TNT SERVICE - HANDBUCH - freight.tnt.comfreight.tnt.com/content/dam/tnt_express_media/de_at/download_documents/... · 03 seite will-kommen bei tnt einleitung erste schritte vergrÖssern

TNT SERVICE - HANDBUCH

Ihr umfassender Leitfaden für den einfachen und schnellen Versand mit TNT

03SEITE

WILL-KOMMEN BEI TNT

EINLEITUNG

ERSTE SCHRITTE

VERGRÖSSERN SIE

IHRE REICHWEITE IN

EUROPA

IHRE GLOBALE

REICHWEITE

07SEITE

WÄHLEN SIE IHREN SERVICE

TIME-CRITICAL

ZEIT- & TAGGENAU

FREIGHT

13SEITE

BUCHEN SIE IHRE SENDUNG

18SEITE

VERPACKEN IHRER SENDUNG

22SEITE

SENDUNGS-VERFOLGUNG

24SEITE

ZAHLUNGS-METHODEN

26SEITE

WEITERE SERVICES

33SEITE

KONTAKT

ONLINE

VERSANDTOOLS

VORBEREITUNG

IHRER DOKUMENTE

SONDERABHOLUNG

& -ZUSTELLUNG

VERSICHERUNG

IMPORT SERVICE

GEFAHRGUT-

VERSAND

VERZOLLUNG

CO2 SERVICES

TNT VERPACKUNGS-

SORTIMENT

KARTONS

& PALETTEN

BERECHNUNG DES

VOLUMEN-GEWICHTS

MAX. MASSE UND

GEWICHT

INHALTwww.tnt.com

05 77 00 772

VIELEN DANK, DASS SIE MIT TNT ZUSAMMENARBEITENMit dieser Broschüre helfen wir Ihnen, den besten Weg zu Ihren Kunden zu finden.

Sie führt alle unsere Transportdienstleistungen transparent und leicht verständlich auf, sodass Sie ab sofort Zeit und Kosten sparen und sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Ganz gleich, was Sie versenden wollen und wo es hin muss: Unser umfassend geschultes Kundendienst-Team kann Ihnen helfen, die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. Rufen Sie uns einfach unter 05 77 00 77 an.

Ihnen steht ein Netzwerk mit mehr als 56.000 Experten zur Seite, die jede Herausforderung annehmen und bestrebt sind, dafür zu sorgen, dass Ihr Unternehmen reibungslos läuft.

Wir sind hier, um Sie mit Ihren Kunden zu verbinden, egal, wo sich diese befinden. Rund um die Welt und rund um die Uhr bleiben wir in Bewegung, weil wir halten, was wir versprechen.

WILLKOMMEN BEI TNTEINLEITUNG

www.tnt.com05 77 00 77

WILLKOMMEN BEI TNT

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ERSTE SCHRITTEWIR SIND BEREIT IHRE VERSPRECHEN AN IHRE KUNDEN ZU LIEFERNFangen Sie einfach an, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

WÄHLEN SIE IHREN SERVICEGanz gleich, was Sie versenden möchten und wo es hingeht: Wir geben Ihnen die vollständige Kontrolle über das Tempo Ihrer Supply-Chain.

Mehr dazu auf Seite 7.

SENDUNG BUCHENUnsere Online-Versandtools machen Versand und Verwaltung von Sendungen ganz einfach. Sie können diese Tools auch verwenden, um Ihre Versanddokumentation vorzubereiten.


VERPACKEN IHRER SENDUNGKlein oder groß, schwer oder leicht – Sie können sich darauf verlassen, dass wir es ans Ziel bringen. Wir beraten Sie gerne hinsichtlich der geeigneten Verpackung, damit Ihre Sendung in unversehrtem Zustand pünktlich ankommt.


SENDUNGS- VERFOLGUNGSie haben die vollständige Kontrolle und können Ihre Sendung ganz beruhigt den gesamten Transportweg über verfolgen.


ZAHLUNGS-METHODEN

Unsere Zahlungsmethoden helfen Ihnen, Zeit und Geld zu sparen. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.


WEITERE SERVICES Vom Gefahrguttransport bis hin zum Special Handling – wenn Sie etwas Besonderes benötigen, stehen wir Ihnen zur Seite.


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WILLKOMMEN BEI TNTERSTE SCHRITTE

SCHRITT SCHRITT SCHRITT SCHRITT SCHRITT SCHRITT


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ZUVERLÄSSIG. JEDERZEIT, ÜBERALL

Unser schnelles und umfassendes europäisches Straßennetzwerk bietet Ihnen zahlreiche Lieferservices und Optionen. So können Sie nicht nur Ihre Lieferversprechen gegenüber Ihren Kunden jederzeit einhalten, sondern auch Ihre unternehmerische Reichweite vergrößern. Mit 55.000 Fahrten und über 700 Flugverbindungen pro Woche sorgen wir für perfekte Verbindungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

Wir liefern alles von Tür zu Tür - ob schnell und einfach in die nächstgelegene Stadt oder international in die entlegendsten Winkel von z.B. Polen. Für unsere Kunden fahren wir täglich hunderttausende Kilometer zwischen 72 europäischen Verkehrsknotenpunkten und bedienen dabei 72 Flughäfen in 48 Länder auf dem gesamten Kontinent.

VERGRÖSSERN SIE IHRE REICHWEITE IN EUROPA

FLUGVERBINDUNGEN

700ÜBER

ZWISCHEN 72 FLUGHÄFEN PRO

WOCHE

55.000FAHRTEN IMEUROPÄISCHEN

STRASSENNETZWERK PRO WOCHE

•FLUGHÄFEN

WILLKOMMEN BEI TNTVERGRÖSSERN SIE IHRE REICHWEITE IN EUROPA


LÄNDER48

IN GANZ EUROPA

VIELFALT AN LIEFERSERVICES

GROSSE

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MIT TNT VERSENDEN: EIN VERSANDPARTNER FÜR DIE GANZE WELT

Bei TNT profitieren Sie von einem globalen Liefernetzwerk. So gestalten wir Ihren Versand flexibler und kosteneffizienter.

Von der Abholung über die Zollabwicklung bis hin zur Zustellung bleibt Ihre Sendung stets im verlässlichen TNT Netzwerk. Und weil wir weltweit vertreten sind, vernetzen wir Sie rund um den Erdball.

Unser Netzwerk erstreckt sich über 200 Länder – und an jeder dieser Destinationen kennen sich die lokalen Experten hervorragend aus. Unser Status als zugelassener Wirtschaftsbeteiligter (AEOF) hilft uns, für Sie viele Zollhürden rund um den Globus zügig zu überspringen – damit Ihre Sendungen schnell ankommen.

