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Wien, am 23. November 2017
Thomas Schwabl
2.4051.879
Q1|04 Q1|173%
36%
2000 2016Fest
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47%
86%
Q4|01 Q3|17
27%Österreich
26%Deutschland
25%Finnland
24%Schweden
20%Schweiz
15%Slowenien
10%Tschechien
9%Niederlande
9%Italien
5%UK
Umsatzanteil von Telefoninterviews (ESOMAR)
Mobile Research
ist längst angekommen
32.770Q4|13
223.080Q1|17
14,9%Q1|16
34,1%Q2|17
72,9%14-19 YO
Soziale Netzwerke lösen nicht
alle Fragestellungen
Facebook Nutzer in Österreich in Mio. Statista 2017
Feb 14 Jan 17
3,23,4 3,5
3,7
Feb 15 Jan 16
„Daten sind im Überfluss vorhandenund werden zunehmend günstiger“
Surfverhalten im Internet, Kundenkarten,
Bewegungsprofile via Smartphones,
Fitness Tracker und Wearables, Smart
Living Tools, vernetztes Auto, …
Big data tells about the past,
which is important,
but can‘t predict the future
Big Data beantwortet das „Wer-Was-Wann-Wo“,
aber (nur) qualitative Marktforschung kann das
„Warum“ beantworten.
Motive, Beweggründe, Treiber, Hemmnisse und Barrieren müssen nach wie vor über Primärforschung erhoben werden.
Die primäre Datenerhebung steht vor der
Krise. Automatisierung wird zum Game
Changer. Non Response Bias und
rückläufiges Respondenten-Engagement
werden zum Problem.
Automatisierung
Reduziert Kosten &
erhöht Geschwindigkeit
Daten sind omnipräsent verfügbar &
werden billiger
Insight Finding
Insights to Action
Evidence-based decision making
Ein neues Berufsbild wird entstehen
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73%
61%59%57%
52%49%
34%
25%
Entscheidende Kompetenzen
von Absolventen
Top-Box: „very important“ (5-stufig)GRIT Report
„Wir ertrinken in Informationen,
aber wir hungern nach Wissen.“ John Naisbitt
71% 2016
83% 2006
Quantitative Share (ESOMAR)
Do it yourself
Research boomt
Der Trend zum Selber machen ist in der
Marktforschung längst angekommen.
Automatisierung, Digitalisierung, DIY und
ausländischer Mitbewerb verschärfen den
Wettbewerb am Heimmarkt.
Differenzierungsstrategien, neue Tools & Investment in Qualität sind die Folge
Investment in
Qualität steigt
Aktives Panel-Management | Multi-Source Rekrutierung | Double Opt-In Registrierung |
Unique Machine-ID / „Digital Fingerprint“ | CAPTCHA gegen automatisierte Registrierungen
(Robots) | manueller Check von Neu-Registrierungen | Messung von Bearbeitungszeiten |
Teilnahmeausschluss bei gehäuften Missings bei offenen Fragen | Abgleich Profildaten
vs. Umfragedaten | regelmäßige Aktualisierung der Profildaten | keine Profitester: Themen- &
Zeitsperren | Ausschluss inaktiver Panelteilnehmer | Drop-Out Kontrolle zur Aufdeckung
systematischer Abbrecher | Offline-Kontakt bei Non-Response
135123
117
104100100
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Research Umsätze in AT in Mio. Euro (ESOMAR)
Sinkende
Teilnahmebereitschaft:
Wer mag noch?
57,7% Ungünstige Zeiten
Möchte am Telefon nicht belästigt werden
Zeitpunkt nicht selbst wählbar
Telefon
55,6%
48,9%
43,9% Möchte zu Hause nicht belästigt werden
Möchte unterwegs nicht
belästigt werden
Möchte niemandem in fremdes
Gebäude folgen
Persönlich
36,5%
34,0%
Nutze Internet selten
Möchte nicht so oft damit
belästigt werden
Dauern oft
zu lange
Online
26,8%
26,8%
23,7%
Top 3 Gründe GEGEN die TeilnahmeMarketagent.com | Telemark Marketing
Einsatz von Survey Entertainment
& Gamification, um die Response zu
erhöhen und die Abbruchquote
zu reduzieren.
> 900.000 Mitglieder
670 Neuanmeldungen pro Tag
37 Länder
„One PPT report or presenting a single data view will be a thing ofthe past“
Online Reporting Tools werden an
Bedeutung zulegen. Insights werden mit
anderen Unternehmensdaten verknüpft.
Fusion Research | Data Integration
More storytelling, less „researchy“presentations
Marktforscher > Data Scientist
Neue Tools entstehen
im Eiltempo
Artificial Intelligence | Machine Learning | Text Analytics
Virtual Reality | Car Clinics
Augmented Reality
Implicit Measurement | Task, Don‘t Ask | MRI Scan
Facial Coding
Location Based Research
Online Eye Tracking
Verhaltensbasierte Stichprobenziehung
Tools, die uns gerade Spaß machen
BRAND.Swipe
picture.PROOF
Automatisierte Steuerung der Feldarbeit
#1 Die Digitalisierung schreitet voran
#2 Mobile Research ist längst angekommen
#3 Soziale Netzwerke lösen nicht alle Fragen
#4 Big Data Analytics wird groß
#5 Die Erhebung verliert an Bedeutung
#6 Do it yourselfResearch boomt
#7 Der Kuchen wird kleiner
#8 Renaissance der qualitativen MaFo
#9 Ein neues Berufsbild wird entstehen
#10 Der Preis ist heiß
#11 Investment in Qualität steigt
#12 Sinkende Teilnahmebereitschaft#13 Fragebögen mit
Leben befüllen
#14 Ländergrenzen verschwinden
#15 Neue Tools entstehen im Eiltempo
Kein Trend ist eine Insel
#9 Ein neues Berufsbild wird entstehen
#10 Der Preis ist heiß
#11 Investment in Qualität steigt
#12 Sinkende Teilnahmebereitschaft
#13 Fragebögen mit Leben befüllen
#14 Ländergrenzen verschwinden
#15 Neue Tools entstehen im Eiltempo
#1 Die Digitalisierung schreitet voran
#2 Mobile Research ist längst angekommen
#3 Soziale Netzwerke lösen nicht alle Fragen
#4 Big Data Analytics wird groß
#5 Die Erhebung verliert an Bedeutung
#6 Do it yourself Research boomt
#7 Der Kuchen wird kleiner
#8 Renaissance der qualitativen MaFo
Die 15 Research
Trends im Überblick
THANK YOU
Thomas Schwabl, [email protected]
+43 (0) 2252 – 909 009
Mühlgasse 59 | 2500 Badenwww.marketagent.com
