Wertschöpfung. Die Theorie Wie kann mehr Ertrag generiert werden ohne Neukunden zu gewinnen? Das vorhandene Potenzial wird ausgeschöpft. Alle Waren und

Wertschöpfung

Ehrhardt Reifen + Autoservice GmbH & Co. KG

Die Theorie

Wie kann mehr Ertrag generiert werden ohne Neukunden zu gewinnen?

• Das vorhandene Potenzial wird ausgeschöpft.

• Alle Waren und Dienstleistungen werden berechnet.

• Es wird zu den kalkulierten Preisen abgerechnet.

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Die Praxis

Beispiel 1 Entsorgung:In den Monaten Januar bis November wurden in den Filialen an die Kundengruppe 1 (Privat-Kunde) 41.720 PKW- bis SUV-Reifen und 7.378 Felgen verkauft. Im gleichen Zeitraum wurden 28.750 Altreifen berechnet. Ergibt eine Differenz von 5.592 Stück nicht berechneten Altreifen.

Entgangener Ertrag: Pro Altreifen 2.20 € x 5.592 = 12.302,40 €

Hinzu kommen die Kosten, die das Unternehmen für die Entsorgung der Altreifen zahlen muss.

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Die Praxis

Beispiel 2 Reifengarantie:In den Monaten Januar bis November wurden in den Filialen an die Kundengruppe 1 (Privat-Kunde) 41.720 PKW- bis SUV-Reifen verkauft. Im gleichen Zeitraum wurden 15.521 mal die Reifengarantie berechnet. Ergibt eine Differenz von 26.199 nicht berechnete Reifengarantie.

Entgangener Ertrag: Reifengarantie 0.84 € x 26.199 = 22.007,16 €

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Die Praxis

Beispiel 3 Montagepakete:In den Monaten Januar bis November wurden in den Filialen an die Kundengruppe 1 (Privat-Kunde) 1.490 Transporter-Reifen verkauft. Im gleichen Zeitraum wurden 657 Servicepakete für Transporter berechnet. Teilweise werden dafür die Servicepakete für PKW-Stahl abgerechnet. Kosten für PSS 8,46 €, für LL14S 16,28 €. Ergibt eine Differenz von 7,82 €.

Entgangener Ertrag: Montagepaket 7,82 € x 833 = 6.514,06 €

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Abrechnung in der Filiale

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BEZ Menge VK EK Ertrag Ertrag pro Stück Bemerkung EDV-Preis Stück VerlustAUSWUCHTEN STAT. PKW STAHL 2,0 5,00 € 0,00 € 5,00 € 2,50 € Nur zwei Reifen Auswuchten 4,52 € 13,08 €Radwechsel PKW Stahl 4,0 10,00 € 0,00 € 10,00 € 2,50 € Preis 4,39 € 7,56 €REIFENEINLAGERUNG PKW (1 SAISON) 4,0 22,00 € 0,00 € 22,00 € 5,50 € Preis 6,64 € 4,56 €

10,0 37,00 € 0,00 € 37,00 € 3,70 € 25,20 €AUSWUCHTEN STAT. PKW STAHL 2,0 7,00 € 0,00 € 7,00 € 3,50 € Preis 4,52 € 2,04 €Radwechsel PKW Stahl 2,0 7,00 € 0,00 € 7,00 € 3,50 € Preis 4,39 € 1,78 €

4,0 14,00 € 0,00 € 14,00 € 3,50 € 3,82 €AUSWUCHTEN STAT. PKW STAHL 2,0 7,00 € 0,00 € 7,00 € 3,50 € Preis 4,52 € 2,04 €Radwechsel PKW Stahl 2,0 7,00 € 0,00 € 7,00 € 3,50 € Preis 4,39 € 1,78 €

4,0 14,00 € 0,00 € 14,00 € 3,50 € 3,82 €175/65 R 14 82T TL Acelere Winter Apollo 1,0 36,18 € 32,34 € 3,84 € 3,84 €6J x14 VO 514002 / 7500 / 143103 1,0 38,40 € 29,25 € 9,15 € 9,15 € Paket FalschServicepaket Auswuchten PKW Stahl 1,0 8,61 € 0,00 € 8,61 € 8,61 € Paket mit Ventil/Garantie 13,98 € 5,37 €

3,0 83,19 € 61,59 € 21,60 € 7,20 € 5,37 €195/60 R 16 C 99/97T TL VancoWint.2 Con. 4,0 380,20 € 341,60 € 38,60 € 9,65 €Altreifenentsorgung PKW 4,0 8,80 € 0,00 € 8,80 € 2,20 €PKW-Gummiventil (Snap-In) 4,0 9,92 € 0,00 € 9,92 € 2,48 €Servicepaket PKW Stahl 4,0 33,84 € 0,00 € 33,84 € 8,46 € Garantie 0,84 € 3,36 €

16,0 432,76 € 341,60 € 91,16 € 5,70 € 3,36 €205/55 R 16 91V TL P7cint Pirelli 1,0 65,00 € 60,08 € 4,92 € 4,92 €DICHTRING OPEL 1,0 8,00 € 1,50 € 6,50 € 6,50 €MONTAGEHILFSMITTEL AUTOSERVICE 1,0 2,81 € 0,00 € 2,81 € 2,81 € Paket FalschServicepaket Auswuchten PKW Stahl 1,0 8,61 € 0,00 € 8,61 € 8,61 € Altreifen/Garantie/Ventil 13,98 € 5,37 €