IHRE GLOBALE REICHWEITE

• Wir bieten während der ganzen Woche Linienflugverbindungen zwischen Europa und China an

• Regelmäßige Flugverbindungen zwischen Europa und allen großen Wirtschafts- und Produktionszentren Chinas, darunter Peking, Chongqing, Guangzhou, Hong Kong und Shanghai

CHINA

• Wir verbinden Europa mit allen wichtigen Städten im Asien-Pazifik-Raum, darunter Tokio, Bangkok, Kuala Lumpur, Singapur, Sydney und Melbourne

• Höhere Sicherheit mit zuverlässigen Transportzeiten innerhalb Ostasiens sowie zwischen Europa, Ostasien und China

• Ein panasiatisches Straßennetzwerk mit Import- und Exportfrachtdienstleistungen, in mehr als 125 Wirtschaftsmetropolen in Vietnam, Thailand, Singapur, Malaysia und Laos, sowie einer Verbindung nach China über Hongkong

ASIEN-PAZIFIK

• Direkte Flugverbindungen in alle großen südamerikanischen Städte aus Europa, Nordamerika und Asien

• In Brasilien, Chile und Argentinien gehören wir zu den Marktführern und bieten die gesamte Service- Palette von TNT

• Durch unser globales Liefer- netzwerk bieten wir zuverlässige Express und Economy Express Services in Südamerika an

SÜDAMERIKA

WILLKOMMEN BEI TNTIHRE GLOBALE REICHWEITE


• Wir bieten während der ganzen Woche Linienflugverbindungen zwischen Europa und Dubai an

• Für Paket- und Frachtsendungen bieten wir Verbindungen zwischen großen Wirtschaftszentren im Mittleren Osten, einschließlich eines umfassenden Straßennetzwerks, das sich auf sieben Länder erstreckt

• Zeit- und taggenaue Leistungen mit vollständiger Sendungsverfolgung gewährleisten Transparenz und Sicherheit

MITTLERER OSTEN

• Schnellere Verbindungen zwischen Europa und den USA, mit einer Transportzeit von 2 Tagen bei Nutzung des TNT Express Service

• Beim Versand mit TNT 12:00 Express werden Ihre zeitsensiblen Pakete in den gesamten USA bis 12:00 Uhr zugestellt

• Schnellere Transportzeiten für alle Services, einschließlich günstigerer, weniger zeitkritischer Sendungen mit TNT Economy Express

USA

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SERVICE AUSWÄHLENGanz gleich, was Sie versenden wollen und wo es hin muss: Wir geben Ihnen vollständige Kontrolle über das Tempo und die Dynamik Ihrer Supply-Chain.

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WÄHLEN SIE IHREN SERVICEwww.tnt.com

05 77 00 77

SCHRITT

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WÄHLEN SIE DEN PASSENDEN SERVICE FÜR IHRE SUPPLY-CHAINWir bieten Ihnen Tür zu Tür Zustellungen – mit Laufzeiten und zu Kosten, die genau in Ihr Geschäftsmodell passen.

Unser integriertes Netzwerk liefert rund um die Welt und rund um die Uhr. Ob Sie eine Zustellung am anderen Ende der Straße oder am anderen Ende der Welt benötigen, sofort am selben Tag oder in einigen Tagen – wir haben immer die passende Lösung für Sie.

Eine Zusammenfassung der verfügbaren Optionen finden Sie in der Tabelle auf dieser Seite. Wählen Sie den Service, der Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget gerecht wird. Wir kümmern uns um alles andere.


Für IhredringendstenSendungen

Für IhreinternationalenSendungen,die besondersschnell und sicherankommen sollen

Für Ihre schwerenSendungen

TIME CRITICAL SERVICES

ZEIT- & TAGGENAUE SERVICES

FREIGHT SERVICES

DIREKTFAHRT

AIR CHARTER

ONBOARD COURIER

NEXT FLIGHT OUT

SPECIAL EXPRESS

9:00 EXPRESS

10:00 EXPRESS

12:00 EXPRESS

EXPRESS

AIR FREIGHT

ROAD FREIGHT

ECONOMY 12:00 ECONOMY EXPRESS

ECONOMY EXPRESS

EXPRESS

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WÄHLEN SIE IHREN SERVICETIME-CRITICAL

UNSERE ZEITKRITISCHEN SERVICES GARANTIEREN IHNEN EIN HÖCHSTMASS AN SICHERHEIT UND BIETEN IHNEN DIE SCHNELLSTMÖGLICHE ZUSTELLUNG Dies sind unsere schnellsten und sichersten Dienstleistungen. Sie umfassen eine vollständige Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihrem Kunden verlässlich einen genauen Liefertermin versprechen können.

DIREKTFAHRT

Kompromissloser und schnellstmöglicher Straßentransport von Tür zu Tür. Der sichere Direkttransport mit dem passend zu Ihrem Bedarf gewählten Fahrzeug.

• Wir bieten Pkw, Transporter, Lkws, temperaturgeführte Fahrzeuge, Hochsicherheitstransporte oder was auch immer Sie sonst benötigen• Maßgeschneiderte Lösungen und optimierte Routen• Sicherer, praktischer Tür-zu-Tür-Service, täglich und rund um die Uhr• Vollständige Zollabwicklung und Zustellbestätigung• Optionale Versicherung nach Rücksprache

TIME-CRITICAL SERVICES

Sie bestimmen das Tempo


AIR CHARTER

Flugzeug, Flugzeit und Flugroute werden entsprechend Ihren Transportanforderungen individuell organisiert.

• Dieser Service eignet sich besonders für zeitkritische, große oder individuelle Transporte• Vollständige Transparenz und Verfügbarkeit weltweit• Door-to-Door oder Door-to-Airport, von der Abholung über das Handling am Flughafen, den Zoll bis hin zur Zustellung• Optionale Versicherung nach Rücksprache• Zustellung am selben Tag innerhalb Europas möglich

ONBOARD COURIER

Individueller und persönlich begleiteter Kuriertransport von Haus zu Haus, der weltweit direkt mit dem nächsten Flug an Ihre Empfänger liefert.

• Persönliche Übergabe an einen benannten Empfänger • Für Pakete und Dokumente• Sicherer und flexibler Kurier-Service, 24/7• Mit dem nächsten Passagierflug zum Zielort• Optionale Versicherung nach Rücksprache

NEXT FLIGHT OUT

Wir bieten dringende Lufttransporte mit einer Kombination aus dem besten, verfügbaren kommerziellen Flug und einem Abhol- und Lieferservice.

• Lieferungen am selben oder nächsten Tag an die meisten Destinationen weltweit • Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Anforderungen • Door-to-door oder Door-to-airport Zustellungen für internationale oder nationale Sendungen• Schnelle Transitzeiten und Zollabfertigung • 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar

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12:00 EXPRESS

Zustellung bis Mittag für Balance zwischen Geschwindigkeit und Kosteneffizienz.

• Garantierte Zustellung bis Mittag am nächstmöglichen Werktag

• Für Dokumente, Pakete und Fracht

• Zustellung in Großstädte und Wirtschaftszentren in über 65 Ländern

• Sendungen bis 500kg

• Optionale Versicherung nach Rücksprache


9:00 EXPRESS

Unser 9:00 Express Service stellt sicher, dass die Sendung zu Beginn des Werktags bei Ihrem Kunden ist.

• Garantierte Zustellung bis 9:00 Uhr am nächstmöglichen Werk-tag

• Für Dokumente und Pakete




WIR BIETEN DIE GRÖSSTE AUSWAHL AN ZEIT- & TAGGENAUEN SERVICES AUF DEM MARKT AN Unsere Express- und Economy-Dienste umfassen u. a. die Haus-zu-Haus-Zustellung, Zollabwicklung und Online-Sendungsverfolgung – d. h. wir erfüllen alle Ihre Versandanforderungen. Wählen Sie einfach die Lösung, die am besten zu Ihren Transportanforderungen passt.

EXPRESS SERVICESWenn Sie eine garantierte Zustellung am nächstmöglichen Werktag benötigen, wahlweise mit einer Zustellzeitoption, nutzen Sie unsere Express Services.

10:00 EXPRESS

Zustellung bei Ihrem Kunden am frühen Morgen.

• Garantierte Zustellung bis 10:00 Uhr am nächstmöglichen Werktag

• Für Dokumente und Pakete




EXPRESS

Garantierte Zustellung vor Geschäftsschluss; so können Sie jederzeit auf den Bedarf Ihrer Kunden reagieren.

