Wir reden miteinanderundnicht übereinander

Anliegenmanagement

Gabi Schmid

Beauftragte QM

Entlastung aller BeteiligtenDirekte AnsprechpartnerProblemlösungen werden effektiver und effizienter, damit einfacher

Ziele und Nutzen

Für ein sinnvolles Umgehen mit Anliegen

bedarf es einer angemessenen, verbindlichen Strategie

Instanzenweg muss eingehalten werden

Schritt 1Anliegen von

 - Schüler/-in- Kollege/-in- Mitarbeiter/-in- Eltern- ….

   

Gespräch mit der LehrkraftKontaktaufnahme persönlich oder Nachricht über Sekretariat mit Bitte um Rückruf 

   

Schritt 2Konnte das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an

   

Elternvertreter der Klassen, Klassenlehrer/-in bzw. Lehrer/-in des Vertrauens bzw. Schulsozialarbeiterin bzw. GT-Leiter/in bzw. Schulträger Gemeinde Wurmlingen 

   

Schritt 3Wenn auf den vorherigen Ebenen keine Abhilfe erwirkt werden konnte, wenden Sie sich bitte an

  Elternbeiratsvorsitzende/r-

Elternbeiratdie erweiterte Schulleitung bzw. Stufenleitung der Stufen1/2,3/4, 5/6, 7-10 bzw. GT- Leitung

   

Schritt 4Konnte das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an 

   

die Schulleitung

   

Schritt 5Sofern der Konflikt innerschulisch nicht lösbar ist, wenden Sie sich bitte an

   

die SchulaufsichtStaatl. Schulamt Konstanz

Zuständigkeiten: persönliche Probleme: betroffener Fachlehrer  Schwierigkeiten in der Klasse Klassenlehrer- generelle, organisatorische Probleme: Schulleitung   Bei Anliegen oder Beschwerden mit großer Tragweite muss

umgehend die Schulleitung informiert werden. Auf jeder Ebene sollen die Gespräche mit den Betroffenen

Vorrang haben und gemeinsam Vereinbarungen angestrebt werden.

Alle Vereinbarungen sollen dokumentiert werden (Vorlage im Sekretariat).

Keine Schuldzuweisungen, Ausflüchte, kein Schlagabtausch oder Abwimmeln

Formulare

Auf unserer Homepage:

www.konzenbergschule.de

Formulare

Ihre Fragen …

Die nächsten Schritte:

Besprechung in den Klassenpflegschaften bis Weihnachten

Besprechung in der SMV, im Klassenrat

Erprobungsphase ab Februar 2015

KONZENBERGSCHULE

WURMLINGEN

IN DER SCHULGEMEINSCHAFT AUF DEM WEG …

Ihre Sich

tweise

…

„Wege entstehen dadurch,

dass man sie geht.“Franz Kafka

IHRE ANLIEGEN …