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sjoerd-gayman
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Wir schaffen Orientierung
Desk Research
Linne + Krause Marketing-Forschung
Gegründet 1994
Spezialisierung auf „schwierige Märkte“
• Verkehrswirtschaftliche Gutachten (bundesweit)
• B-to-B und B-to-C Marktforschung (national und international)
Methodenkompetenz
• Desk Research
• Tiefeninterviews / Telefoninterviews
• Schriftliche Befragungen
• Mystery Shopping / Mystery Calling / Shop Checks
Geschäftsführende Gesellschafter
• Thomas Krause (M.A., Betriebswirt)
• Michael Ströh (Dipl.-Ing. oec.)
Marktforschung
B-to-B Marktforschung
• Untersuchung von Unternehmensmärkten mit hoher Komplexität.
• Beschaffung schwer erhebbarer Daten.
• Erfahrung in der Entwicklung kundenorientierter Untersuchungs-ansätze:
- Wie kann der Zielmarkt definiert und segmentiert werden?- Wo sind die benötigten Informationen verfügbar? - Wer ist der richtige Ansprechpartner?
B-to-C Marktforschung
• Analyse von B-to-C Märkten auf entscheidenden Zwischenstufen (z.B. Groß- und Einzelhandel).
• Ergänzung, Vervollständigung und komplette Durchführung von B-to-C Studien.
Marktforschung
Forschungsschwerpunkte
• Marktanalysen (Markteintritt, Marktbehauptung)
• Wettbewerbsanalysen
• Kundenzufriedenheitsanalysen
• Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen
• Mitgliederzufriedenheitsanalysen
• Entwicklung datenbankgestützter Kunden- bzw. Wettbewerber-Informationssysteme.
Branchenschwerpunkte
• Automobil- und Konsumgüterindustrie
• Logistik und Transport
• IT
• Media
• Healthcare
Methoden
Desk Research
Tiefeninterviews
Telefoninterviews
Schriftliche Befragungen
Mystery Shopping
Mystery Calling
Shop Checks
Gruppendiskussionen
Online-Marktforschung
MethodenDesk Research
Was gutes Desk Research ausmacht
• Hohes Verständnis für die Funktionsmechanismen von Märkten.
• Gründliche und strukturierte Recherche.
• Sicherstellung einer an der Aufgabenstellung orientierten Recherche, d.h. kein Abgleiten in nicht relevante Informations- bereiche.
• Erhebung aller relevanten vorhandenen Informationen.
• Klare Trennung zwischen wichtigen und unwichtigen Informationen.
• Analyse des Inhalts auf Widersprüche und Informationslücken.
• Gezielte Verdichtung der Ergebnisse auf entscheidende Informationen.
MethodenDesk Research
Wie die Qualität sichergestellt wird
• Grundsätzliche Beachtung der Richtlinien des Berufsverbandes Deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. (BVM) sowie des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM).
• Ausschließliche Nutzung verlässlicher Quellen wie z.B.
- Fachzeitschriften- Tageszeitungen- Unternehmens- und Verbands-Websites- Online / Offline Datenbanken etc.
• Überprüfung der erhobenen Informationen durch Recherche einer zweite Quelle.
• Kontrolle der Ergebnisse nach dem 4-Augen Prinzip durch einen zweiten Mitarbeiter.
MethodenDesk Research
Informationsquellen
• Artikel in Tages-, Wochen-, und Fachzeitschriften• Journale (z.B. Spiegel, Focus etc.)• (Firmen-) Broschüren• Geschäftsberichte / Jahresberichte• Websites von Unternehmen, Interessenverbänden, Zeitschriften • Studien von Marktforschungsinstituten• Online und offline verfügbare Datenbanken
Die Informationserhebung erfolgt u.a. über
• Pressearchive (Printmedien)• Bibliotheken • Internet• Zeitschriftenhandel
Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research
Beispiel B-to-B: "Identifikation potenzieller Bahnkunden (Cargo)"
• Kundenanalyse / Markteintritt
• Aufgabenstellung: Identifikation von Unternehmen (potenzielle Kunden) entlang ausgewählter Bahnstrecken.
• Analyse von Streckenabschnitten in Deutschland, Italien und den Niederlanden.
• Methode: Desk Research
• Ergebnis: Firmendarstellung mit Kurzprofil und Bahnanschluss. Ergebnisverwaltung in maßgeschneiderter Kundendatenbank.
