Was ist Systemdenken? Ao. Univ. Prof. Dr. Günther Ossimitz Universität Klagenfurt

Was ist Systemdenken?

Ao. Univ. Prof. Dr. Günther OssimitzUniversität Klagenfurt

G. Ossimitz: Was ist Systemdenken? Seite 2

Systemisches Management braucht Systemdenken!

• Systemische Vernetzungen verstehen• (Eigen-) Dynamiken von Systemen erkennen• Grundmuster systemischen Verhaltens kennen• Systemische Darstellungsmittel kennen• Hebel für systemgerechte Interventionen finden

Aber was ist nun der Schlüssel zum Systemdenken?


Zwei isolierte „Problemlösungen“

Das „streitende Ehepaar“ (nach P. Watzlawick)

Sie: nörgelt an ihm herum

Er: geht in die Kneipe

Sie: „Ich nörgle, weil du dauernd in die Kneipe gehst!“Er: „Ich gehe in die Kneipe, weil du dauernd nörgelst!“

+

+

+

+

Systemisch: Eskalierende Rückkoppelung!


Analyse des Systems „Streitendes Ehepaar“

• Beide Partner sehen Verhalten des Anderen als das „Problem“ und ihr eigenes Verhalten als „die Lösung“

• Systemdynamisch ergibt sich ein eskalierender Kreislauf• Konflikttheoretisch: Aporie

– Zwei einander entgegengesetze Positionen– Beide sind wahr bzw. berechtigt – Beide sind voneinander abhängig

• Lösung durch (scheinbar) paradoxes Verhalten:– ER: geht nicht mehr in die Kneipe, obwohl sie meckert– SIE: meckert nicht mehr, obwohl er noch in die Kneipe geht.


Was ist das Wichtigste beim Systemdenken?

• Die Bereitschaft zu radikal anderem Denken und Handeln• Paul Watzlawick: Lösungen 2. Art statt „mehr desselben“• Jay Forrester: „Counterintuitive Behavior of Social Systems“• Heijo Rieckmann: Den SH killen statt parfümieren• Peter Senge: „metanoia“ – eine fundamentale Änderung des

Denkens


Systemdenken braucht geeignete Hilfsmittel• Wirkungsdiagramme zur Darstellung von Vernetzungen• Tools zur systemdynamischen Simulation• OSTO-Ansatz ist ein Diagnosetool zur systemischen

Betrachtung von Unternehmen• OSTO ist mehr als eine „Brille“

– Aufklärungsflugzeug– Spähtrupp– Seismologische Tiefbohreinrichtung– U-Boot– Sternen-Observatorium


Herzlichen Dank!


Willkommen bei der AG „Systemisches Denken und Handeln“!

• Vorstellen der LV und ihrer Inhalte• Nominierung Koordinator(in) [Stabsstelle]:

– Termine, Aktivitäten, TN-Listen der LV verwalten…– Management der LV-Gestaltung

• Team „Ressourcen-Liste Systemisches Denken“– 3-4 engagierte Leute; Termin 22. März!– Recherchen im WWW– Ergebnis: WWW-Sammlung von PDF-Dateien und Links

• Termine: – 12. März: Input GO – 20. März 17:00-21:00 Uhr Test-Beer-Game HS 9 (Ersatztermin für 19.3. und 9.4.)

Programm 5. 3. 2002


Themen der LV

Was ist systemisches Denken?• Systemgesetze und Grundprinzipien systemischen Handelns• Peter Senge: System-Archetypen• Systemisches Denken und lernende Organisationen• Systemisches Denken und systemisches Darstellen• Case-Study: Bestands- und Flussgrößen • Case-Study: Beer-Game


INHALTSVERZEICHNIS• Was ist Systemisches Denken? - Vier Dimensionen• Vernetztes Denken: Wettrüsten• Dynamisches Denken: Überflutung, Bestände vs. Flüsse• Denken in Modellen: Heroinmarkt• Systemisches Denken und Darstellen• Wie kann man systemisch Denken lernen?• Awareness für Systemisches: Was ist ein System?• Senge: Fünf Disziplinen einer lernenden Organisation• Systemisches Denken = „Metanoia“, Beispiel: „streitendes Ehepaar“• Lösungen erster und zweiter Ordnung; „Shifting the Burden“• Systemgesetze aus Alter Zeit• Gefangenendilemma, „Tragedy of Commons“


man findet in der Literatur:

Was ist systemisches Denken?


