Unternehmensführung - Sachverzeichnis · Unternehmensführung Konzepte, Strategien und Praxis für erfolgreiches Management und Leadership Bearbeitet von Prof. Dr. Ralf Dillerup,

Unternehmensführung

Konzepte, Strategien und Praxis für erfolgreiches Management und Leadership

Bearbeitet vonProf. Dr. Ralf Dillerup, Prof. Dr. Roman Stoi

5. Auflage 2016. Buch. XVI, 1079 S. GebundenISBN 978 3 8006 5112 2

Format (B x L): 17,0 x 24,0 cm

Wirtschaft > Management > Unternehmensführung

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Vahlen – Dillerup/Stoi - Unternehmensführung (5. Auflage) – Herstellung: Fr. Deuringer Stand: 28.07.2016 Status: Imprimatur Seite 1055

1055

Stichwortverzeichnis StichwortverzeichnisStichwortverzeichnis

Symbole

1:1-Marketing 8033D-Druck 7993-D-Theorie 6743M 87880/20-Regel 825

A

Ablauforganisation 462, 548Ablaufstruktur 464Abschöpfungsstrategie 314Absterben 264Abusus 23Abwehr

– Ad-hoc 538 – feindlicher Übernahmen 532 – präventive 537

Abweichung 568Abweichungsbericht 768Abzugskapital 209Adaptiv-dezentrale Führung 689 ff.

– Anwendung 699 – Kritik 697 – Prinzipien 690

Additive Fertigungsverfahren 799Adoptionsgruppen 982Agency-Kosten 25Akkordlohn 653Akquisition 506Aktiengesellschaft 142Aktionsplanung und -kontrolle 352Aktivierungsbereiche 685 ff.

– Komfortzone 686 – Korrosionszone 686 – Produktive Zone 686 – Resignationszone 685 – Strategien 687

Akzelerierende Kräfte 712Allgemeingültigkeit 158Allowable Costs 977Along the Job 631Altertümliche Gesellschaften 3Analogie-Methoden 566Analyseprozess 107Anbieter 248Angebotsmonopol 241Angebotsoligopol 241Ankereffekt 781Anpassungsinnovation 966Anreize 654 ff.

– Cafeteria-System 656

– extrinsische 654 – immaterielle 655 – intrinsische 655 – materielle 654 – Mitarbeiterbeteiligung 655

Anreiz-Matrix 733Anreizsystem 869Anreizsysteme 654Anspruchsklassen 811Anstupsen 783Arbeitsbewertung 652

– Verfahren 652Arbeitspakete 567Arbeitsplatzmethode 625Arbeitsteilung 606

– Probleme 582Arbeitszeitmodelle

– bei Trumpf 647 – chronologische 644 – chronometrische 644 – kombinierte 645

Arbitrage Pricing Theory (APT) 205Archetypische Strukturen 33Arme Hunde 314Association of Southeastern Asian Nations

(ASEAN) 929Atomistische Perspektive 30Attributionstheorien 670Aufbauorganisation 462 f., 472, 484, 540,

548Aufgaben 757

– repetitive 583 – strukturierte 583 – Strukturiertheit 757

Aufgabenanalyse 758Aufsichtsrat 142 ff.

– Insider-Control-System 143 – Vergütung 148 – Zusammensetzung 143

Auftraggeber 550Auktion 535Ausgleichsgesetz der Planung 368Außenhandelstheorie

– absolute Kostenvorteile 934 – komparative Kostenvorteile 935 – kostenbedingte Motive 934 – Produktionsfaktoren 934

Austrittsbarrieren 244Autarkie 471Autokrat 675Autonomie 471, 499


Stichwortverzeichnis1056

B

Balanced Scorecard 399 ff., 773 – dynamische 405 ff. – Einführung 412 – Perspektiven 399

Barrieren – individuelle 871 – kollektive 871

Basisaktivitäten 278Basisanforderungen 591, 831Basisinnovation 966Bass-Diffusion-Modell 981Bearbeitungszeit 593Bedarfsbericht 768Bedürfniserfüllung 668Bedürfnishierarchie 667Befragung 758Begeisterungsanforderungen 591, 831Beherrschbarkeit 49Benchmarking 271, 769Bereichsführung 44Berichte 767 ff.

– Arten 768 – Gestaltungsregeln 784 – Zweck 767

Berichtsarten 768Berichtssystem 768Berichtswesen 767 ff.

– Begriff 767 – Berichtsarten 768 – Qualitäts- 821

BERI-Index 946Beschaffung 278Beschwerde 259Best-of-everything 516Best Product Strategy 303Beta-Faktor 208Betrieb 4

– Verfassung 157Betriebsverfassung 140Better Budgeting 447 ff.

– bei Bosch 451 f.Beyond Budgeting 450, 689 ff.

– Grundprinzipien 689Beziehungskapital 880Beziehungszahlen 769Big Data 801 ff.

– Eigenschaften 801 – Einsatzpotenzial 802 – Risiken 803

Black Belts 843Blindleistungen 592Blogs 868Blue Ocean-Strategie 995 ff.Board of Directors 141Board-Verfassung 141Bombenwurf-Strategie 728

Bottom-up 563Branche(n) 239

– Abgrenzung 241 – Analyse 236 ff., 240 – Arten 307 – Attraktivität 240 – Effizienz 183 – Kultur 244

Branchenanalyse 236 ff., 943Branchenlebenszyklus 307 f.Branchenstrukturanalyse 246Branchenumwelt 105, 238BRICS-Staaten 930Brownfield-Investment 953Brown-Paper-Mapping 599Bruttoinvestitionsbasis 220Buchwertorientierte Verfahren 220 ff.Budget 421 ff.

– Bereichsdenken 443 – Funktion 446 – Geltungsdauer 422 – Kontrolle 443 – Merkmale 422 – Reserven 442 – Ressourceneinsatz 422 – Verantwortungsbereich 422 – Verbindlichkeitsgrad 422 – Verhandlung 442 – Verschwendung 443 – Wertdimension 422

Budgetierung 352, 419 ff. – Abstimmung Aktionspläne 352, 419 – Abweichungsanalyse 430 – Aufgaben 421 – Begriff 421 – Better Budgeting 447 ff. – Beyond Budgeting 450, 689 ff. – Budgetplanung 428 – Campus-Planung 448 – dysfunktionale Wirkungen 442 f. – Empfehlungen 455 – Ergebnisbudgets 423 – Fallbeispiel Eder Möbel 430 ff. – Finanzbudget 423 – Grundsätze 445 – Instrumente 428 – Knetphase 423 – Moderne Budgetierung 449 ff. – Neugestaltung 447 – Organe 424 – Personalbudget 660 – Phasen 425 – Planbilanz 423 – Plan-GuV 423 – Probleme 446 ff. – Projektbudgetierung 429 – Prozess 425 ff.


1057Stichwortverzeichnis

– Rahmen 420 – Reihenfolge 423 – Stretch Targets 441 – Verantwortungsbereiche 428 – Verfahren 428 – Verhaltenswirkungen 441 ff. – Wertanalyse 429 – Zero-Base-Budgeting 429

Budgetierungssystem 422Budgetsystem 423Bullwhip-Effekt 330Bummel-Projekte 575Business Excellence 813 ff.Business Intelligence 411, 791Business Model Canvas 276, 992Businessplan 389Business-to

– Business (B2B) 522, 794 – Consumer (B2C) 522, 794

C

Cafeteria-System 656Campus-Planung 448Capability-based View 18Capital Asset Pricing Model (CAPM)

205 ff.Carbon Accounting 95Cashflow 218 ff.

– Berechnung 218 ff. – freier 220 – Verfahren 203, 220

Cashflow Return on Investment (CFROI) 204, 220 ff.

Center 489 ff. – Arten 490 – Corporate 494 – Cost 490 – Erfolgsverantwortung 489 – Expense 490 – Investment 491 – Konzepte 476, 487 – Profit 490 – Prüfschemas für Prozesse 494 – Revenue 490 – Umsatz 490 – Voraussetzungen 491

Chancen 247, 908Chancen/Risiken

– Aggregation 913 – Berichterstattung 914 – Bewertung 912 – Führung 910 – Identifikation 911 – Induktionsproblem 912 – Politik 910 – Steuerung 913 – Steuerungsmöglichkeiten 913

– Überwachung 914Chancen- und risikoorientierte Unterneh-

mensführung 55, 909 ff. – Ausrichtung 908 – Begriffe und Bedeutung 908 – Dimensionen 910 – Führungsprozess 910 – Integriertes Risikomanagement 920 – Planbarkeit 908 – Prozessschritte 910

Change Agent 724, 727, 734Change Management 706 ff.Chaos 498Chartjunk 776Checkliste 246Chief Information Officer (CIO) 750Chief Knowledge Officer 874Closing 539Cloud Computing 795 f.

– Arten 795 – Geschäftsmodelle 795

Cockpit-Chart 780Code of Ethics 77Community-Support-Systeme 868Company Manager 960Competence Center 490Complementor lock-in 305Compliance 77, 152Controlling 55

– des Personalmanagements 658 f. – Qualitäts- 819 f.

