Wissensvorsprung für Ihren Unternehmenserfolg€¦ · • Abschlusspräsentation mit Optimie-rungspotenzialen Vertriebs-Check Extra (1,5-tägig) Umfang wie Vertriebs-Check Basis

Wissensvorsprung für Ihren Unternehmenserfolg

Die VEKA Partnerseminare 2016

2 Vorwort 4 Auf einen Blick: Alle Themen, alle Daten 6 Leistungen, Kostenbeteiligungen, Rabatte

Bei Ihnen vor Ort 8 VEKA Inhouse-Seminare

10 Die Fensterbau-Optimierer

11 Der Vertriebs-Check

Die Seminare

Vertriebs- und Führungstraining

12 3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi

16 Mitarbeiterführung: Sicherheit als Führungskraft von Anfang an

18 Auffrischungs-Workshop: Führungskompetenz erhalten und vertiefen

20 Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im Fensterbau

22 Den Vertrieb optimieren und effizient steuern

Verkauf und Beratung

24 Kundenbindung: Grundlage für ein erfolgreiches Händler-/

Wiederverkäufergeschäft

26 Mit Empfehlungsmarketing zu nachhaltigem Erfolg

28 Architekten finden, verstehen und überzeugen

30 Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kunden gewinnen

32 Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern,

überzeugen und verkaufen

34 Souveräner Umgang mit Reklamationen

36 Am Telefon begeistern

38 Angebote nachfassen und Preise verhandeln

40 Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des Unternehmens

Technik

44 Normen- und regelgerecht planen und ausführen

46 Die Bauproduktenverordnung: Anforderungen und Umsetzung

48 Luftdichtheit von Gebäuden

50 Praxisseminar: Fachgerechte Montage

52 Unsere Referenten54 Der Seminarkalender 2016

Inhalt

Liebe VEKA Partner, unternehmerischer Erfolg lässt sich nicht auf nur einen Faktor herunterbrechen – ein Qua-litätsprodukt herzustellen, das ist nur der Anfang. Das Produkt muss zudem wirkungsvoll am Markt platziert und schließlich fachkundig montiert werden, sodass es den Kunden auf ganzer Linie zufriedenstellt. Mit den VEKA Partnerseminaren verfolgen wir daher bewusst einen umfassenden Ansatz.

Die Seminare sollen Ihnen helfen, durch kontinuierliche Verbesserungen auf verschiedenen Ebenen langfristig Ihren Erfolg zu steigern. Ob es darum geht, strategische Vorteile zu erken-nen und so die eigene Marktposition zu sichern oder in den Bereichen Verkauf, Produktion und Montage Optimierungspotenzial zu nutzen: Wir haben für Sie auch in dieser Runde der VEKA Partnerseminare ein vielfältiges Themenangebot für alle Unternehmensbereiche zusammengestellt, das Sie im Rahmen des VEKA Partnerkonzepts zu den gewohnt günstigen Konditionen nutzen können.

Das differenzierte Angebot wendet sich mit speziellen Themen an Führungskräfte, Vertriebs-mitarbeiter, Monteure oder Techniker. Neben bekannten, in den letzten Jahren stets stark nachgefragten Seminaren und Trainings erweitern auch einige neue Themen das Programm. Nutzen Sie die VEKA Partnerseminare als einen wichtigen Baustein in unserem umfassenden Partnerkonzept, der Ihnen einen nachhaltigen Wissensvorsprung gegenüber dem Wettbe-werb sichert und so zu Ihrem und unserem gemeinschaftlichen Erfolg beiträgt.

Ich wünsche Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre des neuen Seminarprogramms und freue mich darauf, Sie im Jahr 2016 bei den VEKA Partnerseminaren begrüßen zu können! Ihr

Bonifatius Eichwald

Vorstand Vertrieb & Marketing

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3 × 1,5 Tage 3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi

29.02. / 01.03.201625. /26.04.2016nach Absprache

SendenhorstSendenhorstSendenhorst

950 Euro

1 × 2 Tage Mitarbeiterführung: Sicher-heit als Führungskraft von Anfang an

20. / 21.01.2016 Sendenhorst 950 Euro

1 Tag Auffrischungs-Workshop: Führungskompetenz erhalten und vertiefen

19.01.2016 Sendenhorst 150 Euro

1 × 2 Tage Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im Fensterbau

12. / 13.04.2016 Sendenhorst 150 Euro

1 Tag Den Vertrieb optimieren und effizient steuern

25.02.201609.03.2016

SendenhorstRegion Würzburg

150 Euro

1 Tag Kundenbindung: Grundlage für ein erfolgreiches Händler-/Wiederverkäufergeschäft

03.02.201623.02.2016


150 Euro

1 Tag Mit Empfehlungsmarketing zu nachhaltigem Erfolg

14.01.201627.01.2016


150 Euro

1 Tag Architekten finden, verstehen und überzeugen

02.02.201611.02.2016


150 Euro

1 Tag Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kun-den gewinnen

11.02.201610.03.2016


150 Euro

1 Tag Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen und verkaufen

18.02.201614.04.2016


150 Euro

Dauer Thema Datum Ort Kostenbeteiligung

1 Tag Souveräner Umgang mit Reklamationen

19.01.201608.03.2016


150 Euro

1 Tag Am Telefon begeistern 16.02.201602.03.2016


150 Euro

1 Tag Angebote nachfassen und Preise verhandeln

17.02.201603.03.2016


150 Euro Kombi-Angebot

275 EUR

1 Tag Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des Unternehmens

28.01.201610.02.2016


150 Euro

1 Tag Normen- und regelgerecht planen und ausführen

14.04.201618.04.2016

SendenhorstSendenhorst

150 Euro

1 Tag Die Bauproduktenverordnung: Anforderungen und Umsetzung

19.04.2016 08.09.2016


150 Euro

1 Tag Luftdichtheit von Gebäuden

28.04.2016 22.09.2016


150 Euro

1 Tag Praxisseminar: Fachgerechte Montage

28.01.2016

04.02.2016


150 Euro

Die VEKA Partnerseminare 2016 auf einen Blick

Auf einen Blick: Alle Themen, alle Daten

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In den VEKA Partnerseminaren erwerben Sie und Ihre Mitarbeiter wertvolles branchenrele-vantes Wissen – und das zu attraktiven Konditionen, die sich deutlich vom Angebot auf dem freien Schulungsmarkt abheben. Ausgewiesene Experten vermitteln wichtige Kompetenzen für alle Unternehmensbereiche, auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort!

Attraktive Weiterbildung für VEKA Partner

Kostenbeteiligungen und LeistungsumfangDie angegebenen Kostenbeteiligungen verstehen sich pro Person und beinhalten bei ein-

tägigen Seminaren zusätzlich die Seminarunterlagen, Tagungsgetränke sowie ein Mittag-

essen. Bei mehrtägigen Seminaren ist darüber hinaus je eine Hotelübernachtung mit Früh-

stück pro Seminar bzw. Modul inbegriffen. Falls Sie einen Tag vor dem Seminar anreisen

möchten, vermitteln wir auf Anfrage gern eine kostengünstige Übernachtungsmöglichkeit.

Rabatte 10 % Frühbucherrabatt bei Anmeldung bis 9. Januar 2016

20 % Gruppenrabatt bei 3 oder mehr Anmeldungen

aus einem Unternehmen für dasselbe Seminar

Die Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.

Kombi-Angebot Weitere Vorteile bieten unsere Kombi-Angebote mit jeweils 2 Seminaren, die sich inhalt-

lich ergänzen und an aufeinanderfolgenden Tagen stattfinden. Bei Buchung einer solchen

Kombination profitieren Sie von einer besonders günstigen Kostenbeteiligung, die zudem

eine Hotelübernachtung enthält.

