performance Measurement with the Balanced

Scorecard, Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg 2012.

Chang, W.-C.; Tung, Y.-C.; Huang, C.-H.; Yang, M.-C. (2008): Performance im-

provement after implementing the Balanced Scorecard: A large hospital's experi-

ence in Taiwan, in: Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 19

(2008), No. 11, S. 1143–1154

Kaplan, R. S.; Norton, D. P. (1997): Balanced scorecard. Strategien erfolgreich

umsetzen, Stuttgart: Schäffer-Poeschel 1997.

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Wintersemester 2015/16 11

Thema 30:

Das Internet als Instrument der Kundenbindung – Chancen und Risiken am Bei-

spiel der Deutschen Telekom AG

Eyrich, S. (2005): Online Business: Kundenbindung im Internet, in: Künzel, H.:

Handbuch Kundenzufriedenheit, Berlin/Heidelberg: Springer-Verlag, S. 309–321.

Lihotzky, N. (2003): Kundenbindung im Internet, Wiesbaden: Deutscher Univer-

sitätsverlag 2003.

Töpfer, A. (Hrsg.) (2008): Handbuch Kundenmanagement. Anforderungen, Pro-

zesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden, 3. Aufl., Berlin, Heidelberg:

Springer 2008.

Thema 31:

Möglichkeiten und Grenzen des E-Commerce für die Möbelbranche

Deutschen Möbelkäufern ist der stationäre Handel derzeit (noch) wichtiger als das Internet.

Doch welches Potential bietet der E-Commerce für den Vertrieb von Sofas, Regalen und Co.

und welche produktspezifischen Charakteristika beeinflussen dieses? Lassen sich ggf. Unter-

schiede zwischen großen Vollsortimentern und kleineren Möbelanbietern identifizieren?

Chiang, K.-P.; Dholakia, R. R. (2003): Factors Driving Consumer Intention to Shop Online: An Empirical Investigation, in: Journal of Consumer Psychology, Vol. 13 (2003), No. 1/2, S. 177 - 183.

Hulten, B. (2012): Sensory cues and shoppers' touching behaviour: the case of IKEA, in: International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 40 (2012), No. 4, S. 273 - 289.

Pyke, D. F.; Johnson, M. E.; Desmond, P. (2001): E-Fulfillment. It’s harder than it looks, in: Supply Chain Management Review, Vol. 5 (2001), No. 1, S. 26 - 32.

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Wintersemester 2015/16 12

Thema 32:

Integration von Online- und Offlinehandel – Möglichkeiten und Grenzen des

Cross-Channel-Retailing am Beispiel von Sportscheck

Die separate Bedienung verschiedener Verkaufskanäle reicht für Händler nicht mehr aus. Viel-

mehr erwarten Kunden die Verschmelzung von On- und Offline-Welt. Mit welchen Konzepten

können Unternehmen dieser Forderung nachkommen, welche Rolle werden stationärer bzw.

Onlinehandel dabei einnehmen und welche Limitationen lassen sich identifizieren?

Steinfield, C; Adelaar, T.; Lui, F. (2005): Click and Mortar Strategies Viewed from

the Web: A Content Analysis of Features Illustrating Integration Between Retail-

ers’ Online and Offline Presence, in: Electronic Markets, Vol. 15 (2005), No. 3, S.

199 - 212.

Spreer, P. (2013): Die Digitalisierung des PoS – Ein Leitfaden zur Implementie-

rung innovativer In‐Store‐Medien, in: Marketing Review St. Gallen, Jg. 30 (2013),

Nr. 5, S. 48 - 59.

Herzog, S.; Düvell, B. (2013): Die Sport Scheck Cross Channel Strategie, in:

Riekhof, H.-C. (Hrsg.): Retail Business. Perspektiven, Strategien, Erfolgsmuster,

3. Aufl., Wiesbaden: Springer Gabler 2013, S. 315 - 330.

Thema 33:

Der stationäre Handel als Erlebniswelt – Möglichkeiten und Grenzen für die stati-

onäre Absatzförderung in Zeiten von wachsendem E-Commerce am Beispiel von

Globetrotter

Die Umsätze des E-Commerce wachsen rasant und das zu Lasten des stationären Handels.

