YouTube, twitter und facebook: Chancen
und Risiken für kleine Unternehmen
Ingo Stoll, Geschäftsführer w3design.
09.09.2010, Seminar Beratungszentrums Elektronischer
Geschäftsverkehr (begin) Braunschweig
2Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Agenda
1 Social Media Marketing – eine Einführung
2 Ein Leitfaden für die Twitter-Nutzung
3 Ein Leitfaden für die facebook-Nutzung
4 Anmerkungen zur YouTube-Nutzung
5 Social Bookmarking und weitere Tipps für Ihr Engagement im Social MediaMarketing
01Eine Einführung in das Social Media Marketing
Zum Einstieg 4
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung
Montag, 10. April 2023 © w3design. 2010
„ 5
Quelle: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later
Die Mauern der Massenkommunikation wanken. Die Revolution läuft. Jetzt.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Facebook Zahlen, Daten, Fakten
• Über 400 Millionen aktive Nutzer• 50% der aktiven Nutzer besuchen Facebook täglich• Über 35 Millionen Nutzer aktualisieren ihren Status täglich• Über 60 Millionen Statusupdates werden täglich gepostet• Über 3 Milliarden Photos werden monatlich hochgeladen• Über 5 Milliarden Inhalte werden wöchentlich geshard (
Links, News, Blogs, Notes, Photo Alben etc.)• Über 3.5 Millionen Events werden monatlich erstellt• Über 3 Millionen Pages auf Facebook• Über 1.5 Millionen Pages von lokalen Geschäften• Über 20 Millionen Nutzer werden Fan einer Page täglich• Pages haben bereits 5.3 Milliarden Fans erzeugt
Quelle: http://facebookmarketing.de/category/zahlen_fakten
03/2010: 100 Millionen Facebook Mobile Nutzer täglich ca. 190.000 neue Nutzer mit Mobile Diensten.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Facebook Zahlen, Daten, Fakten
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Quelle http://webevangelisten.de/facebook-nutzerzahlen/
Kommunikation geschieht inLichtgeschwindigkeit.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung - Der Fall „Jack Wolfskin“ 10
01.10.09: Brief von Kanzlei Harmsen Utescher an dawanda: bestimmte Produkte (mit „tatzenMotiv) bis zu, 08.Okt. aus dem Sortiment zu nehmen.
08.10.09: dawanda (Marktplatz für Selbstgemachtes) reagiert und nimmt die Artikel aus ihren online Shop raus.
14.10.09: Im Forum von dawanda melden sich erste „Opfer“17.10.09: werbeblogger.de veröffentlichen einen Artikel über diesen Fall
Quelle: werbeblogger.de
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung - Der Fall „Jack Wolfskin“ 11
24 Stunden nach Erscheinen des Artikels:• Dawanda-Forum über 7 Seiten Einträge
(heute 241 Seiten)• Werbeblogger-Server „geht in die Knie“• Werbebloggen wissen von 4 Abmahnungen
von Jack Wolfskin
48 Stunden nach dem Artikel:• Man geht von min. 6 Abmahnungen aus• Erste Verlinkung bei wikipedia.org• Ca. 70 Blogs verlinken auf den Artikel• Bei google wird der Artikel an dritter Stelle
positioniert (hinter der Company-Site)• Spiegel Online, Focus Online, t3n und
weiter behandel ebenfalls dieses Thema
• Diese Welle der Abmahnungen führte bei einigen Nutzer dazu, dass sie Produkte des Unternehmen boykottieren wollen (Aussagen aus Foren, blogs und Twitter)
Quelle: werbeblogger.de
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung - Der Fall „Jack Wolfskin“ 12
• 19.10.09: Pressemitteilung von Jack Wolfskin
• "Auch wenn es formaljuristisch korrekt ist - das Vorgehen des Bekleidungskonzerns wirkt in jeder Hinsicht überzogen", kritisiert Spiegel-Autor Konrad Lischka den Konzern.
• "Mit Jack Wolfskin vergreift sich wiedermal eine weltweit agierende und sich selbst für integer haltende Marke an den kleinsten und schwächsten Gliedern des Long Tail", meint Ralf Schwartz im Blog werbeblogger.de.
Fazit:Der Imageschaden für Jack Wolfskin wird noch über geraume Zeit alle
sonstigen Online-Aktivitäten belasten. Die Reaktionen und die Reaktionsgeschwindigkeit des Social Web bedarf eines neuen Online Reputation Managements.
