"Wie wir in Zukunft arbeiten –

Innovative Arbeitsplatzmodelle und Facility Services 4.0"

Roland Weber

2. Juli 2018

Agenda

Die Zukunft der Arbeit

… der Arbeitskräfte

… des Arbeitsplatzes

Facility Services 4.0

2011 2013 2014 2015 2016 2017

ForschungMegatrends &

Branchenforschung

UmfragenBei 4’500 FM / CRE

Spezialisten (IFMA,

CoreNet Global & IAOP)

InterviewsMit 60

Fachexperten

ISS Whitebook Serie«New ways of working - The future of work, workforce and workplace»

Wir sind mitten in einer strategischen Transformation

Arbeit

Arbeitsplätze

Arbeitskräfte

Human resources

FacilityManagementCorporate

Real Estate

StrategischeTransformation

Die Art der Arbeit wird immer volatiler, unsicherer, komplexer und uneindeutigerUnd wird getrieben von…

Technologie, die Barrieren für die

Arbeit abbaut

Mitarbeiter werden vielfältiger und mobiler

Mit einem attraktiven Arbeitsplatz die besten Arbeitskräfte gewinnen

(«War for talents«)

Was heisst dies für die Arbeitskräfte…

Flexible Arbeitskräfte “Alternde” Arbeitskräfte

Steigende

Lebenserwartungs-

raten bedeuten,

dass Menschen

auch nach der

Pensionierung

weiter arbeiten und

nach flexiblen

Lösungen suchen

Temporäre

Arbeitnehmer

bieten

Organisationen

Flexibilität und

Zugang zu

Fachkräften, oft auf

Projektbasis

Vielfältige Arbeitskräfte

Arbeitskräfte

werden globaler

und generationen-

übergreifend sein.

Die Rolle der

Frauen in der

globalen Beleg-

schaft wird weiter

zunehmen

1900

1940s

1960s

1990s

2020s

“Taylorist” office “Bürolandschaft” office

“Activity based” office

“Experience based” office

“Corporatist” office

Die Entwicklung des Büros…

Büro Co-workingÖffentliche

OrteVon zu Hause aus arbeiten

Situationsabhängig

Der “Arbeitsplatz” wird flexibel…

Das Facility Managements setzt zunehmend den Menschen und die

Produktivität ins Zentrum

“Facility Management ist jene Funktion einer Organisation, welche Mensch, Raum und Prozess innerhalb der gebauten Umwelt integriert – mit dem Zweck, die Lebensqualität der Menschen und die Produktivität des Kerngeschäfts zu verbessern.ISO Norm 41001

“

Der FM-Manager ist im Jahr 2030 Mitglied der Geschäftsleitung

Positive Einwirkung in interne Kontrollsysteme von Unternehmen

Erreichung von Unternehmenszielen

Einhaltung von Gesetzen & Vorschriften

Schutz von Gebäuden, Anlagen, Produktionsmaschinen

Verhinderung & Reduktion von Risiken -> FM trägt zur Risikominderung in der

Supply Chain bei

Beitrag an die Produktivität des Unternehmens bzw. der Mitarbeiter

Der FM Einfluss steigt auf 25-50%

der Vermögenswerte (Gebäude, Anlagen, Produktionsmaschinen)

≙ 10-19%

der Kostenstruktur von Unternehmen

Zukunftstrends…

Wissensgesellschaft

Wirtschaftswachstum

Beschleunigung & Veränderungen

Kommerzialisierung

Individualisierung

Demografische Entwicklung

Digitale Transformation

Globalisierung

Diversität

Nachhaltigkeit & Dekarbonisierung

FM mehr und mehr

maßgeschneidert

Neue Bedürfnisse…

Höhere Ziel- und

Lösungsorientierung

Schnellere Reaktion

auf Veränderungen

Erwartung Nutzer nach

Antworten und Lösungen

€

Neue Bedürfnisse werden die Zukunft des Facility Managements prägen

Agilität und Kreativität des Nutzers über einen 8 Std. Arbeitstag

15 Minuten

Kaffee mit

Kollegen

10 Minuten

Waschraum

2 Stunden, 30 Minuten

Arbeiten in der

„Home“-Zone

55 Minuten

Konzentriertes

Arbeiten in der

Ruhe-Zone

45 Minuten

Ideenentwicklung

im Kreativ-Bereich

1 Stunde, 55 Minuten

Meeting Projekt

45 Minuten

Mitarbeitergespräch

25 Minuten

Abteilungs-

Meeting

10 Minuten

Persönliches

Telefonat

10 Minuten

Spontanes

Brainstorming

30 Minuten

Mittag

Täglicher Abruf der “Workflows” durch den Service-Mitarbeiter

Automatisierter

Workflow

Servicemitarbeiter

(Zustands- und

Nutzungsdaten von

Sensoren)

Daten

(intelligent

e

Sensoren)

Daten

(intern &

extern)(Zustands- und

Nutzungsdaten

interner & externer

Datenquellen)

CRM/ERP

Wetterdaten

Umfragedaten

Andere Systeme Facility Manager

Analysieren

und

steuern

Big Data

Machine Learning(künstliche Intelligenz)

Datengesteuerte Prozesse & bedarfsorientierte Dienstleistungen

New Ways of Working:

veränderte Nutzererwartungen

Höhere Komplexität

Gebäude / Anlagen

Stärkere Vernetzung von Systemen

Mehr Automatisierung /

Robotik

Veränderte Anforderung an

Mitarbeiterqualifikation

Verfügbares Wissen über

Stand der Technik

Gebäudeleittechnik

CAFM / BIM

Qualifikations-

roadmap

Redundanzen

Excellence Center

IoTSmart Building

Sensorik

Machine Learning

Big

Data

Cobots

High Tech

versus

High Touch

Facility Services 4.0 bietet Möglichkeiten für alle Beteiligten

Kernaussagen zur Zukunft der Arbeit, Arbeitskräfte und Arbeitsplatz

Der Arbeitsplatz als

Ort von situativem

ArbeitenNeue

Geschäftsabläufe

erfordern mehr

Zusammenarbeit –

insbes. zwischen

HR, FM/CRE und IT

Grosses Potential,

den FM-Betrieb

durch Technologie

und Digitalisierung

zu optimieren

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Link zur ISS Studie:

https://servicefutures.com/de/neue-iss-2020-vision-studie-future-work-workforce-workplace/