Dieser ist gezwungen neue Anreize für Kunden zu schaffen, um den Absatz vor Ort zu fördern.

Welche Potentiale bieten dafür stationäre Verkaufsflächen als „Erlebniswelten“, die dem Kunden

einen Mehrwert zum reinen Produktabverkauf leisten sollen?

Baker, J.; Parasuraman, A.; Grewal, D.; Voss, G. B. (2002): The Influence of Mul-

tiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage

Intentions, in: Journal of Marketing, Vol. 66 (2002), No. 2, S. 120 - 141.

Weinberg, P.; Diehl, S. (2006): Erlebnisorientierte Einkaufsstättengestaltung im

stationären und virtuellen Einzelhandel, in: Strebinger, A.; Mayerhofer, W.; Kurz,

H. (Hrsg.): Werbe- und Markenforschung. Meilensteine – State oft he Art – Per-

spektiven, Wiesbaden: Gabler 2006, S. 245 - 273.

Pecoraro, M.; Uusitalo, O. (2014): Exploring the everyday retail experience: The

discourses of style and design, in Journal of Consumer Behaviour, Vol. 13 (2014),

No. 6, S. 429 - 441.

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Wintersemester 2015/16 13

Thema 34:

Möglichkeiten und Grenzen des E-Commerce für den Lebensmittelhandel

Während die Umsätze des E-Commerce im Non-Food-Bereich stetig wachsen, machen diese

im Lebensmittelbreich bislang nur einen geringen Prozentsatz aus. Doch welche Potentiale bie-

tet die Online-Welt dem Vertrieb von Lebensmitteln und welchen Herausforderungen sehen sich

Händler speziell im Lebensmittelbereich gegenüber?

Degratu, A.; Rangaswamy, A; Jianan, W. (2000): Consumer choice behavior in

online and traditional supermarkets: The effects of brand name, price, and other

search attributes, in: International Journal of Research in Marketing, Vol. 17,

No. 1, S. 55 - 78.

Krewinkel, A.; Tolg, B.; Fritsche, J. (2011): Online-Lebensmittelhandel und Stra-

tegien zur Kontrolle des virtuellen Lebensmittelmarktes, in: Journal für Verbrau-

cherschutz und Lebensmittelsicherheit, Vol. 6 (2011), Nr. 3, S. 395 - 400.

Chiang, K.-P.; Dholakia, R. R. (2003): Factors Driving Consumer Intention to

Shop Online: An Empirical Investigation, in: Journal of Consumer Psychology,

Vol. 13 (2003), No. 1/2, S. 177 - 183.

Thema 35:

Verkürzung von Produktlebenszyklen in dynamischen Märkten – Chancen und Ri-

siken für Unternehmen am Beispiel von Mobiltelefonherstellern

Stetige Forschung und Entwicklung und der rasante technische Fortschritt führen zu kontinuier-

lichen Produktweiterentwicklungen und Innovationen – der Lebenszyklus von Produkten wird

zunehmend verkürzt. Welche Herausforderungen bringt diese Entwicklung für Unternehmen,

deren Wettbewerbsfähigkeit und Behauptung gegenüber der Konkurrenz mit sich?

Schwenker, B. (2008): Auf Veränderungen des Marktes reagieren –

den Produktlebenszyklus umfassend managen, in: Höck, M.; Voigt, K.-I. (Hrsg.):

Operations Management in Theorie und Praxis. Aktuelle Entwicklungen des in-

dustriellen Managements, Wiesbaden: Gabler 2008, S. 121 - 137.

Zhu, K.; Thonemann, U. W. (2004): An Adaptive Forecasting Algorithm and In-

ventory Policy for Products with Short Life Cycles, in: Naval Research Logistics,

Vol. 51 (2004), No. 5, S. 633 - 653.