• Zustellung am nächstmöglichen Werktag


• Zustellung weltweit


• Optionale Versicherung nach Rücksprache und optionaler Priority Service für alle Sendungsarten

SPECIAL EXPRESS

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihren individuellen Bedarf:

• Dedizierte Abholung und/oder Zustellung weltweit

• Versand über die schnellst-mögliche Transportroute

• Spezialisten kümmern sich von Anfang bis Ende um Ihre Sendung



WÄHLEN SIE IHREN SERVICEZEIT- & TAGGENAU

Wir halten Ihre Termine

ein


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Behalten Sie Ihre Kosten im Griff

WÄHLEN SIE IHREN SERVICEZEIT- & TAGGENAU

12:00 ECONOMY EXPRESS

Die kostengünstige Alternative mit garantierter Zustellung vor 12:00 Uhr in Europa mit fest kalkulierten Laufzeiten.

• Garantierte Zustellung bis 12:00 Uhr an einem bestimmten Werktag

• Für Pakete und Fracht

• Zustellung in Großstädte und Wirtschaftszentren in über 25 europäischen Ländern



ECONOMY EXPRESS

Für nicht ganz so eilige Fracht- und Warensendungen wählen Sie Economy Express, die kostengünstige Alternative mit fest kalkulierten Laufzeiten.

• Garantierte Zustellung an einem bestimmten Werktag

• Für Pakete und Fracht

• Zustellung weltweit

• Sendungen bis 7.000kg in Europa und 500kg weltweit


ECONOMY SERVICESHalten Sie Ihre Kosten bei weniger dringenden Sendungen niedrig.

EXPRESS IMPORT

Mit Express Import können Sie Sendungen aus mehr als 175 Ländern importieren lassen. Wählen Sie zwischen den besonders wirtschaftlichen Economy Services oder den Express Services für zeitsensible Aufträge.

Wir übernehmen die gesamte Zollabwicklung, bieten eine umfangreiche Sendungsverfolgung und stellen Ihnen die Rechnung in Ihrer jeweiligen Landeswährung.

Buchen Sie eine Sendung über unseren Kundendienst oder mit dem Express Import-Tool (siehe S. 15).



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VERSENDEN SIE WELTWEIT OHNE MASS- UND GEWICHTSBESCHRÄNKUNGENUnser Status als zugelassener Wirtschaftsbeteiligter (AEOF) hilft uns, für Sie viele Zollhürden rund um den Globus schnell zu überspringen. Wir übernehmen die fachmännische Handhabung, die Zollabwicklung und beraten Sie jederzeit zur Dokumentenerstellung. Egal wie schwer Ihre nächste Sendung ist, Sie können sich auf TNT als Partner an Ihrer Seite verlassen.

Unsere Freight Services sind die ideale Lösung für weniger dringende und sehr schwere Sendungen. Unser Netzwerk erstreckt sich über 220 Länder und Regionen und umfasst zudem zahlreiche namhafte Partner. Egal wie schwer oder sperrig Ihre Sendung auch sein mag – mit TNT kommt sie sicher und pünktlich ans Ziel.

FREIGHT SERVICES

WÄHLEN SIE IHREN SERVICEFREIGHT

ROAD FREIGHT

Für den kosteneffizienten Transport von größeren Sendungen.

• Option einer Direktfahrt für ausschließlich Ihre Sendung• Verfügbar in ganz Europa, Mittlerer Osten und Asien• Direkt, sicher und zuverlässig

AIR FREIGHT

Für größere und dringendere Sendungen, bei denen die Dringlichkeit nicht die Kosten für ein gechartertes Flugzeug, Express oder Economy Express Services rechtfertigt.

• Gesamte Abwicklung des Transports mit Door-to-Door Service• Door-to-Airport Option ebenfalls verfügbar• Ideal für Sendungen über 100kg oder mit unregelmäßigen Formen


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BUCHEN SIE IHRE SENDUNGBuchen und verwalten Sie Ihre Sendungen ganz einfach online. Über unsere Online-Tools lassen sich auch Versanddokumentationen erstellen.

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BUCHEN SIE IHRE SENDUNGwww.tnt.com

05 77 00 77

SCHRITT

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GARANTIERT EINFACHER UND UNKOMPLIZIERTER VERSAND Buchen, verwalten und verfolgen Sie Ihre Sendungen – jederzeit, entweder telefonisch über unseren Kundendienst oder ganz einfach online. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Online-Versandlösungen. Unser Kundendienst kümmert sich gerne um Ihre Anfragen.

Sie möchten kurzfristig eine Sendung abholen lassen? Ein Anruf oder ein paar einfache Klicks genügen – und in Kürze steht eines unserer Fahrzeuge zur Beladung bereit.

BUCHEN SIE IHRE SENDUNG

TNT.COM

Perfekt für Kunden mit sporadischem Sendungsaufkommen. Wenn’s mal schnell gehen muss: Buchen Sie Ihre Sendung mit wenigen Klicks.

• Sofortangebot für Export- und nationale Sendungen • Sendung direkt buchen und Versanddokumente drucken• E-Mail-Weiterleitung der Frachtdokumente direkt an den Empfänger • Sendungsverfolgung in Echtzeit• Rechnung online erhalten und online bezahlen

myTNT

Wenn Sie regelmäßig versenden, ist unsere webbasierte Versandlösung myTNT die schnellste und einfachste Option. Sie erhalten einen eigenen sicheren Bereich auf unserer Website und können so alles an einem Ort abwickeln.

• Individuelle Angebote für Ihre Sendungen• Speichern Sie Ihre Datenbank online für die automatische Vervollständigung von Adressen• E-Mail-Weiterleitung der Versanddokumente direkt an den Empfänger• Echtzeitverfolgung während des Transports einschließlich Unterschriften-Bild nach der Zustellung• Sendung direkt buchen und Versanddokumente drucken• Multi-User-Zugriff und detailierter Bericht

INDIVIDUELLE LÖSUNGEN

Wir bieten Lösungen für eine einmalige Sendung bis zur voll integrierten IT-Lösung. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, indem wir Sie bei der Auswahl unterstützen.

EXPRESS CONNECT

Express Connect ist unsere individualisierte Lösung für E-Commerce-Händler und interne E-Procurement-Systeme. Mit der XML-Technologie können unsere Versand-, Preisgestaltungs- und Tracking-Schnittstellen in Ihre Lagerverwaltungs- und Auftragsbearbeitungssysteme integriert werden – so sind Sie in der Lage, Ihren Kunden effiziente Zustellservices weltweit anzubieten.

• Statusinformationen in Echtzeit für Sie und Ihre Kunden• Online Angebote in Echtzeit für Sie und Ihre Kunden• Schnelles Erstellen von Barcodes• Integration Ihres eigenen Brandings

Einfach und schnell bestellt

BUCHEN SIE IHRE SENDUNGONLINE VERSANDTOOLS


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EXPRESS IMPORT

Verwalten und steuern Sie Ihre Importe über unser Online-System. Es steht in über 30 Sprachen zur Verfügung, der Zugriff erfolgt über myTNT.

• Steuern Sie die Versandkosten, indem Sie zuvor ein Angebot einholen

• Angebote und Rechnungen in Ihrer eigenen Währung und Sprache

• Wiederholte oder regelmäßige Abholungen schnell und einfach

organisieren

• Inklusive Support bei der Zollabfertigung

• Eine Demo finden Sie auf tnt.com

BUCHEN SIE IHRE SENDUNGONLINE VERSANDTOOLS


KUNDENDIENST

Wir möchten zum reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäfte beitragen und

Sie dabei unterstützen, dass Sie die Versprechen, die Sie Ihren Kunden

geben, pünktlich einhalten.

Ihre und die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist unser Ziel. Dafür ist

unser hochqualifiziertes und lösungsorientiertes Kundendienst-

Team ständig für Sie im Einsatz.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder für Hilfe bei Ihren Sendungen

unter 05 77 00 77.

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FRACHTBRIEFEFrachtbriefe sind notwendig, damit Ihre Sendung so schnell wie möglich den richtigen Empfänger erreicht.

