Universität Erlangen-Nürnberg Lehrstuhl für Wirtschafts- und Sozialpsychologie Club Fred

Universität Erlangen-NürnbergLehrstuhl für Wirtschafts- und Sozialpsychologie

Club Fred

Personalmarketing

8. 7. 2013

Lehrstuhl für Psychologie, insb. Wirtschafts- und Sozialpsychologie

Universität Erlangen-Nürnberg

Club Fred Seite 4

Lernziele

Wissen Phasen des Personalmarketingprozesses Gründe für Personalmarketing

Personalmarketingprozess kennen, verstehen und analysieren lernen.

Prozessmodell als Strukturierungshilfe Probleme erkennen, zuordnen, Maßnahmen vorschlagen

(Anwendung von Veranstaltungswissen auf „Realität“)



Ablauf

1. Einführung

2. Fallbearbeitung in Gruppen

3. gemeinsame Diskussion

Club Fred Seite 5



Prozessmodell des Personalmarketings

Club Fred Seite 6

potentielle Bewerber

tatsächliche Bewerbung

Vorstellung der Bewerber

Akzeptieren des Stellenangebots/Eintritt in die Organisation

Verbleib in der Organisation



Club Fred Seite 7

Was kostet Fluktuation?

Burger-Brater/in (Kacmar et al., 2006) 500,--US$

Callcenter-Agent/in 6000€

Verkäufer/in: 6.600€

Wiederbeschaffungskosten nach Jahresgehalt Bis 30.000€: 9200€ 30.000€ - 55.000€: 22.800€ > 55.000€: 43.200

Anm. Diese Zahlen stammen aus größtenteils fragwürdigen Quellen (Unternehmensberatungen etc.). Es handelt sich nicht um wissenschaftlich fundierte Berechnungen!



Club Fred Seite 8

Arbeit in Gruppen Zu Aufgabe 1

Bitte halten Sie sich nicht zu lange auf (5 Minuten) zweiter Teil eher Schätzen

Zu Aufgabe 2 Ich werde herumgehen und einige Gruppen bitten, Ihre Ergebnisse an der

PC festzuhalten.

Aufgaben 3 & 4 Blicken Sie über den Tellerrand! Nutzen Sie Ihr Wissen aus der anderen

Vorlesungskapiteln oder Veranstaltungen

Zeit: 40 Minuten



Club Fred Seite 9

Zahlen Fluktuationsrate nordamerikanischer GOs

204/738 = 27,6%(Geschätzte Rate nichtamerikanischer GOs: 20%)

Persontage (Schätzungen)

Tätigkeit Dauer Tage

Stellenanzeigen ?? 1

Bewerbungen lesen 5000 * 5 Min. 52

Ablehnungs-/ Einladungsschreiben

5000 * (??) 2 Min. 20

Gespräche 1300 * 30 Min. & Vorbereitung 90

Einstellungsvertrag 500 * 10 Min. 10

Insgesamt ca. 173 Persontage!



Club Fred Seite 10

Rekrutierungsprozess - Saisonal

Anzeigenschaltung

500 Einstellungen(10%)

1300 Vorstellungsgespräche(26%)

5000 Bewerbungen

3700 ungeeignet

300 verwenden

800 ungeeignet

200 Reservepool

Ca. 200 scheiden in 1. Saison aus!



Club Fred Seite 11

Prozessmodell des Personalmarketing

potentielle Bewerber


Vorstellung der Bewerber



?? unbekannt

5000 Bewerbungen (100%)

1300 Interviews (26%)

500 Einstellungen (10%)|

ca. 300 verbleiben länger als 1 Saison (6%)

Kein Pool im Modell



Personal und Organisation 12

Warum Personalmarketing?

Determinanten der Intensität, mit der Personalmarketing betrieben wird, sind ...

• Verhältnis von Angebot und Nachfrage hinsichtlich Arbeit bzw. Arbeitsplätzen

• Zahl der Mitarbeiter• Merkmale der Organisation/der Tätigkeit/des Standorts

(Image, Arbeitszeiten, Bezahlung, Befristung der Anstellung)

• interindividuelle Leistungsunterschiede der (potentiellen) Mitarbeiter (Personalmarketing als Ergänzung der Personalauswahl)

• Erwartungen und Gewohnheiten der Bewerber (z.B. Bereitschaft zur Mobilität)




Potentielle Bewerber


Ob es tatsächlich zu einer Bewerbung kommt, das hängt u.a. ab ...