Wildemann, H. (2008): Produktkannibalisierung erkennen und vermeiden, in:

Specht, D. (Hrsg.): Produkt- und Prozessinnovationen in Wertschöpfungsketten,

Wiesbaden: Gabler 2008, S. 71 - 83.

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Wintersemester 2015/16 14

Thema 36:

Herausforderungen einer nachhaltigen Integration von Corporate Social Respon-

sibility in Unternehmen am Beispiel der Otto Group

Die gesellschaftliche Forderung an Unternehmen zur Übernahme von sozialer Verantwortung

wird in Zeiten steigenden Nachhaltigkeitsbewusstseins immer lauter. Wie können Unternehmen

das Konzept der Corporate Social Responsibility dauerhaft und glaubwürdig in ihre Unterneh-

menstätigkeit integrieren und mögliche Barrieren überwinden?

Merck, J.; Fleischer, C. (2013): Strategische Positionierung durch Nachhaltigkeit

am Beispiel der Otto Group, in: Riekhof, H.-C. (Hrsg.): Retail Business. Perspek-

tiven, Strategien, Erfolgsmuster, 3. Aufl., Wiesbaden: Springer Gabler 2013, S.

115 - 132.

Husted, B. W.; de Jesus Salazar, J. (2006): Taking Friedman Seriously: Maxim-

izing Profits and Social Performance, in: Journal of Management Studies, Vol. 43

(2006), No. 1, S. 75 - 91.

Bundesministerium für Arbeit und Soziales (2014): Erfolgsfaktor Verantwortung:

Best Practice - Austausch - Perspektiven. CSR-Preis der Bundesregierung 2014,

elektronisch veröffentlicht unter: http://www.bmas.de/SharedDocs/

Downloads/DE/PDF-Publikationen/a426-csr-preis-2014.pdf;jsessionid=C821FF

DF97D73CB114B681F8973619A8?__blob=publicationFile.

Thema 37:

Herausforderungen von Kundenbindungsprogrammen im Multi-Channel-Kontext

am Beispiel von Payback

Infolge der Digitalisierung sind Kunden zunehmend kanalübergreifend unterwegs: offline, online,

mobil. Dadurch ergeben sich für Unternehmen bzw. Anbieter professioneller Kundenbindungs-

programme neue Kundenkontaktpunkte. Aus den Möglichkeiten und Grenzen kanalübergreifen-

der Kundenbindungsstrategien gilt es Implikationen für eine erfolgreiche Umsetzung abzuleiten.

Gable, M.; Fiorito, S. S.; Topol, M. T. (2008): An empirical analysis of the compo-

nents of retailer customer loyalty programs, in: International Journal of Retail &

Distribution Management, Vol. 36 (2008), No. 1, S. 32 - 49.

Kracht, N.-M.; Günther, S.; Töpfer, A. (2008): Wirkung der Payback-Karte auf die

Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten – Ergebnisse einer em-

pirischen Analyse, in: Töpfer, A. (Hrsg.): Handbuch Kundenmanagement. Anfor-

derungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden, 3. Aufl., Ber-

lin, Heidelberg: Springer 2008, S. 719 - 736.

Hermes, V. (2014): Komplex und voller Chancen, in: Acquisa, Vol. 61 (2014), Heft

9, S. 34 - 36.

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Wintersemester 2015/16 15

Thema 38:

Mobile Marketing – Möglichkeiten und Grenzen für den Handel

Mobiles Surfen, APPs, Kamera- und Videofunktionen – neue Technologien führen zu immer

komplexeren Anwendungsmöglichkeiten und zu einer intensiveren Nutzung von Mobiltelefonen.

Welche Potentiale ergeben sich daraus seitens des Handels für die Kommunikation mit dem

Kunden und welche Aspekte erschweren die Verwendung des mobilen Kanals?