Organisatorische HinweiseBei Stornierung bis 10 Tage vor dem Seminartermin wird die Kostenbeteiligung vollstän-

dig rückerstattet, danach zu 50 %. Bei krankheitsbedingter Absage ist die Stornierung

ebenfalls kostenlos. Eine Stornierung kann nur schriftlich erfolgen, der Eingang bei der

VEKA AG ist maßgeblich für die Berechnung der Stornogebühren. Selbstverständlich kann

jederzeit ein anderer Teilnehmer für einen gebuchten Seminarplatz benannt werden.

Wir bitten um Verständnis, dass wir uns Programmänderungen, Referenten- oder Orts-

wechsel sowie die Absage von Seminaren vorbehalten müssen. In jedem Fall werden wir

Ihnen notwendige Änderungen frühestmöglich mitteilen. Müssen wir ein Seminar absagen,

erstatten wir die gezahlte Kostenbeteiligung. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

AnmeldungZur Anmeldung nutzten Sie bitte das Online-Formular im Partnerbereich der VEKA Home-

page oder das beigefügte Fax-Formular. Der Anmeldeschluss ist 3 Wochen vor dem je-weiligen Seminartermin. Für die Ende Januar stattfindenden Seminare benötigen wir Ihre Anmeldung bis zum 9. Januar 2016.Die Bestätigung Ihrer Seminarteilnahme mit allen notwendigen Informationen erhalten

Sie 2–3 Wochen vor dem gebuchten Seminartermin.

Leistungen, Kostenbeteiligungen, Rabatte

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Mögliche Inhouse-ThemenThemen aus dem aktuellen Seminarprogramm, die sich besonders gut für eine Inhouse-

Schulung eignen, sind z. B.:

• Souveräner Umgang mit Reklamationen (S. 34)

• Am Telefon begeistern (S. 36)

• Angebote nachfassen und Preise verhandeln (S. 38)

• Den Vertrieb optimieren und effizient steuern (S. 22)

• Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen und

verkaufen (S. 32)

• Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des Unternehmens (S. 40)

• Sämtliche Technik-Schulungen (S. 44 ff.)

Mögliche weitere Themen für eine individuelle Inhouse-Schulung:

• Beraten und Verkaufen in der Ausstellung

• Begeistern auf dem Messestand

• Souveräne Mitarbeiterführung

• Organisations- und Stressmanagement

• Technische Schulungen durch die VEKA Anwendungstechnik

Kostenbeteiligung Die Kostenbeteiligung pro Inhouse-Seminartag liegt abhängig vom gewählten Thema

zwis chen 1.500 und 2.000 Euro. Die Reisekosten des Referenten sowie die Kosten für das

Catering sind darin nicht inbegriffen, die Räumlichkeiten sind von Ihnen zu stellen.

Bei Interesse informieren wir Sie gern über die themenabhängigen Konditionen und unterstützen Sie bei der Planung und Organisation eines Inhouse-Seminars in Ihrem Unternehmen. Bitte wenden Sie sich an Herrn Marco Schramm, Tel. 02526 29-4420, E-Mail [email protected].

Inhouse-Seminare stellen eine besonders effektive Form der Weiterbildung dar. Die Schulung findet bei Ihnen vor Ort statt und kann ein Thema aus dem aktuellen Seminarprogramm behandeln. Sie kann sich aber auch auf ein Themenfeld konzentrieren, das zuvor von Ihnen und Ihren leitenden Mitarbeitern definiert wird. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Schulungsinhalte ganz auf Ihr Unternehmen und seine Ausrichtung und auf Ihre Mitarbeiter zugeschnitten sind. Die Inhouse-Schulung vereint also gleich mehrere Vorzüge in sich:

• Sie bestimmen alle Themen und Inhalte

• Der Wissenstransfer ist besonders effektiv,

da nur für Sie relevante Aspekte behandelt werden

• Sie bestimmen Zeit, Ort und Umfang der Schulung

• Für Sie und Ihre Mitarbeiter entfallen die Anreisezeit zum Schulungsort

und evtl. Übernachtungen

• Sie können Inhouse-Seminare auch als besonderen Service

für Ihre Händlerkunden anbieten

Gerade die technischen Seminare bieten sich für eine individuelle Schulung in Ihrem Betrieb an. Neben der Zeitersparnis und der Möglichkeit, sämtliche relevanten Mitarbeiter gleich-zeitig zu schulen, kommt hier ein weiterer wichtiger Vorteil hinzu: Unsere Dozenten können die Inhalte individuell danach ausrichten, welche Produkte Ihr Unternehmen herstellt und welche Techniken dabei zum Einsatz kommen.

Inhouse-SeminareMaßgeschneiderte Mitarbeiterschulungen bei Ihnen vor Ort

Bei Ihnen vor Ort

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Der Vertriebs-CheckPotenziale und Chancen erkennen

Auch im Fensterbau werden das kundenorientierte Verhalten aller Mitarbeiter, die regel-

mäßigen Marketingmaßnahmen und der gesamte Unternehmensauftritt immer mehr zu

erfolgsbestimmenden Faktoren. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Unternehmen im Pri-

vatkunden-, Händler-/Wiederverkäufer- oder im Objektbereich tätig ist: Interne Abläufe

und die Qualität der Kommunikation mit Kunden und Interessenten gewinnen neben den

Produkten und den damit verbundenen Unternehmensleistungen zunehmend an Bedeu-

tung für den Unternehmenserfolg. Welche Chancen und Potenziale für Ihr Unternehmen

in diesen Bereichen liegen, zeigt Ihnen der Spezialist für Marketing, Verkauf und Kunden-

dienst im Fensterbau, Werner H. Reinhardt, in seiner umfassenden Analyse auf.

Analysevarianten

Die Termine für den Vertriebs-Check werden individuell vereinbart. Auskunft zu den Kosten erhalten Sie auf Anfrage. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Herrn Marco Schramm, Tel. 02526 29-4420, E-Mail [email protected].

Zielgruppe Unternehmen, die ihre Umsätze und Deckungsbeiträge durch einen effizienteren Vertrieb

steigern wollen

Ihr Experte für VertriebsoptimierungWerner H. Reinhardt war 25 Jahre als Verkaufsleiter, Marketing-

leiter und Geschäftsführer in der deutschen Markenartikelindustrie

tätig. Seit 2002 ist er Geschäftsführer und Inhaber der proSolutions

Consulting GmbH und berät u. a. Unternehmen in der Fensterbau-

branche. Seine Analysen gründen sich auf jahrelange Erfahrung,

seine Empfehlungen auf der Kenntnis der Möglichkeiten der Branche.

Seit 2010 ist er außerdem Referent und Moderator für die VEKA

Partnerseminare.

