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ExcellenceQualitätsentwicklung an der PHZH
26. Oktober 2006
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Ausgangslage
Agenda
• Ausgangslage
• Excellence
• Portfolio
• Self Assessment
• Möglichkeiten und Grenzen
Agenda
Excellence
Portfolio
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SelfAssessment
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AusgangslagePHZH
Ausgangslage
Agenda
• Zusammenschluss aus elf Institutionen
• Start PHZH im 2002
• heute rund 760 Mitarbeitende und ca. 2'200 Studierende in der Ausbildung (Vorschule, Primar- und Sekundarschule)
• vier Leistungsaufträge: Ausbildung, Weiterbildung, Forschung und Dienstleistungen
• kulturelle Unterschiede der ehemaligen Institutionen
• mehr Formalismen und Regulierung nötig
• Qualitätsverständnis vor allem Evaluations-fokussiert (Überprüfung Unterricht)
Excellence
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AusgangslageMarkt
Ausgangslage
Agenda
• zunehmender Konkurrenzdruck im Markt: Bologna-Erklärung und Entwicklung der Hochschullandschaft führen zu Angebotserweiterung
• Positionierung und Profilierung der Hochschulen sind zentral: Wahl der Hochschule orientiert sich immer mehr an der Qualität des Studiengangs und am Prestige der Schule
• Qualität als einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren: Differenzierung der Hochschulen erfolgt durch Qualität
• Budgetrestriktionen zwingen zu Optimierungen und klarer Marktausrichtung
Excellence
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AusgangslageGesetz
Die Fachhochschulen sind gemäss Bundesgesetz, Art. 14, Abs. 2, über die Fachhochschulen vom 6. Oktober 1995 verpflichtet, Qualitätskontrolle und interne Evaluation sicherzustellen.
Auch das Gesetz über die Fachhochschulen (Fachhochschulgesetz) §6 vom 27. September 1998, verpflichtet diese, Qualitätssicherung zu betreiben.
ABER:
Qualitätsmanagement soll nicht nur „von Gesetzes wegen“ betrieben werden...
Ausgangslage
Agenda
Excellence
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ExcellenceGrundlage
Ergebnisorientierung
Kundenorientierung
Führung und Zielkonsequenz
Management mitProzessen und Fakten
Mitarbeiterentwicklungund -beteiligung
Kontinuierliches Lernen,Innovation undVerbesserung
Aufbau von Partnerschaften
Verantwortung gegenüber
der Öffentlichkeit
Führung10%
Prozesse14%
Schlüssel-ergebnisse
15%
Mitarbeiter9%
Mitarbeiter-bezogene
Ergebnisse9%
Politik undStrategie
8%
Kunden-bezogene
Ergebnisse20%
Partnerschaf-ten und
Ressourcen
9%
Gesellsch.-bezogene
Ergebnisse6%
Innovation und Lernen
Befähiger 50% Ergebnisse 50%
Ausgangslage
Agenda
Excellence
Portfolio
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PortfolioExcellence
Ausgangslage
Agenda
Führung SchlüsselergebnisseMitarbeiter MitarbeiterbezogeneErgebnisse
Politik und Strategie KundenbezogeneErgebnisse
Partnerschaften undRessourcen
Gesellschafts-bezogene Ergebnisse
Prozesse
Strategie2005 - 2008
Management-prozesse
Kernprozess(e)
EvaluationModule in der
Ausbildung
Zufrieden-heitsbefragung
der MAErgebnisse
MA-Befragung
Prozess-management
PHZH
Support-prozesse
ErgebnisseModEv
Self Assess-ment PR Ausb.