Cooptition 302Corporate Citizenship 69Corporate Entrepreneurship 1001Corporate Governance 145, 908

– Compliance 152 – Interne Revision 152 – Perspektiven 150 – Risikomanagement 152 – Ziele 148

Corporate Social Responsibility 77Corporate Venturing 1001COSO 150Cost Center 490Cost Driver 595Country Manager 961Customer Relationship Management

(CRM) 319Customer Solutions Strategy 303Cyber-physische Systeme 797 f.

– Anwendung 797 f. – Intelligente Fabrik 798 – Intelligentes Fahrzeug 797 – Intelligentes Haus 797 – Intelligentes Stromnetz 798



D

Dashboard 780Data-Ink-Ratio 776Data Scientist 803Data Warehouse 791Daten 746, 790, 852

– Analyseverfahren 802 – Erhebung 253 – Geschwindigkeit 801 – Glaubwürdigkeit 801 – Integration 790 – Management 790 f. – Menge 801 – Modellierung 791 – Schutz 792 – Sicherheit 791 – Vielfalt 801

Datenbanken 791Datenschutz 792Datensicherheit 791Datenwissenschaftler 803Delta-Modell 303 f.Denkschulen 38Design for Six Sigma 830, 842Design of Experiments 830Design Review 830Desinvestitionsstrategie 314Deskriptive Ansätze 382Detaillierungsproblem 759Determinismus 727Deutero-Learning 855Deutscher Corporate Governance Kodex

147Deutsche Rechnungslegung 203Dezentralisation 471Dezentralisierung 476Dialogische Führung 696Diamantansatz

– Branchen 941 – Faktorbedingungen 940 – Nachfragebedingungen 941 – Rolle des Staates 942 – Rolle des Zufalls 942 – Strategie/Struktur/Wettbewerb 941

Differenzierung 299Differenzierungsgrad 244Diffusion 307, 981Diffusionsgeschwindigkeit 983Diffusionskurve 983DIN EN ISO 9000 814Direktinvestitionen 953Discounted Cashflow-Verfahren (DCF)

204, 225 ff.Diskrepanzmodelle 259Diskursethik 66Disposition 462Distributionszugänge 244

Diversifikation 310, 476Dividend-Discount-Modell (DDM) 206DMAIC-Zyklus 842Dokumentenanalyse 758Dokumentenmanagementsysteme 863Double-Loop-Learning 855Drifting Costs 977DuPont-System 770Durchführungskontrolle 415Durchlaufzeit 593Dynamik 322Dynamische Balanced Scorecard 405 ff.Dynamischer Wettbewerb 322 ff.Dynamische Strategien 295, 321 ff.

E

Earned Value-Analyse 570E-Business 794

– Geschäftsmodelle 794Economic Value Added (EVA) 203, 213 ff.

– Gesamterfolg 216 – Praxisrelevanz 214

EERC-Matrix 997Effizienz 183Effizienzverbesserung 93EFQM 813EFQM Excellence-Modell 815 ff.Eigendynamik 761Eigenkapital 205Eigenkapitalwert 196, 227Eigenschaftstheorien 670Eigentümer 121Eigentümerinteressen 140Eindimensionale Innenorientierung 103Einflussgruppen 120Eingebettete Systeme 797Einliniensystem 468, 472, 475Eintrittsbarrieren 16Einzelbewertungsverfahren 195Eklektisches Paradigma 938

– Eigentumsvorteile 939 – Internalisierungsvorteile 939 – Standortvorteile 939

Elementarzeitverfahren 626Element der Umwelt 104Emergente Strategien 177Emotionale Intelligenz (EQ) 684Empathie 684Empfängerorientierung 784Employee Value Proposition 636, 657Employer Brand 635 f.Empowerment 688Endgames-Kurve 308Endprodukte 336Endwert 226Entgeltformen 653 f.

– Akkordlohn 653



– Leistungslohn 654 – Prämienlohn 653 – Zeitlohn 653

Entgeltgerechtigkeit 651Entrepreneur 999Entrepreneurship 999Entrepreneurship-Geschwindigkeit 1007Entrepreneur-Strategie 729Entropie 89Entscheidungsanomalien 781Entscheidungsprozess 46Entscheidungsträger 781Entscheidungs- und Weisungsbefugnisse

467Entscheidung über Innovationsprojekt 976Entwickeln 49Entwicklungspfad 129Entwicklungs- und Konstruktionsprüfung

830Equity Carve-Out 533Equity-Joint-Venture 954Ereignisgesteuerte Prozesskette 792Erfahrungskurve 265Erfolgsfaktor 183 f.

– Dynamik 184Erfolgsplanung 425Erfolgspotenziale 174, 181 ff., 294Ergebnisbudgets 423Ergebniskontrolle 415ERG-Theorie 669ERP-System 789Erscheinungsbild 163Ertragsbewertungsverfahren 196Ertragsmodell 276, 992Erwartungstheorie 669Erweiterter ressourcenorientierter Ansatz

19Eskalationsleiter 322Ethik 63

– Antike 64 – des 20. Jahrhunderts 66 – deskriptive 64 – Metaethik 64 – mittelalterlich christliche 65 – neuzeitliche 65 – normative 64 – philosophische 63 – Spezialisierung 67

Ethikkodex 77Ethische Unternehmensführung 70Ethnozentrische Unternehmen 960Europäische Union 929Evolution 36, 175, 500Evolutionäre Unternehmensführung 37,

169Evolutionstheorie 36Ewige Rente 226

Execution Premium Process (XPP) 411Exkludierbarkeit, partielle 883Exklusivverhandlungen 534Expertengestützte Verfahren 760Export 950Express-Projekte 575Externalisierung 502, 866Exzellente Organisationen 818

F

Fähigkeiten 18, 283, 335, 853 – Integration 338

Fähigkeitsorientierter Ansatz 18, 285, 335Failure Mode and Effects Analysis (FMEA)

830, 833 ff.Fair Value 536Faktor-Proportionen-Theorem 935Fallbeispiel Eder Möbel 431 ff.Fallstudienansatz 184Familienunternehmen 144

– Verfassung 144FAU-Prinzip 585Fehleranalysetechniken 837Fehlererfassungstechniken 837Fehlerkosten 822 ff.

– Zehnerregel 825Fehlerrate

– kostenoptimale 822, 824Fehlerursachen 830Fehlerverhütungskosten 822Fehlleistung 592Finanzholding 488Finanzierung 537Finanzplanung 168First Mover Vorteile 984First Pass Yield (FPY) 592Fischgräten-Diagramm 838Flexibilität 250Flow-Theorie 669Fokuseffekt 781Folger Vorteile 985Foreign Direct Investment (FDI) 953Forschungsprojekte 548Fortschrittsindex 568Fragezeichen 313Fraktale 498 ff.

– Fabrik 500 – Geometrie 498

Franchising – System und Dienstleistung 953 – Waren und Produktion 953

Fremdkapital 227Fremdkapitalgeber 121Fremdkoordination 470Fremdorganisation 497Früherkennungssysteme 760, 762

– Generationen 762



Führung 11, 548 ff. – adaptiv-dezentrale 689 ff. – Aufgaben 41 – des Wandels 706 ff. – dialogische 696 – effektive 683 – emotional intelligente 684 – Funktionen 40, 50 – Grundsätze 614 – interkulturelle 136 – Kreislauf 48, 201 – Kultur 615 – Leader 683 – Leadership 681 ff. – Management 681 – Modelle 671, 680 – nachhaltige 78 – Personalführung 664 – Philosophie 614 – Prinzipien 678 – Situationstheorien 674 – situative 698 – Stil 671 – Theorien 670 – transformierende 681 – Verhaltenstheorien 671 – werteorientiert 71

Führungsebenen 40 f.Führungskräfte 45, 121Führungsmodelle 671

– adaptiv-dezentrale Führung 689 ff. – transaktionale 671 – transformierende 671

Führungsprinzipien 678 ff. – Abweichungskontrolle (MbE) 679 – Aufgabenübertragung (MbD) 678 – Ergebnisüberwachung (MbR) 679 – Zielvereinbarung (MbO) 678

Führungsprozess 46 ff.Führungsstil 561, 671 ff.