Schäfer, J; Toma, D. (2008): Trends und Strategien im Mobile Marketing, in:

Bauer, H. H.; Dirks, T.; Bryant, M. D. (Hrsg.): Erfolgsfaktoren des Mobile Marke-

ting – Strategien, Konzepte und Instrumente, Berlin, Heidelberg: Springer 2008,

S. 17 - 31.

Shankar, V.; Venkatesh, A.; Hofacker, C.; Naik, P. (2010): Mobile marketing in

the retailing environment: Current insights and future research avenues, in: Jour-

nal of Interactive Marketing, Vol. 24 (2010), No. 2, S. 111 - 120.

Zunke, K. (2014): Die Karten werden neu gemischt, in: Acquisa, Vol. 61 (2014),

Heft 9, S. 52 - 54.

Thema 39:

Möglichkeiten und Grenzen des Benchmarking zur Generierung von Wettbe-

werbsvorteilen am Beispiel der Automobilindustrie

Die „Best Practice“-Orientierung als Referenz für einen Leistungsvergleich bzw. die Optimierung

eigener Prozesse kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen bspw. branchenintern oder

-extern. Inwieweit können Unternehmen mithilfe von Benchmarking Wettbewerbsvorteile gegen-

über der eigenen Konkurrenz generieren und welche Limitationen lassen sich feststellen?

Prasnikar, J.; Debeljak, Z.; Ahčan, A. (2005): Benchmarking as a tool of strategic

management, in: Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 16

(2005), No. 2, S. 257 - 275.

Walgenbach, P.; Hegele, C. (2000): Was kann der Apfel von der Birne lernen,

oder wozu brauchen Unternehmen Benchmarking?, in: Industrielle Beziehungen,

Vol. 7 (2000), Heft 2, S. 180 - 199.

Panwar, A.; Nepal, B.; Jain, R.; Yadav, O. P. (2013): Implementation of bench-

marking concepts in Indian automobile industry – an empirical study, in: Bench-

marking: An International Journal, Vol. 20 (2013), No. 6, S. 777 - 804.

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Wintersemester 2015/16 16

Thema 40:

Möglichkeiten und Grenzen der Share Economy zur Förderung nachhaltigen Kon-

sums

Teilen statt Besitzen – die Share Economy erlebt in den letzten Jahren einen regelrechten Boom,

nicht zuletzt durch ihr wohl bekanntestes Beispiel Car-Sharing. Worin liegen die Motive für die

Nutzung von Sharing-Alternativen und welchen wirksamen Beitrag können diese für einen um-

welt- und sozialverträglichen sowie ökonomisch effizienten Konsumstil leisten?

Albinsson, P. A.; Yasanthi Perera, B. (2012): Alternative marketplaces in the 21st

century: Building community through sharing events, in: Journal of Consumer Be-

haviour, Vol. 11 (2012), No. 4, S. 303 - 315.

Bruhn, M.; Fritz, K; Schoenmüller, V. (2015): Warum teilen Individuen? – Eine

empirische Untersuchung der Nutzungsmotive von Sharing-Dienstleistungen an-

hand der Self-Determination Theory, in: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Interak-

tive Wertschöpfung durch Dienstleistungen. Strategische Ausrichtung von Kun-

deninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienst-

leistungsmanagement, Wiesbaden: Springer Gabler 2015, S. 611 - 630.

Belk, R. (2014): You are what you can access: Sharing and collaborative con-

sumption online, in: Journal of Business Research, Vol. 67 (2014), No. 8, S. 1595

- 1600.

Thema 41:

Chancen und Risiken sozialer Medien für das Beschwerdemanagement von Un-

ternehmen am Beispiel der Deutschen Bahn

Immer mehr Unternehmen nutzen soziale Plattformen wie Facebook, Twitter und Co. für die

Kommunikation mit ihren Kunden. Welche Potentiale bietet deren Nutzung dabei für kundensei-

tige Beanstandungen und den unternehmensseitigen Umgang mit Beschwerden? Welche Her-

ausforderungen lassen sich in diesem Zusammenhang für Unternehmen identifizieren?

Bach, S. B.; Kim, S. (2012): Online Consumer Complaint Behaviors: The Dynam-

ics of Service Failures, Consumers' Word of Mouth, and Organization-Consumer

Relationships, in: International Journal of Strategic Communication, Vol. 6 (2012),

No. 1, S. 59 - 76.