Empfehlung: Den Dialog mit den Internet-Nutzer frühzeitig suchen und aufnehmen.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Facebook Zahlen, Daten, Fakten
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Quelle http://medialdigital.de/2010/09/03/die-90-9-1-regel/ /
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Status Quo
Nur 5% der Unternehmen bedienen parallel Facebook, Twitter, YouTube und Corporate Blogs.
„
Quelle: Prof. Dr. Alexander T. Nicolai (Universität Oldenburg): Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media?, 2009
14
Hier liegt Potenzial zur Differenzierung vom Wettbewerb!
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung
Meine Kunden sind nicht bei Twitter. Was ich da schreibe, liest doch kaum einer.
„ 15
Aber google sieht alles.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung - Fundstücke
16
Quelle: http://www.google.de/
Menschen hinterlassen Spuren im Social Web – gewollt oder ungewollt.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung - Fundstücke
17
Produkte von Firmen werden über Einträge in Social Media Plattformen gefunden.
Auch hierbei gewollt oder ungewollt.
Quelle: http://www.google.de/
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Einführung
Erfolgreiches Social Media Marketing ist eine Frage der richtigen Einstellung.
„ 18
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Grundsätzliches
Social Media ist kein neuer Kanal zur Zweitverwertung bereits vorhandenen (Marketing) Materials.
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Social Media ist Dialog. Nicht Monolog!
Quelle: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Grundsätzliches
Interaktion ist anspruchsvoll und braucht Vorbereitung im Unternehmen.
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Quelle: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Grundsätzliches
#1 Zuhören
#2 Engagieren
#3 Optimieren
nach ca. 2-3 Monaten
nach ca. 6-9 Monaten
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Grundsätzliches
Die einfachste Form des Social Media Marketing ist mitzubekommen, was bereits (Relevantes) gesagt wird.
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Stufe #1: Zuhören.
• Google Alerts• TweetDeck (Twitter-Filter)• RSS
Ein keiner Schritt für Sie – ein großer Schritt für ein Unternehmen.
Quelle: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Grundsätzliches
23
Stufe #2: Engagieren.• Wissen und Mehrwerte
teilen• Freunde/Follower finden• Nach und nach in
Diskussionen einsteigen: zurückhaltend – informativ – nutzbringend
• Werkzeuge testen
… Erfahrungen machen – nicht verkaufen.
Quelle: http://namechk.com/
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Grundsätzliches
Das Angebot der Social Media Plattformen ist groß.
Sie müssen nicht der Innovativste sein. Sie müssen da sein, wo man Sie bereits erwartet.
24
Stufe #3: Optimieren.
• Public Relations / PR 2.0• Kundenservice• Kundenbindung• Collaboration• Networking• Vertrieb
… und jeweils Optimierung im Vergleich von Zielen und Ergebnissen.
Quelle: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later
Social Media ist kein Selbstläufer.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Social Media Management – generelle Empfehlungen
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• Social Media Management ist kein Job für Praktikanten
• Akteure brauchen starkes Standing im UnternehmenDas Resultat von Unsicherheit ist eine verkrampfte, bestenfalls verkaufende und nicht authentische Sprache.
• Verbindliche Richtlinien/Leitlinien für das Publizieren im Social Web schaffen
• Mindestens ein bis zwei Personen mit festen Zeiten pro Woche einplanen - Social Media braucht Zeit(management)Im Reputationsaufbaus sollte hierfür eher mehr Zeit eingeplant werden.
• Kontinuität schafft VertrauenAnzahl der betreuten Accounts/Kanäle lieber zu Beginn überschaubar halten.
Definieren Sie Ihre Social Media Strategie.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Definition der Social Media Strategie
Die zentrale Fragestellung und kommunikative Grundhaltung lautet: Was können wir für Menschen tun, die uns im Social Web begegnen?
„ 28
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Social Media für Handwerksbetriebe – das Beispiel Fleischerei Freese
Kann eine Fleischerei mit twitter ihren Umsatz steigern?