Was ist systemisches Denken?(Ossimitz 2000, S. 52ff)

• Vernetztes Denken: indirekte Wirkungen, eskalierende und stabilisierende Rückkoppelungen, Wirkungsnetze

• Dynamisches Denken: zeitliche Eigendynamik, Verzögerungen, Schwingungen, Bestände vs. Flüsse

• Denken in Modellen: Modelle sind Vereinfachungen, Bewusster Unterschied Modell – Realität, Modellannahmen

• Systemisches Handeln: Steuerung v. Systemen, "leverage point", richtige Intensität und richtiges Timing

Vier Dimensionen Systemischen Denkens:


Indirekte Wirkungen: Tourismus in den VAE

• VAE: Zusammenschluss von 7 Emiraten (u.a. Abu Dhabi, Dubai)• Emirat Sharjah: seit 1970 als erstes Emirat für Touristen offen• kein Öl in Sharjah Geldmangel für Tourismus-Infrastruktur• Geld von König Fajsal von Saudi-Arabien (um 1980)• Bedingung: "islamische Sitten" in Sharjah

(nicht so liberal wie im benachbarten Emirat Dubai)• Alkoholverbot seit 1985 (auch in Hotels)• seither: Hotels, aber keine Touristen • keine Erhaltungs-Investitionen Hotels verkommen


Wahrnehmung von A

Wahrnehmung von B

Beispiel Wettrüsten

"Nachrüstung" A+

"Nachrüstung" B+

Aufrüstung A

Aufrüstung B

A fühlt sich bedroht+

B fühlt sich bedroht

+

Zwei isolierte Sichtweisen!


Vernetztes Denken: Erkennen von Kreisläufen

Integrative System-Sichtweise!

Aufrüstung A

B fühlt sich bedrohtA fühlt sich bedroht

Aufrüstung B

+

+

+

+


Das Ergebnis des Wettrüstens:


Dynamisches Denken: Wörthersee-Überflutung


Management von Hochwässern

• Wasserspeicher (Boden, Seen, Stauseen) sind die beste Hilfe gegen Hochwässer, weil sie Spitzen abpuffern.• Dazu braucht der Wasserspeicher Reserven!• Überbestände müssen sofort abgebaut werden!• Kapazitätsarme Abflüsse (wie die enge Glanfurt) brauchen ein besonders sorgfältiges Management!• Prinzip: Schleusen rechtzeitig öffnen!• Musterbeispiel: Management der Drau-Stauseen• professionelle Computer-Simulationsmodelle können sehr hilfreich sein!


Dynamisches Denken: Bestandsgrößen vs. Flussgrößen

• Bestandsgrößen: Bevölkerungsstand, Lagerstand, Kontostand, Bilanzgrößen (math.: Integratoren)

• Bestandsgrößen sind immer zeitpunktbezogen!• Flussgrößen: Zuflüsse und Abflüsse, die einen Bestand

verändern: Geburten, Sterbefälle, Lager- veränderungen, Kontobewegungen, G&V-Rechnung

• Flussgrößen sind immer zeitintervallbezogen!

• math: Bestand : Fluss <=> Funktion : Ableitung


Dynamisches DenkenProjekt "Badewannendynamik"

• Ziel: Erkennen, wo Schwierigkeiten im Umgang mit Bestands- und Flussgrößen

• Fähigkeit zum Lesen/Interpretieren v. Grafiken• Untersucht wurden:

– 104 Studierende der ABWL Klgft (1. Abschnitt)– 25 Studierende USW (Uni Graz)– 25 studentische TN am "beer-game" (WU Wien)


Denken in Modellen: Heroinmarkt 1


Preiselastiziät Heroinmarkt

0

1000

2000

3000

4000

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11kg Heroin am Markt

Pre

is p

ro k

g H

ero

in

Tsd S

Preiselastizität von Heroin

10 kg Heroin am Markt: 1000 S/g: 10 Mio S Umsatz9 kg Heroin am Markt: 2000 S/g: 18 Mio S Umsatz !