– 3-D-Theorie 674 – Ansätze 671 – Kontingenzmodell 675 – Kontinuum 672 – situationsabhängig 672 – Situative Reifegrad-Theorie 676 – Verhaltensgitter 673

Führungstheorien 670 ff. – Attributionstheorien 670 – Eigenschaftstheorien 670 – Interaktionstheorien 671 – Situationstheorien 670 – Verhaltenstheorien 670

Functional Strategies 188Fundamentale Bewertungsverfahren 195,

536Fünf P s der Strategie 176

Funktionale Organisation – Nachteile 582

Funktionalführung 44Funktionalstrategien 188Fusion 488, 524, 528

– Motive 527 – Umfang von Eigentumsrechten 530

G

G7 930G8 930GAP-Analyse 312Gefangenendilemma 22Gelbe Seiten 863Geltungsdauer 350Gemeinnützige Unternehmen 6General-Management 11, 44Generische Wettbewerbsstrategien 299,

325Geozentrische Unternehmen 961Geplante Strategie 177Gerechtigkeit

– intergenerationell 79 – intragenerationell 79

German Mittelstand 8Gesamtzufriedenheitsbefragung 259Geschäftsbereiche 187Geschäftsbereichsstrategien 188Geschäftsfelder 336Geschäftsführer 145Geschäftsmodell 237, 275, 992

– Elemente 275, 992Geschäftsmodellorientierte Strategien 295Geschäftsmodellstrategien 994Geschäftsprozess 587 ff.Gesellschaft mit beschränkter Haftung

144Gesellschaftsorgane 141Gesetz von Metcalfe 794Gestalten 49 f.Gestaltungsparameter 465Gewinnkapazität 985Gewinnorientierung 103, 198Glaubwürdigkeit 70Gliederungszahlen 769Globales Wirtschaftsethos 73Globale Umwelt 239, 943Globale Umweltanalyse 104 ff., 236 ff.Globale Unternehmen 959Globale Ziele 81Globalisierung 928Globalisierungsphase 1004Globalisierungsphasen 928Globalisierungspotenzial 931Globalisierungstreiber 931

– Markt 932



Globalisierungswirkung 933 – Differenzierungsdruck 933 – Innovationsdruck 933 – Kostendruck 933 – Standardisierung 933 – Technologielebenszyklen 933 – Wettbewerbsdruck 933

Global Manager 961GmbH-Verfassung 144Goldene Regel 70Grafikgerümpel 776Green Economy 90Greenfield-Investment 953Greenwashing 89Grenzen des Wachstums 91Gresham‘sches Gesetz der Planung 124GRI-Leistungsindikatoren 86Grundannahmen 133Grundsätze ordnungsgemäßer Planung

(GoP) 361Gründungsphase 1003Gut geölte Maschinen 137

H

Handelsgesetzbuch 145Handlungsautonomie 124Handlungsebenen 42Handlungsoptionen 534Härtegrad 394, 603Harzburger Modell 680Hauptversammlung 142Heuristik 390Hidden action 25Hidden Champions 8Hidden characteristics 25Hidden intention 26Hierarchie 501Hierarchische Ebenen 186Hierarchisches Ebenenmodell 42 ff.Holding 488Holistische Perspektive 30Hollow Organization 522Horizontale Diversifikation 311House of Quality 832Humanismus 74Humanität 73Humankapital 879Hybride Wettbewerbsstrategien 300Hybrid Modell 501Hygienefaktoren 669Hyperwettbewerb 322

I

Idealer Markt 20Ideal-Projekte 574Idealtypen 472

Ideen 973 ff. – Bewertung 974 – Entwicklung 973 – Findung 973 – Formulierung 974 – Generierung 972 – Realisierung 975 f. – Sammlung 973 – Umsetzung 974

IFRS 203Imagekapital 880Imitation 966Immaterielle Erlöse 884, 897Immaterielle Investitionen 884Immaterielle Landkarte 903Immaterielles Vermögen 879 ff.

– Besonderheiten 882 – Merkmale 882

Immaterielle Werte – Aktivierungsfähigkeit 886 – Arten 879 – Begriff 879 – Bewertungsdilemma 893 – Bewertungsverfahren 891 – Externe Rechnungslegung 885 – Führungskreislauf 905 – Messung 891 – nach BilMoG 886 – nach IFRS 885 – Scorecards 893 – Steuerung 894 – Wertschöpfungsstrukturen 902

Immaterielle Werttreiber 901Implementierungsstrategien 728Improvisation 462Indexzahlen 769Indicative Offer 534Indikatorenmodelle 762Individualethik 67Individualismus 135Industrie 4.0 798Industrieökonomie 14 f.Information 50, 52, 745 ff., 852

– Akzeptanzerhöhung 782 – als Produktionsfaktor 747 – als Wirtschaftsgut 747 – Angebot 756 – Bedarf 756 – Bedarfsermittlung 757 – Begriff 746 – Beschaffung 757 – Eigenschaften 747 – Empfänger 763 – Nachfrage 756 – Quellen 759 – Übermittlung 757 – Verwendung 757



– Wert 759Information Dashboard 780Informationsanteil 776Informationsasymmetrien 25Informationsbedarf 756Informationsbedarfsermittlung 757Informationsbedürfnis 756

– subjektives 756Informationsbeschaffung 759Informationsdesign 774 ff.

– Empfehlungen 777 – SUCCESS-Regeln 779

Informationsdichte 777Informationsmanagement 51, 746 ff.

– als Querschnittsfunktion 749 – architekturorientiert 748 – Aufgabenbereiche 748 f. – Bedeutungsmatrix 751 – Begriff 748 – Controlling 750 – ebenenorientiert 749 – Grundlagen 745 – Kennzahlensystem 768 – Modelle 748 – Organisation 750 – problemorientiert 748 – prozessorientiert 748 – strategische Rolle 751

Informationsparadoxon 759Informationspathologien 782Informationsstand 756Informationssysteme 749, 787 ff.

– Befähigungsfunktion 752 – Begriff 788 – integrierte 789 – operative 789 – qualitätsbezogene 820 – rechnergestützte 789 – strategische Funktionen 752 – Typen 751 – Unterstützungsfunktion 752 – Verwendungszweck 789

Informationstafel 780Informationstechnik 749, 787 ff.

– Begriff 788 – Infrastruktur 788

Informationsübermittlung 757, 765 ff. – Anforderungen 765 – Probleme 782

Informations- und Kommunikations-systeme (IuK) 788

Informationsversorgung 749, 755Informationsversorgungsprozess 757 ff.Informationsverwendung 781Informationswert 759Informationswirtschaft 755Infrastruktur 788

Inhaltstheorien 667Initiativbewerbungen 634Inkrementale Innovation 967In-Memory-Datenbanken 802Innovation 251, 307, 964

– ökologische 93Innovation im weiteren Sinne 981Innovationsfolger 984Innovationsführerschaft 984Innovationsidee 974Innovationsorientierte Unternehmensfüh-

rung 55Innovationsstrategie 307Insider Control-System 143Institutionalisierung 505Institutionen 22Intangible Asset-Monitor 895Intangibles 877 ff.Integrated Reporting 882, 887 ff.Integration 51, 338, 467, 540

– Dimensionen 540 – horizontale 789 – kulturelle 540 – personelle 540 – strategische 540 – strukturelle 540 – vertikale 789

Integrationsmanagement 486Integratoren 329, 994Integrierter Bericht 882, 887Integriertes Führungssystem 51Intellectual Capital Statement 888Intellektuelles Kapital 879 ff.

– Bestandteile 879 – Differenzierung 879 – externes 881 – internes 881 – Kategorien 881

Intelligente Fabrik 798 ff. – Merkmale 800

Intelligentes Fahrzeug 797Intelligentes Haus 797Intelligentes Stromnetz 798Intensität 506Interaktionstheorien 671Interessenskonflikte 122, 145Internalisierung 867Internalisierungstheorie

– Transaktionskosten 937International Business Communication

Standards (IBCS) 779Internationale Unternehmen 957Internationale Unternehmensführung

926 ff.Internationalisierung 476, 488, 926

– Diamantansatz 940 – funktional 926



– Internalisierungstheorie 937 – klassische Außenhandelstheorie 934 – monopolistische Vorteilstheorie 936 – Prozess 927 – Standorttheorien 937 – Theorien 933 – Zustand 926

Internationalisierungsformen 948 – ausländische Direktinvestitionen 953 – Direkter Export 951 – Export 950 – Exportkooperation 951 – Indirekter Export 950 – Kooperationen 952

Internationalisierungsgrad 955Internationalisierungskultur 960Internationalisierungsphase 1004Internationalisierungsstrategie 957Interner Zinsfuß 220Internet 796 f.

– der Dienste 797 – der Dinge 796 – Entwicklung 796

Into the Job 629Intra-Business 523Intrapreneurship 1001Invention 307, 976Investitionsgüter 254Investitionsintensität 185Investitionsstrategie 314Investitions- und Finanzrechnung 763Investment Center 491Investoren 531Irrationales Verhalten 781Ishikawa-Diagramm 838IT-Abteilung 750IT-Controlling 750IT-Kennzahlensysteme 750IT-Unterstützung 447, 571

J

Job enlargement 630Job enrichment 630Job rotation 630Joint Venture 487, 505, 953Juristische Festschreibungen 538

K

Kaizen 602Kalkulationsmethoden 566Kalkulatorische Eigenkapitalkosten 205Kano-Modell 831Kapazitätsauslastung 244Kapazitätsrechnung 626Kapazitäts- und Ressourcenplanung 565Kapitalbedarf 244

Kapitalfluss 220Kapitalisierungsrecht 23Kapitalkosten 199, 221Kapitalrentabilität 194Kartell 506Katastrophen-Projekte 574Käuferbranchen/-unternehmen 527Käuferinteressen 531Käuferloyalität 244Kausalität 30Kausalschleifen 33Keiretsu-Strukturen 517Kennzahlen 768 ff.