Alt, R.; Reinhold, O. (2012): Social-Customer-Relationship-Management (Social-

CRM), in: Wirtschaftsinformatik, Vol. 54 (2012), Heft 5, S. 281 - 286.

Lee, S. J.; Lee, Z. (2006): An experimental study of online complaint management

in the online feedback forum, in: Journal of Organizational Computing and Elec-

tronic Commerce, Vol. 16 (2006); No. 1, S. 65 - 85.

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Wintersemester 2015/16 17

Thema 42:

Die Vielfalt an Nachhaltigkeitslabel – Herausforderungen für die Glaubwürdigkeit

und Wirkung von Umweltzeichen beim Konsumenten

Besonders im Lebensmittelbereich sieht sich der Konsument einer zunehmend unüberschauba-

ren Masse an Nachhaltigkeitslabel gegenüber, die eine hohe sozial-ökologische Qualität signa-

lisieren sollen. Wie können es Umweltzeichen schaffen, ihre Intention gezielt und glaubhaft zu

vermitteln, um effektiv auf Wahrnehmung und Bewusstsein des Kunden zu wirken?

Tang, E.; Fryxell, G. E.; Chow, C. S. F. (2004): Visual and Verbal Communication

in the Design of Eco-Label for Green Consumer Products, in: Journal of Interna-

tional Consumer Marketing, Vol. 16 (2004), No. 4, S. 85 - 105.

Gerlach, A.; Schudak, A. (2010): Bewertung ökologischer und sozialer Label zur

Förderung eines nachhaltigen Konsums, in: Umweltpsychologie, Jg. 14 (2010),

Heft 2, S. 30 - 44.

Salzman, J. (1997): Informing the Green Consumer: The Debate Over the Use

and Abuse of Environmental Labels, in: Journal of Industrial Ecology, Vol. 1

(1997), No. 2, S. 11 - 21.

Thema 43:

Der Kunde 3.0 – Herausforderungen bei der Segmentierung und Ansprache von

Zielgruppen in Zeiten digitaler Individualisierung

Ist die derzeitige Form der Zielgruppensegmentierung (z.B. nach Alter, Einkommen, Geschlecht)

noch sinnvoll fur das Unternehmen oder ermöglicht die Digitalisierung nicht neue Zugange zu

potenziellen Kaufern bzw. Interessenten? Welche Auswirkungen der Digitalisierung lassen sich

darüberhinaus für die Kommunikation mit den Zielgruppen identifizieren?

Buhr, A. (2011): Vertrieb geht heute anders. Wie Sie den Kunden 3.0® begeistern,

Offenbach: Gabal 2011.

Bailey, C.; Baines, P., Wilson, H.; Clark, M. (2015): Segmentation and customer

insight in contemporary services marketing practice: why grouping customers is

no longer enough, in: Journal of Marketing Management, Vol. 25, No. 3/4, S. 227

- 252.

Gebauer, M. (2009): Kundensegmentierung oder die Digitalisierung des „Tante-

Emma Prinzips“: ein spezieller Ansatz im Zielgruppenmanagement, in: Dut-

tenhofer, S. ; Keller, B.; Vomhoff, S. (Hrsg.): Handbuch Zielgruppenmanagement,

Frankfurt am Main: Fritz Knapp Verlag 2009, S. 71 - 81.

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Wintersemester 2015/16 18

Thema 44:

Eine Analyse kritischer Erfolgsfaktoren von Online-Shops am Beispiel des Online-

Händlers zooplus

Im Zuge des wachsenden E-Commerce stellt sich auch die Frage nach Kriterien, die einen er-

folgreichen Online-Shop ausmachen. Es gilt daher kritische Erfolgsfaktoren bspw. hinsichtlich

Kaufabwicklung und Kundenservice zu identifizieren, die eine Differenzierung von Online-Wett-

bewerbern ermöglichen und positive Kundenerfahrungen generieren.