Vertriebs-Check Basis (1-tägig)• Unternehmensauftritt/Marketing

(Unternehmenspositionierung)

• Einsatz von Werbe- und

Kommunikationsmitteln

• Aufbau- und Ablauforganisation in

Verkauf, Innendienst/Auftragsbear-

beitung und Kundendienst

• Ggf. erste Umsatzanalysen

• Abschlusspräsentation mit Optimie-

rungspotenzialen

Vertriebs-Check Extra (1,5-tägig) Umfang wie Vertriebs-Check Basis und

zusätzlich:

• Halbtägiger Workshop mit Geschäfts-,

Marketing- und Verkaufsleitung

• Ggf. detaillierte Umsatzanalysen für

die Außendienstorganisation


rungspotenzialen

Die Fensterbau-Optimierer Der Experten-Check für Ihr Unternehmen

Der Zeitmangel im Tagesgeschäft, die Konzentration auf größere Projekte und nicht

zuletzt die Macht der Gewohnheit – es gibt viele Gründe, warum Verbesserungsmöglich-

keiten im eigenen Betrieb oft unerkannt bleiben. Als VEKA Partner können Sie brach lie-

gendes Potenzial mithilfe der Fensterbau-Optimierer aufdecken. Klaus Rosenthal und

Jochen Bliestle haben während ihrer langjährigen Tätigkeit in der Fenster- und Türenbran-

che einen sicheren Blick für die Produktion, alle zugehörigen Abläufe und auch für die

Kostenseite entwickelt. Die beiden Experten nehmen sich Zeit und analysieren mit großer

Erfahrung unvoreingenommen Ihre Produktion und auf Wunsch auch Ihre Lager. In einer

Abschlusspräsentation erhalten Sie wichtige Optimierungsimpulse, um zukünftig rationel-

ler zu arbeiten.

Der Besuch der Fensterbau-Optimierer in Ihrem Betrieb wird individuell terminiert. Auskunft zu den Kosten erhalten Sie auf Anfrage. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Herrn Andreas Korte, Tel. 02526 29-4124, E-Mail [email protected].

Zielgruppe Unternehmen, die Optimierungspotenziale schnell erschließen wollen

Ihre Experten: Die Fensterbau-Optimierer Jochen Bliestle ist Industriekaufmann

und Betriebswirt (VWA). Ab 1987 war er

zunächst Vertriebsmitarbeiter, später Ver-

triebsleiter in einem Maschinenbau-Unter-

nehmen. Von 2000 bis 2013 war er als Ge-

schäftsführer in der ROTOX-Gruppe tätig.

Klaus Rosenthal ist Industrial Engineer,

REFA-Lehrer und Betriebswirt (VWA). Ab 1981 war er in der Automobil-Zuliefererindustrie

tätig, seit 1992 zusätzlich in der Ausbildung angehender Holztechniker an der FH Hildes-

heim. Im Jahr 2000 erfolgte der Wechsel zur Geniatec AG, im Jahr 2004 dann der Schritt

in die Selbstständigkeit als Berater und Optimierer im Fensterbau.

AnalysevariantenZukunftsimpuls (1-Tages-Analyse)• Basis-Check

• Produktions-Check

• Analyse eines Problembereichs der

Produktion


rungsimpulsen

Zukunftsimpuls plus (2-Tages-Analyse)• Basis-Check

• Produktions-Check

• Analyse eines Problembereichs der

Produktion


rungsimpulsen

• Analyse der gesamten Produktion

• Material- und Lager-Check

Bei Ihnen vor Ort

1110

Fortsetzung MODUL 3 und weitere Informationen

Verkauf im Fensterbau ist kein Ausbildungsberuf. Zumeist werden erfahrene Innendienstmit-arbeiter, gelernte Tischler oder Techniker für diese Tätigkeit ausgewählt oder bestimmt – ob sie sich zum Verkäufer berufen fühlen oder nicht. Dieser Umstand wiegt schwer, denn in der heutigen Marktsituation durch den Wandel vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt bei gleichzeitigen hohen Überkapazitäten und bekanntem Preisdruck wird der Verkauf in vielen Betrieben zum Engpass. Unser exklusives zusammenhängendes Seminarcurriculum, das in dieser Form in der Fensterbranche nicht noch einmal zu finden ist, bereitet Einsteiger auf den systematischen Vertrieb von Fenstern und Türen vor und entwickelt die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter konsequent weiter.

3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi Den Verkaufsprozess verstehen und zum Vertriebsexperten werden

Die Seminarinhalte MODUL 1Bedeutung und Selbstverständnis eines Vertriebsmitarbeiters und Grundlagen des VerkaufsAusgehend von der Rolle des Verkäufers sowie seinem eigenen Selbstverständnis werden

die einzelnen Phasen des Verkaufsprozesses definiert.

• Grundlagen des Verkaufsprozesses im Privatkunden-,

Wiederverkäufer- und Objektbereich

• Die Phasen eines Verkaufsgesprächs für einen erfolgreichen Abschluss

• Die Wirkung des ersten Eindrucks nutzen

• Kundenbedürfnisse erkennen und gezielt herausfinden

• Den Kundennutzen formulieren und so den Kaufwunsch steigern

• Kaufsignale erkennen und einen positiven Gesprächsabschluss erzielen

• Erfolgreicher Umgang mit Preisargumenten

• Übungen zur Steigerung der Auftrittskompetenz

MODUL 2Unterschiedliche Kundentypen und die effektive Organisation des VerkaufsprozessesIn diesem Modul nehmen Übungen und Rollenspiele, auch mit Videoaufzeichnungen und

Feedbackrunde, besonders viel Raum ein.

• Auf Kundentypen und Kundenerwartungen eingehen und hohe Akzeptanz erzielen

• Grundlagen der Kundenorientierung

• Kundeneinwände professionell bearbeiten

• Grundlagen einer systematischen Neukundengewinnung

• Der professionelle Kaufabschluss:

Kaufsignale erkennen und Abschlussstärke steigern

• Bedeutung und Vorgehensweisen für ein „aktives“ Empfehlungsmarketing

• Den persönlichen Vertriebserfolg durch ein gelungenes

Beschwerdemanagement steigern

MODUL 3Zielgruppenspezifische Ausrichtung nach dem VertriebskanalIn diesem Modul werden die Teilnehmer entsprechend der Tätigkeitsschwerpunkte Privat-

kunden, Wiederverkäufer und Objektbereich aufgeteilt.


1312

Die Seminarinhalte MODUL 3

Beispiele für gruppenspezifische Inhalte:

Privatkundenbereich • Wie Innendienst und Montage den Vertrieb beeinflussen

• Grundlagen des Direktmarketings und typische Maßnahmen

• Handwerkertypisches Regionalmarketing

Händler-/Wiederverkäuferbereich • Kundenstammanalyse und gezielte Maßnahmen für die unterschiedlichen

Kundensegmente

• Effektive Kundenbindung zur Sicherung des Gebietsumsatzes

Objektbereich • Klassische Zielgruppen und ihre Bedeutung heute und morgen

• Gibt es die Möglichkeit eines „Ausschreibungsmarketings“ –

und was soll man darunter verstehen?

Zielgruppe Junge Mitarbeiter am Anfang ihrer Vertriebslaufbahn, die bereits erste Verkaufserfahrung

gesammelt haben oder für eine Tätigkeit im Vertrieb vorgesehen sind, sowie erfahrene

Verkaufsmitarbeiter, die ihre Tätigkeit auf eine solide Basis stellen wollen

Termine & Informationen MODUL 1Montag & Dienstag 29.02. & 01.03.2016 VEKA AG, Sendenhorst

MODUL 2Montag & Dienstag 25. & 26.04.2016 VEKA AG, Sendenhorst

MODUL 3 Termin nach Absprache mit den Teilnehmern

Referent Werner H. Reinhardt

Kostenbeteiligung 950 Euro bzw.Für Frühbucher 850 Euro Kostenbeteiligung bei Anmeldung bis zum 11.01.2016

Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der Anmeldungen. Bitte beachten Sie, dass diese Ausbildungsreihe nur komplett buchbar ist. Anmeldeschluss ist der 10.02.2016.

3 Module à 1,5 Tage

inkl. Übernachtung


1514

1716

Die Seminarinhalte • Rollenverständnis einer guten Führungskraft und zeitgemäße Führung

• Standortbestimmung: Welche persönlichen Stärken und Erfahrungen bringe ich mit?

Mit welchen Schwierigkeiten kann ich rechnen?

