E-PAYMENT RISIKOMANAGEMENT DEBITORENMANAGEMENT
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Convenience Payment: Bezahlen leicht gemacht – egal welcher Kanal.
ERFOLG BRAUCHT DIE PASSENDEN INSTRUMENTE
Wie E-Payment für Händler und Käufer im Multi Channel Commerce bequem funktioniert
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EXPERCASH GmbH
! Einer der führenden Full-Service Provider für komplettes ePayment in Online Shops
! Gegründet vor mehr als 10 Jahren (2002 als easyDebit ePayment GmbH); seit 2010 Mitglied der MasterCard Unternehmensgruppe
! Kunden: ! namhafte Versandhandelsunternehmen, ! zahlreiche Spezialversender, ! Verlage, ! bedeutende Internetplattformen, darunter Skoobe (ein Unternehmen der
Holtzbrinck-Gruppe) ! verschiedene Unternehmen der internationalen Merlin Gruppe
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AGENDA
1. Conveni-was?
2. Bequemes Bezahlen aus Händlersicht
3. Bequemes Bezahlen aus Käufersicht
4. Bequemlichkeit in Zahlen
5. Bequemlichkeit – ein Lösungsansatz
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Convenience – Bedeutung
Conveni – was?
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Convenience – Bedeutung Ein Modewort oder ein Lebensgefühl?
§ Wortbedeutung: Bequemlichkeit
§ Convenience Food: teilfertige Lebensmittel, der Verbraucher muss nur noch wenige Schritte zur fertigen Mahlzeit selber machen
§ Convenience Payment: bequeme Abwicklung der Zahlung durch wenige einfache Prozessschritte
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Convenience Payment Warum eigentlich?
! Sie wollen nicht 10 Verträge für 10 Zahlarten mit 10 Ansprechpartnern, oder?
! Ihre Kunden wollen das Kauferlebnis unkompliziert abschließen
! Sie und Ihr Kunde wollen
das gleiche, nämlich Bequemlichkeit
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Bequemes Bezahlen Convenience im Multichannel – so nicht! ! Kunde bestellt etwas über Amazon aus Ihrem Shop ! Amazon bietet ihm gefühlte 100 Zahlarten an ! Die Ware kommt beim Kunden an ! Im Paket findet er von Ihnen diverse Gutscheine und
Rabatthinweise mit dem Ziel, dass er direkt auf Ihren Shop geht und nicht über Amazon rein kommt
! Und tatsächlich, es klappt, der Kunde geht auf Ihren Shop, bestellt etwas, geht zur Kasse und findet
! Vorkasse und Nachnahme ! So wird aus Amazon-Bequemlichkeit ganz schnell Shop-
Frust
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Bequemes Bezahlen aus Händlersicht
Convenience Payment
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Bequemes Bezahlen Aus Händlersicht – so bequem soll es Ihr PSP für Sie machen
! Beratung bei der Auswahl des passenden Zahlungsmix ! Technische Anbindung über eine zentrale Schnittstelle ! Effiziente kaufmännische Abwicklung unterschiedlicher
Zahlarten ! Ergänzende Leistungen wie Risiko- und
Debitorenmanagement ! Beratung und Lösungen zur internationalen Expansion ! Online-Kundencenter mit allen Informationen auf einen
Blick
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Bequemes Bezahlen aus Käufersicht
Convenience Payment
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Bequemes Bezahlen Aus Käufersicht – Ihr Kunde will
! nicht mehr als 2 Passwörter auswendig kennen müssen ! nicht seine Bankdaten angeben ! nicht seine Unterlagen erst zusammensuchen müssen ! nicht irgendwelche Limits beachten müssen ! nicht den Überblick verlieren, weil
! er jedes Mal anders bezahlen muss ! er die angebotenen Zahlarten gar nicht kennt
! so bequem wie möglich bezahlen
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Bequemlichkeit in Zahlen
Convenience Payment
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Was dem Konsumenten wichtig ist:
! Für 98% ist ein intuitiver und schneller Bestellprozess wichtig.
! Für 97,8 % ist es wichtig, dass die präferierte Zahlart vorhanden ist.
Quelle: Erfolgsfaktoren im E-Commerce 2014, ECC Köln
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Zusätzliche Zahlarten – weniger Transaktionsabbrüche
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Quelle: Der Internetzahlungsverkehr aus Sicht der Händler und der Verbraucher – IZ 2013, ECC Köln
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Bequemlichkeit ein Lösungsansatz
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MasterPass von MasterCard ist die neue digitale Bezahllösung. Online-Käufer zahlen damit sicher und noch schneller. Als digitales Portemonnaie vereinfacht MasterPass den Bezahlvorgang im Online-Handel.
Was ist MasterPass?
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MasterPass bietet Zugang zu einem Netzwerk von Wallets
Die Vorteile eines Netzwerks an Wallets für Konsumenten • Ermöglicht Konsumenten, die Zahlungsinformationen ihrer Karten über an MasterPass angeschlossene
Wallets zu organisieren und macht verschiedenen Wallet-Buttons auf der Check-Out-Seite überflüssig. • Bietet mehr Konsumenten von verschiedenen Issuern und MasterPass Wallet Partnern den Zugang zu mehr
Zahlungsarten. * zukünftige Funktionalität.
MasterPass- Akzeptanz- Orte
*
Partner Wallet
Partner Wallet
AnyBank
AnyBank
MasterPass-angeschlossene
Wallets
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Warum die Konsumenten MasterPass nutzen
Consumer Die Bedürfnisse
Schnell
Bequem
Sicher
Online Einkäufe mit wenigen Klicks bezahlen
Daten müssen nur einmal hinterlegt werden
Eine Geldbörse für viele Zahlarten
Verlässlicher, einheitlicher, gelernter Bezahlvorgang
Alle internetfähigen mobilen Endgeräte können zum Online-
Einkauf genutzt werden
Zahlungsdaten liegen sicher beim Finanzinstitut des
Käufers Authorisierung basiert auf
diversen Sicherhtsaspekten
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So geht’s: Konsumenten Checkout via Handy
Konsumenten melden sich auf der mobilen Händler-Website oder App an
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Michael Knigge Key Account Manager Seckenheimer Hauptstrasse 123 MOBILE +49 (171) 2208447 68239 MANNHEIM PHONE +49 (621) 7249 38-0 [email protected]
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