„ 29
30Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Beispiel Beispiel Fleischereibetrieb Freese
Social Media Kanäle: Blog / Online-Tagebuch Twitter Youtube
www.fleischerei-freese.de
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Beispiel Fleischereibetrieb Freese
31
Quelle http://blog.fleischerei-freese.de
• Blog „Essen kommen“ der Fleischerei
• Persönliche Führung der Identifikations-figur
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Beispiel Fleischereibetrieb Freese
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Quelle: http://twitter.com/lusches
• Mehr als 1.500 „Followers“
• Mehrere Tweets am Tag (insgesamt mehr als 5.000 „Tweets“)
• Inhalt: Mittagsangebote, Hinweise auf neue Blogeinträge, Tipps, Privates etc.
• Aktionen: bspw. Twitter-Adventskalender
• Versenden „leckerer Bilder“ zur Mittagszeit(Partyservice)
33Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Beispiel Beispiel Fleischereibetrieb Freese
Ergebnisse
Erhebliche Steigerung des Umsatzes Hohe Steigerung der Online-Bestellungen Erwähnung der Fleischerei in Druckmedien und TV
(aufgrund der Aktivitäten im Internet) Höheres Interesse zu der Fleischerei Höhere Kundenbindung
02Ein Leitfaden für
die Twitter-Nutzung
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Twitter Grundbegriffe
Twitter ist …
ein kostenloser Dienst, mit dem Nutzer Kurznachrichten bis zu 140 Zeichen austauschen können (Microblogging). Twitter = „Zwittschern“
Tweets
Als Tweets werden die Beiträge auf Twitter bezeichnet. Über die Tweets ist es möglich zu prüfen, inwieweit über ein Unternehmen oder eine Marke diskutiert wird. Folglich kann mithilfe der Tweets die Aktivität eines Unternehmens / einer Marke verfolgt werden.
Follower
Als Follower wird der Nutzer bezeichnet, der die Beiträge und dessen Weiterentwicklungen eines anderen Users über einen gewissen Zeitraum nachvollzieht. Diese Variable kann dazu genutzt werden, die Resonanz auf bestimmte Microblogs zu prüfen.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Was Menschen auf Twitter schreiben – und warum?!
36
Quelle: http://twitter.com/peterbreuer
Wie relevant finden Sie diese Tweeds?
… wenn Sie wüssten, hier schreibt ein Werbetexter (mit über 3.000 Followern)?
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Was Firmen auf Twitter schreiben – und warum?!
37
Quelle: http://twitter.com/yeebase_t3n
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Wie und wofür wird Twitter genutzt? – Ein kleiner Vergleich
38
Wissen, was wirklich wichtig ist.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. # Tagging-Strategie
•# (hash)tag
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Social Tagging ist eine Form der freien Verschlagwortung (Indexierung), bei der Nutzer von Inhalten die Deskriptoren (Schlagwörter) mit Hilfe verschiedener Arten von Sozialer Software ohne Regeln zuordnen.
Hohe SEO-Relevanz durch gezielte Promotion von „Tags“, d.h. Suchbegriffen und Beschreibungstexten.
# Kernkompetenz1
# Kernkompetenz2
# Marke
# Produktkategorie
# …
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Nützliche Werkzeuge für Twitter: URL-Verkürzer (bspw. Tiny)
Mit Hilfe von Tiny-URL können Internetadressen / Links deutlich verkürzt und auf die begrenzten Zeichen von Microblog-Diensten angepasst werden.
http://www.hannover.ihk.de/veranstaltungen/detailseite/veranstaltung/social-media-marketing-face.html
wird zu …
http://tiny.cc/2azkn
Quelle: http://tiny.cc/
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Twitter – Vorgehen: Etikette
Ein wichtiges Kommunikationsprinzip im Social Web ist #RESEPECT.
Willkommen ist daher ein Danke an neue Follower.
43Zuhören – Wer redet über…
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Nützliche Werkzeuge für Twitter: TweedDeck
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Twitter – Vorgehen: Vorbereitung
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• Account anlegen oder ggf. bereinigen!• Mindestens 10 relevante Tweets verfassen• Dann anderen folgen:
– Multiplikatoren/Influencer aus der Zielgruppe– Kunden– Potenziellen Kunden (Monitoring)
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Twitter – Vorgehen: Vorbereitung
46
Kontinuität sicherstellen• Wann twittern wir?• Wie lange nutzen wir Twitter täglich?• Wie viele Tweets pro Woche sind das Ziel?