Konradt, U.; Wandke, H.; Balazs, B.; Christophersen, T. (2003): Usability in online

shops: scale construction, validation and the influence on the buyers’ intention

and decision, in: Behaviour & Information Technology, Vol. 22 (2003), No. 3, S.

165 - 174.

Hermes, V. (2015): Fulfillment bringt glückliche Kunden, in: Acquisa, Vol. 62

(2015), Heft 6, S. 54 - 57.

Park, J.; Stoel, L.; Lennon, S. J. (2008): Cognitive, affective and conative re-

sponses to visual simulation: The effects of rotation in online product presenta-

tion, in: Journal of Consumer Behaviour, Vol. 7 (2008), No. 1, S. 72 - 82.

Thema 45:

Wenn Kernkompetenzen zu Kompetenzfallen werden – Eine kritische Analyse der

Ressourcenorientierung in dynamischen Märkten am Beispiel von Kodak

Gerade in sich schnell entwickelnden Märkten mit kontinuierlichen Innovationen und techni-

schem Fortschritt ist es für Unternehmen entscheidend, Marktveränderungen prognostizieren

und entgegentreten zu können. Das bloße Vertrauen auf die eigenen (bisher erfolgreichen) Stär-

ken kann dazu führen, den Anschluss zu verpassen. In diesem Zusammenhang sollen sowohl

die Notwendigkeit als auch die Gefahren einer Ressourcenorientierung von Unternehmen in dy-

namischen Märkten bewertet werden.

Lucas Jr., H. C.; Goh, J. M. (2009): Disruptive technology: How Kodak missed

the digital photography revolution, in: The Journal of Strategic Information Sys-

tems, Vol. 18 (2009), No. 1, S. 46 - 55. *

Leavy, B. (2003): Assessing your strategic alternatives from both a market posi-

tion and core competence perspective, in: Strategy & Leadership, Vol. 31 (2003),

No. 6, S. 29 - 35.

Schilke, O. (2014): On The Contingent Value Of Dynamic Capabilities For Com-

petitive Advantage: The Nonlinear Moderating Effect Of Environmental Dyna-

mism, in: Strategic Management Journal, Vol. 35 (2014), No. 2, S. 179 - 203.

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Wintersemester 2015/16 19

Thema 46:

Digitalisierung der Printmedien – Möglichkeiten und Grenzen für neue Finanzie-

rungsmodelle am Beispiel der Frankfurter Allgemeinen Zeitung (FAZ)

Das Anzeigengeschäft und damit eine wichtige Finanzierungsquelle von Printmedien ist in den

vergangenen Jahren aufgrund von Digitalisierung und wachsenden Werbemöglichkeiten im In-

ternet zunehmend stagniert. Doch bietet die Digitalisierung Printverlagen im Gegenzug auch

Chancen für neue Nutzungs- und Finanzierungsmöglichkeiten? Welche Barrieren lassen sich in

diesem Zusammenhang identifizieren?

Eggers, B. (2006): Integratives Medienmanagement. Konzepte, Instrumente und

Publisher Value Scorecard, nbf neue betriebswirtschaftliche forschung Bd. 349,

Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag 2006.

Stahl, F.; Schäfer, M.-F.; Maass, W. (2004): Strategies for Selling Paid Content

on Newspaper and Magazine Web Sites: An Empirical Analysis of Bundling and

Splitting of News and Magazine Articles, in: International Journal on Media Man-

agement, Vol. 6 (2004), No. 1-2, 59 - 66.

Heng, S.; Heymann, E.; Müller, M. (2010): Verlage im Umbruch: Digitalisierung

mischt Karten neu, Deutsche Bank Research, Aktuelle Themen 496

(30.09.2010), elektronisch veröffentlicht unter: https://www.dbresearch.de/PRO

D/DBR_INTERNET_DE-PROD/PROD0000000000262885/Verlage+im+Umbruc

h%3A+Digitalisierung+mischt+Karten+.pdf.

* Literatur muss über die Fernleihe bestellt werden.