Um eine Sendung zu transportieren, muss ein Frachtbrief erstellt werden. Dieser liegt Ihrer Sendung von Abholung bis Zustellung bei und enthält wichtige Informationen. Am einfachsten können Sie den Frachtbrief über unsere Online-Tools erstellen. Die selbsterklärende, einfache Navigation führt Sie durch alle Pflichtfelder. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, weitere Versandoptionen dazuzubuchen.

Nachdem Sie die notwendigen Daten eingegeben haben, wird Ihr Frachtbrief automatisch erstellt und kann direkt ausgedruckt werden.

SENDUNGSNUMMER

Jeder Sendung wird eine eindeutige Sendungsnummer zugewiesen. Sie finden diese unter dem Barcode des Frachtbriefs. Sie können diese Buchstaben und Zahlen verwenden, um den Status Ihrer Sendung mithilfe unserer Tracking-Tools zu verfolgen.

VORBEREITUNG IHRER DOKUMENTE

INFORMATIONEN, DIE EIN FRACHTBRIEF ENTHALTEN MUSS1. VON (ABHOLADRESSE)

Bitte geben Sie hier den Firmennamen, die Abholadresse, die Kontaktperson und die Telefonnummer ein.

2. NACH (EMPFÄNGERADRESSE)

Bitte geben Sie hier den Firmennamen, die Adresse, die Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers ein.

Bemerkung: Lieferungen an eine Postfachadresse sind nicht möglich.

Wenn Sie in Abschnitt E die Option “Rechnung an Empfänger” gewählt haben, ist nur eine feste Geschäftsadresse zulässig.

3. WARENBESCHREIBUNG

Bitte geben Sie eine umfassende Beschreibung der Versandgüter, die Anzahl der Pakete, das Bruttogewicht und die Maße der Sendung an.

4. SERVICES

Wählen Sie das Service aus, das Sie brauchen. Wenn Sie kein Service auswählen, wird automatisch unser Express Service ausgewählt. Wenn Sie unseren Special Express Service buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Dokumente oder Nicht-Dokumente (Non-Docs) ankreuzen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen auch Auskunft gibt, welche Papiere Sie vorbereiten müssen.

Wählen Sie auch die gewünschte(n) Option(en):

Priority – Priority Handling von der Abholung bis zur Zustellung, verfügbar für Express und Economy Express.

Versicherung – Versicherungs-schutz für den kompletten Wert der Sendung. Geben Sie bitte den versicherten Wert und die Währung an, wenn es sich um eine Versicherung für Non-Docs handelt. Für Dokumentenversicherung lassen Sie bitte die Felder für Wert und Währung frei.

A. LIEFERADRESSE

Wenn die Adresse des Empfängers nicht mit der Lieferadresse übereinstimmt, dann geben Sie bitte hier den Firmennamen, die Adresse, die Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers ein.

Bemerkung: Lieferungen an eine Postfachadresse sind nicht möglich.

B. ANGABEN ZU ZOLLPFLICHTIGEN SENDUNGEN

Bitte geben Sie bei zollpflichtigen Sendungen die VAT/TVA/BTW Nummer des Empfängers und den Wert der Sendung (wie auf der Handelsrechnung angegeben) an.

C. BESONDERE HINWEISE

Bitte geben Sie alle speziellen Lieferinstruktionen an, die bei Ihrer Sendung berücksichtigt werden sollen.

D. KUNDENREFERENZ

Sie können eine interne Referenznummer angeben, die auf der Rechnung erscheinen soll. Diese darf maximal 24 Zeichen lang sein. Mithilfe dieser Referenznummer können Sie auch Ihre Sendung auf www.tnt.at verfolgen.

E. RECHNUNG AN EMPFÄNGER

Soll der Empfänger die Frachtkosten übernehmen, dann kreuzen Sie bitte dieses Kästchen an und tragen Sie die TNT-Kundennummer des Empfängers ein. Ist die Kundennummer des Empfängers nicht bekannt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Hinweis: Der Absender haftet für sämtliche nicht gezahlten Kosten.

BUCHEN SIE IHRE SENDUNGVORBEREITUNG IHRER DOKUMENTE


Dieser Frachtbrief wurde in myTNT erstellt

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Eine unterzeichnete Handelsrechnung ist notwendig, um eine korrekte Zollabwicklung zu gewährleisten. Die Zollanforderungen können sich je nach Land unterscheiden und ohne Vorankündigung ändern.

Haben Sie Fragen zum Thema? Unser Kundendienst berät Sie gerne.

Alle Informationen zum Thema Zoll finden Sie auf Seite 60.

1. Das Wort „Rechnung/Invoice“ (Pro-Forma-Rechnungen sind nur unter bestimmten Umständen zulässig.)

2. Name und Adresse des Versenders

3. Name und Adresse des Empfängers

4. Rechnungsdatum

5. Rechnungsnummer

6. Vollständige Beschreibung jedes versandten Warenpostens (Katalog- und Teilnummern reichen nicht aus, um die Waren zu beschreiben), um eine korrekte Zolltarifeinordnung zu ermöglichen.

7. Herkunftsland (d. h. Herstellungsort)der einzelnen Warentypen

8. Bitte geben Sie diese Information an (wenn bekannt) – auch als Warencode oder Warentarifnummer bezeichnet. Wird kein Tarif angegeben, MUSS eine vollständige und korrekte Beschreibung der Waren beiliegen.

9. Menge der einzelnen Warenposten, die geliefert werden

10. Geben Sie deutlich die Währung an, in der der Wert der gelieferten Waren angegeben wird.

11. Gesamtwert aller Waren, die von der Rechnung abgedeckt werden

12. Der INCO-Term basiert auf der Transaktion und Zahlung zwischen Verkäufer und Käufer der Waren sowie dem offiziellen Übergang der Verantwortung und Haftung.

13. Bruttogewicht (d. h. einschließlich Verpackung), Nettogewicht (d.h. Gewicht der Ware ohne Verpackung) und Anzahl der Posten

14. Die folgende Angabe muss erscheinen: „Ich erkläre, dass alle Informationen nach meinem besten Wissen korrekt sind.“

15. Die Rechnung muss unterzeichnet und datiert sein.

INFORMATIONEN, DIE EINE HANDELSRECHNUNG ENTHALTEN MUSSHANDELSRECHNUNG

Zollbehörden verlangen eine englische Rechnung für alle internationalen Sendungen, die außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden.

Sind Waren Teil einer Handelstransaktion oder zum Verkauf gedacht, verwenden Sie bitte eine Handelsrechnung.

Für Waren ohne realen Warenwert verwenden Sie bitte eine Pro-Forma- Rechnung. Wir empfehlen unseren Kunden, Ihre eigenen Rechnungen zu verwenden. Als Leitfaden sehen Sie unten ein Beispiel und die notwendigen Daten, die Sie dabei bitte angeben sollten.

Noch einfacher geht es mit unseren praktischen Online-Tools.

BUCHEN SIE IHRE SENDUNGVORBEREITUNG IHRER DOKUMENTE


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VERPACKEN IHRER SENDUNGWir erklären Ihnen, wie Sie Ihre Sendung am besten verpacken. So stellen Sie sicher, dass Ihre Waren unversehrt beim Empfänger ankommen.