Twitter-Adresse in E-Mail-Abbinder etc. einbinden (Signal: Wir nehmen Twitter ernst)
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Twitter – Vorgehen: Content-Cocktail
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Ein möglicher „Twitter-Cocktail“ an konkreten Inhalten:
• Hilfreiche Informationen Links zu Studien, Artikeln, sonstigen Mehrwerten: (60%)
• Fragen, die Antworten erzeugen (5%)
• Informationen über uns (5%)
• „Persönliches“ (5%)
• Beteiligung an Gesprächen:Tipps, Antworten auf Fragen (20%)
• Anerkennung für Follower (ReTweets) (5%)
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Twitter – Vorgehen: Listen
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• Sammlungen interessanter Twitterer im Account anlegen
Am Beispiel w3design. wären das:– Kommunikationsfachleute– Social-Media-Experten– Magento/Typogento-Entwickler
03Ein Leitfaden für die facebook-Nutzung
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Facebook kompakt
Facebook ist …
ein Social Network und wurde ursprünglich als Onlinenetzwerk für Studierende der Harvard Universität gegründet. Nutzer verwenden Facebook, um mit Freunden in Verbindung zu bleiben und Inhalte auszutauschen. Jeder Benutzer hat eine Profilseite, über die er sich darstellen und Fotos / Videos hochladen kann. Darüber hinaus können die Nutzer untereinander chatten, Inhalte auf Pinnwänden von Freunden hinterlassen oder Themengruppen bilden.
Items/Beiträge
Die Möglichkeit Items auf einem Facebook-Firmen-/Markenprofil einzutragen, erlaubt es Unternehmen dort ihre Kunden und „Fans“ regelmäßig über Neuigkeiten oder Aktionen zu
informieren. Dabei reicht die Bandbreite von reinen Textnachrichten über Grafiken (z. B. Plakate oder Flyer) bis hin zur Einbindung von aufwendig produzierten Videos.
Fans
Facebook-Nutzer bekommen die Möglichkeit, auf der Plattform ein Fan von einer bestimmten Marke oder einem Unternehmen zu werden. Über die Anzahl registrierter Fans kann festgestellt werden, inwieweit das Firmen-/Markenprofil Anklang bei den Nutzern gefunden hat bzw. wie erfolgreich die Unternehmensdarstellung ist.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Social Commerce: Bedeutung von Nutzerempfehlungen
http://leanderwattig.de/wp-content/uploads/2009/10/vertrauen.png
51
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Nutzung sozialer Netzwerke in Deutschland
Ältere Nutzer tendieren zu Internet-Preisvergleichen – jüngere zu Nutzer-Empfehlungen
52
Quelle: Ergebnisse der 23. W3B-Umfrage 2006 (http://www.fittkaumaass.de)
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Social Commerce - Empfehlungshandel
53
Unter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Ausprägung des eCommerce) verstanden, bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehen.
www.wikipedia.org
Neue Wege im Online-Vertrieb für htp Aufbau einer eigenen htp-Fan-Site auf facebook
Kann ein Unternehmen / eine Marke (m)ein „Freund“ sein?
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Ein Leitfaden für Twitter
54
Rollen lösen sich auf. Unsere Begegnungen werden vielschichtiger.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Facebook – Vorgehen: Anlegen einer eigenen Facebook FanSite
Quelle: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php#!/pages/monofaktur-Werkstatt-fur-einzigartige-Produktideen/127498238413?ref=ts
Typ1: Firmenseite / Fanpage Typ2: Profilseite (privat)
Vs.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Facebook – Vorgehen: Tipps für die Kommunikation / Inhalte
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• Privateres Umfeld immer berücksichtigen
• Keine Trennung zwischen den Statusmeldungen der Seite und den Einträgen der Fans vornehmen
• Dezente Statusupdates (maximal einmal täglich)
• Feste, Fotos, Ereignisse
• Persönlich und Persönliches schreiben
• Nützliche Links posten
• Gelegentlich Fragen stellen
• Updates schreiben, zu denen man sagen kann „Das gefällt mir“ !
• Zuhören, auf andere reagieren: „Gefällt mir“ klicken, Inhalte anderer kommentieren, sich für Interaktionen bedanken….
Welche Inhalte auf welchem
Kanal?Statusmeldungen sollten nicht von Twitter auf Facebook gepostet
werden oder umgekehrt. Publikum und kommunikatives Umfeld der Plattformen können sich sehr unterscheiden.
