Zusammen Visionen erreichen

28.03.2017

1

HanseVision Collaboration LoungeHerzlich Willkommen

Köln, 24. März 2017 | [email protected]

Zusammenarbeit 4.0Zusammen Visionen erreichen

Wir helfen Mensch, Technik und Organisation

die Potenziale mobiler Arbeit, der Cloud und

des digitalen Arbeitsplatzes optimal zu nutzen.

28.03.2017

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Competence Portfolio

Collaboration

Communication

Messaging

Enterprise SocialNetworks

Mobiles Arbeiten

3rd Party

Lösungen

Produkte

Strategy

Consulting

Development

User Adoption

Historie der HanseVision

28.03.2017

3

Infrastruktur+ Lizenzen(Bechtle)

Services(Bechtle)

Solutions(HanseVision)

Bechtle + HanseVisionZusammen zukunftsstark

Portfolios ergänzen sich:

Mehrwert für den Kunden

HanseVision ist der Spezialist für

Kollaboration auf Basis von

Microsoft-Technologien

innerhalb der Bechtle

70+ Mitarbeiter

Standorte in Hamburg,

Dortmund, Karlsruhe, Stuttgart,

und München

Lassen Sie sich von unserer Begeisterung ansteckenWir wünschen Ihnen einen informativen, spannenden und inspirierenden Tag

28.03.2017

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Zusammenarbeit 4.0 - Digitalisierung heißt Kulturwandel

Trends und Best Practices für einen #zukunftsstarken Arbeitsplatz

März 2017, Sven Maier / Dietrich Roth

Geburt Gottgegeben

Wie verstehen wir Zukunft?

Die Wahrnehmung von Erfindungen in den Generationen

(Douglas Adams)

Teenager Chance

Best Ager Risiko

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Quelle: BCG, https://www.youtube.com/watch?v=ux1GxExRUUY

Wo sehen CxO‘s die Prioritäten?

Quelle: Microsoft Corporation

28.03.2017

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DavidWide Receiver, Captain Offence, Student

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- Kommunikationsbedarf

- Fernseh-Konsum

- E-Mail

- Telefon-Flatrate

- Voice-Box / Sprachnachrichten

- Second Screen

Ihr künftiger Mitarbeiter

Die Arbeitswelt: gestern und heute

Telefon

E-Mail File System

Meetings Telefon

E-Mail

Yammer Company

Communication

Skype for

Business

Online MeetingsSkype/Lync

Instant Messaging

Präsenz

SharePoint Team

SitesSharePoint Intranet

Office Video

OneDrive for

Business

Skype Broadcast

Office365

Groups

Yammer Groups

Delve

Planner Power AppsPower BI

28.03.2017

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„Nur 49% aller Nutzer sind mit

Ihren Collaboration Lösungen

wirklich zufrieden.“

Quelle: Social Collaboration Studie 2016

Vom Arbeitsplatz zur Arbeitssituation - TrendsBits, Bricks, Behaviors – Die Arbeitswelt verändert sich durch die Digitalisierung

28.03.2017

8

Trend: Geschäftsprozesse werden mobil

Trend: Software as a Service statt Eigenentwicklung

28.03.2017

9

Trend: Self Service BI und Dashboards helfen in der Informationsflut

Trend: Devices & Services konsolidieren

28.03.2017

10

Trend: Künstliche Intelligenz wird unterstützende Funktion

Bots im Alltag – schon heute

• Essensbestellung • Taco Bell• Domino‘s Pizza

• Reise• KLM Tickets und Updates• Zimmerservice bei HYATT• Taxi oder UBER Bestellung

• Nachrichten• Bild• Wall Street Journal• CNN

• Startup• Pitchbot

28.03.2017

11

Was macht der BOT Hyperfish?

Verzeichnis auf hinsichtlichCompliance analysieren

Proaktives sammelnvon Informationen

vom Benutzer

IntelligenteVorschläge für

Änderungen für den Benutzer

Warum brauche ich das?