Denken in Modellen: Heroinmarkt 2


Lehren aus den Heroinmodellen

• Wirkungsdiagramme sind nützliche Darstellungshilfen

• Dieselbe Situation kann verschieden modelliert werden

• Kleine Unterschiede können große Wirkungen haben

• Was zunächst als die Lösung erscheint, kann (via Rückkoppelungen) das Problem im System verschärfen!

"Mehr desselben - oder wenn die Lösung zum Problem wird" (Watzlawick 1974: "Lösungen")


Systemisches Denken und systemisches Darstellen

Systemisches Denken braucht geeignete Darstellungsmittel!

• jeder Systemansatz hat typische Darstellungsformen• Kommunikation von systemischen Ideen/Modellen braucht geeignete Darstellungsformen• Systemisch Denken Lernen erfordert systemische Darstellungsformen• Messen systemischen Denkens: durch Analyse von systemischen Darstellungen

Systemisches Denken := Umgang mit systemischen Darstellungsmitteln!


Darstellen von Systemmodellen


Systemisches Darstellen - ein BeispielVom Leben der Hilus

Der afrikanische Stamm der Hilus lebt von der Rinderzucht. Sein Einkommen hängt davon ab, wie viele Rinder er pro Jahr verkauft; je größer die Herde ist, desto mehr Tiere werden verkauft. Da es selten regnet, legen die Hilus einen Tiefwasserbrunnen an und errichten eine Bewässerungsanlage. Mit zunehmender Bewässerung werden die Weidegebiete immer fruchtbarer, und je fruchtbarer das Weideland ist, desto größer wird die Herde. So ist die Bewässerungsanlage kräftig in Betrieb, denn die Hilus wissen: Nimmt das Futterangebot ab, dann verkleinert sich ihre Herde wieder. Die Bewässerung hat jedoch einen Nebeneffekt: Die in dieser Region beheimatete Tse-Tse-Fliege fängt an, sich stark zu vermehren, und je feuchter die Weidegebiete sind, desto stärker vermehrt sie sich. Die Hilus sind über diese Entwicklung ziemlich erschrocken; die Tse-Tse-Fliege ist nämlich die Überträgerin der gefürchteten, zumeist tödlich verlaufenden Rinderschlafkrankheit.

Versuche, diese Zusammenhänge so in einer Skizze darzustellen, dass man das Wichtigste auf einen Blick erkennt!


Causal Loop Diagrams (Wirkungsdiagramme) eskalierende und stabilisierende Rückkoppelungen:


Flussdiagramme - System Dynamics


Wie kann man systemisch denken lernen?

• "Awareness of Systems": Bewusstsein für Systeme und ihre Eigenschaften entwickeln• Systeme darstellen und diskutieren: qualitatives Systemmanagement• Systeme modellieren und steuern: quantitatives Systemmanagement, System Dynamics


Awareness of Systems - Was ist ein System?

Ein System braucht:- Identität (Grenze, Input - Output)- Struktur (Elemente, Beziehungen zwischen Elementen)- Funktion/Sinn: wozu gibt es das System?