Twitter: Schwerpunktmäßig ein Publikationsnetzwerk-> asymmetrische Beziehungen
Facebook: Schwerpunktmäßig ein Kommunikationsnetzwerk-> symmetrische Beziehungen
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Twitter vs. Facebook„ 58
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Facebook – Vorgehen: Gute Beispiele
59
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Facebook-Marketing: Erfolgreiche Beispiele (nach Fans)
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www.facebook.com/Starbucks 6.944.000 Fans
Persönliche Kaffeesorten-Empfehlung auf Basis eigener Profildaten.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Gewinnspiele auf Facebook - Guidelines
61
Beispiel für Verstoß gegen FB-Regularien: Gewinnspiele dürfen nicht im Stream veranstaltet werden.
Richtig ist die Verlagerung in einen eigenen Reiter oder eine standalone-Seite (canvas Seite).
Quelle: http://www.facebookmarketing.de
Bei Gewinnspielen müssen die Regeln für Facebook-Marketing beachtet werden:
3.2. Du gestattest Nutzern die Teilnahme an der Promotion nur über die folgenden Bereiche von Facebook: 3.2.1. Auf der Canvas-Seite einer Anwendung auf der Facebook-Plattform. 3.2.2. In dem Anwendungsfeld auf einem Reiter einer Facebook-Seite.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Gewinnspiele auf Facebook
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Quelle: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. eCommerce direkt in Facebook: Shop-App bei VoodooProof
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Integration von Artikeln aus dem eigenen (Magento)Shop direkt in einem Reiter bei facebook auf der Unternehmensseite (am Beispiel VoodooProof).
http://www.beeshopy.com
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Tipp zur Suchmaschinenunterstützung: facebook NOTIZEN
64
Im Gegensatz zu facebook Posts an der Pinnwand sind Einträge unter Notizen nicht flüchtig und werden gut von google gefunden.
Geeignet für längerfristige oder permanente Angebote, Services und Informationen.
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Abrufstatistiken und Erfolgskontrolle bei Facebook
65
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Facebook: Integration in die eigene Website
66
Geschlossener Kreislauf und Verknüpfungsgedanke:
Inhalte der eigenen Website für eine einfache Empfehlung bei twitter und facebook vorbereiten (Integration ´von Standard-Elementen)
Aktive Hinweise auf Angebote auf facebook, YouTube, twitter & FlickRsetzen.
Quelle: http://www.monofaktur.de/
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Facebook: Integration in die eigene Website
67
Geschlossener Kreislauf und Verknüpfungsgedanke:
Einbindung von facebook- und twitter-Widgets auf Websites meines Unternehmens macht die Diskussionen auf externen Plattformen im Kontext meiner Produkte/Inhalte sichtbar.
Quelle: http://www.conventioncamp.de
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Social Commerce: Verknüpfung von Facebook und Magento
http://leanderwattig.de/index.php/2009/10/11/magento-und-facebook-beispiel-fur-einbindung-des-social-graph-auf-e-commerce-websites/
Quelle: www.facebook.de
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Begleitende Werbeschaltungen auf facebook mit Targeting
Für Bannerschaltungen gibt es erfolgsabhängige Modell auf CPC-Basis, die nach Zielgruppenkriterien gefiltert werden können:• Nur regionale Nutzer nach
Standort• Nur bestimmte
Interessenprofile• Nur bestimmte
Soziodemografika
Reichweitenschätzung anhand von Targetingkriterien
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Begleitende Werbeschaltungen auf facebook mit Targeting
Hannover und 50 Km-Umland bietet eine Reichweite von 256.540 Personen auf facebook.
Eingrenzung nach Interessen möglich.
Preise:CPC ab 0,32 € (120 PIs/Tag)
TKP ab 0,15 € (250.000 PIs/Tag)
bei Tagesbudget 40,00 €
04Ein Leitfaden für die YouTube-Nutzung
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Beispiel Fleischereibetrieb Freese vs. Block
72
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=Zdidp_DjTkk http://www.youtube.com/watch?v=dkMTf-WjL68
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co.Leitfaden für das Videoportal YouTube
73
Videos auf YouTube müssen
doch witzig sein, damit sie
weiterversendet werden, oder?!
(Stichwort: Viral)
„
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Leitfaden für das Videoportal YouTube
74
Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=FdBa-_6q0U0&feature=related
• Mehrwerte dominieren• Professionalität in der
Umsetzung wird erwartet
• Videos sind nur in Ausnahmefällen echte Viralkampagnen und auf Verbreitung angelegt. Umsetzung derartiger Vorhaben nicht ohne Beratung!