86% 64%

Durchschnittlich sind 86% aller

Profile ohne Handynummer


Profile ohne Vorgesetzen

800 Stunden für die Suche

nach Kontaktinformationen

2.000 Stunden für die Suche

nach den richtigen Leuten

28.03.2017

12

Email Bot

Chat Bot

28.03.2017

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#Zukunftsstarke Best Practices Den Anwender mit seinen Bedürfnissen in den Mittelpunkt stellen

28.03.2017

14

Best Practice: Vision, Strategie + Roadmap entwickeln

Geschäfts-Transformation

Arbeits-unterstützung

KollaborationInteraktion

Informations-vermittlung

unternehmensübergreifend

Erweiterte SocialMedia Nutzung

BusinessCollaboration

UmfassendeApps&Integration

Enterprise Search

Erweiterte Prozess-unterstützung

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Smart undKontextensitiv

NahtloseBusiness-AppIntegration

Change, Kultur &Engagement alsTreiber

GanzheitlicheProzessunter-stützung

SocialCollaborationVollständigintegriert

Apps & Integration

Personalisierung

Personenprofile

Basis Prozessunter-stützung

Collaboration

Einfache SocialMedia Nutzung

•

•

•

•

•

•

•

•

• News

Information

Formulare

EinfacheApps

Best Practice: Richten Sie Ihr Vorgehen am Reifegrad aus

•

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Best Practice: Use-Cases definieren

Best Practice: Change Management und User Adoption planen

Bereich Vor demLaunch…

Während dem Launch…

Nach demLaunch…

Permanent

Kommunikation BotschaftenRollups„Warum“-VideoOffline-Magazin

Count-Down (E-Mail,…) Tipp der Woche VerbesserungenNeues

Erleben & Lernen Pilotierung/PrototypScreenshowRollups

How-To-VideosSneak Preview

Intranet-Führerschein

FAQsHilfe-WikiOnline-Trainings

Unterstützen Keyuser ausbilden NotrufnummerFloorwalker

NotrufnummerFloorwalker

Vorbild Management in Piloten Management engagiert sich in der SneakPreview

Management lebt neue „Kultur“

Zur Führungsaufgabe machen

Feedback Erste Eindrücke Success StoriesUser CommunityZufriedenheitsumfrage

28.03.2017

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Empfehlungen für den Weg zum #zukunftsstarken Arbeitsplatz

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Mensch

Technik

OrganisationUser

Adoption

Nutzerzentriertes agiles Vorgehen in Projekten und den Anwender in den Fokus

stellen.

Es gibt keine Patent-rezepte. Lösungen müssen

anhand eines erprobten Vorgehensmodells auf das

Business und die Menschen von Unternehmen abgestimmt sein.

Künftig wird dem Change Management und dem User

Adoption eine zentraleBedeutung zukommen.

Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitWir freuen uns über eine angeregte Diskussion

28.03.2017

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KANN DAS WEG ODER MUSS DAS MIGRIERT WERDEN?So gelingt der digitale Wandel durch Migration

24.03.17 | HanseVision GmbH | Moritz Baer

Sind Sie schon mal umgezogen?

28.03.2017

18

3 Arten von Umzügen1. DAS CHAOS

3 Arten von Umzügen2. DER KLEINLICHE

28.03.2017

19

3 Arten von Umzügen3. DER PROFI

Moritz Baer

28.03.2017

20

HanseVision als Umzugsunternehmen

O365Hybrid

HanseVisionDas Umzugsunternehmen für alle Fälle

Umzugskartons, Polstermaterial, …

Mitarbeiter

Tragehilfen

Fahrzeuge

Transportsicherung

28.03.2017

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HanseVisionDas Umzugsunternehmen für alle Fälle