– absolute 769 – Anforderungen 230 – Arten 769 – Begriff 768 – im Informationsmanagement 768 – im Qualitätsmanagement 820 – im Wandel 735 – Personalkennzahlen 660 – Probleme 770 – relative 769 – Soll-Ist-Vergleich 769 – Zeitvergleich 769

Kennzahlenmodelle 762Kennzahlensysteme 222, 768 ff.

– Ordnungssysteme 770 – Probleme 770 – Rechensysteme 770

Kennzahlenvergleich 769Kernkompetenzbasierte Marktentwick-

lung 337Kernkompetenzen 279, 285, 336 ff.

– Entwicklung 337 – Führungskreislauf 337 – Handlungsalternativen 337 – Identifikation 286, 337 – kompetenzorientierte Strategie 296, 335 ff.

– Nutzung 338 – Transfer 338 – Umsetzung 287

Kernprodukte 336Key Performance Indicators (KPI) 758, 769Klassifikationsraster 485Kleine Multiplikate 775Kleine und mittlere Unternehmen 149, 473Kodifizierungsstrategie 874Kognitive Dissonanzen 782Kollektivismus 135Kombination 867Komfortzone 686Kommunikation 163, 730, 747 f., 765

– Ebenen 765 – Instrumente 730 – soziale Medien 730



– Störung 782 f.Kommunikationsstörungen 782 f.Kommunikationsstrategie 730Kommunikationstechnik 788Kompetenz 19, 335, 467

– Arten 287 – Baum 336 – Lücken 287

Kompetenzanalyse 237, 285Kompetenzbaum 336Kompetenzen 853Kompetenzorientierte Strategien 296,

335 ff.Kompetenzportfolio 287Komplementäre Vermögenswerte 985Komplexe Systeme 35, 40Komplexität 34Konfliktlösung 71, 562Konformitätskosten 824Kongruenzprinzip 465Konkretisierung 159Konkurrenten 121, 178, 244, 268, 943Konkurrenzanalyse 237, 267Konkurrenzstrategie 270Konsistenzprüfung 393Konsultationsprinzip 691Konsumgüter 254Kontingenzmodell 675Kontingenztheorie 14Kontinuierliche Verbesserung (KVP) 602,

839Kontrolle 47, 346 ff.

– Ablaufkontrolle 415 – Aktionskontrolle 419 – Ergebnis 357 – Ex-post 356 – extern 150 – Formen 356, 414 – Funktionen 347 – Objekte 358 – operative 418 – Planfortschrittskontrolle 356 – Prämissen 357 – Prämissenkontrolle 356 – Prinzipienkontrolle 415 – Prognosekonsistenz 357 – Prozess 423 – Realisationskontrolle 356 – sachzielorientierte 418 – Verfahren 358 – Verfahrenskontrolle 415 – Vergleichsgrößen 356 – Verhalten 358 – Verhaltenskontrolle 415 – wertzielorientierte 418 – Zeitpunkte 356 – Zielerreichbarkeit 357

– Zielkonsistenz 357Kontroll- und Leitungsspanne 468Kontroll- und Sanktionsmechanismen 150Konzentration 300Konzern 488Kooperation 74, 302, 501 ff.

– Bereitschaft 532 – Fitness der beteiligten Akteure 509 – Formen 504 – Franchising 952 – Führung 508 – horizontale 504 – Konglomerat 504 – Lizenzvergabe 952 – Organisationsdesign der Zukunft 510 – Praxisbedeutung 503 – theoretische Erklärungsansätze 503 – vertikale 504

Kooperationsausrichtung 302Kooperationslebenszyklus 506Koopkurrenz 302Koordination 53, 134, 347, 501Koordinationsprozesse 53Korrosionszone 686Kostenführerschaft 299Kostenplanung 566Kostenstruktur 179, 185Kostentreiber 595Kosten- und Leistungsrechnung 764Kosten-Zeit-Diagramm 570Kraftfeldanalyse 717Kritische Erfolgsfaktoren 183, 758, 995Kulturelles Unternehmertum 1000Kunde 121, 243, 253, 943

– Analyse 237 – Anforderungen 320 – Bindung 253, 319 – Erfolgsrechnung 256 – Gruppe 475 – Lebenszyklus 318 – Orientierung 259 – Segmentierung 268 – Strategien 295, 303 ff., 318 ff. – Vision 114 – Wert 255

Kundenkapital 880Kunden-Lieferanten-Beziehung 584Kunden-Lieferanten-Netzwerk 586Kundenorientierte Strategien 295, 303 ff.Kundenorientierung 259Kundensegmentierung 254Kundenzufriedenheit 259, 320, 591 f., 810,

847Kundenzufriedenheitsmodell 831Kybernetik 31, 46



L

Länder-Rating 946Länderrisiken 944

– politische und ökonomische 944Länderrisikoanalyse 946Langfristplanung 168Lasten- und Pflichtenhefte 975Laterale Diversifikation 311Leader 683Leadership 10, 664, 681 ff.

– Aufgaben 683 – Bedeutung 685 – Grundsätze 683 – Leader 683

Lead User 973Lean Management 486Lebens- und Entwicklungsfähigkeit 43Lebenszyklus 262, 547

– Anwendungsgebiete 265 – Branche 307 – Kunde 318 – Modell 263 – Phasen 250, 263 – Produkt 263 – Technologie 265 – Vision 117 – Zusammenhang 265

Legitimation 159Legitimität 59Leistungsanforderungen 591, 831Leistungsarten 592Leistungslohn 654Leitbild 159Leitidee 111Leitlinien 125Leitmotiv 111Leitsatz 116Lenken 31, 48 f.Lernarena 867Lerneffekte 985Lernen 853 ff.

– Barrieren 857 – Deutero 855 – Double-Loop 855 – integriertes Modell 856 – Lernzyklen 854 – organisationales 853, 856 – Single-Loop 855 – Theorien 854

Lernprozesse 867Lerntheorien 854

– Behavioristische 854 – Kognitive 854

Lernzyklen 854Letter of Intent 535Lieferanten 121, 243, 519, 943Liegezeit 593

Lock-in Effekt 306Logistik 55Lückenanalyse 312, 393Lügenfaktor 777

M

M&A 524Machine-to-Machine 799Macht 123Machtdistanz 135Magisches Zieldreieck 550Management

– Begriff 9 ff. – Change 707 ff. – Customer Relationship 319 ff. – Daten 790 f. – Informations- 746 ff. – Lean 486 – Performance 773 f. – Personal 612 ff. – Produktivitäts- 486 – Projekt 545 ff. – Prozess 581 ff. – Prozesskosten 598 – Qualifikations- 573 – Qualitäts- 813 ff. – Risiko 152, 910 ff. – Shareholder Value 193 ff. – St.-Galler-Modell 51 – Strategisches 167 ff. – Supply Chain 331 ff. – Technologie/Verfahrens- 278 – Total Quality 814 f. – vs. Leadership 664, 681 ff. – Wert 231 – Wissens- 858 ff. – Workflow 603 – Zielkosten 833

Management buy in/out 531Management by Delegation (MbD) 678Management by Exception (MbE) 679Management by Objectives (MbO) 678Management by Results (MbR) 679Managementholding 489Managementinformationssysteme 767Managing Director 141Managing & Outside Directors 141Manufakturen 3Marketing 54, 278Market into company 977Markowitz Portfoliotheorie 206Markt 247, 501

– Attraktivität 185 – Beziehungen 302 – Durchdringung 309 – Dynamik 252, 944 – Eigenschaften 252



– Elemente 248 – Entwicklung 310 – Formen 16 – Forschung 253 – Größe 251, 944 – Identität 244 – Klassifikation 248 – Kundenanforderungen 944 – Positionierung 250 – Strategien 295, 298, 309 – Struktur 248, 252

Marktanalyse 236, 247Marktanforderungen 250Marktattraktivitäts-Wettbewerbsvorteil-

Portfolio 315Marktaustritt 1004Marktbewusstsein 982Markteinführung 976Markterschließungsphase 1003Marktmechanismen 3Marktorientierte Strategien 295, 298, 309Marktposition 252Marktrisikoprämie 207Marktsegmentierung 249Marktstrategien 295, 298, 309Marktwachstums-Marktanteils-Portfolio

312Maskulinität 136Mass Cusomization 331Materialflusskostenrechnung 96Matrixorganisation 477 ff.