Eigenschaften von Systemen:• Eigendynamik - "Eigenleben"• Zweck: Sinn des Systems• Gesetzmäßigkeiten

AktionsmöglichkeitenHandlungsspielraumEntscheidungsmöglichkeiten


Senge‘s „Fünf Disziplinen Organisationalen Lernens“

SharedVision

PersonalMastery

SystemsThinking

TeamLearning

MentalModels


Senge: Systemisches Denken = Metanoia

Metanoia := fundamentaler Wandel im Denken:Sein Denken auf neue Grundlagen stellen

Metanoia ist ein Basisbegriff der christlichen Glaubenslehre des Neuen Testaments.Johannes der Täufer; Pfingstpredigt des Petrus: „Ändert euer Denken!“


Systemisches Handeln: Lösungen erster und zweiter Ordnung

Lösung erster Ordnung: Symptomkur ohne strukturellen Wandel

Lösung zweiter Ordnung: das System selbst ändert sich - und damit die verhaltensbestimmenden Eigendynamiken im System

Beispiel Budgetsanierung: Budgetkosmetik oder echte Strukturreform?

Watzlawick nennt Lösungen 1. Ordnung: „Mehr desselben – oder wenn die ‚Lösung‘ das Problem IST.“

Beispiel Shifting the Burden: mehr von der SymptomlösungBeispiel Eskalation: mehr Rüstung, mehr „Vergeltung“


Awareness (Bewusst-Sein) für Systemisches

• Rückkoppelungen erkennen• Vernetzungen darstellen („causal loop diagrams“)• Dynamik systemischer Grundmuster identifizieren• Systemgesetze kennen lernen• Bewusstsein für Konflikte/Widersprüche in Systemen

Bereits der Level „Awareness“ braucht Metanoia!

Awareness ist der erste Level systemischen Lernens!


Was leistet Senge‘s Systemansatz ?

• Awareness für Systemisches• Rückkoppelungen in „Causal Loop Diagrams“ dargestellt• Systemarchetypen: (Auswahl)

– Eskalation– Shifting the Burden (Problemverschiebung)– Tragedy of Commons (Tragödie der Gemeingüter)

• Integration Systemisches Denken - Organisationales Lernen durch Vernetzung von fünf Disziplinen


Systemarchetyp „Shifting The Burden“ (Problemverschiebung, nach Senge 1990)

Prinzip: Symptomkur statt fundamentaler Lösung!

• Problem "Zahnweh“: Aspirin statt Zahnarzt• Problem "Zu viele Arbeitslose": Änderung der statistischen Kriterien, wer

als ‚arbeitslos‘ zählt.• Problem "Hoher Heizölpreis": Zuschüsse für Ölheizungen statt Förderung

sinnvoller Alternativen• Hohe Staatsverschuldung: Schulden ausgliedern.• quick-and-dirty-Lösungen: helfen sofort und nützen langfristig nichts!


Warnung vor "quick-and-dirty fixes"!

• Schüler hat nichts gelernt: Schule schwänzen• Leck im Schiff: Lenzpumpe statt Leck abdichten• Geldmangel: Kredit besorgen statt Finanzplanung• Zu hohe Staatsverschuldung: "Ausgliederung" = Verstecken von Schulden (Staat haftet trotzdem! - z.B. ASFINAG)• Probleme in der Ehe: er sucht sich eine Freundin• Körper ist überlastet: Medikamente oder Aufputschmittel statt Änderung im Lebenswandel

Prinzip: Symptomkur statt fundamentaler Lösung!


Warum sind quick-and-dirty-Lösungen so gefährlich?

• Das eigentliche Problem wird nur verschoben oder getarnt, aber nicht gelöst.

• Man verliert Zeit• Man investiert in nutzlosen Aufwand• Die fundamentale Lösung wird erschwert, weil man von der

quick-and-dirty-Lösung abhängig geworden ist.


Systemgesetze aus alter Zeit

• Was der Mensch sät, wird er ernten.• Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Oder: "Wie du mir, so ich dir"; "Was du nicht willst, das man dir tu`,..." Prinzip: sich in die Lage des anderen hineinversetzen!• "Wie der Herr, so das Gscherr" oder "Der Fisch beginnt beim Kopf ..."• Jedes System muss seine Feuertaufe bestehen: z.B. "Elchtest"• "Geläutert wie Gold": höchste Qualität braucht höchsten Einsatz!• "Wer hat, dem wird noch gegeben, wer nicht hat,...": Eskalierende Rückkoppelungen können nach oben oder gegen null eskalieren.• Autorität ausüben heisst dienen: jede wirksame Autorität muss von einer höheren Autorität eingesetzt werden. Autorität Autoritär !• Ein kleines Leck bringt das ganze Schiff zum Sinken.