Umzugsplanung

Innenarchitektur

Aufbauanleitungen

Nachsendeantrag/Ummeldung

Putzen / Aufräumen

Migrationsplanung

Namenskonzepte, Zugriffe, …

InfoCenter / Quicktrainings

Routing, DNS, …

Rückbau, Abbau, …

Migration Framework

Training Testmigration Training Endanwender Abschlussbericht

Implementierung MigrationPlanung Abschluss

Anforderungsanalyse Pilotmigration Abnahme

Zieldefinition

Migrationsumgebung

Migration Rückbau UmgebungenKoexistenzumgebung

Qualitätssicherung Lessions LearnedMigrationsstrategie

Aufbau Zielumgebung

Support / Quicktrainings Support-/AdminschulungProjektplan Client-Readiness

ready 4 migration

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Referenzen

8000 Mailboxen an einem Wochenende

4000 Mailboxen „smooth“ Migration

Referenzen

160.000 Mailboxen

170 ADs weltweit

Lotus Notes + Exchange Exchange

1800 Mailboxen + Koexistenz

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23

Referenzen

650 Mailboxen + Koexistenz

500 Mailboxen an einem Wochenende

400 Mailboxen, 6 Standorte

Lotus Notes + Exchange O365

Es gibt nichts, was es nicht gibt

• Die uniqueID, die nicht eindeutig war

• Das Jet-Postfach

• Der „gefundene“ Standort

• Kein WLAN nach 19:00

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24

Ziehen Sie mit UNS um!

DANKE.

www.hansevision.com

#HanseVision#colo17

28.03.2017

25

Skype me up Scotty:Enterprise Voice als Service der Zukunft14.03.2017 | HanseVision GmbH | Markus Etzel

Markus Etzel | Skype ist meine Leidenschaft

28.03.2017

26

Scotty ...…ein Kommunikationsheld

Fazit:• 3 Devices• 4 Applikationen• 5 Plattformen

…

28.03.2017 Skype for Business – die TK-Anlage der Zukunft ? 53

Wer

28.03.2017

27


rettet


Scotty ?

28.03.2017

28

WIRGEMEINSAM !

Klingt einfach?

Ist es (fast) auch…


Los geht‘s:

Skype me Up!

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Die Basis: EIN Client – inklusive Telefonie

Alle Funktionen in einem Client

Flexibel – da kompatibel auf vielen Clients

Native Integration in Microsoft Office und SharePoint

Erweiterbar (über Schnittstellen + AddOns)

Verbindung zum öffentlichen Skype-Netzwerk

Enterprise Voice = TK-Anlage direkt integriert

Webkonferenzen inkl. Einwahl per Telefon

User hat seine Kommunikation jederzeit selbst im Griff

Voice als Service: flexibel und zukunftsfähig

OnPremise

- Vollständige Verwaltung- Anbindung an TK-Anlage- viele Schnittstellen

Möglichkeiten

Hybrid

- Vollständige Verwaltung- Anbindung an TK-Anlage- User flexibel in der Cloud

oder OnPremise

Cloud only (O365)

- User in der Cloud- Cloud Connector verbindet

lokale Devices,Telefonanschluss und TKAnlage

28.03.2017

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Erreichbarkeit auf allen Devices

Presence

Chat / Instant Messaging

Audio & Video / Konferenzen

Desktopfreigabe, Whiteboard

Telefonie / Festnetz & Mobil

Nutzung als IP-Phone


Und AFA ?Analog | Fax | Aufzug

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Skype for Business vs. alte Technik ?

DECT

Telefonzentrale

AFAAnalog

FaxAufzug

UC Box

DECT SIP

Enterprise Voice

Kopplung mit bestehender Telefonanlage Bestandsschutz

Anrufe direkt ins Festnetz oder zur TK-Anlage

Anrufverhalten vom Benutzer steuerbar

Weiterleitung von Anrufen nach Microsoft Exchange(Mailbox) möglich

Vermittlungsplätze und CallCenter Funktionenlassen sich über 3rd Party Erweiterungen integrieren

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Neue Möglichkeiten nutzen

Microsoft und Cisco sind Leader !

Wir sind vorbereitet für All-IP

Keine Abhängigkeit zu „Spezial-Know“

(Avaya, Alcatel, Unify)

Microsoft Produktlandschaft ist schon da

warum also nicht auch Telefonie integrieren ?

Neue Telefonanlage kaufen: Warum ?

Einstieg in Hybrid zur bestehenden TK-Anlage nutzen

Optimales Equipment : bestes Ergebnis

VOICE DESKTOP VIDEO COLLABORATION

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Skype me up Scotty:Was sind die Trends 2017?