– Anwendung 479 – asymmetrische 478 – balancierte 478, 554 – kompetenzreduzierte 606 – Voraussetzungen 478

Matrix-Projektorganisation 553Maximalprinzip 4McKinsey-Portfolio 315Mechanistische Systeme 35Mehrdimensionale Innenorientierung 103Mehrdimensionale Wettbewerbsstrategien

302Mehrliniensystem 470, 477Menschenbilder 666

– Grundtypen 666 – XY-Theorie 666

Mentale Modelle 854Merger 528Mergers & Acquisitions 524

– Akteure 533 – Formen 528 – Phasen 533

Metaplanung und -kontrolle 359Methode der kritischen Ereignisse 259Methode der kritischen Erfolgsfaktoren

758

Me-too-Strategie 984Mikroökonomie 15Mikroökonomische Formen 241Miniaturgrafiken 775Minimalprinzip 4MIS 767Mission 189Mitarbeiter 121Mitarbeiterbeteiligung 655Mitbestimmung 143Mittelalterliche Zünfte 3Mobile Assistenzsysteme 800Moderne Budgetierung 449 ff.Moderne Industrieökonomie 16, 241Modigliani-Miller-Theorem 205Monoindikatorverfahren 892Monopol 302Monopolistische Vorteilstheorie

– Diversifikation 936 – Handelsbarrieren 936 – Informationsbarrieren 936 – Kompetenzen 936 – Wechselkursrisiken 936 – Wettbewerb 936

Monte-Carlo-Simulation 918Moral 63Motivation 159, 562, 732Motivationstheorien 667 ff.

– Bedürfnispyramide 667 – ERG-Theorie 669 – Erwartungstheorie 669 – Flow-Theorie 669 – Inhaltstheorien 667 – Prozesstheorien 667 – Stufentheorie 668 – Zwei-Faktoren-Theorie 669

Motivatoren 669Multiattributive Messung 260Multiindikatorverfahren 893Multi-Moment-Verfahren 626Multinationale Unternehmen 958Multiplikatorverfahren 536Multi-Projektmanagement 572

N

Nachfrager 248Nachhaltiges Unternehmertum 1000Nachhaltigkeit

– altruistische 84 – aus Überzeugung 83 – compliance-orientierte 82 – defensive 85 – Erfolgsfaktor 83 – offensive 85 – starke/schwache 80

Nachhaltigkeitsberichte 85Nachhaltigkeitscompliance 95



Nachhaltigkeitsstrategien 85Near the Job 630Netto investiertes Kapital 209Netzwerke 487, 501, 514Netzwerkeffekt 794, 883Netzwerkphase 1004Neue Institutionenökonomie 20 ff.Nichtkonformitätskosten 824Normative Unternehmensführung 42,

59 ff., 189Normen 68, 133Normstrategien 200North American Free Trade Agreement

(NAFTA) 929NoSQL 802Nudges 783

– für rationale Entscheidungen 783 – Voreinstellungen 783

Nudging 783 ff.Nutzeninnovation 995Nutzenkurven 995Nutzenversprechen 275, 992Nutzleistung 592Nutzwertanalyse 256, 390

O

Off the Job 631Ökologie 106, 239Ökologieorientierte Unternehmensfüh-

rung 89Ökologieorientierung

– Motive 92Ökologische Basisstrategien 93Ökologischer Fußabdruck 90Ökonomie 106, 239Ökonomische Evolution 37Ökonomische Prinzipien 4One-Pager 780On the Job 630Open Innovation 973Open Innovation Netzwerk 1006Operationalisierung 126Operativ 42Operative Unternehmensführung 43Opponenten 722Optimumprinzip 4Option Pricing Model (OPM) 205Orchestratoren 328, 994Ordnung 498Ordnungsethik 67Ordnungsrahmen 461Organisation 50, 461 ff., 573

– Arbeitsteilung und Koordination 464 ff.

– dauerhafte Form 547 – divisionale 474, 476 – funktionale 463, 472, 475, 481

– lernende 707 – strategieorientierte 482, 486 – struktureller Rahmen 462 – Strukturen 461 – traditioneller Denkansatz 464 – virtuelle 521 – Ziele 481

Organisationaler Burn-out 687Organisationales Lernen 853Organisationen

– divisionale 481Organisationsentwicklung 727Organisationskapital 880Organisatorische

– Integration 467 – Koordination 467

Organismische Systeme 35Orientierung 157, 159Out-of-Company 977Out-of-Competitor 977Out of the Job 631Outpacing 301Output Center 490Outside Director 141Outsourcing 502, 751

P

Paradigmenwechsel 194, 231Partizipation 470Partnerschaft 331Pay for Performance 441PDCA-Zyklus 602, 839

– Phasen 602Peitscheneffekt 330Performance-Management 773 f.

– Begriff 773 – Probleme 774 – Prozess 773

Performance-Management-System 410Performance Measurement 771 ff.Performance-Measurement-System 771 f.

– Probleme 772Personal 50, 611 ff.

– Funktion 612 ff. – Grundlagen 611 – Management 612 ff. – Strategie 616

Personalbedarfsbestimmung 612, 624 ff. – Personalbedarf 624 – Personalbestand 624 – Verfahren 625

Personalbedarfsdeckung 632Personalbemessungsverfahren 626Personalbeschaffung 612, 632 ff.

– Wege 633Personalbeschaffungswege

– externe 634



– interne 633Personalbeurteilung 613, 648 ff.

– 360°-Feedback 650 – Bereiche 648 – Beurteilungsgespräch 650 – der Leistung 648

Personalcontrolling 613, 658 ff. – Aufgaben 658 – Budget 660 – Informationssystem 659 – Kennzahlen 660 – Personalkostenmanagement 659 – Portfolio 661

Personaleinsatzplanung 613, 642 ff. – Arbeitsaufnahme 642 – Arbeitsinhalt 642 – Arbeitsort 642 – Arbeitszeit 644

Personalentwicklung 613, 627 ff. – Arten 628 – Bedarf 628 – Methoden 629 – Qualifikationen 629 – Ziele 628

Personalentwicklungsmethoden – Along the Job 631 – Into the Job 629 – Near the Job 630 – Off the Job 631 – On the Job 630 – Out of the Job 631

Personalfreisetzung 613, 639 ff. – extern 640 – intern 639 – Maßnahmen 639 – Outplacement 641 – Ursachen 639

Personalführung 612, 664 ff. – Aufgaben 665 – direkte 665 – formelle 666 – indirekte 665 – informelle 666 – interaktive 665 – strukturelle 665 – Ziele 665

Personalfunktion 612Personalinformationssystem 659Personalkennzahlen 660Personalkosten 654, 659Personalkostenmanagement 659Personalmanagement 50, 278, 612 ff.

– Aufgabenfelder 612, 623 – Controlling 658 – normatives 612, 614 – operatives 612, 617 – Personalverwaltung 662

– strategisches 612, 616 – Unterstützungsfunktionen 657 – Ziele 612

Personalmarketing 635 ff. – Funktionen 635 – Stufen 636 – über soziale Netzwerke 637

Personalpolitik 614Personal-Portfolio 661Personalveränderungsmanagement 613Personalvergütung 613, 651 ff.

– anforderungsgerechte 652 – Anreizsysteme 654 – Arbeitsbewertung 652 – Entgeltformen 653 – Entgeltgerechtigkeit 651 – leistungsgerechte 653 – Mitarbeiterbeteiligung 655 – Personalkosten 654

Personalverwaltung 613, 662 – Aufgaben 662 – Struktur 662

Personifizierungsstrategie 874PESTEL-Analyse 105, 238Phasen der Teamentwicklung 560Phasenmodell 556

– von Kotter 714 – von Krüger 715 – von Lewin 714

Philosophie 63 – grundlegende 63

PIMS 185Pioniere 328, 994Pionierinnovation 337Pionierrisiken 984Plan 348

– Bestandteile 348 – Qualität 364

Plansystem 362Planung 50, 345 ff.

– Abfolge 368 – Aktionsplanung 419 – Anpassungsmöglichkeiten 355 – anschließende 369 – Aufgaben 418 – Ausgleichsgesetz 368 – Bericht 374 – Betriebsmodell 360 – Bottom-up 365 – Detaillierungsgrad 351 – Dilemma 372 – fallweise 354 – Flexibilität 355 – Fristigkeit 350 – Funktionen 347 – Funktionsbereiche 349 – Gegenstromverfahren 366



– Geltungsbereiche 349 – gleitende 369 – Grenzen 377 – Hierarchiedynamik 364 – inhaltliche Abstimmung 367 – Komitee 364 – laufende 354 – operative 418 – progressiv 365 – Reihung 368 – rekursive 370 – retrograd 365 – revolvierende 370 – Rhythmus 369 – rollende 369 – rollierende 369 – sachzielorientierte 418 – Schachtelung 368 – simultane 367 – Stäbe 363 – Staffelung 368 – starre 355 – sukzessive 367 – Top-down 365 – überlappende 369 – Verkettung 368 – wertzielorientierte 418 – zirkuläre 366

Planungsinstrumente 360Planungskalender 371Planungskoordination 330Planungsrichtung 364Planungs- und Kontrollsystem 359Planungs- und Kontrollzyklus 346Planung und Kontrolle (PuK) 50, 343 ff.