Gefangenendilemma - Beispiele

Mülltrennung:

DIE ANDERENtrennen trennen nicht

ICH trenne 2 -1ICH trenne nicht 3 0

Fazit: egal, ob die anderen den Müll trennen oder nicht, ich fahre immer besser, wenn ich NICHT Müll trenne.

Da die anderen nach derselben Logik verfahren,wird dann insgesamt niemand den Müll trennen.


Gefangenendilemma: Tafellöschen

Kein LV-Leiter möchte am Ende seiner LV dieTafel löschen müssen. Aber jeder möchte zu Beginneine saubere Tafel.

DIE ANDERENlöschen löschen nicht

ICH lösche 4 -7ICH lösche nicht 10 -4

Am liebsten wäre jedem LV-Leiter, alle anderen hinterlassen den Hörsaal mit sauberer Tafel, nur er hinterlässt stets eine schmutzige Tafel.

2 Lösungen:- ALLE löschen am Ende die Tafel (Uni Graz)- niemand löscht am Ende die Tafel (Uni Klagenfurt)


Gefangenendilemma - "Tragedy of Commons"

Beispiel Walfang:

DIE ANDERENschonen schonen nicht

ICH schone 4 -6ICH schone nicht 10 -3

Am liebsten wäre mir, wenn alle die Wale schonen, nur ich nicht. Am schlimmsten wäre es, wenn ich derEinzige bin, der die Wale schont.

Wenn alle so denken, dann schont niemand die Wale und die Tiere werden aussterben mit einem Schaden für alle.


Gefangenendilemma: Auswege

Das Gefangenendilemma tritt uns oft als "iteriertes Gefangenendilemma"entgegen. Hier ist die Bildung von Vertrauen und Kooperation möglich.

Axelrod (1980): "The Evolution of Cooperation"

Idee: Iteriertes Gefangenendilemma als Spiel.Verschiedene Strategien treten (am Computer simuliert) gegeneinander an.


Zusammenfassung und Ausblick

• systemisches Denken umfasst vier Dimensionen: - Vernetztes Denken, - dynamisches Denken - Denken in Modellen - systemisches Handeln• Systemisches Denken braucht systemische Darstellungsmittel (z.B. Wirkungsdiagramme)• systemische Situationen widersprechen oft der Intuition (Heroinmodell) oder sind paradox.• Awareness für systemisches ist die erste Stufe beim Lernen systemischen Denkens.


Weitere Informationen gewünscht?

Auf meiner Website finden Sie umfangreiche Ressourcen zu Systemen, systemischem Denken und zur Systemdynamik:

http://guenther.ossimitz.atmail: [email protected]

Herzlichen Dank und frohe Festtage!


Literatur

• D. Dörner (1989): Die Logik des Misslingens. Reinbek: Rowohlt• P. Gomez/ G. Probst (1987): Vernetztes Denken im Management. Die Orientierung, Bern• G. Ossimitz (1990): Materialien zur Systemdynamik. Wien: HPT• G. Ossimitz (2000): Entwicklung systemischen Denkens. München: Profil• G. Richardson (1991): Feedback thought. Philadelphia. Univ. Penns. Press• B. Richmond (1991): Systems Thinking: Four Key Questions. http://go.just.to/pap• P. Senge (1990): Die fünfte Disziplin. Stuttgart: Klett-Kotta• J. Sterman (2000): Business Dynamics. New York: Irwin-McGraw-Hill• F. Vester (1999): Die Kunst, vernetzt zu denken. München: dva


Interessiert an mehr?

• http://go.just.to/go Homepage G. Ossimitz• http://go.just.to/pap Papers und Materialien• http://go.just.to/sd System Dynamics / Systems

Thinking Mega Link List• alternativ: www.ossimitz.at• mail: [email protected]

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