Trends 2017

Perfektes Team Play: Exchange – Skype - SharePoint

Surface Hub

SfB – Einstieg mit Hybrid an bestehender Telefon-Anlage

(Video-) Conferencing und neue smarte Devices

Mobility = Any Place / Any Device

Telefonie aus der Cloud (Cloud PBX)

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Skype me up Scotty:Und wie geht‘s weiter ?

Mit Strategie-Workshops in die Zukunft starten ..

Potentiale für Skype for Business aufdecken

Meeting-Devices live erleben und testen

Bestandsaufnahme und Analyse

Entwicklung einer UC Strategie, High Level Konzept

Migrationsleitfaden zur Ablösung Ihrer TK-Anlage

Leitfaden inkl. Roadmap und Kostenindikation

Tipp: Microsoft Consulting Vouchers (aus Ihrem Lizenzvertrag) können ggf. eingelöst werden.

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DANKE.

www.hansevision.com

#ZUKUNFTSSTARK#UCTEAM#colo17

Collaboration Trends: Apps, KI & Workflows Diese

Collaboration Trends bringen Unternehmen 2017 voran!

Köln, 24. März 2017 | Torsten Schlüter

28.03.2017

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Agenda

Thema Zeit

Bots und KI 10 Minuten

Applification 5 Minuten

Workflows & Apps – Do

it yourself

15 Minuten

Bots und KIDie persönlichen Assistenten von morgen?

“Bots are the new apps!”Satya Nadella (CEO Microsoft)

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Bots im Alltag – schon heute

• Essensbestellung • Taco Bell• Domino‘s Pizza

• Reise• KLM Tickets und Updates• Zimmerservice bei HYATT• Taxi oder UBER Bestellung

• Nachrichten• Bild• Wall Street Journal• CNN

• Startup• Pitchbot

Qu

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VB

Pro

file

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Bots im Unternehmen

• Integration mit• Slack• Microsoft Teams• Microsoft Skype vor Business• Google Hangouts

• Beispiele

• Umfragen und Feedback (Polly)

• User HelpDesk (Twyla)

• Personal Assistent (Talla)

• AD Datenqualität (Hyperfish)

Was macht Hyperfisch?

Verzeichnis auf hinsichtlichCompliance analysieren

Proaktives sammelnvon Informationen

vom Benutzer

IntelligenteVorschläge für

Änderungen für den Benutzer

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Wie macht Hyperfisch das?

Cloud-Dienste Chat Bots Künstliche Intelligenz

Warum brauche ich das?

86% 64%


Profile ohne Handynummer


Profile ohne Vorgesetzen

800 Stunden für die Suche

nach Kontaktinformationen

2.000 Stunden für die Suche

nach den richtigen Leuten

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Wo helfen mir gute AD-Daten?

Microsoft Teams SharePoint Mobile Apps

Active DirectoryDynamic Groups

OneDrive

Skype for Business Outlook DelveSharePoint

Profil

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41

Email Bot

Chat Bot

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Die Vorteile im Überblick

• Digitalisierung von Prozessen• Aktuelle Organigramme• Mitarbeiterzufriedenheit• Schnelles Auffinden der richtigen Experten• Bessere Zusammenarbeit• Weniger Suchen nach Kontaktdaten• Alle Daten immer aktuell und im richtigen Format• Validierung der Eingaben möglich• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien• Zeitersparnis bei der Pflege

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43

ApplificationTrend, Modeerscheinung oder Game Changer?

Verbreitung von Enterprise Mobile Apps in Unternehmen

50%

57%

67%

75%

79%

88%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

USA

UK

Durchschnitt

Deutschland

China

Indien

Qu

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en

terp

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ps

rep

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Nutzungsverhalten von Apps in Unternehmen

69%Der Abteilungen in Unternehmen nutzen zwischen 2und 5 Apps

27%Mehr als 6 Apps

4%1 App

Qu

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do

be

2016

en

terp

rise

mo

bile

ap

ps

rep

ort

Hauptvorteile der mobilen Apps

51%

Steigerung der

Produktivität

Reduzierung

von Kosten

Bessere

Kommunikation

47% 31%Q

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Ad

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Game Changer – Enterprise Mobile Apps