– Ablauf 384 – Aktivitäten 360 – Ausprägungen 348 – Blickrichtungen 360 – Dokumentation 373 – Ebenen 351 – formale Aufgaben 353 – Gegenstände 354 – Gestaltungsdimensionen 352 – Gestaltungsmöglichkeiten 348 – Handbuch 374 – Hauptaufgaben 353 – Informanten 364 – inhaltliche Aufgaben 353 – Instrumente 360, 372 – Lexikon 374 – Objekte 354 – operative 382 – optimale Distanz 363 – Organe 360, 362 – Philosophie 359 – Planungshäufigkeit 354

– Probleme 377 – Prozess 360, 364 – sachzielorientierte 352 – strategische 381 – System 361 – Unterstützungsaufgaben 353 – Wertigkeit 363 – wertzielorientierte 352

Poka-Yoke 830Politik 105 f., 239Politische Prozesse 123Polypol 241Polyzentrische Unternehmen 960Portalsysteme 869Porter

– Diamantansatz 940 – fünf Wettbewerbskräfte 242

Portfolio 296 ff. – Aufbau 297 – BCG 312 – Erstellung 297 – Kunde 256 – Marktattraktivitäts-Wettbewerbsvor-teil 315

– Marktwachstums-Marktanteils 312 – McKinsey 315 – Produkt-Markt 311 – Technik 296 – wertorientiertes 200

Positionierung 174, 294, 332Potenziale 181Potenzialkompetenzen 287Prägnanz 134Prämienlohn 653Präskriptive Ansätze 382Preis 250Preisvorstellung der Käufer 537Primärorganisation 470Principal-Agent-Theorie 21, 140Prinzip der Humanität 73Prinzip der Nachhaltigkeit 73Prinzip des Respekts 73Prioritätsmanagement 573Privatwirtschaftliche Unternehmen 6Proaktive Orientierung 103Produktanalyse 262Produktdifferenzierung 331Produktentwicklung 310Produktentwicklungsprojekte 548Produktgruppen 474Produktinnovation 967Produktintelligenz 851Produktion 278Produktionsstrategie 188Produktive Zone 686Produktivitätsmanagement 486



Produktivitätsorientierte Instandhaltung 830

Produkt-Lebenszyklus 264Produkt-Markt-Portfolio 309Produktmerkmale 982Produktorientierte Strategien 303Produktprogrammgestaltung 264Professionalität 70Profitabilität 198Profit Center 490Prognosen 760, 803

– Eigendynamik 761 – Fehlerursachen 760 – Self fulfilling prophecy 761 – Unsicherheit 760 – Verfahren 760

Prognoseunsicherheit 759Prognoseverfahren 760Programmerweiterungsphase 1004Projekt 546

– Ablaufplan 564 – Antrag 563 – Antragswesen 573 – Arten 548, 574 – aufbauorganisatorische Gestaltungs-formen 551

– Auftrag 563 – Berichtswesen 571 – Controlling 548, 566, 734 – Dokumentation 566, 571 – Effektivität 557 – Effizienz 557 – Erfolgsfaktoren 575 – Führung 558 – Informationssysteme 571 – Kultur 562 – Management 734 – mehrstufige Organisation 734 – Merkmale 546, 563 – Mitarbeiter 551, 558, 571 – Organisation 555, 563 – Phasenmodell 556 – Pläne 566 – Planung 548, 563 f. – Risiken 566 – Risikomanagement 566 – Strukturplan 564 – Team 558 f. – Temporäre Organisation 545 – Transparenz 573 – Überwachung und Steuerung 567 – Ziele 548, 563

Projektmanagement 487, 545 ff., 572, 599 f.Projekt Weltethos 72Promotoren 722Property-Rights-Theorie 21Prozess 584 ff., 792

– Analyse 599 – Case-Teams 600 – Denken 465 – Effektivität 591 – Effizienz 591 – Elementar- 588 – Erneuerung 599 – Führungs- 585, 589 – Geschäfts- 587, 589 – Härtegrad 603 – Haupt- 597 – Hierarchie 588 – Implementierung 600 – Informations- 585 – innovative 585 – Kaizen 602 – Kette 586 – Kontrolle 599 – Kosten 595 – KVP 602 – Landkarte 588 – Leistungs- 585 – materielle 585 – Merkmale 584 – Modellierung 599, 792 – Owner 600 – primäre 585 – Qualtität 592 – Referenzmodell 792 – Referenzmodelle 588 – Reifegrad 604 – Schnittstellen 586 – sekundäre 585 – Struktur 463, 587 – Umsetzung 599 – Unterstützungs- 589 – Verantwortung 600

Prozessausbeute 592Prozessbearbeiter 600Prozessgestaltung 599Prozessintelligenz 850Prozesskette 792Prozesskosten 595Prozesskostenmanagement 598Prozesskostenrechnung 595Prozesslandkarte 588Prozessleistung 591Prozessmanagement 487, 581 ff.Prozessorganisation

– Verbesserungen 583Prozessqualität 592Prozesstermine 593Prozesstheorien 667Prüfkosten 822PuK siehe Planung und KontrollePush- und Pull-Prinzip 331Pyramide von Leuten 137



Q

Qualifikation 562Qualifikationsmanagement 573Qualität 250, 809 ff.

– Begriff 809 – Kosten 819, 821 – kundenorientierte 809 – Normen 813 – Nutzen 826 – Reaktionskette 827 – Techniken 829 – technische 809 – TQM 814 – Werkzeuge 829 – Zertifizierung 814

Qualitätsaudit 845Qualitätsauszeichnung 846Qualitätsberichtswesen 820Qualitätsbewusstsein 847Qualitätscontrolling 819Qualitätshaus 832Qualitätsinstrumente

– zur Fehlererfassung und -analyse 837 ff.

– zur Fehlervermeidung 830 ff. – zur kontinuierlichen Verbesserung 839 ff.

Qualitätskennzahlen 820Qualitätskontrolle 812Qualitätskosten 821 ff.

– Fehlerkosten 822 – Fehlerverhütungskosten 822 – Konformität 824 – Nichtkonformität 824 – Prüfkosten 822 – tätigkeitsorientierte 822 – wirkungsorientierte 824

Qualitätskostenrechnung 821Qualitätsmanagement 813 ff.

– Business Excellence 816 – Evolutionsstufen 812 – Kosten 822 – Prinzipien 814 – System 815 – Wirtschaftlichkeit 819

Qualitätsnormen 813Qualitätsorientierte Unternehmensfüh-

rung 55, 809 ff.Qualitätspreis 846Qualitätsregelkarte 837Qualitätssicherung 812Qualitätstechniken 829Qualitätsverbesserung 839Qualitätswerkzeuge 829Qualitätszirkel 844Quality Award 846Quality Function Deployment (QFD) 830 f.

Quantitative Verfahren 760Querschnittsfunktion 749

R

Radikale Innovation 967Radiofrequenz-Identifikation (RFID) 799Rationalität 16Razorblade-Modell 305Realisierte Strategie 177Recherchesysteme 863Rechnungswesen 763

– externes 763 – Grenzen 764 – Integration 764 – internes 763

Rechte an Gütern 23Redundanz 498REFA-Zeitaufnahmeverfahren 626Referenzmodelle 792Regelkreis 33, 48, 346Regelung 32Regionalisierung 929Regional Manager 962Regionen 475Regiozentrische Unternehmen 962Reife 263Reifegradmodelle 604Reihenfolgeeffekt 781Reine Projektorganisation 555Reklamation 259Relationale Datenbanken 791Relative Ziele 693 f.Relevante Konkurrenten 268Relevanter Markt 248Remodellierung 710Rente 17, 180 f.

– Monopol-Rente 180 – Ricardo-Rente 180 – Schumpeter-Rente 181 – Smith-Rente 180

Reorientierung 710Resignationszone 685Resilienz 722Resources Conduct Performance Paradig-

ma 17, 327Ressourcen 17

– Gestaltung 174, 294 – Identifikation 283 – immaterielle 282, 329 – materielle 329 – strategische 333

Ressourcenanalyse 237, 283Ressourcenbasis 174Ressourceneinsparung 93Ressourcenorientierter Ansatz 14, 327Ressourcenorientierte Strategien 295, 335Ressourcenstärke 990



Restrukturierung 710Retardierende Kräfte 712Retention 37, 657Return on Capital Employed (ROCE) 213Revitalisierung 710Revolutionäre Innovation 338RFID 799Ricardo-Rente 17Ricardo-Theorem 935Risiko 256, 909

– Absicherung 566 – Analyse 566 – Struktur 207 – systematisches 207 – Tragfähigkeit 919 – unsystematisches 207 – Vermeidung 135

Risikofreier Zinssatz 207Risiko-Komponenten-Modell 206Risikomanagement 207, 566, 910 ff.

– Steuerungsmöglichkeiten 913Risikoprioritätszahl 834Rivalität 244ROCE 213Rolled Troughput Yield (RTY) 592Rückkopplung 32 f.