• vom Image des Unternehmens

• von Rekrutierungsstrategie und -methoden: Bewerberansprache auf "internem Arbeitsmarkt" (z.B. Ansprache von Mitarbeitern/innen in anderen Arbeitsbereichen, Übernahme von Praktikanten/Diplomanden) oder Suche auf dem "externen Arbeitsmarkt" (z.B. Stellenanzeigen, Beteiligung an Patenschaftsprogrammen)

• vom erkennbaren Angebot (Inhalt der Stellenanzeige)

• von den Alternativen

Phase 1





Vorstellung des Bewerbers

Ursachen, warum Bewerber Vorstellungsangebote ablehnen:

• alternative Angebote

• Dauer der Bewerbungsbearbeitung

• (Selbstselektion)

Phase 2




Vorstellung des Bewerbers


Ursachen, warum Bewerber Stellenangebote ablehnen:

• Arbeitsplatzmerkmale

• Auftreten des Interviewers

• Alternative Angebote

• Strategische Bewerbungen

Phase 3

Dauer bis zum „Eintritt“




„klassischer“ Ablauf Psychologische Eignungsdiagnostik ohne

computergestützte Verfahren

Psychologische Eignungsdiagnostik mit

computergestützten Verfahren

100 100 100

1. Vorauswahl Analyse der Bewerbungsunterlagen

Analyse der Bewerbungsunterlagen

Online-Bewerbungsformular

30 80

2. Vorauswahl -- Telefoninterview webbasierte psychologische Eignungstests

15 8 8

Vor-Ort-Auswahl

unstrukturiertes Vorstellungsgespräch

strukturiertes Vorstellungsgespräch oder

Assessment Center

strukturiertes Vorstellungsgespräch oder

Assessment Center

Einstellungen 1 1 1

Anmerkung: Die Zahlen geben beispielhaft die Anzahl der Bewerber auf der jeweiligen Stufe und auf der letzten Stufe die Anzahl der Einstellungen an.

Beispiele für Personalauswahlprozesse (Moser & Sende, 2011)



Club Fred Seite 17



Ursachen, warum neue Mitarbeiter nicht bleiben:

• Erwartungsenttäuschungen ("Praxisschock")

• Leistungsprobleme

• Fehlende Unterstützung durch Kollegen und Vorgesetzte

• Geplante Arbeitsplatzwechsel

Phase 4



Club Fred Seite 18

Diskussion

Weitere Daten erheben? Exit Interviews?

Bewerberzahl reduzieren und gleichzeitig Qualität der Bewerbungen erhöhen.

Spezifischere Anzeigenschaltung Wer ist ein guter GO? (Anforderungsanalyse/ -profil) Anzeigen auf Zielgruppe ausrichten Anforderungen und Erwartungen spezifischer

Kommunizieren.

Interviewvalidität erhöhen? Teilstrukturierte Interviews? Persönlichkeitstests, Arbeitsproben?



Club Fred Seite 19

Zur DiskusssionRealistische Tätigkeitsvorausschau?

Vermeidung von Erwartungsenttäuschungen

Interne statt externe Bewerberansprache? Urlauber? Empfehlungen? Rückkehrangebote?

Bewerberansprache mittels WWW?

Umstellung auf kontinuierliche Rekrutierung?

Einführen eines Springer-Systems?

Off-the-job Training?



Club Fred Seite 22

Club „Fred“ 2012 (internationale Zahlen)

44000 Bewerbungen

Vorauswahl Bewerbung per Online Formular Anschließendes Telefoninterview

„Assessment-Center“ Unternehmenspräsentation Einzelgespräch

Rekrutierung von 2500 Gos Bei erfolgreicher Bewerbung werden später

Vertragsdetails (Anfangstermin, Einsatzort, Vertragsdauer etc.) mitgeteilt.



Club Fred Seite 23

Club „Fred“ 2012

Spezifischere Anzeigen und Jobs Stellenbeschreibungen und Anforderungen im WWW

Club Med School bildet in Dörfern weiter „Herbst-Schulung“ Berufsqualifizierende Abschlüsse

Aufzeigen von Karrieremöglichkeiten

Explizite Rückkehrangebote

Documents

Universität Erlangen-Nürnberg Lehrstuhl für Wirtschafts- und Sozialpsychologie Club Fred