• Welche Erwartungen stellen Geschäftsleitung, Kollegen, Mitarbeiter, Kunden an eine

Führungskraft?

• Überblick über die wichtigsten Führungsinstrumente

• Wie kommt das, was ich sage, bei den Mitarbeitern an und erzielt die beabsichtigte

Wirkung?

• Wie gleiche ich Selbst- und Fremdbild ab? Wie schaffe ich Akzeptanz?

Wie begegne ich Vorbehalten oder Neid?

• Beispiele aus der Praxis und Übungen mit Fallbeispielen

Zielgruppe Mitarbeiter auf allen Ebenen, die Führungsverantwortung übernehmen sollen

Termine & Informationen

Mittwoch & Donnerstag 20. & 21.01.2016 VEKA AG, Sendenhorst

Referentin Jutta Knauer

Kostenbeteiligung 300 Euro

Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der

Anmeldungen. Anmeldeschluss für dieses Seminar ist der 11.01.2016.

Der Aufstieg zur Führungskraft innerhalb eines Unternehmens ist ein wichtiger Schritt in der beruflichen Entwicklung – aber auch eine Herausforderung. Aus Kollegen oder sogar Freun-den werden Mitarbeiter, die angeleitet, motiviert, beurteilt werden müssen.

In diesem Grundlagenseminar analysieren die Teilnehmer die Besonderheiten ihrer Füh-rungsposition, lernen wichtige Werkzeuge für ihren Führungsalltag kennen und üben an-hand konkreter, auch schwieriger Situationen ein angemessenes Verhalten ein.

Durch den Erfahrungsaustausch mit der Trainerin und den anderen Teilnehmern und durch die Gelegenheit zur Selbstreflexion gewinnen sie an Sicherheit und Überblick. Auf diese Wei-se können sie ihre neue Rolle gemäß ihrer Persönlichkeit und zum Wohle des Unternehmens ausfüllen.

Mitarbeiterführung: Sicherheit als Führ ungs-kraft von Anfang anVom Kollegen zum Vorgesetzten: Den Rollenwechsel souverän gestalten

2-tägiges Seminar

inkl. Übernachtung


1716

1918

Wie im Sport, so in der Mitarbeiterführung: Nur durch Training und regelmäßige Reflexion können Sie Ihre Führungskompetenz erhalten und ausbauen. Das ist auch nötig, denn immer wieder hält der Führungsalltag anspruchsvolle Situationen bereit, die selbst erfahrenen Füh-rungskräften das Leben schwer machen.

In diesem Workshop beschäftigen sich die Teilnehmer ausschließlich mit Fallbeispielen aus ihrem Alltag, um ihre Führungsfähigkeiten zu entwickeln und ihr Unternehmen noch effek-tiver zum Erfolg zu leiten.

Auffrischungs-Workshop: Führungskompe-tenz erhalten und vertiefenFür Unternehmensnachfolger und erfahrene Führungskräfte

Die Seminarinhalte • Herausforderungen im eigenen Führungsalltag: Lösungen, Umsetzung und Erfolg

• Analyse: Mögliche bessere Lösungen und Handlungsalternativen

• Reflexion: Stärken und Schwächen des eigenen Handelns als Führungskraft

• Erfahrungen anderer Führungskräfte in ähnlichen Situationen

• „Wiederentdeckt“: Bewährte Werkzeuge der Mitarbeiterführung und ihr effektiver

Einsatz

Zielgruppe Unternehmensnachfolger und erfahrene Führungskräfte, die bereits an einer Führungs-kräfteentwicklung oder einem anderen Seminar mit Jutta Knauer teilgenommen haben

Termine & Informationen Dienstag 19.01.2016 VEKA AG, Sendenhorst

Referentin Jutta Knauer


Anmeldeschluss für diesen Workshop ist der 05.01.2016.


1918

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Die Seminarinhalte • Der Weg zur individuellen Unternehmens- und Vertriebsstrategie

• Bestimmung der eigenen Marktposition und Zielgruppendefinition

• Alleinstellungsmerkmale entwickeln und einsetzen

• Rhetorik und Gesprächsführung

• Zeitgemäße Verhandlungsstrategien und Strategiegespräche

• Effizienz und Effektivität im Vertrieb steigern

• Maßnahmenentwicklung für einen erfolgreichen Vertrieb

• Die Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst

• Wertigkeit von Kunden ermitteln und langfristig steigern

• Kunden mit Mehrwert- und Partnerkonzepten überzeugen

• Vertriebsmitarbeiter führen und für Ziele/Strategien begeistern

• Wirkung unterschiedlicher Führungsstile

Zielgruppe Verkaufsleiter, Geschäftsführer und weitere Entscheider im Verkauf

Termine & Informationen

Dienstag & Mittwoch 12. & 13.04.2016 VEKA AG, Sendenhorst



Anmeldeschluss für dieses Seminar ist der 25.03.2016.

Als Geschäftsführer oder Verkaufsleiter eines Fensterbaubetriebs sind Sie verantwortlich für die Festlegung und für das Erreichen der Unternehmens- und Umsatzziele. Das 2-tägige Seminar behandelt die Entwicklung geeigneter Vertriebsstrategien und deren zielgerichtete Umsetzung im Betrieb.

Sie erhalten einen praxisnahen Überblick über die aktuellen Vertriebstrends. Darüber hinaus lernen Sie wichtige Konzepte, Methoden sowie Werkzeuge für die erfolgreiche Vertriebsar-beit im Privatkunden- und Händlerbereich kennen.

Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im FensterbauKonzepte, Methoden und Werkzeuge für die erfolgreiche Vertriebsarbeit

2-tägiges Seminar

inkl. Übernachtung


2120

23

Die Seminarinhalte • Vertriebssteuerung: Messung und Kontrolle kritischer Erfolgsfaktoren

• Lead-Management: Analyse und Optimierung des Verkaufsgebiets,

Messung des Verkaufserfolgs

• Händlervertrieb: Händlerbindung und Kundenbegeisterung

• Marketing: Budgetoptimierung, Effizienzmessung und Neuausrichtung des

Marketingmix

Zielgruppe Geschäftsführer und Vertriebsleiter

Termine & Informationen Donnerstag 25.02.2016 VEKA AG, SendenhorstMittwoch 09.03.2016 Region Würzburg

Referent Sven Hecker


Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss jeweils 3 Wochen vor dem gewählten Seminartermin.

In diesem eintägigen Seminar demonstriert der Berater und Unternehmer Sven Hecker, wie Sie eine deutliche Effizienzsteigerung in Ihrem Direktgeschäft ebenso wie in Ihrem Händler-vertrieb erzielen können, unter anderem durch Einsatz einfacher IT-Mittel.

Anhand zahlreicher Beispiele aus der Praxis werden verschiedene Methoden der Optimie-rung für den gesamten Verkaufsprozess vom ersten Kundenkontakt bis zum abgeschlossenen Kaufvertrag aufgezeigt. Sie werden in die Lage versetzt, die Ergebnisse in ein eigenes System zur Vertriebssteuerung zu überführen.