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Leitfaden für das Videoportal YouTube
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Quelle: http://www.youtube.com/user/HORNBACHwebTV
• Möglichkeit zur Etablierung eines eigenen YouTube-Channels mit Branding und Zusatzelementen (kostenpflichtig).
05 Zum Schluss: Social Bookmarking als Tipp für
erfolgreiches Social Media Marketing
10.04.2023 © w3design. Agentur für digitale Strategien
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Wissen teilen – Social Bookmarks
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• Links zu Studien, Fachartikeln, relevantem Content (eigenem und fremdem)
• Bookmarks zeigen, für welche Themen man sich interessiert und stützen den Expertenstatus
• Gute Sammlungen können anderen die Recherche wesentlich erleichtern
• Sammlungen unter bestimmten Tags können als Feed abonniert werden
• Aussagekräftige Profile anlegen!
Treffer für „DSL + Hannover“ auf www.mister-wong.de
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Bookmarkingdienst mister-wong
Die gezielte Nutzung von Bookmarking-Diensten ist vor allem unter SEO-Gesichtspunkten vielversprechend, da Einträge und Links bei google sehr hoch gerankt werden.
Temporäre Aktionen können so hohe SEO-Relevanz bekommen.
www.gutefrage.net
Social Media Marketing – Twitter, Facebook & Co. Nutzergetriebenes Hilfeportal gutefrage.net
Plattform mit hoher SEO-Relevanz und der Möglichkeit, Fragen mit konkreten Stichwörtern in der Internetadresse zu positionieren.
1. Hören Sie zuRecherchieren Sie im Internet regelmäßig nach ihrem Unternehmen der ihren Produkten und
achten Sie darauf, was (potenzielle) Kunden darüber berichten.
2. Lernen Sie aus KritikWenn ein Kunde sich die Mühe macht, aktiv über ihr Unternehmen im Internet zu schreiben,
dann hat er einen triftigen Grund. Nehmen Sie die Kritiken, egal ob positiv oder negativ, ernst,
denn: Nach wie vor ist der überwiegende Teil der Internetnutzer passiv, verfolgt aber sehr
wohl die Kommunikation im Netz.
3. Seien Sie respektvollWerben Sie im Social Media-Umfeld nicht off en oder verdeckt für ihr Unternehmen. Dies
führt zu negativen Rückmeldungen und Ausschluss aus Foren und Blogs. Die Internet-
gemeinde ist hier erbarmungslos. Nutzen Sie die Möglichkeit der Diskussion vielmehr, um
Fragen zu beantworten und Vertrauen zu (potenziellen) Kunden aufzubauen.
Zusammenfassung zum Social Media Marketing
10.04.2023 © w3design. Agentur für digitale Strategien
4. Beteiligen Sie sich kontinuierlich an Diskussionen auf Plattformen und Blogs im Internet. Nur dann werden Sie als Experte
anerkannt und können sich hier etablieren. Mit einer einmaligen Meldung werden Sie nicht
wahrgenommen.
5. Reagieren Sie schnellDas Internet kennt keine Öffnungszeiten. Nur wenn Sie auf Anfragen und Äußerungen zu
ihrem Unternehmen umgehend (nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden) reagieren,
können Sie negativen Gerüchten wirkungsvoll vorbeugen und die Kommunikation aktiv
steuern. Zum Controlling der für Sie interessanten Foren, Blogs und Plattformen gibt es
günstige und effiziente Tools, die für Sie interessante Nachrichten filtern.
6. Belohnen Sie aktive Kunden und KommunikatorenAls Dank können Sie beispielsweise die Teilnahme an einem Gewinnspiel anbieten.
Bedenken Sie: Jeder aktive Kunde, der im Internet über ihr Unternehmen oder ihre Produkte
berichtet, ist ein sehr günstiger „Vertriebsmitarbeiter“. Halten Sie diese bei Laune.
Zusammenfassung zum Social Media Marketing
10.04.2023 © w3design. Agentur für digitale Strategien
Quelle: http://www.bw.ihk.de/index.php?id=46&tx_ttnews[tt_news]=574&tx_ttnews[backPid]=69&cHash=0318b7c7c3
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und willkommen im Dialog!
w3design. GmbHAgentur für digitale Strategien
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