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VERPACKEN IHRER SENDUNGwww.tnt.com

05 77 00 77

SCHRITT

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WAREN SICHER VERPACKEN

KATEGORIE PACK BESCHREIBUNGABMESSUNGEN

(mm)

KARTON- KUVERTS

doc 1Für Dokumente in Briefgröße

Beschichtet, um den Inhalt vor Feuchtigkeit zu schützen313 x 243

doc 2Für Dokumente der Größe A4

Beschichtet, um den Inhalt vor Feuchtigkeit zu schützen339 x 302

VERSAND- KARTON

doc 3 Für schwere Dokumente 317 x 260 x 37

VERSAND- TASCHE

bag 1Für Dokumente der Größe A4 und kleine flache Gegenstände, die nicht dicker als 50mm und bis zu 2kg schwer sind

External: 400 x 300

Internal: 395 x 290

bag 2Für Dokumente der Größe A3 und kleine flacheGegenstände, die nicht dicker als 50mm und biszu 4kg schwer sind

External: 475 x 380Internal: 470 x 370

VERSAND- KARTON

box 1 Für Dokumente und Waren bis 2kg 360 x 300 x 90




FLASCHEN- VERPACKUNG

bottle 1Ideal für eine FlascheInnenverpackung liegt der Box bei

328 x 102 x 102

bottle 2 Ideal für zwei FlaschenInnenverpackung liegt der Box bei

328 x 204 x 102

bottle 3Ideal für drei FlaschenInnenverpackung liegt der Box bei

345 x 306 x 102

TNT VERPACKUNGSSORTIMENT

Mit der richtigen Verpackung sorgen Sie dafür, dass Ihre Sendung unversehrt ankommt. TNT bietet dafür eine Vielzahl an Materialien: Versandtaschen mit Selbstklebeverschluss, Kartonkuverts und verschiedene Versandkartons. Wählen Sie die passenden Artikel für Ihre Sendung aus und bestellen Sie bequem über unseren Kundendienst.

Wir stellen auch Thermoverpackungen für den temperaturgeführten Versand von biologische Proben und Prüfmedikationen bereit, die entweder in Umgebungstemperatur, gekühlt oder gefroren (mit Trockeneis) transportiert werden.

INDEM SIE IHRE SENDUNG RICHTIG VERPACKEN, TRAGEN SIE DAZU BEI, DASS SIE UNVERSEHRT BEIM EMPFÄNGER ANKOMMTUnser TNT Programm „Fit to Travel“ hilft dabei, Versandschäden zu vermeiden.

Auf den folgenden Seiten erhalten Sie nützliche Tipps, wie Sie Ihre Sendung am besten verpacken. Jeden Tag erreichen eine Million TNT Sendungen ihren Empfänger in perfektem Zustand – mit der folgenden Anleitung gehört auch Ihre dazu.

Wir bieten selbst qualitativ hochwertiges Verpackungsmaterial an, das Sie entweder über tnt.com oder unseren Kundendienst anfordern können.

VERPACKEN IHRER SENDUNGTNT VERPACKUNGSSORTIMENT


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ES TUT UNS LEID, WIR KÖNNEN IHRE SENDUNG NICHT AKZEPTIEREN ...Wir benötigen Ihre Mithilfe, um Ihre Sendung zuverlässig und sicher zu transportieren. Mangelhafte Verpackungen bringen Ihre Waren, andere Sendungen und unsere TNT-Mitarbeiter/innen in Gefahr.

Vor der Annahme jeder Sendung überprüft unser Fahrer, ob sie transportfähig ist.

QUALITÄT WÄHLENGebrauchte Versandkartons verlieren an Festigkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihr Versandkarton fest und in gutem Zustand ist.

UNGENUTZTEN PLATZ VERMEIDENZu viel Polsterung und Füllmaterial reduziert die

Stapelfestigkeit. Vermeiden Sie Versandkartons, die zu groß für Ihre Inhalte sind und übermäßige Polsterung erfordern. Sie könnten zerdrückt werden.

SCHWERE VERSANDKARTONSWir können Kartons mit einem Gewicht bis zu 70kg ohne Palette annehmen, doch kleben Sie bitte ein Etikett mit Kennzeichnung „HEAVY“ auf Kartons über 23kg.

IN H-FORM ZUKLEBENVerwenden Sie geeignetes Klebeband, bringen Sie es in einem H-Muster an der Ober- und Unterseite an und verschnüren Sie unter Umständen schwererePakete mit Verpackungsband.

DEUTLICHE BESCHRIFTUNGEntfernen Sie alte Aufkleber. Bringen Sie neue Etiketten auf der Oberseite an, so dass der Barcode glatt ist (nicht über die Kante gefaltet).

IN REIHEN STAPELNReihen sorgen für maximale Stapelfestigkeit. Wenn der Inhalt fest ist, können Sie den ‚Maurer-Stil‘ für erhöhte Stabilität anwenden.

ACHTEN SIE DARAUF, DASS NICHTS ÜBERHÄNGTArtikel sollten gut auf die Palette passen, ohne dass sie über den Rand hinausragen. Wir akzeptieren zwar Paletten mit überhängenden Artikeln, doch Sendungen mit Artikeln, die auf die Paletten passen, werden bevorzugt, da dies das Beschädigungsrisiko reduziert.

FLACH HALTENEine ebene Oberfläche sorgt für Belastbarkeit,Kompaktheit und Stapelfestigkeit. Auf nichtstapelbare Paletten wird ein Aufpreis erhoben.

VERSCHNÜREN ODER EINWICKELNVerwenden Sie Verpackungsbänder und/oder Stretchfolie, um Gegenstände auf der Palette zu befestigen. Die Palette muss mit eingewickelt werden.

DEUTLICHE BESCHRIFTUNGPaletten werden für den Transport gestapelt, daher müssen Etiketten an der Seite, nicht auf der Oberseite angebracht werden.

VERSANDKARTONS PALETTEN

1 1

3

3

2 2

4 4

5 5

0-23K

G

VERPACKEN IHRER SENDUNGKARTONS & PALETTEN


Gefahrgutsendungen müssen die Auflagen von IATA und ADR vollständig erfüllen.Weitere Informationen über ordnungsgemäße Verpackung erhalten Sie auf tnt.com/fit-to-travel

VORBEREITUNG IHRER SENDUNGIN 5 EINFACHEN SCHRITTENErfahren Sie, wie Sie Ihre Sendung mit der richtigen Verpackung und Etikettierung vor Beschädigung schützen sowie Verzögerungen bei der Lieferung und zusätzliche Gebühren vermeiden können.

NASSE VERSANDKARTONS

Keine nassen, undichten oder wasserbeschädigten Kartons.

VERSANDKARTONS

PALETTEN

PALETTEN MIT ÜBERHÄNGEN

Gegenstände dürfen größer als die Palette sein, wenn der Gegenstand verpackt und der Überstand keine scharfen, ungeschützten Kanten aufweist.

VORSTEHENDE TEILE

Gegenstände, die überhängen oder hervorstehen, könnten Verletzungen verursachen oder andere Sendungen beschädigen.

UNGEEIGNETE VERPACKUNGEN

Keine schweren Gegenstände in dünnen

Versandkartons. Die Kartons müssen stabil,

hochwertig und groß genug sein. Verwenden

Sie bei Bedarf zusätzliche Verpackungsbänder, um Ihren Versandkarton zu

stabilisieren.

MINDERWERTIGE PALETTEN

Keine minderwertigen oder beschädigten Paletten.

SCHARFE KANTEN

Keine freiliegenden scharfen Gegenstände: Ausreichend Polsterung

ist erforderlich, um Verletzungen zu vermeiden.

IRREGULÄRE GEGENSTÄNDE

ÜBER 70 KG

Kartons, die schwerer als 70kg sind, müssen auf Paletten transportiert werden.

BESCHÄDIGTE VERSANDKARTONS

Keine durchstochenen, zerdrückten oder anderweitig beschädigten Kartons.

UNBEFESTIGTE GEGENSTÄNDE

Alles auf der Palette muss mit Verpackungsbändern und/

oder Folie fixiert sein und eine einzige, untrennbare

Einheit bilden.

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BERECHNEN DES VOLUMENGEWICHTSBei internationalen Sendungen können die Maß- und Gewichtsbeschränkungen je nach Land variieren. In der unten stehenden Tabelle finden Sie grundlegende Informationen zu Standardgrößen, -gewichten und -volumen.