Fallbeispiel ErgänzungsstudieDesk Research
Beispiel B-to-B: "Werbeträger in Deutschland"
• Marktstudie / Marktbehauptung
• Aufgabenstellung: Inhaltliche Ergänzung einer quantitativen Studie.
• Methode: Desk Research
• Erhebung aller relevanten Daten zum deutschen Werbeträgermarkt.
- Marktsituation- Umsätze- Trends
• Auswertung von mehr als 100 verschiedenen Quellen.
• Ergebnis: Detaillierte Informationen über den deutschen Werbeträgermarkt. Qualitative Verbesserung des Studienergebnisses.
Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research
Beispiel B-To-C: "Produkte im Landhausstil"
• Marktstudie / Marktbehauptung
• Aufgabenstellung: Erhebung von Strukturdaten zur Nachfrage
• Zielgruppe: Potenzielle Käufer von Einrichtungen (Möbel), Mode und Accessoires im Landhausstil
• Lösung: Analyse und Auswertung existierender Konsumentenstudien u.a.
- Brigitte Kommunikations-Analyse- Verbraucheranalyse (VA)- Stern Markenprofile- Wohnen + Leben
• Methode: Desk Research
• Ergebnis: Keine aufwendige B-to-C Befragung notwendig. Genaue Identifizierung der Zielgruppe und Erhebung detaillierter Informationen über Kaufverhalten und Wünsche.
Fallbeispiel ErgänzungsstudieDesk Research
Beispiel B-to-C: "Wahrnehmung einer Automobilmarke im Vergleich zu Konkurrenzmarken"
• Wettbewerbsstudie / Marktbehauptung
• Aufgabenstellung: Validierung der Ergebnisse einer Konsumentenbefragung mittels Desk Research
• Methode: Desk Research
• Auswertung von mehr als 50 verschiedene Quellen
• Ergebnis: Bestätigung und inhaltliche Ergänzung der wesentlichen Ergebnisse der Befragung durch Quellen aus Fach- und Tagenszeitungen bzw. Verbandsveröffentlichungen
Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research / Mystery Shopping
Beispiel B-to-B: "PKW-Langzeitmiete"
• Wettbewerbsstudie / Markteintritt
• Aufgabenstellung: Gestaltung des Wettbewerberangebots im Detail ermitteln.
• Methoden: Desk Research und Mystery Shopping
• Desk Research
- Recherche der Firmenprofile der untersuchten Wettbewerber.
• Mystery Shopping
- Entwicklung verschiedener Szenarien (Legenden)- Einbindung und Koordination von 5 verschiedenen
Unternehmen als Mystery Shopper- Telefonische Einholung von 40 detaillierten Angeboten
• Ergebnis: Detaillierte Informationen über Konditionen des Wettbewerbs, Erfassung der Daten in einer maßgeschneiderten Wettbewerberdatenbank.
Fallbeispiel KomplettstudieDesk Research / Tiefeninterviews
Beispiel B-to-B: "Automotive Design"
• Wettbewerbsstudie / Marktbehauptung
• Aufgabenstellung: Organisationsstruktur europäischer Design-abteilungen ermitteln, Designprozesse im Detail verstehen und darstellen, Designstrategien darstellen.
• Methoden: Desk Research und Tiefeninterviews
• Extensives Desk Research. Auswertung von mehr als 150 verschiedene Quellen.
• Tiefeninterviews mit Kapazitäten aus dem Automobildesign, u.a.:
- Prof. Lutz Fügener, Fachhochschule Pforzheim- Humberto Rodriguez, Ex Fiat Chef-Designer
• Ergebnis: Detaillierte Informationen über den organisatorischen Aufbau der jeweiligen Designbereiche, über Designprozesse und ihren zeitlichen Verlauf sowie zukünftige Designphilosophien.
Netzwerk
Marktforschungsinstitute• Online-Marktforschung
• Moderation
Agenturen (international)
• Internationale Marketing-Forschung
Feld-Dienstleister (international)
• Telefoninterviews mit hohen Fallzahlen
• Fremdspracheninterviews
Freie Mitarbeiter• Interviews
• Desk Research
Ansprechpartner
Michael Ströh (Geschäftsführung)Tel.: 040 / 3290879-13
www.linne-krause.de
Was können wir für Sie tun?