• 66% der Unternehmen wollen mehr investieren

• ROI von 35%

• Größten Potentiale in:• HR

• Marketing

• Sales

28%

35%

38%

47%

51%

61%

hohe Mitarbeiterfluktuation

Verlust von Kunden

Abgehängt vom Mitbewerber

Neue Kunden verpassen

Veraltet erscheinen

geringere Effizienz

Risiken ohne EMA Strategie

Qu

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Workflow und Apps – Do it yourselfErstellen von Enterprise Mobile Apps ohne Programmierung

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Warum

Im Zuge der digitalen Transformation werden mobile Unternehmensanwendungen für Kunden und Mitarbeiter immer wichtiger

Diese Anwendungen müssen schnell und kostengünstig bereitgestellt und aktualisiert werden können

Ziel

Erstellung einer eigenen Smartphone App für mehrere Betriebssysteme (iOS, Android, Windows)

Ohne Programmierung / Ohne eine Zeile Code zu schreiben

Schnell und einfach

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Nintex

Drittanbieter, der sich auf die Automatisierung von Prozessen spezialisiert hat

„We're the World Leader in Workflow and Customers Enthuse About Our Platform”

Workflow & Forms

App Studio & Hawkeye

Workflow Cloud

Was wird benötigt?

Nintex FormsSharePointNintex App

Studio

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Welche Schritte sind notwendig?

Nintex Forms

SharePoint

Online (Office

365)

Nintex Mobile

Enterprise /

Nintex App

Studio

Erstellung Formular und Layout

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Konfiguration der App

Fragen?

www.hansevision.com

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HR-/Personalmanagement: Personalabteilungen legen den Schalter um!Wie die Digitalisierung von HR-Prozessen & Personalmanagement gelingt

Köln, 24. März 2017 | Max Fischer (HPA), Torsten Schlüter (HanseVision)

Quelle: BCG, https://www.youtube.com/watch?v=ux1GxExRUUY

28.03.2017

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Wo sehen CxO‘s die Prioritäten?

Quelle: Microsoft Corporation

Digitalisierung im Mitarbeiter-Lebenszyklus

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Digitalisierung im Mitarbeiter-Lebenszyklus

UB ENTWICKLUNGSVORHABEN

HR-Management Digital

HR-/Personalmanagement: Personalabteilungen legen den Schalter umWie die Digitalisierung von HR-Prozessen & Personalmanagement gelingt

Vortragende: Max Fischer (HPA) und Torsten Schlüter (HanseVision)

28.03.2017

53

106

Die Organisation des Ingenieurbüros Entwicklungsvorhaben der Hamburg Port Authority

Projekt 1

Projekt 2

Projekt 3Ingenieurpool

Die Personalplanung ist eine Herausforderung, da viele Aspekte berücksichtigt werden müssen:

Eine Projektorganisation gibt uns im Ingenieurbüro die nötige Flexibilität für die Projektabwicklung.

.. deshalb haben wir HR-Management digital entwickelt.

• Eingruppierungen • Rollen• Skills• Personalbudgetdeckel

107

Personalbudgetziel-controlling

Auftragsmanagement

Prognoseplanung

Skillmanagement

Personaleinsatzplanung

Fokus Personalabbau

Fokus Analyse Personalbestand

Fokus Personaleinsatz lfd. Jahr

Leistungsverrechnung

Fokus Wirtschaftlichkeit

Fokus zukünftiger Personalbedarf

Fokus Anbahnung neuer Projekte

HR-Management Digital

Diese Teilprozesse haben wir digitalisiert und in HR-Management Digital integriert

Besonders während der Wirtschaftsplanung vereinfacht

HR-Management digital die Personaleinsatzplanung.

28.03.2017

54

108

Wissen

Steuerung

!?

Kommunikation

Zusammenarbeit

Strategische Konzeption – Content

Mit dem E-Portal haben wir für unser Ingenieurbüro EINE strategische Plattform entwickelt, mit der wir unsere gesamten Bedarfe an Unternehmenskommunikation, Wissensmanagement, Unternehmenssteuerung und digitaler Zusammenarbeit APP-basiert abbilden und damit den Weg für mobiles Arbeiten ebnen.

109

Was hat Auftragsmanagement mit

HRM zu tun?

Eine ganze Menge! Die Entscheidung,

ob und wann ein Projekt angenommen

wird, hängt von der

Personalverfügbarkeit ab.