Bitte besuchen Sie tnt.com für die genauen länderspezifischen Vorschriften oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Zylinder

Durchm.HöheDurchm.

0.3m0.4m0.3mX

Umrechnungs-faktor

siehe unten

0.036

200X

Volumengewicht entspricht

7.5kg

MAXIMALE MASSEUND GEWICHTBei internationalen Sendungen können die Maß- und Gewichtsbeschränkungen je nach Land variieren. In der unten stehenden Tabelle finden Sie grundlegende Informationen zu Standardgrößen, -gewichten und -volumen.

Bitte besuchen Sie tnt.com für die genauen länderspezifischen Vorschriften oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

INNERHALB EUROPA 9:00 EXPRESS

10:00 EXPRESS

12:00 EXPRESS

EXPRESS12:00

ECONOMY EXPRESS

ECONOMY EXPRESS

MAXIMALEABMESSUNGEN

Lx Bx H (Meter)

2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.8

MAXIMALESGEWICHT

MAX. GEWICHT PRO PACKSTÜCK

30kg 30kg 70kg 70kg 70kg 70kg

MAX. GEWICHT PRO PALETTE

N/A N/A 500kg 500kg 500kg 1000kg

MAX. GEWICHTPRO SENDUNG

210kg 210kg 500kg 500kg 500kg 7000kg

INTERKONTINENTAL 9:00 EXPRESS

10:00 EXPRESS

12:00 EXPRESS

EXPRESS12:00

ECONOMY EXPRESS

ECONOMY EXPRESS

MAXIMALEABMESSUNGEN

Lx Bx H (Meter)

2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 N/A 2.4x 1.2x 1.5

MAXIMALESGEWICHT

MAX. GEWICHT PRO PACKSTÜCK

30kg 30kg 70kg 70kg N/A 70kg

MAX. GEWICHT PRO PALETTE

N/A N/A 500kg 500kg N/A 1000kg

MAX. GEWICHTPRO SENDUNG

210kg 210kg 500kg 500kg N/A 1500kg

Höhe0.4m

Durchmesser0.3m

Karton

LängeBreiteHöhe

0.9m0.4m0.3mX

conversion factor see below

0.108

200X

volumetric weight equals

22kgLänge0.9m

Breite0.4m

SERVICE UMRECHNUNGSFAKTOR

EXPRESS SERVICES

Special Express9:00 Express10:00 Express12:00 ExpressExpress

Multiplizieren mit dem Volumengewichtsfaktor 200

Länge (m) x Breite (m) x Höhe (m) x 200

ECONOMY SERVICES

12:00 Economy Express Economy Express

Multiplizieren mit dem Volumengewichtsfaktor 250

Länge (m) x Breite (m) x Höhe (m) x 250

Höhe0.3m

BEISPIELFÜR EXPRESS SERVICES

VERPACKEN IHRER SENDUNGwww.tnt.com

05 77 00 77

Über Special Services können Sie frei von jeglichen Maß- und Gewichtsbeschränkungen versenden. Sprechen Sie uns an!

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SENDUNGS- VERFOLGUNGBei uns haben Sie Ihre Sendung stets im Blick: Mit unserer Sendungsverfolgung können Sie jederzeit kontrollieren, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.

04

SENDUNGSVERFOLGUNGwww.tnt.com

05 77 00 77

SCHRITT

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SENDUNGS-TRACKING MIT UNS BEHALTEN SIE IHRE SENDUNG GANZ EINFACH IM BLICK Von der Sendungsverfolgung bis hin zum Zustellnachweis per E-Mail bieten wir vollständige Transparenz und Sicherheit.

Unser Zustellnachweis ist in Echtzeit über unsere elektronische Sendungsverfolgung einsehbar.

Wählen Sie einfach aus unserem Angebot elektronischer Sendungsverfolgung:

www.tnt.com0800 XXX XXXSENDUNGSVERFOLGUNG

ONLINE

Finden Sie eine oder mehrerer Sendungen mit unserer Sendungsverfolgung. Auf tnt.at einfach Sendungsnummer oder Kundenreferenz eingeben, um den Status Ihrer Sendung und den Lieferzeitpunkt einzusehen. Optional können Sie die Sendungsverfolgung auch mit Kunden oder Kollegen per Link oder Email teilen.


APP

Die TNT App eignet sich bestens, um Ihre Sendungen unterwegs zu verfolgen. Mit der integrierten Track & Trace Funktion wissen Sie wo sich Ihre Sendung befindet und wann sie vorraussichtlich zugestellt wird. Das übersichtliche Layout ermöglicht Ihnen schnell und einfach auf aktuelle Sendungsdaten zugreifen zu können.

Zum kostenlosen Download für Android und iOS verfügbar.

www.tnt.com/app

KUNDENDIENST

Wenn Sie über den Status Ihrer Sendung informiert sein wollen, aber keinen Zugang zu den oben angeführten Tools haben, rufen Sie bitte unseren Kundendienst unter 05 77 00 77 an.

Kontrolle bei jedem Schritt

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ZAHLUNGS- METHODENMit unseren bequemen Zahlungs-möglichkeiten sparen Sie Zeit und Geld und können sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren.

05

ZAHLUNGSMETHODENwww.tnt.com

05 77 00 77

SCHRITT

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Reduce time spent on invoice

administration

ZAHLUNGS- METHODENWIR WOLLEN IHRE GESCHÄFTE IN ALLEN BEREICHEN EINFACHER MACHEN

Mit unserem Abrechnungssystem gelingt die Rechnungsverwaltungschneller und effizienter. Kein unnötiger Papierkram, keine ausstehendenZahlungen und weniger Fehlerquellen.

Mit den folgenden Systemen können Sie wertvolle Zeit einsparen:

E-INVOICING

Die effizienteste Art um Ihre TNT-Rechnungen zu verwalten.

• Sichere Verwaltung aller TNT-Rechnungen• Verringern Sie das Papieraufkommen und schonen Sie die Umwelt

www.tnt.com0800 XXX XXXZAHLUNGSMETHODEM


Zeit ist Geld: Profitieren

Sie von der effizienten

Rechnungs-verwaltung

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WEITERE SERVICESUnsere nationalen und internationalen Transportdienstleistungen sind mit einer Vielzahl von Optionen und Zusatzleistungen kombinierbar und lassen sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen.

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WEITERE SERVICESwww.tnt.com

05 77 00 77

SCHRITT

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WEITERE SERVICESLÖSUNGEN FÜR IHRE ANFORDERUNGENUnsere speziellen Services rund um die Abholung und Zustellung sind auf Ihre Transportanforderungen ausgerichtet.

Im Geschäftsleben ist nicht alles vorhersehbar. Daher bieten wir individuelle, auf Ihre Situation angepasste Lösungen an.

SPÄTE ABHOLUNG

Bei Abholungen außerhalb unserer üblichen Geschäftszeiten bieten wir

einen individuellen Abholservice, bei dem Ihre Waren erst dann ihre Reise

antreten, wenn Sie bereit sind. Informationen zu unseren Geschäftszeiten finden Sie auf www.tnt.com.

ABHOLUNG / ZUSTELLUNG AM SAMSTAG

Im Rahmen unseres Wochenend-Services ist eine Abholung am Freitag für eine Zustellung am Samstag oder eine Abholung am Samstag für eine Zustellung am Montag möglich.

OUT OF AREA – SERVICE FÜR ENTLEGENE REGIONEN

Wir stellen Ihre internationalen Sendungen auch außerhalb der wirtschaftlichen Ballungszentren bzw. in schwer erreichbaren Postleitzahl-Gebieten zu. Besuchen Sie tnt.com für Details zu PLZ-Gebieten.