S

Sach- und Dienstleistungsunternehmen 7Sachziele 352Sarbanes-Oxley Act 146Sättigung 263Scheininnovation 967Schichtenmodell 710

– Führungsaufgaben 710Schichtenspezialisten 328, 994Schneeball-Strategie 728Schulen der Strategieentwicklung 383Schumpeter-Rente 18, 965, 984Schwimmbahnendiagramm 599Scoring Ansatz 256Segment 105, 238, 241, 249Sekundärorganisation 470Selbstaufschreibung 626Selbstkoordination 470Selbstorganisation 462, 487, 497 ff.Selbstorganisationstheorie 14Selbstreferenz 498Selektion 36Selektivstrategien 316Self fulfilling prophecy 761Sensitivitätsanalyse 390Sequentielle Ereignismethode 259Service 278Service Center 490Service Level Agreement 490, 607Shared Service Center 492, 751

Shareholderorientierung 122Shareholders‘ Meeting 141Shareholder Value 78, 122, 193Sharpe-Ratio 207Sieben Managementwerkzeuge (M7) 831,

835Sieben-S-Modell 171Simulationsverfahren 392, 760Simultane bilaterale Verhandlungen 534Single-Loop-Learning 855Sinnautonomie 123Sinngebung 134Sinnkopplung 690Situationstheorien 670Situative Reifegrad-Theorie 676Six Sigma 840Skaleneffekte 244Skandia-Navigator 894S-Kurve 983 f.Slogan 112Small Multiples 775Smart Everything 797SMARTe Ziele 128Smart Factory 798Sollkosten 569SOS-Konzept 585Soziale Maschinen 799Soziale Software 868, 874Soziales Unternehmertum 1000Soziale Systeme 35Sozialinnovation 968Sozialisation 866Sparklines 775Spezialisierung 473Spezifität 27Spieltheorie 16, 172Spillover-Effekte 884Spin-offs 533Split-up 533Sprinklerstrategie 947Stab-Linien-Organisation 469Stabs-Projektorganisation 552Stage-Gate-Ansatz 978Stakeholder 120Stakeholderorientierung 103, 122Stakeholder Value 78Standardbericht 768Standardkompetenzen 287Stärken-Schwächen-Profil 267Statistische Prozessregelung 837Statistische Versuchsplanung 830Stellen 467

– Matrix 478 – Stab 553

Stellenplanmethode 625Sterne 314Steuerung 31, 46



Steuerungsverfahren 203 – wertorientierte 203

St.-Galler-Management-Modell 51Stichprobenansatz 185Stimmrechte 148Strategeme 176Strategic Choice 295 ff., 312Strategic Fit 393Strategie 172, 190, 293

– 5 P s 175 – Ableitung 400 – Analysen 235 – Ansätze 382 – Arten 186 – Aufteilung in Perspektiven 400 – Bestandteile 174, 294 – Bewertung 228, 387 – Bombenwurf 728 – defensive 313 – dynamische 321 – Elemente 294 – Entrepreneur 729 – Entwicklung 382, 396 – Festlegung von Zielwerten 401 – Formulierung 235, 387 – geplante 177 – Gestaltung 175 – Grundlage 335 – hybride 300 – intuitive 387 – klassisches Verständnis 172 – kompetenzorientierte 335 – kundenorientierte 303 f., 321 – Markt 309 – marktorientierte 295 – mehrdimensionale 302 – Merkmale 173 – offensive 313 – Operationalisierung 400 – Outpacing 301 – Pfadabhängigkeit 385 – produktorientierte 303 – realisierte 177 – ressourcenorientierte 327 – Schneeball 728 – strategische Maßnahmen 402 – Struktur 484 – systemorientierte 304 f. – Typen 177 – Übernahme 297 – Umsetzung 235 – ungeplante 177 – Wachstum 309 – zur Aktivierung 685

Strategiealternativen 296, 339Strategiebewertung

– Businessplan 389

– finanziell 388 – Investitionsrechnung 388 – Methoden 388 – Realoptionen 388 – Risikobewertung 389 – Wertbeiträge 388

Strategiebewertungsverfahren – kombinierte 395 – mehrstufige 393

Strategiegerechte Organisation 484Strategieumsetzung 235, 396 ff.

– Aufgaben 398 – Führung des Wandels 398 – Strategische Projekte 398 – Verknüpfung mit operativer Planung und Kontrolle 398

Strategische – Allianzen 487, 510, 953 – Aspekte 483 – Führung 169 – Geschäftsfelder 186 – Gruppe 241 – Informationen 758 – Initiative 392 – Konsequenzen 265 – Kontrolle 235, 413 – Netzwerke 517 – Organisation 190 – Personalfunktion 190 – Planung 168 – Planung und Kontrolle 190 – Programm 392 – Ressourcen 283 – Situation 295

Strategischer Radar 389, 762Strategisches Controlling 416Strategisches Kostenmanagement 764Strategische Unternehmensführung 167 ff.

– Elemente 189 – Entwicklungsstufen 168 – Gründungsväter 168 – Handlungsebenen 167 – Kontur 995 – Konzepte 172 – Weiterentwicklung 170 – Zentrale Fragestellungen 172 – Zusammenhänge 189

Strategy Canvas 995Strategy follows Structure 484, 543Strategy Map 184, 404Stretch Targets 441Structure-Conduct-Performance-Paradig-

ma 298Strukturkapital 880Stufentheorie 668Stützleistungen 592Subsidiarität 680



Substanzwert 195Substitutionsgüter 243, 943SUCCESS-Regeln 779Suchfeld 972Suchfelddefinition 972Supply Chain Management 330 ff.Supply Chain Operations Reference Mo-

dell (SCOR) 332Sustainability 78SWOT-Analyse 237, 288Symbolsysteme 133System 29Systemarten 35Systematisches Risiko 207Systeme vorbestimmter Zeiten 626System Lock-In Strategie 304Systemorientierte Managementlehre 35Systemorientierte Strategien 304 f.Systemtheoretischer Ansatz 35Systemtheoretisches Verständnis 51Systemtheorie 14, 29, 38, 40Szenariotechnik 390, 761

T

TALK-Modell 766Target Costing 833, 977Target Price 977Tätigkeitsschwerpunkte 44Taylor 581Team 559Technische Verwirklichung 976Technologie 106, 239Technologieattraktivität 991Technologiedesinvestitionsstrategie 991Technologieinnovation 986Technologieinvestitionsstrategie 991Technologie-Lebenszyklus 986Technologieportfolio 990Technologieselektionsstrategie 991Technologie-S-Kurve 987Technologie- und Verfahrensmanagement

278Teilautonome Arbeitsgruppen 630Tensororganisation 480Terminplanung 371, 564Termintreue 594Theorien der Unternehmensführung 12 f.Thermodynamik 89Think Tank 867Tigerstaaten 930Timing-Strategien 947Tochtergesellschaften 953Total Productive Maintainance 830Total Quality Management (TQM) 487,

814 f.Total Shareholder Return 196Transaktion 27

Transaktionshäufigkeit 28Transaktionskosten 27, 937

– Internationalisierung 938Transaktionskostentheorie 21, 26Transaktionsmerkmale 27Transnationale Unternehmen 958Transportzeit 593Trendüberwachung 107Trennung Führung und Ausführung 46Triade 930Triple Bottom Line 81Trittbrettfahrer-Effekte 985

U

Übernahme 488, 524, 526, 528Überwachung 567Umsatzanalyse 255Umsatz Center 490Umsetzung 46Umstellungskosten 244Umweltanalyse 105, 236, 239, 943Umweltfaktoren 105Umweltmanagementsystem 94Umweltschutzmaßnahmen 95Umweltvariable 297Ungeplante Strategie 177Unicorn 1006United Nations Global Compact 72Unsichtbares Vermögen 887Unsystematisches Risiko 207Unternehmen 3, 6, 35, 177

– Entstehung 3 – ethisches 69 – ethisch reaktives 69 – Größenkriterien 7 – Gruppen 69 – Lebenszyklus 118 – unmoralisches 69 – wissensintensives 851 – wissensschwaches 852

Unternehmens- – bewertung 535, 540 – effizienz 183 – erwartungen 120 – ethik 67 – externe/-interne Logistik 278 – identität 163 – image 163 – kauf 530 – kaufverfahren 534 – kommunikation 163 – merkmale 185 – potenzial 196 – stellung 332 – strategien 187 – umwelt 104 – verfassung 157



– vision 111 – ziele 120, 126 – zweck 157

Unternehmensanalyse 237, 274Unternehmensethik

– formale 65 – materielle 65

Unternehmensführung – Begriffsauffassungen 11 – chancen- und risikoorientierte 908 ff. – Entwicklung der Theorien 15 – ethische 70 – immateriell orientierte 877 ff. – innovationsorientierte 964 ff. – internationale 926 ff. – Konzeption 52 – marktorientierte 263 ff. – ökologieorientierte 89 ff. – Perspektiven 103 – qualitätsorientierte 809 ff. – ressourcenorientierte 282 – System 52 – wertorientierte 193 ff. – wissensorientierte 849 ff. – Ziele 48