Den Vertrieb optimieren und effizient steuernKunden begeistern, Kontakte qualifizieren und Vertriebsprozesse neu definieren


232222

2524

Die SeminarinhalteKundenbindung gezielt managen

• Kundengewinnung, -bindung und -entwicklung

• Wertigkeit von Kunden ermitteln und langfristig steigern

• Bedeutung der Kundenbindung im Rahmen des gesamten Kundenmanagements

• Wirtschaftlicher Erfolg durch Kundenbindung

Was einzelne Mitarbeiter für die Kundenbindung tun können • Auftrittskompetenz, Verhalten und Strategien

• Besondere Maßnahmen zur Kundenbindung

Was das Unternehmen für die Kundenbindung tun kann • Unternehmenspositionierung

• Grundlegende und fortgeschrittene Maßnahmen

• Mehrwert- und Partnerkonzepte

Zielgruppe Mitarbeiter und Verantwortliche in Marketing, Verkauf und Geschäftsleitung, die im

Händler-/Wiederverkäuferbereich tätig sind

Termine & Informationen Mittwoch 03.02.2016 VEKA AG, SendenhorstDienstag 23.02.2016 Region Würzburg




Stabile Kundenbeziehungen sind entscheidend für den langfristigen Erfolg im Geschäft mit Händlern bzw. Wiederverkäufern. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie die-ses Ziel durch eine sorgfältige Abstimmung von Auftrittskompetenz, Besuchsrhythmus und Kundenführung erreichen und ihre Geschäftsbeziehungen zusätzlich ausweiten können. Mitarbeiter im direkten Kontakt mit Händlern/Wiederverkäufern erfahren darüber hinaus, wie sie ihre Kunden weitgehend unempfänglich für die täglichen Abwerbeversuche von Wettbewerbern machen können.

Kundenbindung: Grundlage für ein erfolg-reiches Händler-/WiederverkäufergeschäftDie Beziehungen zu Händlern und Wiederverkäufern stabilisieren und intensivieren


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Die Seminarinhalte• Der beste Verkäufer ist ein aktiver Empfehler

• Empfehlungsgeschäft ist Vertrauensgeschäft

• Der erste Eindruck entscheidet

• Was will, was braucht der Kunde?

• Fast schon die Auftragsbestätigung: das individuelle Angebot

• Wie entsteht Kundenbegeisterung und was können Sie daraus machen?

• Das Power-Team: Ihre Mitarbeiter und Sie

• Vor, bei und nach der Auftragsabwicklung:

So stimulieren Sie und Ihre Mitarbeiter weitere Empfehlungen

• Mit Empfehlungsmarketing in die Zukunft – und wie Ihnen das Internet dabei hilft

Zielgruppe Inhaber und Geschäftsführer, leitende Mitarbeiter in Vertrieb und Marketing

Termine & Informationen Donnerstag 14.01.2016 Region WürzburgMittwoch 27.01.2016 VEKA AG, Sendenhorst

Referent Egon Krämer



Auch in Zeiten von Facebook und Twitter hat die persönliche Empfehlung nicht an Wert verloren. Empfehlungen im Freundes- und Bekanntenkreis wird noch immer zu 90 % ver-traut, Online-Werbung zu 64 % und klassischer Werbung sogar nur zu 25 %. Empfehlungs-marketing ist daher Ihr Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg, und das unabhängig davon, ob Ihr Betrieb vornehmlich für Privatkunden, Architekten oder für die Wohnungswirtschaft tätig ist. Persönliche Empfehlungen bringen Ihnen mehr Aufträge, stärken Ihre Position bei Preisver-handlungen – und funktionieren besonders gut auch bei schwacher Konjunktur.

Mit Empfehlungsmarketing zu nachhaltigem ErfolgDie wohl älteste Marketingstrategie überzeugt noch immer durch ihre Effizienz


2726

Die Seminarinhalte• Wie und wo finde ich Architekten, zu deren Objekten meine Leistung passt?

• Wie spreche ich die Architekten an, mache sie neugierig,

überzeuge sie von meinem Produkt und meiner Leistung?

• Wie bekomme ich einen Termin?

• Wie lerne ich die Motive der Zielgruppe kennen, wie entspreche ich ihnen?

• Welche Differenzierungsmerkmale weist mein Produkt auf?

• Wie arbeite ich meine besonderen Stärken heraus und

stelle sie bei Ausschreibungen dar?

• Wie stelle ich sicher, dass bei der Auftragsabwicklung alle Zusagen eingehalten werden?

• After-sales: Wartungsvertrag & mehr = Kundenbindung

Zielgruppe Geschäftsführer und Vertriebsmitarbeiter, die Kontakt mit Architekten haben

Termine & Informationen Dienstag 02.02.2016 VEKA AG, SendenhorstDonnerstag 11.02.2016 Region Würzburg

Referent Egon Krämer



Dem Architekten obliegt es, Bauherren gestalterisch, technisch wie auch rechtlich opti-mal zu beraten. Dabei ist er auf die Kompetenz des Handwerks angewiesen. Als Fachmann können Sie ihn auf vielfältige Weise unterstützen, etwa bei der Objektentwicklung, der Er-stellung eines Leistungsverzeichnisses, der Kostenschätzung und bei der Detailplanung aller Anschlüsse. Begegnen Sie dem Architekten auf Augenhöhe und werden Sie zum wertvollen Partner, auf dessen Know-how er bei weiteren Projekten gern zurückgreift!

Architekten finden, verstehen und überzeugenWege zu einer erfolgreichen und dauerhaften Zusammenarbeit


28 29

313030

Jeder Kontakt mit einem neuen Interessenten ist ein kleines Abenteuer. Sie wis-sen nie, wie Ihr Gegenüber reagieren wird und welche – möglicherweise unrealis-tischen – Vorstellungen er mitbringt. In diesem Praxistraining erfahren Sie, wie Sie die ungewisse Situation mithilfe von systematischer Vorbereitung und strategischer, beziehungsreicher Kommunikation meistern können. Zudem verbessern Sie Ihre Schlagfertigkeit und werden sicherer in der Gesprächsführung. Umso eher wird ein Interessent zu einem neuen Kunden.

Praxistraining: Mit Struktur und Begeis-terung neue Kunden gewinnenInteressenten im Händler- und Privatkundenbereich mit hoher Erfolgs-quote zu Kunden machen

Die Seminarinhalte• Beziehungsreiche Kommunikation und strategische Fragen zur Gesprächssteuerung

• Strukturierte, zielorientierte Vorbereitung auf Akquise und Kundenkontakt

• Überzeugen durch eine nachhaltige Präsentation und greifbar gemachten

Kundennutzen

• Kommunikativer Gegenwind: Souverän reagieren und Akzeptanz gewinnen

Zielgruppe Mitarbeiter in Verkauf, Beratung und Akquisition (insbesondere im Händlerkundenbereich)

Termine & Informationen Donnerstag 11.02.2016 VEKA AG, SendenhorstDonnerstag 10.03.2016 Region Würzburg

Referent Hans-Joachim Petzold




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Die Seminarinhalte• Wie Menschen ticken und ihre Kaufentscheidungen fällen

• Vertrauen aufbauen: Welcher Kundentyp was am liebsten hört und liest

• Instrumente für den Verkaufsalltag und Strategien für „schwierige“ Kunden

• Mehr erreichen in der mündlichen Kommunikation: Verkaufsgespräche souverän lenken

• Mehr erreichen in der schriftlichen Kommunikation: Formulierungstipps und

Gestaltungsmuster

• Briefe und E-Mails: Visitenkarte des Unternehmens – und eine Verkaufschance!

• Praxisübungen mit Beispielen aus den Verkaufssituationen der Teilnehmer

Zielgruppe Alle Mitarbeiter, die im mündlichen oder schriftlichen Kundenkontakt stehen

Termine & Informationen Donnerstag 18.02.2016 VEKA AG, SendenhorstDonnerstag 14.04.2016 Region Würzburg

Referent Hans-Joachim Petzold



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Ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder in Briefen und E-Mails: Es gibt viele Gele-genheiten, das Interesse Ihrer Kunden zu wecken. Wie Sie solche wertvollen Chancen op-timal nutzen, erfahren Sie in diesem Praxistraining sowohl für den mündlichen wie auch den schriftlichen Bereich. Sie üben, Kunden im Gespräch schnell und sicher einzuschätzen, sodass Sie stets dem jeweiligen Typ entsprechend und zielführend formulieren können. Sie entwickeln zudem ein sicheres Gespür für die Besonderheiten der schriftlichen Kommunika-tion, das Sie beim Verfassen und Gestalten von Anschreiben gezielt anwenden.

Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen und verkaufenKunden im positiven Sinne betroffen machen


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Die Seminarinhalte• Ausgangslage und Bedeutung der Reklamationsbearbeitung für das Unternehmen

• Das Verhalten des reklamierenden Kunden

• Entgegennahme und Abwicklung von Beschwerden:

Persönliche Ausstrahlung und Verhalten

• Kundenorientierter Auftritt im Beschwerdefall – am Telefon und im direkten Gespräch

• Durch einen kundenorientierten Gesprächsaufbau das Gespräch steuern

Zielgruppe Alle Mitarbeiter, die mit Reklamationen konfrontiert werden

Termine & Informationen Dienstag 19.01.2016 Region WürzburgDienstag 08.03.2016 VEKA AG, Sendenhorst




Wer Reklamationen professionell bearbeiten will, benötigt mehr als Fachwissen. In diesem Seminar erfahren Sie, welche grundlegende Bedeutung das kundenorientierte Verhalten ge-genüber Beschwerdeführern für Ihr gesamtes Unternehmen hat. Anhand praxisorientierter Beispiele und Videosequenzen trainieren Sie den angemessenen, souveränen Auftritt am Telefon und im persönlichen Gespräch, darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Empfehlungen für Formulierungen im Kundenbrief.

Souveräner Umgang mit ReklamationenReklamationen professionell entgegennehmen und erfolgreich bearbeiten


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Die Seminarinhalte• Aktiv von Anfang an:

Kommunizieren auf Augenhöhe und der wichtige erste Eindruck

• Wie baue ich eine positive Beziehung zum Kunden auf?

• Die 7 Bausteine des professionellen Telefonierens

• Aktives Telefonieren:

Den Kunden verstehen, auf Einwände eingehen, mit Argumenten überzeugen

• Richtig auf Reklamationen reagieren und auch kritische Kunden zufriedenstellen

• Praktische Leitfäden für das Telefonieren

Zielgruppe Mitarbeiter im Vertrieb, die telefonischen Kundenkontakt haben und die Angebote

erstellen bzw. begleiten

Termine & Informationen Dienstag 16.02.2016 VEKA AG, SendenhorstMittwoch 02.03.2016 Region Würzburg

Referent Eugen Erni



Handwerker und Kunde kommunizieren zu mehr als 80 % über das Telefon. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie gekonnt Gespräche annehmen, schnell die richtigen Formu-lierungen finden und auch in schwierigen Situationen kundenorientiert reagieren können. Darüber hinaus erarbeiten sie eine zielorientierte Vorgehensweise für Telefonate und üben den Umgang mit Nachlassforderungen und Reklamationen. Der Trainer Eugen Erni gibt in der Theorie und zahlreichen praktischen Übungen wertvolle Tipps & Tricks aus seiner lang-jährigen Vertriebserfahrung weiter.

Am Telefon begeisternProfessionell und souverän reagieren und das Gespräch lenken

Als Kombi-Angebot besonders günstig:

Diese Veranstaltung können Sie zusammen mit dem Seminar „Angebote nachfas-sen und Preise verhandeln“ (am gleichen Standort) für nur 275 Euro inkl. Übernachtung buchen.


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Mitarbeiter im Vertrieb kennen das Problem: Oft werden aus vielen Angeboten zu wenige Aufträge. Dieses Seminar zeigt Möglichkeiten auf, die gesamte Angebotssystematik zu opti-mieren. An Praxisfällen aus dem Tagesgeschäft trainieren die Teilnehmer, die Chancen für die Auftragsgenerierung zu verbessern. Der Trainer Eugen Erni erläutert dabei aber auch, welche Risiken ein voreiliges Angebot birgt, wie sich verlustbringende Rabatte vermeiden lassen und wie man am besten auf Nachlassforderungen reagiert.

Angebote nachfassen und Preise verhandelnMit Strategie und Verhandlungsgeschick mehr Aufträge generieren

Die Seminarinhalte• Das Angebot als Risiko und als Chance:

Was lässt sich erreichen?

• Der erste Eindruck zählt:

Der Angebotsbrief und die Planung der folgenden Schritte

• Die Gunst der Stunde nutzen – auch schon vor dem Nachfassen.

Mit Workshop: Musterdialoge für das Tagesgeschäft

• Professionell nachfassen:

Von Entscheidungstreppen und der richtigen Grundeinstellung

• Nachlassforderungen und feilschende Kunden – ein Reizthema.

Mit Workshop: Verlustbringende Nachlassforderungen

Zielgruppe Mitarbeiter im Vertrieb, die telefonischen Kundenkontakt haben und die Angebote

erstellen bzw. begleiten

Termine & Informationen Mittwoch 17.02.2016 VEKA AG, SendenhorstDonnerstag 03.03.2016 Region Würzburg

Referent Eugen Erni



Als Kombi-Angebot besonders günstig:

Diese Veranstaltung können Sie zusammen mit dem Se-minar „Am Telefon begeistern“ (am gleichen Standort) für nur 275 Euro inkl. Übernachtung buchen.


3938

Die Seminarinhalte• Der Fenstermonteur aus Sicht der Kunden

• Der Aufenthalt beim Kunden: Von der Vorbereitung bis zur Abnahme

• Der Umgang mit schwierigen Kunden und das Meistern von Problemsituationen

• Der Umgang mit Kollegen

• Grundlagen der Reklamationsbearbeitung als Kundendiensttechniker

• Interne Abläufe und Organisation

Zielgruppe Handwerker mit Kundenkontakt, Monteure und Kundendiensttechniker,

Mitarbeiter von Subunternehmen

Termine & Informationen Donnerstag 28.01.2016 VEKA AG, SendenhorstMittwoch 10.02.2016 Region Würzburg




Monteure, die service- und kundenorientiert auftreten, sind die günstigste und erfolgreich ste Werbung für das gesamte Unternehmen. Dieses Training vermittelt in bewährter und prag-matischer Form Verhaltensweisen im Umgang mit Kunden über den gesamten Montage-zeitraum und während der Kundendienstleistung.

Das Seminar ist besonders gut auch als Inhouse-Veranstaltung geeignet. Hier kann der ein-heitliche Auftritt aller Monteure (Corporate-Verhalten) entwickelt bzw. trainiert werden.

Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des UnternehmensServiceorientierter Umgang des Handwerkers mit dem Kunden


4140

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Unsere Technikseminare helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, das fachliche Know-how zu Fertigung, Planung und Einbau von Qualitätsfenstern auf dem neusten Stand zu halten. So können Sie die Ansprüche Ihrer Kunden und auch Ihre eigenen zuverlässig erfüllen.

VEKA Technikseminare und -schulungen:Für Qualität vom Profil bis zur Montage

Mitarbeiterschulungen – auf Wunsch auch bei Ihnen vor OrtEin Teil der Technikseminare findet am VEKA Stammsitz in Sendenhorst statt, ebenso wie

die meisten Schulungen durch die VEKA Anwendungstechnik. Gern kommen wir für Semi-

nare und Schulungen aber auch in Ihren Betrieb – so können alle Mitarbeiter zeit- und

kostensparend und ganz nach den Anforderungen Ihres Unternehmens geschult werden.

Sprechen Sie uns an!