ZUSTELLUNG AN EINE PRIVATADRESSE ODER ERSCHWERTE ZUSTELLUNG

TNT stellt Sendungen an Geschäftsadressen zu. Werden Sendungen an Privatadressen (inklusive Ausweichzustellungen an Nachbarn) übergeben oder handelt es sich um eine erschwerte Zustellung, so wird ein Zuschlag von 2,20 EUR pro Sendung erhoben.

Eine Privatadresse/Adresse mit erschwerter Zustellung ist eine Wohnung (auch gewerblich benutzt), welche keinen öffentlichen Eingang hat. Eine erschwerte Zustellung liegt vor, wenn eine von den allgemeinen Spediteursbedingungen (§33 AÖSp) abweichende Zustellung nötig ist oder kein freier Zugang zum Zustellort gegeben ist (z.B. Security Check beim Portier).

HANDHABUNG Egal, wie ungewöhnlich Ihre Sendung ist – mit unserer Reichweite und Erfahrung haben wir immer eine sichere Lösung für Sie.

Seit mehr als 70 Jahren wickeln wir eine Vielzahl von unterschiedlichen Lieferungen ab. Unser globales Expertenteam steht bereit, um bei allen Ihren Versandaufträgen zu helfen, von Routinearbeiten bis hin zu ungewöhnlichsten Anforderungen.

PRIORITY HANDLING

Mit der Option „Priority” wird Ihre Sendung vorrangig vor allen anderen behandelt. Ihre Fracht wird dabei mit einem „Priority”-Aufkleber markiert.

BESONDERE HERAUSFORDERUNGEN

Wenn Sie eine Sendung haben, welche nicht auf automatischen Fördergeräten transportiert werden kann oder die unsere Standard- Betriebsabmessungen übersteigt, kümmern wir uns um die weitere Handhabung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf tnt.com.

HANDLING MEHRTEILIGER SENDUNGEN

Ihre Sendung besteht aus mehreren Teilen? Kein Problem.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Sendung ein besonderes Handling benötigt, wenden Sie sich für weitere Informationen an den Kundendienst unter 05 77 00 77.

SPECIAL HANDLING

Manchmal nehmen Frachtstücke unübliche Formen an. Daher müssen wir besondere Mittel einsetzen, um diese genauso effizient und sicher wie normale Fracht behandeln zu können.

Wir handhaben:

• Nicht stapelbar (Packstücke, auf die sich andere Packstücke nur begrenzt oder gar nicht stapeln lassen)

• In Übereinstimmung mit den internationalen Transportvorschriften (IATA,ADR,etc.) können wir den Transport und die Handhabung von klassifizierte und ausgewiesene Substanzen durchführen.

WEITERE SERVICESwww.tnt.com

05 77 00 7727

VERSICHERUNGMIT TNT STEHT IHNEN EIN ZUVERLÄSSIGER VERSANDPARTNER FÜR ALLE BELANGE DES WELTWEITEN VERSANDS ZUR SEITEWir kümmern uns um alle Aspekte Ihres Versands – auch um die Versicherung.

Auch wenn wir bei Ihren Sendungen immer äußerste Vorsicht anwenden, entziehen sich manche Umstände unserer Kontrolle.

Um alle Verlust- und Beschädigungsrisiken (1), die während des Transportes entstehen können, abzudecken, bietet TNT eine Versicherung, um den Wert Ihrer Sendung zu versichern. Nach Rücksprache mit unserem Kundendienst können Sie diese Leistung auswählen.

Ohne diese Versicherung haftet TNT für Transportschäden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, nähere Details entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Deckung des Warenwertes ist ohne Versicherung nicht gegeben.

Vorteile:• Abdeckung des Warenwertes: im Schadensfall ist der versicherte Warenwert, unter Berücksichtigung der AGBs, abgedeckt

• Geringe Kosten: eine zusätzliche Gebühr von 10,00 EUR + 1% vom Warenwert (2)

• Einfacher Abschluss: Auswahl der Option Verischerung + Vermerk über Währung und den Warenwert

• Weltweite Abdeckung: in über 200 Ländern (Ausnahmen erfahren Sie von unserem Kundendienst)

Landesspezifische Informationen und Tarife finden Sie unter tnt.com.

(1) Beachten Sie bitte unsere Verpackungstipps, da die Versicherung Schäden nur bei einer einwandfreien Verpackung reguliert. Einzelheiten finden Sie in unseren AGBs.

(2) Liegt der Warenwert über 25.000 Euro, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

WEITERE SERVICESVERSICHERUNG


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IMPORTSERVICESEXPRESS IMPORTMit TNT gelingen Importe genauso einfach wie Exporte.

Dank unseres globalen Netzwerks erreichen Sie über 175 Länder weltweit. Wie bei unseren Versandlösungen haben Sie auch beim TNT Import Service die Wahl zwischen verschiedenen Lauf- und Zustellzeiten – passend zu Ihren Anforderungen. Die Handelsrechnung stellen wir Ihnen auf Wunsch in Ihrer eigenen Währung aus.

Hier finden Sie eine Übersicht sämtlicher Importlösungen:

• 9:00 EXPRESS

• 10:00 EXPRESS

• 12:00 EXPRESS

• EXPRESS

• 12:00 ECONOMY EXPRESS

• ECONOMY EXPRESS

Wir organisieren das für Sie!

Bei TNT als globalem Dienstleister erhalten Sie alle Services aus einer Hand. Wir kümmern uns um Abholung, Transport und Zollabwicklung. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst oder besuchen Sie uns auf tnt.com.

Mit unserer Online-Lösung Express Import steuern Sie Ihre Abholungen aus dem Ausland.

Über unser praktisches Online-Tool können Sie Sendungen bequem und einfach buchen. Die Besonderheit: Sie können während des Bestellvorgangs ein Angebot anfordern. Wählen Sie dabei zwischen verschiedenen Services und Zusatzoptionen.

Der Zugriff auf das Online-Tool erfolgt über myTNT. Es ist in mehr als 30 Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und vereinfachtes Chinesisch.

WEITERE SERVICESIMPORT SERVICES


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Wir bieten Ihnen den Transport von:• Klassischem Gefahrgut

• Gefahrgut in begrenzten Mengen (LQ)

• Gefahrgut in freigestellten Mengen (EQ)

• Radioaktivem Material – freigestellte Versandstücke

• Lithiumbatterien

• Trockeneis

• Biologischen Substanzen, Kategorie B

• Genetisch modifizierten (Mikro-)Organismen

Für weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen rund um den Gefahrgutversand wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Annahme und EinschränkungenWir übernehmen den Transport von fast allen Gefahrgütern. Voraussetzung: Diese müssen unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Versand vorbereitet werden. Für einige Länder gelten aber Ausnahmen. Bestimmte Arten von Sendungen können ausschließlich von für Gefahrgut zugelassenen Kunden angenommen werden. Damit wird sichergestellt, dass alle Gefahrgutsendungen unter vollständiger Einhaltung der entsprechenden Gesetze und Bestimmungen transportiert werden.

Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dieser leitet Sie gern an unsere Experten weiter.

GEFAHRGUT

TNT VERFÜGT ÜBER LANGJÄHRIGE EXPERTISE IM BEREICH GEFAHRGUTVERSAND TNT ermöglicht Ihnen weltweit eine sichere Versendung von Stoffen fast aller Gefahrgutklassen. Wir verfügen über die nötige Ausrüstung und langjährige Erfahrung im Bereich des Gefahrgutversands.

Täglich transportieren wir Gefahrgüter rund um den Globus. Gerne unterstützen wir damit Ihr Geschäft. Wir stellen die geeigneten Transportmittel zur Verfügung und helfen Ihnen bei der Organisation.

Verlassen Sie sich auf TNT als erfahrenen Partner an Ihrer Seite. Egal ob der Transport auf der Straße oder in der Luft erfolgt, wir garantieren zu jeder Zeit das Einhalten gesetzlicher Bestimmungen und die größtmögliche Sicherheit.