Unternehmensgröße 977, 985Unternehmenskultur 60, 129, 157

– Dimensionen 135 – Ebenen 133 – Funktionen 134 – Merkmale 134 – Risiko 135

Unternehmenslebenszyklus 1002 – Entwicklungsstufen 1003

Unternehmensleitlinien 128Unternehmensmission 60, 156Unternehmensphilosophie 68

– nachhaltige 82Unternehmenspolitik 102, 120, 123Unternehmens-Umwelt-Beziehungen 59Unternehmensvariable 297Unternehmensverfassung 60, 139 f.Unternehmenswert 60, 63, 156, 196, 535Unternehmensziele 60, 102Unternehmerfamilien 144Unternehmertum 999Unternehmung 4 und siehe UnternehmenUppsala-Modell 948Ursache-Wirkungsbeziehungen 184Ursache-Wirkungs-Ketten 31Ursache-Wirkungsmodelle 410Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge 202,

404US-GAAP 203Usus/ Usus fructus 23

V

Value-at-Risk 912Value Chain 329, 902Value Network 329, 902Value Shop 329, 902Variation 36Veränderlichkeit der Vertragsbeziehung

28Verankerung 134Verbesserungsinnovation 966Verbreiterung 134Verdünnte Rechte 24Verfahrensinnovation 968Vergleichsbewertungsverfahren 195Verhaltensgitter 673Verhaltenstheorie 14Verhaltenstheorien 670Verhandlungstaktik 538Verkaufsformen 532Vertikale Diversifikation 311Vertrag 23Vertragliche Bindungen 244Vertrauen 71, 331Verzinsung 195Virtualität 523Virtuelle Unternehmen 487, 521Vision 103, 111 f., 114

– Anforderungen 112 – Bedeutung 117 – Bekanntmachung 117 – Entwicklung 116 – Findung 115 – Funktionen 119 – Geschäftsmodell 115 – Kategorien 114 – Kunde 114 – Lebenszyklus 117 – Markt 114 – Verankerung 117 – Wechsel 118 – Wettbewerb 114

Visionäre Persönlichkeiten 115Volkswirtschaft 183Voluntarismus 727Vorgehensmodell 715Vorherrschendes Design 969Vorstand 142

– Haftungsbegrenzungen 148 – Vergütung 148

W

WACC 209 ff.Wachstum 199, 263Wachstumsstrategien 309, 316Wandel 706 ff.

– Ablauf 712



– Akteure 722 – akzelerierende Kräfte 712 – Anreize 733 – Barrieren 709 – Bedarf 708 f., 716 – Bereitschaft 716, 726, 732 – Change Agent 724 ff., 734 – Determinismus 727 – emergenter 713 – Emotionen 718 – Emotionsphasenmodell 718 – Erfahrung 735 – Fähigkeit 716, 733 – Fehler 739 – Formen 710 – fundamentaler 707 – Funktionsweise 712 – Implementierungsstrategien 728 – Initialisierung 715 – inkrementaler 707 – intendierter 713 – Kennzahlen 735 – Kommunikation 730 – Konzeption 715 – Mobilisierung 715 – Motivation 732 – Multiplikatoren 735 – Opponenten 722 – Phasen 713 – Phasenmodelle 714 – Probleme 716 – Projektmanagement 734 – Promotoren 722 – Prozess 713 – prozessorientierte Sicht 713 – retardierende Kräfte 712 – Richtung 728 – Schichtenmodell 710 – Spannungsfeld 716 – Steuerbarkeit 727, 735 – Steuerung 727 – Stoßrichtung 728 – Strategien 728 – Umsetzung 715, 740 – Ursachen 708 – verantwortungsorientierte Sicht 713 – Verhaltensweisen 723 – Verständnis 713 – Verstetigung 715 – Voluntarismus 727 – Widerstände 717 – Ziele 735 – Zyklus 712

Wandlungsphasen – Auftauen 713 – Einfrieren 713 – Verändern 713

Wandlungszyklus 712Wasserfallstrategie 947Wechselkurs 945Wechselwirkungen 279Weighted Average Cost of Capital (WACC)

209Weiterentwicklung 264Weltethos 72Weltmarktführer 9Wertbeitrag 198Wertbildungsrechnung 697Werte 67, 71

– gelebte 133 – Implementierung 76 – Kodifizierung 75

Wertekataloge 75Werteorientierte Führung 74 ff., 192 ff.Werteorientierung

– Grundgedanke 193 – Historische Entwicklung 193 – Steuerungssystem 194

Wertewandel 68Werthebel 198Wertkettenanalyse 277, 994Wertmanagement 230Wertmessung 204Wertorientierte

– Führungskreislauf 201 – Führungspyramide 202 – Portfoliomanagement 200 – Steuerungsverfahren 203 – Unternehmensführung 192 ff.

Wertorientierung 103, 192 – Relevanz 192

Wertschätzungsbedürfnisse 668Wertschöpfung 277 ff.Wertschöpfungs-

– Aktivitäten 278 – Ketten 279 – Modulare Kette 279 – Netz 280, 994 – System 280, 994 – Teilaktivitäten 278

Wertschöpfungskette 95 – virtuelle 280

Wertschöpfungsmodell 275, 992Wertschöpfungsstrukturen 902Wertsteigerung 118, 197Wertsteigerungsanalyse 902Werttreiber 183, 201

– immaterielle 902Werttreiber-Baum 201Wertziele 352Wesentlichkeit 158Wettbewerb 309, 322Wettbewerbsarena 322Wettbewerbskräfte 242, 308



Wettbewerbsposition 181Wettbewerbsstrategie 295, 299, 309Wettbewerbsvorteil 107, 174 ff., 294, 325

– Akteure 178 – Intention 178 – kombinierte/marktspezifische 180 – konkurrenzbezogene 180 – kundenspezifische 179 – Quellen 179 – ressourcenbasierte 179 – temporäre 325

Widerstände – der Mitarbeiter 718 – externe 725 – interne 718, 724 – organisatorische 724 – personelle 718

Wikis 868Wirkungsbeziehungen 33Wirkungsverbund 347Wirtschaftlichkeit 74Wirtschaftsethik 67Wirtschaftsethos 72Wissen 746 ff.

– als Ressource 849 – als Wettbewerbsvorteil 850 – Begriff 852 – Bewahrung 871 – Bewertung 861 – Eigenschaften 853 – Entwicklung 865 – Erwerb 865 – explizites 853 – externes 853 – Identifikation 863 – implizites 853 – Indikatoren 862 – individuelles 853 – internes 853 – kollektives 853 – Netzwerke 868 – Nutzung 870 – organisationales 853 – Paradoxien 874 – Produkte 865 – Pull-Prinzip 868 – Push-Prinzip 868 – Umwandlung 865 – Verteilung 867 – Verwertung 870 – Ziele 861

Wissensbewahrung 871Wissensbilanz 862, 888, 898Wissenschaftliche Betriebsführung 13Wissensentwicklung 865Wissenserwerb 865Wissensgemeinschaften 869

Wissensgesellschaft 849Wissensidentifikation 863Wissensindikatoren 862Wissensintensives Unternehmen 851Wissenslandkarten 863Wissensmanagement 849, 858 ff.

– Aufgaben 858 – Denkrichtungen 859 – Konzeptionen 859 – Kreislauf des 860 – operatives 863 – Phasenmodelle 859 – strategisches 861 – System 860 – technokratisches 859 – Wissensökologie 859

Wissensmanagementsystem 860Wissensnutzung 870Wissensorientierter Ansatz 19, 849Wissensschwaches Unternehmen 852Wissensspirale 866Wissenstransfer 868Wissenstreppe 852Wissensumwandlung 866Wissensverteilung 867Wissensziele 861Wochenmarkt 136Workflow-Management 603

X

XY-Theorie 666

Z

Zehnerregel der Fehlerkosten 825Zeichen 746, 852Zeit 251Zeiteffizienz 594Zeitlohn 653Zentralbereiche 475Zentralisation 471Zentralisierung 471Zero-Base-Budgeting 429Zertifizierung 260, 814, 846Zielbildung 235Ziele

– des Wandels 735 – Dimensionen 128 – eines Unternehmens 60, 125 – Harmonisierung 563 – integrative Betrachtung 128 – ökologische 82 – ökonomische 82 – Realisierbarkeit 127 – relative 456, 557, 693 ff. – Sachziele 352 – SMARTe 128



– soziale 82 – Voraussetzungen 127 – Wertziele 352

Zielerreichbarkeitskontrolle 410Zielkonflikte 549Zielkostenerreichung 977Zielkostenfestlegung 977Zielkostenmanagement 833Zielkostenspaltung 977

Zielländer 948Zielsuche 123Zielsystem 127Zirkelproblem 759Zurechnungsproblem 759Zweck des Unternehmens 157Zwei-Faktoren-Theorie 669Zykluszeit 594

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Unternehmensführung - Sachverzeichnis · Unternehmensführung Konzepte, Strategien und Praxis für erfolgreiches Management und Leadership Bearbeitet von Prof. Dr. Ralf Dillerup,