4,0 84,42 € 61,58 € 22,84 € 5,71 € 5,37 €205/55 R 16 91T TL ACELERE WI. Apollo 2,0 117,22 € 103,84 € 13,38 € 6,69 € Paket FalschServicepaket Auswuchten PKW Stahl 2,0 17,22 € 0,00 € 17,22 € 8,61 € Altreifen/Garantie/Ventil 13,98 € 10,74 €

4,0 134,44 € 103,84 € 30,60 € 7,65 € 10,74 €REIFENEINLAGERUNG PKW (1 SAISON) 4,0 20,00 € 0,00 € 20,00 € 5,00 € 6,64 € 6,56 €

4,0 20,00 € 0,00 € 20,00 € 5,00 € 6,56 €ACHSVERMESSUNG INCL. EINSTELLUNG GR.1 1,0 35,00 € 0,00 € 35,00 € 35,00 € Preis 52,94 € 17,94 €

1,0 35,00 € 0,00 € 35,00 € 35,00 € 17,94 €


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Der Verlust

ZusammenfassungDas sind nur drei Beispiele von unzähligen, die im Tagesgeschäft vorkommen. Die Aufzählung kann beliebig fortgeführt werden. Es werden Gummi- statt Stahlventile berechnet, bei Reifenreparaturen werden keine Montagen und Ventile berechnet oder immer die preiswerteste Reparatur, etc. Allein in der Kundengruppe 1 verschenken wir pro Jahr einen großen sechsstelligen Betrag für Waren und Dienstleistungen, die wir verbaut/erbracht haben.

• Entgangener Ertrag: Pro Altreifen 2.20 € x 5.592 = 12.302,40 €• Entgangener Ertrag: Reifengarantie 0.84 € x 26.199 = 22.007,16 €• Entgangener Ertrag: Montagepaket 7,82 € x 833 = 6.514,06 €

Entgangener Ertrag: 40.823,62 €

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• Unser Unternehmen hat eine andere Struktur als ein Kleinunternehmen oder ein reiner Großhändler.

• Wir können nicht von „5,- € auf EK“ leben.• Es wird auch in Zukunft die Ausnahme von der

Regel geben.

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Reporting

• Ab Februar 2013 wird es ein monatliches Reporting über festgelegte DL und Artikel geben.

• In dem Reporting werden die Potenziale und die Verluste dargestellt.

• Damit schaffen wir zukünftig die Möglichkeit nicht mehr über Bauchgefühle, sondern über Fakten zu sprechen.

• Das Reporting wird den Filialen, der Geschäftsführung und den Regionalleitern zur Verfügung gestellt.

• Das Reporting wird in der Folgewoche nach Monatsende verteilt.

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Benchmark 1

Die Basis für das Reporting sind die verkauften PKW-, SUV- und Transporter-Reifen.Kundengruppe 1 / Privatkunden• Altreifenentsorgung• Reifengarantie• Ventile

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Benchmark 2

Die Basis für das Reporting sind die verkauften LKW Reifen.Kundengruppe 2 / Gewerbliche u. Öffentliche Verbraucher• Montagehilfsmittel• Ventile / Ventilverlängerungen

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Auswertung einer Filiale 2013

Werte E1 E2 BEZ Summe von MENGE Summe von GPREIS1 02 205/55 R 16 91H TL Hi-Trac 2 Vredestein 4 232,80 € 225/35 ZR 19 88Y TL XL ULT.SESSANTA Vre. 2 290,00 € 04 175/65 R 14 82T TL QUATRAC 3 Vredestein 4 229,84 € 06 165/70 R 14 81T TL KRISALP HP Kleber 2 86,02 € 175/65 R 13 80T TL HS449 Falken 1 46,22 € 185/65 R 14 86T TL WINTERHAWK 2 EVO FIR 2 104,82 € 195/50 R 15 82H TL G-FORCE WINTER BFG 1 60,00 € 195/65 R 15 91T TL W190c3 Pirelli 2 120,78 € 195/65 R 15 91T TL Acelere Winter Apollo 4 171,84 € 195/65 R 15 91T TL TS 850 CWC Conti 2 124,16 € 195/65 R 15 91T TL ULTRA GRIP 8 MS GOY 1 68,89 € 225/55 R 16 99H TL XL WINTERH. 2 EVO FIR 2 198,00 € 12 195/70 R 15 C 104R TL COMTRAC Winter VRE 2 150,00 €1 Ergebnis 29 1.883,37 €7 02 Servicepaket PKW Stahl 30 252,30 € 09 Altreifenentsorgung PKW 17 37,12 € 90 PKW-Gummiventil (Snap-In) 1 2,48 € 99 EHRHARDT Reifengarantie 24 Monate 13 10,76 € PKW-Gummiventil (Snap-In) 20 49,18 €7 Ergebnis 81 351,84 €Gesamtergebnis 110 2.235,21 €

Kein Servicepaket Transporter Keine Gummi-, Metall- Ventile für

Transporter Keine Altreifen Transporter Kein Servicepaket ab 17 Zoll Reifengarantie 13x verkauft bei 29

verkauften Reifen Altreifenentsorgung 17x verkauft

bei 29 verkauften Reifen Ventil 21x verkauft bei 29

verkauften Reifen

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Carsten Hartmann

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