Die Technikseminare und -schulungen am Standort Sendenhorst können auf Wunsch mit

einer Werksführung bei VEKA kombiniert werden. Falls Sie Interesse an einer solchen Füh-

rung oder Rückfragen zu einem Technikseminar haben, wenden Sie sich bitte an Frau

Astrid Vester (E-Mail [email protected], Tel. 02526 29-4707).

Technik

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SeminarinhalteAnforderungen an Fenster- und Türkonstruktionen• Normen und Regelwerke

• Prüfverfahren und Klassifizierungen

• Abgleich mit Verarbeitungsrichtlinien

Arbeiten mit der VEKA Partner-CD• Bearbeitung von Ausschreibungen

• Sicheres Anwenden der Planungstools

(U-Werte-Rechner, Windlast-Rechner, Isothermen-Berechnung)

• Erstellung von Ansichten und Schnitten

Zielgruppe Mitarbeiter in Auftragsbearbeitung, Technik und Vertrieb

Termine & Informationen Donnerstag 14.04.2016 VEKA AG, SendenhorstMontag 18.04.2016 VEKA AG, Sendenhorst

Referent Jochen Hoppe


Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss jeweils 3 Wochen vor dem gewählten Seminartermin.Das Seminar erläutert die Anforderungen an Fenster- und Türkonstruktionen im Hinblick

auf geltende Normen und Regelwerke (insbesondere DIN 18055) sowie die jeweiligen Prüf-verfahren und Klassifizierungen. An Fallbeispielen wird die richtige Anwendung erarbeitet, zudem wird der Abgleich mit den Verarbeitungsrichtlinien als Grundlage einer korrekten CE-Kennzeichnung dargestellt. Zweiter Schwerpunkt des Seminars ist der Einsatz der VEKA Partner-CD als wertvolles Hilfsmittel in der Praxis, etwa bei Ausschreibungen oder der Er-stellung von Ansichten und Schnitten.

Normen- und regelgerecht planen und ausführenAnforderungen an Fenster- und Türkonstruktionen und die optimale Nutzung der VEKA Partner-CD für Ausschreibungen und Angebote

Effizient arbeiten mit der VEKA Partner-CD

Technik

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Seminarinhalte• Qualitätsanforderungen an Kunststofffenstersysteme:

Normative Hinweise und RAL-Gütesicherung

• Anforderungen der Bauproduktenverordnung

• Systembeschreibungen und Verarbeitungsrichtlinien/Systemprüfungen:

Richtige Anwendung und Übertragung, Bewertung von Abweichungen,

Abhängigkeiten (z. B. TBDK)

• Umsetzung in der Fertigung:

Prüfpläne und Prüfanweisungen, Schwachstellenanalyse am Prüfstand

Zielgruppe Mitarbeiter in der Qualitätssicherung, der Fertigung und der Auftragsabwicklung

Termine & Informationen Dienstag 19.04.2016 VEKA AG, SendenhorstDonnerstag 08.09.2016 VEKA AG, Sendenhorst

Referent Georg Weng



Die seit 2013 geltende Bauproduktenverordnung ist für Fensterhersteller bereits fester Bestand teil der täglichen Arbeit. Dieses Seminar rekapituliert die geltenden Regelungen und leistet wichtige Unterstützung bei der fachgerechten und korrekten Umsetzung. Das Augen-merk liegt dabei auf konkreten Schritten wie der Dokumentenerstellung und -lenkung für die CE-Kennzeichnung sowie dem Aufbau einer werkseigenen Produktionskontrolle (WPK). Darüber hinaus wird die mögliche weitere Entwicklung der Verordnung mit ihren Konse-quenzen für die Fensterherstellung betrachtet.

Die Bauproduktenverordnung: Anforderun-gen und UmsetzungAktuelle und künftige Anforderungen bei der Fensterherstellung

Technik

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Seminarinhalte• Warum ein Gebäude luftdicht sein muss: Normative Hinweise

• Bauphysikalische Rahmenbedingungen

• Leistungseigenschaften des Bauteils Fenster

• Richtige Auswahl der geeigneten Fensterkonstruktion – Einsatz von Fensterlüftung

• Lüftungskonzept:

Verantwortung, Erstellung, Hinweispflichten sowie relevante EDV-Tools

• Anforderung an die Montage

• Nachweisverfahren und ihre Grenzen: Blower-Door-Test und Thermographie

Zielgruppe Mitarbeiter in der Bauplanung und Umsetzung

Termine & Informationen Donnerstag 28.04.2016 VEKA AG, SendenhorstDonnerstag 22.09.2016 VEKA AG, Sendenhorst

Referent Georg Weng


Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss jeweils 3 Wochen vor dem gewählten Seminartermin.Wohngebäude müssen luftdicht sein – für mehr Behaglichkeit, geringeren Heizenergiever-

brauch und zur Vermeidung von Bauschäden. Luftdichtheit ist stets aber auch im Zusammen-hang mit dem Thema Lüften zu betrachten, andernfalls droht die Bildung von Schimmelpilz.

Dieses Seminar erläutert die bauphysikalischen Rahmenbedingungen und die Eigenschaften des Bauteils Fenster als wesentlichem Faktor für die Luftdichtheit der Gebäudehülle. Außer-dem informiert es über den Einsatz von Lüftern und die Verantwortung des Fensterherstel-lers bei der Erarbeitung eines Lüftungskonzepts.

Luftdichtheit von GebäudenAnforderungen an das Bauteil Fenster

Technik

494848

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SeminarinhalteTheoretische Grundlagen• Schlupflöcher vermeiden: Wärme-, Feuchte- und Schallschutz

• Form und Funktion: Die Statik von Fenstern und Türen

• Widerstand erwünscht: Einbruchhemmung nach Maß

• Regelwerke kennen: EnEV, VOB und DIN

Praktische Umsetzung• Ein belastbarer Anschluss: Einbau und Befestigung

• Dichten und Dämmen mit den richtigen Materialien

• Die Dokumentation der Montage

• Professioneller Umgang mit Reklamationen und Schadensfällen

• Typische Fehler und wie man sie vermeidet

Zielgruppe Alle Mitarbeiter in der Montage

Termine & Informationen Donnerstag 28.01.2016 VEKA AG, SendenhorstDonnerstag 04.02.2016 VEKA AG, Sendenhorst

Referent Jochen Hoppe



Damit ein Qualitätsfenster die Erwartungen der Kunden erfüllen kann, muss auch der Einbau stimmen. Erst nach der fachgerechten Montage kommt die Leistungsfähigkeit von Profil und Verglasung voll zum Tragen. Treten später Zugluft, Kondensat oder gar Schimmel auf, sind Reklamationen vorprogrammiert.

Für Fensterhersteller ist es daher unerlässlich, dass alle mit der Montage befassten Mitar-beiter die technischen Grundlagen des Einbaus sicher beherrschen und auch die wichtigs-ten gesetzlichen und normativen Vorgaben kennen. Dieses Praxisseminar vermittelt anhand konkreter Beispiele das erforderliche Wissen.

Praxisseminar: Fachgerechte MontageBeste Qualität beim Einbau von Fenstern und Türen sicherstellen

Technik

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Jutta Knauer berät seit fast 20 Jahren namhafte Familienunternehmen und Unternehmer

aus unterschiedlichen Branchen. Die Autorin diverser Fachpublikationen ist u. a. ausgebildet

als systemische Beraterin und DBVC-akkreditierter Coach. Ihre Themenschwerpunkte sind

Coaching von Geschäftsleitung und Führungskräften, Entwicklung von Unternehmensleit-

bildern, werteorientierte Führungs- und Teamtrainings, Kommunikation und Konfliktklärung.