Führungs-ausbildung
Führungs-grundsätze
Kommuni-kationskon-
zept
MA-Beur-teilung
QualifikationDWA
Ideenmana-gement
Mobilität
Wissensma-nagement
JahresberichtPHZH
PHASE 08
Excellence
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Self AssessmentInstrument
Standortbestimmung für- Stärken- Entwicklungspotenziale
Formulierung von Massnahmen
Regelkreis PDCA- systematische Auswahl der Massnahmen,
orientiert an der Strategie der PHZH (Plan)- konsequente Umsetzung (Do)- Überprüfung und Auswertung der
realisierten Massnahmen (Check)- Formulierung weiterer Massnahmen (Act)
Ausgangslage
Agenda
Plan
Do
Check
Act
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Self Assessment Ziele
Self Assessment im Prorektorat Ausbildung
• Identifikation der Qualitätsaktivitäten im Leistungsbereich Ausbildung (Standortbestimmung)
• Erbringung von Nachweisen über die bestehenden Qualitätsaktivitäten (Stärken der Leistungsfähigkeit)
• Bestimmen und Priorisieren der Entwicklungspotenziale
• Beschreibung und Vereinbarung von Verbesserungsmassnahmen
• Abstimmung mit Massnahmen aus der Strategie und weiteren Entwicklungsprojekten
Ausgangslage
Agenda
Excellence
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Self AssessmentVorgehen
1. Schreiben des
Projektauftrages
Ausgangslage
Agenda
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Self AssessmentVorgehen
2. Information für alle Beteiligten (alle Führungspersonen PR Ausbildung)
3. Anpassung der Fragen aus GOA Easy Assessment
4. elektronische Befragung zu den fünf BefähigerkriterienZwei Dimensionen der Selbstbewertung:- Bewertung der Ist-Situation und deren Belegbarkeit- Handlungsbedarf
Führung10%
Prozesse14%
Schlüssel-ergebnisse
15%
Mitarbeiter9%
Mitarbeiter-bezogene
Ergebnisse9%
Politik undStrategie
8%
Kunden-bezogene
Ergebnisse20%
Partnerschaf-ten und
Ressourcen
9%
Gesellsch.-bezogene
Ergebnisse6%
Innovation und Lernen
Befähiger 50% Ergebnisse 50%
Ausgangslage
Agenda
Excellence
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Self AssessmentVorgehen
48
47
54
56
4854
Gesamtbewertung in Punkten (max. 100 Punkte) 31
Ausgangslage
Agenda
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Self AssessmentVorgehen
5. Auswertung Antworten und Auswahl kritischer Fragestellungen für Workshop
- hoher Handlungsbedarf
- grosse Streuung der Bewertungen beim Handlungsbedarf
- grosse Streuung der Bewertungen bei der Belegbarkeit
- geringe Belegbarkeit
- Kombination von Belegbarkeit und Handlungsbedarf
- Bemerkungen unter den Kommentaren
6. Vorbereitung der Fragen Sammeln der Nachweise je Fragestellung
Ausgangslage
Agenda
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Portfolio
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Self AssessmentVorgehen
7. Workshop mit Diskussion der Fragen in (gemischten) Gruppen
8. Präsentation der Ergebnisse (Ist-Analyse, Nachweise und Handlungsbedarf) Vorgehen:Das Vorgehen ist begründetund basiert auf definierten Prozessen
Umsetzung:Das Vorgehen ist strukturiertund methodisch fundiert umgesetzt
Überprüfung:Die Wirksamkeit des Vorgehensund der Umsetzung wird gemessen
9. Assessment-Bericht
Ausgangslage
Agenda
Excellence
Portfolio
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Self Assessment Stand Qualitätsentwicklung
Prozesse14%
Innovation und Lernen
Befähiger ErgebnisseAusgangslage
Agenda
Erfüllungsgrad
tief
hoch
Führung10%
Schlüssel-ergebnisse
15%
Politik u.Strategie
8%
Mitarbeiter9%
Partnerschaftenund Ressourcen
9%
Mitarbeiter-bezogene
Ergebnisse9%
KundenbezogeneErgebnisse
20%
Gesellsch.-bezogene
Ergebnisse6%
Excellence
Portfolio
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Möglichkeiten und GrenzenGOA WorkBench
Weitere Auswertungen mit GOA:
• Evaluationen zu Studienschwerpunkt, Theaterbiografie, Weiterbildung Berufseinführung
• Befragungen zu IT, Organisationsstruktur PHZH, VS, ph inside, Cafeteria
• GOA bietet alle Möglichkeiten:
- Bedienerfreundliche Toolbox mit vordefinierten Fragekatalogen
- Individuelle Anpassungen sind bedarfsgerecht jederzeit leicht realisierbar
- Wahl der Form der Umfrage: Papier oder elektronische Version
- Auswertungen auf Knopfdruck
- Weiterführende Auswertungen anhand der Rohdaten
- Verbindung Auswertung und Einleiten von Massnahmen möglich
• man muss es bloss noch tun…
• … und darüber sprechen!
Ausgangslage
Agenda
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