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Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
Mitarbeitergespräche führen Zielvereinbarungsgespräche – Mitarbeiter motivieren
Vortrag
von
Ulrike Manke & Stephanie Blank
Veranstaltung: Kommunikation im Betrieb
Dr. Ulrike Köster
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
Agenda1. Was ist ein Mitarbeitergespräch? -Definition, Inhalte
und Ziele2. Management by objectives – Führen durch
Zielvereinbarung3. Zielvereinbarungsgespräch – Vorbereitung, Leitfaden
und Ergebnis4. Motivation5. Diskussion
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
1. Was ist ein Mitarbeitergespräch?
Definition:• ein MAG ist ein geplantes, inhaltlich vorbereitetes Gespräch zwischen
Führungskräften und Mitarbeitern
• Unterscheidet sich daher von spontanen, aus aktuellen Gegebenheiten geführten Gesprächen
• Wird auch als Jahresgespräch, Personalgespräch oder Mitarbeiter-Review bezeichnet
• Es findet sowohl zu regelmäßigen, geplanten Terminen und anlassbezogen statt
• Meist Vier-Augen-Gespräch
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
1. Was ist ein Mitarbeitergespräch?
Ziele:• „Bilanz ziehen“ und „Zukunft planen“
↓ ↓Bietet Führungskräften und Mitarbeitern Gelegenheit, den vergangenen Arbeitszeitraum aus ihrer jeweiligen Perspektive zu beurteilen.
Umfasst sowohl die Festlegung neuer Ziele und Aufgaben & Erarbeitung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit als auch Besprechung der beruflichen Perspektiven des Mitarbeiters.
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung
Zielvereinbarungsprozess
– Unternehmensleitung definiert die Unternehmensziele
– Anschließend werden mit den Führungskräfte die anzustrebenden Ziele und notwendigen Maßnahmen bestimmt
– Zuletzt vereinbaren die Führungskräfte mit ihren Mitarbeitern Ziele und Maßnahmen
→ „alle an einem Strang ziehen“
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung
Formulierung von Zielen:
• Um Stress, Missverständnisse und Vergeudung von menschlichen Ressourcen zu vermeiden, sollten Ziele möglichst realistisch und konkret formuliert werden.
• Einen guten Ansatz für Zielformulierungen bietet die Formel „SMART“
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung
• Im Rahmen des MbO-Führungsstils finden Zielvereinbarungsgespräche statt
– Vorgesetzter und Mitarbeiter stimmen ihre avisierten Ziele ab,
– legen sie verbindlich fest
– und einigen sich auf die erforderlichen Maßnahmen
• Wichtig: gemeinsame Zielformulierung, keine Zielvorgabe durch Vorgesetzten
• Vorteil: Ziele, die den MA nicht überfordern und er identifiziert sich stärker mit den selbst vorgegebenen Zielen
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
2. Management by objectives – Führen durch Zielvereinbarung
Ziele des Zielvereinbarungsgesprächs:
• Offenlegung der Erwartungen des Vorgesetzten an seine Mitarbeiter
• Gewinnung messbarer Kriterien für die Beurteilung der zu erbringenden Leistungen
• Darlegung des MA, welche Ziele er sich gesetzt hat
• ggf. Einforderung von Unterstützung
• dem MA mehr Selbstständigkeit bei der Durchführung der Aufgaben gewähren
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
3. Zielvereinbarungsgespräch
Vorbereitung: Führungskraft
• Welche Ziele hat sich Ihr Unternehmen gesetzt? Was sind Ihre Ziele?
• Auf welche Ziele sollte sich der Mitarbeiter künftig konzentrieren?• Welchen Beitrag leisten seine Ziele zu den Unternehmenszielen?• Entsprechen die für den Mitarbeiter vorgesehenen Ziele seinen
Fähigkeiten und bisherigen Leistungen?• Sind diese Ziele „SMART“?
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
3. Zielvereinbarungsgespräch
Vorbereitung: Mitarbeiter
• Welche Ziele waren leicht zu erreichen? Wo traten Schwierigkeiten auf?