Eugen Erni ist ein motivationsstarker Trainer mit langjähriger Vertriebs- und Führungser-

fahrung, der bereits seit vielen Jahren die VEKA Partnerseminare kompetent unterstützt. Er

ist u. a. spezialisiert auf das Führen von Preisgesprächen und zählt im Bau- und Bauneben-

gewerbe zu den gefragtesten Trainern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Seine

Referenzen: diverse Fensterbaubetriebe, Bosch, Buderus, Ford, Siemens, Villeroy & Boch,

Winkhaus, Ytong etc.

Sven Hecker, Diplom-Kaufmann, war drei Jahre für die VEKA AG im internationalen Marke-

ting tätig. Danach leitete und gestaltete er den Aufbau der internationalen Vertriebssteue-

rung in einem weiteren Unternehmen der Baubranche, es folgte die Leitung der englischen

Tochtergesellschaft sowie des deutschen Direktgeschäfts. Sein Beratungsfokus liegt auf pra-

xisnaher Vertriebssteuerung, Kundenbeziehungs- und Kundenbegeisterungsmanagement.

Egon Krämer war mehr als 30 Jahre lang in einem großen mittelständischen Unternehmen

in leitenden Positionen in Vertrieb, Key Account und Marketing tätig. Mit seiner langjährigen

Erfahrung und zahlreichen Qualifikationen im Bereich der Beratung, des Coachings und des

Trainings steht er heute Unternehmen aller Branchen zur Seite. Besonders wichtig ist ihm

das persönliche Vertrauensverhältnis, sein Credo lautet: „Wertschöpfung entsteht durch

Wertschätzung.“

Hans-Joachim Petzold, Diplom-Betriebswirt, blickt auf eine langjährige Berufserfahrung

im Verkauf, in der Personalentwicklung und als Vertriebsleiter zurück. Er ist spezialisiert auf

die Aus- und Weiterbildung von Vertriebsmitarbeitern im Innen- wie Außendienst, die Ent-

wicklung von Marktbearbeitungsmaßnahmen und auf Seminare zum Thema Gebäu-

de-Energieausweis.

Werner H. Reinhardt war 25 Jahre lang als Verkaufsleiter, Marketingleiter und Geschäfts-

führer in der deutschen Markenartikelindustrie tätig. Seit 2002 ist er Geschäftsführer

und Inhaber der proSolutions Consulting GmbH und berät Unternehmen der Fensterbau-

branche praxisorientiert in den Bereichen Verkauf, Service, Marketing und Kundenbezie-

hungsmanagement.

Die Referenten der technischen Seminare sind Jochen Hoppe, Leiter der Anwendungstechnik Inland, und

Georg Weng, Leiter der Systemtechnik. Beide sind langjährige Mitarbeiter der VEKA AG. Im Rahmen der Part-

nerseminare geben sie gern praxisnahes Wissen aus ihren Verantwortungsbereichen an die Teilnehmer weiter.

Die Referenten der VEKA Partnerseminare verfügen über umfassendes branchenspezifisches Wissen und langjährige Unternehmenserfahrung. Mit ihren professionellen Fähigkeiten als Wissensvermittler und Trainer sind sie gefragte Dozenten auf dem Weiterbildungsmarkt.

Ausgewiesene Experten mit Praxiser fahrung: Wissen aus erster Hand

Unsere Referenten

Unsere Referenten

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14.01.2016 Mit Empfehlungsmarketing zu nachhaltigem Erfolg Egon Krämer Würzburg

19.01.2016 Auffrischungs-Workshop: Führungs kompetenz erhalten und vertiefen

Jutta Knauer Sendenhorst

19.01.2016 Souveräner Umgang mit Reklamationen Werner H. Reinhardt Würzburg

20./21.01.2016 Mitarbeiterführung: Sicherheit als Führungskraft von Anfang an

Jutta Knauer Sendenhorst

27.01.2016 Mit Empfehlungsmarketing zu nachhaltigem Erfolg Egon Krämer Sendenhorst

28.01.2016 Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des Unternehmens

Werner H. Reinhardt Sendenhorst

28.01.2016 Praxisseminar: Fachgerechte Montage Jochen Hoppe Sendenhorst

02.02.2016 Architekten finden, verstehen und überzeugen Egon Krämer Sendenhorst

03.02.2016 Kundenbindung: Grundlage für ein erfolgreiches Händler-/Wiederverkäufergeschäft

Werner H. Reinhardt Sendenhorst

04.02.2016 Praxisseminar: Fachgerechte Montage Jochen Hoppe Sendenhorst10.02.2016 Der Monteur: Repräsentant und erster Verkäufer des

UnternehmensWerner H. Reinhardt Würzburg

11.02.2016 Architekten finden, verstehen und überzeugen Egon Krämer Würzburg

11.02.2016 Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kunden gewinnen

Hans-Joachim Petzold Sendenhorst

16.02.2016 Am Telefon begeistern Eugen Erni Sendenhorst

17.02.2016 Angebote nachfassen und Preise verhandeln Eugen Erni Sendenhorst

18.02.2016 Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen begeistern, überzeugen und verkaufen

Hans-Joachim Petzold Sendenhorst

23.02.2016 Kundenbindung: Grundlage für ein erfolgreiches Händler-/Wiederverkäufergeschäft

Werner H. Reinhardt Würzburg

25.02.2016 Den Vertrieb optimieren und effizient steuern Sven Hecker Sendenhorst

29.02.2016/ 01.03.2016

3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi | MODUL 1 Werner H. Reinhardt Sendenhorst

02.03.2016 Am Telefon begeistern Eugen Erni Würzburg

03.03.2016 Angebote nachfassen und Preise verhandeln Eugen Erni Würzburg

08.03.2016 Souveräner Umgang mit Reklamationen Werner H. Reinhardt Sendenhorst

09.03.2016 Den Vertrieb optimieren und effizient steuern Sven Hecker Würzburg

10.03.2016 Praxistraining: Mit Struktur und Begeisterung neue Kunden gewinnen

Hans-Joachim Petzold Würzburg

12./13.04.2016 Vertriebsstrategien für Verkaufsleiter im Fensterbau Werner H. Reinhardt Sendenhorst

14.04.2016 Normen- und regelgerecht planen und ausführen Jochen Hoppe Sendenhorst14.04.2016 Praxistraining: Mit kundentypbezogenen Formulierungen

begeistern, überzeugen und verkaufenHans-Joachim Petzold Würzburg

18.04.2016 Normen- und regelgerecht planen und ausführen Jochen Hoppe Sendenhorst

19.04.2016 Die Bauproduktenverordnung: Anforderungen und Umsetzung

Georg Weng Sendenhorst

25./26.04.2016 3-teilige Ausbildungsreihe zum Verkaufsprofi | MODUL 2 Werner H. Reinhardt Sendenhorst

28.04.2016 Luftdichtheit von Gebäuden Georg Weng Sendenhorst

08.09.2016 Die Bauproduktenverordnung: Anforderungen und Umsetzung

Georg Weng Sendenhorst

22.09.2016 Luftdichtheit von Gebäuden Georg Weng Sendenhorst

Datum Seminartitel Referent/-in Ort

Die VEKA Partnerseminare 2016 im chronologischen Überblick

5554

VEKA AGEin Unternehmen der Laumann Gruppe

Dieselstraße 8

48324 Sendenhorst

Telefon 02526 29-0

Telefax 02526 29-3710

www.veka.de

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Wissensvorsprung für Ihren Unternehmenserfolg€¦ · • Abschlusspräsentation mit Optimie-rungspotenzialen Vertriebs-Check Extra (1,5-tägig) Umfang wie Vertriebs-Check Basis