Auftragsmanagement

Fokus Anbahnung neuer Projekte

Die APPs im Detail

Ein Blick in die APP: Personalbedarfe* werden bereits bei der

Projektanbahnung geplant.Diese APP bündelt alle relevanten Projekt-

informationen für die Ressourcenplanung.

*

28.03.2017

55

110

• Personalverschiebung zwischen Projekten

• Kapazitätsänderungen: Teilzeit, Elternzeit, Kündigung etc.

• Änderung der Projektscopes und Projektphasen

• u.v.m.


Fokus Personaleinsatz lfd. Jahre

Ein Blick in die APP: Wir können die Personalverfügbarkeit über ein Dashboard

ad-hoc auswerten.

Was macht die Personaleinsatzplanung so komplex?

Diese APP ist Dreh- und Angelpunkt bei HR-Management Digital.

Die APPs im Detail

Effizienz?

Mit einem Klick haben wir einen Überblick vom

Personaleinsatz im gesamten Projektportfolio.

111

Prognoseplanung


Die APPs im Detail

Ein Blick in die APP: Zeigt die mittelfristige Personalprognoseplanung.

heute

Wie verändert sich mittelfristig die Personalzuordnung im Ingenieurbüro? • Die APP zeigt die konsolidierten Personalbedarfe aller Projekte,

Programme und Einheiten …• ... und ermöglicht die Ableitung von Personalanpassungen in

Projekten.

Projekte

Auftragsmanagement


= Unternehmens-Sicht Projektportfolio-Sicht

1

1

Konsolidierung

Anpassung

+ Einheiten-Sicht

2

2

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112

Prognoseplanung


Die APPs im Detail

Ein Blick in die APP: Zeigt die mittelfristige Personalprognoseplanung.

heute

Projekte

Auftragsmanagement


Konsolidierung

Anpassung

Personalbudgetziel-Controlling

Werden wir das Personalbudget-Ziel erreichen?

Die Interaktion von Skillmanagement und Prognoseplanung

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Skillmanagement(Bestand) Prognoseplanung

(Bedarf)

vs.

Ein Blick in die APP: Mangelskills und Überhänge heute und in der Zukunft.

.

Personalbedarf vs. Personalbestand

Bedarf Bestand

Gesamtbestand und Gesamtbedarf können nach Skills differenziert

werden.

Gesamt

2016

BrückenbauKaimauerbau

PM

Differenziert

28.03.2017

57

Das Konzept des Skillmanagements

114

Secure-Bereich (SSL-Verschlüsselt)

Ein kurzer Einblick in das System…

Input

Das Konzept des Skillmanagements

115

Secure-Bereich (SSL-Verschlüsselt)

Ein kurzer Einblick in das System…

Output

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Skillmanagement-Auswertung

116

Auswertung der Skill-Verteilung im gesamten Unternehmensbereich

Wie erweckt man Personaldaten zum Leben?

• Gesamtauswertungen mit Kennzahlen

• Skill-Suchmaschine• Skillverlust-Analyse

Projektmanagement Skills

… und was ist daran jetzt strategisch?Know-How-Monitoring

Strategische Qualifizierung

Personalbudgetziel

Ressourcenoptimierung

Wirtschaftlichkeit

Skillbedarfsplanung

Das Skill-Portfolio heute und in der Zukunft abbilden

Identifikation von zukünftigen Personal- / Skill-Bedarfen

Ableitung von Qualifizierungsmaßnahmen

Planung und Steuerung der Personalabbaukonzepte

Leistungsverrechnung auf Projekte erfassen

Steuerung des Personaleinsatzes

117

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Öffentliche Resonanz

118

• Sieger „HR Excellence Awards 2016“ in der Kategorie „Digitalisierung HR-Division“.

• Vortrag beim Personalmanagementkongress in der Kategorie „Best Case“.

• Veröffentlichung in den Zeitschiften „Personalwirtschaft“ und „Wissensmanagement“HR-Management Digital

Veröffentlichungen für weitergehende Informationen

119

• Personalwirtschaft

• WiMa

• BEIDES ALS PDF AUSGEBEN

Documents

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