WEITERE SERVICESGEFAHRGUT


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VERZOLLUNG

PROBLEMLOSER INTERNATIONALER VERSAND MIT DER HILFE VON SPEZIALISTEN Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft – wir kümmern uns um den Rest. Denn als international erfahrener Transportdienstleister kennen und beachten wir die gesetzlichen Regelungen und Anforderungen der jeweiligen Ursprungs- und Zielländer ganz genau.

Unsere in mehr als 70 Jahren in der internationalen Transportbranche erworbene Erfahrung bei der Exportkontrolle, der Zollabfertigung und den Import- und Exportvorschriften sowie unsere Unterstützung steht unseren Kunden zur Verfügung.

PROFITIEREN SIE VON UNSERER UMFASSENDEN EXPERTISE

Wir stellen unsere Erfahrung und unseren Support für Anforderungen der Zollabwicklung im Import, Export und Transit zur Verfügung. Nutzen Sie unseren Support und unser Wissen in folgenden Bereichen:

• Vollständig verwaltete Zollabwicklung

• Spezialisten für den Umgang mit jeweiligen Zollanforderungen

• Klare und relevante Zollinformationen

• Einhaltung von Vorschriften bei Zollerklärungen in Ihrem Namen

• Effiziente, rechtzeitige und korrekte Zollabwicklung

• Zertifiziert im Rahmen der sicheren Supply-Chain-Handelspartnerschaften (AEOF, PiP STP+ und C-TPAT(*))

WEITERE SERVICESVERZOLLUNG

WIR HELFEN IHNEN, ALLES RICHTIG ZU MACHEN – VON ANFANG BIS ENDE

Es gibt einige Tipps, mit denen Sie Ihre Waren einfach und sicher durch den Zoll bringen.

• Legen Sie eine Handelsrechnung bei und stellen Sie sicher, dass die Rechnungsdaten, wie Warenbeschreibung und Warenwert, eindeutig und korrekt sind

• Legen Sie alle erforderlichen Dokumente bei, z. B. Ursprungszeugnis, ATR und EUR1

• Stellen Sie sicher, dass Sie keine Waren versenden die Verboten und/oder Beschränkungen unterliegen

WEITERE ZOLLSERVICES ERLEICHTERN IHNEN DIE ABWICKLUNGUm den internationalen Handel für Sie noch einfacher zu gestalten, bieten wir weitere Zollabwicklungsdienste an:

ZOLL- UND STEUERVORAUSZAHLUNG

Wenn Sie Waren erhalten und keine Vorkehrungen für die Zahlung der Zollgebühren und der örtlichen Steuern getroffen haben, können wir Ihnen dabei helfen, sodass Ihre Waren unkompliziert und schnell ausgeliefert werden können.

ZUSTELLUNG FREI HAUS (DELIVERED DUTY PAID; DDP)

Sie können es für Ihren Kunden einfacher machen, indem Sie die Waren zusenden und dabei alle Gebühren, einschließlich Zoll und örtlicher Steuern, selbst bezahlen. Wir können diese Beträge für Sie übernehmen und Ihnen diese in Rechnung stellen.

SONDERABWICKLUNGSAKTIVITÄTEN

Benötigen Sie Transportdokumente, Rücksendungen zur Reparatur, temporäre Importe/Exporte oder sonstige Sonderverkehre? Fragen Sie uns, wenn Sie Zollanmeldungen benötigen. Wir garantieren eine einfache und unkomplizierte Abwicklung.

ANDERE REGIERUNGSBEHÖRDEN

Wenn beim Transport Ihrer Waren Regierungsbehörden beteiligt werden müssen, können Sie sich auf unsere Hilfe bei den Vorkehrungen verlassen, egal ob bei medizinischen Geräten, Telekommunikationsgenehmigungen oder Kontrollen. Wir helfen Ihnen immer.

Für weitere Informationen über unsere Zollservices wenden Sie sich an den Kundendienst.

(*) AEOF: Authorised Economic Operator (zugelassener Wirtschaftsbeteiligter)

PiP: Partners in Protection

STP+: Secure Trade Partnership Plus

C-TPAT: Customs, Trade Partnership Against Terrorism


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WEITERE SERVICESCO2 SERVICES

KLIMAFREUNDLICHER VERSANDUnsere CO₂-Services helfen Ihnen, proaktiv etwas gegen die Umweltauswirkungen Ihrer Transporte zu unternehmen.

Wir informieren Sie und helfen Ihnen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

CO2 REPORT

Verfolgen und analysieren Sie Ihren CO₂-Fußabdruck.

Wählen Sie die Berichte anhand von Detailliertheit und Häufigkeit aus, von der einseitigen Zusammenfassung bis zu einem detaillierten Datenauszug. Der TNT CO₂-Report hilft Ihnen die nötigen Schritte zu identifizieren, um CO₂-Emissionen gemäß der Anforderungen Ihrer Geschäftstätigkeit reduzieren zu können. Das CO₂-Reporting erfüllt die Europaische Norm (EN) 16258 und ist extern auditiert sowie zertifiziert.

CO2 NEUTRALER VERSAND

Vermindern Sie die CO₂-Auswirkungen Ihrer Sendungen.

Versenden Sie Ihre Waren so, dass CO₂-Emissionen vollständig ausgeglichen werden. Wir berechnen die durch Ihre Sendungen erzeugten Emissionen und kompensieren diese mit CO₂-Zertifikaten. TNT verwendet ausschließlich CO₂-Zertifikate, die der höchsten Qualität („Goldstandard“) entsprechen. Jährlich erhalten Sie eine detaillierte Bescheinigung, die Ihnen die Menge an CO₂, die wir in Ihrem Namen neutralisiert haben, angibt. Verwenden Sie das TNT CO₂ Neutrallogo um Ihr Engagement zu zeigen.

CO₂ UND GLOBALE LIEFERKETTEN

Vorhersage und Modellierung Ihrer CO₂-Auswirkungen.

Die CO₂-Berechnung sagt Ihnen die Emissionen Ihrer zukünftigen Geschäfte voraus und kann für Ausschreibungen oder Anfragen verwendet werden. Mit dem CO₂-Szenario können wir die Emissionen Ihrer Transportlieferkette modellieren und optimieren, damit Ihr gesamter CO₂-Fußabdruck auf ein Minimum gebracht wird.

Besuchen Sie tnt.com für weitere Informationen.

CO2 SERVICES


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Wenn Sie mit TNT zusammenarbeiten, erhalten Sie hervorragende Transportdienstleistungen, fähige Mitarbeiter/Innen und unseren 100%igen Einsatz zur Erfüllung der Versprechen, die Sie Ihren Kunden gegeben haben.

Wir haben uns dem Kundendienst verschrieben und unterstützen Sie gerne bei jedem Ihrer Versandvorhaben.

Überzeugen Sie sich persönlich von unserem Service und rufen Sie gleich an unter 05 77 00 77, oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Besuchen Sie tnt.com für weitere Informationen

WIR UNTERSTÜTZEN SIE!

KONTAKTwww.tnt.com

05 77 00 7733

TNT BeförderungsbedingungenAlle beförderten Waren unterliegen den TNT AGBs sowie Beförderungsbedingungen. Eine Kopie erhalten Sie von Ihrer nächstgelegenen TNT Niederlassung oder auf tnt.com.

Kontakt

TNT Express (Austria) GmbH Cargo Nord, Objekt 3 1300 Wien-Flughafen Telefon: +43 (0)5 77 00 77 E-Mail: [email protected]

www.tnt.com

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TNT SERVICE - HANDBUCH - freight.tnt.comfreight.tnt.com/content/dam/tnt_express_media/de_at/download_documents/... · 03 seite will-kommen bei tnt einleitung erste schritte vergrÖssern