• Welche Ziele strebt er in seinem Aufgabengebiet an?• Entsprechen diese Ziele seinen Fähigkeiten und bisherigen
Leistungen?
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
3. Zielvereinbarungsgespräch
Leitfaden:
Jetzt seid ihr dran!!!
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
3. Zielvereinbarungsgespräch
Ergebnis:
• Mitarbeiter erfährt, was der Vorgesetzte von ihm erwartet• Vorgesetzte und Mitarbeiter sprechen über konkrete Aufgaben
des Mitarbeiters und verbessern so ihre Kommunikation• Objektivere Leistungsbeurteilung wird möglich
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
4. Motivation
• Was ist das?
Motivation – weist auf Bewegung, auf Antrieb hin. • sichert einen langanhaltenden Einsatz der Kräfte und • hilf Müdigkeit und Erschöpfung zu überwinden• richtet uns auf Ziele aus und • stärkt uns dabei, ihnen treu zu bleiben (Ablenkungsanreize)• auf dem Weg zum Ziel und bei einem Erreichen des Ziels dranghafte
Anspannung, Unsicherheit, Vorfreude, Erfüllung, aber auch Angst oder Enttäuschung erleben können
Bestimmt über die Richtung, die Intensität und die Dauer unseres Handelns
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
• Zentrale Aufgabe der Organisation
Produktivität• Anliegen und Ziel von Organisationen deshalb die
Leistungsvoraussetzung der Mitarbeiter im Hinblick auf eine optimale Aufgabenerfüllung so ein zusetzen
Dazu soll die Arbeitsmotivation der Mitarbeiter dienen
4. Motivation
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
4. Motivation• Motivationstheorie nach Herzberg
Motivation am Arbeitsplatz
2 Bereiche
1. Tätigkeitsfeld des Mitarbeiters
leistungssteigernd
2. die äußeren Arbeitsbedingungen
notwendige Voraussetzung
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
• Feststellung Herzbergs:
1. Unzufriedenheit mit der Arbeitsumwelt kann durch Motivator nicht beseitigt werden
2. Befriedigung äußerer Arbeitsbedürfnisse motivieren auch nicht zu besseren Leistungen
4. Motivation
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
• 2 Menschentypen nach Frey:
Extrinsische & Intrinsische motivierte Mitarbeiter
Reagieren vor allem auf eigene Wünsche von ihnen selbst Bestimmt
von außen gesetzte Anreize
• Einkommensmaximierer • Loyale
• Statusorientierte • Formalisten
• Selbstbestimmte
4. Motivation
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
Rolle des Zielvereinbarungsgesprächs:– Gemeinsame Festlegung der Ziele durch Vorgesetzten und
Mitarbeiter hat eine stark motivierende Wirkung– Stärkere Realitätsnähe– Höhere Identifikation der Beschäftigen mit den Zielen
Stärkeres Verantwortungsbewusstsein gegenüber der Realisierung der Ziele entwickeln
4. Motivation
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
• Rahmenbedingungen für eine möglichst hohe Motivationswirkung von Zielen– Schwierigkeitsgrad– Exaktheit der Zielbestimmung– Zielakzeptanz und –commitment– Feedback
4. Motivation
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
Literatur
Breisig, T. (2000): Entlohnen und Führen mit Zielvereinbarungen, Frankfurt a. Main 2000
Frey, B.S./Osterloh, M. (2000): Managing Motivation, Wiesbaden 2000.
Hofbauer, H./Winkler, B. (1999): Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument, München 1999.
Kleinbeck, U. (1996): Arbeitsmotivation, Weinheim, München 1996.
Meier, R. (1998): Führen mit Zielen, Regensburg, Düsseldorf 1998.
Mentzel/ Grotzfeld/ Dürr (1998): Mitarbeitergespräche, Planegg 1998
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
Zielvereinbarungsgespräche
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!
Ulrike Manke & Stephanie Blank 01.12.2006
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